AJEX Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün AJEX izləmə nömrəsini daxil edin.

İzlə

AJEX haqqında

AJEX daxili və beynəlxalq elektron ticarət, ekspress daşımalar, yük ekspedisiyası, anbarçılıq və temperatur nəzarətli əczaçılıq logistikası xidmətləri göstərən Yaxın Şərq logistika şirkətidir. AJEX bildirir ki, onun şəbəkəsi 220-dən çox ölkə və əraziyə çıxış, həmçinin Yaxın Şərq üzrə çatdırılma əhatəsi təmin edir.

Fakt	Yoxlanılmış məlumat
Rəsmi ad	AJEX
Rəsmi veb-sayt	https://aj-ex.com/
Daşıyıcının növü	Ekspress, elektron ticarət, yük ekspedisiyası, anbarçılıq və əczaçılıq logistikası xidmətləri göstərən şirkət.
Əsas region	Yaxın Şərq; Səudiyyə Ərəbistanında daxili əhatə və 220-dən çox ölkə və əraziyə beynəlxalq çıxış mövcuddur.
İzləmə səhifəsi	AJEX göndəriş izləməsi
Baş ofis	Bina 6960, Vadi Əs-Summan Olaya, Ər-Riyad.

Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr

Qurum	AJEX ilə əlaqəsi
Əsas daşıyıcı	AJEX rəsmi veb-sayt tərəfindən müəyyən edilən logistika xidmətləri təminatçısıdır.
Göstərilən xidmətlər	AJEX ekspress, elektron ticarət, yük ekspedisiyası, anbarçılıq, həmçinin əczaçılıq və soyuq zəncir həlləri təklif edir.
İzləmə məhsulu	AJEX izləmə nömrəsini qəbul edən və bir neçə izləmə nömrəsini dəstəkləyən göndəriş izləmə səhifəsini idarə edir.
Şəbəkə qurumları	AJEX Dammam, Ciddə və GCC boyunca anbar mərkəzlərini və gömrük nəzarəti altında olan zona xidmətlərini təsvir edir.
17TRACK	17TRACK mövcud daşıyıcı hadisələrini müstəqil şəkildə toplayır; 17TRACK AJEX göndərişlərini daşımır və iddialar barədə qərar qəbul etmir.

Qısa cavab

Göndərişin izləmə nömrəsini rəsmi səhifədə daxil edin AJEX izləmə səhifəsində və ya 17TRACK-də. Heç bir nəticə görünmürsə, əvvəlcə sifariş nömrəsindən deyil, izləmə nömrəsindən istifadə etdiyinizi yoxlayın, təsadüfi boşluqları silin və göndərənin göndərişi AJEX-ə təhvil verdiyini təsdiqləyin. 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır və ünvanı dəyişə, geri ödəniş verə və ya iddianı təsdiqləyə bilməz.

AJEX bağlamalarını necə izləmək olar

Rəsmi AJEX səhifəsi AJEX hadisələri üçün əsas mənbədir. Göndərişə birdən çox daşıyıcı cəlb olunduqda 17TRACK ümumiləşdirilmiş görünüş təqdim edə bilər.

Marşrut	Addımlar
Rəsmi AJEX izləməsi	AJEX göndəriş izləmə səhifəsini açın, izləmə nömrəsini daxil edin və mövcud olan ən son hadisəni nəzərdən keçirin.
17TRACK	17TRACK-i açın, göndəriş identifikatorunu daxil edin, avtomatik daşıyıcı tanınmasına icazə verin və hadisə tarixçəsini satıcının göndəriş bildirişi ilə müqayisə edin.
Nömrə yoxdur	Göndəriş izləmə nömrəsini satıcıdan və ya göndəricidən istəyin. Sifariş nömrəsi və ya ödəniş istinadı izlənilə bilməyə bilər.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

AJEX-in ictimai izləmə səhifəsi izləmə nömrəsi tələb edir, lakin təqdim edilmiş rəsmi materiallarda universal uzunluq, prefiks, yoxlama rəqəmi və ya xidmətə görə müəyyən edilmiş nümunə dərc olunmayıb. Xidməti yalnız prefiksə əsasən müəyyən etməyin. Orijinal göndəriş etiketindən və ya AJEX və 17TRACK avtomatik tanınmasından istifadə edin.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış nümunə və istifadə

AJEX göndəriş izləmə nömrəsi

Göndərici tərəfindən təqdim edilmiş dəqiq identifikatordan istifadə edin; rəsmi izləmə səhifəsində universal ictimai nümunə göstərilməyib.

AJEX göndəriş identifikatorları haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Təqdim edən	İdentifikator göndəriş prosesi və ya satıcı tərəfindən təqdim edilir; ictimai materiallar AJEX izləməsində görünən hər bir identifikatorun birbaşa AJEX tərəfindən təqdim edildiyini təsdiqləmir.
İstifadəçilər onu harada görürlər	Onlayn bazarın göndəriş bildirişlərində, göndəriş etiketlərində, qəbzlərdə, hesab qeydlərində və ya satıcının çatdırılma bildirişində.
İzləmə əhatə dairəsi	AJEX mövcud göndəriş hadisələrini göstərir; beynəlxalq göndərişdə digər logistika qurumlarının hadisələri də göstərilə bilər.
Qeyd	Göndərici aralarındakı əlaqəni təsdiqləmədiyi halda, sifariş identifikatorları, istinad identifikatorları, etiket identifikatorları, ştrix-kodlar və son mərhələ identifikatorları bir-biri ilə əvəz edilə bilməz.

İzləmə statusları və mənaları

Status	Mərhələnin mənası
Göndəriş haqqında məlumat yaradılıb	Göndərişdən əvvəlki məlumat mövcuddur; fiziki qəbul hələ baş verməmiş ola bilər. Göndərici təhvilverməni təsdiqləməlidir.
Qəbul edilib və ya götürülüb	Daşıyıcının skanı göndərişə sahib olduğunu və ya onu götürdüyünü göstərir. Bundan sonra çeşidləmə və daşınma üzrə skanlar aparılmalıdır.
Yoldadır	Göndəriş logistika şəbəkəsi üzrə hərəkət edir; məntəqələr arasında skanlar görünməyə bilər.
Gömrük və ya təhvilvermə	Sərhəd emalı və ya başqa logistika tərəfinə ötürülmə baş verir. Gömrüyə çatma, buraxılışın sübutu deyil.
Çatdırılmaya çıxıb	Yerli çatdırılma mərhələsi başlayıb. Ünvanı və alıcının giriş imkanını əlçatan saxlayın.
Çatdırılıb	Çatdırılma skanı qeydə alınıb. Bağlama yoxdursa, çatdırılma yerini yoxlayın və dərhal göndərici ilə əlaqə saxlayın.
Problem və ya qaytarılma	Çatdırılma və ya daşınma ilə bağlı məsələ həll edilməlidir; göndərici və ya AJEX müştəri xidməti mövcud həll yolunu izah edə bilər.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət	Qısa istifadə təsviri
Yerli elektron ticarət üzrə ekspress xidmət	Yaxın Şərqdə qapıdan-qapıya elektron ticarət bağlaması xidməti; AJEX bu məhsul üçün bağlamanın maksimum çəkisinin 30 kq olduğunu bildirir.
Beynəlxalq elektron ticarət üzrə ekspress xidmət	Elektron ticarət üçün idxal və ixrac xidməti; AJEX Çindən Yaxın Şərqə daşınmanı ixtisaslaşmış marşrut kimi göstərir.
Gömrük rəsmiləşdirilməsindən qapıya qədər ekspress xidmət	Təklif edildiyi yerlərdə gömrük rəsmiləşdirilməsi ilə son mərhələ paylanmasını birləşdirən xidmət.
Anbar və sifarişlərin icrası	Üçüncü tərəf logistikasını və gömrük nəzarətində olan zona xidmətlərini də əhatə edən qəbul, saxlama, qablaşdırma, izləmə və göndərmə xidmətləri.
Əczaçılıq və soyuq zəncir	Temperatur qutuları, paletlər, FTL və həyat elmləri qutuları daxil olmaqla, səhiyyə məhsulları üçün temperatura nəzarət edilən logistika.

Çatdırılma müddəti

Xidmət	Dərc edilmiş vaxt məlumatları
AJEX e-ticarət və ekspress xidmətləri	Təqdim olunan rəsmi səhifələr sürət seçimlərini təsvir edir, lakin universal çatdırılma günü standartı dərc etmir. Müddət göndərilmə məntəqəsindən, təyinat yerindən, xidmətdən, təhvilvermədən, ünvandan və gömrük prosedurlarından asılıdır.
Soyuq zəncir xidmətləri	Bəzi məhsullarda temperatur nəzarəti xüsusiyyətləri, o cümlədən həyat elmləri qutusu üçün temperaturun 72 saata qədər qorunması göstərilir; bu, çatdırılma zəmanəti deyil, daşınma xüsusiyyətidir.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat yeri	Marşrut üzrə təlimat
Yaxın Şərq istiqamətləri	AJEX Yaxın Şərqdə üstün çatdırılma əhatəsi təqdim edir, lakin təqdim olunan rəsmi materialda ölkələr üzrə çatdırılma müddətləri və ya orta göstəricilər dərc edilmir.
Digər beynəlxalq istiqamətlər	AJEX 220-dən çox ölkə və əraziyə çıxış imkanının olduğunu bildirir; göndərişdən əvvəl konkret marşrut üzrə qiymət təklifi və ya xidmət standartı əldə edin.

Göstərilən təxmini müddət avtomatik olaraq zəmanətli tarix demək deyil. Qəbulun son vaxtı, həftəsonları, bayramlar, uzaq ərazilər, hava şəraiti, pik həcm, ünvanın düzgünlüyü, gömrük prosedurları, məhdudlaşdırılmış mallar və tərəfdaşlara təhvilvermə çatdırılmaya təsir göstərə bilər.

Ümumi izləmə problemləri və həlləri

Göstərilən problem/status	İlk praktiki addım
Yanlış nömrə	İdentifikatoru etiketdən və ya göndəriş bildirişindən köçürün, təsadüfi boşluqları silin və göndəricidən nömrəni təsdiqləməsini xahiş edin.
Heç bir izləmə hadisəsi yoxdur	Etiketin fiziki təhvilvermə olmadan yaradılıb-yaradılmadığını yoxlayın; göndərici götürülməni təsdiqləməlidir.
Yenilənmə yoxdur və ya daşınma dayanıb	Göndəriciyə və ya AJEX-ə müraciət etməzdən əvvəl son skanı nəzərdən keçirin və obyektlər, gömrük və ya tərəfdaşa təhvilvermə arasındakı hərəkət üçün vaxt gözləyin.
Çatdırılma istisnası və ya uğursuz cəhd	Göndəriş qeydində ünvanı, alıcının mövcudluğunu və çatdırılma ilə bağlı hər hansı təlimatı təsdiqləyin; izləmə nömrəsi ilə müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxlayın.
Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib	Göstərilən çatdırılma yerini, ev təsərrüfatının üzvlərini, qəbul masasını, qonşuları və yerli çatdırılma əlaqəsini yoxlayın; satıcıdan müvafiq sorğunu açmasını xahiş edin.
Mənşə yerinə qaytarılır	Dərhal satıcı ilə əlaqə saxlayın, çünki qaytarılmanın işlənməsi və hər hansı əvəzləmə və ya geri ödəniş adətən göndəricinin kommersiya razılaşmasından asılıdır.

Beynəlxalq göndərişlər, gömrük və daşıyıcılararası təhvil

AJEX beynəlxalq e-ticarət idxal və ixrac xidmətləri təqdim edir və Çindən Yaxın Şərqə daşınmanı ixtisaslaşdığı marşrut kimi təsvir edir. Beynəlxalq izləməyə mənşə yeri, gömrük, AJEX və təyinat tərəfdaşının hadisələri daxil ola bilər.

Mərhələ	Müştərinin başa düşməli olduğu məqamlar
Mənşə yerində hazırlıq	Satıcı göndərişi, etiketi, kommersiya məlumatlarını və tələb olunan sənədləri hazırlayır.
İxrac və magistral daşınma	Göndəriş ixrac prosesindən və beynəlxalq daşınmadan keçir; obyektlər arasında skan boşluqları yarana bilər.
İdxal gömrüyü	Səlahiyyətli orqanlar göndərişi və sənədləri qiymətləndirir. Gömrüyə çatma gömrükdən buraxılma demək deyil.
AJEX və ya tərəfdaşa təhvilvermə	Təyinat yerindəki logistika tərəfi rəsmiləşdirməni və ya son çatdırılmanı həyata keçirə bilər. İlkin izləmə nömrəsi görünməyə davam edə bilər, lakin tərəfdaş identifikatoru da görünə bilər.
Son mərhələ	Məsul çatdırılma tərəfi yerli çatdırılmanı, götürülməni və ya qaytarılmanın işlənməsini həyata keçirir. Alıcılar ən son yerli hadisəni izləməli və tədbir tələb olunursa satıcı ilə əlaqə saxlamalıdır.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

Seçim	Təsdiqlənmiş əhatə dairəsi
Mənşə yerinə qaytarılma	AJEX e-ticarət biznesləri üçün qaytarılmaların idarə edilməsi xidmətini təqdim edir; uyğunluq, ödənişlər və müddət hesabdan və göndərişdən asılıdır.
Çatdırılma zamanı ödəniş	AJEX razılaşdırıldığı hallarda çatdırılma zamanı biznes adından nağd və ya kartla ödəniş toplaya bildiyini bildirir.
Əlavə sığorta	AJEX müvafiq olduğu hallarda 10.000 USD-dək göndərişləri əhatə edən əlavə sığorta seçimini təsvir edir.

İtirilmiş, zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

İzləmə sorğusu, itki və ya zədələnmə araşdırması, sığorta tələbi, poçt ödənişinin geri qaytarılması və marketplace geri ödənişi ayrı-ayrı proseslərdir. Qablaşdırmanı, məzmunu, hesab-fakturanı, göndəriş nömrəsini və fotoşəkilləri qoruyun, sonra göndərici və ya AJEX müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxlayın. 17TRACK bu nəticələrin heç birini təsdiqləyə bilməz.

Proses	Nə vaxt və kimin hərəkət etdiyini göstərir
Göndəriş sorğusu	Hadisələr çatışmadıqda və ya aydın olmadıqda istifadə edin; alıcı dəstək xidməti ilə əlaqə saxlaya bilər, göndəriciyə isə rəsmi araşdırma başlatmaq lazım gələ bilər.
Sığorta tələbi	Əlavə sığorta təşkil edildikdə, uyğun itki və ya zərər halları üçün istifadə edin; dəyəri təsdiq edən sübutları və qablaşdırmanı qoruyun və AJEX-in hesab şərtlərinə əməl edin.
Satıcının geri ödənişi və ya əvəzləməsi	Satıcı və ya marketplace öz siyasətinə uyğun olaraq kommersiya geri ödənişinə və ya əvəzləməyə qərar verir.

Göndəriş məhdudiyyətləri və xüsusi rəftar

Kateqoriya	Əməl
Mallar və ölkə qaydaları	Göndərişi təhvil verməzdən əvvəl mal, mənşə və təyinat ölkəsi üçün AJEX-in göndəriş təlimatlarını yoxlayın.
Qablaşdırma	Səfərə uyğun qoruyucu qablaşdırmadan istifadə edin və rəsmi qablaşdırma təlimatlarına əməl edin.
Sənədlər	Göndəriş və təyinat üçün tələb olunan sənədləri hazırlayın; natamam məlumat emal prosesini ləngidə bilər.

Müştəri xidməti

Kanal	Təsdiqlənmiş əlaqə
Göndərişin izlənməsi	AJEX göndəriş izləməsi
Müştəri xidmətinin e-poçtu	wecare@aj-ex.com
Ödənişsiz telefon	8001000336 və 8004404000.
Elan edilmiş xidmət saatları	08:00-dan 17:00-a qədər; rəsmi əlaqə səhifəsində saat qurşağı göstərilmir.
Əlaqə ünvanı	Bina 6960, Vadi Əs-Summan Olaya, Ər-Riyad.

İzləmə nömrəsini, göndəriş tarixini, mənşə və təyinat məntəqələrini, son skanı, xidmət növünü, alıcının məlumatlarını, məzmunun təsvirini, dəyəri təsdiq edən sübutları və zərərin fotoşəkillərini hazırlayın. Tacirlər hesab səviyyəsində araşdırmalar üçün AJEX ilə əlaqə saxlamalıdır; alıcılar həmçinin satıcıya məlumat verməlidir.

Elektron ticarət və biznes izləməsi

AJEX e-ticarət texnologiyası və müştəri interfeysləri təqdim edir; e-ticarət həlləri üçün 24 saatlıq görünürlük və ictimai izləmə səhifəsində çoxsaylı izləmə dəstəyi bildirilib. Bizneslər AJEX hesab alətlərini 17TRACK-ın çoxdaşıyıcılı API-sindən fərqləndirməlidir.

Developer/API müqayisəsi

Seçim	Təchizatçı
AJEX biznes inteqrasiyası	AJEX
17TRACK Tracking API	17TRACK

Tez-tez verilən suallar

Əsas tez-tez verilən suallar

1. AJEX bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Göndərişin izləmə nömrəsini rəsmi AJEX izləmə səhifəsində və ya 17TRACK-də daxil edin.

2. AJEX izləmə nömrəmi haradan tapa bilərəm?

Satıcının göndəriş bildirişinə, göndəriş etiketinə, qəbzə və ya göndəriş qeydiyyatına baxın.

3. AJEX izləmə nömrəsi necə görünür?

AJEX-in ictimai səhifəsində vahid universal format göstərilmir, buna görə göndəricinin təqdim etdiyi tam identifikatordan istifadə edin.

4. AJEX izləmə nömrəm niyə işləmir?

Etiket fiziki olaraq təhvil verilməmiş ola bilər, nömrə səhv yazılmış ola bilər və ya siz sifariş istinadını daxil etmiş ola bilərsiniz.

5. AJEX izləmə məlumatım niyə yenilənməyib?

Göndərişlər obyektlər arasında, gömrük zamanı və ya tərəfdaşlar arasında təhvilvermə prosesində görünürlük fasilələri ilə üzləşə bilər; son hadisəni yoxlayın və göndəricidən araşdırma aparmasını xahiş edin.

6. AJEX çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Müddət seçilmiş xidmətdən, mənşədən, təyinatdan, gömrükdən və çatdırılma şərtlərindən asılıdır; AJEX-dən marşruta uyğun standart müddət tələb edin.

7. AJEX çatdırılma uğursuzluğundan sonra nə etməliyəm?

Ünvanı və alıcının mövcudluğunu yoxlayın, sonra izləmə nömrəsi ilə AJEX müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın.

8. AJEX çatdırıldığını bildirir, amma bağlamam haradadır?

Çatdırılma yerini, qəbul masasını, ev təsərrüfatının üzvlərini və qonşuları yoxlayın, sonra satıcıdan və ya AJEX-dən çatdırılma təfərrüatlarını soruşun.

9. İtmiş və ya zədələnmiş AJEX göndərişini necə bildirə bilərəm?

Bağlamanı və sübutları qoruyun və göndərici və ya AJEX ilə əlaqə saxlayın; sığorta tələbi marketplace geri ödənişindən ayrıdır.

10. AJEX ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

wecare@aj-ex.com ünvanına e-poçt göndərin və ya dərc olunmuş xidmət saatlarında 8001000336 yaxud 8004404000 nömrəsinə zəng edin.

Ekspertlər üçün tez-tez verilən suallar

11. AJEX ölkədaxili və beynəlxalq e-ticarəti idarə edirmi?

Bəli. AJEX ölkədaxili e-ticarət üzrə ekspress çatdırılma, beynəlxalq e-ticarət üzrə ekspress çatdırılma və Çindən Yaxın Şərqə daşınma imkanlarını təqdim edir.

12. AJEX izləmə nəticəsi hər bir nömrənin AJEX tərəfindən verildiyini sübut edirmi?

Xeyr. Nömrə satıcıdan və ya başqa bir logistika tərəfdaşından daxil ola bilər, AJEX isə mövcud hadisələri göstərir.

13. Gömrüyə çatma AJEX bağlamasının buraxıldığı deməkdirmi?

Xeyr. Gömrüyə çatma və gömrükdən buraxılma fərqli hadisələrdir və hələ də sənədlər və ya rüsumlar tələb oluna bilər.

14. AJEX e-ticarət üzrə geri qaytarmaları idarə edə bilərmi?

AJEX biznes hesabı vasitəsilə təşkil olunan əlavə dəyərli e-ticarət xidməti kimi Return to Origin xidmətini təklif edir.

15. AJEX anbar sifarişlərinin yerinə yetirilməsi xidmətini təqdim edirmi?

Bəli. AJEX anbar və sifarişlərin yerinə yetirilməsi həlləri vasitəsilə inventarın qəbulunu, saxlanmasını, qablaşdırılmasını, izlənməsini və göndərilməsini təqdim edir.

16. AJEX temperaturla idarə olunan logistika xidmətləri təklif edirmi?

Bəli. AJEX temperatur paletləri, FTL, həyat elmləri qutuları və temperatur qutuları ilə birlikdə otaq temperaturu, soyudulmuş və dondurulmuş seçimləri təqdim edir.

İzləmə API-si

// AJEX official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]