AJEX Следење

Внесете го бројот за следење AJEX за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За AJEX

AJEX е логистички оператор од Блискиот Исток кој обезбедува услуги за домашна и меѓународна е-трговија, експресна испорака, шпедиција, складирање и фармацевтска логистика со контролирана температура. AJEX наведува дека неговата мрежа обезбедува пристап до повеќе од 220 земји и територии и покриеност со испорака низ Блискиот Исток.

Факт	Проверени информации
Официјално име	AJEX
Официјална веб-страница	https://aj-ex.com/
Тип на превозник	Оператор за експресна испорака, е-трговија, шпедиција, складирање и фармацевтска логистика.
Примарен регион	Близок Исток, со домашна покриеност во Саудиска Арабија и меѓународен пристап до повеќе од 220 земји и територии.
Страница за следење	Следење на пратка на AJEX
Седиште	Зграда 6960, Вади Ас Суман, Олаја, Ријад.

Односи меѓу субјектите поврзани со превозникот

Субјект	Однос со AJEX
Канонски превозник	AJEX е логистичкиот оператор идентификуван на официјалната веб-страница.
Услуги што ги нуди	AJEX нуди експресна испорака, услуги за е-трговија, шпедиција, складирање и решенија за фармацевтска логистика и ладен синџир.
Производ за следење	AJEX управува со страница за следење на пратки која прифаќа број за следење и поддржува повеќе броеви за следење.
Субјекти во мрежата	AJEX опишува центри за складирање и услуги во царински обврзани зони во Дамам, Џеда и низ GCC.
17TRACK	17TRACK независно ги обединува достапните настани поврзани со превозниците; 17TRACK не ги транспортира пратките на AJEX и не одлучува за рекламации.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната страница за следење на AJEX или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво проверете дали сте го користеле бројот за следење наместо бројот на нарачката, отстранете ги случајните празни места и потврдете дека испраќачот ѝ ја предал пратката на AJEX. 17TRACK е независна платформа за следење и не може да промени адреса, да издаде поврат на средства или да одобри рекламација.

Како да ги следите пратките на AJEX

Официјалната страница на AJEX е примарен извор за настаните поврзани со AJEX. 17TRACK може да обезбеди консолидиран преглед кога пратката вклучува повеќе од еден превозник.

Рута	Чекори
Официјално следење на AJEX	Отворете ја страницата за следење на пратки на AJEX, внесете го бројот за следење и прегледајте го најновиот достапен настан.
17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го идентификаторот на пратката, дозволете автоматско препознавање на превозникот и споредете ја историјата на настани со известувањето на трговецот за испраќање.
Нема број	Побарајте од продавачот или испраќачот број за следење на пратката. Бројот на нарачката или референцата за плаќање можеби не може да се следи.

Формати и примери на броеви за следење

Јавната страница за следење на AJEX бара број за следење, но доставените официјални материјали не објавуваат универзална должина, префикс, контролна сума или образец специфичен за секоја услуга. Не извлекувајте заклучок за услугата само врз основа на префиксот. Користете ја оригиналната испратница или автоматското препознавање на AJEX и 17TRACK.

Формат на бројот за следење

Група на идентификатори

Нормиран образец и употреба

Број за следење на пратка на AJEX

Користете го точниот идентификатор доставен од испраќачот; на официјалната страница за следење не е наведен јавен универзален образец.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на пратки на AJEX

Издаден од	Идентификаторот се доставува преку процесот на испраќање или од трговецот; јавните материјали не потврдуваат дека секој идентификатор видлив во следењето на AJEX е издаден директно од AJEX.
Каде го гледаат корисниците	Пораки за испраќање од платформи за продажба, испратници, сметки, записи во профилот или известувањето за испорака од продавачот.
Опфат на следењето	Следењето на AJEX ги прикажува достапните настани за пратката; меѓународната пратка може да прикажува и настани од други логистички субјекти.
Забелешка	Идентификаторите на нарачки, референтните идентификатори, идентификаторите на испратници, баркодовите и идентификаторите за последната милја не се заменливи, освен ако испраќачот не ја потврди нивната поврзаност.

Статуси на следење и нивното значење

Статус	Значење во животниот циклус
Создадени се информации за пратката	Постојат податоци пред испраќањето; можеби сè уште не е извршено физичко преземање. Испраќачот треба да го потврди предавањето.
Прифатена или преземена	Скенирањето од превозникот укажува на преземање или собирање. Треба да следат дополнителни скенирања при сортирањето и транспортот.
Во транзит	Пратката се движи низ логистичката мрежа; меѓу објектите може да нема скенирања.
Царинење или предавање	Се врши гранична обработка или пренос на друга логистичка страна. Пристигнувањето на царина не е доказ дека пратката е пуштена.
Испратена на достава	Започна локалната фаза на испорака. Обезбедете пристап до адресата и достапност на примачот.
Испорачана	Забележано е скенирање при испораката. Ако пратката недостасува, проверете ја локацијата на испорака и веднаш контактирајте со испраќачот.
Исклучок или враќање	Проблем со испораката или транспортот бара решавање; испраќачот или корисничката служба на AJEX може да го објасни достапното решение.

Услуги и рокови за испорака

Споредба на услуги

Услуга	Кратка намена
Експресна домашна е-трговија	Услуга за достава на пратки од е-трговија од врата до врата на Блискиот Исток; AJEX наведува максимална тежина на пратката од 30 kg за овој производ.
Експресна меѓународна е-трговија	Услуга за увоз и извоз во е-трговијата; AJEX го наведува превозот од Кина до Блискиот Исток како специјализирана рута.
Експресна услуга од царинење до врата	Услуга што ги комбинира царинењето и дистрибуцијата на последната милја, каде што е достапна.
Складирање и исполнување на нарачки	Прием, складирање, пакување, следење и испорака, вклучувајќи логистика од трети страни и услуги во царински складишта.
Фармацевтска логистика и ладен синџир	Логистика со контролирана температура за здравствени производи, вклучувајќи температурни кутии, палети, FTL и кутии за производи од областа на животните науки.

Време на испорака

Услуга	Објавени информации за роковите
Е-трговија и експресни услуги на AJEX	Доставените официјални страници опишуваат опции за брзина, но не објавуваат универзален стандард за бројот на денови за испорака. Времетраењето зависи од потеклото, дестинацијата, услугата, предавањето, адресата и царината.
Услуги со ладен синџир	Некои производи специфицираат карактеристики за контрола на температурата, вклучително и задржување на температурата во кутија за животни науки до 72 часа; ова е спецификација за ракување, а не гаранција за испорака.

Услуга

Објавени информации за роковите

Е-трговија и експресни услуги на AJEX

Доставените официјални страници опишуваат опции за брзина, но не објавуваат универзален стандард за бројот на денови за испорака. Времетраењето зависи од потеклото, дестинацијата, услугата, предавањето, адресата и царината.

Услуги со ладен синџир

Некои производи специфицираат карактеристики за контрола на температурата, вклучително и задржување на температурата во кутија за животни науки до 72 часа; ова е спецификација за ракување, а не гаранција за испорака.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Дестинација	Насоки за релациите
Дестинации на Блискиот Исток	AJEX обезбедува супериорна покриеност на испораките на Блискиот Исток, но доставениот официјален материјал не објавува опсези или просеци за испорака по земји.
Други меѓународни дестинации	AJEX наведува пристап до повеќе од 220 земји и територии; побарајте понуда или стандард за услугата специфичен за релацијата пред испраќањето.

Прикажаната проценка автоматски не претставува гарантиран датум. Крајните рокови за прием, викендите, празниците, оддалечените локации, временските услови, зголемениот обем, квалитетот на адресата, царината, ограничената стока и предавањата на партнерите може да влијаат врз испораката.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Прикажан проблем/статус	Прва практична постапка
Неважечки број	Преземете го идентификаторот од етикетата или известувањето за испраќање, отстранете ги случајните празни места и побарајте од испраќачот да го потврди бројот.
Нема настан за следење	Проверете дали е креирана етикета без физичко предавање; испраќачот треба да го потврди преземањето.
Нема ажурирање или е заглавено во транзит	Прегледајте го последното скенирање и оставете време за движење меѓу објектите, царината или предавањето на партнер пред да го ескалирате случајот до испраќачот или AJEX.
Исклучок при испорака или неуспешен обид	Потврдете ја адресата, достапноста на примачот и сите упатства за испорака во записот за пратката; контактирајте ја корисничката служба со бројот за следење.
Испорачано, но не е примено	Проверете ја наведената локација за испорака, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и локалниот контакт за испорака; побарајте од продавачот да отвори соодветна истрага.
Враќање до потеклото	Веднаш контактирајте го продавачот бидејќи постапката за враќање и евентуалната замена или рефундација обично зависат од комерцијалниот договор на испраќачот.

Меѓународна испорака, царина и предавање на пратките на други превозници

AJEX нуди меѓународни услуги за увоз и извоз во е-трговијата и го опишува испраќањето од Кина до Блискиот Исток како специјализирана релација. Меѓународното следење може да вклучува настани од местото на потекло, царината, AJEX и партнерот на дестинацијата.

Фаза	Што треба да разбере клиентот
Подготовка во местото на потекло	Трговецот ја подготвува пратката, етикетата, комерцијалните информации и потребните документи.
Извоз и главен транспорт	Пратката минува низ извозна обработка и меѓународен транспорт; може да има празнини меѓу скенирањата помеѓу објектите.
Увозна царина	Надлежните органи ја проценуваат пратката и документите. Пристигнувањето на царина не значи дека пратката е пуштена од царина.
Предавање на AJEX или партнер	Логистичка страна на дестинацијата може да изврши царинење или конечна испорака. Оригиналниот број за следење може да остане видлив, но може да се појави и идентификатор на партнерот.
Последна милја	Одговорната страна за испорака ја извршува локалната испорака, преземањето или обработката на враќањето. Примачите треба да го следат најновиот локален настан и да го контактираат продавачот доколку е потребно дејствување.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Опција	Потврден опсег
Враќање до потеклото	AJEX нуди управување со враќања за бизниси во е-трговијата; подобноста, трошоците и времетраењето зависат од сметката и пратката.
Плаќање при испорака	AJEX наведува дека може да наплати готовина или плаќање со картичка во име на бизнисот при испораката, доколку тоа е договорено.
Дополнително осигурување	AJEX опишува дополнителна опција за осигурување што покрива пратки до USD 10.000, кога опцијата е применлива.

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Барањето за следење, истрагата за загуба или оштетување, осигурителното побарување, повратот на поштарината и рефундацијата од онлајн-пазарот се одделни постапки. Зачувајте ја амбалажата, содржината, фактурата, бројот на пратката и фотографиите, а потоа контактирајте го испраќачот или корисничката служба на AJEX. 17TRACK не може да одобри ниту еден од овие исходи.

Постапка	Кога се користи и кој постапува
Прашање за пратката	Користете го ова кога настаните недостасуваат или се нејасни; примачот може да контактира со поддршката, додека испраќачот можеби ќе треба да отвори формална истрага.
Барање за осигурување	Користете го ова за подобни случаи на загуба или оштетување кога е договорено дополнително осигурување; зачувајте ги доказите за вредноста и амбалажата и следете ги условите на сметката на AJEX.
Поврат на средства или замена од продавачот	Трговецот или платформата одлучува за комерцијалниот поврат на средства или замена согласно сопствената политика.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Категорија	Дејство
Правила за стоката и земјата	Проверете ги упатствата на AJEX за испорака на стоката, потеклото и дестинацијата пред да ја предадете пратката.
Амбалажа	Користете заштитна амбалажа соодветна за патувањето и следете ги официјалните упатства за пакување.
Документи	Подгответе ги документите потребни за пратката и дестинацијата; нецелосните информации може да ја одложат обработката.

Корисничка служба

Канал	Потврден контакт
Следење на пратката	Следење на пратка на AJEX
Е-пошта на корисничката служба	wecare@aj-ex.com
Бесплатен телефон	8001000336 и 8004404000.
Објавено работно време на службата	Од 08:00 до 17:00 часот; на официјалната страница за контакти не е наведена временска зона.
Адреса за контакт	Зграда 6960, Вади Ас Суман, Олаја, Ријад.

Подгответе ги бројот за следење, датумот на испраќање, местото на потекло и дестинацијата, последното скенирање, типот на услугата, податоците за примачот, описот на содржината, доказите за вредноста и фотографиите од оштетувањето. Трговците треба да контактираат со AJEX за истраги на ниво на сметка; примачите треба да го известат и продавачот.

Следење за е-трговија и деловни корисници

AJEX обезбедува технологија за е-трговија и кориснички интерфејси со наведена видливост од 24 часа за своите решенија за е-трговија, како и поддршка за следење на повеќе пратки на јавната страница за следење. Бизнисите треба да ги разликуваат алатките за сметки на AJEX од API-то на 17TRACK за повеќе превозници.

Споредба на програмерски/API решенија

Опција	Давател
Интеграција на AJEX за бизниси	AJEX
API за следење на 17TRACK	17TRACK

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка преку AJEX?

Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната страница за следење на AJEX или на 17TRACK.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на AJEX?

Побарајте го во пораката за испраќање од продавачот, на етикетата за испорака, сметката или записот за пратката.

3. Како изгледа бројот за следење на AJEX?

Јавната страница на AJEX не наведува еден универзален формат, затоа користете го целосниот идентификатор што го доставил испраќачот.

4. Зошто не функционира мојот број за следење на AJEX?

Етикетата можеби сè уште не е физички предадена, бројот можеби е погрешно внесен или можеби сте внеле референца на нарачката.

5. Зошто не е ажурирано следењето на мојата пратка преку AJEX?

Пратките може да имаат празнини во видливоста меѓу објектите, за време на царинењето или при предавање на партнер; проверете го последниот настан и побарајте од испраќачот да спроведе истрага.

6. Колку време трае испораката преку AJEX?

Времетраењето зависи од избраната услуга, потеклото, дестинацијата, царинењето и условите за испорака; побарајте од AJEX стандарден рок специфичен за маршрутата.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака преку AJEX?

Проверете ја адресата и достапноста на примачот, а потоа контактирајте со корисничката служба на AJEX со бројот за следење.

8. AJEX вели дека е испорачано, но каде е мојата пратка?

Проверете го местото на испорака, приемното биро, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте детали за испораката од продавачот или AJEX.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка преку AJEX?

Зачувајте ја пратката и доказите и контактирајте со испраќачот или AJEX; барањето за осигурување е одвоено од повратот на средства од платформата.

10. Како да контактирам со AJEX?

Испратете е-пошта на wecare@aj-ex.com или јавете се на 8001000336 или 8004404000 во објавеното работно време за услуги.

Експертски често поставувани прашања

11. Дали AJEX се занимава со домашна и меѓународна е-трговија?

Да. AJEX ги опишува експресната домашна е-трговија, експресната меѓународна е-трговија и можностите за испорака од Кина до Блискиот Исток.

12. Дали резултатот од следењето на AJEX докажува дека AJEX го издал секој број?

Не. Бројот може да потекнува од трговец или друга логистичка страна, додека AJEX ги прикажува достапните настани.

13. Дали пристигнувањето на царина значи дека пратката на AJEX е ослободена?

Не. Пристигнувањето на царина и царинското ослободување се различни настани, а можеби сè уште ќе бидат потребни документи или плаќање давачки.

14. Дали AJEX може да управува со враќањето на е-трговските пратки?

AJEX ја нуди услугата Return to Origin како дополнителна услуга за е-трговија, организирана преку деловната сметка.

15. Дали AJEX обезбедува складирање и исполнување на нарачки?

Да. AJEX опишува прием, складирање, пакување, следење и испорака на залихи преку решенија за складирање и исполнување на нарачки.

16. Дали AJEX нуди логистика со контролирана температура?

Да. AJEX нуди опции за собна температура, разладени и замрзнати услови, заедно со палети со контролирана температура, FTL, кутии за животни науки и термокутии.

API за следење

// AJEX official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]