AJEX Seuranta

Syötä AJEX-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

Seuraa

Tietoa AJEX:stä

AJEX on Lähi-idässä toimiva logistiikkapalveluntarjoaja, joka tarjoaa kotimaisia ja kansainvälisiä verkkokauppa-, pikakuljetus- ja huolintapalveluja, varastointia sekä lämpötilasäädeltyä lääkkeiden logistiikkaa. AJEX ilmoittaa verkostonsa tarjoavan yhteydet yli 220 maahan ja alueelle sekä toimituspalvelut kaikkialla Lähi-idässä.

Fakta	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	AJEX
Virallinen verkkosivusto	https://aj-ex.com/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Pikakuljetusten, verkkokaupan, huolinnan, varastoinnin ja lääkkeiden logistiikan palveluntarjoaja.
Pääasiallinen alue	Lähi-itä, ja kotimaiset toimitukset Saudi-Arabiassa sekä kansainväliset yhteydet yli 220 maahan ja alueelle.
Seurantasivu	AJEX-lähetysten seuranta
Pääkonttori	Rakennus 6960, Wadi As Summan Olaya, Riad.

Kuljetusyhtiöiden yhteisösuhteet

Yhteisö	Suhde AJEX:ään
Ensisijainen kuljetusyhtiö	AJEX on virallisen verkkosivuston nimeämä logistiikkapalveluntarjoaja.
Tarjotut palvelut	AJEX tarjoaa pika- ja verkkokauppapalveluja, huolintaa, varastointia sekä lääkealan ja kylmäketjun ratkaisuja.
Seurantatuote	AJEX ylläpitää lähetysten seurantaverkkosivua, joka hyväksyy seurantanumeron ja tukee useita seurantanumeroita.
Verkoston yhteisöt	AJEX kuvaa varastointikeskuksia ja tullivarastovyöhykkeiden palveluja Dammamissa, Jeddassa ja kaikkialla GCC-alueella.
17TRACK	17TRACK kokoaa itsenäisesti saatavilla olevat kuljetusyhtiöiden tapahtumat; 17TRACK ei kuljeta AJEX-lähetyksiä eikä tee korvausvaatimuksia koskevia päätöksiä.

Pikavastaus

Syötä lähetyksen seurantanumero viralliselle AJEX:n seurantaverkkosivulle tai 17TRACK-palveluun. Jos tulosta ei näy, tarkista ensin, että käytit seurantanumeroa etkä tilausnumeroa, poista vahingossa lisätyt välilyönnit ja varmista, että lähettäjä on luovuttanut lähetyksen AJEX:lle. 17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka ei voi muuttaa osoitetta, myöntää hyvitystä tai hyväksyä korvausvaatimusta.

AJEX-pakettien seurantaohjeet

Virallinen AJEX-sivu on ensisijainen lähde AJEX:n tapahtumille. 17TRACK voi tarjota yhdistetyn näkymän, kun lähetykseen liittyy useampi kuin yksi kuljetusyhtiö.

Reitti	Vaiheet
Virallinen AJEX-seuranta	Avaa AJEX-lähetysseurantasivu, syötä seurantanumero ja tarkista viimeisin saatavilla oleva tapahtuma.
17TRACK	Avaa 17TRACK, syötä lähetyksen tunniste, salli automaattinen kuljetusyhtiön tunnistus ja vertaa tapahtumahistoriaa myyjän lähetysilmoitukseen.
Ei numeroa	Pyydä myyjältä tai lähettäjältä lähetyksen seurantanumero. Tilausnumero tai maksun viitenumero ei välttämättä ole seurattavissa.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

AJEXin julkinen seurantisivu edellyttää seurantanumeroa, mutta toimitetuissa virallisissa materiaaleissa ei julkaista yleistä pituutta, etuliitettä, tarkistussummaa tai palvelukohtaista rakennetta. Älä päättele palvelua pelkästään etuliitteen perusteella. Käytä alkuperäistä lähetysetikettiä tai AJEXin ja 17TRACKin automaattista tunnistusta.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu rakenne ja käyttö

AJEX-lähetyksen seurantanumero

Käytä täsmälleen lähettäjän toimittamaa tunnistetta; virallisella seurantisivulla ei ilmoiteta yleistä julkista rakennetta.

Näytä kaikki AJEX-lähetystunnisteiden tiedot

Myöntäjä	Tunniste toimitetaan lähetysprosessin tai myyjän kautta; julkisten materiaalien perusteella ei voida todeta, että AJEX myöntäisi suoraan kaikki AJEX-seurannassa näkyvät tunnisteet.
Missä käyttäjät näkevät sen	Markkinapaikan lähetysviesteissä, lähetysetiketeissä, kuiteissa, tilitiedoissa tai myyjän toimitusilmoituksessa.
Seurannan kattavuus	AJEX-seuranta näyttää saatavilla olevat lähetyksen tapahtumat; kansainvälisessä lähetyksessä voidaan näyttää myös muiden logistiikkatoimijoiden tapahtumia.
Huomautus	Tilaustunnukset, viitetunnukset, etikettitunnukset, viivakoodit ja viimeisen toimitusvaiheen tunnisteet eivät ole keskenään vaihtokelpoisia, ellei lähettäjä vahvista niiden välistä yhteyttä.

Seurannan tilat ja merkitykset

Tila	Elinkaaren merkitys
Lähetystiedot luotu	Lähetyksen ennakkotiedot ovat olemassa; fyysistä vastaanottoa ei välttämättä ole tapahtunut. Lähettäjän tulee varmistaa luovutus.
Vastaanotettu tai noudettu	Kuljetusyhtiön skannaus osoittaa, että lähetys on vastaanotettu tai noudettu. Tämän jälkeen pitäisi seurata uusia lajittelu- ja kuljetusskannauksia.
Kuljetuksessa	Lähetys kulkee logistiikkaverkostossa; toimipaikkojen välillä ei välttämättä ole skannauksia.
Tullikäsittely tai luovutus	Rajakäsittely tai siirto toiselle logistiikkatoimijalle on käynnissä. Saapuminen tulliin ei ole todiste tullauksesta.
Jakelussa	Paikallinen toimitusvaihe on alkanut. Varmista, että osoite ja vastaanottajan pääsy ovat käytettävissä.
Toimitettu	Toimitusskannaus on kirjattu. Jos paketti puuttuu, tarkista toimituspaikka ja ota viipymättä yhteyttä lähettäjään.
Poikkeama tai palautus	Toimitus- tai kuljetusongelma vaatii ratkaisua; lähettäjä tai AJEXin asiakaspalvelu voi selittää saatavilla olevan ratkaisun.

Palvelut ja toimitusajat

Palvelujen vertailu

Palvelu	Lyhyt kuvaus
Kotimaan verkkokaupan pikatoimitus	Ovelta ovelle -pakettipalvelu verkkokaupan lähetyksille Lähi-idässä; AJEX ilmoittaa tämän tuotteen paketin enimmäispainoksi 30 kg.
Kansainvälinen verkkokaupan pikatoimitus	Verkkokaupan tuonti- ja vientipalvelu; AJEX ilmoittaa Kiinasta Lähi-itään suuntautuvat lähetykset erityiseksi kuljetusreitiksi.
Tullauksesta ovelle -pikatoimitus	Palvelu, jossa yhdistyvät tullaus ja viimeisen toimitusvaiheen jakelu siellä, missä palvelua tarjotaan.
Varastointi ja tilausten käsittely	Vastaanotto, varastointi, pakkaaminen, seuranta ja lähettäminen, mukaan lukien kolmannen osapuolen logistiikka- ja tullivarastopalvelut.
Lääkkeet ja kylmäketju	Terveydenhuollon tuotteiden lämpötilasäädelty logistiikka, mukaan lukien lämpötilalaatikot, lavat, FTL-kuljetukset ja biotieteiden laatikot.

Toimitusaika

Palvelu	Julkaistut ajoitustiedot
AJEX-verkkokauppa- ja pikakuljetuspalvelut	Toimitetuilla virallisilla sivuilla kuvataan nopeusvaihtoehtoja, mutta niissä ei ilmoiteta yleistä toimituspäivästandardia. Ajoitus riippuu lähtöpaikasta, määränpäästä, palvelusta, luovutuksesta, osoitteesta ja tullauksesta.
Kylmäketjupalvelut	Joissakin tuotteissa määritellään lämpötilanhallintaominaisuuksia, kuten life science -laatikoiden lämpötilan säilyminen enintään 72 tuntia; kyseessä on käsittelyä koskeva määrittely, ei toimitustakuu.

Kohdemaan toimitusajat

Määränpää	Reittikohtaiset ohjeet
Lähi-idän kohteet	AJEX tarjoaa kattavan toimitusverkon Lähi-idässä, mutta toimitetuissa virallisissa materiaaleissa ei ilmoiteta maakohtaisia toimitusaikoja tai keskiarvoja.
Muut kansainväliset kohteet	AJEX ilmoittaa tarjoavansa yhteydet yli 220 maahan ja alueelle; hanki reittikohtainen tarjous tai palvelustandardi ennen lähettämistä.

Näytetty arvio ei automaattisesti ole taattu toimituspäivä. Katkaisuajat, viikonloput, pyhäpäivät, syrjäiset sijainnit, sää, ruuhkahuiput, osoitteen laatu, tullaus, rajoitetut tavarat ja kumppaneille luovutukset voivat vaikuttaa toimitukseen.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Näytetty ongelma/tila	Ensimmäinen käytännön toimenpide
Virheellinen numero	Kopioi tunniste tarrasta tai lähetysilmoituksesta, poista vahingossa lisätyt välilyönnit ja pyydä lähettäjää vahvistamaan numero.
Seurantatapahtumia ei ole	Tarkista, luotiinko tarra ilman fyysistä luovutusta; lähettäjän tulee varmistaa nouto.
Ei päivitystä tai lähetys on jumissa kuljetuksessa	Tarkista viimeisin skannaus ja varaa aikaa siirtymiselle toimipaikkojen, tullin tai kumppanille luovutuksen välillä, ennen kuin pyydät lähettäjää tai AJEXia selvittämään asiaa.
Toimituspoikkeama tai epäonnistunut toimitusyritys	Vahvista osoite, vastaanottajan tavoitettavuus ja mahdolliset lähetysrekisteriin merkityt toimitusohjeet; ota asiakaspalveluun yhteyttä seurantatunnuksen kanssa.
Toimitettu, mutta ei vastaanotettu	Tarkista ilmoitettu toimituspaikka, samassa taloudessa asuvat henkilöt, vastaanotto, naapurit ja paikallinen toimitusyhteyshenkilö; pyydä myyjää avaamaan asianmukainen selvityspyyntö.
Palautus lähtöpaikkaan	Ota välittömästi yhteyttä myyjään, sillä palautuksen käsittely sekä mahdollinen korvaava lähetys tai hyvitys riippuvat yleensä lähettäjän kaupallisesta järjestelystä.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden vaihdokset

AJEX tarjoaa kansainvälisiä verkkokaupan tuonti- ja vientipalveluja ja kuvaa Kiinasta Lähi-itään suuntautuvat kuljetukset erikoisreitiksi. Kansainvälinen seuranta voi sisältää lähtöpaikan, tullin, AJEXin ja määrämaan kumppanin tapahtumia.

Vaihe	Mitä asiakkaan tulee ymmärtää
Lähtöpaikan valmistelu	Kauppias valmistelee lähetyksen, tarran, kaupalliset tiedot ja vaaditut asiakirjat.
Vienti ja runkokuljetus	Lähetys kulkee vientikäsittelyn ja kansainvälisen kuljetuksen kautta; skannaustietoja voi puuttua toimipaikkojen välillä.
Tuontitullaus	Viranomaiset arvioivat lähetyksen ja asiakirjat. Saapuminen tulliin ei tarkoita tulliselvityksen valmistumista.
AJEXin tai kumppanin luovutus	Määränpään logistiikkatoimija voi hoitaa tullauksen tai viimeisen toimituksen. Alkuperäinen seurantatunnus voi edelleen näkyä, mutta myös kumppanin tunniste voi tulla näkyviin.
Viimeinen toimitusosuus	Vastuullinen toimitustaho hoitaa paikallisen toimituksen, noudon tai palautuksen käsittelyn. Vastaanottajien tulee seurata viimeisintä paikallista tapahtumaa ja ottaa yhteyttä myyjään, jos toimenpiteitä tarvitaan.

Toimitusten hallinta ja toimituksen jälkeiset vaihtoehdot

Vaihtoehto	Vahvistettu kattavuus
Palautus lähtöpaikkaan	AJEX tarjoaa verkkokauppayrityksille palautusten hallintaa; oikeus palveluun, veloitukset ja aikataulu riippuvat tilistä ja lähetyksestä.
Postiennakko	AJEX ilmoittaa voivansa järjestelyn mukaisesti periä yrityksen puolesta käteis- tai korttimaksun toimituksen yhteydessä.
Lisävakuutus	AJEX kuvaa lisävakuutusvaihtoehdon, joka kattaa enintään 10 000 USD:n arvoiset lähetykset silloin, kun vaihtoehto soveltuu.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantakysely, katoamis- tai vahinkotutkinta, vakuutuskorvaushakemus, postimaksun hyvitys ja markkinapaikan hyvitys ovat erillisiä prosesseja. Säilytä pakkaus, sisältö, lasku, lähetysnumero ja valokuvat ja ota yhteyttä lähettäjään tai AJEXin asiakaspalveluun. 17TRACK ei voi hyväksyä mitään näistä ratkaisuista.

Prosessi	Milloin ja kuka toimii
Lähetystä koskeva tiedustelu	Käytä tätä, kun tapahtumia puuttuu tai ne ovat epäselviä; vastaanottaja voi ottaa yhteyttä tukeen, kun taas lähettäjän on ehkä avattava virallinen selvitys.
Vakuutuskorvaushakemus	Käytä tätä, kun kyseessä on korvaukseen oikeuttava katoaminen tai vahingoittuminen ja lisävakuutus on järjestetty; säilytä arvoa koskevat todisteet ja pakkaus ja noudata AJEXin tiliehtoja.
Myyjän hyvitys tai korvaava tuote	Kauppias tai markkinapaikka päättää kaupallisesta hyvityksestä tai korvaavasta tuotteesta oman käytäntönsä mukaisesti.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Luokka	Toimenpide
Tuotteita ja maita koskevat säännöt	Tarkista AJEXin toimitusohjeet tuotteen sekä lähtö- ja kohdemaan osalta ennen lähetyksen luovuttamista.
Pakkaus	Käytä kuljetukseen sopivaa suojaavaa pakkausta ja noudata virallisia pakkausohjeita.
Asiakirjat	Valmistele lähetykseen ja määränpäähän vaadittavat asiakirjat; puutteelliset tiedot voivat viivästyttää käsittelyä.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistettu yhteystieto
Lähetyksen seuranta	AJEX-lähetysten seuranta
Asiakaspalvelun sähköposti	wecare@aj-ex.com
Maksuton puhelin	8001000336 ja 8004404000.
Ilmoitetut palveluajat	Klo 08.00–17.00; virallisella yhteydenottosivulla ei ilmoiteta aikavyöhykettä.
Yhteydenotto-osoite	Rakennus 6960, Wadi As Summan Olaya, Riad.

Valmistele seurantanumero, lähetyspäivä, lähtö- ja kohdepaikka, viimeisin skannaus, palvelutyyppi, vastaanottajan tiedot, kuvaus sisällöstä, arvoa koskevat todisteet ja valokuvat vahingoista. Kauppiaiden tulee ottaa yhteyttä AJEXiin tilitason selvityksiä varten; vastaanottajien tulee ilmoittaa asiasta myös myyjälle.

Verkkokaupan ja yritysten lähetysten seuranta

AJEX tarjoaa verkkokauppateknologiaa ja asiakasrajapintoja, joiden verkkokaupparatkaisuille ilmoitetaan 24 tunnin näkyvyys, sekä useiden lähetysten seurannan julkisella seurantat.html? sivulla. Yritysten tulee erottaa AJEXin tilityökalut 17TRACKin usean kuljetusliikkeen API:sta.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto	Palveluntarjoaja
AJEXin yritysintegraatio	AJEX
17TRACK Tracking API	17TRACK

UKK

Usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan AJEX-pakettiani?

Syötä lähetyksen seurantanumero viralliselle AJEX-seurantasivulle tai 17TRACKiin.

2. Mistä löydän AJEX-seurantanumeroni?

Tarkista myyjän lähetysilmoitus, lähetystarra, kuitti tai lähetysmerkintä.

3. Miltä AJEX-seurantanumero näyttää?

AJEXin julkisella sivulla ei ilmoiteta yhtä yleispätevää muotoa, joten käytä lähettäjän toimittamaa täydellistä tunnistetta.

4. Miksi AJEX-seurantanumeroni ei toimi?

Lähetystä ei ehkä ole fyysisesti luovutettu, numero on voitu kirjoittaa väärin tai olet saattanut syöttää tilausviitteen.

5. Miksi AJEX-seurantani ei ole päivittynyt?

Lähetysten näkyvyydessä voi olla katkoja toimipaikkojen välillä, tullauksen aikana tai kumppanille luovutettaessa; tarkista viimeisin tapahtuma ja pyydä lähettäjää tutkimaan asiaa.

6. Kuinka kauan AJEX-toimitus kestää?

Aika riippuu valitusta palvelusta, lähtöpaikasta, määränpäästä, tullauksesta ja toimitusolosuhteista; pyydä AJEXilta reittikohtainen toimitusaika-arvio.

7. Mitä minun pitäisi tehdä AJEX-toimituksen epäonnistuttua?

Tarkista osoite ja vastaanottajan tavoitettavuus ja ota sitten yhteyttä AJEXin asiakaspalveluun seurantanumeron kanssa.

8. AJEX ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta missä pakettini on?

Tarkista toimituspaikka, vastaanotto, kotitalouden jäsenet ja naapurit ja pyydä sitten myyjältä tai AJEXilta toimitustiedot.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta AJEX-lähetyksestä?

Säilytä pakkaus ja todisteet ja ota yhteyttä lähettäjään tai AJEXiin; vakuutuskorvaushakemus on eri asia kuin markkinapaikan hyvitys.

10. Miten otan yhteyttä AJEXiin?

Lähetä sähköpostia osoitteeseen wecare@aj-ex.com tai soita numeroon 8001000336 tai 8004404000 ilmoitettuina palveluaikoina.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Käsitteleekö AJEX kotimaista ja kansainvälistä verkkokauppaa?

Kyllä. AJEX kuvailee kotimaan verkkokaupan pikakuljetuksia, kansainvälisen verkkokaupan pikakuljetuksia sekä Kiinasta Lähi-itään ulottuvia kuljetusmahdollisuuksia.

12. Osoittaako AJEXin seurantatulos, että AJEX on myöntänyt jokaisen numeron?

Ei. Numero voi olla peräisin kauppiaalta tai toiselta logistiikkatoimijalta, kun taas AJEX näyttää saatavilla olevat tapahtumat.

13. Tarkoittaako saapuminen tulliin, että AJEXin lähetys on luovutettu tullista?

Ei. Saapuminen tulliin ja luovutus tullista ovat eri tapahtumia, ja asiakirjoja tai tullimaksuja voidaan edelleen vaatia.

14. Voiko AJEX hallinnoida verkkokauppapalautuksia?

AJEX tarjoaa Return to Origin -palvelua verkkokaupan lisäarvopalveluna, joka järjestetään yritysasiakastilin kautta.

15. Tarjoaako AJEX varastointiin ja toimitusten käsittelyyn liittyviä palveluja?

Kyllä. AJEX kuvailee varastointi- ja toimitusratkaisuja, joihin kuuluvat varaston vastaanotto, säilytys, pakkaaminen, seuranta ja lähettäminen.

16. Tarjoaako AJEX lämpötilasäädeltyä logistiikkaa?

Kyllä. AJEX tarjoaa huoneenlämpötilassa, viileässä ja pakastettuna säilytettäville tuotteille tarkoitetut vaihtoehdot sekä lämpötilalavat, FTL-kuljetukset, life science -laatikot ja lämpötilalaatikot.

Seuranta-API

// AJEX official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]