AJEX การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ AJEX เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

ติดตาม

เกี่ยวกับ AJEX

AJEX เป็นผู้ให้บริการโลจิสติกส์ในตะวันออกกลางที่ให้บริการอีคอมเมิร์ซภายในประเทศและระหว่างประเทศ การจัดส่งด่วน การส่งต่อสินค้าระหว่างประเทศ คลังสินค้า และโลจิสติกส์ด้านเภสัชภัณฑ์แบบควบคุมอุณหภูมิ AJEX ระบุว่าเครือข่ายของบริษัทให้บริการครอบคลุมมากกว่า 220 ประเทศและดินแดน และมีพื้นที่จัดส่งครอบคลุมทั่วตะวันออกกลาง

ข้อเท็จจริง	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	AJEX
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://aj-ex.com/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการจัดส่งด่วน อีคอมเมิร์ซ การส่งต่อสินค้าระหว่างประเทศ คลังสินค้า และโลจิสติกส์ด้านเภสัชภัณฑ์
ภูมิภาคหลัก	ตะวันออกกลาง โดยมีบริการภายในประเทศในซาอุดีอาระเบีย และเข้าถึงมากกว่า 220 ประเทศและดินแดนทั่วโลก
หน้าติดตาม	การติดตามการจัดส่งของ AJEX
สำนักงานใหญ่	อาคาร 6960 ถนนวาดี อัส ซุมมาน โอลายา ริยาด

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล	ความสัมพันธ์กับ AJEX
ผู้ให้บริการขนส่งหลัก	AJEX คือผู้ให้บริการโลจิสติกส์ที่ระบุไว้บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
บริการที่ดำเนินการ	AJEX ให้บริการจัดส่งด่วน อีคอมเมิร์ซ การส่งต่อสินค้าระหว่างประเทศ คลังสินค้า และโซลูชันด้านเภสัชภัณฑ์และห่วงโซ่ความเย็น
ผลิตภัณฑ์การติดตาม	AJEX ดำเนินการหน้าติดตามการจัดส่งที่รองรับการกรอกหมายเลขติดตามและรองรับหมายเลขติดตามหลายหมายเลข
หน่วยงานในเครือข่าย	AJEX ระบุถึงศูนย์คลังสินค้าและบริการเขตปลอดอากรในดัมมัม เจดดาห์ และทั่วภูมิภาค GCC
17TRACK	17TRACK รวบรวมเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่โดยอิสระ โดย 17TRACK ไม่ได้ขนส่งพัสดุของ AJEX และไม่มีอำนาจตัดสินข้อเรียกร้อง

คำตอบด่วน

กรอกหมายเลขติดตามการจัดส่งในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ หน้าติดตามของ AJEX หรือใน 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณใช้หมายเลขติดตามแทนหมายเลขคำสั่งซื้อ ลบช่องว่างที่เกิดขึ้นโดยไม่ตั้งใจ และยืนยันว่าผู้ส่งได้ส่งมอบพัสดุให้ AJEX แล้ว 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ และไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่ ออกเงินคืน หรืออนุมัติข้อเรียกร้องได้

วิธีติดตามพัสดุ AJEX

หน้าของ AJEX อย่างเป็นทางการเป็นแหล่งข้อมูลหลักสำหรับเหตุการณ์ของ AJEX 17TRACK สามารถแสดงมุมมองแบบรวมได้เมื่อการจัดส่งเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการขนส่งมากกว่าหนึ่งราย

เส้นทาง	ขั้นตอน
การติดตาม AJEX อย่างเป็นทางการ	เปิดหน้าติดตามการจัดส่งของ AJEX ป้อนหมายเลขติดตาม และตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดที่มีอยู่
17TRACK	เปิด 17TRACK ป้อนตัวระบุการจัดส่ง อนุญาตให้ระบบรู้จำผู้ให้บริการขนส่งโดยอัตโนมัติ และเปรียบเทียบประวัติเหตุการณ์กับประกาศการจัดส่งสินค้าของผู้ขาย
ไม่มีหมายเลข	ขอหมายเลขติดตามการจัดส่งจากผู้ขายหรือผู้จัดส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิงการชำระเงินอาจไม่สามารถใช้ติดตามได้

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้าติดตามสาธารณะของ AJEX ต้องใช้หมายเลขติดตาม แต่เอกสารทางการที่ให้มาไม่ได้ระบุความยาว คำนำหน้า เช็กซัม หรือรูปแบบที่เป็นสากลสำหรับทุกบริการ อย่าคาดเดาบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว ให้ใช้ข้อมูลจากใบปะหน้าสำหรับจัดส่งฉบับเดิม หรือใช้การรู้จำอัตโนมัติของ AJEX และ 17TRACK

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบมาตรฐานและการใช้งาน

หมายเลขติดตามการจัดส่งของ AJEX

ใช้ตัวระบุที่ผู้จัดส่งให้มาแบบตรงตามต้นฉบับ ไม่มีการระบุรูปแบบสากลในหน้าติดตามอย่างเป็นทางการ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุการจัดส่งของ AJEX

ออกโดย	ตัวระบุนี้มาจากกระบวนการจัดส่งหรือผู้ขาย เอกสารสาธารณะไม่ได้ยืนยันว่าตัวระบุทุกตัวที่แสดงในการติดตามของ AJEX ออกโดย AJEX โดยตรง
ผู้ใช้พบข้อมูลนี้ที่ใด	ข้อความแจ้งการจัดส่งจากมาร์เก็ตเพลส ใบปะหน้าสำหรับจัดส่ง ใบเสร็จ บันทึกในบัญชี หรือประกาศการจัดส่งของผู้ขาย
ขอบเขตการติดตาม	การติดตามของ AJEX จะแสดงเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่ การจัดส่งระหว่างประเทศอาจแสดงเหตุการณ์จากหน่วยงานด้านโลจิสติกส์อื่นด้วย
ข้อควรทราบ	รหัสคำสั่งซื้อ รหัสอ้างอิง รหัสใบปะหน้า บาร์โค้ด และตัวระบุการจัดส่งช่วงสุดท้ายไม่สามารถใช้แทนกันได้ เว้นแต่ผู้จัดส่งจะยืนยันความเชื่อมโยงดังกล่าว

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะ	ความหมายตามลำดับการดำเนินงาน
สร้างข้อมูลการจัดส่งแล้ว	มีข้อมูลก่อนการจัดส่งแล้ว แต่อาจยังไม่มีการรับพัสดุจริง ผู้ส่งควรตรวจสอบการส่งมอบให้ผู้ขนส่ง
รับพัสดุหรือเข้ารับแล้ว	การสแกนของผู้ขนส่งระบุว่าผู้ขนส่งครอบครองหรือเข้ารับพัสดุแล้ว ควรมีการสแกนการคัดแยกและการขนส่งเพิ่มเติมตามมา
อยู่ระหว่างการขนส่ง	พัสดุกำลังเคลื่อนผ่านเครือข่ายโลจิสติกส์ อาจไม่มีการสแกนระหว่างศูนย์คัดแยก
ศุลกากรหรือการส่งต่อ	กำลังดำเนินการผ่านพิธีการชายแดนหรือโอนพัสดุให้หน่วยงานด้านโลจิสติกส์อื่น การมาถึงศุลกากรไม่ได้เป็นหลักฐานว่าพัสดุได้รับการปล่อยแล้ว
อยู่ระหว่างนำจ่าย	เริ่มขั้นตอนการจัดส่งในพื้นที่แล้ว โปรดเตรียมที่อยู่และช่องทางให้ผู้รับเข้าถึงได้
จัดส่งแล้ว	มีการบันทึกการสแกนการจัดส่งแล้ว หากไม่พบพัสดุ ให้ตรวจสอบสถานที่จัดส่งและติดต่อผู้จัดส่งโดยเร็ว
ข้อผิดพลาดหรือส่งคืน	มีปัญหาด้านการจัดส่งหรือการขนส่งที่ต้องแก้ไข ผู้จัดส่งหรือฝ่ายบริการลูกค้าของ AJEX สามารถอธิบายแนวทางแก้ไขที่มีอยู่ได้

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

เปรียบเทียบบริการ

บริการ	การใช้งานโดยย่อ
บริการด่วนอีคอมเมิร์ซภายในประเทศ	บริการพัสดุอีคอมเมิร์ซแบบส่งถึงประตูในตะวันออกกลาง โดย AJEX ระบุน้ำหนักพัสดุสูงสุดสำหรับผลิตภัณฑ์นี้ไว้ที่ 30 กก.
บริการด่วนอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ	บริการอีคอมเมิร์ซสำหรับการนำเข้าและส่งออก โดย AJEX ระบุว่าการขนส่งจากจีนไปยังตะวันออกกลางเป็นเส้นทางเฉพาะทาง
บริการด่วนผ่านพิธีการศุลกากรถึงหน้าประตู	บริการที่รวมการดำเนินพิธีการศุลกากรและการกระจายพัสดุช่วงสุดท้ายไว้ด้วยกันในพื้นที่ที่ให้บริการ
การคลังสินค้าและการจัดการคำสั่งซื้อ	การรับสินค้า การจัดเก็บ การบรรจุ การติดตาม และการจัดส่ง รวมถึงบริการโลจิสติกส์จากบุคคลที่สามและบริการในเขตปลอดอากร
เภสัชภัณฑ์และห่วงโซ่ความเย็น	โลจิสติกส์ที่ควบคุมอุณหภูมิสำหรับสินค้าเพื่อสุขภาพ รวมถึงกล่องควบคุมอุณหภูมิ พาเลท การขนส่งแบบ FTL และกล่องสำหรับวิทยาศาสตร์ชีวภาพ

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ	ข้อมูลระยะเวลาที่เผยแพร่
บริการอีคอมเมิร์ซและบริการด่วนของ AJEX	หน้าเว็บไซต์ทางการที่ให้มาระบุทางเลือกด้านความเร็ว แต่ไม่ได้เผยแพร่มาตรฐานจำนวนวันจัดส่งที่ใช้ได้ทั่วไป ระยะเวลาขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง บริการ การส่งมอบ ที่อยู่ และพิธีการศุลกากร
บริการห่วงโซ่ความเย็น	ผลิตภัณฑ์บางรายการระบุคุณสมบัติด้านการควบคุมอุณหภูมิ รวมถึงการสำรองอุณหภูมิสำหรับกล่องผลิตภัณฑ์วิทยาศาสตร์ชีวภาพได้นานสูงสุด 72 ชั่วโมง ทั้งนี้เป็นข้อกำหนดด้านการจัดการ ไม่ใช่การรับประกันการจัดส่ง

บริการ

ข้อมูลระยะเวลาที่เผยแพร่

บริการอีคอมเมิร์ซและบริการด่วนของ AJEX

หน้าเว็บไซต์ทางการที่ให้มาระบุทางเลือกด้านความเร็ว แต่ไม่ได้เผยแพร่มาตรฐานจำนวนวันจัดส่งที่ใช้ได้ทั่วไป ระยะเวลาขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง บริการ การส่งมอบ ที่อยู่ และพิธีการศุลกากร

บริการห่วงโซ่ความเย็น

ผลิตภัณฑ์บางรายการระบุคุณสมบัติด้านการควบคุมอุณหภูมิ รวมถึงการสำรองอุณหภูมิสำหรับกล่องผลิตภัณฑ์วิทยาศาสตร์ชีวภาพได้นานสูงสุด 72 ชั่วโมง ทั้งนี้เป็นข้อกำหนดด้านการจัดการ ไม่ใช่การรับประกันการจัดส่ง

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ปลายทาง	คำแนะนำตามเส้นทางการขนส่ง
ปลายทางในตะวันออกกลาง	AJEX ให้บริการครอบคลุมการจัดส่งในตะวันออกกลางอย่างเหนือกว่า แต่ข้อมูลทางการที่ให้มาไม่ได้เผยแพร่ช่วงเวลาหรือค่าเฉลี่ยการจัดส่งแยกตามประเทศ
ปลายทางระหว่างประเทศอื่น ๆ	AJEX ระบุว่าสามารถให้บริการในกว่า 220 ประเทศและดินแดน ควรขอใบเสนอราคาหรือมาตรฐานการให้บริการเฉพาะเส้นทางก่อนจัดส่ง

ปลายทาง

คำแนะนำตามเส้นทางการขนส่ง

ปลายทางในตะวันออกกลาง

AJEX ให้บริการครอบคลุมการจัดส่งในตะวันออกกลางอย่างเหนือกว่า แต่ข้อมูลทางการที่ให้มาไม่ได้เผยแพร่ช่วงเวลาหรือค่าเฉลี่ยการจัดส่งแยกตามประเทศ

ปลายทางระหว่างประเทศอื่น ๆ

AJEX ระบุว่าสามารถให้บริการในกว่า 220 ประเทศและดินแดน ควรขอใบเสนอราคาหรือมาตรฐานการให้บริการเฉพาะเส้นทางก่อนจัดส่ง

เวลาประมาณการที่แสดงไม่ได้หมายความว่าจะเป็นวันที่รับประกันโดยอัตโนมัติ เวลาแจ้งส่ง วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ พื้นที่ห่างไกล สภาพอากาศ ปริมาณพัสดุที่หนาแน่น คุณภาพของที่อยู่ พิธีการศุลกากร สินค้าจำกัดการขนส่ง และการส่งมอบต่อให้พันธมิตร อาจส่งผลต่อการจัดส่งได้

ปัญหาและวิธีแก้ไขทั่วไปในการติดตาม

ปัญหา/สถานะที่แสดง	การดำเนินการแรกที่ควรทำ
หมายเลขไม่ถูกต้อง	คัดลอกตัวระบุจากฉลากหรือประกาศการจัดส่ง ลบช่องว่างที่เกินมาโดยไม่ตั้งใจ และขอให้ผู้จัดส่งยืนยันหมายเลขดังกล่าว
ไม่มีเหตุการณ์ติดตาม	ตรวจสอบว่ามีการสร้างฉลากแล้วแต่ยังไม่ได้ส่งมอบพัสดุจริงหรือไม่ โดยผู้จัดส่งควรตรวจสอบการเข้ารับพัสดุ
ไม่มีการอัปเดตหรือติดอยู่ระหว่างการขนส่ง	ตรวจสอบการสแกนล่าสุด และเผื่อเวลาสำหรับการเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์ พิธีการศุลกากร หรือการส่งมอบต่อให้พันธมิตร ก่อนยกระดับเรื่องไปยังผู้จัดส่งหรือ AJEX
ข้อยกเว้นในการจัดส่งหรือความพยายามจัดส่งไม่สำเร็จ	ยืนยันที่อยู่ ความพร้อมของผู้รับ และคำแนะนำในการจัดส่งที่ระบุไว้ในบันทึกการจัดส่ง ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าพร้อมหมายเลขติดตาม
แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับพัสดุ	ตรวจสอบสถานที่จัดส่งที่ระบุ สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์ต้อนรับ เพื่อนบ้าน และผู้ติดต่อด้านการจัดส่งในพื้นที่ ขอให้ผู้ขายเปิดคำร้องสอบถามที่เหมาะสม
ส่งคืนต้นทาง	ติดต่อผู้ขายทันที เนื่องจากการจัดการการส่งคืน รวมถึงการเปลี่ยนสินค้าใหม่หรือการคืนเงิน โดยปกติขึ้นอยู่กับข้อตกลงทางการค้าของผู้จัดส่ง

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง

AJEX ให้บริการนำเข้าและส่งออกระหว่างประเทศสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ และระบุว่าการจัดส่งจากจีนไปตะวันออกกลางเป็นเส้นทางเฉพาะทาง การติดตามระหว่างประเทศอาจรวมเหตุการณ์จากต้นทาง ศุลกากร AJEX และพันธมิตรในปลายทาง

ขั้นตอน	สิ่งที่ลูกค้าควรทำความเข้าใจ
การเตรียมการที่ต้นทาง	ผู้ค้าจัดเตรียมพัสดุ ฉลาก ข้อมูลทางการค้า และเอกสารที่จำเป็น
การส่งออกและการขนส่งระยะไกล	พัสดุผ่านกระบวนการส่งออกและการขนส่งระหว่างประเทศ โดยอาจไม่มีการสแกนระหว่างศูนย์ต่าง ๆ
พิธีการศุลกากรขาเข้า	หน่วยงานที่เกี่ยวข้องตรวจประเมินพัสดุและเอกสาร การมาถึงศุลกากรไม่ได้หมายความว่าพัสดุผ่านการตรวจปล่อยแล้ว
การส่งมอบต่อให้ AJEX หรือพันธมิตร	ผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ในปลายทางอาจดำเนินพิธีการศุลกากรหรือจัดส่งขั้นสุดท้าย หมายเลขติดตามเดิมอาจยังแสดงอยู่ แต่ตัวระบุของพันธมิตรก็อาจปรากฏขึ้นได้เช่นกัน
การจัดส่งระยะสุดท้าย	ผู้รับผิดชอบด้านการจัดส่งดำเนินการจัดส่งในพื้นที่ การรับพัสดุ หรือการจัดการส่งคืน ผู้รับควรติดตามเหตุการณ์ล่าสุดในพื้นที่และติดต่อผู้ขายหากจำเป็นต้องดำเนินการ

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

ตัวเลือก	ขอบเขตที่ยืนยันแล้ว
ส่งคืนต้นทาง	AJEX ให้บริการจัดการการส่งคืนสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ โดยสิทธิ์ในการใช้บริการ ค่าใช้จ่าย และระยะเวลาขึ้นอยู่กับบัญชีและการจัดส่ง
เก็บเงินปลายทาง	AJEX ระบุว่าสามารถเรียกเก็บเงินสดหรือชำระด้วยบัตรแทนธุรกิจเมื่อจัดส่งสินค้าได้ หากมีการจัดเตรียมบริการดังกล่าวไว้
ประกันภัยเพิ่มเติม	AJEX อธิบายว่ามีตัวเลือกประกันภัยเพิ่มเติมซึ่งคุ้มครองพัสดุมูลค่าสูงสุด USD 10,000 ในกรณีที่มีตัวเลือกนี้ใช้ได้

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ประกันภัย และการคืนเงิน

การสอบถามการติดตาม การตรวจสอบกรณีสูญหายหรือเสียหาย การเคลมประกัน การขอคืนค่าจัดส่ง และการขอคืนเงินจากมาร์เก็ตเพลส เป็นกระบวนการที่แยกจากกัน เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ สิ่งของภายใน ใบแจ้งหนี้ หมายเลขการจัดส่ง และภาพถ่ายไว้ จากนั้นติดต่อผู้จัดส่งหรือฝ่ายบริการลูกค้าของ AJEX 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติผลลัพธ์ใด ๆ เหล่านี้ได้

กระบวนการ	ใช้เมื่อใดและใครเป็นผู้ดำเนินการ
สอบถามเกี่ยวกับการจัดส่ง	ใช้เมื่อไม่มีข้อมูลเหตุการณ์หรือข้อมูลไม่ชัดเจน ผู้รับสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้ ในขณะที่ผู้ส่งอาจต้องเปิดการตรวจสอบอย่างเป็นทางการ
เคลมประกัน	ใช้สำหรับกรณีสูญหายหรือเสียหายที่เข้าเกณฑ์ เมื่อมีการจัดทำประกันเพิ่มเติม โปรดเก็บหลักฐานมูลค่าและบรรจุภัณฑ์ไว้ และปฏิบัติตามข้อกำหนดบัญชีของ AJEX
การคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้าโดยผู้ขาย	ผู้ค้าหรือตลาดกลางเป็นผู้ตัดสินใจเรื่องการคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้าเชิงพาณิชย์ตามนโยบายของตนเอง

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

หมวดหมู่	การดำเนินการ
กฎเกี่ยวกับสินค้าและประเทศ	ตรวจสอบคำแนะนำการจัดส่งของ AJEX สำหรับสินค้า ต้นทาง และปลายทางก่อนส่งมอบพัสดุ
บรรจุภัณฑ์	ใช้บรรจุภัณฑ์ป้องกันที่เหมาะสมกับเส้นทางการขนส่ง และปฏิบัติตามคำแนะนำการบรรจุอย่างเป็นทางการ
เอกสาร	จัดเตรียมเอกสารที่จำเป็นสำหรับการจัดส่งและปลายทาง ข้อมูลที่ไม่ครบถ้วนอาจทำให้การดำเนินการล่าช้า

บริการลูกค้า

ช่องทาง	ช่องทางติดต่อที่ยืนยันแล้ว
ติดตามการจัดส่ง	การติดตามการจัดส่งของ AJEX
อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า	wecare@aj-ex.com
โทรศัพท์ฟรี	8001000336 และ 8004404000
เวลาทำการที่ประกาศ	08:00 น. ถึง 17:00 น. หน้าเว็บไซต์ติดต่ออย่างเป็นทางการไม่ได้ระบุเขตเวลา
ที่อยู่สำหรับติดต่อ	อาคาร 6960 ถนนวาดี อัส ซุมมาน โอลายา ริยาด

เตรียมหมายเลขติดตาม วันที่จัดส่ง ต้นทางและปลายทาง ข้อมูลการสแกนล่าสุด ประเภทบริการ รายละเอียดผู้รับ คำอธิบายสิ่งของ หลักฐานมูลค่า และภาพถ่ายความเสียหาย ผู้ค้าควรติดต่อ AJEX เพื่อดำเนินการตรวจสอบระดับบัญชี ผู้รับควรแจ้งผู้ขายด้วย

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

AJEX ให้บริการเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซและอินเทอร์เฟซสำหรับลูกค้า พร้อมการแสดงข้อมูลตลอด 24 ชั่วโมงสำหรับโซลูชันอีคอมเมิร์ซ และรองรับการติดตามหลายรายการบนหน้าติดตามสาธารณะ ธุรกิจควรแยกเครื่องมือบัญชีของ AJEX ออกจาก API สำหรับผู้ให้บริการขนส่งหลายรายของ 17TRACK

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

ตัวเลือก	ผู้ให้บริการ
การผสานรวมระบบสำหรับธุรกิจของ AJEX	AJEX
API ติดตามพัสดุของ 17TRACK	17TRACK

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ AJEX ได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขติดตามการจัดส่งในหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ AJEX หรือ 17TRACK

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม AJEX ได้ที่ไหน

ตรวจสอบข้อความแจ้งการจัดส่งของผู้ขาย ใบปะหน้าพัสดุ ใบเสร็จ หรือบันทึกการจัดส่ง

3. หมายเลขติดตาม AJEX มีลักษณะอย่างไร

หน้าสาธารณะของ AJEX ไม่ได้ระบุรูปแบบสากลรูปแบบเดียว ดังนั้นให้ใช้ตัวระบุแบบเต็มที่ผู้ส่งให้มา

4. เหตุใดหมายเลขติดตาม AJEX ของฉันจึงใช้งานไม่ได้

อาจยังไม่มีการส่งมอบพัสดุที่ติดฉลากจริง หมายเลขอาจพิมพ์ผิด หรือคุณอาจป้อนหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ

5. เหตุใดการติดตาม AJEX ของฉันจึงไม่อัปเดต

การจัดส่งอาจมีช่วงที่ไม่สามารถมองเห็นข้อมูลได้ระหว่างศูนย์คัดแยก ระหว่างพิธีการศุลกากร หรือระหว่างการส่งมอบต่อให้พันธมิตร โปรดตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดและขอให้ผู้ส่งดำเนินการตรวจสอบ

6. การจัดส่งของ AJEX ใช้เวลานานเท่าใด

ระยะเวลาขึ้นอยู่กับบริการที่เลือก ต้นทาง ปลายทาง พิธีการศุลกากร และเงื่อนไขการจัดส่ง โปรดขอมาตรฐานระยะเวลาเฉพาะเส้นทางจาก AJEX

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งของ AJEX ล้มเหลว

ตรวจสอบที่อยู่และความพร้อมของผู้รับ จากนั้นติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ AJEX พร้อมหมายเลขติดตาม

8. AJEX แจ้งว่าจัดส่งแล้ว แต่พัสดุของฉันอยู่ที่ไหน

ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง เคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นสอบถามผู้ขายหรือ AJEX เพื่อขอรายละเอียดการจัดส่ง

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ AJEX สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

เก็บรักษาพัสดุและหลักฐานไว้ และติดต่อผู้ส่งหรือ AJEX การเคลมประกันเป็นกระบวนการแยกต่างหากจากการขอคืนเงินผ่านตลาดกลาง

10. ฉันจะติดต่อ AJEX ได้อย่างไร

ส่งอีเมลไปที่ wecare@aj-ex.com หรือโทร 8001000336 หรือ 8004404000 ในช่วงเวลาทำการที่ประกาศไว้

คำถามที่พบบ่อยจากผู้เชี่ยวชาญ

11. AJEX ให้บริการอีคอมเมิร์ซภายในประเทศและระหว่างประเทศหรือไม่

ใช่ AJEX อธิบายถึงบริการด่วนอีคอมเมิร์ซภายในประเทศ บริการด่วนอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ และความสามารถในการให้บริการจากจีนไปยังตะวันออกกลาง

12. ผลการติดตามของ AJEX พิสูจน์หรือไม่ว่า AJEX เป็นผู้ออกหมายเลขทุกหมายเลข

ไม่ หมายเลขนั้นอาจมาจากผู้ค้าหรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์รายอื่น ขณะที่ AJEX แสดงเหตุการณ์ที่มีข้อมูลพร้อมใช้งาน

13. การมาถึงศุลกากรหมายความว่าพัสดุของ AJEX ได้รับการปล่อยแล้วหรือไม่

ไม่ การมาถึงศุลกากรและการปล่อยสินค้าจากศุลกากรเป็นเหตุการณ์ที่แตกต่างกัน และอาจยังต้องใช้เอกสารหรือชำระอากร

14. AJEX สามารถจัดการการคืนสินค้าจากอีคอมเมิร์ซได้หรือไม่

AJEX ให้บริการส่งคืนต้นทางในฐานะบริการเสริมมูลค่าสำหรับอีคอมเมิร์ซ ซึ่งจัดเตรียมผ่านบัญชีธุรกิจ

15. AJEX ให้บริการจัดการคลังสินค้าหรือไม่

ใช่ AJEX อธิบายถึงการรับเข้า การจัดเก็บ การบรรจุ การติดตาม และการจัดส่งสินค้าคงคลังผ่านโซลูชันด้านคลังสินค้าและการจัดการคำสั่งซื้อ

16. AJEX ให้บริการโลจิสติกส์ควบคุมอุณหภูมิหรือไม่

ใช่ AJEX มีตัวเลือกสำหรับอุณหภูมิแวดล้อม แช่เย็น และแช่แข็ง พร้อมทั้งพาเลทควบคุมอุณหภูมิ FTL กล่องสำหรับวิทยาศาสตร์ชีวภาพ และกล่องควบคุมอุณหภูมิ

API การติดตาม

// AJEX official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]