AJEX Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo AJEX a skontrolujte najnovší stav zásielky.

Sledovať

O spoločnosti AJEX

AJEX je logistický poskytovateľ na Blízkom východe, ktorý zabezpečuje domácu a medzinárodnú logistiku pre elektronický obchod, expresnú prepravu, špedíciu, skladovanie a farmaceutickú logistiku s kontrolovanou teplotou. AJEX uvádza, že jeho sieť poskytuje prístup do viac ako 220 krajín a území a pokrytie doručenia v rámci Blízkeho východu.

Fakt	Overené informácie
Oficiálny názov	AJEX
Oficiálna webová stránka	https://aj-ex.com/
Typ dopravcu	Poskytovateľ expresnej prepravy, logistických služieb pre elektronický obchod, špedície, skladovania a farmaceutickej logistiky.
Primárny región	Blízky východ s domácim pokrytím v Saudskej Arábii a medzinárodným prístupom do viac ako 220 krajín a území.
Stránka na sledovanie	Sledovanie zásielok AJEX
Ústredie	Budova 6960, Wadi As Summan Olaya, Rijád.

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Subjekt	Vzťah k spoločnosti AJEX
Kanonický dopravca	AJEX je logistický poskytovateľ identifikovaný na oficiálnej webovej stránke.
Prevádzkované služby	AJEX ponúka expresnú prepravu, logistiku pre elektronický obchod, špedíciu, skladovanie a riešenia pre farmaceutický priemysel a chladiarenský reťazec.
Produkt na sledovanie	AJEX prevádzkuje stránku na sledovanie zásielok, ktorá prijíma sledovacie číslo a podporuje viacero sledovacích čísel.
Subjekty v sieti	AJEX opisuje skladovacie centrá a služby v colne viazaných zónach v mestách Dammam, Džidda a v rámci GCC.
17TRACK	17TRACK nezávisle zhromažďuje dostupné udalosti dopravcov; 17TRACK neprepravuje zásielky AJEX ani nerozhoduje o reklamáciách.

Rýchla odpoveď

Zadajte sledovacie číslo zásielky na oficiálnej stránke sledovania AJEX alebo v službe 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv skontrolujte, či ste použili sledovacie číslo, a nie číslo objednávky, odstráňte prípadné náhodné medzery a overte, či odosielateľ odovzdal zásielku spoločnosti AJEX. 17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie a nemôže zmeniť adresu, vystaviť refundáciu ani schváliť reklamáciu.

Ako sledovať zásielky AJEX

Oficiálna stránka AJEX je primárnym zdrojom informácií o udalostiach týkajúcich sa AJEX. 17TRACK môže poskytnúť konsolidovaný prehľad, keď zásielka zahŕňa viac ako jedného dopravcu.

Trasa	Kroky
Oficiálne sledovanie AJEX	Otvorte stránku AJEX na sledovanie zásielky, zadajte sledovacie číslo a skontrolujte najnovšiu dostupnú udalosť.
17TRACK	Otvorte 17TRACK, zadajte identifikátor zásielky, povoľte automatické rozpoznanie prepravcu a porovnajte históriu udalostí s oznámením obchodníka o odoslaní.
Žiadne číslo	Požiadajte predajcu alebo odosielateľa o sledovacie číslo zásielky. Číslo objednávky alebo referencia platby nemusia byť sledovateľné.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Verejná stránka AJEX na sledovanie zásielok vyžaduje sledovacie číslo, ale v poskytnutých oficiálnych materiáloch nie je uvedená univerzálna dĺžka, predpona, kontrolný súčet ani vzor pre jednotlivé služby. Neurčujte službu iba na základe predpony. Použite pôvodný prepravný štítok alebo automatické rozpoznanie v AJEX a 17TRACK.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátorov

Normalizovaný vzor a použitie

Sledovacie číslo zásielky AJEX

Použite presný identifikátor poskytnutý odosielateľom; na oficiálnej stránke sledovania nie je uvedený verejný univerzálny vzor.

Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch zásielok AJEX

Vydáva	Identifikátor je poskytnutý v rámci prepravného procesu alebo obchodníkom; z verejne dostupných materiálov nevyplýva, že každý identifikátor zobrazený v sledovaní AJEX vydáva priamo AJEX.
Kde ho používatelia nájdu	Správy o odoslaní z online trhovísk, prepravné štítky, účtenky, záznamy v účte alebo oznámenie predajcu o doručení.
Rozsah sledovania	Sledovanie AJEX zobrazuje dostupné udalosti týkajúce sa zásielky; pri medzinárodnej zásielke sa môžu zobrazovať aj udalosti od iných logistických subjektov.
Upozornenie	ID objednávky, referenčné ID, ID štítku, čiarové kódy a identifikátory posledného úseku doručenia nie sú vzájomne zameniteľné, pokiaľ odosielateľ nepotvrdí ich súvis.

Stavy sledovania a ich význam

Stav	Význam v rámci životného cyklu
Informácie o zásielke boli vytvorené	Údaje pred odoslaním existujú; k fyzickému prevzatiu ešte nemuselo dôjsť. Odosielateľ by mal overiť odovzdanie zásielky.
Prevzatá alebo vyzdvihnutá	Sken prepravcu označuje prevzatie alebo vyzdvihnutie zásielky. Mali by nasledovať ďalšie skeny triedenia a prepravy.
V preprave	Zásielka sa pohybuje logistickou sieťou; medzi jednotlivými zariadeniami nemusia byť zaznamenané skeny.
Colné konanie alebo odovzdanie	Prebieha cezhraničné spracovanie alebo odovzdanie inému logistickému subjektu. Príchod na colnicu nie je dôkazom prepustenia.
V doručovaní	Začala sa miestna fáza doručenia. Zaistite dostupnosť adresy a prístup príjemcu.
Doručená	Bol zaznamenaný sken doručenia. Ak zásielka chýba, skontrolujte miesto doručenia a bezodkladne kontaktujte odosielateľa.
Výnimka alebo vrátenie	Problém s doručením alebo prepravou si vyžaduje vyriešenie; odosielateľ alebo zákaznícka podpora AJEX môže vysvetliť dostupné riešenie.

Služby a dodacie lehoty

Porovnanie služieb

Služba	Stručné použitie
Expresná služba pre domáce elektronické obchodovanie	Doručovanie balíkov z elektronického obchodu od dverí k dverám na Blízkom východe; AJEX uvádza pre tento produkt maximálnu hmotnosť balíka 30 kg.
Medzinárodná expresná služba pre elektronické obchodovanie	Služba pre dovoz a vývoz v rámci elektronického obchodu; AJEX uvádza prepravu z Číny na Blízky východ ako špecializovanú trasu.
Expresná služba od colného odbavenia po dvere	Služba kombinujúca colné odbavenie a distribúciu v poslednom úseku, ak je dostupná.
Skladovanie a plnenie objednávok	Príjem, skladovanie, balenie, sledovanie a odosielanie vrátane služieb logistiky tretích strán a služieb v colne viazaných zónach.
Farmaceutická logistika a chladiarenský reťazec	Logistika tovaru pre zdravotníctvo s kontrolovanou teplotou vrátane teplotných boxov, paliet, FTL a boxov pre biologické vedy.

Čas doručenia

Služba	Zverejnené informácie o lehotách
Služby elektronického obchodu a expresné služby AJEX	Uvedené oficiálne stránky opisujú možnosti rýchlosti, ale neuvádzajú univerzálny štandard počtu dní doručenia. Čas závisí od miesta odoslania, destinácie, služby, odovzdania, adresy a colného konania.
Služby chladiaceho reťazca	Niektoré produkty uvádzajú funkcie regulácie teploty vrátane rezervácie teploty v boxe pre biologické vedy až na 72 hodín; ide o špecifikáciu manipulácie, nie o záruku doručenia.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Destinácia	Pokyny pre trasu
Destinácie na Blízkom východe	AJEX poskytuje vynikajúce pokrytie doručenia na Blízkom východe, ale uvedené oficiálne materiály neuvádzajú rozsahy ani priemery doručenia pre jednotlivé krajiny.
Ostatné medzinárodné destinácie	AJEX uvádza prístup k viac než 220 krajinám a územiam; pred odoslaním si vyžiadajte cenovú ponuku alebo štandard služby pre konkrétnu trasu.

Zobrazený odhad automaticky neznamená garantovaný dátum. Čas uzávierky, víkendy, sviatky, odľahlé lokality, počasie, špičkové objemy, kvalita adresy, colné konanie, tovar s obmedzeniami a odovzdanie partnerskému prepravcovi môžu ovplyvniť doručenie.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Zobrazený problém/stav	Prvý praktický krok
Neplatné číslo	Skopírujte identifikátor zo štítku alebo oznámenia o odoslaní, odstráňte náhodné medzery a požiadajte odosielateľa o potvrdenie čísla.
Žiadna udalosť sledovania	Skontrolujte, či bol štítok vytvorený bez fyzického odovzdania zásielky; odosielateľ by mal overiť vyzdvihnutie.
Žiadna aktualizácia alebo zásielka uviazla počas prepravy	Skontrolujte posledné skenovanie a pred eskaláciou voči odosielateľovi alebo AJEX počkajte na presun medzi zariadeniami, colné konanie alebo odovzdanie partnerskému prepravcovi.
Výnimka pri doručení alebo neúspešný pokus	Potvrďte adresu, dostupnosť príjemcu a všetky pokyny na doručenie uvedené v zázname zásielky; kontaktujte zákaznícky servis s číslom zásielky.
Doručené, ale neprijaté	Skontrolujte uvedené miesto doručenia, členov domácnosti, recepciu, susedov a miestny kontakt pre doručenie; požiadajte predajcu o otvorenie príslušnej žiadosti.
Vrátenie na miesto odoslania	Okamžite kontaktujte predajcu, pretože spracovanie vrátenia a prípadná náhrada alebo vrátenie peňazí zvyčajne závisia od obchodnej dohody odosielateľa.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie inému dopravcovi

AJEX ponúka medzinárodné dovozné a vývozné služby pre elektronický obchod a opisuje prepravu z Číny na Blízky východ ako špecializovanú trasu. Medzinárodné sledovanie môže zahŕňať udalosti u odosielateľa, na colnici, v AJEX a u partnerského prepravcu v destinácii.

Fáza	Čo by mal zákazník vedieť
Príprava v mieste odoslania	Obchodník pripraví zásielku, štítok, obchodné informácie a požadované dokumenty.
Vývoz a diaľková preprava	Zásielka prechádza vývozným spracovaním a medzinárodnou prepravou; medzi zariadeniami môžu vznikať medzery v skenovaní.
Dovozné colné konanie	Úrady posúdia zásielku a dokumenty. Príchod na colnicu neznamená prepustenie zásielky colnicou.
Odovzdanie spoločnosti AJEX alebo partnerovi	Logistický subjekt v destinácii môže vykonať colné odbavenie alebo konečné doručenie. Pôvodné číslo zásielky môže zostať viditeľné, ale môže sa zobraziť aj identifikátor partnera.
Posledný úsek doručenia	Zodpovedný doručovateľ vykoná miestne doručenie, vyzdvihnutie alebo spracovanie vrátenia. Príjemcovia by mali postupovať podľa najnovšej miestnej udalosti a v prípade potreby kontaktovať predajcu.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky

Možnosť	Potvrdený rozsah
Vrátenie na miesto odoslania	AJEX ponúka správu vrátení pre podniky elektronického obchodu; oprávnenosť, poplatky a čas závisia od účtu a zásielky.
Dobierka	AJEX uvádza, že po dohode môže v mene podniku pri doručení vyberať platbu v hotovosti alebo kartou.
Dodatočné poistenie	AJEX opisuje možnosť dodatočného poistenia zásielok až do výšky USD 10 000, ak sa táto možnosť uplatňuje.

Stratené alebo poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Dopyt na sledovanie, vyšetrovanie straty alebo poškodenia, poistná udalosť, vrátenie poštovného a vrátenie peňazí prostredníctvom trhoviska sú samostatné procesy. Uschovajte obal, obsah, faktúru, číslo zásielky a fotografie, potom kontaktujte odosielateľa alebo zákaznícky servis AJEX. 17TRACK nemôže schváliť žiadny z týchto výsledkov.

Proces	Kedy a kto koná
Dopyt na zásielku	Použite, keď chýbajú alebo nie sú jasné udalosti sledovania; príjemca môže kontaktovať podporu, zatiaľ čo odosielateľ možno bude musieť začať formálne vyšetrovanie.
Poistná udalosť	Použite pri oprávnenej strate alebo poškodení, ak bolo dohodnuté dodatočné poistenie; uchovajte dôkazy o hodnote a obal a postupujte podľa podmienok účtu AJEX.
Vrátenie peňazí alebo náhrada od predajcu	Obchodník alebo trhovisko rozhoduje o komerčnom vrátení peňazí alebo náhrade podľa vlastných pravidiel.

Obmedzenia prepravy a špeciálna manipulácia

Kategória	Úkon
Pravidlá pre komodity a krajiny	Pred odovzdaním zásielky si pre komoditu, krajinu pôvodu a miesto určenia overte prepravné pokyny spoločnosti AJEX.
Balenie	Použite ochranný obal vhodný na danú prepravu a dodržiavajte oficiálne pokyny na balenie.
Dokumenty	Pripravte dokumenty požadované pre zásielku a miesto určenia; neúplné informácie môžu oneskoriť spracovanie.

Zákaznícky servis

Kanál	Overený kontakt
Sledovanie zásielky	Sledovanie zásielok AJEX
E-mail zákazníckej podpory	wecare@aj-ex.com
Bezplatná telefónna linka	8001000336 a 8004404000.
Zverejnené hodiny poskytovania služieb	08:00 do 17:00; na oficiálnej kontaktnej stránke nie je uvedené časové pásmo.
Kontaktná adresa	Budova 6960, Wadi As Summan Olaya, Rijád.

Pripravte sledovacie číslo, dátum odoslania, miesto pôvodu a miesto určenia, posledný záznam sledovania, typ služby, údaje príjemcu, opis obsahu, dôkaz o hodnote a fotografie poškodenia. Obchodníci by mali kontaktovať AJEX v prípade vyšetrovaní na úrovni účtu; príjemcovia by mali informovať aj predajcu.

Sledovanie pre elektronický obchod a firmy

AJEX poskytuje technológiu elektronického obchodu a zákaznícke rozhrania s deklarovanou 24-hodinovou viditeľnosťou pre svoje riešenia elektronického obchodu, ako aj podporu sledovania viacerých zásielok na verejnej stránke sledovania. Firmy by mali rozlišovať medzi nástrojmi účtu AJEX a rozhraním API viacerých prepravcov 17TRACK.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť	Poskytovateľ
Firemná integrácia AJEX	AJEX
Rozhranie API na sledovanie 17TRACK	17TRACK

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku AJEX?

Zadajte sledovacie číslo zásielky na oficiálnej stránke sledovania AJEX alebo v 17TRACK.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo AJEX?

Nájdete ho v správe predajcu o odoslaní, na prepravnom štítku, účtenke alebo v zázname o zásielke.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo AJEX?

Verejná stránka AJEX neuvádza jeden univerzálny formát, preto použite úplný identifikátor, ktorý vám poskytol odosielateľ.

4. Prečo moje sledovacie číslo AJEX nefunguje?

Štítok možno ešte nebol fyzicky odovzdaný, číslo môže byť nesprávne zadané alebo ste zadali referenciu objednávky.

5. Prečo sa moje sledovanie AJEX neaktualizovalo?

Pri zásielkach môžu medzi zariadeniami, počas colného konania alebo pri odovzdávaní partnerskému prepravcovi vzniknúť medzery vo viditeľnosti; skontrolujte poslednú udalosť a požiadajte odosielateľa o preverenie.

6. Ako dlho trvá doručenie AJEX?

Čas závisí od vybranej služby, miesta pôvodu, miesta určenia, colného konania a podmienok doručenia; vyžiadajte si od AJEX štandard pre konkrétnu prepravnú trasu.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení AJEX?

Skontrolujte adresu a dostupnosť príjemcu a potom kontaktujte zákaznícku službu AJEX s uvedením sledovacieho čísla.

8. AJEX uvádza, že zásielka bola doručená, ale kde sa nachádza?

Skontrolujte miesto doručenia, recepciu, členov domácnosti a susedov a potom požiadajte predajcu alebo AJEX o podrobnosti doručenia.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku AJEX?

Uchovajte zásielku aj dôkazy a kontaktujte odosielateľa alebo AJEX; poistná udalosť je oddelená od vrátenia peňazí prostredníctvom trhoviska.

10. Ako môžem kontaktovať AJEX?

Napíšte na wecare@aj-ex.com alebo zavolajte na číslo 8001000336 či 8004404000 počas zverejnených servisných hodín.

Odborné často kladené otázky

11. Zaoberá sa AJEX domácim aj medzinárodným e-commerce?

Áno. AJEX uvádza expresné služby pre domáci e-commerce, expresné služby pre medzinárodný e-commerce a možnosti prepravy z Číny na Blízky východ.

12. Dokazuje výsledok sledovania AJEX, že každé číslo vystavila spoločnosť AJEX?

Nie. Číslo môže pochádzať od obchodníka alebo iného logistického subjektu, zatiaľ čo AJEX zobrazuje dostupné udalosti.

13. Znamená príchod na colnicu, že zásielka AJEX bola prepustená?

Nie. Príchod na colnicu a prepustenie z colnice sú odlišné udalosti a stále môžu byť potrebné dokumenty alebo úhrada cla.

14. Dokáže AJEX spravovať vratky z e-commerce?

AJEX ponúka službu Return to Origin ako doplnkovú e-commerce službu dohodnutú prostredníctvom firemného účtu.

15. Poskytuje AJEX skladové plnenie objednávok?

Áno. AJEX uvádza príjem, skladovanie, balenie, sledovanie a odosielanie zásob prostredníctvom riešení skladovania a plnenia objednávok.

16. Ponúka AJEX logistiku s kontrolovanou teplotou?

Áno. AJEX uvádza možnosti pri izbovej, chladenej a mrazenej teplote spolu s teplotnými paletami, FTL, boxmi pre odvetvie life sciences a teplotnými boxmi.

API na sledovanie

// AJEX official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]