AJEX Sledenje

Vnesite sledilno številko AJEX, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

Sledi

O podjetju AJEX

AJEX je logistični ponudnik z Bližnjega vzhoda, ki zagotavlja domače in mednarodne storitve za e-trgovino, hitre dostave, špedicijo, skladiščenje ter farmacevtsko logistiko z nadzorovano temperaturo. AJEX navaja, da njegovo omrežje omogoča dostop do več kot 220 držav in ozemelj ter pokritost dostave po Bližnjem vzhodu.

Podatek	Preverjene informacije
Uradno ime	AJEX
Uradno spletno mesto	https://aj-ex.com/
Vrsta prevoznika	Ponudnik hitrih dostav, storitev za e-trgovino, špedicije, skladiščenja ter farmacevtske logistike.
Primarna regija	Bližnji vzhod, z domačim pokritjem v Savdski Arabiji in mednarodnim dostopom do več kot 220 držav in ozemelj.
Stran za sledenje	Sledenje pošiljkam AJEX
Sedež	Stavba 6960, Wadi As Summan Olaya, Rijad.

Odnosi med subjekti prevoznika

Subjekt	Odnos do AJEX
Osrednji prevoznik	AJEX je logistični ponudnik, ki ga opredeljuje uradno spletno mesto.
Storitve v upravljanju	AJEX ponuja hitre dostave, storitve za e-trgovino, špedicijo, skladiščenje ter farmacevtske in hladilne rešitve.
Izdelek za sledenje	AJEX upravlja stran za sledenje pošiljkam, ki sprejema številko za sledenje in podpira več številk za sledenje.
Subjekti v omrežju	AJEX opisuje skladiščne centre in storitve carinskih con v Dammamu, Džedi in po celotnem GCC.
17TRACK	17TRACK neodvisno združuje razpoložljive dogodke prevoznikov; 17TRACK ne prevaža pošiljk AJEX in ne odloča o zahtevkih.

Hiter odgovor

Vnesite številko za sledenje pošiljke na uradni strani za sledenje AJEX ali v 17TRACK. Če se rezultat ne prikaže, najprej preverite, ali ste uporabili številko za sledenje in ne številke naročila, odstranite morebitne nenamerne presledke ter potrdite, da je pošiljatelj pošiljko predal AJEX. 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje in ne more spremeniti naslova, izdati vračila ali odobriti zahtevka.

Kako slediti paketom AJEX

Uradna stran AJEX je primarni vir za dogodke AJEX. 17TRACK lahko zagotovi združen pregled, kadar je pri pošiljki vključen več kot en prevoznik.

Pot	Koraki
Uradno sledenje AJEX	Odprite stran AJEX za sledenje pošiljki, vnesite sledilno številko in preglejte najnovejši razpoložljivi dogodek.
17TRACK	Odprite 17TRACK, vnesite identifikator pošiljke, dovolite samodejno prepoznavanje prevoznika in primerjajte zgodovino dogodkov z obvestilom trgovca o odpremi.
Ni številke	Za sledilno številko pošiljke vprašajte prodajalca ali pošiljatelja. Številki naročila ali plačilni sklic morda ni mogoče slediti.

Oblike in primeri številk za sledenje

AJEX-ova javna stran za sledenje zahteva sledilno številko, vendar uradno posredovana gradiva ne navajajo univerzalne dolžine, predpone, kontrolne vsote ali vzorca za posamezne storitve. Storitve ne določajte zgolj na podlagi predpone. Uporabite izvirno odpremno etiketo ali samodejno prepoznavanje v AJEX in 17TRACK.

Oblika sledilne številke

Družina identifikatorja

Normaliziran vzorec in uporaba

Sledilna številka pošiljke AJEX

Uporabite točen identifikator, ki ga je posredoval pošiljatelj; javni univerzalni vzorec na uradni strani za sledenje ni naveden.

Ogled vseh podrobnosti o identifikatorjih pošiljk AJEX

Izdajatelj	Identifikator je posredovan v okviru postopka pošiljanja ali s strani trgovca; javna gradiva ne potrjujejo, da vse identifikatorje, prikazane pri sledenju AJEX, neposredno izda AJEX.
Kje ga uporabniki vidijo	Sporočila tržnice o odpremi, odpremne etikete, računi, zapisi v računu ali obvestilo prodajalca o dostavi.
Obseg sledenja	Sledenje AJEX prikazuje razpoložljive dogodke pošiljke; mednarodna pošiljka lahko prikazuje tudi dogodke drugih logističnih subjektov.
Opozorilo	ID-ji naročil, referenčni ID-ji, ID-ji etiket, črtne kode in identifikatorji zadnje milje niso zamenljivi, razen če pošiljatelj potrdi njihovo povezavo.

Statusi sledenja in njihov pomen

Status	Pomen v življenjskem ciklu
Podatki o pošiljki so ustvarjeni	Podatki pred odpremo obstajajo; fizični prevzem morda še ni bil izveden. Pošiljatelj mora preveriti predajo.
Sprejeto ali prevzeto	Skeniranje prevoznika kaže, da je pošiljka v njegovi posesti ali da je bila prevzeta. Slediti morajo nadaljnji pregledi razvrščanja in prevoza.
V tranzitu	Pošiljka se premika po logističnem omrežju; med posameznimi objekti pregledi morda niso zabeleženi.
Carinjenje ali predaja	Poteka mejna obdelava ali prenos drugi logistični stranki. Prihod na carino ni dokaz, da je bila pošiljka sproščena.
V dostavi	Lokalna faza dostave se je začela. Zagotovite dostop do naslova in prejemnika.
Dostavljeno	Zabeleženo je bilo skeniranje dostave. Če paket manjka, preverite mesto dostave in nemudoma kontaktirajte pošiljatelja.
Izjema ali vračilo	Težavo pri dostavi ali prevozu je treba razrešiti; pošiljatelj ali služba za pomoč strankam AJEX lahko pojasni razpoložljivo rešitev.

Storitve in dobavni roki

Primerjava storitev

Storitev	Kratka uporaba
Ekspresna domača e-trgovina	Storitev dostave paketov iz e-trgovine od vrat do vrat na Bližnjem vzhodu; AJEX za ta izdelek navaja največjo težo paketa 30 kg.
Ekspresna mednarodna e-trgovina	Storitev e-trgovine za uvoz in izvoz; AJEX navaja prevoz iz Kitajske na Bližnji vzhod kot specializirano relacijo.
Ekspresna storitev od carinjenja do vrat	Storitev, ki po potrebi združuje carinjenje in distribucijo zadnje milje.
Skladiščenje in izpolnjevanje naročil	Prevzem, skladiščenje, pakiranje, sledenje in pošiljanje, vključno z logistiko tretjih oseb in storitvami v carinskih območjih.
Farmacija in hladna veriga	Temperaturno nadzorovana logistika za zdravstveno blago, vključno s temperaturnimi škatlami, paletami, FTL in škatlami za biološke vede.

Čas dostave

Storitev	Objavljene informacije o časovnem razporedu
E-trgovina in ekspresne storitve AJEX	Navedene uradne strani opisujejo možnosti hitrosti, vendar ne objavljajo univerzalnega standarda dostave v dnevih. Čas je odvisen od izvora, destinacije, storitve, predaje, naslova in carine.
Storitve hladne verige	Nekateri izdelki določajo funkcije temperaturnega nadzora, vključno z vzdrževanjem temperature v zabojniku za vede o življenju do 72 ur; to je specifikacija ravnanja in ne jamstvo za dostavo.

Časi dostave po ciljni državi

Destinacija	Smernice za transportne poti
Destinacije na Bližnjem vzhodu	AJEX zagotavlja odlično pokritost dostave na Bližnjem vzhodu, vendar navedeno uradno gradivo ne objavlja razponov ali povprečij dostave za posamezne države.
Druge mednarodne destinacije	AJEX navaja dostop do več kot 220 držav in ozemelj; pred pošiljanjem pridobite ponudbo ali standard storitve za določeno transportno pot.

Prikazana ocena ni samodejno zagotovljen datum. Upoštevati je treba končne roke za oddajo, vikende, praznike, oddaljene lokacije, vreme, največje količine pošiljk, kakovost naslova, carino, omejeno blago in predaje partnerjem, saj lahko vplivajo na dostavo.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Prikazana težava/stanje	Prvi praktični ukrep
Neveljavna številka	Identifikator prepišite z etikete ali obvestila o odpremi, odstranite morebitne nenamerne presledke in prosite pošiljatelja, naj potrdi številko.
Ni dogodka sledenja	Preverite, ali je bila etiketa ustvarjena brez fizične predaje; pošiljatelj naj preveri prevzem.
Ni posodobitve ali pošiljka je obstala med prevozom	Preglejte zadnje skeniranje in počakajte na premik med objekti, carinski postopek ali predajo partnerju, preden zadevo posredujete pošiljatelju ali AJEX.
Izjema pri dostavi ali neuspešen poskus	Potrdite naslov, razpoložljivost prejemnika in morebitna navodila za dostavo v evidenci pošiljke; obrnite se na službo za pomoč strankam s številko za sledenje.
Dostavljeno, vendar ni prejeto	Preverite navedeno mesto dostave, člane gospodinjstva, recepcijo, sosede in lokalni kontakt za dostavo; prodajalca prosite, naj odpre ustrezno poizvedbo.
Vračilo izvoru	Takoj se obrnite na prodajalca, saj so obravnava vračila ter morebitna zamenjava ali povračilo običajno odvisni od poslovnega dogovora s pošiljateljem.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

AJEX ponuja mednarodne uvozne in izvozne storitve za e-trgovino ter opisuje pošiljanje iz Kitajske na Bližnji vzhod kot specializirano transportno pot. Mednarodno sledenje lahko vključuje dogodke pri izvoru, carini, AJEX in partnerju v namembnem kraju.

Faza	Kaj mora stranka razumeti
Priprava na izvoru	Trgovec pripravi pošiljko, etiketo, poslovne podatke in zahtevane dokumente.
Izvoz in linijski prevoz	Pošiljka gre skozi izvozni postopek in mednarodni prevoz; med objekti lahko pride do vrzeli pri skeniranju.
Uvozna carina	Organi pregledajo pošiljko in dokumente. Prihod na carino ne pomeni sprostitve iz carinskega postopka.
Predaja AJEX ali partnerju	Logistični izvajalec v namembnem kraju lahko opravi carinjenje ali končno dostavo. Prvotna številka za sledenje je lahko še naprej vidna, lahko pa se pojavi tudi identifikator partnerja.
Zadnji kilometer	Odgovorni izvajalec dostave opravi lokalno dostavo, prevzem ali obdelavo vračila. Prejemniki naj sledijo najnovejšemu lokalnemu dogodku in se obrnejo na prodajalca, če je potrebno ukrepanje.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Možnost	Potrjen obseg
Vračilo izvoru	AJEX ponuja upravljanje vračil za podjetja e-trgovine; upravičenost, stroški in čas so odvisni od računa in pošiljke.
Plačilo po povzetju	AJEX navaja, da lahko po dogovoru ob dostavi v imenu podjetja pobere plačilo z gotovino ali kartico.
Dodatno zavarovanje	AJEX opisuje možnost dodatnega zavarovanja, ki krije pošiljke do 10.000 USD, kadar je ta možnost na voljo.

Izgubljene ali poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila

Poizvedba o sledenju, preiskava izgube ali poškodbe, zavarovalni zahtevek, povračilo poštnine in povračilo s strani spletne tržnice so ločeni postopki. Shranite embalažo, vsebino, račun, številko pošiljke in fotografije, nato se obrnite na pošiljatelja ali službo za pomoč strankam AJEX. 17TRACK ne more odobriti nobenega od teh izidov.

Postopek	Kdaj uporabiti in kdo ukrepa
Poizvedba o pošiljki	Uporabite, kadar dogodki manjkajo ali niso jasni; prejemnik se lahko obrne na podporo, pošiljatelj pa bo morda moral sprožiti uradno preiskavo.
Zavarovalniški zahtevek	Uporabite za upravičeno izgubo ali poškodbo, kadar je bilo sklenjeno dodatno zavarovanje; shranite dokazila o vrednosti in embalažo ter upoštevajte pogoje računa AJEX.
Vračilo kupnine ali zamenjava pri prodajalcu	Trgovec ali spletna tržnica odloči o komercialnem vračilu kupnine ali zamenjavi v skladu s svojo politiko.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Kategorija	Ukrep
Pravila glede blaga in držav	Pred predajo pošiljke preverite navodila za pošiljanje AJEX glede blaga, izvora in namembnega kraja.
Embalaža	Uporabite zaščitno embalažo, primerno za pot, in upoštevajte uradna navodila za pakiranje.
Dokumenti	Pripravite dokumente, ki so zahtevani za pošiljko in namembni kraj; nepopolne informacije lahko upočasnijo obdelavo.

Služba za pomoč strankam

Kanal	Preverjen kontakt
Sledenje pošiljki	Sledenje pošiljkam AJEX
E-pošta službe za pomoč strankam	wecare@aj-ex.com
Brezplačni telefon	8001000336 in 8004404000.
Objavljeni delovni čas službe	Od 08:00 do 17:00; na uradni kontaktni strani časovni pas ni naveden.
Kontaktni naslov	Stavba 6960, Wadi As Summan Olaya, Rijad.

Pripravite številko za sledenje, datum pošiljanja, izvorni in namembni kraj, zadnji posnetek, vrsto storitve, podatke o prejemniku, opis vsebine, dokazilo o vrednosti in fotografije poškodbe. Trgovci naj se za preiskave na ravni računa obrnejo na AJEX; prejemniki naj o tem obvestijo tudi prodajalca.

Sledenje v e-trgovini in poslovno sledenje

AJEX zagotavlja tehnologijo za e-trgovino in uporabniške vmesnike z navedeno 24-urno preglednostjo za svoje rešitve e-trgovine ter podporo za sledenje več pošiljkam na javni strani za sledenje. Podjetja morajo razlikovati med orodji računa AJEX in API-jem za več prevoznikov 17TRACK.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost	Ponudnik
Poslovna integracija AJEX	AJEX
API za sledenje 17TRACK	17TRACK

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu AJEX?

Vnesite številko za sledenje pošiljke na uradni strani AJEX za sledenje ali na 17TRACK.

2. Kje lahko najdem svojo številko za sledenje AJEX?

Poiščite jo v sporočilu prodajalca o odpremi, na odpremni nalepki, računu ali v evidenci pošiljke.

3. Kako je videti številka za sledenje AJEX?

Javna stran AJEX ne navaja enotne oblike, zato uporabite celoten identifikator, ki ga je posredoval pošiljatelj.

4. Zakaj moja številka za sledenje AJEX ne deluje?

Nalepka morda še ni bila fizično predana, številka je morda napačno vnesena ali pa ste vnesli referenco naročila.

5. Zakaj se moje sledenje AJEX ni posodobilo?

Pri pošiljkah lahko pride do vrzeli v preglednosti med objekti, med carinjenjem ali pri predaji partnerskemu prevozniku; preverite zadnji dogodek in prosite pošiljatelja, naj razišče težavo.

6. Kako dolgo traja dostava AJEX?

Čas je odvisen od izbrane storitve, izvora, namembnega kraja, carine in pogojev dostave; pri AJEX zaprosite za standardni čas, specifičen za zadevno relacijo.

7. Kaj naj storim po neuspešni dostavi AJEX?

Preverite naslov in razpoložljivost prejemnika, nato pa se s številko za sledenje obrnite na službo za pomoč strankam AJEX.

8. AJEX pravi, da je bilo dostavljeno, toda kje je moj paket?

Preverite kraj dostave, recepcijo, člane gospodinjstva in sosede, nato pa prodajalca ali AJEX prosite za podrobnosti o dostavi.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko AJEX?

Shranite paket in dokazila ter se obrnite na pošiljatelja ali AJEX; zavarovalniški zahtevek je ločen od vračila kupnine na spletni tržnici.

10. Kako stopim v stik z AJEX?

Pošljite e-pošto na wecare@aj-ex.com ali pokličite 8001000336 ali 8004404000 v objavljenem delovnem času.

Strokovna pogosta vprašanja

11. Ali AJEX obravnava domačo in mednarodno e-trgovino?

Da. AJEX opisuje ekspresno domačo e-trgovino, ekspresno mednarodno e-trgovino ter zmogljivosti za pošiljke iz Kitajske na Bližnji vzhod.

12. Ali rezultat sledenja AJEX dokazuje, da je AJEX izdal vsako številko?

Ne. Številka lahko izvira od trgovca ali drugega logističnega ponudnika, medtem ko AJEX prikazuje razpoložljive dogodke.

13. Ali prihod na carino pomeni, da je pošiljka AJEX sproščena?

Ne. Prihod na carino in carinska sprostitev sta različna dogodka, pri čemer so lahko še vedno potrebni dokumenti ali plačilo dajatev.

14. Ali lahko AJEX upravlja vračila iz e-trgovine?

AJEX ponuja vračilo pošiljke izvoru kot storitev z dodano vrednostjo za e-trgovino, ki se uredi prek poslovnega računa.

15. Ali AJEX zagotavlja skladiščno izpolnjevanje naročil?

Da. AJEX opisuje prevzem, skladiščenje, pakiranje, sledenje in pošiljanje zalog prek rešitev za skladiščenje in izpolnjevanje naročil.

16. Ali AJEX ponuja logistiko z nadzorovano temperaturo?

Da. AJEX navaja možnosti za sobno temperaturo, hlajenje in zamrzovanje ter temperaturne palete, FTL, škatle za znanosti o življenju in temperaturne škatle.

API za sledenje

// AJEX official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]