InPost (PL) Seguimiento

Introduzca el número de seguimiento de InPost (PL) para comprobar el estado de envío más reciente.

dane_osobowe@inpost.plhttps://inpost.pl/

Rastrear

Acerca de InPost

InPost es un operador con sede en Polonia de taquillas para paquetes, puntos de recogida de paquetes y entregas por mensajería. En el seguimiento, InPost puede ser el transportista que recibe el paquete de un remitente, el operador de una taquilla Paczkomat o un punto PUDO, la red nacional de mensajería o el operador de última milla tras un traspaso de comercio electrónico o transfronterizo.

Datos clave de InPost

Campo	Información verificada
Nombre oficial	InPost, operado en Polonia por empresas dentro de InPost Group
Sitio web oficial	https://inpost.pl/
Tipo de transportista	Operador de taquillas para paquetes, operador de tiendas de paquetería/PUDO, transportista de mensajería y proveedor de logística para comercio electrónico
Región principal	Polonia, con servicios de InPost Group y redes de socios que también operan en mercados europeos seleccionados
Página de seguimiento	Seguimiento de envíos de InPost
Organización matriz	InPost Group
Fundación	No se indica aquí como un dato crítico para el seguimiento a menos que esté verificado en la fuente corporativa oficial actual
Sede central	No se indica aquí como un dato crítico para el seguimiento a menos que esté verificado en la fuente corporativa oficial actual

Relaciones entre entidades del transportista

Entidad

Relación

InPost

InPost es la marca de transportista canónica para el seguimiento de taquillas, mensajería y puntos de paquetería polacos.

Ver todos los detalles de InPost

Tipo de entidad	Marca de transportista canónica
Por qué es importante para el seguimiento	Los usuarios deben buscar la página de seguimiento de InPost o seleccionar InPost en 17TRACK, no una página de pedido de un marketplace, cuando el número de seguimiento está asignado a InPost.
Evidencia oficial	El sitio web oficial de InPost publica páginas de seguimiento de envíos y ayuda bajo la marca InPost.

Taquillas Paczkomat y puntos PUDO

Las taquillas Paczkomat y los puntos de recogida/entrega son ubicaciones de entrega y recogida de InPost.

Ver todos los detalles de los puntos de recogida de InPost

Tipo de entidad	Entidades de red e instalaciones
Por qué es importante para el seguimiento	Un paquete marcado como listo para recoger está físicamente disponible en el casillero o punto que se muestra en el seguimiento, no necesariamente en la dirección del destinatario.
Evidencia oficial	InPost publica funciones oficiales de localizador y aplicación para Paczkomat y puntos asociados.

Servicios de InPost Kurier y casilleros

InPost Kurier y los servicios de casilleros son servicios de paquetería operados por InPost para entregas nacionales y flujos de ecommerce.

Ver todos los detalles de los servicios de InPost

Tipo de entidad	Servicios operados
Por qué es importante para el seguimiento	Los envíos a casilleros, por mensajería y de devolución pueden tener diferentes reglas de recogida, intento de entrega y acciones del destinatario.
Evidencia oficial	Las páginas de servicios de InPost describen servicios de casilleros para paquetes, mensajería, devoluciones y servicios empresariales.

Mondial Relay

Mondial Relay forma parte de InPost Group y puede aparecer en flujos europeos de entrega fuera del domicilio.

Ver todos los detalles de la relación con Mondial Relay

Tipo de entidad	Entidad de red del grupo y socios
Por qué es importante para el seguimiento	Los envíos transfronterizos europeos o de marketplaces pueden mostrarse bajo redes de InPost Group, mientras que el escaneo local puede ser producido por un socio o una empresa operadora local.
Evidencia oficial	Los materiales corporativos de InPost Group identifican a Mondial Relay como parte del grupo.

17TRACK

17TRACK agrega los eventos de seguimiento disponibles de InPost como una plataforma independiente de seguimiento multicourier.

Ver todos los detalles sobre 17TRACK e InPost

Tipo de entidad	Plataforma de seguimiento independiente
Por qué es importante para el seguimiento	17TRACK puede ayudar a normalizar eventos de estado e identificar transportistas, pero InPost, el remitente o el vendedor siguen siendo responsables del transporte, los cambios de dirección, los reembolsos y las reclamaciones.
Evidencia oficial	17TRACK publica documentación de API y seguimiento de transportistas por separado de InPost.

Respuesta rápida

Para rastrear un paquete de InPost, introduce el número de envío del remitente, vendedor, aplicación de InPost, email o SMS en la página oficial de seguimiento de InPost o rastrearlo con 17TRACK. Si no aparece ningún resultado, primero comprueba si introdujiste un número de envío en lugar de un número de pedido, si el remitente ha entregado físicamente el paquete y si el envío pertenece a InPost en lugar de a un transportista asociado.

Consejo profesional: 17TRACK es una plataforma de seguimiento independiente. 17TRACK no transporta paquetes de InPost, no cambia selecciones de casillero, no aprueba reembolsos, no abre puertas de casilleros ni decide reclamaciones.

Cómo rastrear paquetes de InPost

Usa la página oficial de seguimiento de InPost para eventos específicos del transportista y acciones del destinatario, y usa 17TRACK cuando necesites visibilidad multicourier, reconocimiento automático de transportistas o seguimiento consolidado de ecommerce.

Ruta de seguimiento

Mejor uso

Seguimiento oficial de InPost

Úsalo para obtener el estado de paquete de InPost más específico del transportista y las acciones de envío.

Ver todos los detalles del seguimiento oficial de InPost

Pasos	Abre la página oficial de seguimiento de envíos de InPost, introduce el número de envío y comprueba el último evento, la ubicación de entrega y las instrucciones para el destinatario.
Dónde encontrar el número	Usa el número de la aplicación de InPost, la etiqueta de envío, el recibo del remitente, el email de envío del comercio, la notificación por SMS o la página de envío del marketplace.
Si falla	Elimina espacios y guiones, confirma que el número no sea un ID de pedido de marketplace y pregunta al vendedor si el paquete ha sido entregado a InPost.

Seguimiento de 17TRACK

Úsalo para seguimiento multicourier cuando el envío pueda implicar a un vendedor, un transportista de línea principal, InPost o una red europea asociada.

Ver todos los detalles del seguimiento de InPost en 17TRACK

Pasos	Introduce el número de envío en 17TRACK, permite la detección automática del transportista cuando esté disponible y compara la secuencia de eventos con la confirmación de envío del vendedor.
Dónde encontrar el número	Usa el número de seguimiento del transportista, no la referencia de pago, el número de carrito, el ticket de atención al cliente ni el número de factura.
Si falla	Prueba con el transportista de origen e InPost si el envío es transfronterizo; un número de socio puede empezar a actualizarse solo después del primer escaneo de recepción.

Formatos y ejemplos de números de seguimiento

Los números de seguimiento de InPost son identificadores de servicio y sistema, y las páginas públicas no proporcionan una única especificación completa de numeración para cada producto. Trata los ejemplos siguientes como patrones normalizados y enmascarados para su reconocimiento; no infieras el servicio exacto solo a partir de un prefijo.

Formato del número de seguimiento

Familia de identificadores

Patrón normalizado

Número de envío nacional de paquetes de InPost

Normalmente un identificador numérico de envío; ejemplo mostrado como #### #### #### #### #### ####

Ver todos los detalles del número de envío nacional de paquetes de InPost

Longitud/estructura	El seguimiento público acepta el número de envío tal como lo imprime o envía InPost; los espacios y guiones deben eliminarse durante la normalización.
Emitido por	InPost o un sistema de envío de InPost utilizado por el remitente.
Servicio/uso habitual	Envíos nacionales a taquillas, por mensajería, de ecommerce y devoluciones.
Quién lo ve y dónde	Los destinatarios lo ven en SMS, correo electrónico, notificaciones de la app y páginas de envío del vendedor; los remitentes lo ven en etiquetas, recibos y paneles empresariales.
Alcance del seguimiento	Desde la etiqueta electrónica o la preparación del remitente hasta la aceptación por InPost, clasificación, entrega, recogida o devolución.
Advertencia importante	Un número de etiqueta puede existir antes de que InPost reciba físicamente el paquete.

Código de recogida en taquilla o código de recogida

Código corto o token de la app, enmascarado como ###### o token solo de la app

Ver todos los detalles del código de recogida de InPost

Longitud/estructura	Credencial de acceso numérica corta o basada en la app; el formato exacto depende de la notificación al destinatario y del producto.
Emitido por	Sistemas de notificación al destinatario de InPost.
Servicio/uso habitual	Abrir un compartimento de una taquilla o recoger un paquete en una ubicación.
Quién lo ve y dónde	El destinatario lo ve en la app de InPost, SMS o correo electrónico cuando el paquete está listo para la recogida.
Alcance del seguimiento	Es una credencial de acceso o recogida, no un número completo de seguimiento del envío.
Advertencia importante	No compartas públicamente los códigos de recogida; utiliza el número de envío para el seguimiento.

ID de pedido del marketplace o del comerciante

Los formatos de pedido varían según el vendedor, como ORDER-XXXXXX

Ver todos los detalles de los identificadores de pedido del comerciante

Longitud/estructura	Varía según la plataforma de ecommerce y no está controlado por InPost.
Emitido por	Comerciante, marketplace o sistema de gestión de pedidos.
Servicio/uso habitual	Atención al cliente, búsqueda de facturas, preparación de pedidos del vendedor y devoluciones.
Quién lo ve y dónde	Los compradores lo ven en el historial de pedidos y en la confirmación de pago.
Alcance del seguimiento	No se puede rastrear directamente en InPost a menos que el vendedor lo vincule a un número de envío de InPost.
Advertencia importante	Si el seguimiento de InPost no devuelve resultados, confirma que no estás introduciendo el ID de pedido.

Identificador de socio o de traspaso transfronterizo

Formato alfanumérico o numérico del socio, enmascarado como XX #### #### XX o #### #### ####

Ver todos los detalles de los identificadores de socios

Longitud/estructura	Depende del transportista de origen, del proveedor logístico del marketplace o de la red de socios europea.
Emitido por	Transportista de origen, proveedor de transporte de larga distancia, plataforma del comerciante o transportista socio, no necesariamente InPost.
Servicio/uso habitual	Ecommerce transfronterizo, entrega europea fuera del domicilio, devoluciones o entrega nacional inyectada.
Quién lo ve y dónde	Los compradores pueden ver primero el número de origen y después un número de InPost una vez que el paquete se introduce en la red de InPost.
Alcance del seguimiento	Puede mostrar eventos de origen antes de que InPost reciba el paquete y eventos de InPost después del traspaso.
Advertencia importante	InPost puede mostrar o gestionar un paquete de un socio sin ser el emisor del primer número de seguimiento.

Estados de seguimiento y significados

El seguimiento de InPost debe interpretarse como un ciclo de vida: etiqueta o datos electrónicos, aceptación física, clasificación, transporte, intento de entrega, disponibilidad en taquilla o punto, recogida, incidencia o devolución. La parte responsable actual cambia en cada paso.

Consulta rápida de estado

Estado

Etapa del ciclo de vida

Datos de envío recibidos / etiqueta creada

Preenvío

Ver todos los detalles de etiqueta creada

Qué significa	El remitente creó un registro de envío, pero es posible que el paquete aún no esté bajo custodia de InPost.
Parte responsable actual	Remitente o vendedor hasta que se produzca el traspaso físico.
Qué sucede a continuación	El paquete debería dejarse, recogerse o escanearse en el primer punto InPost.
Qué debes hacer	Espera un escaneo de aceptación; pregunta al vendedor si el estado permanece sin cambios después del plazo de envío prometido.

Aceptado / recogido por el mensajero / colocado en un locker

Aceptado

Ver todos los detalles de aceptado por InPost

Qué significa	InPost tiene la custodia física o el envío fue depositado en un canal InPost.
Parte responsable actual	InPost o un socio de recogida de InPost.
Qué sucede a continuación	El paquete entra en la clasificación y el transporte de larga distancia.
Qué debes hacer	Normalmente no se necesita ninguna acción, a menos que la dirección o el locker sean incorrectos.

En tránsito / enviado desde la sucursal / clasificación

En tránsito

Ver todos los detalles de en tránsito

Qué significa	El paquete se está moviendo por las operaciones de clasificación y transporte de InPost.
Parte responsable actual	Red de transporte y clasificación de InPost.
Qué sucede a continuación	El paquete se encamina hacia la sucursal de entrega, el locker, el punto o la ruta del mensajero.
Qué debes hacer	Supervisa las actualizaciones; pueden producirse breves intervalos sin escaneos entre instalaciones.

Enviado a aduanas / procesamiento de importación / traspaso a socio

Aduanas/Traspaso

Ver todos los detalles de aduanas y traspaso

Qué significa	Un envío transfronterizo está siendo procesado por un transportista de origen, un transportista de destino, una autoridad aduanera o una red asociada.
Parte responsable actual	El custodio físico puede ser el transportista de origen, la autoridad aduanera, el agente de aduanas, el proveedor de transporte de larga distancia, InPost o un socio local.
Qué sucede a continuación	Tras la liberación y el traspaso, deberían aparecer eventos de entrega nacional de InPost cuando corresponda.
Qué debes hacer	Comprueba si hay solicitudes de impuestos, documentos o dirección por parte del vendedor, el transportista o el agente de aduanas.

En reparto

Ver todos los detalles de en reparto

Qué significa	El paquete está asignado a una ruta de mensajero o al movimiento final hacia un locker o punto.
Parte responsable actual	Sucursal de entrega de InPost, mensajero u operador de última milla.
Qué sucede a continuación	Debería seguir la entrega, un intento fallido, la colocación en el locker o la disponibilidad en el punto.
Qué debes hacer	Presta atención a las notificaciones y mantén el teléfono disponible por si se necesita contacto con el mensajero.

Listo para recoger

Recogida

Ver todos los detalles de listo para recoger

Qué significa	El paquete está disponible en el locker o punto de recogida indicado.
Parte responsable actual	Red de ubicaciones de InPost hasta que el destinatario lo recoja.
Qué sucede a continuación	El destinatario recoge el paquete o el paquete se devuelve después del período oficial de almacenamiento.
Qué debes hacer	Usa la app de InPost, el código de recogida o las instrucciones de la notificación antes de la fecha límite de recogida.

Entregado / recogido

Entregado

Ver todos los detalles de entregado o recogido

Qué significa	El paquete fue entregado en la dirección, recogido de un locker o recogido de un punto de recogida.
Parte responsable actual	Destinatario después de la recogida o entrega, salvo que haya una disputa que requiera investigación del transportista.
Qué sucede a continuación	El seguimiento normalmente finaliza, a menos que se abra una devolución o reclamación.
Qué debes hacer	Si no se ha recibido, revisa con el hogar, la recepción, un posible problema con el compartimento del locker, el uso del código de recogida y contacta con InPost o con el vendedor de inmediato.

Excepción de entrega / intento fallido / dirección incorrecta

Excepción

Ver todos los detalles de excepción de entrega

Qué significa	La entrega fue interrumpida por problemas de dirección, acceso, contacto, capacidad del locker, daños, enrutamiento u operativos.
Parte responsable actual	Depende de la causa: destinatario, remitente, InPost o aduanas/socio para envíos transfronterizos.
Qué sucede a continuación	InPost puede intentar una nueva entrega, redirigir el paquete a un punto de recogida, solicitar una acción o devolver el paquete.
Qué debes hacer	Lee los detalles del evento, actualiza la información de contacto a través del canal permitido y contacta con el vendedor si solo el remitente puede cambiar los datos.

Devuelto al remitente

Devolución

Ver todos los detalles de devuelto al remitente

Qué significa	El paquete está regresando al remitente porque no fue recogido, no pudo entregarse, fue rechazado o no cumplía las condiciones.
Parte responsable actual	InPost durante el transporte de devolución; el vendedor o remitente después de la recepción.
Qué sucede a continuación	El vendedor puede reenviar, reembolsar o inspeccionar el paquete devuelto según la política de la tienda.
Qué debes hacer	Contacta rápidamente con el vendedor; 17TRACK no puede detener una devolución de InPost.

Servicios y tiempos de entrega

El tiempo de entrega de InPost depende del producto, la hora límite del remitente, el método de depósito, la ruta, la disponibilidad del servicio de fin de semana, la capacidad del locker, el clima, la calidad de la dirección y la transferencia transfronteriza. Los estándares publicados son expectativas de servicio, no garantías universales, salvo que las condiciones específicas del producto de InPost así lo indiquen.

Comparación de servicios

Servicio

Ideal para

Entrega en locker Paczkomat

Destinatarios que prefieren la recogida 24/7 en un locker InPost seleccionado.

Ver todos los detalles de la entrega en locker Paczkomat

Tipo de servicio	Entrega de paquetes fuera del domicilio
Cobertura	Red nacional de lockers en Polonia y flujos de comercio electrónico seleccionados.
Nivel de seguimiento	Creación del envío, aceptación, clasificación, colocación en locker, recogida y eventos de devolución.
Condición clave de tamaño/peso	Debe ajustarse a las clases oficiales de tamaño y peso de paquetes para locker.
Protección/servicio adicional incluido	Depende del producto del remitente, el valor declarado y las condiciones del servicio.
Limitación principal	La disponibilidad del locker y el plazo de almacenamiento pueden afectar la entrega y la recogida.

InPost Kurier

Entrega puerta a puerta para paquetes que requieren entrega por mensajero en una dirección.

Ver todos los detalles de InPost Kurier

Tipo de servicio	Servicio nacional de paquetería por mensajero
Cobertura	Cobertura nacional de mensajería en Polonia según las condiciones del servicio de InPost.
Nivel de seguimiento	Aceptación, clasificación, ruta del mensajero, intento de entrega, entregado o incidencia.
Condición clave de tamaño/peso	Sujeto a las dimensiones oficiales de paquetes de mensajería y a los límites de peso.
Protección/servicio adicional incluido	Depende del contrato, el producto de consumo y los servicios adicionales seleccionados.
Limitación principal	Requiere una dirección precisa y disponibilidad de contacto del destinatario.

Devoluciones a través de InPost

Devolución de pedidos de comercio electrónico mediante locker, punto o proceso de mensajería seleccionado por el vendedor.

Ver todos los detalles de las devoluciones de InPost

Tipo de servicio	Logística de devoluciones
Cobertura	Depende del acuerdo de devolución del comerciante y de los canales InPost disponibles.
Nivel de seguimiento	Creación de etiqueta de devolución, depósito, transporte y entrega de vuelta al vendedor cuando esté disponible.
Condición clave de tamaño/peso	Debe seguir las instrucciones de devolución del comerciante y los límites de paquetes de InPost.
Protección/servicio adicional incluido	Depende de la política de devoluciones del vendedor y del servicio de envío.
Limitación principal	Las decisiones de reembolso corresponden al vendedor, no a 17TRACK ni a la página de seguimiento.

Entrega internacional o introducida por un socio

Paquetes de comercio electrónico transfronterizo en los que InPost gestiona un tramo nacional o europeo fuera del domicilio.

Ver todos los detalles de la entrega internacional o introducida por un socio

Tipo de servicio	Transferencia transfronteriza o entrega de última milla
Cobertura	Varía según el marketplace, el transportista de origen, la red de InPost Group y el destino.
Nivel de seguimiento	Puede incluir preaviso del socio, exportación, importación, inyección en InPost, eventos de casillero o de mensajería.
Condición clave de tamaño/peso	Debe cumplir los límites del transportista de origen, del transporte de larga distancia, de aduanas y de la última milla de InPost.
Protección/servicio adicional incluido	Normalmente se rige por el vendedor o el producto de envío de origen.
Limitación principal	La aduana y la entrega al socio pueden crear lagunas de escaneo fuera del control de InPost.

Tiempo de entrega

Servicio

Estándar de entrega publicado

Entrega en locker Paczkomat

A menudo InPost lo presenta como una entrega nacional de estilo siguiente día hábil cuando se cumplen las condiciones del servicio y las horas límite.

Ver todos los detalles del tiempo de entrega de Paczkomat

Días hábiles o naturales	Estándar de días hábiles, salvo que se aplique un producto específico de fin de semana.
Estado de garantía	No es una garantía universal de devolución de dinero; consulta los términos del producto seleccionado.
Empieza a contar desde	Aceptación física o depósito, no simplemente la creación de la etiqueta.
Principales factores de retraso	Entrega tardía por parte del remitente, hora límite incumplida, congestión en la clasificación, capacidad del casillero, clima y festivos.
Fecha/validez de la fuente oficial	Las páginas y condiciones actuales del servicio de InPost deben comprobarse antes de enviar.

InPost Kurier

El tiempo de entrega nacional varía según la hora de recogida, la ruta y el producto, con muchas entregas de ecommerce planificadas para el siguiente día hábil.

Ver todos los detalles del tiempo de entrega de InPost Kurier

Días hábiles o naturales	Principalmente días hábiles.
Estado de garantía	Depende del contrato o producto específico; no trates la ETA como una garantía de reembolso.
Empieza a contar desde	Escaneo de aceptación o recogida por mensajero.
Principales factores de retraso	Dirección incorrecta, indisponibilidad del destinatario, problemas de ruta del mensajero, temporada alta e incidencias locales.
Fecha/validez de la fuente oficial	Condiciones actuales de los servicios de consumo y empresariales de InPost.

Paquete internacional o inyectado por un socio

Varía según el origen, el destino, la aduana, la entrega al socio y el servicio de última milla.

Ver todos los detalles del tiempo de entrega internacional

Días hábiles o naturales	Normalmente se mide como días hábiles estimados para los tramos del transportista, pero la aduana y el transporte internacional de larga distancia no están totalmente controlados por InPost.
Estado de garantía	No debe asumirse ninguna garantía general de InPost para toda la ruta transfronteriza.
Empieza a contar desde	Aceptación en origen para estimaciones de extremo a extremo, o inyección en InPost para estimaciones de última milla.
Principales factores de retraso	Seguridad de exportación, transporte de larga distancia aéreo o por carretera, aduanas, IVA y aranceles, coincidencia de datos del socio y capacidad en destino.
Fecha/validez de la fuente oficial	Comprueba la promesa de envío del vendedor, las normas del transportista de origen y los eventos de seguimiento de InPost.

Tiempos de entrega por país de destino

País / Región de destino

Rango de tiempo de entrega estimado

Principales ciudades nacionales de Polonia

1–2 días hábiles; promedio de aproximadamente 1–2 días después de la aceptación de InPost.

Ver todos los detalles de las principales ciudades nacionales de Polonia

Tipo de servicio principal	Casillero Paczkomat, mensajero, punto de recogida
Días de entrega promedio	Promedio de aproximadamente 1–2 días
Socio de última milla / Transportista de entrega	InPost
Consejos de aduanas y despacho	No hay aduanas para los paquetes nacionales polacos; los retrasos suelen deberse a la hora límite de aceptación, la ruta, la capacidad del casillero o la calidad de la dirección.

Localidades regionales de Polonia

1–3 días hábiles; promedio de aproximadamente 2 días.

Ver todos los detalles de las localidades regionales de Polonia

Tipo de servicio principal	Casillero Paczkomat, mensajero, punto de recogida
Días de entrega promedio	Promedio de unos 2 días
Socio de última milla / Transportista de entrega	InPost
Consejos de aduanas y despacho	Sin aduanas; las brechas en los escaneos suelen ocurrir entre la salida de la sucursal y la llegada final.

Rutas remotas o con capacidad limitada en Polonia

2–4 días hábiles; promedio de unos 2–3 días.

Ver todos los detalles de las rutas remotas de Polonia

Tipo de servicio principal	Mensajería, locker o punto de recogida
Días de entrega promedio	Promedio de unos 2–3 días
Socio de última milla / Transportista de entrega	InPost
Consejos de aduanas y despacho	Sin aduanas; el clima, las restricciones de acceso y la falta de espacio en los lockers son causas comunes de retraso.

Francia

3–7 días hábiles para flujos europeos de socios fuera del domicilio después de la exportación; promedio de unos 5 días.

Ver todos los detalles de Francia

Tipo de servicio principal	Flujo europeo de punto de paquetería o locker
Días de entrega promedio	Promedio de unos 5 días
Socio de última milla / Transportista de entrega	Mondial Relay o red de socios local donde corresponda
Consejos de aduanas y despacho	Los movimientos dentro de la UE normalmente evitan las aduanas de importación, pero los paquetes de origen no perteneciente a la UE necesitan datos de VAT y aduanas.

España

4–8 días hábiles; promedio de unos 6 días para rutas típicas de socios europeos.

Ver todos los detalles de España

Tipo de servicio principal	Flujo europeo de punto de paquetería o socio de mensajería
Días de entrega promedio	Promedio de unos 6 días
Socio de última milla / Transportista de entrega	InPost Group o socio local según la ruta
Consejos de aduanas y despacho	Las rutas continentales de la UE son más sencillas; las Islas Canarias o los territorios no pertenecientes a la UE pueden requerir procesamiento aduanero.

Italia

4–9 días hábiles; promedio de unos 6–7 días.

Ver todos los detalles de Italia

Tipo de servicio principal	Flujo europeo de paquetes de ecommerce
Días de entrega promedio	Promedio de unos 6–7 días
Socio de última milla / Transportista de entrega	Socio local o red de InPost Group donde se ofrezca
Consejos de aduanas y despacho	Comprueba que la dirección esté completa, el acceso al edificio y el número de teléfono; las importaciones desde fuera de la UE requieren datos precisos de VAT/aduanas.

Reino Unido

5–12 días hábiles; promedio de unos 7–9 días debido a las aduanas del Reino Unido para paquetes comerciales con origen en la UE.

Ver todos los detalles del Reino Unido

Tipo de servicio principal	Paquete de ecommerce transfronterizo
Días de entrega promedio	Promedio de unos 7–9 días
Socio de última milla / Transportista de entrega	Transportista local del Reino Unido o socio postal/de mensajería seleccionado por el remitente
Consejos de aduanas y despacho	Las aduanas posteriores al Brexit, el VAT, la descripción de la mercancía y los datos de contacto del destinatario son factores comunes de retraso.

Alemania

3–7 días hábiles; promedio de unos 5 días para la entrega con socios europeos.

Ver todos los detalles de Alemania

Tipo de servicio principal	Flujo europeo de mensajería o punto de paquetería
Días de entrega promedio	Promedio de unos 5 días
Socio de última milla / Transportista de entrega	Transportista local seleccionado por el producto de envío
Consejos de aduanas y despacho	Las rutas de la UE evitan las aduanas de importación; los detalles de dirección de apartamento y de tipo Packstation deben ser correctos si se utilizan.

Países Bajos y Bélgica

3–7 días hábiles; promedio de unos 5 días.

Ver todos los detalles de Países Bajos y Bélgica

Tipo de servicio principal	Flujo europeo de punto de paquetería o mensajería
Días de entrega promedio	Promedio de unos 5 días
Socio de última milla / Transportista de entrega	Socio local o red conectada con InPost Group donde se ofrezca
Consejos de aduanas y despacho	Los paquetes entre países de la UE normalmente no necesitan aduanas; la congestión en los hubs puede crear brechas breves en los escaneos.

República Checa y Eslovaquia

2–5 días hábiles; promedio de unos 3–4 días.

Ver todos los detalles para la República Checa y Eslovaquia

Tipo de servicio principal	Flujo regional de paquetes por carretera
Días de entrega promedio	Promedio de unos 3–4 días
Socio de última milla / Transportista de entrega	Mensajería local o red de recogida según el producto de envío
Consejos de aduanas y despacho	Las rutas de la UE generalmente evitan la aduana; no cumplir la hora límite de origen es una causa más común de retraso.

Lituania, Letonia y Estonia

3–7 días hábiles; promedio de unos 5 días.

Ver todos los detalles para los países bálticos

Tipo de servicio principal	Flujo regional transfronterizo de paquetes
Días de entrega promedio	Promedio de unos 5 días
Socio de última milla / Transportista de entrega	Mensajería local o socio de taquillas de paquetes elegido por el remitente
Consejos de aduanas y despacho	Las rutas de la UE normalmente no requieren despacho de importación; el clima y la ruta por ferry/carretera pueden afectar los escaneos.

Estados Unidos, Canadá y Australia

8–20 días laborables para rutas internacionales de comercio electrónico organizadas por el vendedor; promedio de unos 12–16 días.

Ver todos los detalles para destinos de larga distancia

Tipo de servicio principal	Transporte principal internacional de comercio electrónico más transportista local de última milla
Días de entrega promedio	Promedio de unos 12–16 días
Socio de última milla / Transportista de entrega	Transportista postal o de mensajería de destino seleccionado por el vendedor o consolidador
Consejos de aduanas y despacho	Las declaraciones de aduana, el pago de impuestos, las mercancías restringidas y la capacidad de vuelos de larga distancia causan la mayoría de los retrasos; InPost puede no controlar toda la ruta.

Las estimaciones de destino anteriores son rangos de planificación para la interpretación típica del seguimiento, no garantías de InPost. Para paquetes nacionales polacos de InPost, consulta las condiciones oficiales del servicio de InPost y el último evento de seguimiento; para paquetes internacionales de marketplace, consulta la promesa de envío del vendedor y el transportista que actualmente tiene el paquete.

Problemas comunes de seguimiento y soluciones

La mayoría de los problemas de seguimiento de InPost se dividen en cuatro categorías: el número no es un número de seguimiento del transportista, InPost aún no ha recibido físicamente el paquete, el paquete está retrasado en la clasificación o la entrega, o se requiere una acción del destinatario.

Problema y solución

Problema/estado mostrado

Acción inmediata

Número no válido o sin resultados

Elimina espacios, verifica el transportista y confirma el número de envío con el vendedor.

Ver todos los detalles para número no válido

Causa probable	ID de pedido introducido, error tipográfico, etiqueta inactiva o número de transportista asociado.
Comprobar primero	Confirmación de envío, app de InPost, correo electrónico del vendedor y nombre del transportista.
Cuándo escalar	Escala el caso al vendedor si la promesa de despacho ha vencido y no hay ningún número de transportista activo.
A quién contactar	Primero al vendedor; a InPost si el número está confirmado como un envío de InPost.

Etiqueta creada pero sin movimiento

Espera la aceptación física y pregunta al remitente si el paquete fue depositado o recogido.

Ver todos los detalles para el problema de etiqueta creada

Causa probable	Existen datos electrónicos, pero InPost aún no tiene el paquete.
Comprobar primero	Hora de despacho del remitente y primer escaneo de aceptación.
Cuándo escalar	Después de que haya pasado la hora de entrega al transportista indicada por el vendedor sin un evento de aceptación.
A quién contactar	Remitente o comerciante de comercio electrónico.

Atascado en tránsito o largo intervalo sin escaneos

Compara la última etapa escaneada con la ruta prevista y comprueba si hay alertas de servicio.

Ver todos los detalles para atascado en tránsito

Causa probable	Transferencia entre instalaciones, escaneo omitido, congestión en temporada alta, clima, retraso en el transporte principal o entrega a un socio.
Comprobar primero	Si el último evento corresponde a clasificación nacional, entrega internacional o aduana.
Cuándo escalar	Cuando el paquete supera la promesa de entrega del vendedor o las indicaciones de ayuda de InPost para el servicio específico.
A quién contactar	InPost para paquetes nacionales aceptados; vendedor o transportista de origen para paquetes transfronterizos antes de la entrega al transportista.

Excepción de entrega o entrega fallida

Lee el detalle del evento, comprueba los datos de teléfono y dirección, y sigue la notificación de InPost.

Ver todos los detalles de excepción de entrega

Causa probable	Dirección incorrecta, problema de acceso, destinatario no disponible, taquilla llena, etiqueta dañada o problema de enrutamiento.
Comprobar primero	Aplicación de InPost, aviso por SMS/email y datos del destinatario proporcionados por el vendedor.
Cuándo escalar	Inmediatamente si el paquete está siendo devuelto o la dirección es incorrecta y solo el remitente puede corregirla.
A quién contactar	InPost para problemas de entrega activos; el vendedor si deben cambiarse los datos del envío.

Listo para recoger, pero no se puede recoger

Usa la aplicación de InPost o el canal de ayuda oficial antes de que venza el plazo de almacenamiento.

Ver todos los detalles del problema de recogida

Causa probable	Código faltante, número de teléfono incorrecto, problema con la aplicación, locker dañado, tiempo de recogida vencido o ubicación incorrecta.
Comprobar primero	Notificación, lista de paquetes en la aplicación, dirección del locker y fecha límite de recogida.
Cuándo escalar	Antes de que comience el proceso de devolución.
A quién contactar	Soporte de InPost; vendedor si el teléfono o email del destinatario es incorrecto.

Entregado, pero no recibido

Revisa el historial de recogida, el compartimento del locker, el hogar, la recepción y los lugares seguros cercanos, luego contacta con InPost y el vendedor.

Ver todos los detalles de entregado, pero no recibido

Causa probable	Recogido por una persona autorizada, entrega en recepción, disputa de escaneo, dirección incorrecta o problema con el locker.
Comprobar primero	Ubicación de entrega, marca de tiempo de la notificación, miembros del hogar, recepción del edificio y prueba disponible del transportista.
Cuándo escalar	Inmediatamente si nadie lo recogió o la ubicación del escaneo es incorrecta.
A quién contactar	InPost para la investigación de entrega y el vendedor para la política de reemplazo o reembolso.

Retención aduanera o retraso de importación

Comprueba si el vendedor, el agente aduanero o el transportista solicitaron documentos, pago de impuestos o información del producto.

Ver todos los detalles de la retención aduanera

Causa probable	Factura faltante, discrepancia de VAT/IOSS, mercancías restringidas, inspección de seguridad o pago de aranceles.
Comprobar primero	Solicitudes por Email/SMS, mensajes aduaneros del marketplace y seguimiento del transportista de origen.
Cuándo escalar	Cuando se proporcionaron los documentos solicitados, pero no aparece ninguna actualización de liberación tras el periodo de procesamiento indicado por el transportista o el agente aduanero.
A quién contactar	Vendedor, agente aduanero, transportista de origen o transportista de última milla, según quién haya solicitado la acción.

Envíos internacionales, aduanas y traspasos entre transportistas

InPost suele ser el tramo de entrega nacional o europeo en lugar del único transportista en una ruta internacional. Un escaneo de un socio, un evento aduanero o un preaviso electrónico no demuestra que InPost ya tenga el paquete.

Flujo internacional

Etapa

Evento de seguimiento típico

Aceptación por el transportista de origen

Aceptado, recogido, recibido por la logística del vendedor

Ver todos los detalles de la aceptación por el transportista de origen

Custodio físico/entidad responsable	Vendedor, transportista de origen o consolidador.
Qué está ocurriendo	El paquete está entrando en la cadena logística internacional antes de la gestión de última milla de InPost.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Sí, se puede añadir más tarde un número de un socio o de InPost.
Brecha de visibilidad normal	Posible hasta el procesamiento de exportación o el primer escaneo en el hub.
Qué debe hacer el cliente	Usa el número de origen y la página del pedido del vendedor hasta que aparezcan eventos de InPost.

Exportación y transporte de larga distancia

Salió del origen, en transporte, enviado al extranjero

Ver todos los detalles de exportación y transporte de larga distancia

Custodio físico/entidad responsable	Transportista de origen, aerolínea, proveedor de transporte por carretera de larga distancia o consolidador.
Qué está ocurriendo	Seguridad, clasificación de exportación, movimiento de tráiler o aéreo y transporte transfronterizo.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Puede vincularse a un nuevo identificador de última milla.
Brecha de visibilidad normal	Pueden pasar varios días sin escaneos mientras el envío está en tránsito.
Qué debe hacer el cliente	No supongas una pérdida solo por una brecha en el transporte de larga distancia; comprueba las actualizaciones de aduanas o del socio.

Aduanas de importación o entrada en la UE

Procesamiento aduanero, despacho de importación, a la espera de liberación

Ver todos los detalles de la aduana de importación

Custodio físico/entidad responsable	Autoridad aduanera, agente de aduanas, importador postal/de mensajería o gateway de destino.
Qué está ocurriendo	Las autoridades verifican las declaraciones, impuestos/IVA, seguridad y admisibilidad.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Sí, especialmente cuando un transportista de destino crea una etiqueta local.
Brecha de visibilidad normal	Normal hasta la liberación; el tiempo de aduana no se puede garantizar.
Qué debe hacer el cliente	Responda a las solicitudes de documentos o pago y evite reclamaciones duplicadas antes de que se complete la acción aduanera.

Inyección de InPost o socio

Recibido por el transportista de destino, paquete entregado a InPost, clasificación

Ver todos los detalles de la inyección de InPost

Custodio físico/entidad responsable	InPost o una red de socios local una vez recibido físicamente.
Qué está ocurriendo	El paquete entra en la clasificación de última milla para entrega en locker, punto o por mensajero.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	El número de envío de InPost puede convertirse en el identificador principal.
Brecha de visibilidad normal	Por lo general, más corto que las brechas del transporte de larga distancia, pero el fin de semana y la capacidad del hub pueden afectar los escaneos.
Qué debe hacer el cliente	Empiece a usar el seguimiento de InPost para la entrega local y las instrucciones de recogida.

Última milla y recogida

En reparto, listo para recoger, entregado, recogido

Ver todos los detalles de la última milla y la recogida

Custodio físico/entidad responsable	Mensajero de InPost, red de lockers, punto de recogida o socio local.
Qué está ocurriendo	El paquete se entrega en una dirección o queda disponible para su recogida.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Normalmente no después de la inyección de última milla, pero pueden permanecer referencias vinculadas.
Brecha de visibilidad normal	Son comunes las brechas cortas entre la asignación de ruta y el escaneo final.
Qué debe hacer el cliente	Recoja antes de la fecha límite de almacenamiento o actúe rápidamente ante excepciones de entrega.

Gestión de la entrega y opciones posteriores al envío

La gestión de entregas de InPost es más sólida a través de la aplicación oficial de InPost, las notificaciones y las herramientas de ayuda para envíos. Las opciones dependen del estado del paquete, la configuración del remitente y de si el envío ya está en entrega de última milla.

Gestión de entrega

Opción

Quién puede solicitarlo

Rastrear y recibir notificaciones en la aplicación de InPost

Destinatario que usa el número de teléfono o la cuenta conectada con el paquete.

Ver todos los detalles de las notificaciones de la aplicación de InPost

Elegibilidad	Disponible cuando el envío puede asociarse con la aplicación/cuenta del destinatario.
Plazo/etapa disponible	Útil desde la creación de la etiqueta hasta la recogida o la entrega.
Tarifa	No se indica ninguna tarifa aquí; consulte los términos oficiales de la aplicación/servicio para cualquier opción de pago.
¿Garantizado?	No; la visibilidad en la aplicación depende de que los datos del destinatario sean correctos y de los eventos del transportista.
Enlace de acción oficial	Aplicación InPost Mobile

Recoger en locker Paczkomat

Destinatario con instrucción de recogida válida, acceso a la aplicación o código de recogida.

Ver todos los detalles de la recogida en Paczkomat

Elegibilidad	El paquete debe estar colocado en el locker seleccionado y no haber expirado.
Plazo/etapa disponible	Disponible después de la notificación de listo para recoger y antes del plazo oficial de almacenamiento.
Tarifa	La extensión de almacenamiento u opciones adicionales pueden variar según las reglas actuales de InPost.
¿Garantizado?	La recogida solo es posible mientras el paquete siga disponible y el locker esté operativo.
Enlace de acción oficial	Encontrar una ubicación de InPost

Redirigir, extender la recogida o gestionar la entrega donde se ofrezca

Destinatario o remitente según las reglas del producto y la etapa del envío.

Ver todos los detalles de los cambios de entrega

Elegibilidad	Solo disponible para servicios compatibles y antes de que InPost bloquee el paquete en una ruta incompatible.
Plazo/etapa disponible	Cuanto antes, mejor; después de la devolución o la entrega final, no es posible realizar cambios a través del seguimiento.
Tarifa	Depende de la opción actual y de las condiciones del servicio.
¿Garantizado?	No; la viabilidad operativa y la configuración del remitente determinan el resultado.
Enlace de acción oficial	Ayuda de InPost

Pérdidas, daños, reclamaciones, seguros y reembolsos

Una consulta de seguimiento, una reclamación de InPost, una reclamación de transporte, una compensación de seguro y un reembolso del vendedor son procesos diferentes. El remitente normalmente controla las reclamaciones contractuales del lado del transportista, mientras que el comprador normalmente solicita un reemplazo o reembolso al vendedor.

Reclamaciones y reembolsos

Proceso

Cuándo usarlo

Consulta de seguimiento

Úselo cuando falten escaneos, estén retrasados o sean inconsistentes, pero el paquete no esté confirmado como perdido.

Ver todos los detalles de la consulta de seguimiento

Quién la presenta	Destinatario, remitente o vendedor, según el canal de contacto disponible.
Plazo más temprano/más tardío para presentar	Siga la orientación actual de ayuda de InPost para el servicio; aquí no se indica un plazo universal.
Pruebas requeridas	Número de envío, datos del remitente, datos del destinatario, escaneos recientes y datos de contacto.
Resultado posible	Explicación, búsqueda, instrucción de entrega corregida o escalado a reclamación.
Enlace oficial	Ayuda de InPost

Reclamación por daños o contenido faltante

Úselo cuando el paquete llegue dañado, abierto o con contenido faltante.

Ver todos los detalles de la reclamación por daños

Quién la presenta	Normalmente el remitente o el titular del contrato; el destinatario puede necesitar aportar pruebas y notificar al vendedor.
Plazo más temprano/más tardío para presentar	Preséntela sin demora y siga las normas actuales de reclamaciones de InPost para el producto.
Pruebas requeridas	Número de seguimiento, fotos, embalaje, fotos del producto, prueba de valor, descripción del daño y registro de entrega.
Resultado posible	Investigación, solicitud de más pruebas, compensación según las condiciones o denegación.
Enlace oficial	Reclamaciones de InPost

Reembolso o reemplazo del vendedor

Úselo cuando haya comprado productos en línea y necesite que el comerciante resuelva la falta de entrega, daños o un artículo incorrecto.

Ver todos los detalles del reembolso del vendedor

Quién la presenta	El comprador contacta al vendedor o al marketplace; el vendedor puede presentar la reclamación al transportista.
Plazo más temprano/más tardío para presentar	Use los plazos de protección al comprador del marketplace y la política de la tienda.
Pruebas requeridas	Número de pedido, número de envío, fotos, mensajes, detalles de entregado pero no recibido y prueba de pago.
Resultado posible	Reembolso, reemplazo, reenvío, investigación de la tienda o decisión de disputa del marketplace.
Enlace oficial	Use el centro de ayuda del vendedor o del marketplace para la compra.

17TRACK no puede aprobar compensaciones de InPost, emitir reembolsos de comercio electrónico, inspeccionar embalajes ni cambiar el resultado de la investigación del transportista.

Restricciones de envío y manipulación especial

Los productos restringidos o mal embalados pueden provocar el rechazo, retraso, investigación por daños, devolución o incautación aduanera por parte de InPost. Compruebe siempre las normas actuales de InPost antes de enviar artículos regulados.

Restricciones de envío

Categoría

Prohibido o restringido

Mercancías peligrosas y materiales peligrosos

Prohibido o restringido según la sustancia y el modo de transporte.

Ver todos los detalles de las mercancías peligrosas

Ejemplos típicos	Explosivos, líquidos inflamables, aerosoles, sustancias tóxicas y baterías declaradas incorrectamente.
Condición clave/embalaje	Debe cumplir con las condiciones oficiales de InPost y la legislación de transporte; muchos artículos no se aceptan en canales de paquetes para consumidores.
Limitación de transporte	Puede ser rechazado, devuelto o detenido.
Posible impacto en el seguimiento/la entrega	Incidencia, devolución, investigación o ausencia de movimiento posterior.
Normas oficiales	Reglamentos de InPost

Artículos frágiles, valiosos o mal embalados

Restringido por la calidad del embalaje y las condiciones del servicio declarado.

Ver todos los detalles sobre artículos frágiles o valiosos

Ejemplos típicos	Vidrio, productos electrónicos, objetos de colección, líquidos en envases rompibles y contenidos de alto valor.
Condición clave/embalaje	Use un embalaje exterior resistente, acolchado interno y cumpla con las condiciones de valor/seguro.
Limitación de transporte	Puede quedar excluido de la compensación si el embalaje es inadecuado o el artículo está restringido.
Posible impacto en el seguimiento/la entrega	Evento de daño, inspección, proceso de reclamación o devolución.
Normas oficiales	Reglamentos de InPost

Artículos perecederos, vivos o legalmente controlados

A menudo están prohibidos o no son adecuados para redes de paquetería estándar.

Ver todos los detalles sobre artículos controlados

Ejemplos típicos	Animales vivos, plantas sujetas a controles, medicamentos que requieren condiciones específicas, alimentos que necesitan control de temperatura y mercancías ilegales.
Condición clave/embalaje	Los servicios estándar de paquetería de InPost no sustituyen al transporte regulado con cadena de frío o con licencia.
Limitación de transporte	Puede producirse rechazo, devolución, incautación legal o destrucción.
Posible impacto en el seguimiento/la entrega	Retención por aduanas o el transportista, incidencia, devolución o eliminación.
Normas oficiales	Reglamentos de InPost

Atención al cliente

Para obtener el soporte de InPost más rápido, comience con el seguimiento, las notificaciones de la app y el centro de ayuda oficial. Prepare el número de envío, el nombre del remitente, el teléfono del destinatario, el locker o la dirección, el último escaneo, fotos y pruebas del pedido antes de contactar con soporte.

Atención al cliente

Canal

Contacto/enlace verificado

Seguimiento del envío

https://inpost.pl/sledzenie-przesylek

Ver todos los detalles sobre el soporte de seguimiento de InPost

Ideal para	Comprobar el evento actual, la ubicación de entrega, el estado de recogida y el movimiento de devolución.
Región/idioma	Polonia; interfaz del sitio web en polaco.
Horario y zona horaria	Disponibilidad de autoservicio en línea; los horarios de soporte en vivo deben comprobarse en la página oficial de contacto.
Información a preparar	Número de envío y teléfono o correo electrónico del destinatario si se solicita.
Limitación importante	El seguimiento no puede reembolsar un pedido ni cambiar datos del envío controlados por el remitente.

Centro de ayuda

https://inpost.pl/pomoc

Ver todos los detalles sobre el centro de ayuda de InPost

Ideal para	Problemas de recogida, preguntas sobre la entrega, problemas con la app, devoluciones y orientación sobre reclamaciones.
Región/idioma	Polonia; polaco.
Horario y zona horaria	Contenido de autoservicio disponible en línea; los horarios de los canales de contacto pueden variar.
Información a preparar	Número de envío, captura de pantalla del evento, número de teléfono, locker o dirección, datos del vendedor y descripción del problema.
Limitación importante	Algunas reclamaciones o cambios de datos pueden requerir al remitente o al titular del contrato.

Reclamaciones

https://inpost.pl/reklamacje

Ver todos los detalles sobre las reclamaciones de InPost

Ideal para	Reclamación formal por pérdida, daño, retraso o problema de servicio conforme a las normas de InPost.
Región/idioma	Polonia; polaco.
Horario y zona horaria	La disponibilidad de presentación en línea y los tiempos de respuesta siguen las normas oficiales de reclamaciones.
Información a preparar	Número de envío, documentos, fotos, prueba de valor, evidencia del embalaje y datos del reclamante.
Limitación importante	Los derechos formales y los plazos dependen de las condiciones del servicio y de si usted es remitente, destinatario o cliente empresarial.

Buscador de ubicaciones

https://inpost.pl/znajdz-paczkomat

Ver todos los detalles sobre el buscador de ubicaciones de InPost

Ideal para	Encontrar lockers Paczkomat y ubicaciones de recogida/entrega.
Región/idioma	Polonia; polaco.
Horario y zona horaria	La disponibilidad de ubicaciones varía según el locker, el punto y el acceso local.
Información a preparar	Ciudad, código postal, código de locker o dirección.
Limitación importante	Que una ubicación aparezca en la lista no significa que tu paquete esté allí, a menos que el seguimiento indique que está listo para recoger.

Seguimiento para comercio electrónico y empresas

Los consumidores deben usar la página oficial de seguimiento de InPost o 17TRACK. Los comerciantes y las plataformas pueden usar los sistemas empresariales o APIs de InPost para operaciones de envío, mientras que 17TRACK API está diseñada para la agregación de seguimiento multitransportista, estados normalizados y supervisión de envíos en redes de transportistas.

Comparación para desarrolladores/API

Opción

Proveedor

Integraciones oficiales empresariales/para desarrolladores de InPost

InPost

Ver todos los detalles de las integraciones oficiales para desarrolladores de InPost

Cobertura de transportistas	Servicios de InPost y productos empresariales cubiertos por la documentación oficial y el contrato correspondientes.
Uso principal	Creación de envíos, etiquetas, operaciones de despacho, puntos/lockers e integración logística empresarial.
Autenticación	Normalmente credenciales basadas en contrato o cuenta; usa la documentación oficial actual para desarrolladores de InPost.
Capacidad de seguimiento/lotes/webhook	Las capacidades dependen del módulo oficial de API y de los permisos de la cuenta.
Documentación actual para desarrolladores	Documentación para desarrolladores de InPost
Nota de migración/obsolescencia	No reutilices endpoints antiguos sin comprobar la documentación actual y la elegibilidad de la cuenta.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Ver todos los detalles de 17TRACK Tracking API

Cobertura de transportistas	Seguimiento multitransportista entre transportistas compatibles con 17TRACK, incluido InPost cuando sea compatible.
Uso principal	Registrar números de seguimiento, recuperar eventos estandarizados, admitir flujos de trabajo WISMO de comercio electrónico y supervisión de excepciones.
Autenticación	Token de 17TRACK API en el encabezado 17token.
Capacidad de seguimiento/lotes/webhook	Admite flujos de trabajo de registro y seguimiento según la documentación de 17TRACK API.
Documentación actual para desarrolladores	Documentación de 17TRACK API
Nota de migración/obsolescencia	Usa los ejemplos actuales de v2.4 y no codifiques de forma fija códigos de transportista no verificados.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo hago el seguimiento de mi paquete de InPost?

Introduce el número de envío en la página oficial de seguimiento de InPost o hazle seguimiento con 17TRACK para ver los eventos de envío disponibles y la detección del transportista.

2. ¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento de InPost?

Puedes encontrar el número de seguimiento de InPost en la app de InPost, SMS, notificación por correo electrónico, confirmación de envío del vendedor, etiqueta de envío o recibo del remitente.

3. ¿Cómo es un número de seguimiento de InPost?

Los identificadores de envío de InPost suelen ser números de paquete numéricos o generados por el sistema, pero las fuentes públicas no publican una regla completa para todos los productos, así que usa el número exacto proporcionado por InPost o por el vendedor.

4. ¿Por qué mi número de seguimiento de InPost aún no está activo?

El número puede estar inactivo porque el remitente creó la etiqueta pero aún no ha entregado físicamente el paquete a InPost.

5. ¿Por qué mi seguimiento de InPost ha dejado de actualizarse?

El seguimiento de InPost puede pausarse durante la clasificación, el transporte de larga distancia, el procesamiento de fin de semana, problemas de capacidad de lockers o el traspaso internacional; revisa la última etapa responsable antes de escalar el caso.

6. ¿Cuánto tarda la entrega de InPost?

Muchos paquetes nacionales de InPost se mueven en uno o pocos días hábiles después de la aceptación, pero el tiempo exacto depende del producto, la hora límite, la ruta, la disponibilidad de lockers y las condiciones del servicio.

7. ¿Qué debo hacer si falló la entrega de InPost?

Lee el evento de entrega fallida, revisa la app de InPost o la notificación, verifica la dirección y el número de teléfono, y contacta con InPost o con el vendedor si se necesita una corrección.

8. ¿Qué debo hacer si InPost indica entregado pero no recibí el paquete?

Revisa la ubicación de entrega o recogida, los miembros del hogar, la recepción, el compartimento del locker y la hora de la notificación; luego contacta rápidamente con InPost y con el vendedor con el número de envío.

9. ¿Quién gestiona un paquete de InPost perdido o dañado?

InPost gestiona las investigaciones del transportista según sus condiciones, mientras que el vendedor normalmente gestiona los reembolsos o reemplazos al comprador y puede ser la parte que presenta la reclamación al transportista.

10. ¿Cómo contacto con el servicio de atención al cliente de InPost?

Usa el centro de ayuda oficial de InPost, la página de reclamaciones, la página de seguimiento o la app de InPost, y prepara el número de envío, el último escaneo, los datos del destinatario, fotos y comprobantes del pedido.

11. ¿InPost emite el primer número de seguimiento para todos los paquetes transfronterizos?

No, un paquete transfronterizo puede usar primero un identificador del vendedor, del transportista de origen o de un socio, e InPost puede pasar a ser responsable solo después de que el paquete se introduzca en la red de InPost.

12. ¿Cuál es la diferencia entre etiqueta de InPost creada y aceptado por InPost?

Etiqueta creada significa que existen los datos del envío, mientras que aceptado significa que el paquete ha sido depositado, recogido o recibido físicamente en un canal de InPost.

13. ¿Puede InPost cambiar mi dirección de entrega o locker después del envío?

InPost solo puede ofrecer cambios permitidos por el servicio seleccionado, la etapa del envío y la configuración del remitente, así que consulta la aplicación de InPost o el centro de ayuda antes de que el paquete llegue a la entrega final.

14. ¿Por qué un paquete de InPost aparece como listo para recoger en lugar de entregado en mi puerta?

Listo para recoger significa que el servicio seleccionado o el resultado de la entrega colocó el paquete en un locker o punto de recogida, y el destinatario debe recogerlo antes de la fecha límite de almacenamiento.

15. ¿Puede una empresa rastrear envíos de InPost a través de una API?

Las empresas pueden usar la documentación oficial actual para desarrolladores de InPost cuando cumplan los requisitos, o usar la 17TRACK API para la agregación de rastreo multitransportista y eventos de envío normalizados.

16. ¿Controla 17TRACK la entrega de InPost o los códigos de recogida?

No, 17TRACK solo muestra la información de rastreo disponible y no puede abrir lockers, reenviar códigos de recogida, cambiar instrucciones de entrega ni aprobar reclamaciones de InPost.

API de seguimiento

# 1. InPost official tracking API
# Current public official tracking API endpoint for unauthenticated consumer tracking is not confirmed here.
# Business integrations should use the current InPost developer documentation and account credentials:
# https://dokumentacja-inpost.atlassian.net/wiki/spaces/PL/overview

# 2. 17TRACK API: register an InPost tracking number for multi-carrier tracking
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Note: confirm the current 17TRACK carrier code for InPost in your 17TRACK account or API documentation
# before hard-coding it in production.