CMA CGM Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης CMA CGM για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

ho.dpo@cma-cgm.comhttps://www.cma-cgm.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την CMA CGM

Η CMA CGM είναι εμπορική επωνυμία θαλάσσιων μεταφορών εμπορευματοκιβωτίων και υπηρεσιών logistics. Η παρακολούθηση της CMA CGM συνδέεται γενικά με κρατήσεις, φορτωτικές, εμπορευματοκιβώτια, πλοία και διατροπικές αποστολές, και όχι με συνηθισμένα ταχυδρομικά δέματα. Το σωστό αναγνωριστικό εξαρτάται από την υπηρεσία και από το μέρος που εξέδωσε το έγγραφο μεταφοράς.

Επαληθευμένο πεδίο	Πληροφορίες
Επίσημος ιστότοπος	https://www.cma-cgm.com/
Τύπος μεταφορέα	Μεταφορέας θαλάσσιων εμπορευματοκιβωτίων και πάροχος υπηρεσιών logistics.
Κύριο πλαίσιο παρακολούθησης	Εμπορικό φορτίο, εμπορευματοκιβώτια, κρατήσεις, φορτωτικές και σχετικά γεγονότα μεταφοράς.
Σχέση με τα δέματα	Ο αριθμός παραγγελίας μιας πλατφόρμας αγοράς δεν αποτελεί αυτόματα αναγνωριστικό μεταφοράς της CMA CGM. Ζητήστε από τον πωλητή ή τον διαμεταφορέα τη φορτωτική, την κράτηση ή την αναφορά εμπορευματοκιβωτίου, όπου applicable.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα	Σχέση και σημασία για την παρακολούθηση
CMA CGM	Η CMA CGM εκτελεί θαλάσσιες μεταφορές και συναφείς υπηρεσίες logistics· το αναγνωριστικό που εμφανίζεται στον πελάτη εξαρτάται από το έγγραφο της αποστολής.
Κράτηση ή φορτωτική	Μια αναφορά κράτησης ή φορτωτικής προσδιορίζει μια εμπορική μεταφορά και διαφέρει από έναν αριθμό παραγγελίας λιανικής.
Εμπορευματοκιβώτιο	Ο αριθμός εμπορευματοκιβωτίου προσδιορίζει τον εξοπλισμό που χρησιμοποιείται για τη μεταφορά φορτίου και μπορεί να παραμένει σχετικός σε διάφορα σκέλη της μεταφοράς.
Λιμένας, τερματικός σταθμός και συνεργάτης χερσαίων μεταφορών	Οι τερματικοί σταθμοί λιμένων, οι τελωνειακές αρχές και οι πάροχοι χερσαίων μεταφορών μπορούν να δημιουργούν γεγονότα χωρίς να είναι ο θαλάσσιος μεταφορέας.
17TRACK	Το 17TRACK είναι ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης· δεν εκτελεί μεταφορές της CMA CGM, δεν αλλάζει οδηγίες παράδοσης και δεν αποφασίζει για αξιώσεις.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε την αναφορά μεταφοράς που σας παρέχεται από τον αποστολέα, τον διαμεταφορέα ή την CMA CGM στην επίσημη περιοχή παρακολούθησης ή υποβάλετέ την στο 17TRACK, όταν η πλατφόρμα αναγνωρίζει το αναγνωριστικό. Αν το αποτέλεσμα είναι κενό, ελέγξτε πρώτα αν εισαγάγατε αριθμό παραγγελίας αντί για αναφορά κράτησης, φορτωτικής ή εμπορευματοκιβωτίου και, στη συνέχεια, ρωτήστε τον αποστολέα ποιο μέρος έχει επί του παρόντος το φορτίο.

Χρήσιμη συμβουλή: Μια επιβεβαίωση κράτησης, μια φορτωτική και ένας αριθμός εμπορευματοκιβωτίου μπορεί να περιγράφουν την ίδια μεταφορά σε διαφορετικά επίπεδα. Χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό που ζητά η σελίδα παρακολούθησης.

Πώς να παρακολουθήσετε την CMA CGM

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της CMA CGM για πληροφορίες που αφορούν συγκεκριμένες αποστολές. Χρησιμοποιήστε το 17TRACK μόνο ως ανεξάρτητο επίπεδο συγκέντρωσης δεδομένων, όταν υποστηρίζονται το αναγνωριστικό και ο μεταφορέας.

Διαδρομή	Ενέργεια και περιορισμός
Επίσημη διαδρομή	Άνοιγμα Επίσημος ιστότοπος της CMA CGM, επιλέξτε τη σχετική λειτουργία παρακολούθησης αποστολής ή φορτίου και εισαγάγετε την αναφορά ακριβώς όπως σας παρασχέθηκε.
Διαδρομή 17TRACK	Υποβάλετε την αναφορά μέσω του 17TRACK. Τα συγκεντρωτικά αποτελέσματα μπορεί να εξαρτώνται από τα διαθέσιμα γεγονότα του μεταφορέα και ενδέχεται να μην εμφανίζουν λεπτομέρειες εμπορικών εγγράφων.
Χωρίς αριθμό	Επικοινωνήστε με τον πωλητή, τον διαμεταφορέα ή τον αποστολέα. Μια διεύθυνση email, ένας αριθμός παραγγελίας προϊόντος ή ένας αριθμός τιμολογίου ενδέχεται να μην είναι αναζητήσιμος ως αναφορά μεταφοράς.
Χωρίς πρώτο γεγονός	Η καταχώριση μπορεί να υπάρχει πριν από την πρώτη λειτουργική σάρωση ή η αναφορά μπορεί να ανήκει σε διαφορετικό μεταφορέα, διαμεταφορέα ή τερματικό σταθμό.

Μορφές αριθμών παρακολούθησης

Η CMA CGM χρησιμοποιεί περισσότερα από ένα εμπορικά αναγνωριστικά μεταφοράς. Ένα πρόθεμα ή το μήκος ενός αριθμού από μόνο του δεν πρέπει να θεωρείται απόδειξη συγκεκριμένης υπηρεσίας.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών	Κανονικοποιημένο μοτίβο και χρήση
Κωδικός κράτησης	Ένα εμπορικό αναγνωριστικό κράτησης που παρέχεται στα έγγραφα κράτησης. Η ακριβής δομή πρέπει να αντιγράφεται από την επιβεβαίωση κράτησης.
Αναφορά φορτωτικής	Μια αναφορά εγγράφου μεταφοράς που χρησιμοποιείται από τον αποστολέα, τον παραλήπτη ή τον διαμεταφορέα. Δεν είναι ίδια με το αναγνωριστικό παραγγελίας μιας πλατφόρμας λιανικής.
Αριθμός εμπορευματοκιβωτίου	Ένα αναγνωριστικό εξοπλισμού που χρησιμοποιείται για φορτία σε εμπορευματοκιβώτια. Χρησιμοποιήστε τον αριθμό που αναγράφεται στα έγγραφα αποστολής ή στο αρχείο εξοπλισμού αντί να επινοείτε μια μορφή από μνήμης.
Αναφορά συνεργάτη ή εσωτερικής μεταφοράς	Ένας τερματικός σταθμός, τελωνείο, σιδηροδρομικός ή οδικός μεταφορέας ή συνεργάτης logistics μπορεί να εκδώσει ξεχωριστή αναφορά. Μπορεί να αφορά μόνο ένα σκέλος της μεταφοράς.
Αριθμός παραγγελίας ή τιμολογίου	Μια εμπορική αναφορά που χρησιμοποιείται για τη διαχείριση συναλλαγών. Ενδέχεται να μην είναι δυνατή η αναζήτησή της στην παρακολούθηση της CMA CGM.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Ένα συμβάν παρακολούθησης προσδιορίζει ένα αναφερόμενο ορόσημο logistics· δεν σημαίνει απαραίτητα ότι η CMA CGM ελέγχει υλικά το φορτίο κάθε στιγμή.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Στάδιο κατάστασης	Σημασία και επόμενη ενέργεια
Δημιουργία κράτησης ή εγγράφου	Έχει καταγραφεί η διοικητική προετοιμασία. Επιβεβαιώστε ότι το φορτίο έχει πράγματι παραληφθεί ή εισαχθεί στον τερματικό σταθμό πριν θεωρήσετε ότι η αποστολή βρίσκεται σε μεταφορά.
Παραλήφθηκε ή εισήχθη στον τερματικό σταθμό	Το φορτίο ή ο εξοπλισμός έχει φτάσει σε αναφερόμενη εγκατάσταση. Το επόμενο βήμα μπορεί να είναι η επεξεργασία στον τερματικό σταθμό, η φόρτωση ή η χερσαία μεταφορά.
Φορτώθηκε ή αναχώρησε	Έχει καταγραφεί ένα σκέλος της μεταφοράς. Τα προγράμματα λιμένων, οι λειτουργίες πλοίων και τα συνδεόμενα σκέλη μπορούν να αλλάξουν τον αναμενόμενο χρόνο.
Μεταφόρτωση	Το φορτίο μετακινείται μέσω ενδιάμεσου λιμένα ή σύνδεσης. Μπορεί να υπάρξει κενό μεταξύ των σαρώσεων όσο διευθετείται το επόμενο σκέλος.
Τελωνειακή ή αποδεικτική εκκρεμότητα	Μια κρατική, τερματική ή διαδικασία εγγράφων απαιτεί προσοχή. Ο αποστολέας ή ο παραλήπτης θα πρέπει να ελέγξει τα απαιτούμενα έγγραφα με τον αρμόδιο φορέα.
Παραδόθηκε ή ολοκληρώθηκε στον προορισμό	Ένα αναφερόμενο ορόσημο μεταφοράς έχει ολοκληρωθεί. Για μια παραγγελία λιανικής, επαληθεύστε ξεχωριστά τον τοπικό πάροχο παράδοσης, επειδή η παρακολούθηση θαλάσσιας μεταφοράς δεν αποδεικνύει την παράδοση στην πόρτα.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα ή κατάσταση	Πιθανή αιτία και άμεση ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Η αναφορά μπορεί να έχει πληκτρολογηθεί λανθασμένα ή να ανήκει σε πωλητή, διαμεταφορέα ή τοπικό μεταφορέα. Αντιγράψτε την από το πρωτότυπο έγγραφο και ζητήστε από τον εκδότη να προσδιορίσει τον τύπο της.
Δεν υπάρχουν συμβάντα παρακολούθησης	Η καταχώριση ενδέχεται να μην έχει λάβει λειτουργική σάρωση. Επιβεβαιώστε την ημερομηνία αποστολής και τη φυσική παράδοση στον μεταφορέα με τον αποστολέα.
Μεγάλο κενό μεταξύ συμβάντων	Οι θαλάσσιες, λιμενικές, τελωνειακές και χερσαίες μετακινήσεις μπορούν να προκαλέσουν κενά στην ορατότητα. Ζητήστε από τον αποστολέα ή τον διαμεταφορέα να ζητήσει ενημέρωση σε επίπεδο αποστολής.
Τελωνειακό ή αποδεικτικό ζήτημα	Ο υπεύθυνος εισαγωγέας, εκτελωνιστής ή αποστολέας ενδέχεται να χρειάζεται να παράσχει έγγραφα, πληροφορίες ταξινόμησης ή πληρωμής.
Η παραγγελία λιανικής εμφανίζεται ως παραδοθείσα	Ελέγξτε ξεχωριστά το δέμα προορισμού ή τον μεταφορέα του τελευταίου σκέλους. Η ολοκλήρωση της μεταφοράς από την CMA CGM δεν σημαίνει απαραίτητα παράδοση στην πόρτα.
Κατεστραμμένο ή αγνοούμενο φορτίο	Διατηρήστε τη συσκευασία, τις φωτογραφίες και τα έγγραφα μεταφοράς. Ο συμβαλλόμενος αποστολέας, ο παραλήπτης ή ο ενδιαφερόμενος για το φορτίο θα πρέπει να ξεκινήσει την προβλεπόμενη διαδικασία αξίωσης ή διερεύνησης.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Οι διεθνείς μετακινήσεις της CMA CGM συνήθως περιλαμβάνουν αρκετούς υπεύθυνους φύλαξης. Η άφιξη σε λιμένα δεν είναι το ίδιο με την τελωνειακή αποδέσμευση και η τελωνειακή αποδέσμευση δεν είναι το ίδιο με την τελική παράδοση.

Διεθνής ροή

Στάδιο	Υπεύθυνος φορέας και ενέργεια πελάτη
Προετοιμασία προέλευσης	Ο αποστολέας, ο διαμεταφορέας ή η εγκατάσταση προέλευσης προετοιμάζει το φορτίο και τα έγγραφα. Επιβεβαιώστε τη σωστή κράτηση και την περιγραφή του φορτίου.
Διαδικασία εξαγωγής	Οι αρχές προέλευσης και οι φορείς εκμετάλλευσης των τερματικών σταθμών ενδέχεται να διεκπεραιώσουν τις απαιτήσεις εξαγωγής πριν από τη φόρτωση. Τα ζητήματα εγγράφων θα πρέπει να αντιμετωπίζονται από τον αποστολέα ή τον μεσίτη.
Θαλάσσια κύρια μεταφορά	Η CMA CGM ή ένας συνεργάτης μεταφοράς καταγράφει τα ορόσημα του πλοίου και του ταξιδιού. Ενδέχεται να υπάρξουν κενά στα συμβάντα μεταξύ των λιμένων.
Λιμένας προορισμού και τελωνείο	Ο τερματικός σταθμός προορισμού, η τελωνειακή αρχή, ο εισαγωγέας και ο μεσίτης ενδέχεται να ελέγχουν διαφορετικά μέρη της διαδικασίας. Η άφιξη δεν αποδεικνύει την αποδέσμευση.
Παράδοση για χερσαία μεταφορά	Οι πάροχοι φορτηγών, σιδηροδρομικών μεταφορών, αποθηκών ή τοπικών υπηρεσιών logistics ενδέχεται να αναλάβουν το επόμενο σκέλος και να εκδώσουν ξεχωριστές αναφορές.
Τελική παράδοση	Ο τοπικός πάροχος παράδοσης, ο παραλήπτης ή ο διορισμένος αντιπρόσωπος επιβεβαιώνει την παραλαβή. Χρησιμοποιήστε την τοπική αναφορά όταν το ερώτημα αφορά την παράδοση στην πόρτα.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Βέλτιστη χρήση και πληροφορίες προς προετοιμασία
Επίσημος ιστότοπος	Επίσημος ιστότοπος της CMA CGM. Προετοιμάστε την κράτηση, τη φορτωτική ή την αναφορά εμπορευματοκιβωτίου και την相关τική τοποθεσία της αποστολής.
Αποστολέας ή διαμεταφορέας	Η καλύτερη πρώτη επαφή για έναν αγοραστή λιανικής ή παραλήπτη, επειδή το συμβαλλόμενο μέρος μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στα εμπορικά έγγραφα και να υποβάλει λειτουργικά αιτήματα.
Μεσίτης προορισμού ή πάροχος παράδοσης	Χρησιμοποιήστε το για έγγραφα εισαγωγής, ραντεβού τοπικής παράδοσης, δασμούς ή ερωτήσεις σχετικά με το τελευταίο σκέλος, όταν το εν λόγω μέρος αναφέρεται στο αρχείο της αποστολής.

Το 17TRACK δεν μπορεί να αλλάξει μια κράτηση, να αποδεσμεύσει φορτίο, να εγκρίνει μια αξίωση, να επιστρέψει ναύλα ή να ανακατευθύνει μια αποστολή. Η κλιμάκωση είναι συνήθως πιο αποτελεσματική όταν ο αιτών παρέχει την αναφορά, τα στοιχεία του αποστολέα και του παραλήπτη, την προέλευση και τον προορισμό, την ημερομηνία αποστολής, το πιο πρόσφατο συμβάν και τα σχετικά υποστηρικτικά έγγραφα.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω μια αποστολή της CMA CGM;

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της CMA CGM με την αναφορά αποστολής που παρέχεται από τον αποστολέα, τον διαμεταφορέα ή την CMA CGM.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της CMA CGM;

Αναζητήστε τον στην επιβεβαίωση κράτησης, στη φορτωτική, στο αρχείο του εμπορευματοκιβωτίου ή στην ειδοποίηση αποστολής του διαμεταφορέα.

3. Είναι ο αριθμός παραγγελίας ίδιος με μια αναφορά της CMA CGM;

Όχι. Ένας αριθμός παραγγελίας από έμπορο μπορεί να προσδιορίζει μια αγορά, ενώ μια αναφορά της CMA CGM προσδιορίζει ένα αρχείο μεταφοράς.

4. Γιατί δεν υπάρχει πρώτο συμβάν παρακολούθησης;

Το αρχείο μπορεί να δημιουργηθεί πριν από μια λειτουργική σάρωση ή η αναφορά μπορεί να ανήκει σε άλλο μέρος της εφοδιαστικής.

5. Γιατί σταμάτησε να ενημερώνεται η αποστολή μου της CMA CGM;

Τα λιμάνια, τα πλοία, οι μεταφορτώσεις, τα τελωνεία και οι παραδόσεις για χερσαία μεταφορά μπορούν να δημιουργήσουν κενά. Ζητήστε από τον αποστολέα ή τον διαμεταφορέα κλιμάκωση σε επίπεδο αποστολής.

6. Σημαίνει η άφιξη σε λιμένα ότι το τελωνείο έχει αποδεσμεύσει το φορτίο;

Όχι. Η άφιξη σε λιμένα και η τελωνειακή αποδέσμευση είναι ξεχωριστά συμβάντα που διαχειρίζονται διαφορετικά μέρη.

7. Με ποιον πρέπει να επικοινωνήσει πρώτα ένας αγοραστής λιανικής;

Επικοινωνήστε πρώτα με τον πωλητή ή τον διαμεταφορέα, επειδή το εν λόγω μέρος μπορεί να προσδιορίσει το έγγραφο μεταφοράς και τον συμβαλλόμενο μεταφορέα.

8. Μπορεί το 17TRACK να παραδώσει ή να ανακατευθύνει την αποστολή μου;

Όχι. Το 17TRACK εμφανίζει τα διαθέσιμα δεδομένα παρακολούθησης και δεν μπορεί να εκτελέσει μεταφορά, να ανακατευθύνει ή να αποδεσμεύσει φορτίο.

9. Τι πρέπει να κάνω αν το φορτίο έχει υποστεί ζημιά;

Φωτογραφίστε το φορτίο και τη συσκευασία, διατηρήστε τα έγγραφα και ζητήστε από τον συμβαλλόμενο αποστολέα ή παραλήπτη να ξεκινήσει την προβλεπόμενη διαδικασία διερεύνησης ή αξίωσης.

10. Μπορεί ένας αριθμός εμπορευματοκιβωτίου να αντικαταστήσει μια φορτωτική;

Όχι απαραίτητα. Ένα εμπορευματοκιβώτιο προσδιορίζει τον εξοπλισμό, ενώ μια φορτωτική προσδιορίζει ένα έγγραφο μεταφοράς και τη διακίνηση του φορτίου.

11. Γιατί μια αναφορά συνεργάτη εμφανίζει διαφορετικά συμβάντα;

Ένας τερματικός σταθμός, χερσαίος μεταφορέας ή μεσίτης μπορεί να αναφέρει μόνο ένα σκέλος, επομένως τα συμβάντα του μπορεί να διαφέρουν από το αρχείο θαλάσσιας μεταφοράς.

12. Αποδεικνύει ένα αποτέλεσμα παρακολούθησης της CMA CGM την παράδοση στην πόρτα;

Όχι. Η παράδοση στην πόρτα απαιτεί συνήθως αρχείο παράδοσης προορισμού ή τελευταίου σκέλους.

13. Ποιος χειρίζεται τα έγγραφα εισαγωγής;

Ο εισαγωγέας, ο διορισμένος μεσίτης και η αρμόδια τελωνειακή αρχή χειρίζονται τις απαιτήσεις εισαγωγής. Οι ευθύνες εξαρτώνται από τους όρους της αποστολής.

14. Μπορεί η παρακολούθηση της CMA CGM να εμφανίσει κάθε χερσαία σάρωση;

Όχι απαραίτητα. Οι πάροχοι χερσαίων μεταφορών και οι τερματικοί σταθμοί μπορούν να χρησιμοποιούν ξεχωριστά συστήματα και ενδέχεται να μην εμφανίζουν κάθε συμβάν στο αρχείο του θαλάσσιου μεταφορέα.

15. Είναι μια εκτίμηση παράδοσης εγγύηση;

Μια εκτίμηση δεν αποτελεί αυτομάτως εγγυημένη δέσμευση παράδοσης. Ελέγξτε την ισχύουσα σύμβαση και τους όρους παροχής υπηρεσιών.

API παρακολούθησης

// 1. Current public official CMA CGM tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// were not confirmed from the available evidence.

// 2. 17TRACK API reference:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current CARRIER_CODE in 17TRACK documentation
// before production use. 17TRACK is independent of CMA CGM.