CMA CGM Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo CMA CGM a skontrolujte najnovší stav zásielky.

ho.dpo@cma-cgm.comhttps://www.cma-cgm.com/

Sledovať

O spoločnosti CMA CGM

CMA CGM je značka námornej kontajnerovej prepravy a logistiky. Sledovanie CMA CGM sa vo všeobecnosti spája s rezerváciami, náložnými listami, kontajnermi, plavidlami a intermodálnymi zásielkami, nie s bežnými poštovými balíkmi. Správny identifikátor závisí od služby a od strany, ktorá vystavila prepravný dokument.

Overené pole	Informácie
Oficiálna webová stránka	https://www.cma-cgm.com/
Typ dopravcu	Námorný kontajnerový dopravca a poskytovateľ logistických služieb.
Hlavný kontext sledovania	Komerčný náklad, kontajnery, rezervácie, náložné listy a súvisiace prepravné udalosti.
Vzťah k balíkom	Číslo objednávky z trhoviska nie je automaticky prepravným identifikátorom CMA CGM. V prípade potreby požiadajte predajcu alebo špeditéra o náložný list, rezerváciu alebo referenčné číslo kontajnera.

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Subjekt	Vzťah a význam pre sledovanie
CMA CGM	CMA CGM prevádzkuje námornú prepravu a súvisiace logistické služby; identifikátor zobrazený zákazníkovi závisí od prepravného dokumentu.
Rezervácia alebo náložný list	Referencia rezervácie alebo náložného listu identifikuje komerčnú prepravu a líši sa od čísla maloobchodnej objednávky.
Kontajner	Číslo kontajnera identifikuje zariadenie používané na prepravu nákladu a môže zostať relevantné počas viacerých úsekov prepravy.
Prístav, terminál a vnútrozemský partner	Prístavné terminály, colné orgány a vnútrozemskí poskytovatelia môžu vytvárať udalosti bez toho, aby boli námorným dopravcom.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie; neprevádzkuje prepravu CMA CGM, nemení pokyny na doručenie ani nerozhoduje o reklamáciách.

Rýchla odpoveď

Zadajte prepravné referenčné číslo poskytnuté odosielateľom, špeditérom alebo spoločnosťou CMA CGM do oficiálnej oblasti sledovania, prípadne ho odošlite do 17TRACK, ak platforma daný identifikátor rozpozná. Ak je výsledok prázdny, najprv skontrolujte, či ste namiesto referencie rezervácie, náložného listu alebo kontajnera nezadali číslo objednávky, a potom sa opýtajte odosielateľa, ktorá strana má aktuálne náklad v držbe.

Tip: Potvrdenie rezervácie, náložný list a číslo kontajnera môžu opisovať rovnakú prepravu na rôznych úrovniach. Použite presný identifikátor požadovaný stránkou sledovania.

Ako sledovať zásielku CMA CGM

Na získanie informácií o konkrétnej zásielke použite oficiálnu webovú stránku CMA CGM. 17TRACK používajte iba ako nezávislú agregačnú vrstvu, ak sú daný identifikátor a dopravca podporovaní.

Trasa	Akcia a obmedzenie
Oficiálna cesta	Otvoriť Oficiálna webová stránka CMA CGM, vyberte príslušnú funkciu sledovania zásielky alebo nákladu a zadajte referenciu presne tak, ako bola poskytnutá.
Trasa 17TRACK	Odošlite referenciu prostredníctvom 17TRACK. Agregované výsledky môžu závisieť od dostupných udalostí dopravcu a nemusia zobrazovať podrobnosti komerčných dokumentov.
Žiadne číslo	Kontaktujte predajcu, špeditéra alebo odosielateľa. E-mailová adresa, číslo objednávky produktu alebo číslo faktúry nemusia byť vyhľadateľné ako prepravná referencia.
Žiadna prvá udalosť	Záznam môže existovať ešte pred prvým prevádzkovým skenom alebo referencia môže patriť inému dopravcovi, špeditérovi či terminálu.

Formáty sledovacích čísel

CMA CGM používa viac než jeden komerčný identifikátor prepravy. Samotná predpona alebo dĺžka čísla by sa nemali považovať za dôkaz konkrétnej služby.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátorov	Normalizovaný vzor a použitie
Referencia rezervácie	Komerčný identifikátor rezervácie uvedený v dokumentoch k rezervácii. Presnú štruktúru treba skopírovať z potvrdenia rezervácie.
Referencia nákladného listu	Referencia prepravného dokumentu používaná odosielateľom, príjemcom alebo zasielateľom. Nie je rovnaká ako ID objednávky v maloobchodnom elektronickom obchode.
Číslo kontajnera	Identifikátor zariadenia používaný pri kontajnerizovanom náklade. Použite číslo uvedené v prepravných dokumentoch alebo v zázname o zariadení namiesto vymýšľania formátu spamäti.
Referencia partnera alebo vnútrozemskej prepravy	Terminál, colný orgán, železničný, kamiónový alebo logistický partner môže vystaviť samostatnú referenciu. Môže zobrazovať iba jednu časť prepravy.
Číslo objednávky alebo faktúry	Referencia obchodníka používaná na administráciu obchodu. Nemusí byť vyhľadateľná v sledovaní CMA CGM.

Stavy sledovania a ich význam

Udalosť sledovania identifikuje nahlásený logistický míľnik; nemusí to nevyhnutne znamenať, že CMA CGM má náklad v každom okamihu fyzicky pod kontrolou.

Rýchle vyhľadanie stavu

Fáza stavu	Význam a ďalší krok
Vytvorená rezervácia alebo dokument	Administratívna príprava bola zaznamenaná. Predtým, než budete zásielku považovať za prepravovanú, overte, či bol náklad skutočne prijatý alebo zaevidovaný pri vstupe do areálu.
Prijaté alebo zaevidované pri vstupe	Náklad alebo zariadenie dorazilo do nahláseného zariadenia. Ďalším krokom môže byť spracovanie v termináli, naloženie alebo vnútrozemská preprava.
Naložené alebo odoslané	Bola zaznamenaná časť prepravy. Časovanie môžu zmeniť prístavné harmonogramy, prevádzka plavidla a nadväzujúce časti prepravy.
Prekládka	Náklad prechádza cez prechodný prístav alebo spojenie. Počas zabezpečovania ďalšej časti prepravy môže medzi skenovaniami vzniknúť časová medzera.
Colné konanie alebo zadržanie z dôvodu dokumentácie	Vládny orgán, terminál alebo dokumentačný proces si vyžaduje pozornosť. Odosielateľ alebo príjemca by si mal u zodpovednej strany overiť požadované dokumenty.
Doručené alebo dokončené v mieste určenia	Nahlásený prepravný míľnik je dokončený. Pri maloobchodnej objednávke si samostatne overte miestneho doručovateľa, pretože sledovanie námornej prepravy nie je dôkazom doručenia až k dverám.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Problém alebo stav	Pravdepodobná príčina a okamžitý krok
Neplatné číslo	Referencia môže byť nesprávne napísaná alebo môže patriť predajcovi, zasielateľovi či miestnemu dopravcovi. Skopírujte ju z pôvodného dokumentu a požiadajte vystaviteľa, aby určil jej typ.
Žiadne udalosti sledovania	Záznam možno ešte neobsahuje prevádzkový sken. U odosielateľa si overte dátum odoslania a fyzické odovzdanie zásielky.
Dlhá medzera medzi udalosťami	Námorná, prístavná, colná a vnútrozemská preprava môže spôsobovať medzery vo viditeľnosti. Požiadajte odosielateľa alebo zasielateľa o vyžiadanie stavu na úrovni zásielky.
Colný alebo dokumentačný problém	Zodpovedný dovozca, colný zástupca alebo odosielateľ možno bude musieť poskytnúť dokumenty, klasifikáciu alebo platobné údaje.
Maloobchodná objednávka uvádza, že bola doručená	Samostatne si overte balík v mieste určenia alebo dopravcu posledného úseku. Dokončenie prepravy CMA CGM nemusí znamenať doručenie až k dverám.
Poškodený alebo chýbajúci náklad	Uschovajte obal, fotografie a prepravné dokumenty. Zmluvný odosielateľ, príjemca alebo strana s nárokom na náklad by mala začať príslušné reklamačné alebo vyšetrovacie konanie.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie medzi dopravcami

Medzinárodná preprava CMA CGM bežne zahŕňa viacerých držiteľov zodpovednosti. Príchod do prístavu nie je to isté ako prepustenie colným úradom a prepustenie colným úradom nie je to isté ako konečné doručenie.

Medzinárodný tok

Fáza	Zodpovedná strana a krok zákazníka
Príprava v mieste odoslania	Odosielateľ, zasielateľ alebo zariadenie v mieste odoslania pripravuje náklad a dokumenty. Overte správnosť rezervácie a opisu nákladu.
Spracovanie vývozu	Orgány krajiny pôvodu a prevádzkovatelia terminálov môžu pred naložením spracovať vývozné požiadavky. Problémy s dokumentmi by mal riešiť odosielateľ alebo sprostredkovateľ.
Hlavná námorná preprava	CMA CGM alebo prepravný partner zaznamenáva míľniky týkajúce sa plavidla a plavby. Medzi prístavmi môžu vznikať medzery v udalostiach.
Cieľový prístav a colné konanie	Cieľový terminál, colný orgán, dovozca a sprostredkovateľ môžu kontrolovať rôzne časti procesu. Príchod nepreukazuje prepustenie zásielky.
Odovzdanie na vnútrozemskej trase	Nákladné vozidlo, železnica, depo alebo miestni poskytovatelia logistických služieb môžu zabezpečovať ďalšiu časť prepravy a vydávať samostatné referencie.
Konečné doručenie	Miestny poskytovateľ doručenia, príjemca alebo poverený zástupca potvrdzuje prevzatie. Ak ide o doručenie až k dverám, použite miestnu referenciu.

Zákaznícky servis

Kanál	Najvhodnejšie použitie a informácie, ktoré treba pripraviť
Oficiálna webová stránka	Oficiálna webová stránka CMA CGM. Pripravte číslo rezervácie, konosament alebo referenciu kontajnera a príslušné miesto zásielky.
Odosielateľ alebo špeditér	Najvhodnejší prvý kontakt pre maloobchodného kupujúceho alebo príjemcu, pretože zmluvná strana má prístup k obchodným dokumentom a môže podávať prevádzkové požiadavky.
Sprostredkovateľ v cieľovej krajine alebo poskytovateľ doručenia	Obráťte sa na túto stranu v prípade dovozných dokumentov, termínov miestneho doručenia, ciel alebo otázok týkajúcich sa posledného úseku doručenia, ak je táto strana uvedená v zázname o zásielke.

17TRACK nemôže meniť rezerváciu, prepustiť náklad, schváliť reklamáciu, vrátiť prepravné ani presmerovať zásielku. Eskalácia je zvyčajne najúčinnejšia, keď žiadateľ poskytne referenciu, údaje o odosielateľovi a príjemcovi, miesto odoslania a určenia, dátum odoslania, najnovšiu udalosť a podporné dokumenty.

Často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať zásielku CMA CGM?

Použite oficiálnu webovú stránku CMA CGM a referenciu zásielky, ktorú poskytol odosielateľ, špeditér alebo CMA CGM.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo CMA CGM?

Nájdete ho v potvrdení rezervácie, konosamente, zázname o kontajneri alebo v oznámení špeditéra o odoslaní.

3. Je číslo objednávky rovnaké ako referencia CMA CGM?

Nie. Číslo objednávky od obchodníka môže identifikovať nákup, zatiaľ čo referencia CMA CGM identifikuje záznam o preprave.

4. Prečo sa nezobrazuje prvá sledovacia udalosť?

Záznam môže byť vytvorený ešte pred prevádzkovým skenom alebo referencia môže patriť inému logistickému partnerovi.

5. Prečo sa aktualizácie mojej zásielky CMA CGM zastavili?

Medzery môžu vzniknúť v dôsledku prístavov, plavidiel, prekládky, colného konania a odovzdania na vnútrozemskej trase; požiadajte odosielateľa alebo špeditéra o eskaláciu na úrovni zásielky.

6. Znamená príchod do prístavu, že colné orgány prepustili náklad?

Nie. Príchod do prístavu a prepustenie colnými orgánmi sú samostatné udalosti, ktoré riešia rôzne strany.

7. Koho by mal maloobchodný kupujúci kontaktovať ako prvého?

Najprv kontaktujte predajcu alebo špeditéra, pretože táto strana môže identifikovať prepravný dokument a zmluvného dopravcu.

8. Môže 17TRACK doručiť alebo presmerovať moju zásielku?

Nie. 17TRACK zobrazuje dostupné údaje o sledovaní a nemôže zabezpečovať prepravu, presmerovať zásielku ani prepustiť náklad.

9. Čo mám robiť, ak je náklad poškodený?

Odfoťte náklad a obal, uschovajte dokumenty a požiadajte zmluvného odosielateľa alebo príjemcu, aby začal príslušné vyšetrovanie alebo reklamačné konanie.

10. Môže číslo kontajnera nahradiť konosament?

Nie nevyhnutne. Kontajner identifikuje vybavenie, zatiaľ čo konosament identifikuje prepravný dokument a pohyb nákladu.

11. Prečo referencia partnera zobrazuje odlišné udalosti?

Terminál, vnútrozemský dopravca alebo sprostredkovateľ môže hlásiť iba jednu časť prepravy, takže jeho udalosti sa môžu líšiť od záznamu námornej prepravy.

12. Dokazuje výsledok sledovania CMA CGM doručenie až k dverám?

Nie. Doručenie až k dverám si zvyčajne vyžaduje záznam o doručení v cieľovej krajine alebo o doručení na poslednom úseku.

13. Kto vybavuje dovozné dokumenty?

Dovozca, poverený sprostredkovateľ a príslušný colný orgán vybavujú dovozné požiadavky; zodpovednosti závisia od podmienok prepravy.

14. Môže sledovanie CMA CGM zobraziť každý vnútrozemský sken?

Nie nevyhnutne. Poskytovatelia vnútrozemskej prepravy a terminály môžu používať samostatné systémy a nemusia v zázname námorného dopravcu sprístupniť každú udalosť.

15. Je odhad doručenia zárukou?

Odhad automaticky nepredstavuje garantovaný záväzok doručenia; skontrolujte príslušnú zmluvu a podmienky služby.

API na sledovanie

// 1. Current public official CMA CGM tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// were not confirmed from the available evidence.

// 2. 17TRACK API reference:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current CARRIER_CODE in 17TRACK documentation
// before production use. 17TRACK is independent of CMA CGM.