CMA CGM Відстеження посилок

Введіть номер відстеження CMA CGM, щоб перевірити найновіший статус доставки.

ho.dpo@cma-cgm.comhttps://www.cma-cgm.com/

Доріжка

Про CMA CGM

CMA CGM — бренд морських контейнерних перевезень і логістики. Відстеження CMA CGM зазвичай пов’язане із замовленнями на перевезення, коносаментами, контейнерами, суднами та інтермодальними відправленнями, а не зі звичайними поштовими посилками. Правильний ідентифікатор залежить від послуги та сторони, яка видала транспортний документ.

Перевірене поле	Інформація
Офіційний вебсайт	https://www.cma-cgm.com/
Тип перевізника	Морський контейнерний перевізник і постачальник логістичних послуг.
Основний контекст відстеження	Комерційні вантажі, контейнери, замовлення на перевезення, коносаменти та пов’язані з перевезенням події.
Зв’язок із посилками	Номер замовлення на маркетплейсі не є автоматично ідентифікатором перевезення CMA CGM. За потреби попросіть продавця або експедитора надати коносамент, номер замовлення на перевезення або номер контейнера.

Взаємозв’язки суб’єктів перевезення

Суб’єкт	Взаємозв’язок і значення для відстеження
CMA CGM	CMA CGM здійснює морські перевезення та пов’язані логістичні послуги; ідентифікатор, який бачить клієнт, залежить від транспортного документа.
Замовлення на перевезення або коносамент	Номер замовлення на перевезення або посилання на коносамент ідентифікує комерційне переміщення вантажу та відрізняється від номера роздрібного замовлення.
Контейнер	Номер контейнера ідентифікує обладнання, що використовується для перевезення вантажу, і може залишатися актуальним протягом кількох етапів перевезення.
Порт, термінал і внутрішній партнер	Портові термінали, митні органи та внутрішні перевізники можуть створювати події, не будучи морським перевізником.
17TRACK	17TRACK — незалежна платформа відстеження; вона не здійснює перевезення CMA CGM, не змінює інструкції щодо доставки та не приймає рішень щодо претензій.

Коротка відповідь

Введіть транспортний номер, наданий відправником, експедитором або CMA CGM, в офіційному розділі відстеження або надішліть його до 17TRACK, якщо платформа розпізнає цей ідентифікатор. Якщо результат порожній, спочатку перевірте, чи не ввели ви номер замовлення замість номера замовлення на перевезення, коносамента або контейнера, а потім запитайте відправника, яка сторона наразі відповідає за вантаж.

Порада: Підтвердження замовлення на перевезення, коносамент і номер контейнера можуть описувати одне й те саме переміщення на різних рівнях. Використовуйте точний ідентифікатор, який запитує сторінка відстеження.

Як відстежувати CMA CGM

Використовуйте офіційний вебсайт CMA CGM для отримання інформації щодо конкретного відправлення. Використовуйте 17TRACK лише як незалежний агрегатор, якщо ідентифікатор і перевізник підтримуються.

Маршрут	Дія та обмеження
Офіційний маршрут	Відкрити Офіційний вебсайт CMA CGM, виберіть відповідну функцію відстеження відправлення або вантажу та введіть номер точно так, як його було надано.
Маршрут через 17TRACK	Надішліть номер через 17TRACK. Агреговані результати можуть залежати від доступних подій перевізника та не завжди містити деталі комерційних документів.
Немає номера	Зв’яжіться з продавцем, експедитором або відправником. Адреса електронної пошти, номер замовлення на товар або номер рахунка-фактури можуть не знаходитися за транспортним номером.
Немає першої події	Запис може існувати ще до першого операційного сканування, або номер може належати іншому перевізнику, експедитору чи терміналу.

Формати номерів відстеження

CMA CGM використовує більше одного комерційного транспортного ідентифікатора. Сам по собі префікс або довжина номера не повинні вважатися доказом конкретної послуги.

Формат номера відстеження

Сімейство ідентифікатора	Нормалізований шаблон і використання
Номер бронювання	Комерційний ідентифікатор бронювання, зазначений у документах бронювання. Точну структуру слід копіювати з підтвердження бронювання.
Номер коносамента	Посилання на транспортний документ, яке використовується вантажовідправником, вантажоодержувачем або експедитором. Воно не є тотожним ідентифікатору замовлення на роздрібному маркетплейсі.
Номер контейнера	Ідентифікатор обладнання, що використовується для контейнерних вантажів. Використовуйте номер, надрукований у транспортних документах або записі про обладнання, а не вигадуйте формат за пам’яттю.
Посилання на партнера або внутрішнє перевезення	Окреме посилання може бути видане терміналом, митницею, залізничним, автомобільним або логістичним партнером. Воно може відображати лише одну ділянку перевезення.
Номер замовлення або рахунка-фактури	Посилання продавця, що використовується для адміністративного супроводу торгівлі. Його може бути неможливо знайти у відстеженні CMA CGM.

Статуси відстеження та їхні значення

Подія відстеження визначає зафіксований етап логістики; це не обов’язково означає, що CMA CGM фізично контролює вантаж у кожен момент.

Швидкий пошук статусу

Етап статусу	Значення та наступна дія
Бронювання або документ створено	Зафіксовано адміністративну підготовку. Переконайтеся, що вантаж справді прийнято або оформлено на терміналі, перш ніж вважати, що відправлення перебуває в русі.
Прийнято або оформлено на терміналі	Вантаж або обладнання прибули до зафіксованого об’єкта. Наступним кроком може бути обробка на терміналі, завантаження або внутрішнє перевезення.
Завантажено або відправлено	Зафіксовано ділянку перевезення. Розклади портів, робота суден і стикувальні ділянки можуть змінити очікувані строки.
Перевантаження	Вантаж проходить через проміжний порт або пункт сполучення. Під час організації наступної ділянки між скануваннями може виникнути проміжок.
Митна або документальна затримка	Державна, термінальна або документальна процедура потребує уваги. Вантажовідправник або вантажоодержувач має перевірити необхідні документи у відповідальної сторони.
Доставлено або завершено в пункті призначення	Зафіксований етап перевезення завершено. Для роздрібного замовлення окремо перевірте місцевого постачальника доставки, оскільки відстеження морського перевезення не є доказом доставки до дверей.

Поширені проблеми з відстеженням і рішення

Проблема або статус	Ймовірна причина та негайна дія
Недійсний номер	Посилання може містити помилку або належати продавцю, експедитору чи місцевому перевізнику. Скопіюйте його з оригінального документа та попросіть емітента визначити його тип.
Немає подій відстеження	Для запису могло не бути отримано операційного сканування. Підтвердьте дату відправлення та фактичну передачу вантажу вантажовідправнику.
Тривалий проміжок між подіями	Морські, портові, митні та внутрішні перевезення можуть спричиняти прогалини у відстеженні. Попросіть вантажовідправника або експедитора отримати статус на рівні відправлення.
Митна або документальна проблема	Відповідальному імпортеру, митному брокеру або вантажовідправнику може знадобитися надати документи, класифікацію або платіжну інформацію.
У роздрібному замовленні зазначено, що його доставлено	Окремо перевірте посилку в пункті призначення або перевізника останньої милі. Завершення перевезення CMA CGM не обов’язково означає доставку до дверей.
Вантаж пошкоджено або втрачено	Збережіть пакування, фотографії та транспортні документи. Вантажовідправник за договором, вантажоодержувач або сторона, що має інтерес у вантажі, повинні розпочати відповідний процес подання претензії або розслідування.

Міжнародне перевезення, митне оформлення та передача між перевізниками

Міжнародні перевезення CMA CGM зазвичай залучають кількох відповідальних зберігачів. Прибуття до порту — це не те саме, що митний випуск, а митний випуск — не те саме, що кінцева доставка.

Міжнародний процес

Етап	Відповідальна сторона та дія клієнта
Підготовка в пункті відправлення	Вантажовідправник, експедитор або об’єкт у пункті відправлення готує вантаж і документи. Підтвердьте правильність бронювання та опису вантажу.
Експортне оформлення	Органи країни відправлення та оператори терміналів можуть опрацьовувати експортні вимоги до завантаження. Питання щодо документів має вирішувати відправник або брокер.
Морське магістральне перевезення	CMA CGM або транспортний партнер фіксує етапи руху судна та рейсу. Між портами можуть виникати прогалини в даних про події.
Порт призначення та митниця	Термінал призначення, митний орган, імпортер і брокер можуть контролювати різні частини процесу. Прибуття не підтверджує випуск вантажу.
Передача для внутрішнього перевезення	Вантажівка, залізниця, депо або місцеві логістичні провайдери можуть виконувати наступний етап перевезення та надавати окремі референси.
Фінальна доставка	Місцевий постачальник послуг доставки, одержувач або призначений агент підтверджує отримання. Якщо питання стосується доставки до дверей, використовуйте місцевий референс.

Служба підтримки клієнтів

Канал	Найкраще застосування та інформація, яку потрібно підготувати
Офіційний вебсайт	Офіційний вебсайт CMA CGM. Підготуйте номер бронювання, коносамент або референс контейнера, а також відповідне місцезнаходження відправлення.
Відправник або експедитор	Найкращий перший контакт для роздрібного покупця або одержувача, оскільки сторона договору може отримати доступ до комерційних документів і подати операційні запити.
Брокер у пункті призначення або постачальник послуг доставки	Звертайтеся щодо імпортних документів, призначення місцевої доставки, мит або питань фінального етапу доставки, якщо ця сторона зазначена в записі про відправлення.

17TRACK не може змінити бронювання, випустити вантаж, схвалити претензію, повернути кошти за перевезення або перенаправити відправлення. Ескалація зазвичай є найефективнішою, якщо заявник надає референс, дані відправника й одержувача, пункт відправлення та пункт призначення, дату відправлення, останню подію та підтвердні документи.

Поширені запитання

1. Як відстежити відправлення CMA CGM?

Скористайтеся офіційним вебсайтом CMA CGM і референсом відправлення, наданим відправником, експедитором або CMA CGM.

2. Де знайти номер відстеження CMA CGM?

Перевірте підтвердження бронювання, коносамент, запис про контейнер або повідомлення експедитора про відправлення.

3. Чи є номер замовлення таким самим, як референс CMA CGM?

Ні. Номер замовлення продавця може ідентифікувати покупку, тоді як референс CMA CGM ідентифікує транспортний запис.

4. Чому немає першої події відстеження?

Запис може бути створено до операційного сканування, або референс може належати іншій логістичній стороні.

5. Чому оновлення мого відправлення CMA CGM припинилися?

Порти, судна, перевантаження, митниця та передачі для внутрішнього перевезення можуть спричиняти прогалини; попросіть відправника або експедитора здійснити ескалацію на рівні відправлення.

6. Чи означає прибуття в порт, що митниця випустила вантаж?

Ні. Прибуття в порт і випуск митницею є окремими подіями, які обробляють різні сторони.

7. До кого спершу має звернутися роздрібний покупець?

Спершу зверніться до продавця або експедитора, оскільки ця сторона може визначити транспортний документ і перевізника, з яким укладено договір.

8. Чи може 17TRACK доставити або перенаправити моє відправлення?

Ні. 17TRACK відображає доступні дані відстеження та не може здійснювати перевезення, перенаправляти або випускати вантаж.

9. Що робити, якщо вантаж пошкоджено?

Сфотографуйте вантаж і упаковку, збережіть документи та попросіть відправника або одержувача, з яким укладено договір, розпочати відповідне розслідування або процедуру подання претензії.

10. Чи може номер контейнера замінити коносамент?

Не обов’язково. Контейнер ідентифікує обладнання, тоді як коносамент ідентифікує транспортний документ і переміщення вантажу.

11. Чому в референсі партнера відображаються інші події?

Термінал, внутрішній перевізник або брокер можуть повідомляти лише про один етап, тому їхні події можуть відрізнятися від запису про морське переміщення.

12. Чи підтверджує результат відстеження CMA CGM доставку до дверей?

Ні. Для підтвердження доставки до дверей зазвичай потрібен запис про доставку в пункті призначення або на останній ділянці.

13. Хто опрацьовує імпортні документи?

Імпортер, призначений брокер і відповідний митний орган опрацьовують імпортні вимоги; обов’язки залежать від умов відправлення.

14. Чи може відстеження CMA CGM показати кожне сканування під час внутрішнього перевезення?

Не обов’язково. Постачальники послуг внутрішнього перевезення та термінали можуть використовувати окремі системи й не відображати кожну подію в записі морського перевізника.

15. Чи є орієнтовний термін доставки гарантією?

Орієнтовний термін не є автоматично гарантованим зобов’язанням щодо доставки; перевірте відповідний договір та умови обслуговування.

API відстеження

// 1. Current public official CMA CGM tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// were not confirmed from the available evidence.

// 2. 17TRACK API reference:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current CARRIER_CODE in 17TRACK documentation
// before production use. 17TRACK is independent of CMA CGM.