CMA CGM Sledování

Zadejte sledovací číslo CMA CGM a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.

ho.dpo@cma-cgm.comhttps://www.cma-cgm.com/

Sledovat

O společnosti CMA CGM

CMA CGM je značka pro námořní kontejnerovou přepravu a logistiku. Sledování CMA CGM se obecně týká rezervací, konosamentů, kontejnerů, plavidel a intermodálních zásilek spíše než běžných poštovních balíků. Správný identifikátor závisí na službě a na straně, která vystavila přepravní doklad.

Ověřené pole	Informace
Oficiální webové stránky	https://www.cma-cgm.com/
Typ dopravce	Námořní kontejnerový dopravce a poskytovatel logistických služeb.
Hlavní kontext sledování	Komerční náklad, kontejnery, rezervace, konosamenty a související přepravní události.
Vztah k balíkům	Číslo objednávky z tržiště není automaticky přepravním identifikátorem CMA CGM. V případě potřeby požádejte prodejce nebo speditéra o konosament, rezervaci nebo referenční číslo kontejneru.

Vztahy mezi subjekty dopravního řetězce

Subjekt	Vztah a význam pro sledování
CMA CGM	CMA CGM zajišťuje námořní přepravu a související logistické služby; identifikátor zobrazený zákazníkovi závisí na přepravním dokladu.
Rezervace nebo konosament	Reference rezervace nebo konosamentu identifikuje komerční přepravu a liší se od maloobchodního čísla objednávky.
Kontejner	Číslo kontejneru identifikuje vybavení používané pro přepravu nákladu a může zůstat relevantní během několika úseků přepravy.
Přístav, terminál a vnitrozemský partner	Přístavní terminály, celní orgány a vnitrozemští poskytovatelé mohou vytvářet události, aniž by byli námořním dopravcem.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma pro sledování; nezajišťuje přepravu CMA CGM, nemění pokyny k doručení ani nerozhoduje o reklamacích.

Rychlá odpověď

Zadejte přepravní referenci dodanou odesílatelem, speditérem nebo CMA CGM do oficiální sekce pro sledování, případně ji odešlete do 17TRACK, pokud platforma tento identifikátor rozpozná. Pokud je výsledek prázdný, nejprve zkontrolujte, zda jste zadali číslo objednávky namísto reference rezervace, konosamentu nebo kontejneru, a poté se zeptejte odesílatele, která strana má náklad aktuálně v držení.

Tip pro pokročilé: Potvrzení rezervace, konosament a číslo kontejneru mohou popisovat stejnou přepravu z různých úrovní. Použijte přesný identifikátor požadovaný stránkou pro sledování.

Jak sledovat zásilku CMA CGM

Pro informace týkající se konkrétní zásilky použijte oficiální webové stránky CMA CGM. 17TRACK používejte jako nezávislou agregovanou platformu pouze v případě, že jsou daný identifikátor a dopravce podporovány.

Cesta	Akce a omezení
Oficiální cesta	Otevřít Oficiální webové stránky CMA CGM, zvolte příslušnou funkci pro sledování zásilky nebo nákladu a zadejte referenci přesně tak, jak byla poskytnuta.
Cesta přes 17TRACK	Odešlete referenci prostřednictvím 17TRACK. Agregované výsledky mohou záviset na dostupných událostech dopravce a nemusí zobrazovat podrobnosti komerčních dokladů.
Žádné číslo	Kontaktujte prodejce, speditéra nebo odesílatele. E-mailová adresa, číslo objednávky produktu nebo číslo faktury nemusí být vyhledatelné jako přepravní reference.
Žádná první událost	Záznam může existovat ještě před prvním provozním skenem nebo reference může patřit jinému dopravci, speditérovi či terminálu.

Formáty sledovacích čísel

CMA CGM používá více než jeden identifikátor obchodní přepravy. Samotná předpona nebo délka čísla by neměly být považovány za důkaz konkrétní služby.

Formát sledovacího čísla

Skupina identifikátorů	Normalizovaný vzor a použití
Referenční číslo rezervace	Obchodní identifikátor rezervace uvedený v dokumentech k rezervaci. Přesnou strukturu je třeba opsat z potvrzení rezervace.
Referenční číslo nákladního listu	Reference přepravního dokumentu používaná odesílatelem, příjemcem nebo speditérem. Nejedná se o totéž jako ID objednávky v maloobchodním tržišti.
Číslo kontejneru	Identifikátor zařízení používaný pro kontejnerizovaný náklad. Použijte číslo uvedené v přepravních dokumentech nebo záznamu o zařízení, místo abyste formát odhadovali zpaměti.
Reference partnera nebo vnitrozemské přepravy	Terminál, celní úřad, železniční, kamionový nebo logistický partner může vydat samostatnou referenci. Ta může zobrazovat pouze jeden úsek přepravy.
Číslo objednávky nebo faktury	Reference obchodníka používaná pro administrativu obchodu. Nemusí být dohledatelná ve sledování CMA CGM.

Stavy sledování a jejich význam

Událost sledování identifikuje nahlášený milník v logistice; nemusí nutně znamenat, že CMA CGM má náklad v každém okamžiku fyzicky pod kontrolou.

Rychlé vyhledání stavu

Fáze stavu	Význam a další krok
Vytvořena rezervace nebo dokument	Byla zaznamenána administrativní příprava. Než zásilku začnete považovat za přepravovanou, ověřte, že náklad byl skutečně převzat nebo přistaven do terminálu.
Převzato nebo přistaveno do terminálu	Náklad nebo zařízení dorazily do nahlášeného zařízení. Dalším krokem může být zpracování v terminálu, nakládka nebo vnitrozemská přeprava.
Naloženo nebo odplulo	Byl zaznamenán úsek přepravy. Přístavní harmonogramy, provoz plavidel a navazující úseky mohou změnit očekávané termíny.
Překládka	Náklad prochází mezilehlým přístavem nebo přestupním bodem. Mezi skeny může vzniknout prodleva, než bude zorganizován další úsek.
Celní nebo dokumentační zadržení	Je třeba věnovat pozornost postupu státní správy, terminálu nebo zpracování dokumentů. Odesílatel nebo příjemce by si měl u odpovědné strany ověřit požadované dokumenty.
Doručeno nebo dokončeno v místě určení	Nahlášený milník přepravy je dokončen. U maloobchodní objednávky ověřte místního doručovatele samostatně, protože námořní sledování není důkazem doručení až ke dveřím.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Problém nebo stav	Pravděpodobná příčina a okamžitý krok
Neplatné číslo	Reference může být napsána chybně nebo může patřit prodejci, speditérovi či místnímu dopravci. Opište ji z původního dokumentu a požádejte vystavitele o určení jejího typu.
Žádné události sledování	K záznamu možná nebyl přidán provozní sken. Ověřte datum odeslání a fyzické předání u odesílatele.
Dlouhá prodleva mezi událostmi	Námořní, přístavní, celní a vnitrozemská přeprava mohou způsobit mezery ve viditelnosti. Požádejte odesílatele nebo speditéra o vyžádání stavu na úrovni zásilky.
Celní nebo dokumentační problém	Odpovědný dovozce, celní zástupce nebo odesílatel možná bude muset poskytnout dokumenty, klasifikaci nebo informace o platbě.
U maloobchodní objednávky je uvedeno doručeno	Samostatně ověřte zásilku v místě určení nebo dopravce posledního úseku. Dokončení přepravy CMA CGM nemusí znamenat doručení až ke dveřím.
Poškozený nebo chybějící náklad	Uchovejte obal, fotografie a přepravní dokumenty. Smluvní odesílatel, příjemce nebo strana s oprávněným zájmem na nákladu by měla zahájit příslušné reklamační nebo vyšetřovací řízení.

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání mezi dopravci

Mezinárodní přeprava CMA CGM běžně zahrnuje několik subjektů, které mají náklad v opatrování. Příjezd do přístavu není totéž co propuštění z celního řízení a propuštění z celního řízení není totéž co konečné doručení.

Mezinárodní tok

Fáze	Odpovědná strana a krok zákazníka
Příprava v místě původu	Odesílatel, speditéր nebo zařízení v místě původu připravuje náklad a dokumenty. Ověřte správnou rezervaci a popis nákladu.
Zpracování vývozu	Orgány země původu a provozovatelé terminálů mohou před naložením zpracovat vývozní požadavky. Problémy s dokumenty musí řešit odesílatel nebo zprostředkovatel.
Námořní hlavní přeprava	CMA CGM nebo přepravní partner zaznamenává milníky plavby a plavidla. Mezi přístavy mohou vznikat mezery v událostech.
Přístav určení a celní orgány	Terminál v místě určení, celní orgán, dovozce a zprostředkovatel mohou řídit různé části procesu. Příjezd není důkazem propuštění.
Předání vnitrozemské přepravy	Nákladní automobil, železnice, depo nebo místní poskytovatelé logistických služeb mohou zajistit další úsek a vystavit samostatné reference.
Konečné doručení	Místní poskytovatel doručení, příjemce nebo pověřený zástupce potvrzuje převzetí. Pokud se dotaz týká doručení až ke dveřím, použijte místní referenci.

Zákaznický servis

Kanál	Nejvhodnější použití a informace, které je třeba připravit
Oficiální webové stránky	Oficiální webové stránky CMA CGM. Připravte rezervaci, konosament nebo referenci kontejneru a příslušné místo zásilky.
Odesílatel nebo zasílatel	Nejvhodnější první kontakt pro maloobchodního kupujícího nebo příjemce, protože smluvní strana má přístup k obchodním dokumentům a může podávat provozní požadavky.
Zprostředkovatel v místě určení nebo poskytovatel doručení	Využijte jej pro dovozní dokumenty, sjednání místního doručení, cla nebo dotazy týkající se posledního úseku, pokud je tato strana uvedena v záznamu o zásilce.

17TRACK nemůže měnit rezervaci, propustit náklad, schválit reklamaci, vrátit přepravné ani přesměrovat zásilku. Eskalace je obvykle nejúčinnější, pokud žadatel uvede referenci, údaje o odesílateli a příjemci, místo odeslání a určení, datum odeslání, poslední událost a podpůrné dokumenty.

Často kladené otázky

1. Jak mohu sledovat zásilku CMA CGM?

Použijte oficiální webové stránky CMA CGM s referencí zásilky, kterou poskytl odesílatel, zasílatel nebo CMA CGM.

2. Kde najdu své sledovací číslo CMA CGM?

Najdete je v potvrzení rezervace, konosamentu, záznamu kontejneru nebo oznámení o přepravě od zasílatele.

3. Je číslo objednávky stejné jako reference CMA CGM?

Ne. Číslo objednávky obchodníka může identifikovat nákup, zatímco reference CMA CGM identifikuje záznam o přepravě.

4. Proč se nezobrazuje první sledovací událost?

Záznam může být vytvořen před provozním skenem nebo reference může patřit jiné logistické straně.

5. Proč se aktualizace mé zásilky CMA CGM zastavily?

Přístavy, plavidla, překládková přeprava, celní řízení a předání vnitrozemské přepravy mohou vytvářet mezery; požádejte odesílatele nebo zasílatele o eskalaci na úrovni zásilky.

6. Znamená příjezd do přístavu, že celní orgány náklad propustily?

Ne. Příjezd do přístavu a propuštění celními orgány jsou samostatné události, které řeší různé strany.

7. Koho by měl maloobchodní kupující kontaktovat jako prvního?

Nejprve kontaktujte prodejce nebo zasílatele, protože tato strana může identifikovat přepravní dokument a smluvního dopravce.

8. Může 17TRACK doručit nebo přesměrovat mou zásilku?

Ne. 17TRACK zobrazuje dostupná sledovací data a nemůže náklad přepravovat, přesměrovat ani propustit.

9. Co mám dělat, pokud je náklad poškozený?

Vyfotografujte náklad a obal, uschovejte dokumenty a požádejte smluvního odesílatele nebo příjemce, aby zahájil příslušné šetření nebo reklamační řízení.

10. Může číslo kontejneru nahradit konosament?

Ne nutně. Kontejner identifikuje vybavení, zatímco konosament identifikuje přepravní dokument a pohyb nákladu.

11. Proč reference partnera zobrazuje jiné události?

Terminál, vnitrozemský dopravce nebo zprostředkovatel může hlásit pouze jeden úsek, takže jeho události se mohou lišit od záznamu o námořní přepravě.

12. Dokazuje výsledek sledování CMA CGM doručení až ke dveřím?

Ne. Doručení až ke dveřím obvykle vyžaduje záznam o doručení v místě určení nebo o doručení posledního úseku.

13. Kdo vyřizuje dovozní dokumenty?

Dovozce, pověřený zprostředkovatel a příslušný celní orgán řeší dovozní požadavky; odpovědnosti závisí na podmínkách zásilky.

14. Může sledování CMA CGM zobrazit každý vnitrozemský sken?

Ne nutně. Vnitrozemští poskytovatelé a terminály mohou používat samostatné systémy a nemusí v záznamu námořního dopravce zpřístupnit každou událost.

15. Je odhad doručení zárukou?

Odhad není automaticky zaručeným závazkem k doručení; ověřte příslušnou smlouvu a podmínky služby.

API pro sledování

// 1. Current public official CMA CGM tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// were not confirmed from the available evidence.

// 2. 17TRACK API reference:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current CARRIER_CODE in 17TRACK documentation
// before production use. 17TRACK is independent of CMA CGM.