CMA CGM Urmărirea

Introduceți numărul de urmărire CMA CGM pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.

ho.dpo@cma-cgm.comhttps://www.cma-cgm.com/

Urmăriți

Despre CMA CGM

CMA CGM este un brand de transport maritim de containere și logistică. Urmărirea CMA CGM este asociată, în general, cu rezervări, conosamente, containere, nave și transporturi intermodale, nu cu colete poștale obișnuite. Identificatorul corect depinde de serviciu și de partea care a emis documentul de transport.

Câmp verificat	Informații
Site oficial	https://www.cma-cgm.com/
Tip de transportator	Transportator maritim de containere și furnizor de servicii logistice.
Context principal de urmărire	Mărfuri comerciale, containere, rezervări, conosamente și evenimente de transport conexe.
Relația cu coletele	Numărul unei comenzi dintr-o platformă de vânzări nu este automat un identificator de transport CMA CGM. Solicitați vânzătorului sau expeditorului de mărfuri conosamentul, referința rezervării sau a containerului, după caz.

Relațiile dintre entitățile transportului

Entitate	Relație și importanță pentru urmărire
CMA CGM	CMA CGM operează servicii de transport maritim și servicii logistice conexe; identificatorul afișat clientului depinde de documentul de transport.
Rezervare sau conosament	O referință de rezervare sau de conosament identifică o expediere comercială și este diferită de numărul unei comenzi de vânzare cu amănuntul.
Container	Un număr de container identifică echipamentul utilizat pentru transportul mărfurilor și poate rămâne relevant pe parcursul mai multor etape de transport.
Port, terminal și partener terestru	Terminalele portuare, autoritățile vamale și furnizorii de servicii terestre pot genera evenimente fără a fi transportatorul maritim.
17TRACK	17TRACK este o platformă independentă de urmărire; aceasta nu operează transporturi CMA CGM, nu modifică instrucțiunile de livrare și nu decide asupra reclamațiilor.

Răspuns rapid

Introduceți referința de transport furnizată de expeditor, de transportatorul de mărfuri sau de CMA CGM în zona oficială de urmărire ori trimiteți-o către 17TRACK atunci când platforma recunoaște identificatorul. Dacă rezultatul este gol, verificați mai întâi dacă ați introdus un număr de comandă în locul unei referințe de rezervare, conosament sau container, apoi întrebați expeditorul ce parte deține în prezent marfa.

Sfat util: O confirmare a rezervării, un conosament și un număr de container pot descrie aceeași expediere la niveluri diferite. Utilizați identificatorul exact solicitat de pagina de urmărire.

Cum să urmăriți CMA CGM

Utilizați site-ul oficial CMA CGM pentru informații specifice expediției. Utilizați 17TRACK ca platformă independentă de agregare numai atunci când identificatorul și transportatorul sunt acceptate.

Rută	Acțiune și limitare
Rută oficială	Deschideți Site-ul oficial CMA CGM, selectați funcția relevantă de urmărire a expediției sau a mărfii și introduceți referința exact așa cum a fost furnizată.
Ruta 17TRACK	Trimiteți referința prin 17TRACK. Rezultatele agregate pot depinde de evenimentele transportatorului disponibile și este posibil să nu afișeze detalii despre documentele comerciale.
Fără număr	Contactați vânzătorul, transportatorul de mărfuri sau expeditorul. O adresă de e-mail, un număr de comandă al produsului sau un număr de factură este posibil să nu poată fi căutat ca referință de transport.
Fără primul eveniment	Înregistrarea poate exista înainte de prima scanare operațională sau referința poate aparține unui alt transportator, transportator de mărfuri sau terminal.

Formatele numerelor de urmărire

CMA CGM utilizează mai mult de un identificator comercial de transport. Un prefix sau lungimea unui număr nu trebuie considerate singure dovezi ale unui anumit serviciu.

Formatul numărului de urmărire

Familia identificatorului	Model și utilizare normalizate
Referința rezervării	Un identificator comercial al rezervării furnizat în documentele rezervării. Structura exactă trebuie copiată din confirmarea rezervării.
Referința conosamentului	O referință a documentului de transport utilizată de expeditor, destinatar sau transportatorul intermediar. Nu este aceeași cu un ID de comandă al unei platforme de comerț cu amănuntul.
Numărul containerului	Un identificator al echipamentului utilizat pentru mărfuri transportate în containere. Folosiți numărul tipărit pe documentele de transport sau în evidența echipamentului, în loc să inventați un format din memorie.
Referință a partenerului sau a transportului terestru	Un terminal, autoritate vamală, partener feroviar, transportator rutier sau partener logistic poate emite o referință separată. Aceasta poate indica o singură etapă de transport.
Numărul comenzii sau al facturii	O referință a comerciantului utilizată pentru administrarea comercială. Este posibil să nu poată fi căutată în sistemul de urmărire CMA CGM.

Statusurile de urmărire și semnificația lor

Un eveniment de urmărire identifică o etapă logistică raportată; aceasta nu înseamnă neapărat că CMA CGM controlează fizic marfa în fiecare moment.

Verificare rapidă a stării

Etapa stării	Semnificație și acțiunea următoare
Rezervare sau document creat	Pregătirea administrativă a fost înregistrată. Confirmați că marfa a fost efectiv primită sau înregistrată la poartă înainte de a considera că expedierea este în curs de transport.
Primită sau înregistrată la poartă	Marfa sau echipamentul a ajuns la o facilitate raportată. Următorul pas poate fi procesarea în terminal, încărcarea sau transportul terestru.
Încărcată sau plecată	O etapă de transport a fost înregistrată. Programele portuare, operațiunile navei și etapele de legătură pot modifica timpul estimat.
Transbordare	Marfa se deplasează printr-un port intermediar sau o conexiune intermediară. Poate apărea o perioadă fără scanări în timp ce este organizată etapa următoare.
Blocaj vamal sau documentar	Un proces guvernamental, de terminal sau documentar necesită atenție. Expeditorul sau destinatarul trebuie să verifice documentele necesare cu partea responsabilă.
Livrată sau destinație finalizată	O etapă de transport raportată este finalizată. Pentru o comandă de comerț cu amănuntul, verificați separat furnizorul local de livrare, deoarece urmărirea transportului maritim nu dovedește livrarea la domiciliu.

Probleme frecvente de urmărire și soluții

Problemă sau stare	Cauza probabilă și acțiunea imediată
Număr invalid	Este posibil ca referința să fie introdusă greșit sau să aparțină unui vânzător, transportator intermediar sau transportator local. Copiați-o din documentul original și solicitați emitentului să-i identifice tipul.
Nu există evenimente de urmărire	Este posibil ca înregistrarea să nu fi primit o scanare operațională. Confirmați data expedierii și predarea fizică împreună cu expeditorul.
Perioadă lungă între evenimente	Transportul maritim, operațiunile portuare, procedurile vamale și transportul terestru pot genera perioade fără vizibilitate. Solicitați expeditorului sau transportatorului intermediar să ceară starea la nivelul expedierii.
Problemă vamală sau documentară	Importatorul, brokerul vamal sau expeditorul responsabil poate fi nevoit să furnizeze documente, informații privind clasificarea sau date despre plată.
Comanda de comerț cu amănuntul indică faptul că a fost livrată	Verificați separat coletul de la destinație sau transportatorul pentru ultima etapă. Finalizarea transportului CMA CGM nu înseamnă neapărat livrarea la domiciliu.
Marfă deteriorată sau lipsă	Păstrați ambalajul, fotografiile și documentele de transport. Expeditorul contractual, destinatarul sau partea interesată de marfă trebuie să inițieze procedura aplicabilă de reclamație sau investigație.

Transport internațional, vamă și transferuri între transportatori

Transporturile internaționale CMA CGM implică în mod obișnuit mai mulți custozi. Sosirea în port nu este același lucru cu acordarea liberului de vamă, iar acordarea liberului de vamă nu este același lucru cu livrarea finală.

Flux internațional

Etapă	Partea responsabilă și acțiunea clientului
Pregătirea la origine	Expeditorul, transportatorul intermediar sau facilitatea de origine pregătește marfa și documentele. Confirmați rezervarea corectă și descrierea mărfii.
Procesarea exportului	Autoritățile de origine și operatorii terminalelor pot procesa cerințele de export înainte de încărcare. Problemele legate de documente trebuie soluționate de expeditor sau broker.
Transportul maritim principal	CMA CGM sau un partener de transport înregistrează etapele esențiale ale navei și voiajului. Pot apărea întreruperi ale evenimentelor între porturi.
Portul de destinație și autoritățile vamale	Terminalul de destinație, autoritatea vamală, importatorul și brokerul pot controla părți diferite ale procesului. Sosirea nu dovedește că marfa a fost eliberată.
Predarea pentru transportul terestru	Furnizorii de transport rutier, feroviar, de depozit sau de logistică locală pot efectua următoarea etapă și pot emite referințe separate.
Livrarea finală	Furnizorul local de livrare, destinatarul sau agentul desemnat confirmă primirea. Folosiți referința locală atunci când întrebarea vizează livrarea la ușă.

Serviciul de asistență pentru clienți

Canal	Cea mai bună utilizare și informațiile de pregătit
Site oficial	Site-ul oficial CMA CGM. Pregătiți rezervarea, conosamentul sau referința containerului și locația relevantă a transportului.
Expeditorul sau expeditorul de mărfuri	Cel mai potrivit prim contact pentru un cumpărător cu amănuntul sau un destinatar, deoarece partea contractantă poate accesa documentele comerciale și poate transmite solicitări operaționale.
Brokerul de destinație sau furnizorul de livrare	Folosiți acest contact pentru documentele de import, programările livrărilor locale, taxele vamale sau întrebările despre ultima etapă a livrării, atunci când partea respectivă este menționată în evidența transportului.

17TRACK nu poate modifica o rezervare, elibera marfa, aproba o reclamație, rambursa costul transportului sau redirecționa un transport. Escaladarea este de obicei cea mai eficientă atunci când solicitantul furnizează referința, detaliile expeditorului și ale destinatarului, originea și destinația, data transportului, cel mai recent eveniment și documentele justificative.

Întrebări frecvente

1. Cum urmăresc un transport CMA CGM?

Folosiți site-ul oficial CMA CGM împreună cu referința transportului furnizată de expeditor, expeditorul de mărfuri sau CMA CGM.

2. Unde pot găsi numărul meu de urmărire CMA CGM?

Verificați confirmarea rezervării, conosamentul, evidența containerului sau notificarea de expediere a expeditorului de mărfuri.

3. Este un număr de comandă același lucru cu o referință CMA CGM?

Nu. Un număr de comandă al comerciantului poate identifica o achiziție, în timp ce o referință CMA CGM identifică o evidență de transport.

4. De ce nu există primul eveniment de urmărire?

Evidența poate fi creată înaintea unei scanări operaționale sau referința poate aparține unei alte părți logistice.

5. De ce nu se mai actualizează transportul meu CMA CGM?

Porturile, navele, transbordările, vama și predările pentru transportul terestru pot crea întreruperi; solicitați expeditorului sau expeditorului de mărfuri o escaladare la nivelul transportului.

6. Înseamnă sosirea în port că vama a eliberat marfa?

Nu. Sosirea în port și eliberarea vamală sunt evenimente separate, gestionate de părți diferite.

7. Pe cine ar trebui să contacteze mai întâi un cumpărător cu amănuntul?

Contactați mai întâi vânzătorul sau expeditorul de mărfuri, deoarece această parte poate identifica documentul de transport și transportatorul contractant.

8. Poate 17TRACK să livreze sau să redirecționeze transportul meu?

Nu. 17TRACK afișează datele de urmărire disponibile și nu poate opera, redirecționa sau elibera marfa.

9. Ce ar trebui să fac dacă marfa este deteriorată?

Fotografiați marfa și ambalajul, păstrați documentele și solicitați expeditorului contractant sau destinatarului să înceapă procesul aplicabil de investigare sau de depunere a unei reclamații.

10. Poate un număr de container să înlocuiască un conosament?

Nu neapărat. Un container identifică echipamentul, în timp ce un conosament identifică un document de transport și deplasarea mărfii.

11. De ce o referință a unui partener afișează evenimente diferite?

Un terminal, un transportator terestru sau un broker poate raporta doar o etapă, astfel încât evenimentele sale pot diferi de evidența transportului maritim.

12. Dovedește un rezultat de urmărire CMA CGM livrarea la ușă?

Nu. Livrarea la ușă necesită de obicei o evidență a livrării la destinație sau a livrării pe ultima milă.

13. Cine gestionează documentele de import?

Importatorul, brokerul desemnat și autoritatea vamală relevantă gestionează cerințele de import; responsabilitățile depind de condițiile transportului.

14. Poate urmărirea CMA CGM să afișeze fiecare scanare terestră?

Nu neapărat. Furnizorii de transport terestru și terminalele pot utiliza sisteme separate și este posibil să nu afișeze fiecare eveniment în evidența transportatorului maritim.

15. Este o estimare a livrării o garanție?

O estimare nu reprezintă automat un angajament garantat de livrare; verificați contractul și condițiile de furnizare a serviciului aplicabile.

API de urmărire

// 1. Current public official CMA CGM tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// were not confirmed from the available evidence.

// 2. 17TRACK API reference:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current CARRIER_CODE in 17TRACK documentation
// before production use. 17TRACK is independent of CMA CGM.