CMA CGM Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін CMA CGM бақылау нөмірін енгізіңіз.

ho.dpo@cma-cgm.comhttps://www.cma-cgm.com/

Қадағалау

CMA CGM туралы

CMA CGM — теңіз контейнерлік тасымалдау және логистика бренді. CMA CGM жөнелтілімдерін бақылау әдетте қарапайым пошта сәлемдемелеріне емес, броньдарға, коносаменттерге, контейнерлерге, кемелерге және интермодальды жөнелтілімдерге қатысты болады. Дұрыс идентификатор қызмет түріне және тасымалдау құжатын берген тарапқа байланысты.

Тексерілген өріс	Ақпарат
Ресми веб-сайт	https://www.cma-cgm.com/
Тасымалдаушы түрі	Теңіз контейнерлік тасымалдаушысы және логистикалық қызмет провайдері.
Басты бақылау контексті	Коммерциялық жүк, контейнерлер, броньдар, коносаменттер және тасымалдауға қатысты оқиғалар.
Сәлемдемелермен байланысы	Маркетплейстегі тапсырыс нөмірі автоматты түрде CMA CGM тасымалдау идентификаторы болып саналмайды. Қажет болған жағдайда сатушыдан немесе экспедитордан коносаментті, бронь нөмірін немесе контейнер нөмірін сұраңыз.

Тасымалдаушы субъектілерінің өзара байланысы

Субъект	Байланысы және бақылау үшін маңызы
CMA CGM	CMA CGM теңіз тасымалдауын және оған қатысты логистикалық қызметтерді жүзеге асырады; клиентке көрсетілетін идентификатор жөнелтілім құжатына байланысты болады.
Бронь немесе коносамент	Бронь немесе коносамент нөмірі коммерциялық тасымалды анықтайды және бөлшек саудадағы тапсырыс нөмірінен өзгеше болады.
Контейнер	Контейнер нөмірі жүкті тасымалдауға пайдаланылатын жабдықты анықтайды және бірнеше тасымалдау кезеңі бойы өзектілігін сақтауы мүмкін.
Порт, терминал және ішкі тасымалдау серіктесі	Порт терминалдары, кеден органдары және ішкі тасымалдау провайдерлері теңіз тасымалдаушысы болмаса да, оқиғалар туралы ақпарат қалыптастыра алады.
17TRACK	17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы; ол CMA CGM тасымалдауын жүзеге асырмайды, жеткізу нұсқауларын өзгертпейді және шағымдар бойынша шешім қабылдамайды.

Қысқаша жауап

Жүк жөнелтуші, экспедитор немесе CMA CGM ұсынған тасымалдау нөмірін CMA CGM ресми бақылау бөліміне енгізіңіз немесе платформа идентификаторды таныған жағдайда оны 17TRACK жүйесіне жіберіңіз. Нәтиже бос болса, алдымен бронь, коносамент немесе контейнер нөмірінің орнына тапсырыс нөмірін енгізбегеніңізді тексеріңіз, содан кейін жүк жөнелтушіден жүкті қазіргі уақытта қай тарап ұстап тұрғанын сұраңыз.

Пайдалы кеңес: Броньды растау құжаты, коносамент және контейнер нөмірі бір тасымалды әртүрлі деңгейде сипаттауы мүмкін. Бақылау бетінде сұралған нақты идентификаторды пайдаланыңыз.

CMA CGM жөнелтілімін қалай қадағалауға болады

Жөнелтілімге қатысты нақты ақпарат алу үшін CMA CGM ресми веб-сайтын пайдаланыңыз. 17TRACK жүйесін идентификатор мен тасымалдаушыға қолдау көрсетілген жағдайда ғана тәуелсіз біріктіру қабаты ретінде пайдаланыңыз.

Бағыт	Әрекет және шектеу
Ресми бағыт	Ашу CMA CGM ресми веб-сайты, тиісті жөнелтілімді немесе жүкті бақылау функциясын таңдап, нөмірді берілген күйінде дәл енгізіңіз.
17TRACK бағыты	Нөмірді 17TRACK арқылы жіберіңіз. Біріктірілген нәтижелер қолжетімді тасымалдаушы оқиғаларына байланысты болуы мүмкін және коммерциялық құжаттардың мәліметтерін көрсетпеуі ықтимал.
Нөмір жоқ	Сатушыға, экспедиторға немесе жүк жөнелтушіге хабарласыңыз. Электрондық пошта мекенжайын, өнімнің тапсырыс нөмірін немесе шот-фактура нөмірін тасымалдау нөмірі ретінде іздеу мүмкін болмауы мүмкін.
Алғашқы оқиға жоқ	Жазба алғашқы операциялық сканерлеуге дейін жасалған болуы мүмкін немесе нөмір басқа тасымалдаушыға, экспедиторға немесе терминалға тиесілі болуы мүмкін.

Бақылау нөмірлерінің форматтары

CMA CGM бірнеше коммерциялық тасымалдау идентификаторын пайдаланады. Префикс немесе нөмір ұзындығының өзі белгілі бір қызметтің дәлелі ретінде қарастырылмауы тиіс.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы	Қалыпқа келтірілген үлгісі және қолданылуы
Брондау сілтемесі	Брондау құжаттарында көрсетілетін коммерциялық брондау идентификаторы. Нақты құрылымы брондау растамасынан сол күйінде көшірілуі тиіс.
Коносамент сілтемесі	Жөнелтуші, алушы немесе экспедитор пайдаланатын тасымалдау құжатының сілтемесі. Ол бөлшек сауда алаңындағы тапсырыс ID нөмірімен бірдей емес.
Контейнер нөмірі	Контейнерленген жүктер үшін пайдаланылатын жабдық идентификаторы. Жадтан пішім ойлап таппай, тасымалдау құжаттарында немесе жабдық жазбасында көрсетілген нөмірді пайдаланыңыз.
Серіктес немесе ішкі тасымалдау сілтемесі	Терминал, кеден, теміржол, жүк көлігі немесе логистикалық серіктес бөлек сілтеме беруі мүмкін. Ол тек бір тасымалдау кезеңін көрсетуі ықтимал.
Тапсырыс немесе шот-фактура нөмірі	Коммерциялық әкімшілендіру үшін пайдаланылатын сатушының сілтемесі. Оны CMA CGM бақылау жүйесінен іздеу мүмкін болмауы ықтимал.

Бақылау күйлері және олардың мағыналары

Бақылау оқиғасы хабарланған логистикалық кезеңді көрсетеді; бұл әр сәтте жүкті физикалық түрде CMA CGM басқарады дегенді білдірмейді.

Күйді жылдам іздеу

Күй кезеңі	Мағынасы және келесі әрекет
Брондау немесе құжат жасалды	Әкімшілік дайындық тіркелді. Жөнелтімді тасымалданып жатыр деп есептемес бұрын, жүктің іс жүзінде қабылданғанын немесе терминалға енгізілгенін растаңыз.
Қабылданды немесе терминалға енгізілді	Жүк немесе жабдық хабарланған нысанға жетті. Келесі қадам терминалдық өңдеу, тиеу немесе ішкі тасымалдау болуы мүмкін.
Тиелді немесе жөнелтілді	Тасымалдау кезеңі тіркелді. Порт кестелері, кеме операциялары және жалғастырушы кезеңдер күтілетін уақытты өзгертуі мүмкін.
Транзиттік қайта тиеу	Жүк аралық порт немесе байланыс нүктесі арқылы тасымалдануда. Келесі кезең ұйымдастырылып жатқанда, сканерлеулер арасында үзіліс болуы мүмкін.
Кедендік немесе құжаттық кідіріс	Мемлекеттік органның, терминалдың немесе құжат рәсімінің назар аударуды қажет ететін мәселесі бар. Жөнелтуші немесе алушы қажетті құжаттарды жауапты тараппен тексеруі тиіс.
Жеткізілді немесе межелі орынға жеткізу аяқталды	Хабарланған тасымалдау кезеңі аяқталды. Бөлшек саудадағы тапсырыс үшін жергілікті жеткізу қызметін бөлек тексеріңіз, себебі теңіз тасымалын бақылау есікке дейін жеткізілгенін білдірмейді.

Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және олардың шешімдері

Мәселе немесе күй	Ықтимал себеп және дереу жасалатын әрекет
Жарамсыз нөмір	Сілтеме қате енгізілген немесе сатушыға, экспедиторға не жергілікті тасымалдаушыға тиесілі болуы мүмкін. Оны түпнұсқа құжаттан көшіріп, берушіден оның түрін анықтауды сұраңыз.
Бақылау оқиғалары жоқ	Жазбада операциялық сканерлеу әлі тіркелмеген болуы мүмкін. Жөнелту күнін және жүкті іс жүзінде тапсыруды жөнелтушімен растаңыз.
Оқиғалар арасындағы ұзақ үзіліс	Теңіз, порт, кеден және ішкі тасымалдау операциялары көрінудің үзілуіне әкелуі мүмкін. Жөнелтушіден немесе экспедитордан жөнелтілім деңгейіндегі күйді сұратуды өтініңіз.
Кедендік немесе құжаттық мәселе	Жауапты импорттаушыға, брокерге немесе жөнелтушіге құжаттарды, жіктеу мәліметтерін немесе төлем туралы ақпаратты ұсыну қажет болуы мүмкін.
Бөлшек саудадағы тапсырыс жеткізілді деп көрсетеді	Межелі жердегі сәлемдемені немесе соңғы жеткізу тасымалдаушысын бөлек тексеріңіз. CMA CGM тасымалының аяқталуы есікке дейін жеткізілгенін білдірмеуі мүмкін.
Жүк зақымдалған немесе жоғалған	Қаптаманы, фотосуреттерді және тасымалдау құжаттарын сақтап қойыңыз. Шарт жасасқан жөнелтуші, алушы немесе жүкке мүдделі тарап тиісті шағым немесе тергеу процесін бастауы тиіс.

Халықаралық тасымалдау, кеден және тасымалдаушылар арасындағы қабылдап алу

Халықаралық CMA CGM тасымалдарына әдетте бірнеше жауапты сақтаушы тарап қатысады. Портқа келу кедендік босатумен бірдей емес, ал кедендік босату соңғы жеткізумен бірдей емес.

Халықаралық тасымал барысы

Кезең	Жауапты тарап және клиенттің әрекеті
Жөнелту орнында дайындық	Жөнелтуші, экспедитор немесе жөнелту орнындағы нысан жүкті және құжаттарды дайындайды. Дұрыс брондау мен жүк сипаттамасын растаңыз.
Экспортты өңдеу	Шығу елінің уәкілетті органдары мен терминал операторлары тиеу алдында экспорт талаптарын өңдеуі мүмкін. Құжаттарға қатысты мәселелерді жүк жөнелтуші немесе брокер шешуі тиіс.
Теңіз магистральдық тасымалы	CMA CGM немесе көлік серіктесі кеме мен рейс кезеңдерін тіркейді. Порттар арасында оқиғалар туралы деректерде үзілістер болуы мүмкін.
Межелі порт және кеден	Межелі терминал, кеден органы, импорттаушы және брокер процестің әртүрлі бөліктерін басқаруы мүмкін. Келу жүктің босатылғанын білдірмейді.
Құрлықтағы тасымалдауға беру	Жүк көлігі, теміржол, депо немесе жергілікті логистикалық провайдерлер келесі тасымалдау кезеңін орындап, бөлек сілтемелер беруі мүмкін.
Соңғы жеткізу	Жергілікті жеткізу провайдері, жүк алушы немесе тағайындалған агент алғанын растайды. Мәселе есікке дейінгі жеткізуге қатысты болса, жергілікті сілтемені пайдаланыңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Ең тиімді пайдалану және дайындау қажет ақпарат
Ресми веб-сайт	CMA CGM ресми веб-сайты. Брондау нөмірін, коносаментті немесе контейнер сілтемесін және жөнелтілімнің тиісті орналасқан жерін дайындаңыз.
Жүк жөнелтуші немесе экспедитор	Бөлшек сатып алушы немесе жүк алушы үшін алғашқы жүгінетін ең қолайлы тарап, өйткені шарт жасасушы тарап коммерциялық құжаттарға қол жеткізіп, операциялық сұраулар жібере алады.
Межелі елдегі брокер немесе жеткізу провайдері	Жөнелтілім жазбасында осы тарап көрсетілген болса, импорт құжаттары, жергілікті жеткізу уақытын белгілеу, баждар немесе соңғы кезеңге қатысты сұрақтар бойынша осы тарапқа жүгініңіз.

17TRACK брондауды өзгерте алмайды, жүкті босата алмайды, талапты мақұлдай алмайды, тасымалдау ақысын қайтара алмайды немесе жөнелтілім бағытын өзгерте алмайды. Жөнелтуші сілтемені, жүк жөнелтуші мен жүк алушының деректерін, жөнелту және межелі орындарды, жөнелтілім күнін, соңғы оқиғаны және растайтын құжаттарды ұсынған кезде мәселені жоғары деңгейге жеткізу әдетте тиімдірек болады.

Жиі қойылатын сұрақтар

1. CMA CGM жөнелтілімін қалай қадағалаймын?

Жүк жөнелтуші, экспедитор немесе CMA CGM берген жөнелтілім сілтемесін пайдаланып, ресми CMA CGM веб-сайтына кіріңіз.

2. CMA CGM бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Оны брондау растауынан, коносаменттен, контейнер жазбасынан немесе экспедитордың жөнелту туралы хабарламасынан іздеңіз.

3. Тапсырыс нөмірі CMA CGM сілтемесімен бірдей ме?

Жоқ. Сатушының тапсырыс нөмірі сатып алуды сәйкестендіруі мүмкін, ал CMA CGM сілтемесі тасымалдау жазбасын сәйкестендіреді.

4. Неліктен алғашқы бақылау оқиғасы жоқ?

Жазба операциялық сканерлеуге дейін жасалуы мүмкін немесе сілтеме басқа логистикалық тарапқа тиесілі болуы мүмкін.

5. CMA CGM жөнелтілімімнің жаңартылуы неліктен тоқтап қалды?

Порт, кеме, қайта тиеу, кеден және құрлықтағы тасымалдауға беру кезеңдері үзілістерге себеп болуы мүмкін; жөнелтілім деңгейінде мәселені жоғары деңгейге жеткізу үшін жүк жөнелтушіден немесе экспедитордан сұраңыз.

6. Портқа келу кеденнің жүкті босатқанын білдіре ме?

Жоқ. Портқа келу және кеденнің жүкті босатуы — әртүрлі тараптар өңдейтін бөлек оқиғалар.

7. Бөлшек сатып алушы алдымен кімге хабарласуы керек?

Алдымен сатушыға немесе экспедиторға хабарласыңыз, өйткені бұл тарап тасымалдау құжатын және шарт жасасушы тасымалдаушыны анықтай алады.

8. 17TRACK менің жөнелтілімімді жеткізе немесе бағытын өзгерте ала ма?

Жоқ. 17TRACK қолжетімді бақылау деректерін көрсетеді және жүкті тасымалдай, бағытын өзгерте немесе босата алмайды.

9. Жүк зақымдалған болса, не істеуім керек?

Жүк пен қаптаманы суретке түсіріңіз, құжаттарды сақтаңыз және шарт жасасушы жүк жөнелтушіден немесе жүк алушыдан тиісті тексеру немесе талап қою процесін бастауды сұраңыз.

10. Контейнер нөмірі коносаменттің орнын баса ала ма?

Әрқашан емес. Контейнер жабдықты сәйкестендіреді, ал коносамент тасымалдау құжаты мен жүк қозғалысын сәйкестендіреді.

11. Серіктес сілтемесінде неліктен басқа оқиғалар көрсетіледі?

Терминал, құрлықтағы тасымалдаушы немесе брокер тек бір кезең туралы есеп беруі мүмкін, сондықтан оның оқиғалары теңіз тасымалы жазбасындағы оқиғалардан өзгеше болуы ықтимал.

12. CMA CGM бақылау нәтижесі есікке дейін жеткізілгенін дәлелдей ме?

Жоқ. Есікке дейін жеткізу үшін әдетте межелі орынның немесе соңғы кезеңдегі жеткізу жазбасы қажет.

13. Импорт құжаттарын кім рәсімдейді?

Импорт талаптарын импорттаушы, тағайындалған брокер және тиісті кеден органы орындайды; міндеттер жөнелтілім шарттарына байланысты.

14. CMA CGM бақылауы құрлықтағы әрбір сканерлеуді көрсете ала ма?

Әрқашан емес. Құрлықтағы провайдерлер мен терминалдар бөлек жүйелерді пайдалануы мүмкін және теңіз тасымалдаушысының жазбасында әрбір оқиғаны көрсете бермейді.

15. Жеткізу болжамы кепілдік болып табыла ма?

Болжам автоматты түрде кепілдендірілген жеткізу міндеттемесі болып саналмайды; тиісті шарт пен қызмет көрсету талаптарын тексеріңіз.

Бақылау API интерфейсі

// 1. Current public official CMA CGM tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// were not confirmed from the available evidence.

// 2. 17TRACK API reference:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current CARRIER_CODE in 17TRACK documentation
// before production use. 17TRACK is independent of CMA CGM.