CMA CGMについて
CMA CGMは、海上コンテナ輸送および物流のブランドです。CMA CGMの追跡は、通常の郵便小包というよりも、予約、船荷証券、コンテナ、船舶、複合一貫輸送に関連するものです。正しい識別子は、サービスおよび輸送書類を発行した当事者によって異なります。
| 確認済み項目 | 情報 |
|---|---|
| 公式ウェブサイト | https://www.cma-cgm.com/ |
| 運送業者の種類 | 海上コンテナ運送業者および物流サービス提供者。 |
| 主な追跡対象 | 商業貨物、コンテナ、予約、船荷証券、および関連する輸送イベント。 |
| 小包との関係 | マーケットプレイスの注文番号は、CMA CGMの輸送識別子とは限りません。該当する場合は、販売者または貨物運送業者に船荷証券、予約番号、またはコンテナ参照番号を問い合わせてください。 |
運送関連事業体の関係
| 事業体 | 関係と追跡上の重要性 |
|---|---|
| CMA CGM | CMA CGMは海上輸送および関連する物流サービスを提供しています。顧客に提示される識別子は、出荷書類によって異なります。 |
| 予約または船荷証券 | 予約番号または船荷証券番号は商業貨物の輸送を識別するもので、小売注文番号とは異なります。 |
| コンテナ | コンテナ番号は貨物輸送に使用される機器を識別するもので、複数の輸送区間にわたって有効な場合があります。 |
| 港、ターミナル、内陸輸送パートナー | 港湾ターミナル、税関当局、内陸輸送業者は、海上運送業者ではなくてもイベントを生成することがあります。 |
| 17TRACK | 17TRACKは独立した追跡プラットフォームです。CMA CGMの輸送を運営したり、配送指示を変更したり、請求の判断を行ったりするものではありません。 |
簡単な回答
荷送人、貨物運送業者、またはCMA CGMから提供された輸送参照番号を公式追跡ページに入力するか、プラットフォームがその識別子に対応している場合は17TRACKに送信してください。結果が表示されない場合は、まず予約番号、船荷証券番号、またはコンテナ参照番号ではなく注文番号を入力していないか確認し、次に貨物を現在保有している事業者を荷送人に問い合わせてください。
CMA CGMの追跡方法
出荷固有の情報については、CMA CGMの公式ウェブサイトを使用してください。17TRACKは、識別子と運送業者が対応している場合に限り、独立した集約レイヤーとして使用してください。
| 経路 | 操作と制限 |
|---|---|
| 公式経路 | 開く CMA CGM公式ウェブサイトにアクセスし、該当する出荷または貨物追跡機能を選択して、提供された参照番号を正確に入力してください。 |
| 17TRACK経由 | 17TRACKから参照番号を送信してください。集約された結果は、利用可能な運送業者のイベントによって異なる場合があり、商業書類の詳細が表示されないことがあります。 |
| 番号がない | 販売者、貨物運送業者、または荷送人に連絡してください。メールアドレス、商品注文番号、または請求書番号は、輸送参照番号として検索できない場合があります。 |
| 最初のイベントがない | 最初の運用スキャンが行われる前から記録が存在している可能性があります。または、その参照番号が別の運送業者、フォワーダー、またはターミナルに属している可能性があります。 |
追跡番号の形式
CMA CGMは複数の商業輸送識別子を使用しています。プレフィックスや番号の桁数だけで、特定のサービスであると判断しないでください。
追跡番号の形式
| 識別子の種類 | 標準化されたパターンと用途 |
|---|---|
| ブッキング参照番号 | ブッキング書類に記載される商業用ブッキング識別子。正確な構成はブッキング確認書から転記してください。 |
| 船荷証券参照番号 | 荷送人、荷受人、またはフォワーダーが使用する輸送書類の参照番号。小売マーケットプレイスの注文IDとは異なります。 |
| コンテナ番号 | コンテナ貨物に使用される機器識別子。記憶から形式を推測して作成するのではなく、輸送書類または機器記録に記載された番号を使用してください。 |
| パートナーまたは内陸輸送の参照番号 | ターミナル、税関、鉄道、トラック、または物流パートナーが別の参照番号を発行する場合があります。これは輸送区間の一部のみを示すことがあります。 |
| 注文番号または請求書番号 | 商取引の管理に使用される販売者の参照番号。CMA CGMの追跡では検索できない場合があります。 |
追跡ステータスと意味
追跡イベントは、報告された物流上の節目を示すものです。必ずしも、すべての時点でCMA CGMが貨物を物理的に管理していることを意味するわけではありません。
ステータス簡易検索
| ステータス段階 | 意味と次の対応 |
|---|---|
| ブッキングまたは書類の作成済み | 事務手続き上の準備が記録されています。貨物が実際に受け取られた、または搬入されたことを確認してから、輸送中と判断してください。 |
| 受領済みまたは搬入済み | 貨物または機器が報告対象の施設に到着しています。次の段階は、ターミナル処理、積載、または内陸輸送となる場合があります。 |
| 積載済みまたは出発済み | 輸送区間が記録されています。港のスケジュール、船舶運航、接続する輸送区間によって、予定時期が変わる場合があります。 |
| 積み替え | 貨物は中継港または接続地点を経由して輸送されています。次の輸送区間の手配中は、スキャン記録の間に空白が生じることがあります。 |
| 税関または書類による保留 | 政府機関、ターミナル、または書類に関する手続きへの対応が必要です。荷送人または荷受人は、必要書類を担当者に確認してください。 |
| 配送済みまたは仕向地で完了 | 報告された輸送上の節目が完了しています。小売注文の場合、海上輸送の追跡情報は玄関先までの配送を証明するものではないため、現地の配送業者による配送状況を別途確認してください。 |
よくある追跡の問題と解決策
| 問題またはステータス | 考えられる原因と直ちに行う対応 |
|---|---|
| 番号が無効 | 参照番号の入力ミス、または販売者、フォワーダー、現地運送業者に属する番号である可能性があります。元の書類から転記し、発行元にその種類を確認してください。 |
| 追跡イベントなし | 記録に運用上のスキャン情報がまだ登録されていない可能性があります。荷送人に出荷日と実際の引き渡しを確認してください。 |
| イベント間の長い空白 | 海上輸送、港湾、税関、内陸輸送では、状況が確認できない空白期間が生じることがあります。荷送人またはフォワーダーに、出荷単位のステータスを照会してもらってください。 |
| 税関または書類の問題 | 担当する輸入者、通関業者、または荷送人が、書類、品目分類、または支払い情報を提出する必要がある場合があります。 |
| 小売注文では配送済みと表示される | 仕向地での小包またはラストマイル配送業者の状況を別途確認してください。CMA CGMの輸送完了は、必ずしも玄関先までの配送を意味しません。 |
| 貨物の破損または紛失 | 梱包、写真、輸送書類を保管してください。契約上の荷送人、荷受人、または貨物利害関係者は、該当する請求または調査手続きを開始してください。 |
国際輸送、通関、運送業者間の引き渡し
国際的なCMA CGMの輸送では、複数の管理主体が関与することが一般的です。港への到着は通関許可と同じではなく、通関許可も最終配送と同じではありません。
国際輸送の流れ
| 段階 | 担当者と顧客が行う対応 |
|---|---|
| 出発地での準備 | 荷送人、フォワーダー、または出発地の施設が貨物と書類を準備します。正しいブッキングと貨物の品名を確認してください。 |
| 輸出処理 | 原産地の当局およびターミナル運営会社は、積載前に輸出要件を処理する場合があります。書類上の問題は、荷送人またはブローカーが対応する必要があります。 |
| 海上長距離輸送 | CMA CGMまたは輸送パートナーが、船舶および航海のマイルストーンを記録します。港間でイベント情報に空白が生じる場合があります。 |
| 仕向地の港湾および税関 | 仕向地のターミナル、税関当局、輸入者およびブローカーが、プロセスの異なる部分を管理する場合があります。到着したことは、貨物のリリースを証明するものではありません。 |
| 内陸輸送への引き渡し | トラック、鉄道、デポまたは現地の物流業者が次の区間を輸送し、別の照会番号を発行する場合があります。 |
| 最終配送 | 現地の配送業者、荷受人または指定代理人が受領を確認します。玄関先までの配送が問題となる場合は、現地の照会番号を使用してください。 |
カスタマーサービス
| 窓口 | 最適な利用方法と準備する情報 |
|---|---|
| 公式ウェブサイト | CMA CGM公式ウェブサイト。予約、船荷証券またはコンテナの照会番号、および関連する貨物の所在地を準備してください。 |
| 荷送人またはフォワーダー | 小売購入者または荷受人にとって、最初に問い合わせるのに最適な窓口です。契約当事者は、商業書類にアクセスし、業務上の依頼を提出できるためです。 |
| 仕向地のブローカーまたは配送業者 | 輸入書類、現地配送の予約、関税、またはラストマイルに関する質問については、その当事者が貨物記録に記載されている場合に利用してください。 |
17TRACKは、予約の変更、貨物のリリース、請求の承認、運賃の返金、または貨物の転送を行うことはできません。エスカレーションを行う際は、依頼者が照会番号、荷送人と荷受人の詳細、出発地と仕向地、出荷日、最新のイベントおよび関連書類を提供すると、通常は最も効果的です。
よくある質問
荷送人、フォワーダーまたはCMA CGMから提供された貨物照会番号を使用して、CMA CGMの公式ウェブサイトで確認してください。
予約確認書、船荷証券、コンテナ記録、またはフォワーダーの出荷通知を確認してください。
いいえ。販売業者の注文番号は購入を特定する場合がありますが、CMA CGMの照会番号は輸送記録を特定します。
運用上のスキャンより前に記録が作成された可能性があります。または、その照会番号が別の物流業者に属している可能性があります。
港湾、船舶、積み替え、税関および内陸輸送への引き渡しにより空白が生じる場合があります。荷送人またはフォワーダーに、貨物レベルでのエスカレーションを依頼してください。
いいえ。港への到着と税関によるリリースは別のイベントであり、異なる当事者が処理します。
まず販売者またはフォワーダーに連絡してください。その当事者が輸送書類と契約運送業者を特定できるためです。
いいえ。17TRACKは利用可能な追跡データを表示するだけで、貨物の運用、転送またはリリースを行うことはできません。
貨物と梱包を撮影し、書類を保管したうえで、契約上の荷送人または荷受人に、該当する調査または請求手続きを開始するよう依頼してください。
必ずしもできるとは限りません。コンテナは機器を識別する一方、船荷証券は輸送書類と貨物の移動を識別します。
ターミナル、内陸運送業者またはブローカーは一つの区間のみを報告する場合があるため、そのイベントは海上輸送の記録と異なることがあります。
いいえ。玄関先までの配送には通常、仕向地またはラストマイルの配送記録が必要です。
輸入者、指定ブローカーおよび関係する税関当局が輸入要件を処理します。責任の所在は貨物の取引条件によって異なります。
必ずしも確認できるとは限りません。内陸輸送業者とターミナルは別のシステムを使用する場合があり、海上運送業者の記録にすべてのイベントが表示されないことがあります。
予定は自動的に保証された配送約束を意味するものではありません。適用される契約およびサービス条件を確認してください。
追跡API
// 1. Current public official CMA CGM tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// were not confirmed from the available evidence.
// 2. 17TRACK API reference:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current CARRIER_CODE in 17TRACK documentation
// before production use. 17TRACK is independent of CMA CGM.
情報源と参考資料
- CMA CGM — 公式ウェブサイト。 CMA CGM
- 17TRACK APIドキュメント. 17TRACK
17TRACKは独立した追跡プラットフォームであり、CMA CGMとは提携していません。
























