CMA CGM Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на CMA CGM, за да проверите най-новия статус на доставката.

ho.dpo@cma-cgm.comhttps://www.cma-cgm.com/

Проследи

За CMA CGM

CMA CGM е марка за морски контейнерни превози и логистика. Проследяването на CMA CGM обикновено е свързано с резервации, товарителници, контейнери, плавателни съдове и интермодални пратки, а не с обикновени пощенски колети. Правилният идентификатор зависи от услугата и от страната, издала транспортния документ.

Проверено поле	Информация
Официален уебсайт	https://www.cma-cgm.com/
Тип превозвач	Морски контейнерен превозвач и логистичен доставчик.
Основен контекст на проследяването	Търговски товари, контейнери, резервации, товарителници и свързани транспортни събития.
Връзка с колетите	Номерът на поръчка от онлайн marketplace не е автоматично транспортен идентификатор на CMA CGM. При необходимост поискайте от продавача или спедитора товарителницата, резервацията или референцията на контейнера.

Връзки между превозвача и свързаните страни

Страна	Връзка и значение за проследяването
CMA CGM	CMA CGM извършва морски транспорт и свързани логистични услуги; идентификаторът, показан на клиента, зависи от транспортния документ.
Резервация или товарителница	Референцията на резервация или товарителница идентифицира търговско преместване на товар и се различава от номера на поръчка за продажба на дребно.
Контейнер	Номерът на контейнера идентифицира оборудването, използвано за превоз на товари, и може да остане актуален за няколко транспортни етапа.
Пристанище, терминал и вътрешен партньор	Пристанищните терминали, митническите органи и вътрешните доставчици могат да генерират събития, без да са морският превозвач.
17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване; тя не извършва транспорт за CMA CGM, не променя инструкциите за доставка и не взема решения относно рекламации.

Бърз отговор

Въведете транспортната референция, предоставена от изпращача, спедитора или CMA CGM, в официалната зона за проследяване или я изпратете в 17TRACK, когато платформата разпознава идентификатора. Ако резултатът е празен, първо проверете дали сте въвели номер на поръчка вместо референция на резервация, товарителница или контейнер, след което попитайте изпращача коя страна понастоящем държи товара.

Професионален съвет: Потвърждението на резервация, товарителницата и номерът на контейнера могат да описват едно и също преместване на различни нива. Използвайте точния идентификатор, поискан от страницата за проследяване.

Как се проследява CMA CGM

Използвайте официалния уебсайт на CMA CGM за информация, свързана с конкретна пратка. Използвайте 17TRACK като независим слой за агрегиране само когато идентификаторът и превозвачът се поддържат.

Маршрут	Действие и ограничение
Официален маршрут	Отваряне Официален уебсайт на CMA CGM, изберете съответната функция за проследяване на пратка или товар и въведете референцията точно както е предоставена.
Маршрут през 17TRACK	Изпратете референцията чрез 17TRACK. Агрегираните резултати могат да зависят от наличните събития от превозвача и може да не показват подробности за търговските документи.
Няма номер	Свържете се с продавача, спедитора или изпращача. Имейл адрес, номер на продуктова поръчка или номер на фактура може да не може да бъде намерен като транспортна референция.
Няма първо събитие	Записът може да съществува преди първото оперативно сканиране или референцията може да принадлежи на друг превозвач, спедитор или терминал.

Формати на номерата за проследяване

CMA CGM използва повече от един идентификатор за търговски транспорт. Само префиксът или дължината на номера не трябва да се приемат като доказателство за конкретна услуга.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори	Нормализиран шаблон и употреба
Референтен номер на резервация	Търговски идентификатор на резервация, посочен в документите за резервация. Точната структура трябва да бъде копирана от потвърждението на резервацията.
Референтен номер на коносамент	Референция към транспортен документ, използвана от изпращача, получателя или спедитора. Тя не е същата като идентификатора на поръчка в онлайн магазин.
Номер на контейнер	Идентификатор на оборудване, използван за контейнеризиран товар. Използвайте номера, отпечатан върху транспортните документи или в регистъра на оборудването, вместо да измисляте формат по памет.
Референтен номер на партньор или вътрешен транспорт	Терминал, митнически орган, железопътен, автомобилен или логистичен партньор може да издаде отделна референция. Тя може да показва само един етап от транспорта.
Номер на поръчка или фактура	Търговска референция, използвана за административни цели. Тя може да не може да бъде търсена в системата за проследяване на CMA CGM.

Статуси на проследяването и значения

Събитие за проследяване идентифицира отчетен етап от логистиката; това не означава непременно, че CMA CGM физически контролира товара във всеки момент.

Бърза справка за статуси

Етап на статуса	Значение и следващо действие
Създадена резервация или документ	Регистрирана е административна подготовка. Потвърдете, че товарът действително е получен или приет на терминала, преди да приемете, че пратката е в движение.
Получен или приет на терминала	Товарът или оборудването е достигнал отчетено съоръжение. Следващата стъпка може да бъде обработка на терминала, товарене или вътрешен транспорт.
Натоварен или отпътувал	Регистриран е транспортен етап. Разписанията на пристанищата, операциите на плавателния съд и свързващите транспортни етапи могат да променят очакваните срокове.
Претоварване	Товарът преминава през междинно пристанище или връзка. Възможно е да има прекъсване между сканиранията, докато се организира следващият етап.
Задържане поради митническа процедура или документация	Необходимо е внимание към процедура на държавен орган, терминал или документ. Изпращачът или получателят трябва да провери необходимите документи с отговорната страна.
Доставен или завършен в местоназначението	Отчетен транспортен етап е завършен. При поръчка от онлайн магазин проверете отделно местния доставчик, тъй като проследяването на морския транспорт не доказва доставка до дома.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем или статус	Вероятна причина и незабавно действие
Невалиден номер	Възможно е референцията да е въведена неправилно или да принадлежи на продавач, спедитор или местен превозвач. Копирайте я от оригиналния документ и помолете издателя да определи вида ѝ.
Няма събития за проследяване	Възможно е записът да не е получил оперативно сканиране. Потвърдете датата на изпращане и физическото предаване с изпращача.
Дълъг интервал между събитията	Морският транспорт, пристанищните, митническите и вътрешните операции могат да доведат до пропуски във видимостта. Помолете изпращача или спедитора да изиска статус на ниво пратка.
Митнически или документен проблем	Отговорният вносител, митнически посредник или изпращач може да трябва да предостави документи, тарифна класификация или платежна информация.
Поръчката от онлайн магазина е отбелязана като доставена	Проверете отделно куриера за пратки до местоназначението или доставчика на последната миля. Завършването на транспорта от CMA CGM не означава непременно доставка до дома.
Товарът е повреден или липсва	Съхранете опаковката, снимките и транспортните документи. Договорният изпращач, получателят или страната, имаща интерес към товара, трябва да започне приложимата процедура за рекламация или разследване.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

Международните превози с CMA CGM обикновено включват няколко попечители. Пристигането на пристанището не е същото като митническото освобождаване, а митническото освобождаване не е същото като крайната доставка.

Международен поток

Етап	Отговорна страна и действие от страна на клиента
Подготовка в началната точка	Изпращачът, спедиторът или съоръжението в началната точка подготвя товара и документите. Потвърдете правилната резервация и описанието на товара.
Износна обработка	Органите в страната на произход и операторите на терминали могат да обработят изискванията за износ преди натоварването. Проблемите с документите трябва да бъдат разрешени от изпращача или брокера.
Морски превоз	CMA CGM или транспортен партньор регистрира етапите, свързани с кораба и плаването. Между пристанищата могат да възникнат пропуски в събитията.
Пристанище на местоназначение и митница	Терминалът на местоназначение, митническият орган, вносителят и брокерът могат да контролират различни части от процеса. Пристигането не доказва освобождаването на товара.
Вътрешно предаване	Камиони, железопътен транспорт, депа или местни логистични доставчици могат да поемат следващия етап и да издадат отделни референции.
Крайна доставка	Местният доставчик на услуги за доставка, получателят или упълномощеният агент потвърждава получаването. Използвайте местната референция, когато въпросът е за доставка до вратата.

Обслужване на клиенти

Канал	Най-подходящо използване и информация за подготовка
Официален уебсайт	Официален уебсайт на CMA CGM. Подгответе резервацията, коносамента или референцията на контейнера и съответното местоположение на пратката.
Изпращач или спедитор	Най-подходящият първи контакт за купувач на дребно или получател, тъй като договарящата страна има достъп до търговските документи и може да подава оперативни заявки.
Брокер по местоназначение или доставчик на услуги за доставка	Използвайте този контакт за документи за внос, часове за местна доставка, мита или въпроси относно доставката до крайния получател, когато тази страна е посочена в записа на пратката.

17TRACK не може да променя резервация, да освобождава товар, да одобрява рекламация, да възстановява транспортни разходи или да пренасочва пратка. Ескалацията обикновено е най-ефективна, когато заявителят предостави референцията, данните за изпращача и получателя, мястото на изпращане и местоназначението, датата на пратката, последното събитие и подкрепящите документи.

Често задавани въпроси

1. Как да проследя пратка на CMA CGM?

Използвайте официалния уебсайт на CMA CGM с референцията на пратката, предоставена от изпращача, спедитора или CMA CGM.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на CMA CGM?

Потърсете го в потвърждението на резервацията, коносамента, записа на контейнера или известието за изпращане от спедитора.

3. Номерът на поръчката същият ли е като референцията на CMA CGM?

Не. Номерът на поръчката от търговеца може да идентифицира покупка, докато референцията на CMA CGM идентифицира транспортен запис.

4. Защо няма първо събитие за проследяване?

Записът може да е създаден преди оперативното сканиране или референцията може да принадлежи на друга логистична страна.

5. Защо моята пратка на CMA CGM е спряла да се актуализира?

Пристанищата, корабите, претоварването, митницата и вътрешните предавания могат да създадат пропуски; поискайте от изпращача или спедитора ескалация на ниво пратка.

6. Означава ли пристигането на пристанището, че митницата е освободила товара?

Не. Пристигането на пристанището и митническото освобождаване са отделни събития, обработвани от различни страни.

7. Към кого трябва да се обърне първо купувачът на дребно?

Първо се свържете с продавача или спедитора, тъй като тази страна може да идентифицира транспортния документ и договорения превозвач.

8. Може ли 17TRACK да достави или пренасочи моята пратка?

Не. 17TRACK показва наличните данни за проследяване и не може да извършва транспорт, да пренасочва или да освобождава товар.

9. Какво трябва да направя, ако товарът е повреден?

Снимайте товара и опаковката, запазете документите и поискайте от договарящия изпращач или получателя да започне приложимия процес на разследване или рекламация.

10. Може ли номерът на контейнера да замени коносамента?

Не непременно. Контейнерът идентифицира оборудването, докато коносаментът идентифицира транспортен документ и движението на товара.

11. Защо референцията на партньор показва различни събития?

Терминал, вътрешен превозвач или брокер може да отчита само един етап, така че неговите събития могат да се различават от записа за морското движение.

12. Доказва ли резултатът от проследяването на CMA CGM доставка до вратата?

Не. Доставката до вратата обикновено изисква запис за доставка на местоназначението или за доставка на последната миля.

13. Кой обработва документите за внос?

Вносителят, упълномощеният брокер и съответният митнически орган обработват изискванията за внос; отговорностите зависят от условията на пратката.

14. Може ли проследяването на CMA CGM да покаже всяко вътрешно сканиране?

Не непременно. Доставчиците на вътрешен транспорт и терминалите могат да използват отделни системи и е възможно да не показват всяко събитие в записа на морския превозвач.

15. Гаранция ли е прогнозата за доставка?

Прогнозата не представлява автоматично гарантиран ангажимент за доставка; проверете приложимия договор и условията за услугата.

API за проследяване

// 1. Current public official CMA CGM tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// were not confirmed from the available evidence.

// 2. 17TRACK API reference:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current CARRIER_CODE in 17TRACK documentation
// before production use. 17TRACK is independent of CMA CGM.