CMA CGM Праћење

Unesite CMA CGM broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

ho.dpo@cma-cgm.comhttps://www.cma-cgm.com/

Прати

O kompaniji CMA CGM

CMA CGM je brend za pomorski kontejnerski transport i logistiku. Praćenje CMA CGM pošiljaka uglavnom se odnosi na rezervacije, teretnice, kontejnere, plovila i intermodalne pošiljke, a ne na obične poštanske pakete. Odgovarajući identifikator zavisi od usluge i strane koja je izdala transportni dokument.

Provereno polje	Informacije
Zvanična veb-stranica	https://www.cma-cgm.com/
Vrsta prevoznika	Pomorski kontejnerski prevoznik i pružalac logističkih usluga.
Primarni kontekst praćenja	Komercijalni teret, kontejneri, rezervacije, teretnice i povezani transportni događaji.
Odnos prema paketima	Broj porudžbine sa platforme za trgovinu nije automatski transportni identifikator CMA CGM. Zatražite od prodavca ili špeditera teretnicu, broj rezervacije ili referencu kontejnera, kada je to primenljivo.

Odnosi između subjekata prevoznika

Subjekt	Odnos i značaj za praćenje
CMA CGM	CMA CGM obavlja pomorski transport i povezane logističke usluge; identifikator koji se prikazuje korisniku zavisi od dokumenta pošiljke.
Rezervacija ili teretnica	Referenca rezervacije ili teretnice identifikuje komercijalni transport i razlikuje se od maloprodajnog broja porudžbine.
Kontejner	Broj kontejnera identifikuje opremu koja se koristi za transport tereta i može ostati relevantan tokom više etapa transporta.
Luka, terminal i kopneni partner	Lučki terminali, carinski organi i kopneni pružaoci usluga mogu generisati događaje, a da pritom nisu pomorski prevoznik.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma za praćenje; ne obavlja transport CMA CGM, ne menja uputstva za isporuku niti odlučuje o zahtevima za naknadu.

Brzi odgovor

Unesite transportnu referencu koju je dostavio pošiljalac, špediter ili CMA CGM u zvanični odeljak za praćenje ili je pošaljite platformi 17TRACK kada platforma prepoznaje identifikator. Ako je rezultat prazan, prvo proverite da li ste uneli broj porudžbine umesto broja rezervacije, teretnice ili reference kontejnera, a zatim pitajte pošiljaoca koja strana trenutno ima teret.

Korisni savet: Potvrda rezervacije, teretnica i broj kontejnera mogu opisivati isto kretanje na različitim nivoima. Koristite tačan identifikator koji zahteva stranica za praćenje.

Kako pratiti CMA CGM

Koristite zvaničnu veb-stranicu CMA CGM za informacije specifične za pošiljku. Koristite 17TRACK kao nezavisan sloj za objedinjavanje podataka samo kada su identifikator i prevoznik podržani.

Putanja	Radnja i ograničenje
Zvanična putanja	Otvori Zvanična veb-stranica CMA CGM, izaberite odgovarajuću funkciju za praćenje pošiljke ili tereta i unesite referencu tačno onako kako je dostavljena.
Putanja 17TRACK	Pošaljite referencu putem platforme 17TRACK. Objedinjeni rezultati mogu zavisiti od dostupnih događaja prevoznika i možda neće prikazati detalje komercijalnih dokumenata.
Nema broja	Obratite se prodavcu, špediteru ili pošiljaocu. Adresa e-pošte, broj porudžbine proizvoda ili broj fakture možda se ne mogu pretraživati kao transportna referenca.
Nema prvog događaja	Evidencija može postojati pre prvog operativnog skeniranja ili referenca može pripadati drugom prevozniku, špediteru ili terminalu.

Formati brojeva za praćenje

CMA CGM користи више од једног комерцијалног идентификатора за транспорт. Сам префикс или дужина броја не треба да се сматрају доказом одређене услуге.

Формат броја за праћење

Група идентификатора	Нормализовани образац и употреба
Референца резервације	Комерцијални идентификатор резервације наведен у документима о резервацији. Тачну структуру треба преузети из потврде резервације.
Референца теретнице	Референца транспортног документа коју користе пошиљалац, прималац или шпедитер. Она није исто што и ID поруџбине на малопродајном тржишту.
Број контејнера	Идентификатор опреме који се користи за контејнеризовани терет. Користите број одштампан на транспортним документима или евиденцији опреме, уместо да из сећања измишљате формат.
Референца партнера или унутрашњег транспорта	Терминал, царина, железница, камионски или логистички партнер може издати засебну референцу. Она може приказивати само једну деоницу транспорта.
Број поруџбине или фактуре	Референца трговца која се користи за административно вођење пословања. Можда се не може претраживати у систему за праћење CMA CGM.

Statusi praćenja i njihova značenja

Догађај праћења идентификује пријављену логистичку прекретницу; то не значи нужно да CMA CGM физички контролише терет у сваком тренутку.

Брзи преглед статуса

Фаза статуса	Значење и наредна радња
Резервација или документ креирани	Административна припрема је евидентирана. Потврдите да је терет заиста примљен или пријављен на улазу пре него што пошиљку сматрате покренутом.
Примљено или пријављено на улазу	Терет или опрема су стигли у пријављени објекат. Следећи корак може бити обрада на терминалу, укрцавање или унутрашњи транспорт.
Укрцано или отпремљено	Једна транспортна деоница је евидентирана. Лучки распореди, рад брода и повезане деонице могу променити очекивани рок.
Претовар	Терет се креће преко међулучке или посредне везе. Може доћи до прекида између скенирања док се организује наредна деоница.
Задржавање због царине или документације	Потребна је пажња у оквиру владиног, терминалског или документарног поступка. Пошиљалац или прималац треба да провери потребна документа са одговорном страном.
Испоручено или одредиште завршено	Пријављена транспортна прекретница је завршена. Код малопродајне поруџбине засебно проверите локалног достављача, јер праћење поморског транспорта није доказ доставе на кућни праг.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Проблем или статус	Вероватан узрок и непосредна радња
Неважећи број	Референца је можда погрешно унета или припада продавцу, шпедитеру или локалном превознику. Препишите је из оригиналног документа и затражите од издаваоца да утврди њен тип.
Нема догађаја праћења	Евиденција можда није добила оперативно скенирање. Потврдите датум отпреме и физичку предају са пошиљаоцем.
Дуг размак између догађаја	Поморски, лучки, царински и унутрашњи транспорт могу довести до прекида у видљивости. Замолите пошиљаоца или шпедитера да затражи статус на нивоу пошиљке.
Проблем са царином или документима	Одговорни увозник, царински посредник или пошиљалац можда треба да достави документа, податке о класификацији или информације о плаћању.
Малопродајна поруџбина означена као испоручена	Засебно проверите пакет на одредишту или превозника за последњу миљу. Завршетак транспорта компаније CMA CGM не значи нужно доставу на кућни праг.
Оштећен или нестали терет	Сачувајте амбалажу, фотографије и транспортна документа. Пошиљалац, прималац или страна заинтересована за терет која је уговорна страна треба да покрене одговарајући поступак за подношење захтева или истрагу.

Međunarodna otprema, carina i predaja između prevoznika

Међународна кретања CMA CGM обично укључују више чувара терета. Долазак у луку није исто што и царинско пуштање, а царинско пуштање није исто што и коначна испорука.

Међународни ток

Фаза	Одговорна страна и радња корисника
Припрема на месту отпреме	Пошиљалац, шпедитер или објекат на месту отпреме припрема терет и документа. Потврдите исправну резервацију и опис терета.
Извозна обрада	Органи у месту порекла и оператери терминала могу обрадити извозне захтеве пре укрцавања. Пошиљалац или посредник треба да реше проблеме са документацијом.
Поморски главни превоз	CMA CGM или транспортни партнер бележи кључне догађаје у вези са бродом и путовањем. Између лука може доћи до празнина у евиденцији догађаја.
Одредишна лука и царина	Одредишни терминал, царински орган, увозник и посредник могу контролисати различите делове процеса. Долазак не доказује да је роба пуштена.
Предаја за копнени превоз	Превозници камионом или железницом, депои или локални логистички пружаоци услуга могу преузети наредну деоницу и издати засебне референце.
Коначна испорука	Локални пружалац услуге испоруке, прималац или именовани代理ник потврђује пријем. Користите локалну референцу када је питање достава на кућну адресу.

Korisnička služba

Канал	Најбоља употреба и информације које треба припремити
Zvanična veb-stranica	Zvanična veb-stranica CMA CGM. Припремите референцу резервације, коносман или референцу контејнера, као и релевантну локацију пошиљке.
Пошиљалац или шпедитер	Најбољи први контакт за купца у малопродаји или примаоца, јер уговорна страна може приступити комерцијалној документацији и поднети оперативне захтеве.
Одредишни посредник или пружалац услуге испоруке	Обратите им се за увозну документацију, заказивање локалне испоруке, царине или питања у вези са испоруком на последњој деоници када је та страна наведена у евиденцији пошиљке.

17TRACK не може да измени резервацију, ослободи терет, одобри рекламацију, врати новац за превоз или преусмери пошиљку. Ескалација је обично најефикаснија када подносилац захтева достави референцу, податке о пошиљаоцу и примаоцу, место поласка и одредиште, датум отпреме, најновији догађај и пратећу документацију.

ČPP

1. Како да пратим пошиљку компаније CMA CGM?

Користите званичну веб-сајт компаније CMA CGM са референцом пошиљке коју је доставио пошиљалац, шпедитер или CMA CGM.

2. Где могу да пронађем свој број за праћење компаније CMA CGM?

Потражите га у потврди резервације, коносману, евиденцији контејнера или обавештењу шпедитера о отпреми.

3. Да ли је број поруџбине исти што и референца компаније CMA CGM?

Не. Број поруџбине трговца може да идентификује куповину, док референца компаније CMA CGM идентификује евиденцију превоза.

4. Зашто нема првог догађаја праћења?

Евиденција је можда креирана пре оперативног скенирања или референца можда припада другом учеснику у логистици.

5. Зашто је моја пошиљка компаније CMA CGM престала да се ажурира?

Лука, брод, претовар, царина и предаје за копнени превоз могу створити празнине; затражите од пошиљаоца или шпедитера да ескалирају случај на нивоу пошиљке.

6. Да ли долазак у луку значи да је царина пустила терет?

Не. Долазак у луку и царинско пуштање су одвојени догађаји којима управљају различите стране.

7. Коме купац у малопродаји прво треба да се обрати?

Прво се обратите продавцу или шпедитеру, јер та страна може да идентификује транспортни документ и уговорног превозника.

8. Да ли 17TRACK може да испоручи или преусмери моју пошиљку?

Не. 17TRACK приказује доступне податке о праћењу и не може да обавља превоз, преусмерава или ослобађа терет.

9. Шта треба да урадим ако је терет оштећен?

Фотографишите терет и амбалажу, сачувајте документа и затражите од уговорног пошиљаоца или примаоца да покрене одговарајући поступак истраге или рекламације.

10. Да ли број контејнера може да замени коносман?

Не нужно. Контејнер идентификује опрему, док коносман идентификује транспортни документ и кретање терета.

11. Зашто референца партнера приказује другачије догађаје?

Терминал, копнени превозник или посредник може пријављивати само једну деоницу, па се његови догађаји могу разликовати од евиденције поморског кретања.

12. Да ли резултат праћења CMA CGM доказује доставу на кућну адресу?

Не. Достава на кућну адресу обично захтева евиденцију одредишне испоруке или испоруке на последњој деоници.

13. Ко обрађује увозну документацију?

Увозник, именовани посредник и надлежни царински орган обрађују увозне захтеве; одговорности зависе од услова пошиљке.

14. Да ли праћење CMA CGM може да прикаже свако копнено скенирање?

Не нужно. Копнени пружаоци услуга и терминали могу користити засебне системе и можда не приказују сваки догађај у евиденцији поморског превозника.

15. Да ли је процена времена испоруке гаранција?

Процена није аутоматски гарантована обавеза испоруке; проверите важећи уговор и услове услуге.

API za praćenje

// 1. Current public official CMA CGM tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// were not confirmed from the available evidence.

// 2. 17TRACK API reference:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current CARRIER_CODE in 17TRACK documentation
// before production use. 17TRACK is independent of CMA CGM.