欽順物流查詢

請輸入欽順物流追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

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查詢

關於 QS

QS(钦顺国际) 是一個跨境集運及轉運平台，為源自中國的國際包裹運輸提供服務。QS 將其服務描述為全球集運，涵蓋自營國內收貨倉庫、包裹儲存、集運、國際轉運、海關相關處理及目的地配送安排。

欄位	已確認資料
官方網站	https://www.qinshunwl.com/
承運商類型	提供倉庫收貨及安排目的地配送的跨境集運及轉運平台。
主要地區	由中國寄出的貨件，寄往加拿大、美國、澳洲、台灣、日本、南韓、東南亞、英國及其他列出的目的地。
追蹤頁面	QS 貨件追蹤入口
客戶服務	官方聯絡頁面列出 15221212348。

承運商實體關係

實體	與 QS 的關係
QS	QS 接收、儲存、集運及轉發符合條件的客戶包裹。
QS 倉庫	QS 指出，國內自營收貨倉庫是接收及儲存包裹並進行集運的地點。
目的地配送服務供應商	QS 透過其列出的服務路線安排配送；交接後可能會顯示目的地郵政營運商或本地配送公司。
17TRACK	17TRACK 是一個獨立的追蹤平台，會整合可用的承運商事件資料，但不負責 QS 的運輸服務。

快速答案

在官方 QS 追蹤區輸入 QS 貨件或運單識別碼，或在 17TRACK 輸入該識別碼以查看整合事件。如未顯示結果，請確認該號碼是包裹識別碼而非訂單號碼，移除空格或標點符號，並向賣家或 QS 查詢以確認包裹是否已登記。

專業提示： 倉庫到貨、集運記錄及目的地配送掃描是不同的事件。在首次實體接收掃描前，號碼可能已經存在。

如何追蹤 QS 包裹

使用 QS 帳戶、倉庫通知、運單、派送訊息或賣家通知中顯示的識別碼。訂單號碼用於識別購買項目；參考號碼用於識別客戶或交易記錄；追蹤號碼用於識別運輸記錄。

步驟	操作
1. 找到識別碼	查看 QS 帳戶、倉庫到貨訊息、運輸發票、賣家電郵或運單。請使用運輸識別碼，而不是網上平台的訂單號碼。
2. 向 QS 查詢	開啟官方 QS 追蹤入口，並完全按照發出的格式提交識別碼。
3. 使用 17TRACK 查詢	當你需要查看可用的始發地、交接及目的地事件的整合資訊時，將相同的識別碼提交至 17TRACK。
4. 解決空白結果	確認拼寫無誤，移除空格及連字號，標籤建立後等待一段時間讓系統完成登記，並向賣家或 QS 查詢目前有效的運單。

追蹤號碼格式

識別碼系列

標準化格式及用途

QS 運單或合併貨件識別碼

使用 QS 帳戶、運單或貨件通知中顯示的確切英數字識別碼。QS 頁面亦會顯示倉庫及運輸參考編號等貨件記錄。

查看 QS 識別碼的所有詳情

簽發方	識別碼可能由 QS、始發地賣家或運輸合作夥伴簽發；能在 QS 中搜尋本身並不能證明號碼由誰建立。
用戶查看識別碼的位置	客戶可能會在 QS 帳戶、倉庫到貨通知、運費計算記錄、發票、派送通知或賣家訊息中看到識別碼。
追蹤範圍	QS 事件可涵蓋倉庫收貨、合併貨件、轉運及安排目的地派送。交接後可能會顯示合作夥伴的號碼。
格式建議	保留字母及數字；搜尋失敗時移除意外加入的空格及連字號，亦不要以市集訂單號碼代替。

合作夥伴或目的地運單

貨件轉交作海關清關、幹線運輸或最後一公里派送時，可能會出現第二個識別碼。QS 顯示較新的識別碼時，請在目的地服務提供商處使用該識別碼。

訂單或參考編號

訂單號碼、客戶編號或參考編號用於識別交易或帳戶記錄，未必會在承運商追蹤系統中產生運輸掃描記錄。

服務及配送時間

QS 按路線提供定價及服務類別，而非一個適用於所有情況的統一運輸承諾。已公布的頁面顯示空運、海運、EMS、SAL、經濟、敏感貨物及特殊貨物選項，部分路線由 QS 安排派送。

服務比較

服務	最適合
空運	需要空運轉發至加拿大、美國及澳洲等列明目的地的普通貨物。
EMS 路線	選擇標有 EMS 的加拿大或美國路線的用戶；QS 列明目的地派送由公司安排。
海運	較重的貨件，以及選擇海運轉發的加拿大路線。
SAL 或經濟	在已公布的路線及貨物類別允許的情況下，選擇較低成本的轉發服務。

派送時間

服務或路線	已公布的時間指引
QS 空運路線	官方定價頁面列明空運轉發，但沒有為每個始發地、目的地及貨物類型公布統一的派送標準。
QS 海運路線	加拿大設有海運轉發服務，通常比空運慢；路線的具體時間應向 QS 查詢。
目的地派送	時間取決於倉庫收貨、合併貨件、出發、海關清關、目的地交接、地址及當地派送情況。

目的地國家派送時間

目的地	路線指引
加拿大	QS 列出空運、海運、SAL、EMS、經濟及敏感貨物路線；海關清關及當地派送交接會影響最終所需時間。
美國	QS 列出美國空運及 EMS 路線；海關清關、地址資料質素及目的地派送會影響最終所需時間。
澳洲	QS 列出普通貨物的澳洲空運路線；清關及當地派送情況會影響完成時間。
台灣	QS 列出台灣服務，派送由公司安排。
日本及南韓	兩個目的地均出現在 QS 登記選項中；路線選擇及目的地交接會決定所需時間。
英國及東南亞	這些目的地出現在 QS 登記選項中；服務可用性及按路線而定的預計時間，應向 QS 查詢確認。

QS 的費率或路線列表並不會自動構成保證的送達日期。週末、假期、集運截單時間、天氣、海關、違禁或受限制物品、地址不完整，以及合作夥伴的掃描記錄，都可能延長貨件的運送流程。

追蹤狀態及含義

狀態階段	含義及下一步行動
已建立標籤或預先通知	貨件資料已存在，但 QS 或運輸合作夥伴可能尚未實際收取貨件。寄件人應確認交接情況。
倉庫已收貨	QS 已記錄貨件抵達收貨倉庫。其後可能進行集運、檢查或存倉。
集運中	QS 正在為國際路線合併或準備包裹。除非記錄要求採取行動，否則收件人應等待派遣資料。
運送途中	貨件正在轉運或經歷幹線運輸。貨件在設施之間或海關處理期間，可能會出現掃描記錄間隔。
海關或交接	海關機關或目的地服務提供者正在處理其中一個階段。抵達海關本身並不代表貨件已獲放行。
已送達	負責的目的地服務提供者已記錄送達事件。請核對送達地點；如貨件遺失，請聯絡 QS 或當地服務提供者。
異常或退回	地址、海關、付款、接收或貨件內容問題可能導致無法正常送達。寄件人應盡快聯絡 QS。

常見追蹤問題及解決方法

問題	即時行動
號碼無效	移除空格或連字號，核對每個字元，並向寄件人確認該號碼是否其實是訂單參考編號，而非運單號碼。
沒有首次掃描記錄	在實際接收貨件之前，可能已存在標籤或預先通知記錄。請寄件人或倉庫確認已收貨及派遣。
運送途中沒有更新	查看最後一個設施，並等待下一個始發地、海關或目的地掃描記錄；當按路線而定的預計時間已過，請聯絡 QS。
海關延誤	準備發票、內容物描述、價值及收件人資料。寄件人或收件人可能需要回應海關要求。
地址或派送失敗	攜同完整的更正地址聯絡 QS。派送失敗可能導致自取、再次派送或退回。
已送達但找不到貨件	請檢查入口、接待處、家庭成員、鄰居及任何當地派送通知；然後要求提供送達證明，並聯絡 QS 或目的地服務提供者。
遺失或損壞	寄件人應保存包裝、相片、發票及價值證明，並在合約規定期限內向 QS 提交書面索償。
退回寄件人	在安排重新寄送之前，向 QS 查詢退回原因，包括地址、海關、違禁內容或付款問題。

專業提示： QS 條款訂明，書面索償必須在 QS 接收貨件後 30 天內提交。請保留運單、購買證明、相片及包裝。

國際運輸、海關及承運商交接

QS 協調多階段的國際運送。實際負責保管貨件的一方可能由 QS 倉庫轉為始發地運輸服務提供者、海關機關、目的地服務提供者及最後一程派送服務。

階段	客戶應了解的事項
本地倉庫	QS 在集運前接收及存放符合資格的包裹。倉庫記錄並不等同於已開始國際運送。
集運及出口準備	QS 準備所選路線、運費計算及運輸文件；識別碼可能維持不變，或與合作夥伴號碼建立關聯。
出口及幹線運輸	貨件經過出口管制及國際運輸。掃描記錄之間可能會暫停更新。
進口海關	目的地機關評估貨件。關稅、稅項、發票、價值及內容物描述可能影響放行。
目的地交接	當地服務商可能會接收包裹以作最後派送。系統可能會顯示新的當地識別碼，而 QS 仍可能是轉運合約的客戶服務聯絡人。
最後派送或退回	目的地服務商會記錄派送、領取、派送失敗或退回。收件人應遵循當地通知，並在需要協助時聯絡 QS。

運輸限制

QS 條款會排除或限制無法安全或合法運輸的貨物。客戶應在倉庫發貨前查閱最新的 QS 規則。

類別	例子及後果
禁運貨物	仿冒品、動物、現金、寶石、武器、爆炸品、彈藥、人類遺骸、違法貨物、象牙及麻醉品均列為不可接受。
危險或受管制貨物	受航空、道路或國際危險品規則管制的貨物需要特殊處理，並可能會被拒收。
包裝及地址	地址不正確、包裝不足，或地址僅限郵政信箱，可能會導致無法運輸或派送。
海關資料	申報不正確或申報價值過低，可能會根據適用條款導致延誤、產生費用、退回或銷毀。

客戶服務

渠道	已核實聯絡方式及最佳用途
官方網站	QS 官方網站；用於帳戶登入、追蹤、費率資料及服務規則。
電話	15221212348；如需貨件協助，請使用 QS 聯絡及新聞頁面所列的號碼。
公布的服務時間	QS 新聞頁面列出服務時間為 9:00–20:00，而條款頁面列出 8:30–18:30。聯絡 QS 時，請確認適用的服務時間。
倉庫地址	QS 顯示的總辦事處及國際倉庫地址：廣東省東莞市沙田鎮穗隆中路18號3樓D區國際倉庫轉運識別碼區。
需準備的資料	運單、寄件人及收件人資料、發貨日期、最新掃描記錄、服務路線、內載物品描述、價值證明及相片。

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 QS 包裹？

在 QS 官方網站輸入 QS 運單或貨件識別碼，或使用 17TRACK 查閱可用的彙整事件。

2. 我可以在哪裏找到 QS 追蹤號碼？

請查閱 QS 帳戶、倉庫到貨通知、運單、貨運記錄、賣家訊息或發貨通知。

3. QS 追蹤號碼是甚麼樣的？

QS 識別碼可在帳戶或通知中顯示為貨件或運單參考編號；請使用貨件所提供的確切字母及數字。

4. 為甚麼我的 QS 追蹤號碼沒有產生任何事件？

記錄可能在倉庫收件前已建立，或者該號碼可能是訂單參考編號；請向寄件人或 QS 核實識別碼。

5. QS 貨件需時多久？

所需時間取決於所選的空運、海運、SAL、EMS 或經濟路線、倉庫合併、海關及目的地派送。

6. QS 追蹤停止更新時，我應該怎麼辦？

請查看最後掃描記錄及路線階段；當路線預計時間已過，或要求採取海關或地址相關行動時，請聯絡 QS。

7. QS 派送失敗後會怎樣？

包裹可能會被保留、重新派送或退回；請向 QS 提供更正後的地址，並詢問適用哪項目的地處理方案。

8. QS 顯示已派送，但我找不到包裹。我應該怎麼辦？

請向家庭成員、接待處、鄰居及派送通知查詢，然後索取派送證明，並聯絡 QS 或目的地服務商。

9. 如何申報 QS 貨件遺失或損壞？

寄件人應保留包裝及證據，並在合約索償期限內向 QS 提交書面索償。

10. 如何聯絡 QS？

請使用官方網站或所列的電話號碼 15221212348，並提供運單、最新掃描記錄及收件人資料。

專業常見問題

11. QS 是否負責整個國際派送路線？

QS 負責協調集運及轉運，而始發地運輸、清關及目的地派送可能由不同的責任實體負責。

12. QS 倉庫掃描是否等同於承運商接收？

不是。倉庫掃描記錄貨件進入 QS 處理流程；國際出發及目的地接收則是其後發生的事件。

13. QS 貨件可以獲得第二個追蹤號碼嗎？

可以。目的地或最後一程派送服務商在交接後可以關聯另一個運單號碼，因此客戶應保留兩個識別碼。

14. 抵達目的地海關是否代表 QS 包裹已獲放行？

不是。抵達海關表示貨件正在目的地階段處理；放行則需要相關海關決定及資料。

15. 誰應該提出 QS 運輸索償？

寄件人通常是運輸合約的一方，並應提交書面索償；收件人則提供派送或損壞證據。

16. QS 條款列明的索償期限是多久？

QS 條款列明，書面索償必須在 QS 接收貨件後 30 日內提交。

17. QS 是否提供保險？

QS 條款列明，當寄件人透過適用的貨件或電子流程提出要求並支付所需保費時，可以安排保險。

18. 17TRACK 可以更改 QS 派送安排或批准退款嗎？

不可以。17TRACK 會顯示可用的追蹤事件，但無法運送包裹、更改派送指示、批准 QS 索償或發出退款。

追蹤 API

17TRACK API 參考

// QS official public tracking API: current public documentation was not established from the supplied official pages.
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// The current QS carrier code should be obtained from 17TRACK documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]