關於 Hosto
Hosto 是此處使用的面向公眾的英文識別名稱,對應深圳市豪速通物流科技有限公司。該公司自稱為跨境物流服務商及貨運代理公司,提供國際快遞、空運、海運、鐵路及卡車運輸、海關服務、派送、海外倉儲及履約服務。
| 欄目 | 已確認資料 |
|---|---|
| 正式名稱 | Shenzhen Haosutong Logistics Technology Co., Ltd. (深圳市豪速通物流科技有限公司) |
| 官方網站 | https://www.hostoexp.com/ |
| 承運商類型 | 跨境物流服務商及貨運代理 |
| 主要地區 | 以中國為基地的出口物流,服務美國、加拿大、墨西哥、歐洲、越南及其他國際目的地 |
| 追蹤頁面 | Hosto 網站 — 货物追踪 / Cargo Tracking |
| 母公司 | 根據 Hosto 的公司簡介,為 Guangdong Haosutong Investment Holding Co., Ltd. |
| 成立年份 | 根據 Hosto 的公司簡介,為 2009 年 |
| 總部 | 中國深圳;公司列出的辦公地點包括深圳總部,以及位於中國、越南和美國的分公司 |
承運商實體關係
| 實體 | 與 Hosto 的關係 |
|---|---|
| Shenzhen Haosutong Logistics Technology Co., Ltd. | 這是 Hosto 官方公司簡介及網站頁尾所列出的法定公司名稱。 |
| 國際快遞、空運、海運、鐵路及卡車運輸 | Hosto 表示,這些運輸方式均可作為其跨境物流服務的一部分安排。 |
| 海關及派送服務商 | Hosto 表示,其一站式物流服務可包括報關、清關及目的地派送;實際負責最後一程的營運商取決於所選路線。 |
| FedEx、UPS、EMS、DHL 及 TNT | Hosto 將這些公司列為國際快遞合作夥伴。事件記錄中出現合作夥伴名稱,本身並不能證明號碼由 Hosto 發出,或包裹由 Hosto 實際接收。 |
| 17TRACK | 17TRACK 是獨立的聚合平台,可能會顯示 Hosto、合作夥伴或目的地承運商提供的可用事件記錄。 |
快速解答
在 Hosto 的貨物追蹤區域或 17TRACK 輸入貨件的追蹤號碼。請使用追蹤號碼,而不是電商平台的訂單號碼。如果沒有顯示結果,請檢查每個字符、移除複製時帶入的空格、確認寄件人已將包裹交給承運商,並向賣家查詢是哪個合作夥伴或路線發出該識別碼。
如何追蹤 Hosto 包裹
| 追蹤路線 | 步驟及限制 |
|---|---|
| Hosto 網站 | 開啟 Hosto 的網站,選擇貨物追蹤,輸入貨件識別碼,然後查看路線系統返回的事件記錄。 |
| 17TRACK | 開啟 17TRACK,輸入識別碼,允許自動識別承運商或選擇相關承運商,並比較交接期間的物流事件。 |
| 在哪裏找到號碼 | 查看 Hosto 的訂艙或發貨通知、賣家電郵、商業運輸標籤、貨運收據或合作承運商標籤。 |
| 識別碼錯誤 | 訂單編號和賣家參考編號可以識別購買項目,但通常不能取代運輸追蹤號碼。請向寄件人索取包裹編號或主貨件編號。 |
| 尚未有號碼 | 標籤可能已在實物交付前建立。寄件人應確認提貨、訂艙及所選路線。 |
追蹤號碼格式及示例
Hosto 的公開頁面描述了貨物追蹤功能,但沒有公布一種通用的號碼格式。Hosto 可能透過不同運輸模式及速遞合作夥伴安排運輸,因此識別碼可能由承運商、合作夥伴、始發地郵政機構或貨運代理系統發出或建立。單憑前綴不應視為服務類型的證明。
| 識別碼類別 | 標準化格式 |
|---|---|
| Hosto 貨件或貨運代理參考編號 | 英數字格式各有不同;可使用 HST######## 或 HOS######## 等經遮蔽的例子作為視覺佔位符,但不應視為識別規則。 |
| 速遞合作夥伴編號 | 所選的速遞公司可能會發出自己的編號,例如純數字或英數字的合作夥伴格式。請向寄件人索取確切的合作夥伴名稱。 |
| 郵政或目的地編號 | 始發地郵政營運商或目的地承運商可能會發出或繼續使用國際識別碼。由 Hosto 安排貨件並不代表該號碼由 Hosto 發出。 |
| 訂單或參考編號 | 商戶訂單編號和訂艙參考編號用於識別商業交易;它們可能無法產生運輸掃描記錄。 |
網上市場買家通常會在發貨後看到賣家提供的號碼。商業寄件人應提交 Hosto 訂艙資料或已連接承運商標籤上顯示的識別碼。如有多個號碼,請保留主參考編號及所有末端派送號碼。使用 Hosto 追蹤頁面或 17TRACK 的自動識別功能,比根據前綴推斷服務類型更可靠。
追蹤狀態及含義
| 狀態 | 流程階段 |
|---|---|
| 已建立標籤/已收到貨件資料 | 發貨前;電子資料已存在,但實物可能尚未交付。 |
| 已接收/已提貨 | 始發地處理;Hosto 或已識別的合作夥伴已記錄實物收件。 |
| 運送中/已抵達設施 | 分揀或幹線運輸中;請等待下一個設施掃描記錄。 |
| 清關/海關扣留 | 進口或出口審查;如被要求,請提供文件或支付評定的費用。 |
| 合作夥伴交接 | 物流各方之間的電子預報或轉移;這不一定代表接收承運商首次進行實物掃描。 |
| 派送中/已送達 | 目的地派送階段;如包裹標記為已送達,請查看派送地點及送貨證明。 |
| 異常/退回寄件人 | 地址、海關、聯絡、損壞或派送問題需要寄件人或收件人採取行動。 |
服務及派送時間
Hosto 推廣的是按路線提供的物流服務,而非單一的通用派送標準。派送時間及最後一程承運商必須根據始發地、目的地、貨物、路線及所選服務報價。
服務比較
| 服務 | 最適合 |
|---|---|
| 海外倉儲及履約 | 為跨境賣家提供儲存、訂單處理及單件履約。 |
| 美國、加拿大及墨西哥空運/海運航線 | 需要空運或海運的按路線提供的 FBA 及商業貨運。 |
| 歐洲空運/海運航線 | 透過所選路線運往歐洲目的地的跨境貨運。 |
| 越南航線 | 透過 Hosto 列出的服務航線運往越南的貨運。 |
| 國際速遞 | 透過包括 FedEx、UPS、EMS、DHL 及 TNT 在內的速遞合作夥伴安排文件及包裹。 |
派送時間
| 服務 | 派送時間指引 |
|---|---|
| 空運、海運、鐵路或貨車貨運 | 需要報價;時間取決於起運地、目的地、集運、清關及最後一程配送。 |
| 國際速遞 | 所選快遞合作夥伴的服務標準適用;Hosto 的公開頁面沒有列明統一的服務時限。 |
| FBA 及海外履約 | 時間包括倉庫處理、運輸、清關,以及預約或目的地收貨要求。 |
目的地國家派送時間
| 目的地國家或地區 | 規劃指引 |
|---|---|
| 美國 | 頁面列出空運、海運、快遞及 FBA 路線;請取得包含清關及最終派送的特定路線報價。 |
| 加拿大 | 頁面列出空運及海運路線;清關及目的地派送會影響總時間。 |
| 墨西哥 | 頁面列出空運及海運路線;發貨前請確認進口文件及最後一程安排。 |
| 歐洲 | Hosto 列出一條歐洲路線;國家、清關程序及派送方式決定預計時間。 |
| 越南 | Hosto 列出一條越南線路;請索取目前的路線報價及清關條件。 |
網站提供價格及路線查詢工具,但經審閱的公開資料沒有公布按國家劃分的平均派送時間。不要將 17TRACK 的估算視為有保證的服務承諾。
常見追蹤問題及解決方法
| 問題或狀態 | 第一步行動 |
|---|---|
| 號碼無效 | 移除空格,將字元與標籤比較,並請寄件人確認正確的運輸識別碼。 |
| 沒有任何事件 | 檢查標籤是否在提貨前已建立;寄件人應向 Hosto 或所選合作夥伴確認交接情況。 |
| 運輸途中長時間沒有更新 | 請預留幹線運輸、集運、清關及漏掃描所需的時間;如超出報價中的服務時限,寄件人應要求調查路線。 |
| 清關延誤 | 檢查關稅、稅項及文件要求。進口商或賣家可能需要提供發票、產品描述或授權文件。 |
| 顯示已派送但找不到貨件 | 檢查派送地點、住戶、接待處及鄰居;要求提供派送證明,並聯絡目的地承運商或賣家。 |
| 地址錯誤或派送失敗 | 立即聯絡寄件人。地址更改及重新派送取決於路線及目的地合作夥伴。 |
| 包裹遺失或損壞 | 保留包裝及照片,通知賣家或寄件人,並要求合約方展開適當的運輸調查或索償。 |
| 退回寄件人 | 詢問觸發退回的原因,以及在貨件結束處理前是否可以重新發貨、更正資料或採取清關措施。 |
國際配送、海關及承運商交接
Hosto 描述了一套一站式跨境流程,當中可以包括收貨、稱重、出口申報、轉運、清關及目的地派送。實際負責保管貨件的承運方會因路線而異;貨件抵達目的地國家本身並不代表已完成清關放行。
| 階段 | 客戶應注意的事項 |
|---|---|
| 起運地收貨及集運 | Hosto 或起運地設施會接收、檢查貨物,並按所選方式作準備。 |
| 出口申報及安檢 | 出發前會審查文件、商品描述及限制。 |
| 國際幹線運輸 | 空運、海運、鐵路或貨車運輸期間,貨物在設施之間轉移時可能會出現更新間隔。 |
| 進口清關 | 進口商可能需要繳付關稅或稅項,並可能需要提供證明文件。 |
| 合作夥伴交接及最後一程 | 目的地承運商可能會派送貨件。電子預先通知、實物交接及首次接收掃描是不同的事件。 |
客戶服務
| 渠道 | 已核實的聯絡方式或連結 |
|---|---|
| 網站及貨件追蹤 | Hosto 官方網站;使用貨件追蹤及聯絡功能。 |
| 電話 | 400-000-4955;公開頁面沒有列明服務時間或時區。 |
| 電郵及投訴 | lily.qian@hostoexp.com 用於聯絡及投訴建議;較舊的頁尾亦顯示 lily.qian@hostoexp.cc。 |
| 辦公室地址 | 深圳總部:中國深圳市寶安區福海街道;聯絡頁面亦列出位於中國、美國及越南的辦事處。 |
準備追蹤號碼、訂貨日期、起運地及目的地、服務或路線、最新掃描記錄、包裹描述、申報價值、照片,以及賣家或收貨人資料。由於託運人持有運輸合約,通常應由託運人主導調查、索償及路線變更。
FAQ
基本常見問題
在 Hosto 官方網站或 17TRACK 輸入運輸號碼,然後查看最新可用事件。
查看賣家的發貨通知、Hosto 訂艙資料、貨運收據或合作承運商標籤。
Hosto 沒有公布統一的公開格式,因為路線及合作夥伴識別碼可能有所不同;請向寄件人索取貨件號碼。
電子資料或實物交接被記錄後,首個事件才會出現,因此單獨建立標籤並不代表貨件已被接收。
幹線運輸、集運、清關及合作夥伴交接可能造成可見度缺口;當超出報價時限時,請託運人核實路線。
所需時間取決於運輸方式、路線、目的地、清關及最終派送,因此應要求針對特定貨件的報價,而不要依賴統一時限。
核對地址及派送通知,然後盡快聯絡寄件人,因為重新派送或更正安排取決於目的地合作夥伴。
查看入口、接待處、家庭成員及鄰居,然後索取送貨證明,並聯絡賣家或最後一程承運商。
保留包裝、拍攝損壞情況,並要求託運人向簽約運輸服務商啟動適用的調查或索償程序。
使用 400-000-4955、官方聯絡頁面或 lily.qian@hostoexp.com,並附上追蹤號碼及最新掃描記錄。
專家常見問題
不是;Hosto 將這些公司列為快遞合作夥伴,因此合作夥伴的事件可能代表不同的實際承運商及號碼發行方。
不能作出統一結論;Hosto 將目的地派送描述為其物流服務的一部分,而實際的最後一程營運商則取決於所選路線。
不是;抵達、報關、海關放行及交予派送是不同階段。
可以;轉運參考編號、合作夥伴號碼及目的地派送號碼可以同時存在,因此請保留託運人提供的所有識別碼。
根據所審閱的官方頁面,尚未確定目前是否有公開的 Hosto 追蹤 API;企業應直接申請技術存取權,亦可使用 17TRACK 的已公開記錄 API 進行整合。
不可以;17TRACK 只會顯示追蹤資料,無法授權更改地址、派送指示、退款或索償。
追蹤 API
// 1. Current public official Hosto tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current 17TRACK carrier code in the 17TRACK
// carrier directory before production use.
來源及參考資料
- Hosto — 官方網站及貨件追蹤入口。深圳豪速通物流科技有限公司
- 公司簡介。深圳豪速通物流科技有限公司
- 服務範圍 — 海外倉儲及履約。深圳豪速通物流科技有限公司
- 聯絡我們。深圳豪速通物流科技有限公司
- 17TRACK API 文件. 17TRACK.
17TRACK 是獨立的物流追蹤平台,與 Hosto 沒有關聯。
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