HOSTO отслеживание

Введите номер отслеживания HOSTO, чтобы проверить последний статус доставки.

http://www.hostoexp.com/

Трек

О компании Hosto

Hosto — общедоступное англоязычное обозначение, используемое здесь для Shenzhen Haosutong Logistics Technology Co., Ltd. Компания позиционирует себя как поставщика трансграничных логистических услуг и экспедиторскую компанию, предлагающую международные экспресс-доставки, воздушные, морские, железнодорожные и автомобильные перевозки, таможенные услуги, доставку, зарубежное складирование и выполнение заказов.

Поле	Подтверждённая информация
Официальное название	Shenzhen Haosutong Logistics Technology Co., Ltd. (深圳市豪速通物流科技有限公司)
Официальный веб-сайт	https://www.hostoexp.com/
Тип перевозчика	Поставщик трансграничных логистических услуг и экспедитор
Основной регион	Экспортная логистика из Китая в США, Канаду, Мексику, Европу, Вьетнам и другие международные направления
Страница отслеживания	Веб-сайт Hosto — 货物追踪 / отслеживание грузов
Материнская организация	Guangdong Haosutong Investment Holding Co., Ltd., согласно профилю компании Hosto
Год основания	2009 год, согласно профилю компании Hosto
Штаб-квартира	Шэньчжэнь, Китай; компания указывает главный офис в Шэньчжэне и филиалы в Китае, Вьетнаме и США

Взаимоотношения между организациями перевозчика

Организация	Связь с Hosto
Shenzhen Haosutong Logistics Technology Co., Ltd.	Это юридическое лицо, указанное в официальном профиле компании Hosto и в нижнем колонтитуле её веб-сайта.
Международные экспресс-доставки, воздушные, морские, железнодорожные и автомобильные перевозки	Hosto заявляет, что организует эти виды перевозок в рамках своих трансграничных логистических услуг.
Поставщики таможенных услуг и доставки	Hosto заявляет, что комплексная логистическая услуга может включать подачу таможенной декларации, таможенное оформление и доставку в пункт назначения; фактический оператор доставки на последней миле зависит от выбранного маршрута.
FedEx, UPS, EMS, DHL и TNT	Hosto называет эти компании международными партнёрами по экспресс-доставке. Указание названия партнёра в событии само по себе не доказывает, что Hosto выдал номер или физически принял посылку.
17TRACK	17TRACK — независимая агрегирующая платформа, которая может отображать доступные события от Hosto, партнёра или перевозчика в пункте назначения.

Краткий ответ

Введите номер отслеживания отправления в разделе отслеживания грузов на сайте Hosto или в 17TRACK. Используйте номер отслеживания, а не номер заказа на торговой площадке. Если результат не отображается, проверьте каждый символ, удалите скопированные пробелы, убедитесь, что отправитель передал посылку, и спросите продавца, какой партнёр или маршрут выдал этот идентификатор.

Полезный совет: 17TRACK может отображать события отслеживания, но не перевозит посылки, не изменяет адреса, не одобряет возвраты средств и не принимает решения по претензиям.

Как отслеживать посылки Hosto

Маршрут отслеживания	Этапы и ограничения
Веб-сайт Hosto	Откройте веб-сайт Hosto, выберите отслеживание грузов, введите идентификатор отправления и просмотрите события, возвращённые системой маршрута.
17TRACK	Откройте 17TRACK, введите идентификатор, разрешите автоматическое распознавание перевозчика или выберите нужного перевозчика и сравните события при передаче отправления между перевозчиками.
Где найти номер	Проверьте бронирование или уведомление об отправке от Hosto, электронное письмо от продавца, коммерческую транспортную этикетку, грузовую квитанцию или этикетку партнёра-перевозчика.
Неверный идентификатор	Идентификаторы заказа и справочные идентификаторы продавца могут указывать на покупку, но обычно не заменяют номер отслеживания перевозки. Попросите отправителя сообщить номер посылки или генеральной отправки.
Номера ещё нет	Этикетка могла быть создана до фактического приёма отправления. Отправитель должен подтвердить забор, бронирование и выбранный маршрут.

Форматы и примеры номеров отслеживания

На общедоступных страницах Hosto описывается функция отслеживания грузов, но не публикуется единый универсальный формат номера. Hosto может организовывать перевозку разными видами транспорта и через разных экспресс-партнёров, поэтому идентификатор может быть выдан перевозчиком, партнёром, почтовым оператором страны отправления или создан системой экспедирования грузов. Одного лишь префикса недостаточно, чтобы считать его подтверждением услуги.

Группа идентификатора	Нормализованный формат
Номер отправления или экспедирования Hosto	Формат букв и цифр различается; используйте замаскированный пример, например HST######## или HOS########, только как визуальный заполнитель, а не как правило идентификации.
Номер экспресс-партнёра	Выбранная экспресс-компания может выдать собственный номер, например числовой или буквенно-цифровой номер партнёра. Запросите у отправителя точное название партнёра.
Почтовый номер или номер перевозчика в стране назначения	Почтовый оператор страны отправления или перевозчик в стране назначения может выдать или продолжить использовать международный идентификатор. То, что Hosto организует отправление, не означает, что этот номер выдан Hosto.
Идентификатор заказа или справочный идентификатор	Номера заказа продавца и справочные номера бронирования идентифицируют коммерческую операцию; по ним могут отсутствовать сканы транспортировки.

Покупатели на торговых площадках обычно видят номер, предоставленный продавцом после отправки. Коммерческие отправители должны указывать идентификатор, отображаемый в бронировании Hosto или на этикетке подключённого перевозчика. Если существует несколько номеров, сохраните основной справочный номер и все номера перевозчиков последней мили. Автоматическое распознавание на странице отслеживания Hosto или в 17TRACK безопаснее, чем определение услуги по префиксу.

Статусы отслеживания и их значения

Статус	Этап жизненного цикла
Этикетка создана / информация об отправлении получена	До отправки; электронные данные существуют, но фактический приём отправления мог ещё не состояться.
Принято / забрано	Обработка в стране отправления; Hosto или указанный партнёр зарегистрировал фактическое получение.
В пути / прибыло на объект	Сортировка или перемещение по магистральному маршруту; дождитесь следующего сканирования на объекте.
Таможенное оформление / задержано на таможне	Проверка при импорте или экспорте; по запросу предоставьте документы или оплатите начисленные сборы.
Передача партнёру	Электронное предварительное уведомление или передача между логистическими сторонами; это не обязательно первое физическое сканирование принимающим перевозчиком.
Передано курьеру для доставки / доставлено	Этап доставки в стране назначения; если посылка отмечена как доставленная, проверьте место доставки и подтверждение доставки.
Исключение / возврат отправителю	Проблема с адресом, таможней, контактными данными, повреждением или доставкой требует действий со стороны отправителя или получателя.

Услуги и сроки доставки

Hosto рекламирует логистику по конкретным маршрутам, а не единый универсальный стандарт доставки. Срок доставки и перевозчик последней мили должны быть указаны с учётом страны отправления, страны назначения, груза, маршрута и выбранной услуги.

Сравнение услуг

Услуга	Оптимально для
Зарубежное складирование и выполнение заказов	Хранение, обработка заказов и поштучное выполнение заказов для продавцов, ведущих трансграничную торговлю.
Воздушные и морские линии в США, Канаду и Мексику	Перевозок по маршрутам FBA и коммерческих грузов, требующих воздушной или морской транспортировки.
Европейская воздушная/морская линия	Трансграничных грузов в европейские пункты назначения по выбранному маршруту.
Вьетнамская линия	Грузов, направляемых во Вьетнам по указанной Hosto сервисной линии.
Международная экспресс-доставка	Документов и посылок, организуемых через экспресс-партнёров, включая FedEx, UPS, EMS, DHL и TNT.

Срок доставки

Услуга	Рекомендации по срокам доставки
Авиаперевозки, морские, железнодорожные или автомобильные грузоперевозки	Требуется расчет стоимости; сроки зависят от пункта отправления, назначения, консолидации, таможенного оформления и доставки на последней миле.
Международная экспресс-доставка	Применяются стандартные сроки обслуживания выбранного экспресс-партнера; на общедоступной странице Hosto не указан единый универсальный срок.
FBA и зарубежное выполнение заказов	Срок включает обработку на складе, транспортировку, таможенное оформление и требования к назначению или приемке в пункте назначения.

Сроки доставки по странам назначения

Страна или регион назначения	Рекомендации по планированию
Соединенные Штаты	Указаны маршруты авиаперевозок, морских перевозок, экспресс-доставки и FBA; запросите расчет для конкретного маршрута, включая таможенное оформление и финальную доставку.
Канада	Указаны маршруты авиаперевозок и морских перевозок; общий срок зависит от оформления и доставки в пункте назначения.
Мексика	Указаны маршруты авиаперевозок и морских перевозок; перед отправкой подтвердите наличие импортных документов и организацию доставки на последней миле.
Европа	Hosto указывает маршрут в Европу; расчетный срок определяется страной, таможенной процедурой и способом доставки.
Вьетнам	Hosto указывает направление во Вьетнам; запросите актуальный расчет по маршруту и условия таможенного оформления.

На веб-сайте доступны инструменты расчета стоимости и запроса информации по маршрутам, однако в изученных общедоступных материалах не опубликованы средние сроки доставки по отдельным странам. Не следует считать оценку 17TRACK гарантированным обязательством по срокам обслуживания.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Проблема или статус	Первое действие
Недействительный номер	Удалите пробелы, сравните символы с данными на наклейке и попросите отправителя подтвердить правильный идентификатор перевозки.
Нет событий	Проверьте, была ли наклейка создана до передачи отправления; отправитель должен подтвердить передачу Hosto или выбранному партнеру.
Длительный перерыв в отслеживании	Учитывайте магистральную перевозку, консолидацию, таможенное оформление и пропущенные сканирования; если согласованный срок обслуживания истек, отправитель должен запросить расследование по маршруту.
Задержка на таможне	Проверьте запросы по пошлинам, налогам и документам. Импортеру или продавцу может потребоваться предоставить счет, описание товара или разрешение.
Доставлено, но отправление отсутствует	Проверьте место доставки, членов семьи, стойку регистрации и соседей; запросите подтверждение доставки и свяжитесь с перевозчиком в пункте назначения или продавцом.
Ошибка адреса или неудачная доставка	Немедленно свяжитесь с отправителем. Изменение адреса и повторная доставка зависят от маршрута и партнера в пункте назначения.
Утерянная или поврежденная посылка	Сохраните упаковку и фотографии, уведомите продавца или отправителя и попросите сторону, заключившую договор, открыть соответствующее расследование по перевозке или подать претензию.
Возврат отправителю	Узнайте, почему был инициирован возврат и возможны ли новая отправка, исправление данных или таможенные действия до закрытия отправления.

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

Hosto описывает трансграничный процесс по принципу «одного окна», который может включать прием, взвешивание, экспортное декларирование, транзит, таможенное оформление и доставку в пункт назначения. Фактический перевозчик или хранитель отправления меняется в зависимости от маршрута; прибытие в страну назначения само по себе не означает выпуск с таможни.

Этап	Что следует знать клиенту
Прием в пункте отправления и консолидация	Hosto или объект в пункте отправления принимает, проверяет и подготавливает груз к перевозке выбранным способом.
Экспортное декларирование и безопасность	Перед отправлением проверяются документы, описания товаров и ограничения.
Международная магистральная перевозка	Перемещение по воздуху, морю, железной дороге или автомобильным транспортом может приводить к перерывам в отслеживании, пока груз находится между объектами.
Импортное таможенное оформление	Импортеру может потребоваться уплатить пошлины или налоги и предоставить подтверждающие документы.
Передача партнеру и доставка на последней миле	Доставку может осуществлять перевозчик в стране назначения. Электронное предварительное уведомление, физическая передача и первое сканирование при приёме являются отдельными событиями.

Служба поддержки

Канал	Проверенный контакт или ссылка
Веб-сайт и отслеживание груза	Официальный веб-сайт Hosto; используйте функции отслеживания груза и связи.
Телефон	400-000-4955; на общедоступной странице не указаны часы работы или часовой пояс.
Электронная почта и жалобы	lily.qian@hostoexp.com для связи и предложений по жалобам; в старом нижнем колонтитуле также указан адрес lily.qian@hostoexp.cc.
Адрес офиса	Головной офис в Шэньчжэне: улица Фухай, район Баоань, Шэньчжэнь, Китай; на странице контактов также указаны офисы в Китае, США и Вьетнаме.

Подготовьте номер отслеживания, дату бронирования, пункт отправления и пункт назначения, услугу или маршрут, данные последнего сканирования, описание посылки, заявленную стоимость, фотографии, а также сведения об отправителе или получателе. Как правило, именно отправитель должен инициировать расследование, подачу претензий и изменение маршрута, поскольку он является стороной договора перевозки.

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

1. Как отследить мою посылку Hosto?

Введите транспортный номер на официальном веб-сайте Hosto или в 17TRACK, затем просмотрите последнее доступное событие.

2. Где найти номер отслеживания Hosto?

Проверьте уведомление продавца об отправке, информацию о бронировании Hosto, грузовую квитанцию или этикетку партнёра-перевозчика.

3. Как выглядит номер отслеживания Hosto?

Hosto не публикует единого общедоступного формата, поскольку идентификаторы маршрута и партнёра могут различаться; запросите номер отправления у отправителя.

4. Когда появится первое событие отслеживания Hosto?

Первое событие появляется после регистрации электронных данных или физической передачи, поэтому одно лишь создание этикетки не подтверждает приём отправления.

5. Почему данные отслеживания Hosto не обновляются?

Магистральная перевозка, консолидация, таможенное оформление и передача между партнёрами могут приводить к пробелам в отображении статуса; попросите отправителя проверить маршрут, если указанный срок превышен.

6. Сколько занимает доставка Hosto?

Срок зависит от способа перевозки, маршрута, пункта назначения, таможенного оформления и финальной доставки, поэтому запросите расчёт для конкретного отправления, а не ориентируйтесь на универсальное значение.

7. Что делать после неудачной доставки Hosto?

Проверьте адрес и уведомление о доставке, затем без промедления свяжитесь с отправителем, поскольку повторная доставка или исправление данных зависят от партнёра в пункте назначения.

8. Что делать, если Hosto указывает, что посылка доставлена, но я её не получил?

Проверьте вход, стойку регистрации, членов семьи и соседей, затем запросите подтверждение доставки и свяжитесь с продавцом или перевозчиком, выполняющим доставку на последней миле.

9. Как сообщить об утрате или повреждении отправления Hosto?

Сохраните упаковку, сфотографируйте повреждения и попросите отправителя начать соответствующее расследование или подать претензию перевозчику, с которым заключён договор.

10. Как связаться с Hosto?

Используйте номер 400-000-4955, официальную страницу контактов или адрес lily.qian@hostoexp.com и укажите номер отслеживания и данные последнего сканирования.

Вопросы для специалистов

11. Hosto — это то же самое, что FedEx, UPS, EMS, DHL или TNT?

Нет; Hosto называет эти компании партнёрами по экспресс-доставке, поэтому событие, связанное с партнёром, может относиться к другому фактическому перевозчику и эмитенту номера.

12. Hosto выполняет всю доставку на последней миле?

Нельзя сделать универсальный вывод; Hosto описывает доставку в пункте назначения как часть своей логистической услуги, однако фактический оператор последней мили зависит от выбранного маршрута.

13. Означает ли прибытие в страну назначения, что таможенное оформление завершено?

Нет; прибытие, предъявление на таможне, выпуск таможней и передача для доставки являются отдельными этапами.

14. Может ли у одного отправления Hosto быть несколько номеров отслеживания?

Да; могут одновременно существовать переадресационный идентификатор, номер партнёра и номер доставки в пункте назначения, поэтому сохраняйте все идентификаторы, предоставленные отправителем.

15. Публикует ли Hosto общедоступный API отслеживания?

Наличие действующего общедоступного API отслеживания Hosto не было подтверждено на основании изученных официальных страниц; компаниям следует напрямую запросить технический доступ, а для агрегации можно использовать документированный API 17TRACK.

16. Может ли 17TRACK изменить адрес доставки Hosto?

Нет; 17TRACK отображает информацию об отслеживании и не может разрешать изменение адреса, давать инструкции по доставке, оформлять возвраты или рассматривать претензии.

API отслеживания

// 1. Current public official Hosto tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.

 // 2. 17TRACK API
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Confirm the current 17TRACK carrier code in the 17TRACK
 // carrier directory before production use.