HOSTO Следење

Внесете го бројот за следење HOSTO за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.hostoexp.com/

Следи

За Hosto

Hosto е идентификаторот на англиски јазик што се користи овде за Shenzhen Haosutong Logistics Technology Co., Ltd. Компанијата се опишува себеси како прекуграничен логистички оператор и шпедитерска компанија која нуди меѓународен експресен, воздушен, поморски, железнички и патен транспорт, царински услуги, испорака, складирање во странство и услуги за комплетирање на нарачки.

Поле	Потврдени информации
Официјално име	Shenzhen Haosutong Logistics Technology Co., Ltd. (深圳市豪速通物流科技有限公司)
Официјална веб-страница	https://www.hostoexp.com/
Тип на превозник	Прекуграничен логистички оператор и шпедитер
Примарен регион	Извозна логистика со седиште во Кина, која ги опслужува Соединетите Американски Држави, Канада, Мексико, Европа, Виетнам и други меѓународни дестинации
Страница за следење	Веб-страница на Hosto — 货物追踪 / Следење на товар
Матична организација	Guangdong Haosutong Investment Holding Co., Ltd., според профилот на компанијата на Hosto
Основана	2009 година, според профилот на компанијата на Hosto
Седиште	Шенжен, Кина; компанијата наведува централна канцеларија во Шенжен и филијали во Кина, Виетнам и Соединетите Американски Држави

Односи меѓу субјектите на превозниците

Субјект	Однос со Hosto
Shenzhen Haosutong Logistics Technology Co., Ltd.	Ова е правното име на компанијата наведено во официјалниот профил на компанијата и во подножјето на веб-страницата на Hosto.
Меѓународен експресен, воздушен, поморски, железнички и патен транспорт	Hosto наведува дека ги организира овие начини на транспорт како дел од своите прекугранични логистички услуги.
Даватели на царински и испорачувачки услуги	Hosto наведува дека неговата едношалтерска логистичка услуга може да вклучува царинска декларација, царинење и испорака до дестинацијата; физичкиот оператор за последната милја зависи од избраната рута.
FedEx, UPS, EMS, DHL и TNT	Hosto ги наведува овие компании како меѓународни експресни партнери. Името на партнерот во некој настан само по себе не докажува дека Hosto го издал бројот или физички ја примил пратката.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за агрегирање која може да прикажува достапни настани од Hosto, партнер или превозникот во дестинацијата.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката во делот за следење на товарот на Hosto или во 17TRACK. Користете го бројот за следење, а не бројот на нарачката од пазарот. Ако не се појави резултат, проверете го секој знак, отстранете ги празните места од копираниот текст, потврдете дека испраќачот ја предал пратката и прашајте го продавачот кој партнер или која рута го издала идентификаторот.

Корисен совет: 17TRACK може да прикажува настани за следење, но не транспортира пратки, не менува адреси, не одобрува поврати и не одлучува за рекламации.

Како да ги следите пратките на Hosto

Рута за следење	Чекори и ограничувања
Веб-страница на Hosto	Отворете ја веб-страницата на Hosto, изберете следење на товар, внесете го идентификаторот на пратката и прегледајте ги настаните што ги враќа системот на рутата.
17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го идентификаторот, дозволете автоматско препознавање на превозникот или изберете го соодветниот превозник и споредете ги настаните при префрлањата.
Каде да го најдете бројот	Проверете ја потврдата за резервација или известувањето за испраќање од Hosto, е-поштата од продавачот, комерцијалната испорачателна етикета, товарниот прием или етикетата од партнерскиот превозник.
Погрешен идентификатор	Идентификаторите на нарачката и референтните идентификатори на продавачот може да го идентификуваат купувањето, но обично не го заменуваат бројот за следење на пратката. Побарајте од испраќачот број на пакетот или број на главната пратка.
Сè уште нема број	Етикетата можеби е создадена пред физичкото прифаќање. Испраќачот треба да го потврди преземањето, резервацијата и избраната рута.

Формати и примери на броеви за следење

Јавните страници на Hosto опишуваат функција за следење на товар, но не објавуваат еден универзален образец на број. Hosto може да организира превоз преку различни видови транспорт и експресни партнери, па идентификаторот може да биде издаден од превозникот, партнерот, поштенскиот оператор во земјата на потекло или систем за шпедиција. Само префиксот не треба да се смета за доказ за услугата.

Група на идентификаторот	Нормиран образец
Референца за пратка или препраќање од Hosto	Алфанумеричкиот формат варира; користете маскиран пример како HST######## или HOS######## само како визуелен пример, а не како правило за идентификација.
Број на експресниот партнер	Избраната експресна компанија може да издаде сопствен број, како нумерички или алфанумерички партнерски формат. Побарајте го точниот назив на партнерот од испраќачот.
Поштенски број или број од земјата на дестинација	Поштенски оператор во земјата на потекло или превозникот во земјата на дестинација може да издаде или да продолжи да користи меѓународен идентификатор. Тоа што Hosto ја организира пратката не значи дека Hosto го издал тој број.
Идентификатор на нарачката или референтен идентификатор	Броевите на трговската нарачка и референците за резервација ја идентификуваат комерцијалната трансакција; тие можеби нема да прикажат скенирања при транспортот.

Купувачите од онлајн-пазарите обично го гледаат бројот доставен од продавачот по испраќањето. Комерцијалните испраќачи треба да го внесат идентификаторот прикажан на резервацијата на Hosto или на поврзаната етикета на превозникот. Ако постојат повеќе броеви, зачувајте ја главната референца и секој број за последната достава. Автоматското препознавање на страницата за следење на Hosto или на 17TRACK е побезбедно отколку извлекувањето заклучок за услугата врз основа на префикс.

Статуси на следење и нивните значења

Статус	Фаза од животниот циклус
Етикетата е создадена / информациите за пратката се примени	Пред испраќање; постојат електронски податоци, но физичкото прифаќање можеби сè уште не се случило.
Прифатено / преземено	Ракување во местото на потекло; Hosto или идентификуван партнер евидентирал физички прием.
Во транзит / пристигнато во објект	Сортирање или движење на главната транспортна линија; почекајте го следното скенирање во објектот.
Царинско оформување / задржано на царина	Проверка при увоз или извоз; доставете документи или платете ги утврдените давачки кога тоа ќе биде побарано.
Предавање на партнерот	Електронско претходно известување или пренос помеѓу логистички страни; тоа не е нужно првото физичко скенирање од страна на превозникот што ја прима пратката.
Испратено на достава / доставено	Фаза на достава во дестинацијата; проверете ја локацијата на доставата и доказот за достава ако пакетот е означен како доставен.
Исклучок / враќање до испраќачот	Проблем со адресата, царината, контактот, оштетувањето или доставата бара реакција од испраќачот или примачот.

Услуги и рокови за испорака

Hosto рекламира логистика специфична за рутата, наместо еден универзален стандард за достава. Времето на достава и превозникот за последната етапа мора да се наведат според местото на потекло, дестинацијата, товарот, рутата и избраната услуга.

Споредба на услуги

Услуга	Најсоодветно за
Магацинско складирање и исполнување на нарачки во странство	Складирање, обработка на нарачки и исполнување на нарачки поединечно за прекугранични продавачи.
Воздушни/морски линии до САД, Канада и Мексико	FBA и комерцијален товар според рута, за кој е потребен воздушен или поморски транспорт.
Европска воздушна/морска линија	Прекуграничен товар до европски дестинации преку избрана рута.
Виетнамска линија	Товар насочен кон Виетнам преку наведената услужна линија на Hosto.
Меѓународен експрес	Документи и пакети организирани преку експресни партнери, вклучувајќи ги FedEx, UPS, EMS, DHL и TNT.

Време на достава

Услуга	Упатства за времето на испорака
Воздушен, поморски, железнички или патен транспорт	Потребна е понуда; времетраењето зависи од потеклото, дестинацијата, консолидацијата, царинењето и испораката до крајната дестинација.
Меѓународен експрес	Се применува стандардот за услугата на избраниот експресен партнер; јавната страница на Hosto не наведува единствен универзален рок.
FBA и складирање во странство	Времетраењето вклучува ракување во магацин, транспорт, царинење и барања за закажување или прием на дестинацијата.

Време на испорака по земја на дестинација

Земја или регион на дестинација	Насоки за планирање
Соединети Американски Држави	Наведени се воздушни, поморски, експресни и FBA рути; побарајте понуда специфична за рутата, вклучувајќи царинење и крајна испорака.
Канада	Наведени се воздушни и поморски рути; царинското ослободување и испораката на дестинацијата влијаат врз вкупното времетраење.
Мексико	Наведени се воздушни и поморски рути; потврдете ја увозната документација и аранжманите за последната милја пред испраќањето.
Европа	Hosto наведува рута кон Европа; земјата, царинската постапка и начинот на испорака го одредуваат проценетото времетраење.
Виетнам	Hosto наведува линија кон Виетнам; побарајте ја тековната понуда за рутата и условите за царинење.

Веб-страницата нуди алатки за цени и пребарување рути, но прегледаниот јавен материјал не објавува просечни времиња на испорака за секоја земја одделно. Не сметајте ја проценката од 17TRACK за загарантирана обврска за услугата.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Проблем или статус	Прва постапка
Неважечки број	Отстранете ги празните места, споредете ги знаците со оние на етикетата и побарајте од испраќачот да го потврди точниот идентификатор за транспорт.
Нема настани	Проверете дали етикетата била креирана пред преземањето; испраќачот треба да го потврди предавањето на Hosto или на избраниот партнер.
Долг прекин во транзитот	Оставете време за главниот транспорт, консолидацијата, царинењето и пропуштените скенирања; испраќачот треба да побара истрага за рутата кога ќе се надмине наведениот рок за услугата.
Царинско доцнење	Проверете ги давачките, данокот и барањата за документи. Увозникот или продавачот можеби ќе треба да достави фактура, опис на производот или овластување.
Испорачано, но недостасува	Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, приемниот пулт и соседите; побарајте доказ за испорака и контактирајте го превозникот или продавачот на дестинацијата.
Грешка во адресата или неуспешна испорака	Веднаш контактирајте го испраќачот. Промените на адресата и повторната испорака зависат од рутата и партнерот на дестинацијата.
Изгубена или оштетена пратка	Зачувајте ја амбалажата и фотографиите, известете го продавачот или испраќачот и побарајте од договорната страна да ја отвори соодветната истрага за транспортот или постапка за надомест.
Враќање до испраќачот	Прашајте зошто е активирано враќањето и дали е можно ново испраќање, исправка или царинска постапка пред да се затвори пратката.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Hosto опишува прекуграничен процес од едно место, кој може да вклучува прием, мерење, извозна декларација, транзит, царинско ослободување и испорака на дестинацијата. Физичкиот старател на пратката се менува зависно од рутата; пристигнувањето во земјата на дестинација само по себе не значи дека пратката е ослободена од царина.

Фаза	Што треба да знае клиентот
Прием и консолидација во местото на потекло	Hosto или објектот во местото на потекло го прима, проверува и подготвува товарот за избраниот начин на транспорт.
Извозна декларација и безбедност	Документите, описите на стоката и ограничувањата се проверуваат пред поаѓањето.
Меѓународен главен транспорт	Воздушното, поморското, железничкото или патното движење може да предизвика прекини додека товарот се наоѓа меѓу објекти.
Увозно царинење	Увозникот можеби должи давачки или даноци и можеби ќе треба да достави придружни документи.
Предавање на партнерот и последна милја	Пратката може да ја достави превозникот на дестинацијата. Електронското претходно известување, физичкото предавање и првото скенирање при прием се одделни настани.

Корисничка поддршка

Канал	Потврден контакт или врска
Веб-страница и следење на товарот	Официјална веб-страница на Hosto; користете ги функциите за следење на товарот и контакт.
Телефон	400-000-4955; на јавната страница не е наведено работното време на службата или временската зона.
Е-пошта и поплаки	lily.qian@hostoexp.com за контакт и предлози за поплаки; во постар подножен дел исто така е прикажана адресата lily.qian@hostoexp.cc.
Адреса на канцеларијата	Централна канцеларија во Шенжен: улица Фухаи, округ Баоан, Шенжен, Кина; на страницата за контакт исто така се наведени канцеларии во Кина, Соединетите Американски Држави и Виетнам.

Подгответе го бројот за следење, датумот на резервација, појдовната и дестинациската локација, услугата или маршрутата, последното скенирање, описот на пакетот, пријавената вредност, фотографиите и податоците за продавачот или примачот. Испраќачот обично треба да ги води истрагите, рекламациите и промените на маршрутата, бидејќи го поседува договорот за превоз.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка на Hosto?

Внесете го транспортниот број на официјалната веб-страница на Hosto или на 17TRACK, а потоа прегледајте го најновиот достапен настан.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на мојата пратка на Hosto?

Проверете го известувањето за испраќање од продавачот, информациите за резервацијата на Hosto, товарниот приемен документ или етикетата на партнерскиот превозник.

3. Како изгледа бројот за следење на Hosto?

Hosto не објавува еден универзален јавен образец, бидејќи идентификаторите на маршрутата и партнерот може да се разликуваат; побарајте го бројот на пратката од испраќачот.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на Hosto?

Првиот настан се појавува откако ќе се евидентираат електронските податоци или физичкото предавање, па самото креирање на етикетата не докажува дека пратката е прифатена.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка на Hosto?

Превозот на главната линија, консолидацијата, царинењето и предавањето на партнерите може да создадат празнини во видливоста; побарајте од испраќачот да ја провери маршрутата кога ќе истече наведениот рок.

6. Колку време трае доставата на Hosto?

Периодот зависи од начинот на превоз, маршрутата, дестинацијата, царинењето и конечната достава, затоа побарајте понуда специфична за пратката наместо да се потпирате на универзален број.

7. Што треба да направам по неуспешна достава на Hosto?

Проверете ја адресата и известувањето за достава, а потоа веднаш контактирајте го испраќачот, бидејќи повторната достава или исправката зависат од партнерот на дестинацијата.

8. Што треба да направам ако Hosto вели дека пратката е доставена, но не сум ја примил/а?

Проверете го влезот, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте доказ за достава и контактирајте го продавачот или превозникот за последната етапа.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка на Hosto?

Зачувајте го пакувањето, фотографирајте го оштетувањето и побарајте од испраќачот да ја започне соодветната истрага или рекламација кај договорниот давател на транспортни услуги.

10. Како можам да контактирам со Hosto?

Користете го 400-000-4955, официјалната страница за контакт или lily.qian@hostoexp.com и вклучете го бројот за следење и последното скенирање.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали Hosto е исто што и FedEx, UPS, EMS, DHL или TNT?

Не; Hosto ги идентификува овие компании како експресни партнери, па настанот од партнерот може да претставува различен физички превозник и издавач на бројот.

12. Дали Hosto ја врши секоја достава на последната етапа?

Не може да се донесе универзален заклучок; Hosto ја опишува доставата на дестинацијата како дел од својата логистичка услуга, додека вистинскиот оператор на последната етапа зависи од избраната маршрута.

13. Дали пристигнувањето во земјата на дестинација значи дека царинењето е завршено?

Не; пристигнувањето, пријавувањето пред царина, пуштањето од царина и предавањето за достава се одделни фази.

14. Дали една пратка на Hosto може да има повеќе од еден број за следење?

Да; референцата за препраќање, партнерскиот број и бројот за достава на дестинацијата може да постојат истовремено, затоа чувајте ги сите идентификатори што ги доставил испраќачот.

15. Дали Hosto објавува јавен API за следење?

Не е утврден актуелен јавен API за следење на Hosto врз основа на прегледаните официјални страници; деловните корисници треба директно да побараат технички пристап и може да го користат документираниот API на 17TRACK за агрегација.

16. Дали 17TRACK може да ја промени мојата адреса за достава на Hosto?

Не; 17TRACK прикажува информации за следење и не може да одобрува промени на адреса, упатства за достава, рефундирања или рекламации.

API за следење

// 1. Current public official Hosto tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.

 // 2. 17TRACK API
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Confirm the current 17TRACK carrier code in the 17TRACK
 // carrier directory before production use.