Boxtal

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請輸入 Boxtal 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

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關於 Boxtal

Boxtal 是一家法國網上運送及多承運商物流平台。Boxtal 讓商戶比較協議運輸方案、建立運單標籤、安排收件，並集中追蹤合作承運商的貨件。因此，Boxtal 通常是運送中介及服務中心，而不是負責每一段運輸的實際承運商。

欄位已核實資料
官方名稱Boxtal
官方網站https://www.boxtal.com/fr/fr/accueil/
承運商類型網上運送平台、多承運商運送中介及統一客戶服務供應商。
主要地區以法國為重點的運送及電子商務業務，透過運輸合作夥伴提供本地及國際選項。
追蹤頁面追蹤以統一的 Boxtal 服務形式提供，適用於由不同運輸供應商處理的貨件。

承運商實體關係

實體與 Boxtal 的關係
BoxtalBoxtal 透過多承運商平台建立及管理運送交易。
查看 Boxtal 關係的所有詳情
運輸合作夥伴Mondial Relay、Chronopost、Colissimo、UPS、Colis Privé、TNT 及 DHL Express 等運輸合作夥伴，可能會實際收取、分揀或派送透過 Boxtal 選定的貨件。
統一追蹤Boxtal 表示，無論運輸供應商為何，商戶均可在同一處查閱貨件進度。
電子商務整合Boxtal Connect 提供適用於 PrestaShop、Shopify 及 WooCommerce 等平台的整合功能。
17TRACK 關係17TRACK 是獨立的追蹤平台，可能會彙整可用的事件資料；Boxtal 與 17TRACK 彼此獨立。

快速解答

使用 Boxtal 標籤、運送確認通知或商戶帳戶中的貨件追蹤號碼。在官方 Boxtal 帳戶或追蹤區域輸入該號碼，或將其提交至 17TRACK，以彙整多個承運商的事件資料。如果沒有顯示結果，首先檢查你複製的是追蹤號碼而非訂單號碼，並確認標籤已實際交予所選的運輸合作夥伴。

專業提示： Boxtal 和 17TRACK 可以顯示追蹤資料，但兩者均無法實際重新安排包裹路線，亦不能獨立批准商戶退款。

如何追蹤 Boxtal 包裹

追蹤途徑建議步驟
官方 Boxtal 途徑登入用於建立貨件的 Boxtal 帳戶，開啟貨件記錄，並查看附加於標籤的承運商事件。
17TRACK 途徑開啟 17TRACK，輸入貨件識別碼，允許自動識別承運商，並將最新事件與商戶的訂單記錄進行比較。
沒有追蹤號碼向賣家或寄件人索取貨件標籤號碼。訂單號碼、發票號碼或市場平台參考編號通常不能代替它。
沒有首次掃描記錄已建立的標籤並不能證明貨件已實際交收。向寄件人確認是否已收件，以及選用了哪個合作夥伴。

買家通常可以在發貨電郵或市場平台訂單頁面找到該號碼。賣家則可在 Boxtal 貨件記錄或標籤中找到。合作夥伴交接後可能會出現末程識別碼；原有識別碼仍可能有效，因此在假設建立了新包裹之前，請先比較兩份記錄。

追蹤號碼格式及示例

Boxtal 是一個平台，因此該識別碼一般由所選的運輸服務供應商發出，而不是由 Boxtal 作為通用承運商號碼發出。確實格式取決於服務及路線。只可使用經遮蓋的例子；不要單憑前綴推斷服務。

追蹤號碼格式

識別碼類別標準化格式
合作夥伴包裹號碼承運商專用的英數字元或數字字串，例如 1Z## #### #### #### #### 或 94## #### #### #### #### ##。
查看合作夥伴包裹號碼的所有詳細資料
發出者所選的運輸合作夥伴會發出包裹識別碼；Boxtal 可能會將其儲存於貨件記錄中。
常見用途本地上門派送、智能櫃或自取點派送、快遞派送或國際包裹運輸。
誰可以看到賣家可能會在 Boxtal 標籤上看到它，而買家可能會在發貨訊息中看到它。
追蹤範圍可見程度取決於合作夥伴的掃描記錄，以及追蹤服務是否識別該識別碼。
UPU S10 郵政識別碼兩個字母 + 八位數字 + 校驗碼 + 兩字母來源國代碼，例如 RR#########FR。
查看 UPU S10 識別碼的所有詳細資料
發出者來源地郵政營運商或郵政合約服務，未必是 Boxtal。
常見用途當郵政營運商使用 S10 標準時，用於國際掛號、可追蹤或包裹郵件。
交接含義來源地郵政號碼在交接至目的地郵政營運商後可能仍會顯示；目的地營運商可以追蹤該號碼，即使該號碼並非由其發出。
識別限制服務指示碼可能重疊，單憑這些指示碼無法證明確實的產品。
商戶參考編號訂單、發票或市場平台參考編號，例如 ORDER-#######。
查看商戶參考編號的所有詳細資料
發出者該參考編號由商戶或市場平台發出。
追蹤功能商戶參考編號可識別銷售或訂單，但通常無法取得承運商的掃描記錄。
正確做法要求寄件人將該參考編號對應至實際的運輸追蹤號碼。

追蹤狀態及含義

狀態含義
已建立標籤貨件資料或標籤已存在，但實體包裹可能仍在寄件人手上。
已接收／已收集運輸合作夥伴已記錄收件或收集。
運輸中負責的運輸網絡正將包裹在各個設施之間運送。
運輸合作夥伴交接可能已有電子預先通知或中間合作夥伴事件；這並不一定證明最終承運商已收到包裹。
海關處理正在處理進口或出口管制；抵達海關並不等同於獲准放行。
派送中最後一公里營運商已將包裹分配至配送路線。
已送達／自取點系統已記錄送貨或取件掃描；請查看送貨地點、收件人資料及送貨證明。
異常／已退回地址、進出、損壞、清關或其他營運問題需要處理；包裹可能會被暫扣或退回。

服務及派送時間

Boxtal 提供多種寄件選擇，而不是一套通用的配送標準。所選合作夥伴、起運地、目的地、服務、取件時間及清關流程，均會決定適用的預計時間。經審閱的公開證據未能證實 Boxtal 設有全平台適用的配送保證。

服務比較

服務類型最適合
送貨上門需要將貨件送到指定地址的客戶。
自取點配送偏好在參與服務的自取點取件的收件人。
特快配送對時間要求較高的貨件，而所選合作夥伴提供特快服務。
國際配送須遵守合作夥伴網絡及目的地國家規定的跨境包裹。
托盤運輸透過 Boxtal 托盤服務處理的較大型或較重商業貨件。

配送時間

情況適用指引
本地貨件請使用所選運輸方案顯示的預計時間；實際時間會因起運地、目的地、截單時間及合作夥伴而異。
國際貨件請預留幹線運輸、出口及進口處理、目的地交接及本地配送所需時間。
保證問題預計日期或時間範圍並不自動代表退款保證。請查閱所選合作夥伴的條款。

按目的地國家劃分的配送時間

目的地規劃指引
法國請使用所選本地送貨上門或自取點方案的預計時間。
歐洲聯盟請使用所選國際或本地跨境方案；時間範圍由合作夥伴及路線決定。
英國寄出後請預留額外時間處理清關及進口資料。
美國及加拿大請預留目的地清關、承運商交接及本地配送所需時間。
其他目的地購買前請確認確切報價及服務條件；本文未有確立 Boxtal 按國家劃分的通用平均時間。

配送預計時間可能因週末、假期、天氣、旺季貨量、地址不完整、偏遠地區、清關、禁運品及交接掃描遺漏而有所變動。

常見追蹤問題及解決方案

顯示的問題／狀態即時行動
號碼無效移除複製的空格或標點符號，核對標籤，並要求寄件人確認運輸合作夥伴。
沒有追蹤事件確認標籤是否只是已建立；向寄件人查詢是否已完成取件或投寄。
運送途中沒有更新請預留貨件在不同設施之間運送及可能出現掃描間隔的時間；如果已超過預計配送時間，請透過寄件人或 Boxtal 帳戶跟進。
派送異常閱讀合作夥伴的詳細事件資料，核實地址，並按照可用的重新派送或取件指示操作。
顯示已派送但未收到檢查安全放置位置、郵箱、家庭成員、接待處、鄰居及取件點；然後索取派送證明並聯絡寄件人。
海關扣留檢查是否有付款或文件要求，並提供準確的進口資料；不要將抵達海關視為已完成放行。
退回寄件人要求寄件人確認退回原因，並只在包裹狀態清楚後安排重新寄送。
遺失或損壞保留包裝及物品，收集相片和價值證明，並由符合資格的索償人提出相關調查或索償申請。

國際運送、海關及承運商交接

階段客戶應了解的事項
Boxtal 預訂Boxtal 記錄貨件並建立所選合作夥伴的標籤；這不一定代表已由實體承運商接收。
收件及出口運輸所選運輸合作夥伴收取、分類包裹，並將其運往出口處理程序。
海關及保安當局或獲委任代理人會審查貨件；關稅、稅項及文件要求取決於目的地。
國際交接目的地郵政營辦商或速遞公司可能會接收包裹。原有號碼可能會繼續使用，亦可能會連結合作夥伴的號碼。
最後一程目的地營辦商負責本地派送，或將包裹轉送至自提點。

顯示包裹已抵達目的地交換辦事處或海關設施的掃描記錄，並不能證明進口清關已完成。寄件人應準備商業描述、價值及目的地資料；收件人應回應合法的海關要求，並在交接後向目的地營辦商查詢。

派送管理及出貨後選項

可用的派送更改由所選運輸合作夥伴及貨運合約決定。收件人應遵循合作夥伴的通知；如合作夥伴要求寄件人授權，寄件人或 Boxtal 帳戶持有人應提出更改要求。

遺失、損壞、索償、保險及退款

程序適用情況
追蹤查詢事件資料不清晰或包裹似乎延誤；請提供貨件號碼及最新掃描記錄。
運輸調查包裹似乎遺失、損壞或派送錯誤；符合資格的寄件人或帳戶持有人應使用 Boxtal 支援渠道。
保險索償已購買的保險適用，且遺失或損壞已有記錄；請保留包裝、物品、相片及價值證明。
商戶退款買家要求商業退款；賣家會另行決定客戶退款，不受任何運輸索償影響。

Boxtal 的網站說明運輸保險及單一客戶服務渠道。申請期限及證據要求可能因服務、目的地及合約而異，因此請以貨件專屬條款為準，不要依賴統一期限。17TRACK 無法批准索償或退款。

運送限制及特殊處理

類別客戶必須採取的行動
危險品預訂前查看所選合作夥伴的危險品規則；接收及運送路線可能受到限制。
電池及液體在付款或建立標籤前，確認包裝、申報及運送路線要求。
易腐爛或易碎物品使用合適的包裝，並核實所選服務是否接受該物品；損壞或延誤可能會影響索償。
國際貨件提供準確的描述及價值，並查核目的地的進口限制。

合作夥伴的現行條件及目的地國家的規則決定是否接收貨件。標籤可以列印並不代表不受違禁品限制。

客戶服務

渠道最適合用途
Boxtal 聯絡頁面聯絡 Boxtal 有關貨件、收件及帳戶支援。
Boxtal 帳戶支援單當貨件是透過 Boxtal 購買，而合作夥伴要求 Boxtal 協調處理相關請求時，請使用帳戶支援途徑。
已公布的客戶服務時間Boxtal 表示其客戶服務團隊的服務時間為星期一至星期五 09:00–18:00；適用的時區及聯絡渠道應在聯絡頁面上確認。

請準備追蹤號碼、訂單參考編號、寄件日期、寄件地及目的地、所選服務、最新狀態、地址、物品描述、價值證明，以及相關的照片。如屬透過網上平台購買的貨件，也請聯絡賣家，因為賣家可能掌控運輸合約及退款事宜。

電子商務及商業追蹤

Boxtal 的商業工具可集中管理不同運輸服務商的訂單、標籤及追蹤資訊。官方網站介紹了網上平台連接器、寄件規則、收件服務及以 API 為基礎的貨件傳送。商戶應區分 Boxtal 的整合服務、承運商自有的 API，以及 17TRACK 的多承運商 API。

開發人員／API 比較

選項服務提供者
Boxtal 商業整合Boxtal
查看 Boxtal 商業整合的所有詳情
覆蓋範圍Boxtal 將電子商貿訂單連接至受支援的運輸合作夥伴。
主要用途匯入訂單、建立標籤、設定寄件規則及統一管理貨件。
文件請使用網站連結的官方 Boxtal 開發人員入口網站，並按照適用的商業流程申請認證資料。
17TRACK 追蹤 API17TRACK
查看 17TRACK 追蹤 API 的所有詳情
承運商覆蓋範圍在承運商及號碼均受支援的情況下提供多承運商追蹤。
驗證在 17token 標頭中使用 API token。
追蹤功能已記錄的 v2.4 register endpoint 接受一個號碼及可選的承運商代碼；帳戶限制及產品功能均適用。
目前文件17TRACK API 文件.

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 Boxtal 包裹？

在 Boxtal 貨件區域或 17TRACK 輸入運輸追蹤號碼。如果沒有顯示任何狀態，請確認號碼及實際交接情況。

2. 我可以在哪裏找到 Boxtal 追蹤號碼？

請查看寄件確認、Boxtal 標籤、賣家的訂單頁面或 Boxtal 貨件記錄。

3. Boxtal 追蹤號碼是甚麼格式？

Boxtal 沒有單一的通用格式，因為識別碼通常由所選的運輸合作夥伴發出。

4. 首次 Boxtal 追蹤掃描會在甚麼時候出現？

負責的運輸合作夥伴收到或掃描包裹後，通常會顯示首次掃描；建立標籤可能早於承運接收。

5. 為甚麼我的 Boxtal 追蹤資訊沒有更新？

包裹可能正在不同設施之間運送、等待交接，或遺漏了中途掃描。請要求寄件人確認收件及所選合作夥伴。

6. Boxtal 貨件需要多久才能送達？

送貨預計時間取決於所選方案、寄件地、目的地、截件時間、合作夥伴、週末安排，以及國際貨件的清關情況。

7. Boxtal 派送失敗後我應該怎樣做？

閱讀詳細的例外狀態，確認地址，並遵循合作夥伴的重新派送或自取指示。

8. Boxtal 顯示已送達，但我的包裹在哪裏？

請檢查信箱、安全放置地點、接待處、家庭成員、鄰居及自取點，然後透過寄件人或 Boxtal 索取送貨證明。

9. 如果我的 Boxtal 包裹遺失或損壞，我應該怎樣做？

請保留包裝及內容物，拍攝照片，收集價值證明，並要求符合資格的寄件人或帳戶持有人展開適用的調查或索償。

10. 如何就貨件聯絡 Boxtal？

請使用官方 Boxtal 聯絡途徑或帳戶支援單，並附上追蹤號碼、貨件詳情及最新掃描記錄。

專家常見問題

11. Boxtal 是實際派送我包裹的承運商嗎？

Boxtal 是配送平台及中介；通常由所選合作夥伴負責收件、運輸或最後一公里派送。

12. Boxtal 標籤是否證明包裹已被接收？

不是。標籤記錄貨件資料，而確認接收則需要負責的運輸合作夥伴進行收件或設施掃描。

13. 國際包裹在轉交 Boxtal 後可以保留相同編號嗎？

可以，原有合作夥伴或郵政識別號碼可能會繼續顯示，但部分網絡亦會建立關聯的最後一公里識別號碼。

14. 抵達海關是否代表 Boxtal 包裹已完成清關？

不是。抵達海關表示貨件正在處理或已排隊等候處理；必須由相關主管機關或代理完成檢查後，貨件才會獲准放行。

15. 商戶可以使用 Boxtal 管理多個電子商務商店嗎？

Boxtal 提供適用於 PrestaShop、Shopify 及 WooCommerce 等平台的連接器，亦支援其他市場整合，以及透過 API 傳送貨件資料。

16. 17TRACK 可以更改 Boxtal 的派送地址嗎？

不可以。更改地址、重新派送及取件安排，須根據貨件條款由 Boxtal、賣家或所選運輸合作夥伴處理。

追蹤 API

17TRACK API 示例
// 1. Boxtal official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication not confirmed.
// Use Boxtal's current developer portal for authenticated business integrations.

// 2. 17TRACK API: register a tracking number
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Boxtal-linked transport carrier before supplying CARRIER_CODE.
// 17TRACK is independent from Boxtal.

來源及參考資料

17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 Boxtal 沒有關聯。

17TRACK Shopify order tracking app

專為 Shopify 賣家打造的訂單追蹤應用程式，輕鬆追蹤包裹。

4.9/5開始使用 →
17TRACK Tracking API

追蹤 API 讓自動追蹤、查詢和 Webhook 推送變得輕而易舉。

3500+ 合作運輸商開始免費試用 →
17TRACK App

取得配送更新的即時通知。

26,000,000 次安裝立即下載 →

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