Boxtal Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Boxtal για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.boxtal.com/fr/fr/accueil/

Παρακολούθηση

Σχετικά με το Boxtal

Το Boxtal είναι μια γαλλική διαδικτυακή πλατφόρμα αποστολών και logistics πολλαπλών μεταφορέων. Το Boxtal επιτρέπει στις επιχειρήσεις να συγκρίνουν συμφωνημένες προσφορές μεταφοράς, να δημιουργούν ετικέτες αποστολής, να οργανώνουν παραλαβές και να συγκεντρώνουν την παρακολούθηση σε όλους τους συνεργαζόμενους μεταφορείς. Επομένως, το Boxtal είναι συνήθως ο ενδιάμεσος φορέας αποστολής και το γραφείο εξυπηρέτησης, και όχι ο φυσικός μεταφορέας που εκτελεί κάθε σκέλος της μεταφοράς.

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Boxtal
Επίσημος ιστότοπος	https://www.boxtal.com/fr/fr/accueil/
Τύπος μεταφορέα	Διαδικτυακή πλατφόρμα αποστολών, ενδιάμεσος φορέας αποστολών πολλαπλών μεταφορέων και πάροχος ενοποιημένης εξυπηρέτησης πελατών.
Κύρια περιοχή	Αποστολές με επίκεντρο τη Γαλλία και λειτουργίες ηλεκτρονικού εμπορίου, με εγχώριες και διεθνείς επιλογές που παρέχονται μέσω συνεργατών μεταφοράς.
Σελίδα εντοπισμού	Η παρακολούθηση παρουσιάζεται ως ενοποιημένη υπηρεσία του Boxtal για αποστολές που διαχειρίζονται διαφορετικοί πάροχοι μεταφοράς.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα

Σχέση με το Boxtal

Boxtal

Το Boxtal δημιουργεί και διαχειρίζεται συναλλαγές αποστολής μέσω μιας πλατφόρμας πολλαπλών μεταφορέων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις σχέσεις του Boxtal

Συνεργάτες μεταφοράς	Συνεργάτες μεταφοράς όπως οι Mondial Relay, Chronopost, Colissimo, UPS, Colis Privé, TNT και DHL Express ενδέχεται να παραλαμβάνουν, να διαλογίζουν ή να παραδίδουν φυσικά μια αποστολή που επιλέχθηκε μέσω του Boxtal.
Ενοποιημένη παρακολούθηση	Το Boxtal αναφέρει ότι οι έμποροι μπορούν να συμβουλεύονται την πορεία της αποστολής σε ένα σημείο, ανεξάρτητα από τον πάροχο μεταφοράς.
Ενσωματώσεις ηλεκτρονικού εμπορίου	Οι ενσωματώσεις Boxtal Connect προσφέρονται για πλατφόρμες όπως οι PrestaShop, Shopify και WooCommerce.
Σχέση με το 17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα εντοπισμού που ενδέχεται να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα· το Boxtal παραμένει ξεχωριστό από το 17TRACK.

Γρήγορη απάντηση

Χρησιμοποιήστε τον αριθμό εντοπισμού της αποστολής από την ετικέτα Boxtal, την επιβεβαίωση αποστολής ή τον λογαριασμό του εμπόρου. Καταχωρίστε τον στον επίσημο λογαριασμό ή στην περιοχή εντοπισμού του Boxtal ή υποβάλετέ τον στο 17TRACK για συγκέντρωση συμβάντων από πολλούς μεταφορείς. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα ότι αντιγράψατε τον αριθμό εντοπισμού και όχι τον αριθμό παραγγελίας και ότι η ετικέτα έχει παραδοθεί φυσικά στον επιλεγμένο συνεργάτη μεταφοράς.

Συμβουλή: Το Boxtal και το 17TRACK μπορούν να εμφανίζουν πληροφορίες εντοπισμού, αλλά καμία από τις δύο πλατφόρμες δεν μπορεί να ανακατευθύνει φυσικά ένα δέμα ή να εγκρίνει ανεξάρτητα επιστροφή χρημάτων από έμπορο.

Πώς να εντοπίσετε δέματα Boxtal

Διαδρομή εντοπισμού	Προτεινόμενα βήματα
Επίσημη διαδρομή Boxtal	Συνδεθείτε στον λογαριασμό Boxtal που χρησιμοποιήθηκε για τη δημιουργία της αποστολής, ανοίξτε την καταχώριση της αποστολής και ελέγξτε τα συμβάντα του μεταφορέα που συνδέονται με την ετικέτα.
Διαδρομή 17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, καταχωρίστε το αναγνωριστικό της αποστολής, επιτρέψτε την αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα και συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με την καταχώριση παραγγελίας του εμπόρου.
Δεν υπάρχει αριθμός παρακολούθησης	Ζητήστε από τον πωλητή ή τον αποστολέα τον αριθμό της ετικέτας αποστολής. Ένας αριθμός παραγγελίας, αριθμός τιμολογίου ή αναφορά marketplace συνήθως δεν μπορεί να τον αντικαταστήσει.
Δεν υπάρχει πρώτη σάρωση	Η δημιουργία μιας ετικέτας δεν αποτελεί απόδειξη φυσικής παραλαβής. Ρωτήστε τον αποστολέα αν πραγματοποιήθηκε παραλαβή και ποιος συνεργάτης επιλέχθηκε.

Οι αγοραστές συνήθως βρίσκουν τον αριθμό στο email αποστολής ή στη σελίδα της παραγγελίας στο marketplace. Οι πωλητές μπορούν να τον βρουν στην καταχώριση αποστολής ή στην ετικέτα της Boxtal. Ένα αναγνωριστικό τελικής παράδοσης μπορεί να εμφανιστεί μετά την παράδοση σε συνεργάτη· το αρχικό αναγνωριστικό μπορεί να παραμείνει έγκυρο, επομένως συγκρίνετε και τις δύο καταχωρίσεις προτού υποθέσετε ότι δημιουργήθηκε νέο δέμα.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών εντοπισμού

Η Boxtal είναι πλατφόρμα, επομένως το αναγνωριστικό εκδίδεται γενικά από τον επιλεγμένο πάροχο μεταφοράς και όχι από την Boxtal ως καθολικός αριθμός μεταφορέα. Η ακριβής μορφή εξαρτάται από την υπηρεσία και τη διαδρομή. Χρησιμοποιείτε μόνο καλυμμένα παραδείγματα· μην συμπεραίνετε μια υπηρεσία αποκλειστικά από ένα πρόθεμα.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αριθμός δέματος συνεργάτη

Αλφαριθμητική ή αριθμητική συμβολοσειρά ειδική για τον μεταφορέα, για παράδειγμα 1Z## #### #### #### #### ή 94## #### #### #### #### ##.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους αριθμούς δεμάτων συνεργατών

Εκδίδεται από	Ο επιλεγμένος συνεργάτης μεταφοράς εκδίδει το αναγνωριστικό του δέματος· η Boxtal μπορεί να το αποθηκεύσει για την αποστολή.
Συνήθης χρήση	Παράδοση κατ’ οίκον στο εσωτερικό της χώρας, παράδοση σε σημείο παραλαβής, ταχεία παράδοση ή διεθνής μεταφορά δεμάτων.
Ποιος το βλέπει	Ο πωλητής μπορεί να το δει στην ετικέτα της Boxtal και ο αγοραστής μπορεί να το δει στο μήνυμα αποστολής.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Η ορατότητα εξαρτάται από τις σαρώσεις του συνεργάτη και από το αν το αναγνωριστικό αναγνωρίζεται από την υπηρεσία παρακολούθησης.

Ταχυδρομικό αναγνωριστικό UPU S10

Δύο γράμματα + οκτώ ψηφία + ψηφίο ελέγχου + κωδικός χώρας προέλευσης δύο γραμμάτων, όπως RR#########FR.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά UPU S10

Εκδίδεται από	Ένας ταχυδρομικός φορέας προέλευσης ή υπηρεσία συμβεβλημένη με ταχυδρομικό φορέα, όχι απαραίτητα η Boxtal.
Συνήθης χρήση	Διεθνής συστημένη, παρακολουθούμενη ή ταχυδρομική αποστολή δέματος, όταν ο ταχυδρομικός φορέας χρησιμοποιεί το πρότυπο S10.
Σημασία της παράδοσης σε συνεργάτη	Ο ταχυδρομικός αριθμός προέλευσης μπορεί να παραμείνει ορατός μετά την παράδοση στον ταχυδρομικό φορέα προορισμού· ένας φορέας προορισμού μπορεί να τον παρακολουθεί χωρίς να τον έχει εκδώσει.
Όριο αναγνώρισης	Οι δείκτες υπηρεσίας επικαλύπτονται και δεν μπορούν από μόνοι τους να αποδείξουν το ακριβές προϊόν.

Αναφορά εμπόρου

Αναφορά παραγγελίας, τιμολογίου ή marketplace, όπως ORDER-#######.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αναφορές εμπόρων

Εκδίδεται από	Ο έμπορος ή το marketplace εκδίδει την αναφορά.
Λειτουργία παρακολούθησης	Μια αναφορά εμπόρου προσδιορίζει μια πώληση ή παραγγελία, αλλά συνήθως δεν μπορεί να ανακτήσει τις σαρώσεις του μεταφορέα.
Σωστή ενέργεια	Ζητήστε από τον αποστολέα να αντιστοιχίσει την αναφορά στον πραγματικό αριθμό παρακολούθησης μεταφοράς.

Καταστάσεις εντοπισμού και σημασίες

Κατάσταση	Τι σημαίνει
Η ετικέτα δημιουργήθηκε	Υπάρχουν δεδομένα αποστολής ή μια ετικέτα, αλλά το φυσικό δέμα μπορεί να βρίσκεται ακόμη στον αποστολέα.
Παραλήφθηκε / συλλέχθηκε	Ένας συνεργάτης μεταφοράς έχει καταγράψει την παραλαβή ή τη συλλογή.
Σε μεταφορά	Το υπεύθυνο δίκτυο μεταφοράς μετακινεί το δέμα μεταξύ εγκαταστάσεων.
Παράδοση σε συνεργάτη αποστολής	Μπορεί να υπάρχει ηλεκτρονική προειδοποίηση ή συμβάν ενδιάμεσου συνεργάτη· αυτό δεν αποδεικνύει πάντα ότι ο τελικός μεταφορέας έχει παραλάβει το δέμα.
Τελωνειακή επεξεργασία	Γίνεται διαχείριση των ελέγχων εισαγωγής ή εξαγωγής· η άφιξη στο τελωνείο δεν είναι το ίδιο με την αποδέσμευση.
Προς παράδοση	Ο πάροχος του τελευταίου σκέλους έχει αναθέσει το δέμα σε διαδρομή παράδοσης.
Παραδόθηκε / σημείο παραλαβής	Καταγράφηκε σάρωση παράδοσης ή παραλαβής· ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης, τα στοιχεία του παραλήπτη και την απόδειξη παράδοσης.
Εξαίρεση / επιστράφηκε	Ένα ζήτημα σχετικά με τη διεύθυνση, την πρόσβαση, τη ζημιά, το τελωνείο ή άλλο λειτουργικό θέμα απαιτεί προσοχή· το δέμα ενδέχεται να κρατηθεί ή να επιστραφεί.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η Boxtal προσφέρει επιλογές αποστολής αντί για ένα ενιαίο πρότυπο παράδοσης. Ο επιλεγμένος συνεργάτης, η προέλευση, ο προορισμός, η υπηρεσία, ο χρόνος παραλαβής και η τελωνειακή διαδικασία καθορίζουν την ισχύουσα εκτίμηση. Τα δημόσια στοιχεία που εξετάστηκαν δεν τεκμηριώνουν μία ενιαία εγγύηση παράδοσης για ολόκληρη τη Boxtal.

Σύγκριση υπηρεσιών

Τύπος υπηρεσίας	Κατάλληλο για
Παράδοση κατ’ οίκον	Πελάτες που χρειάζονται παράδοση σε μια διεύθυνση.
Παράδοση σε σημείο παραλαβής	Παραλήπτες που προτιμούν να παραλάβουν από ένα συνεργαζόμενο σημείο παραλαβής.
Εξπρές παράδοση	Αποστολές με αυστηρό χρονικό περιθώριο, όταν ο επιλεγμένος συνεργάτης προσφέρει υπηρεσία εξπρές.
Διεθνής παράδοση	Διασυνοριακά δέματα που υπόκεινται στο δίκτυο του συνεργάτη και στους κανόνες της χώρας προορισμού.
Αποστολή παλετών	Μεγαλύτερα ή βαρύτερα εμπορικά φορτία που διαχειρίζονται μέσω της υπηρεσίας παλετών της Boxtal.

Χρόνος παράδοσης

Περίπτωση	Ισχύουσες οδηγίες
Εγχώρια αποστολή	Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση που εμφανίζεται για την επιλεγμένη προσφορά μεταφοράς· διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, την ώρα λήξης παραλαβών και τον συνεργάτη.
Διεθνής αποστολή	Υπολογίστε τον χρόνο για τη μεταφορά μεγάλων αποστάσεων, τη διαδικασία εξαγωγής και εισαγωγής, την παράδοση στον τοπικό συνεργάτη και την τοπική παράδοση.
Ερώτηση σχετικά με την εγγύηση	Μια εκτιμώμενη ημερομηνία ή χρονικό διάστημα δεν αποτελεί αυτόματα εγγύηση επιστροφής χρημάτων. Ελέγξτε τους όρους του επιλεγμένου συνεργάτη.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Προορισμός	Οδηγίες προγραμματισμού
Γαλλία	Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση της επιλεγμένης εγχώριας προσφοράς κατ’ οίκον παράδοσης ή παράδοσης σε σημείο παραλαβής.
Ευρωπαϊκή Ένωση	Χρησιμοποιήστε την επιλεγμένη διεθνή ή εγχώρια διασυνοριακή προσφορά· ο συνεργάτης και η διαδρομή καθορίζουν το χρονικό διάστημα.
Ηνωμένο Βασίλειο	Υπολογίστε επιπλέον χρόνο για τον χειρισμό των τελωνειακών διαδικασιών και των δεδομένων εισαγωγής μετά την αποστολή.
Ηνωμένες Πολιτείες και Καναδάς	Υπολογίστε τον χρόνο για το τελωνείο προορισμού, την παράδοση στον μεταφορέα και την τοπική παράδοση.
Άλλοι προορισμοί	Επιβεβαιώστε την ακριβή προσφορά και τους όρους της υπηρεσίας πριν από την αγορά· εδώ δεν έχει τεκμηριωθεί ένας ενιαίος μέσος χρόνος ανά χώρα της Boxtal.

Οι εκτιμήσεις παράδοσης ενδέχεται να αλλάξουν λόγω Σαββατοκύριακων, αργιών, καιρού, αυξημένου όγκου, ελλιπών διευθύνσεων, απομακρυσμένων περιοχών, τελωνειακών διαδικασιών, απαγορευμένων εμπορευμάτων και μη καταγεγραμμένων σαρώσεων κατά την παράδοση στον επόμενο συνεργάτη.

Συνήθη προβλήματα εντοπισμού και λύσεις

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση	Άμεση ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Αφαιρέστε τυχόν αντιγραμμένα κενά ή σημεία στίξης, συγκρίνετε την ετικέτα και ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει τον συνεργάτη μεταφοράς.
Δεν υπάρχουν συμβάντα παρακολούθησης	Ελέγξτε αν δημιουργήθηκε μόνο η ετικέτα· ρωτήστε τον αποστολέα αν πραγματοποιήθηκε παραλαβή ή παράδοση.
Δεν υπάρχει ενημέρωση κατά τη μεταφορά	Υπολογίστε τον χρόνο μετακίνησης μεταξύ εγκαταστάσεων και πιθανών κενών στις σαρώσεις· επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή τον λογαριασμό Boxtal αν έχει παρέλθει η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης.
Εξαίρεση στην παράδοση	Διαβάστε το λεπτομερές συμβάν του συνεργάτη, επαληθεύστε τη διεύθυνση και ακολουθήστε τις διαθέσιμες οδηγίες για νέα παράδοση ή παραλαβή.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε το ασφαλές σημείο, το γραμματοκιβώτιο, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και το σημείο παραλαβής· στη συνέχεια ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και επικοινωνήστε με τον αποστολέα.
Δέσμευση στο τελωνείο	Ελέγξτε αν υπάρχει αίτημα πληρωμής ή υποβολής εγγράφων και παρέχετε ακριβείς πληροφορίες εισαγωγής· μην θεωρείτε την άφιξη στο τελωνείο ως εκτελωνισμό.
Επιστράφηκε στον αποστολέα	Ζητήστε από τον αποστολέα να εντοπίσει τον λόγο επιστροφής και κανονίστε νέα αποστολή μόνο αφού αποσαφηνιστεί η κατάσταση του δέματος.
Απολεσθέν ή κατεστραμμένο	Διατηρήστε τη συσκευασία και το περιεχόμενο, συγκεντρώστε φωτογραφίες και αποδεικτικά αξίας και ζητήστε από τον δικαιούχο να υποβάλει τη σχετική έρευνα ή αξίωση.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Στάδιο	Τι πρέπει να κατανοούν οι πελάτες
Κράτηση μέσω Boxtal	Η Boxtal καταγράφει την αποστολή και δημιουργεί την ετικέτα του επιλεγμένου συνεργάτη· αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα φυσική παραλαβή.
Παραλαβή και μετακίνηση προς εξαγωγή	Ο επιλεγμένος συνεργάτης μεταφοράς παραλαμβάνει, δια sortάρει και μετακινεί το δέμα προς τη διαδικασία εξαγωγής.
Τελωνείο και ασφάλεια	Οι αρχές ή οι διορισμένοι αντιπρόσωποι ελέγχουν την αποστολή· οι δασμοί, οι φόροι και τα έγγραφα εξαρτώνται από τον προορισμό.
Διεθνής παράδοση σε συνεργάτη	Ένας ταχυδρομικός φορέας ή courier στον προορισμό μπορεί να παραλάβει το δέμα. Ο αρχικός αριθμός μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιείται ή να συνδεθεί με αριθμό συνεργάτη.
Τελικό στάδιο παράδοσης	Ο φορέας στον προορισμό πραγματοποιεί την τοπική παράδοση ή κατευθύνει το δέμα σε σημείο παραλαβής.

Μια σάρωση που αναφέρει ότι ένα δέμα έφτασε σε γραφείο ανταλλαγής προορισμού ή σε εγκατάσταση τελωνείου δεν αποδεικνύει ότι ο εκτελωνισμός έχει ολοκληρωθεί. Ο αποστολέας πρέπει να προετοιμάσει την εμπορική περιγραφή, την αξία και τις πληροφορίες προορισμού· ο παραλήπτης πρέπει να ανταποκρίνεται σε νόμιμα αιτήματα του τελωνείου και να ελέγχει τον φορέα του προορισμού μετά την παράδοση σε αυτόν.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι διαθέσιμες αλλαγές παράδοσης αφορούν τον επιλεγμένο συνεργάτη μεταφοράς και τη σύμβαση αποστολής. Ο παραλήπτης πρέπει να ακολουθεί την ειδοποίηση του συνεργάτη· ο αποστολέας ή ο κάτοχος του λογαριασμού Boxtal πρέπει να ζητά αλλαγές όταν ο συνεργάτης απαιτεί εξουσιοδότηση αποστολέα.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία	Χρήση
Ερώτημα παρακολούθησης	Τα συμβάντα δεν είναι σαφή ή το δέμα φαίνεται καθυστερημένο· παρέχετε τον αριθμό αποστολής και την πιο πρόσφατη σάρωση.
Έρευνα μεταφοράς	Το δέμα φαίνεται απολεσθέν, κατεστραμμένο ή παραδομένο σε λάθος παραλήπτη· ο δικαιούχος αποστολέας ή ο κάτοχος του λογαριασμού πρέπει να χρησιμοποιήσει τη διαδρομή υποστήριξης της Boxtal.
Αξίωση ασφάλισης	Η ασφαλιστική κάλυψη που αγοράστηκε ισχύει και η απώλεια ή η ζημιά έχει τεκμηριωθεί· διατηρήστε τη συσκευασία, το περιεχόμενο, τις φωτογραφίες και τα αποδεικτικά αξίας.
Επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο	Ο αγοραστής ζητά εμπορική επιστροφή χρημάτων· ο πωλητής αποφασίζει ξεχωριστά για την επιστροφή χρημάτων στον πελάτη και για οποιαδήποτε αξίωση μεταφοράς.

Ο ιστότοπος της Boxtal περιγράφει την ασφάλιση μεταφοράς και ένα ενιαίο κανάλι εξυπηρέτησης πελατών. Τα χρονικά περιθώρια υποβολής και οι απαιτήσεις αποδεικτικών στοιχείων μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την υπηρεσία, τον προορισμό και τη σύμβαση, επομένως χρησιμοποιήστε τους ειδικούς όρους της αποστολής και όχι μια καθολική προθεσμία. Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αξίωση ή επιστροφή χρημάτων.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός

Κατηγορία	Απαιτούμενη ενέργεια πελάτη
Επικίνδυνα εμπορεύματα	Ελέγξτε τους κανόνες του επιλεγμένου συνεργάτη για τα επικίνδυνα εμπορεύματα πριν από την κράτηση· η αποδοχή και η δρομολόγηση ενδέχεται να υπόκεινται σε περιορισμούς.
Μπαταρίες και υγρά	Επιβεβαιώστε τις απαιτήσεις συσκευασίας, δήλωσης και διαδρομής πριν από την πληρωμή ή τη δημιουργία ετικέτας.
Ευπαθή ή εύθραυστα εμπορεύματα	Χρησιμοποιήστε κατάλληλη συσκευασία και επαληθεύστε αν η επιλεγμένη υπηρεσία δέχεται το αντικείμενο· η ζημιά ή η καθυστέρηση μπορεί να επηρεάσει τις αξιώσεις.
Διεθνή εμπορεύματα	Παρέχετε ακριβή περιγραφή και αξία και ελέγξτε τους περιορισμούς εισαγωγής στον προορισμό.

Οι τρέχοντες όροι του συνεργάτη και οι κανόνες της χώρας προορισμού καθορίζουν την αποδοχή. Το γεγονός ότι μια ετικέτα μπορεί να εκτυπωθεί δεν καταργεί έναν περιορισμό για απαγορευμένα εμπορεύματα.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Βέλτιστη χρήση
Σελίδα επικοινωνίας Boxtal	Επικοινωνία με την Boxtal για υποστήριξη σχετικά με αποστολές, παραλαβές και λογαριασμούς.
Αίτημα υποστήριξης λογαριασμού Boxtal	Χρησιμοποιήστε τη διαδρομή υποστήριξης λογαριασμού όταν η αποστολή αγοράστηκε μέσω της Boxtal και ο συνεργάτης απαιτεί από τη Boxtal να συντονίσει το αίτημα.
Δημοσιευμένο ωράριο εξυπηρέτησης πελατών	Η Boxtal αναφέρει ότι η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών είναι διαθέσιμη από Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00–18:00· η ισχύουσα ζώνη ώρας και το κανάλι θα πρέπει να επιβεβαιώνονται στη σελίδα επικοινωνίας.

Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την αναφορά παραγγελίας, την ημερομηνία αποστολής, την προέλευση και τον προορισμό, την επιλεγμένη υπηρεσία, το πιο πρόσφατο συμβάν, τη διεύθυνση, την περιγραφή του αντικειμένου, τα αποδεικτικά αξίας και φωτογραφίες όπου είναι σχετικό. Για αγορά μέσω marketplace, επικοινωνήστε επίσης με τον πωλητή, καθώς ο πωλητής μπορεί να ελέγχει τη σύμβαση μεταφοράς και την επιστροφή χρημάτων.

Εντοπισμός για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Τα επιχειρηματικά εργαλεία της Boxtal συγκεντρώνουν παραγγελίες, ετικέτες και παρακολούθηση από διάφορους παρόχους μεταφοράς. Ο επίσημος ιστότοπος περιγράφει συνδέσεις με marketplace, κανόνες αποστολής, υπηρεσίες παραλαβής και μετάδοση αποστολών βάσει API. Οι έμποροι θα πρέπει να διακρίνουν την ενσωμάτωση της Boxtal από το API του ίδιου του μεταφορέα και από το API πολλαπλών μεταφορέων της 17TRACK.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή

Πάροχος

Επιχειρηματική ενσωμάτωση Boxtal

Boxtal

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιχειρηματική ενσωμάτωση της Boxtal

Κάλυψη	Η Boxtal συνδέει παραγγελίες ηλεκτρονικού εμπορίου με υποστηριζόμενους συνεργάτες μεταφοράς.
Κύρια χρήση	Εισαγωγή παραγγελιών, δημιουργία ετικετών, κανόνες αποστολής και ενοποιημένη διαχείριση αποστολών.
Τεκμηρίωση	Χρησιμοποιήστε την επίσημη πύλη προγραμματιστών της Boxtal, η οποία συνδέεται από τον ιστότοπο, και ζητήστε διαπιστευτήρια μέσω της ισχύουσας επιχειρηματικής διαδικασίας.

API παρακολούθησης 17TRACK

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API παρακολούθησης 17TRACK

Κάλυψη μεταφορέων	Παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων όταν υποστηρίζονται ο μεταφορέας και ο αριθμός.
Έλεγχος ταυτότητας	Διακριτικό API στην κεφαλίδα 17token.
Δυνατότητα παρακολούθησης	Το τεκμηριωμένο endpoint register v2.4 δέχεται έναν αριθμό και έναν προαιρετικό κωδικό μεταφορέα· ισχύουν όρια λογαριασμού και δυνατότητες προϊόντος.
Τρέχουσα τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση API 17TRACK.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου μέσω Boxtal;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης μεταφοράς στην περιοχή αποστολών της Boxtal ή στη 17TRACK. Αν δεν εμφανίζεται κανένα συμβάν, επιβεβαιώστε τον αριθμό και τη φυσική παράδοση στον μεταφορέα.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Boxtal;

Αναζητήστε τον στην επιβεβαίωση αποστολής, στην ετικέτα της Boxtal, στη σελίδα παραγγελίας του πωλητή ή στην καταγραφή αποστολής της Boxtal.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Boxtal;

Δεν υπάρχει μία ενιαία καθολική μορφή Boxtal, επειδή το αναγνωριστικό εκδίδεται συνήθως από τον επιλεγμένο συνεργάτη μεταφοράς.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη σάρωση παρακολούθησης της Boxtal;

Η πρώτη σάρωση εμφανίζεται γενικά αφού ο αρμόδιος συνεργάτης μεταφοράς παραλάβει ή σαρώσει το δέμα· η δημιουργία της ετικέτας μπορεί να προηγείται της αποδοχής.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της Boxtal;

Ένα δέμα μπορεί να βρίσκεται μεταξύ εγκαταστάσεων, να αναμένει παράδοση στον μεταφορέα ή να μην έχει καταγραφεί μια ενδιάμεση σάρωση. Ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την παραλαβή και τον επιλεγμένο συνεργάτη.

6. Πόσο χρόνο θα χρειαστεί μια αποστολή της Boxtal;

Η εκτιμώμενη παράδοση εξαρτάται από την επιλεγμένη προσφορά, την προέλευση, τον προορισμό, την προθεσμία παραλαβής, τον συνεργάτη, τα σαββατοκύριακα και το τελωνείο για διεθνείς αποστολές.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση μέσω Boxtal;

Διαβάστε την αναλυτική εξαίρεση, επαληθεύστε τη διεύθυνση και ακολουθήστε τις οδηγίες του συνεργάτη για εκ νέου παράδοση ή παραλαβή.

8. Η Boxtal αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά πού βρίσκεται το δέμα μου;

Ελέγξτε το γραμματοκιβώτιο, το ασφαλές σημείο, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες και το σημείο παραλαβής και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης μέσω του αποστολέα ή της Boxtal.

9. Τι πρέπει να κάνω αν το δέμα μου μέσω Boxtal χαθεί ή υποστεί ζημιά;

Κρατήστε τη συσκευασία και το περιεχόμενο, τραβήξτε φωτογραφίες, συγκεντρώστε αποδεικτικά αξίας και ζητήστε από τον δικαιούχο αποστολέα ή κάτοχο λογαριασμού να ξεκινήσει την ισχύουσα έρευνα ή αξίωση.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη Boxtal σχετικά με μια αποστολή;

Χρησιμοποιήστε την επίσημη διαδρομή επικοινωνίας της Boxtal ή το αίτημα υποστήριξης λογαριασμού και συμπεριλάβετε τον αριθμό παρακολούθησης, τα στοιχεία αποστολής και την πιο πρόσφατη σάρωση.

Συχνές ερωτήσεις ειδικών

11. Είναι η Boxtal ο μεταφορέας που παραδίδει το δέμα μου;

Η Boxtal είναι η πλατφόρμα αποστολών και ο ενδιάμεσος· ο επιλεγμένος συνεργάτης συνήθως αναλαμβάνει την παραλαβή, τη μεταφορά ή την παράδοση στο τελευταίο στάδιο.

12. Αποδεικνύει μια ετικέτα της Boxtal ότι το δέμα έγινε αποδεκτό;

Όχι. Μια ετικέτα καταγράφει τα δεδομένα της αποστολής, ενώ η αποδοχή απαιτεί σάρωση κατά την παραλαβή ή σε εγκατάσταση από τον αρμόδιο συνεργάτη μεταφοράς.

13. Μπορεί ένα διεθνές δέμα να διατηρήσει τον ίδιο αριθμό μετά την παράδοσή του από την Boxtal;

Ναι, το αρχικό αναγνωριστικό του συνεργάτη ή της ταχυδρομικής υπηρεσίας μπορεί να παραμείνει ορατό, αν και ορισμένα δίκτυα δημιουργούν επίσης ένα συνδεδεμένο αναγνωριστικό για το τελευταίο στάδιο της παράδοσης.

14. Σημαίνει η άφιξη στο τελωνείο ότι ένα δέμα της Boxtal έχει εκτελωνιστεί;

Όχι. Η άφιξη στο τελωνείο σημαίνει ότι η επεξεργασία βρίσκεται σε εξέλιξη ή έχει προγραμματιστεί· η αποδέσμευση απαιτεί από την αρμόδια αρχή ή τον πράκτορα να ολοκληρώσει τους ελέγχους του.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να χρησιμοποιούν την Boxtal για πολλαπλά καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου;

Η Boxtal περιγράφει συνδέσεις για πλατφόρμες όπως τα PrestaShop, Shopify και WooCommerce, καθώς και άλλες ενοποιήσεις με marketplaces και μετάδοση αποστολών μέσω API.

16. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης μιας αποστολής της Boxtal;

Όχι. Οι αλλαγές διεύθυνσης, η επαναπαράδοση και οι αποφάσεις παραλαβής ανήκουν στην Boxtal, στον πωλητή ή στον επιλεγμένο συνεργάτη μεταφοράς, σύμφωνα με τους όρους της αποστολής.

API εντοπισμού

Παράδειγμα API του 17TRACK

// 1. Boxtal official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication not confirmed.
// Use Boxtal's current developer portal for authenticated business integrations.

// 2. 17TRACK API: register a tracking number
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Boxtal-linked transport carrier before supplying CARRIER_CODE.
// 17TRACK is independent from Boxtal.