Boxtal Праћење

Unesite Boxtal broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://www.boxtal.com/fr/fr/accueil/

Прати

O platformi Boxtal

Boxtal je francuska onlajn platforma za otpremu i logistiku sa više prevoznika. Boxtal omogućava preduzećima da uporede ugovorene ponude za transport, kreiraju nalepnice za otpremu, organizuju preuzimanje i objedine praćenje pošiljki kod partnerskih prevoznika. Boxtal je stoga obično posrednik u otpremi i servis za korisnike, a ne fizički prevoznik koji obavlja svaku deonicu transporta.

Polje	Proverene informacije
Zvanični naziv	Boxtal
Zvanična veb-stranica	https://www.boxtal.com/fr/fr/accueil/
Vrsta prevoznika	Onlajn platforma za otpremu, posrednik za otpremu sa više prevoznika i objedinjeni pružalac korisničke podrške.
Primarni region	Otpremanje i poslovanje u e-trgovini usmereno na Francusku, sa domaćim i međunarodnim opcijama koje pružaju transportni partneri.
Stranica za praćenje	Praćenje je predstavljeno kao objedinjena usluga platforme Boxtal za pošiljke kojima rukuju različiti pružaoci transporta.

Odnosi između subjekata prevoznika

Subjekat

Odnos prema platformi Boxtal

Boxtal

Boxtal kreira i upravlja transakcijama otpreme putem platforme sa više prevoznika.

Prikaži sve detalje o odnosima sa platformom Boxtal

Transportni partneri	Transportni partneri kao što su Mondial Relay, Chronopost, Colissimo, UPS, Colis Privé, TNT i DHL Express mogu fizički preuzeti, sortirati ili isporučiti pošiljku izabranu putem platforme Boxtal.
Objedinjeno praćenje	Boxtal navodi da trgovci mogu da prate napredak pošiljke na jednom mestu, bez obzira na pružaoca transporta.
Integracije za e-trgovinu	Boxtal Connect integracije dostupne su za platforme kao što su PrestaShop, Shopify i WooCommerce.
Odnos sa platformom 17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma za praćenje koja može da objedini dostupne događaje; Boxtal je odvojen od platforme 17TRACK.

Brz odgovor

Koristite broj za praćenje pošiljke sa Boxtal nalepnice, potvrde o otpremi ili naloga trgovca. Unesite ga u zvanični Boxtal nalog ili oblast za praćenje, ili ga pošaljite platformi 17TRACK radi objedinjavanja događaja kod više prevoznika. Ako se ne pojavi nijedan rezultat, najpre proverite da li ste kopirali broj za praćenje, a ne broj porudžbine, kao i da li je nalepnica fizički predata izabranom transportnom partneru.

Korisni savet: Boxtal i 17TRACK mogu da prikažu informacije o praćenju, ali nijedna od tih platformi ne može fizički da preusmeri paket niti da samostalno odobri povraćaj novca od trgovca.

Kako pratiti Boxtal pakete

Putanja praćenja	Preporučeni koraci
Zvanična putanja platforme Boxtal	Prijavite se na Boxtal nalog koji je korišćen za kreiranje pošiljke, otvorite zapis o pošiljci i pregledajte događaje prevoznika povezane sa nalepnicom.
Putanja preko platforme 17TRACK	Otvorite 17TRACK, unesite identifikator pošiljke, omogućite automatsko prepoznavanje prevoznika i uporedite najnoviji događaj sa zapisom porudžbine trgovca.
Nema broja za praćenje	Zatražite od prodavca ili pošiljaoca broj na nalepnici pošiljke. Broj porudžbine, broj fakture ili referenca sa platforme za prodaju obično ne mogu da ga zamene.
Nema prvog skeniranja	Kreirana nalepnica nije dokaz fizičkog prijema. Pitajte pošiljaoca da li je preuzimanje obavljeno i koji partner je izabran.

Kupci broj obično mogu da pronađu u e-poruci o slanju ili na stranici porudžbine na platformi za prodaju. Prodavci ga mogu pronaći u evidenciji pošiljke ili na nalepnici na platformi Boxtal. Identifikator za poslednju deonicu isporuke može se pojaviti nakon predaje partneru; originalni identifikator može ostati važeći, zato uporedite oba zapisa pre nego što pretpostavite da je kreiran novi paket.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Boxtal je platforma, pa identifikator uglavnom izdaje izabrani transportni partner, a ne Boxtal kao univerzalni broj prevoznika. Tačan format zavisi od usluge i rute. Koristite samo maskirane primere; nemojte zaključivati o usluzi samo na osnovu prefiksa.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora

Normalizovani obrazac

Broj paketa partnera

Alfanumerički ili numerički niz specifičan za prevoznika, na primer 1Z## #### #### #### #### ili 94## #### #### #### #### ##.

Prikaži sve detalje za brojeve paketa partnera

Izdaje	Izabrani transportni partner izdaje identifikator paketa; Boxtal ga može sačuvati uz pošiljku.
Uobičajena upotreba	Dostava na kućnu adresu u zemlji, dostava na paketomat ili drugo preuzimno mesto, ekspresna dostava ili međunarodni transport paketa.
Ko ga vidi	Prodavac ga može videti na Boxtal nalepnici, a kupac u poruci o slanju.
Obuhvat praćenja	Vidljivost zavisi od skeniranja partnera i od toga da li usluga za praćenje prepoznaje identifikator.

Poštanski identifikator UPU S10

Dva slova + osam cifara + kontrolna cifra + dvoslovni kod zemlje porekla, kao što je RR#########FR.

Prikaži sve detalje za identifikatore UPU S10

Izdaje	Poštanski operator zemlje porekla ili usluga ugovorena sa poštom, ne nužno Boxtal.
Uobičajena upotreba	Međunarodna preporučena, praćena ili paketna pošta kada poštanski operator koristi standard S10.
Značenje predaje	Poštanski broj zemlje porekla može ostati vidljiv nakon predaje pošti odredišta; operator odredišta može da ga prati iako ga nije izdao.
Ograničenje prepoznavanja	Indikatori usluge se preklapaju i sami po sebi ne mogu dokazati tačan proizvod.

Referenca trgovca

Referenca porudžbine, fakture ili platforme za prodaju, kao što je ORDER-#######.

Prikaži sve detalje za reference trgovca

Izdaje	Trgovac ili platforma za prodaju izdaje referencu.
Funkcija praćenja	Referenca trgovca identifikuje prodaju ili porudžbinu, ali obično ne može da preuzme skeniranja prevoznika.
Ispravna radnja	Zatražite od pošiljaoca da poveže referencu sa stvarnim brojem za praćenje transporta.

Statusi praćenja i njihova značenja

Status	Šta znači
Nalepnica kreirana	Podaci o pošiljci ili nalepnica postoje, ali fizički paket se još uvek može nalaziti kod pošiljaoca.
Prihvaćeno / preuzeto	Transportni partner je zabeležio prijem ili preuzimanje.
U tranzitu	Nadležna transportna mreža premešta paket između objekata.
Predaja transportnom partneru	Može postojati elektronska najava ili događaj posrednog partnera; to ne dokazuje uvek da je krajnji prevoznik primio paket.
Carinska obrada	Obrađuju se uvozne ili izvozne kontrole; dolazak na carinu nije isto što i puštanje pošiljke.
Kod dostavljača	Оператор за последњу миљу доделио је пошиљку рути за доставу.
Достављено / место за преузимање	Забележено је скенирање приликом доставе или преузимања; проверите место доставе, податке о примаоцу и доказ о достави.
Изузетак / враћено	Проблем са адресом, приступом, оштећењем, царином или другим оперативним питањем захтева пажњу; пошиљка може бити задржана или враћена.

Usluge i rokovi isporuke

Boxtal нуди изборе за слање, а не један универзални стандард доставе. Изабрани партнер, полазиште, одредиште, услуга, време преузимања и царински поступак одређују применљиву процену. Јавно доступни докази који су прегледани не утврђују једну гаранцију испоруке за цео Boxtal.

Поређење услуга

Врста услуге	Најбоље за
Достава на кућну адресу	Кориснике којима је потребна достава на адресу.
Достава до преузимног места	Примаоце који радије преузимају пошиљку на неком од партнерских места за преузимање.
Експресна достава	Пошиљке за које је време пресудно, када изабрани партнер нуди експресну услугу.
Међународна достава	Прекограничне пошиљке које подлежу правилима партнерске мреже и земље одредишта.
Слање палета	Веће или теже комерцијалне пошиљке којима се рукује у оквиру Boxtal услуге за палете.

Време доставе

Ситуација	Применљиве смернице
Домаћа пошиљка	Користите процену приказану за изабрану понуду превоза; она зависи од полазишта, одредишта, крајњег рока и партнера.
Међународна пошиљка	Узмите у обзир транспорт између главних центара, извозну и увозну обраду, предају у одредишној земљи и локалну доставу.
Питање гаранције	Процењени датум или временски оквир не представља аутоматски гаранцију поврата новца. Проверите услове изабраног партнера.

Времена доставе по земљи одредишта

Одредиште	Смернице за планирање
Француска	Користите процену за изабрану понуду домаће доставе на адресу или до преузимног места.
Европска унија	Користите изабрану понуду за међународну или домаћу прекограничну доставу; партнер и рута одређују временски оквир.
Уједињено Краљевство	Узмите у обзир додатну обраду царине и увозних података након слања.
Сједињене Америчке Државе и Канада	Узмите у обзир царинску обраду у одредишној земљи, предају превознику и локалну доставу.
Остала одредишта	Потврдите тачну цену и услове услуге пре куповине; овде није утврђен универзални просек за Boxtal по земљама.

Процене доставе могу се променити због викенда, празника, временских услова, повећаног обима пошиљака, непотпуних адреса, удаљених области, царине, забрањене робе и недостајућих скенирања приликом предаје.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Приказани проблем/статус	Тренутна радња
Неважећи број	Уклоните копиране размаке или интерпункцију, упоредите податке на налепници и замолите пошиљаоца да потврди партнера за превоз.
Нема догађаја праћења	Проверите да ли је налепница само креирана; питајте пошиљаоца да ли је пошиљка преузета или предата.
Нема ажурирања током транспорта	Сачекајте кретање између објеката и могуће празнине у скенирању; обратите се пошиљаоцу или Boxtal налогу ако је процењени рок доставе прошао.
Izuzetak pri dostavi	Pročitajte detaljan događaj partnera, proverite adresu i pratite dostupno uputstvo za ponovnu dostavu ili preuzimanje.
Dostavljeno, ali nije primljeno	Proverite bezbedno mesto, poštansko sanduče, članove domaćinstva, prijemni pult, komšije i mesto za preuzimanje; zatim zatražite dokaz o dostavi i kontaktirajte pošiljaoca.
Zadržano na carini	Proverite da li postoji zahtev za plaćanje ili dostavljanje dokumenata i navedite tačne informacije o uvozu; nemojte smatrati da dolazak na carinu znači da je pošiljka ocarinjena.
Vraćeno pošiljaocu	Zatražite od pošiljaoca da utvrdi razlog vraćanja i organizujte novu pošiljku tek nakon što status paketa bude jasan.
Izgubljeno ili oštećeno	Sačuvajte ambalažu i sadržaj, prikupite fotografije i dokaz o vrednosti i omogućite ovlašćenom podnosiocu zahteva da pokrene odgovarajuću istragu ili podnese zahtev za naknadu.

Međunarodna otprema, carina i preuzimanje od strane prevoznika

Faza	Šta korisnici treba da razumeju
Rezervacija preko Boxtal-a	Boxtal evidentira pošiljku i kreira izabranu partnersku nalepnicu; to ne znači nužno da je pošiljka fizički primljena.
Preuzimanje i izvozno kretanje	Izabrani transportni partner preuzima, sortira i prevozi paket ka izvoznoj obradi.
Carina i bezbednosna kontrola	Nadležni organi ili imenovani zastupnici pregledaju pošiljku; dažbine, porezi i dokumenta zavise od odredišta.
Međunarodna primopredaja	Poštanski operater ili kurirska služba na odredištu mogu primiti paket. Originalni broj može ostati isti ili može biti povezan broj partnera.
Poslednja milja	Operater na odredištu obavlja lokalnu dostavu ili usmerava paket na mesto za preuzimanje.

Sken koji pokazuje da je paket stigao u odredišnu izmeničnu poštu ili carinski objekat ne dokazuje da je uvozno carinjenje završeno. Pošiljalac treba da pripremi komercijalni opis, vrednost i informacije o odredištu; primalac treba da odgovori na legitimne carinske zahteve i da nakon primopredaje proveri status kod operatera na odredištu.

Upravljanje isporukom i opcije nakon otpreme

Dostupne izmene dostave zavise od izabranog transportnog partnera i ugovora o pošiljci. Primalac treba da prati obaveštenje partnera; pošiljalac ili vlasnik Boxtal naloga treba da zatraži izmene kada partner zahteva ovlašćenje pošiljaoca.

Izgubljene, oštećene pošiljke, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca

Postupak	Koristite kada
Upit o praćenju	Događaji nisu jasni ili izgleda da paket kasni; navedite broj pošiljke i poslednji sken.
Istraga u transportu	Izgleda da je paket izgubljen, oštećen ili pogrešno dostavljen; ovlašćeni pošiljalac ili vlasnik naloga treba da koristi Boxtal kanal za podršku.
Zahtev za naknadu iz osiguranja	Kupljeno osiguranje se primenjuje, a gubitak ili oštećenje su dokumentovani; sačuvajte ambalažu, sadržaj, fotografije i dokaz o vrednosti.
Povraćaj novca kupcu	Kupac traži komercijalni povraćaj novca; prodavac odlučuje o povraćaju kupcu odvojeno od svakog zahteva u vezi sa transportom.

Veb-sajt Boxtal-a opisuje transportno osiguranje i jedinstveni kanal korisničke službe. Rokovi za podnošenje zahteva i zahtevi u pogledu dokaza mogu se razlikovati u zavisnosti od usluge, odredišta i ugovora, zato koristite uslove koji se odnose na konkretnu pošiljku umesto da se oslanjate na univerzalni rok. 17TRACK ne može da odobri zahtev ili povraćaj novca.

Ograničenja pri otpremi i posebno rukovanje

Kategorija	Obavezna radnja korisnika
Opasna roba	Pre rezervacije proverite pravila izabranog partnera za opasnu robu; prihvat i usmeravanje mogu biti ograničeni.
Baterije i tečnosti	Pre plaćanja ili kreiranja nalepnice potvrdite zahteve u pogledu ambalaže, deklaracije i rute.
Kvarljiva ili lomljiva roba	Koristite odgovarajuću ambalažu i proverite da li izabrana usluga prihvata predmet; oštećenje ili kašnjenje mogu uticati na zahteve za naknadu.
Međunarodna roba	Navedite tačan opis i vrednost i proverite uvozna ograničenja na odredištu.

Trenutni uslovi partnera i pravila zemlje odredišta određuju prihvat. Mogućnost štampanja nalepnice ne ukida ograničenje za zabranjenu robu.

Korisnička podrška

Kanal	Najbolja namena
Kontakt stranica Boxtal-a	Kontaktirajte Boxtal za pošiljke, preuzimanje i podršku za nalog.
Boxtal zahtev za podršku nalogu	Koristite kanal za podršku nalogu kada je pošiljka kupljena putem Boxtal-a, a partner zahteva da Boxtal koordinira zahtev.
Objavljeno radno vreme korisničke službe	Boxtal navodi da je njegov tim korisničke službe dostupan od ponedeljka do petka, od 09:00 do 18:00; merodavnu vremensku zonu i kanal treba potvrditi na stranici za kontakt.

Pripremite broj za praćenje, referencu porudžbine, datum slanja, polazište i odredište, izabranu uslugu, najnoviji događaj, adresu, opis artikla, dokaz o vrednosti i fotografije, gde je relevantno. Za kupovinu putem platforme, kontaktirajte i prodavca jer on možda kontroliše ugovor o transportu i povraćaj novca.

Praćenje za e-trgovinu i poslovanje

Poslovni alati kompanije Boxtal objedinjuju porudžbine, nalepnice i praćenje kod različitih transportnih partnera. Zvanični sajt opisuje konektore za platforme za trgovinu, pravila slanja, usluge preuzimanja i prenos pošiljki zasnovan na API-ju. Trgovci treba da razlikuju Boxtal integraciju od API-ja samog prevoznika i od višeprevozničkog API-ja 17TRACK-a.

Poređenje za programere/API

Opcija

Pružalac

Boxtal poslovna integracija

Boxtal

Prikaži sve detalje o Boxtal poslovnoj integraciji

Pokrivenost	Boxtal povezuje porudžbine iz e-trgovine sa podržanim transportnim partnerima.
Primarna namena	Uvoz porudžbina, kreiranje nalepnica, pravila slanja i objedinjeno upravljanje pošiljkama.
Dokumentacija	Koristite zvanični Boxtal portal za programere, na koji vodi link sa veb-sajta, i zatražite akreditive kroz odgovarajući poslovni proces.

17TRACK API za praćenje

17TRACK

Prikaži sve detalje o 17TRACK API-ju za praćenje

Pokrivenost prevoznika	Praćenje kod više prevoznika kada su prevoznik i broj podržani.
Autentifikacija	API token u zaglavlju 17token.
Mogućnosti praćenja	Dokumentovani v2.4 register endpoint prihvata broj i opcioni kod prevoznika; primenjuju se ograničenja naloga i funkcije proizvoda.
Aktuelna dokumentacija	17TRACK API dokumentacija.

Česta pitanja

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj Boxtal paket?

Unesite broj za praćenje transporta u odeljku za pošiljke na Boxtal-u ili na 17TRACK-u. Ako se ne pojavi nijedan događaj, proverite broj i fizičku predaju pošiljke.

2. Gde mogu da pronađem svoj Boxtal broj za praćenje?

Potražite ga u potvrdi slanja, na Boxtal nalepnici, stranici porudžbine prodavca ili zapisu o pošiljci na Boxtal-u.

3. Kako izgleda Boxtal broj za praćenje?

Ne postoji jedinstveni univerzalni format za Boxtal, jer identifikator obično izdaje izabrani transportni partner.

4. Kada će se pojaviti prvo Boxtal skeniranje za praćenje?

Prvo skeniranje se obično pojavljuje nakon što odgovorni transportni partner primi ili skenira paket; samo kreiranje nalepnice može prethoditi prihvatanju.

5. Zašto se moje Boxtal praćenje ne ažurira?

Paket može biti između objekata, čekati na predaju ili mu može nedostajati međuskeniranje. Zamolite pošiljaoca da proveri preuzimanje i izabranog partnera.

6. Koliko će trajati slanje putem Boxtal-a?

Procena isporuke zavisi od izabrane ponude, polazišta, odredišta, krajnjeg roka za predaju, partnera, vikenda i carine kod međunarodnih pošiljki.

7. Šta treba da uradim nakon neuspele Boxtal isporuke?

Pročitajte detaljno objašnjenje problema, proverite adresu i pratite uputstvo partnera za ponovnu isporuku ili preuzimanje.

8. Boxtal navodi da je isporučeno, ali gde je moj paket?

Proverite poštansko sanduče, bezbedno mesto, prijemni pult, članove domaćinstva, komšije i mesto za preuzimanje, a zatim zatražite dokaz o isporuci od pošiljaoca ili Boxtal-a.

9. Šta treba da uradim ako je moj Boxtal paket izgubljen ili oštećen?

Sačuvajte ambalažu i sadržaj, fotografišite ih, prikupite dokaz o vrednosti i zamolite ovlašćenog pošiljaoca ili vlasnika naloga da pokrene odgovarajuću istragu ili podnese zahtev za naknadu.

10. Kako mogu da kontaktiram Boxtal u vezi sa pošiljkom?

Koristite zvanični Boxtal kanal za kontakt ili zahtev za podršku nalogu i navedite broj za praćenje, detalje o pošiljci i najnovije skeniranje.

Stručna često postavljana pitanja

11. Da li je Boxtal prevoznik koji fizički dostavlja moj paket?

Boxtal je platforma za slanje i posrednik; izabrani partner obično obavlja preuzimanje, transport ili dostavu na poslednjoj deonici.

12. Da li Boxtalova nalepnica dokazuje da je paket prihvaćen?

Ne. Nalepnica beleži podatke o pošiljci, dok je za prihvatanje potrebno skeniranje prilikom preuzimanja ili u objektu od strane odgovornog transportnog partnera.

13. Može li međunarodna pošiljka zadržati isti broj nakon što je Boxtal preda drugom partneru?

Da, originalni identifikator partnera ili pošte može ostati vidljiv, iako neke mreže takođe kreiraju povezani identifikator za dostavu na poslednjoj deonici.

14. Da li dolazak na carinu znači da je Boxtalova pošiljka ocarinjena?

Ne. Dolazak na carinu znači da je obrada u toku ili je stavljena u red čekanja; za puštanje pošiljke nadležni organ ili zastupnik mora da završi provere.

15. Mogu li preduzeća koristiti Boxtal za više prodavnica e-trgovine?

Boxtal navodi konektore za platforme, uključujući PrestaShop, Shopify i WooCommerce, kao i druge integracije sa platformama za prodaju i slanje pošiljaka zasnovano na API-ju.

16. Može li 17TRACK da promeni adresu dostave za Boxtalovu pošiljku?

Ne. O promeni adrese, ponovnoj dostavi i preuzimanju odlučuju Boxtal, prodavac ili izabrani transportni partner, u skladu sa uslovima slanja.

API za praćenje

Primer 17TRACK API-ja

// 1. Boxtal official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication not confirmed.
// Use Boxtal's current developer portal for authenticated business integrations.

// 2. 17TRACK API: register a tracking number
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Boxtal-linked transport carrier before supplying CARRIER_CODE.
// 17TRACK is independent from Boxtal.