Boxtal Sledování
Zadejte sledovací číslo Boxtal a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.
O společnosti Boxtal
Boxtal je francouzská online přepravní a logistická platforma s více dopravci. Boxtal umožňuje firmám porovnávat smluvní přepravní nabídky, vytvářet přepravní štítky, objednávat vyzvednutí a centralizovat sledování zásilek u partnerských dopravců. Boxtal je proto obvykle zprostředkovatelem přepravy a kontaktním místem zákaznického servisu, nikoli fyzickým dopravcem zajišťujícím každý úsek přepravy.
| Pole | Ověřené informace |
|---|---|
| Oficiální název | Boxtal |
| Oficiální web | https://www.boxtal.com/fr/fr/accueil/ |
| Typ dopravce | Online přepravní platforma, zprostředkovatel přepravy s více dopravci a poskytovatel sjednocených služeb zákaznické podpory. |
| Primární region | Přeprava a e-commerce zaměřené na Francii, s vnitrostátními i mezinárodními možnostmi zajišťovanými prostřednictvím přepravních partnerů. |
| Stránka pro sledování | Sledování je prezentováno jako sjednocená služba Boxtal pro zásilky zpracovávané různými přepravci. |
Vztahy mezi subjekty dopravců
| Subjekt | Vztah k Boxtal | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Boxtal | Boxtal vytváří a spravuje přepravní transakce prostřednictvím platformy s více dopravci. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o vztazích Boxtal
| |||||||||
Rychlá odpověď
Použijte sledovací číslo zásilky z etikety Boxtal, potvrzení o odeslání nebo účtu obchodníka. Zadejte jej do oficiálního účtu Boxtal nebo oblasti pro sledování, případně jej odešlete do 17TRACK pro agregaci událostí z více dopravců. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, nejprve zkontrolujte, zda jste zkopírovali sledovací číslo, nikoli číslo objednávky, a zda byl štítek fyzicky předán vybranému přepravnímu partnerovi.
Jak sledovat zásilky Boxtal
| Postup sledování | Doporučené kroky |
|---|---|
| Oficiální postup přes Boxtal | Přihlaste se k účtu Boxtal použitému k vytvoření zásilky, otevřete záznam zásilky a zkontrolujte události dopravce připojené ke štítku. |
| Postup přes 17TRACK | Otevřete 17TRACK, zadejte identifikátor zásilky, povolte automatickou detekci dopravce a porovnejte nejnovější událost se záznamem objednávky obchodníka. |
| Žádné sledovací číslo | Požádejte prodejce nebo odesílatele o číslo přepravního štítku. Číslo objednávky, číslo faktury ani reference tržiště jej obvykle nemohou nahradit. |
| Žádné první skenování | Vytvořený štítek není důkazem fyzického převzetí. Zeptejte se odesílatele, zda zásilka byla vyzvednuta a který partner byl vybrán. |
Kupující číslo obvykle najdou v e-mailu s oznámením o odeslání nebo na stránce objednávky tržiště. Prodejci jej mohou najít v záznamu zásilky nebo na štítku Boxtal. Po předání partnerovi se může objevit identifikátor posledního úseku přepravy; původní identifikátor může zůstat platný, proto před předpokladem, že byla vytvořena nová zásilka, porovnejte oba záznamy.
Formáty a příklady sledovacích čísel
Boxtal je platforma, takže identifikátor obecně vydává vybraný přepravce, nikoli Boxtal jako univerzální číslo přepravce. Přesný formát závisí na službě a trase. Používejte pouze maskované příklady; službu neurčujte pouze podle prefixu.
Formát sledovacího čísla
| Skupina identifikátoru | Normalizovaný vzor | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Číslo zásilky partnera | Alfanumerický nebo číselný řetězec specifický pro přepravce, například 1Z## #### #### #### #### nebo 94## #### #### #### #### ##. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o číslech zásilek partnerů
| |||||||||
| Poštovní identifikátor UPU S10 | Dvě písmena + osm číslic + kontrolní číslice + dvoupísmenný kód země původu, například RR#########FR. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o identifikátorech UPU S10
| |||||||||
| Reference obchodníka | Reference objednávky, faktury nebo tržiště, například ORDER-#######. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o referencích obchodníků
| |||||||||
Stavy sledování a jejich význam
| Stav | Co to znamená |
|---|---|
| Štítek vytvořen | Údaje o zásilce nebo štítek existují, ale fyzická zásilka může být stále u odesílatele. |
| Přijato / vyzvednuto | Přepravní partner zaznamenal převzetí nebo vyzvednutí. |
| V přepravě | Příslušná přepravní síť přepravuje zásilku mezi jednotlivými pracovišti. |
| Předání přepravnímu partnerovi | Může existovat elektronické předběžné avízo nebo událost prostředníka; nemusí to vždy dokazovat, že zásilku převzal konečný přepravce. |
| Celní zpracování | Probíhá vyřizování dovozních nebo vývozních kontrol; příjezd na celnici není totéž co propuštění. |
| Doručování | Provozovatel poslední míle zařadil zásilku na doručovací trasu. |
| Doručeno / výdejní místo | Byl zaznamenán sken doručení nebo vyzvednutí; zkontrolujte místo doručení, údaje příjemce a doklad o doručení. |
| Výjimka / vráceno | Adresa, přístup, poškození, celní řízení nebo jiný provozní problém vyžaduje pozornost; zásilka může být zadržena nebo odeslána zpět. |
Služby a dodací lhůty
Boxtal nabízí různé možnosti přepravy, nikoli jeden univerzální standard doručení. Použitelný odhad určuje zvolený partner, místo odeslání, místo určení, služba, čas předání a celní proces. Z posouzených veřejně dostupných podkladů nevyplývá jedna záruka doručení platná pro celý Boxtal.
Porovnání služeb
| Typ služby | Nejvhodnější pro |
|---|---|
| Doručení domů | Zákazníky, kteří potřebují doručení na adresu. |
| Doručení na výdejní místo | Příjemce, kteří dávají přednost vyzvednutí v zapojeném výdejním místě. |
| Expresní doručení | Časově naléhavé zásilky, u kterých zvolený partner nabízí expresní službu. |
| Mezinárodní doručení | Přeshraniční zásilky podléhající pravidlům partnerské sítě a cílové země. |
| Přeprava palet | Větší nebo těžší obchodní zásilky přepravované prostřednictvím paletové služby Boxtal. |
Doba doručení
| Situace | Použitelné pokyny |
|---|---|
| Vnitrostátní zásilka | Řiďte se odhadem uvedeným u zvolené nabídky přepravy; liší se podle místa odeslání, místa určení, času uzávěrky a partnera. |
| Mezinárodní zásilka | Počítejte s přepravou mezi hlavními uzly, exportním a importním zpracováním, předáním v cílové zemi a místním doručením. |
| Otázka záruky | Odhadované datum nebo časové rozmezí není automaticky zárukou vrácení peněz. Zkontrolujte podmínky zvoleného partnera. |
Doby doručení podle cílové země
| Cíl | Pokyny pro plánování |
|---|---|
| Francie | Řiďte se odhadem zvolené nabídky vnitrostátního doručení domů nebo na výdejní místo. |
| Evropská unie | Řiďte se zvolenou nabídkou mezinárodní nebo vnitrostátní přeshraniční přepravy; časové rozmezí určuje partner a trasa. |
| Spojené království | Po odeslání počítejte s dodatečným celním řízením a zpracováním dovozních údajů. |
| Spojené státy a Kanada | Počítejte s celním řízením v cílové zemi, předáním dopravci a místním doručením. |
| Ostatní cílové země | Před nákupem si potvrďte přesnou cenovou nabídku a podmínky služby; univerzální průměr pro jednotlivé země v rámci Boxtal zde není stanoven. |
Odhady doručení se mohou změnit kvůli víkendům, svátkům, počasí, špičkovému objemu zásilek, neúplným adresám, odlehlým oblastem, celnímu řízení, zakázanému zboží a chybějícím skenům při předání.
Běžné problémy se sledováním a jejich řešení
| Zobrazený problém / stav | Okamžitý krok |
|---|---|
| Neplatné číslo | Odstraňte zkopírované mezery nebo interpunkci, porovnejte údaje na štítku a požádejte odesílatele o potvrzení přepravního partnera. |
| Žádné události sledování | Ověřte, zda byl štítek pouze vytvořen; zeptejte se odesílatele, zda došlo k vyzvednutí nebo podání zásilky. |
| Žádná aktualizace během přepravy | Počítejte s přesunem mezi třídicími středisky a případnými mezerami ve skenování; pokud již uplynul odhad doručení, obraťte se na odesílatele nebo účet Boxtal. |
| Výjimka při doručení | Přečtěte si podrobnou událost partnera, ověřte adresu a postupujte podle dostupných pokynů k opětovnému doručení nebo vyzvednutí. |
| Doručeno, ale nepřevzato | Zkontrolujte bezpečné místo, poštovní schránku, členy domácnosti, recepci, sousedy a výdejní místo; poté si vyžádejte doklad o doručení a kontaktujte odesílatele. |
| Zadrženo na celnici | Ověřte, zda není vyžadována platba nebo dokument, a poskytněte přesné informace pro dovoz; příjezd na celnici nepovažujte za propuštění zásilky. |
| Vráceno odesílateli | Požádejte odesílatele, aby zjistil důvod vrácení, a novou zásilku odešlete až poté, co bude stav zásilky jasný. |
| Ztraceno nebo poškozeno | Uschovejte obal i obsah, pořiďte fotografie a shromážděte doklad o hodnotě; oprávněný žadatel by měl zahájit příslušné šetření nebo uplatnit reklamaci. |
Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání mezi dopravci
| Fáze | Co by zákazníci měli vědět |
|---|---|
| Rezervace u Boxtal | Boxtal zaznamená zásilku a vytvoří štítek vybraného partnera; nemusí to však nutně znamenat fyzické převzetí. |
| Sběr a přeprava k vývozu | Vybraný přepravní partner zásilku vyzvedne, roztřídí a přepraví k vývoznímu zpracování. |
| Celnice a bezpečnostní kontrola | Úřady nebo pověření zástupci zásilku prověří; cla, daně a dokumenty závisí na cílové destinaci. |
| Předání v mezinárodní přepravě | Zásilku může převzít poštovní operátor nebo kurýr v cílové zemi. Původní číslo může zůstat stejné nebo k němu může být přiřazeno číslo partnera. |
| Doručení na posledním úseku | Operátor v cílové zemi zásilku doručí nebo ji nasměruje na výdejní místo. |
Sken informující o tom, že zásilka dorazila na překladiště v cílové zemi nebo do celního zařízení, nedokazuje dokončení dovozního celního odbavení. Odesílatel by měl připravit obchodní popis, hodnotu a informace o cílové destinaci; příjemce by měl reagovat na oprávněné celní požadavky a po předání zkontrolovat operátora v cílové zemi.
Správa doručení a možnosti po odeslání
Dostupné změny doručení se řídí vybraným přepravním partnerem a přepravní smlouvou. Příjemce by měl postupovat podle oznámení partnera; odesílatel nebo držitel účtu Boxtal by měl o změny požádat, pokud partner vyžaduje oprávnění odesílatele.
Ztracené, poškozené zásilky, reklamace, pojištění a vrácení peněz
| Postup | Použijte, když |
|---|---|
| Dotaz na sledování | Události nejsou jasné nebo se zásilka zdá být zpožděná; uveďte číslo zásilky a poslední sken. |
| Šetření přepravy | Zásilka se zdá být ztracená, poškozená nebo chybně doručená; oprávněný odesílatel nebo držitel účtu by měl využít podpůrný kanál Boxtal. |
| Pojistná událost | Zakoupené pojištění se vztahuje na zásilku a ztráta nebo poškození jsou zdokumentovány; uschovejte obal, obsah, fotografie a doklady o hodnotě. |
| Vrácení peněz obchodníkem | Kupující žádá o vrácení peněz z obchodních důvodů; prodejce rozhoduje o vrácení peněz zákazníkovi odděleně od případné reklamace přepravy. |
Web Boxtal popisuje přepravní pojištění a jediný kanál zákaznické podpory. Lhůty pro podání a požadavky na důkazy se mohou lišit podle služby, destinace a smlouvy, proto použijte podmínky vztahující se ke konkrétní zásilce a nespoléhejte na univerzální lhůtu. 17TRACK nemůže schválit reklamaci ani vrácení peněz.
Omezení přepravy a zvláštní zacházení
| Kategorie | Požadovaný krok zákazníka |
|---|---|
| Nebezpečné zboží | Před rezervací si ověřte pravidla vybraného partnera pro nebezpečné zboží; přijetí a přepravní trasa mohou být omezeny. |
| Baterie a kapaliny | Před platbou nebo vytvořením štítku ověřte požadavky na balení, deklaraci a přepravní trasu. |
| Zboží podléhající zkáze nebo křehké zboží | Použijte vhodný obal a ověřte, zda vybraná služba daný předmět přijímá; poškození nebo zpoždění může ovlivnit možnost uplatnění reklamace. |
| Mezinárodní zboží | Uveďte přesný popis a hodnotu a ověřte dovozní omezení v cílové zemi. |
Přijetí zásilky se řídí aktuálními podmínkami partnera a pravidly cílové země. Možnost vytisknout štítek neodstraňuje omezení pro zakázané zboží.
Zákaznický servis
| Kanál | Nejvhodnější použití |
|---|---|
| Kontaktní stránka Boxtal | Kontaktujte Boxtal pro zásilky, vyzvednutí a podporu účtu. |
| Požadavek na podporu účtu Boxtal | Použijte trasu podpory účtu, pokud byla zásilka zakoupena prostřednictvím Boxtal a partner vyžaduje, aby Boxtal požadavek koordinoval. |
| Zveřejněná provozní doba zákaznických služeb | Boxtal uvádí, že jeho tým zákaznických služeb je k dispozici od pondělí do pátku od 09:00 do 18:00; příslušné časové pásmo a komunikační kanál je třeba ověřit na kontaktní stránce. |
Připravte si sledovací číslo, referenci objednávky, datum odeslání, místo odeslání a místo určení, zvolenou službu, poslední událost, adresu, popis položky, doklad o hodnotě a případně fotografie. U nákupu přes tržiště kontaktujte také prodejce, protože prodejce může mít kontrolu nad přepravní smlouvou a vrácením peněz.
Sledování zásilek pro e-commerce a firmy
Obchodní nástroje Boxtal centralizují objednávky, štítky a sledování napříč přepravci. Oficiální web popisuje konektory pro tržiště, pravidla přepravy, služby vyzvednutí a přenos zásilek prostřednictvím API. Obchodníci by měli rozlišovat integraci Boxtal od vlastního API přepravce a od vícepřepravcového API 17TRACK.
Porovnání pro vývojáře/API
| Možnost | Poskytovatel | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obchodní integrace Boxtal | Boxtal | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o obchodní integraci Boxtal
| |||||||||
| Sledovací API 17TRACK | 17TRACK | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o sledovacím API 17TRACK
| |||||||||
Časté dotazy
Základní často kladené otázky
Zadejte sledovací číslo přepravy v sekci zásilek Boxtal nebo v 17TRACK. Pokud se nezobrazí žádná událost, ověřte číslo a fyzické předání zásilky.
Najdete ho v potvrzení o odeslání, na štítku Boxtal, na stránce objednávky prodejce nebo v záznamu zásilky Boxtal.
Neexistuje jediný univerzální formát Boxtal, protože identifikátor obvykle přiděluje vybraný přepravní partner.
První záznam se obvykle zobrazí poté, co odpovědný přepravní partner zásilku přijme nebo naskenuje; samotné vytvoření štítku může přijetí předcházet.
Zásilka může být mezi depy, čekat na předání nebo může chybět průběžný sken. Požádejte odesílatele, aby ověřil vyzvednutí a vybraného partnera.
Odhad doručení závisí na zvolené nabídce, místě odeslání, místě určení, uzávěrce pro podání, partnerovi, víkendech a clu u mezinárodních zásilek.
Přečtěte si podrobnosti o výjimce, ověřte adresu a postupujte podle pokynů partnera pro opětovné doručení nebo vyzvednutí.
Zkontrolujte poštovní schránku, bezpečné místo, recepci, členy domácnosti, sousedy a výdejní místo a poté si prostřednictvím odesílatele nebo Boxtal vyžádejte doklad o doručení.
Uschovejte obal i obsah, pořiďte fotografie, shromážděte doklady o hodnotě a požádejte oprávněného odesílatele nebo držitele účtu, aby zahájil příslušné šetření nebo reklamaci.
Použijte oficiální kontaktní kanál Boxtal nebo požadavek na podporu účtu a uveďte sledovací číslo, podrobnosti o zásilce a poslední sken.
Odborné časté dotazy
Boxtal je přepravní platforma a zprostředkovatel; vybraný partner obvykle zajišťuje vyzvednutí, přepravu nebo doručení na posledním úseku.
Ne. Štítek obsahuje údaje o zásilce, zatímco převzetí vyžaduje sken při vyzvednutí nebo ve třídicím či jiném zařízení odpovědného přepravního partnera.
Ano, původní identifikátor partnera nebo pošty může zůstat viditelný, ačkoli některé sítě vytvářejí také propojený identifikátor pro doručení na posledním úseku.
Ne. Příjezd na celnici znamená, že zpracování probíhá nebo bylo zařazeno do fronty; propuštění vyžaduje, aby příslušný orgán nebo zástupce dokončil kontroly.
Boxtal uvádí konektory pro platformy včetně PrestaShop, Shopify a WooCommerce a také další integrace tržišť a přenos zásilek prostřednictvím API.
Ne. O změně adresy, opětovném doručení a vyzvednutí rozhoduje Boxtal, prodejce nebo vybraný přepravní partner podle podmínek zásilky.
API pro sledování
// 1. Boxtal official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication not confirmed.
// Use Boxtal's current developer portal for authenticated business integrations.
// 2. 17TRACK API: register a tracking number
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current Boxtal-linked transport carrier before supplying CARRIER_CODE.
// 17TRACK is independent from Boxtal.
Zdroje a reference
- Oficiální web přepravní platformy Boxtal. Boxtal
- Provozovatelé e-shopů, získejte s Boxtalem dvě hodiny denně. Boxtal
- Jeden kontaktní partner pro všechny vaše požadavky. Boxtal
- Všechny vaše zásilky na jednom místě. Boxtal
- Modul pro odesílání s více přepravci pro PrestaShop. Boxtal
- Aplikace pro odesílání s více přepravci pro Shopify. Boxtal
- Plugin pro odesílání s více přepravci pro WooCommerce. Boxtal
- Dokumentace API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK je nezávislá platforma pro sledování zásilek a není spojena se společností Boxtal.
Aplikace pro sledování objednávek vytvořená pro prodejce na Shopify, která umožňuje sledovat zásilky.
4.9/5Začít →
API pro sledování usnadňuje automatické sledování a odesílání webhooků.
3500+ Přepravní partneřiSpustit bezplatnou zkušební verzi →
Dostávejte upozornění v reálném čase na aktualizace doručení.
260,000 instalacíStáhnout nyní →Sledujte svou zásilku
Globální expresní služba sledování zásilek
