Boxtal отслеживание
Введите номер отслеживания Boxtal, чтобы проверить последний статус доставки.
О Boxtal
Boxtal — французская онлайн-платформа для отправки грузов и многоперевозочной логистики. Boxtal позволяет компаниям сравнивать согласованные предложения перевозчиков, создавать транспортные этикетки, организовывать забор отправлений и централизованно отслеживать их через партнёрских перевозчиков. Поэтому Boxtal обычно выступает посредником по отправке и службой поддержки, а не физическим перевозчиком, выполняющим каждый этап транспортировки.
| Поле | Проверенная информация |
|---|---|
| Официальное название | Boxtal |
| Официальный веб-сайт | https://www.boxtal.com/fr/fr/accueil/ |
| Тип перевозчика | Онлайн-платформа для отправки грузов, посредник по многоперевозочным отправкам и единая служба поддержки клиентов. |
| Основной регион | Отправка грузов и операции электронной коммерции, ориентированные на Францию, с внутренними и международными вариантами, предоставляемыми транспортными партнёрами. |
| Страница отслеживания | Отслеживание представлено как единая услуга Boxtal для отправлений, обрабатываемых различными транспортными компаниями. |
Взаимоотношения с перевозчиками
| Организация | Связь с Boxtal | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Boxtal | Boxtal создаёт и управляет операциями по отправке через многоперевозочную платформу. | ||||||||
Просмотреть все сведения о взаимоотношениях Boxtal
| |||||||||
Краткий ответ
Используйте номер отслеживания отправления с этикетки Boxtal, из подтверждения отправки или аккаунта продавца. Введите его в официальном аккаунте или разделе отслеживания Boxtal либо отправьте его в 17TRACK для объединения событий от разных перевозчиков. Если результат не отображается, сначала проверьте, что вы скопировали именно номер отслеживания, а не номер заказа, и что этикетка была физически передана выбранному транспортному партнёру.
Как отслеживать посылки Boxtal
| Маршрут отслеживания | Рекомендуемые действия |
|---|---|
| Официальный маршрут Boxtal | Войдите в аккаунт Boxtal, использованный для создания отправления, откройте запись об отправлении и просмотрите события перевозчика, связанные с этикеткой. |
| Маршрут 17TRACK | Откройте 17TRACK, введите идентификатор отправления, разрешите автоматическое определение перевозчика и сравните последнее событие с записью о заказе продавца. |
| Нет номера отслеживания | Попросите продавца или отправителя сообщить номер на транспортной этикетке. Номер заказа, номер счёта или идентификатор маркетплейса обычно не могут его заменить. |
| Нет первого сканирования | Созданная этикетка не подтверждает фактическую передачу отправления перевозчику. Уточните у отправителя, состоялся ли забор отправления и какой партнёр был выбран. |
Покупатели обычно находят этот номер в письме об отправке или на странице заказа маркетплейса. Продавцы могут найти его в записи об отправлении или на этикетке Boxtal. Идентификатор последней мили может появиться после передачи отправления партнёру; исходный идентификатор может оставаться действительным, поэтому перед тем как предполагать создание новой посылки, сравните обе записи.
Форматы и примеры номеров отслеживания
Boxtal — это платформа, поэтому идентификатор обычно выдаётся выбранным транспортным провайдером, а не Boxtal как универсальный номер перевозчика. Точный формат зависит от услуги и маршрута. Используйте только замаскированные примеры; не определяйте услугу исключительно по префиксу.
Формат номера отслеживания
| Семейство идентификатора | Нормализованный шаблон | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Номер посылки партнёра | Буквенно-цифровая или цифровая строка, зависящая от перевозчика, например 1Z## #### #### #### #### или 94## #### #### #### #### ##. | ||||||||
Просмотреть все сведения о номерах посылок партнёров
| |||||||||
| Почтовый идентификатор UPU S10 | Две буквы + восемь цифр + контрольная цифра + двухбуквенный код страны отправления, например RR#########FR. | ||||||||
Просмотреть все сведения об идентификаторах UPU S10
| |||||||||
| Ссылка продавца | Ссылка на заказ, счёт или маркетплейс, например ORDER-#######. | ||||||||
Просмотреть все сведения о ссылках продавца
| |||||||||
Статусы отслеживания и их значения
| Статус | Что это означает |
|---|---|
| Этикетка создана | Данные об отправлении или этикетка существуют, но физическая посылка всё ещё может находиться у отправителя. |
| Принято / забрано | Транспортный партнёр зарегистрировал получение или забор отправления. |
| В пути | Ответственная транспортная сеть перемещает посылку между объектами обработки. |
| Передача транспортному партнёру | Может существовать электронное предварительное уведомление или событие у промежуточного партнёра; это не всегда подтверждает, что конечный перевозчик получил посылку. |
| Таможенное оформление | Осуществляется импортный или экспортный контроль; прибытие на таможню не означает выпуск отправления. |
| Передано курьеру для доставки | Оператор доставки последней мили назначил посылку на маршрут доставки. |
| Доставлено / пункт выдачи | Зарегистрировано сканирование доставки или получения; проверьте место доставки, данные получателя и подтверждение доставки. |
| Исключение / возвращено | Требуется внимание к адресу, доступу, повреждению, таможенному оформлению или другой операционной проблеме; посылка может быть задержана или отправлена обратно. |
Услуги и сроки доставки
Boxtal предлагает варианты доставки, а не единый универсальный стандарт доставки. Применимая оценка зависит от выбранного партнёра, места отправления, места назначения, услуги, времени передачи в пункт выдачи и таможенной процедуры. Изученные общедоступные источники не подтверждают наличие единой гарантии доставки для всей Boxtal.
Сравнение услуг
| Тип услуги | Лучше всего подходит для |
|---|---|
| Доставка на дом | Клиентов, которым необходима доставка по адресу. |
| Доставка в пункт выдачи | Получателей, предпочитающих забрать отправление из участвующего пункта выдачи. |
| Экспресс-доставка | Срочных отправлений, для которых выбранный партнёр предлагает экспресс-услугу. |
| Международная доставка | Трансграничных посылок, подпадающих под правила партнёрской сети и страны назначения. |
| Перевозка на паллете | Более крупных или тяжёлых коммерческих отправлений, обрабатываемых через паллетную услугу Boxtal. |
Срок доставки
| Ситуация | Применимые рекомендации |
|---|---|
| Внутренняя отправка | Используйте оценку, указанную для выбранного транспортного предложения; она зависит от места отправления, места назначения, времени окончания приёма отправлений и партнёра. |
| Международная отправка | Учитывайте магистральную перевозку, экспортную и импортную обработку, передачу в стране назначения и местную доставку. |
| Вопрос о гарантии | Расчётная дата или период доставки не означает автоматически гарантию возврата денег. Ознакомьтесь с условиями выбранного партнёра. |
Сроки доставки по странам назначения
| Страна назначения | Рекомендации по планированию |
|---|---|
| Франция | Используйте оценку для выбранной внутренней услуги доставки на дом или в пункт выдачи. |
| Европейский союз | Используйте выбранное международное или внутреннее трансграничное предложение; период доставки определяется партнёром и маршрутом. |
| Великобритания | Учитывайте дополнительную обработку таможенных процедур и импортных данных после отправки. |
| США и Канада | Учитывайте таможенное оформление в стране назначения, передачу перевозчику и местную доставку. |
| Другие направления | Перед покупкой уточните точную стоимость и условия услуги; универсальная средняя продолжительность доставки Boxtal по странам здесь не установлена. |
Расчётные сроки доставки могут измениться из-за выходных и праздничных дней, погодных условий, пиковой нагрузки, неполных адресов, удалённых районов, таможенного оформления, запрещённых товаров и отсутствия сканирования при передаче.
Распространённые проблемы с отслеживанием и решения
| Отображаемая проблема/статус | Немедленное действие |
|---|---|
| Недействительный номер | Удалите скопированные пробелы или знаки препинания, сравните с данными на этикетке и попросите отправителя подтвердить транспортного партнёра. |
| Нет событий отслеживания | Проверьте, была ли только создана этикетка; уточните у отправителя, состоялась ли передача или сдача отправления. |
| Нет обновлений в пути | Учитывайте перемещение между объектами и возможные пропуски сканирования; обратитесь к отправителю или в аккаунт Boxtal, если расчётный срок доставки уже истёк. |
| Исключение при доставке | Ознакомьтесь с подробным событием от партнёра, проверьте адрес и следуйте доступным инструкциям по повторной доставке или получению. |
| Доставлено, но не получено | Проверьте безопасное место, почтовый ящик, членов семьи, стойку регистрации, соседей и пункт выдачи; затем запросите подтверждение доставки и свяжитесь с отправителем. |
| Задержка на таможне | Проверьте наличие запроса на оплату или документов и предоставьте точную информацию для импорта; не считайте прибытие на таможню выпуском отправления. |
| Возвращено отправителю | Попросите отправителя выяснить причину возврата и организуйте новую отправку только после уточнения статуса посылки. |
| Утеряно или повреждено | Сохраните упаковку и содержимое, соберите фотографии и подтверждение стоимости, а также попросите уполномоченного заявителя открыть соответствующее расследование или подать претензию. |
Международная доставка, таможня и передача перевозчикам
| Этап | Что следует понимать клиентам |
|---|---|
| Оформление отправления в Boxtal | Boxtal регистрирует отправление и создаёт этикетку выбранного партнёра; это не обязательно означает физическую приёмку отправления. |
| Забор и экспортное перемещение | Выбранный транспортный партнёр забирает, сортирует и перемещает посылку для экспортной обработки. |
| Таможня и безопасность | Органы власти или назначенные агенты проверяют отправление; пошлины, налоги и документы зависят от места назначения. |
| Международная передача | Почтовый оператор или курьер в стране назначения может получить посылку. Исходный номер может сохраниться, либо с ним может быть связан номер партнёра. |
| Доставка на последней миле | Оператор в стране назначения осуществляет местную доставку или направляет посылку в пункт выдачи. |
Сканирование, указывающее, что посылка прибыла в обменное отделение или на таможенный объект в стране назначения, не доказывает завершение импортного оформления. Отправитель должен подготовить описание товара, его стоимость и информацию о месте назначения; получатель должен отвечать на законные запросы таможни и после передачи отправления проверить информацию у оператора в стране назначения.
Управление доставкой и возможности после отправки
Доступные изменения доставки определяются выбранным транспортным партнёром и договором на перевозку. Получателю следует следовать уведомлениям партнёра; отправитель или владелец учётной записи Boxtal должен запрашивать изменения, если партнёр требует разрешения отправителя.
Утрата, повреждения, претензии, страхование и возвраты
| Процесс | Используйте в случае |
|---|---|
| Запрос информации об отслеживании | События непонятны или посылка, по всей видимости, задерживается; укажите номер отправления и данные последнего сканирования. |
| Расследование перевозки | Посылка, по всей видимости, утеряна, повреждена или доставлена ненадлежащим образом; уполномоченный отправитель или владелец учётной записи должен воспользоваться каналом поддержки Boxtal. |
| Страховая претензия | Приобретённая страховка распространяется на отправление, а факт утраты или повреждения документально подтверждён; сохраните упаковку, содержимое, фотографии и подтверждение стоимости. |
| Возврат средств продавцом | Покупатель требует коммерческого возмещения; продавец принимает решение о возврате средств клиенту отдельно от любой претензии к перевозчику. |
На веб-сайте Boxtal описаны транспортное страхование и единый канал обслуживания клиентов. Сроки подачи и требования к доказательствам могут различаться в зависимости от услуги, места назначения и договора, поэтому используйте условия, относящиеся к конкретному отправлению, а не полагайтесь на универсальный срок. 17TRACK не может одобрить претензию или возврат средств.
Ограничения на отправку и особые условия обработки
| Категория | Необходимое действие клиента |
|---|---|
| Опасные грузы | Перед оформлением отправления ознакомьтесь с правилами выбранного партнёра в отношении опасных грузов; приём и маршрутизация могут быть ограничены. |
| Батареи и жидкости | До оплаты или создания этикетки убедитесь в соблюдении требований к упаковке, декларированию и маршруту. |
| Скоропортящиеся или хрупкие товары | Используйте подходящую упаковку и проверьте, принимает ли выбранная услуга этот товар; повреждение или задержка могут повлиять на возможность подачи претензии. |
| Международные отправления | Предоставьте точное описание и стоимость товара и проверьте ограничения на импорт в стране назначения. |
Текущие условия партнёра и правила страны назначения определяют возможность приёма отправления. Возможность распечатать этикетку не отменяет ограничения на запрещённые товары.
Служба поддержки клиентов
| Канал | Оптимальное использование |
|---|---|
| Страница контактов Boxtal | Связаться с Boxtal для поддержки по отправлениям, заборам и аккаунту. |
| Тикет по аккаунту Boxtal | Используйте маршрут поддержки аккаунта, если отправление было приобретено через Boxtal и партнёру требуется, чтобы Boxtal координировала запрос. |
| Опубликованные часы работы службы поддержки клиентов | Boxtal сообщает, что её служба поддержки клиентов доступна с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00; применяемый часовой пояс и канал связи следует уточнить на странице контактов. |
Подготовьте номер отслеживания, номер заказа, дату отправления, пункт отправления и назначения, выбранную услугу, последнее событие, адрес, описание товара, подтверждение стоимости и фотографии, если это необходимо. При покупке на маркетплейсе также свяжитесь с продавцом, поскольку продавец может контролировать договор перевозки и возврат средств.
Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса
Бизнес-инструменты Boxtal объединяют заказы, этикетки и отслеживание у разных транспортных провайдеров. На официальном сайте описаны коннекторы для маркетплейсов, правила доставки, услуги забора и передача отправлений через API. Продавцам следует отличать интеграцию Boxtal от собственного API перевозчика и от мультиканального API 17TRACK.
Сравнение для разработчиков/API
| Вариант | Провайдер | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Бизнес-интеграция Boxtal | Boxtal | ||||||||
Просмотреть все сведения о бизнес-интеграции Boxtal
| |||||||||
| API отслеживания 17TRACK | 17TRACK | ||||||||
Просмотреть все сведения об API отслеживания 17TRACK
| |||||||||
Часто задаваемые вопросы
Основные часто задаваемые вопросы
Введите номер отслеживания перевозчика в разделе отправлений Boxtal или в 17TRACK. Если события не отображаются, проверьте номер и факт физической передачи отправления.
Проверьте подтверждение отправки, этикетку Boxtal, страницу заказа продавца или запись об отправлении Boxtal.
Единого универсального формата Boxtal не существует, поскольку идентификатор обычно выдаёт выбранный транспортный партнёр.
Первое сканирование обычно отображается после того, как ответственный транспортный партнёр получает или сканирует посылку; создание этикетки может предшествовать приёму.
Посылка может находиться между объектами, ожидать передачи или не иметь промежуточного сканирования. Попросите отправителя подтвердить забор и выбранного партнёра.
Срок доставки зависит от выбранного предложения, пункта отправления, пункта назначения, времени окончания приёма отправлений, партнёра, выходных и таможенного оформления для международных отправлений.
Прочитайте подробное описание исключения, проверьте адрес и следуйте инструкции партнёра по повторной доставке или получению.
Проверьте почтовый ящик, безопасное место, стойку регистрации, членов семьи, соседей и пункт выдачи, затем запросите подтверждение доставки через отправителя или Boxtal.
Сохраните упаковку и содержимое, сделайте фотографии, соберите подтверждение стоимости и попросите соответствующего отправителя или владельца аккаунта начать применимое расследование или подать претензию.
Используйте официальный канал связи с Boxtal или тикет аккаунта и укажите номер отслеживания, сведения об отправлении и последнее сканирование.
Часто задаваемые вопросы экспертов
Boxtal — это платформа и посредник в сфере доставки; обычно за получение, транспортировку или доставку на последнем этапе отвечает выбранный партнёр.
Нет. На этикетке указаны данные об отправлении, а факт приёма подтверждается сканированием при получении или на объекте ответственным транспортным партнёром.
Да, исходный идентификатор партнёра или почтовый идентификатор может остаться видимым, хотя некоторые сети также создают связанный идентификатор для доставки на последнем этапе.
Нет. Прибытие на таможню означает, что обработка выполняется или поставлена в очередь; для выпуска соответствующий орган или агент должен завершить необходимые проверки.
Boxtal предлагает коннекторы для таких платформ, как PrestaShop, Shopify и WooCommerce, а также интеграции с другими маркетплейсами и передачу данных об отправлениях через API.
Нет. Решения об изменении адреса, повторной доставке и получении отправления принадлежат Boxtal, продавцу или выбранному транспортному партнёру в соответствии с условиями отправления.
API отслеживания
// 1. Boxtal official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication not confirmed.
// Use Boxtal's current developer portal for authenticated business integrations.
// 2. 17TRACK API: register a tracking number
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current Boxtal-linked transport carrier before supplying CARRIER_CODE.
// 17TRACK is independent from Boxtal.
Источники и справочные материалы
- Boxtal — официальный веб-сайт платформы доставки. Boxtal
- Интернет-магазины, экономьте два часа в день с Boxtal. Boxtal
- Один контакт для всех ваших запросов. Boxtal
- Все ваши отправления в одном месте. Boxtal
- Модуль доставки с несколькими перевозчиками для PrestaShop. Boxtal
- Приложение доставки с несколькими перевозчиками для Shopify. Boxtal
- Плагин доставки с несколькими перевозчиками для WooCommerce. Boxtal
- Документация API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK — независимая платформа отслеживания, не связанная с Boxtal.
Приложение для отслеживания заказов для продавцов Shopify, помогающее отслеживать посылки.
4.9/5Начать →
API отслеживания упрощает автоматическое отслеживание и отправку вебхуков.
3500+ Перевозчики - партнерыНачать бесплатную пробную версию →
Получайте уведомления в реальном времени об обновлениях доставки.
260,000 установокСкачать сейчас →Отследите вашу посылку
Глобальная служба отслеживания экспресс-отправлений
