Boxtal Відстеження посилок
Введіть номер відстеження Boxtal, щоб перевірити найновіший статус доставки.
Про Boxtal
Boxtal — це французька онлайн-платформа для доставки та логістики з підтримкою кількох перевізників. Boxtal дає змогу компаніям порівнювати узгоджені транспортні пропозиції, створювати транспортні етикетки, організовувати забирання відправлень і централізовано відстежувати їх у партнерських перевізників. Тому Boxtal зазвичай є посередником у доставці та службою підтримки, а не фізичним перевізником, який здійснює кожен етап транспортування.
| Поле | Перевірена інформація |
|---|---|
| Офіційна назва | Boxtal |
| Офіційний вебсайт | https://www.boxtal.com/fr/fr/accueil/ |
| Тип перевізника | Онлайн-платформа для доставки, посередник у доставці з підтримкою кількох перевізників і постачальник уніфікованого обслуговування клієнтів. |
| Основний регіон | Доставка та операції електронної комерції, орієнтовані на Францію, із внутрішніми та міжнародними варіантами, що надаються транспортними партнерами. |
| Сторінка відстеження | Відстеження представлено як уніфікована послуга Boxtal для відправлень, які обробляють різні постачальники транспортних послуг. |
Взаємозв’язки суб’єктів-перевізників
| Суб’єкт | Взаємозв’язок із Boxtal | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Boxtal | Boxtal створює та керує транспортними операціями через платформу з підтримкою кількох перевізників. | ||||||||
Переглянути всі відомості про взаємозв’язки Boxtal
| |||||||||
Коротка відповідь
Використовуйте номер відстеження відправлення з етикетки Boxtal, підтвердження відправлення або облікового запису продавця. Введіть його в офіційному обліковому записі чи розділі відстеження Boxtal або надішліть його до 17TRACK для агрегування подій від різних перевізників. Якщо результат не відображається, спочатку перевірте, чи скопіювали ви номер відстеження, а не номер замовлення, і чи було етикетку фізично передано вибраному транспортному партнеру.
Як відстежити посилки Boxtal
| Маршрут відстеження | Рекомендовані кроки |
|---|---|
| Офіційний маршрут Boxtal | Увійдіть до облікового запису Boxtal, який використовувався для створення відправлення, відкрийте запис про відправлення та перегляньте події перевізника, пов’язані з етикеткою. |
| Маршрут 17TRACK | Відкрийте 17TRACK, введіть ідентифікатор відправлення, дозвольте автоматичне визначення перевізника та порівняйте останню подію із записом замовлення продавця. |
| Немає номера відстеження | Попросіть у продавця або відправника номер транспортної накладної. Номер замовлення, номер рахунка-фактури або референс маркетплейсу зазвичай не можуть його замінити. |
| Немає першого сканування | Створена накладна не є доказом фізичного приймання. Запитайте відправника, чи відбувся забір відправлення та якого партнера було обрано. |
Покупці зазвичай знаходять номер в електронному листі про відправлення або на сторінці замовлення маркетплейсу. Продавці можуть знайти його в записі про відправлення або накладній Boxtal. Ідентифікатор доставки на останній милі може з’явитися після передачі партнеру; початковий ідентифікатор може залишатися чинним, тому порівняйте обидва записи, перш ніж припускати, що було створено нове відправлення.
Формати та приклади номерів відстеження
Boxtal — це платформа, тому ідентифікатор зазвичай видає обраний транспортний оператор, а не Boxtal як універсальний номер перевізника. Точний формат залежить від послуги та маршруту. Використовуйте лише замасковані приклади; не визначайте послугу лише за префіксом.
Формат номера відстеження
| Тип ідентифікатора | Нормалізований шаблон | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Номер відправлення партнера | Буквено-цифровий або цифровий рядок, специфічний для перевізника, наприклад 1Z## #### #### #### #### або 94## #### #### #### #### ##. | ||||||||
Переглянути всі відомості про номери відправлень партнерів
| |||||||||
| Поштовий ідентифікатор UPU S10 | Дві літери + вісім цифр + контрольна цифра + дволітерний код країни відправлення, наприклад RR#########FR. | ||||||||
Переглянути всі відомості про ідентифікатори UPU S10
| |||||||||
| Референс продавця | Референс замовлення, рахунка-фактури або маркетплейсу, наприклад ORDER-#######. | ||||||||
Переглянути всі відомості про референси продавця
| |||||||||
Статуси відстеження та їхні значення
| Статус | Що це означає |
|---|---|
| Накладну створено | Дані про відправлення або накладна існують, але фізичне відправлення все ще може перебувати у відправника. |
| Прийнято / забрано | Транспортний партнер зареєстрував отримання або забір відправлення. |
| У дорозі | Відповідальна транспортна мережа переміщує відправлення між об’єктами. |
| Передача транспортному партнеру | Може існувати електронне попереднє повідомлення або подія, зафіксована проміжним партнером; це не завжди підтверджує, що кінцевий перевізник отримав відправлення. |
| Митне оформлення | Здійснюється імпортний або експортний контроль; прибуття на митницю не означає завершення оформлення. |
| Передано кур’єру для доставки | Оператор останньої милі призначив посилку для доставки за маршрутом. |
| Доставлено / пункт видачі | Зареєстровано сканування під час доставки або отримання; перевірте місце доставки, дані одержувача та підтвердження доставки. |
| Виняток / повернено | Проблема з адресою, доступом, пошкодженням, митним оформленням або інша операційна проблема потребує уваги; посилку можуть затримати або повернути. |
Послуги та терміни доставки
boxtal пропонує варіанти доставки, а не єдиний універсальний стандарт доставки. Вибраний партнер, місце відправлення, пункт призначення, послуга, час передачі в пункт видачі та митний процес визначають застосовуваний орієнтовний строк. Розглянуті загальнодоступні матеріали не підтверджують існування єдиної для всієї boxtal гарантії доставки.
Порівняння послуг
| Тип послуги | Найкраще підходить для |
|---|---|
| Доставка до дверей | Клієнтів, яким потрібна доставка за адресою. |
| Доставка до пункту видачі | Одержувачів, які віддають перевагу отриманню в одному з доступних пунктів видачі. |
| Експрес-доставка | Відправлень, для яких важливі строки, якщо вибраний партнер пропонує експрес-послугу. |
| Міжнародна доставка | Міжнародних посилок, що залежать від партнерської мережі та правил країни призначення. |
| Перевезення палет | Великих або важчих комерційних відправлень, що обробляються через палетну послугу boxtal. |
Час доставки
| Ситуація | Застосовні рекомендації |
|---|---|
| Внутрішнє відправлення | Використовуйте оцінку, зазначену для вибраної транспортної пропозиції; вона залежить від місця відправлення, пункту призначення, граничного часу та партнера. |
| Міжнародне відправлення | Враховуйте час на магістральне перевезення, експортне та імпортне оформлення, передачу в країні призначення та місцеву доставку. |
| Питання щодо гарантії | Орієнтовна дата або часовий проміжок не означають автоматичної гарантії повернення коштів. Перевірте умови вибраного партнера. |
Строки доставки до країн призначення
| Пункт призначення | Рекомендації щодо планування |
|---|---|
| Франція | Використовуйте оцінку для вибраної внутрішньої пропозиції доставки до дверей або до пункту видачі. |
| Європейський Союз | Використовуйте вибрану міжнародну або внутрішню транскордонну пропозицію; часовий проміжок визначають партнер і маршрут. |
| Сполучене Королівство | Враховуйте додатковий час на митне оформлення та обробку імпортних даних після відправлення. |
| Сполучені Штати та Канада | Враховуйте митне оформлення в країні призначення, передачу перевізнику та місцеву доставку. |
| Інші пункти призначення | Підтвердьте точну ціну та умови послуги до покупки; тут не встановлено універсального середнього показника для країн boxtal. |
Орієнтовні строки доставки можуть змінюватися через вихідні, святкові дні, погодні умови, пікові обсяги, неповні адреси, віддалені райони, митне оформлення, заборонені товари та відсутність сканувань під час передачі.
Поширені проблеми з відстеженням і рішення
| Відображена проблема/статус | Негайна дія |
|---|---|
| Недійсний номер | Видаліть скопійовані пробіли або розділові знаки, звірте з етикеткою та попросіть відправника підтвердити транспортного партнера. |
| Немає подій відстеження | Перевірте, чи було лише створено етикетку; запитайте відправника, чи відбулося отримання або передача відправлення. |
| Немає оновлень під час перевезення | Враховуйте переміщення між об'єктами та можливі проміжки без сканувань; якщо орієнтовний строк доставки минув, зверніться до відправника або облікового запису boxtal. |
| Проблема з доставкою | Прочитайте детальну подію партнера, перевірте адресу та дотримуйтеся доступної інструкції щодо повторної доставки або отримання. |
| Доставлено, але не отримано | Перевірте безпечне місце, поштову скриньку, членів домогосподарства, стійку реєстрації, сусідів і пункт отримання; потім запросіть підтвердження доставки та зв’яжіться з відправником. |
| Затримка на митниці | Перевірте, чи не надійшов запит на оплату або надання документів, і надайте точну інформацію для імпорту; не вважайте прибуття на митницю завершенням митного оформлення. |
| Повернено відправнику | Попросіть відправника з’ясувати причину повернення та організуйте нове відправлення лише після уточнення статусу посилки. |
| Втрачено або пошкоджено | Збережіть упаковку та вміст, зробіть фотографії й зберіть підтвердження вартості, а уповноважений заявник нехай відкриє відповідне розслідування або подасть претензію. |
Міжнародна доставка, митне оформлення та передавання перевізникам
| Етап | Що мають розуміти клієнти |
|---|---|
| Бронювання Boxtal | Boxtal реєструє відправлення та створює етикетку вибраного партнера; це не обов’язково означає фізичне прийняття відправлення. |
| Забір і експортне переміщення | Вибраний транспортний партнер забирає, сортує та переміщує посилку до експортного оформлення. |
| Митний і безпековий контроль | Органи влади або призначені агенти перевіряють відправлення; мита, податки й документи залежать від країни призначення. |
| Міжнародна передача | Поштовий оператор або кур’єр у країні призначення може отримати посилку. Початковий номер може залишитися без змін або бути пов’язаний із номером партнера. |
| Остання миля | Оператор у країні призначення здійснює місцеву доставку або направляє посилку до пункту видачі. |
Сканування із зазначенням, що посилка прибула до обмінного відділення в країні призначення або на митний об’єкт, не доводить завершення імпортного митного оформлення. Відправник має підготувати опис товару, його вартість та інформацію про місце призначення; отримувач має відповідати на законні запити митниці та після передачі перевірити інформацію в оператора країни призначення.
Керування доставкою та варіанти після відправлення
Доступні зміни доставки визначаються вибраним транспортним партнером і договором на перевезення. Отримувач має дотримуватися повідомлень партнера; відправник або власник облікового запису Boxtal має запитувати зміни, якщо партнер вимагає дозволу відправника.
Втрачені, пошкоджені відправлення, претензії, страхування та відшкодування
| Процес | Використовуйте, коли |
|---|---|
| Запит щодо відстеження | Події незрозумілі або посилка, схоже, затримується; надайте номер відправлення та дані останнього сканування. |
| Розслідування перевезення | Посилка, схоже, загублена, пошкоджена або доставлена неналежним чином; уповноважений відправник або власник облікового запису має скористатися каналом підтримки Boxtal. |
| Страхова претензія | Придбана страховка поширюється на випадок, а факт втрати або пошкодження задокументовано; збережіть упаковку, вміст, фотографії та підтвердження вартості. |
| Повернення коштів продавцем | Покупець просить відшкодувати вартість покупки; продавець окремо вирішує питання повернення коштів клієнту та транспортної претензії. |
На вебсайті Boxtal описано страхування перевезення та єдиний канал обслуговування клієнтів. Строки подання та вимоги до доказів можуть відрізнятися залежно від послуги, країни призначення й договору, тому використовуйте умови, що стосуються конкретного відправлення, а не покладайтеся на універсальний строк. 17TRACK не може схвалити претензію або повернення коштів.
Обмеження доставки та спеціальне поводження
| Категорія | Необхідна дія клієнта |
|---|---|
| Небезпечні вантажі | Перед бронюванням перевірте правила вибраного партнера щодо небезпечних вантажів; приймання та маршрутизація можуть бути обмежені. |
| Батареї та рідини | Перед оплатою або створенням етикетки перевірте вимоги до пакування, декларування та маршруту. |
| Швидкопсувні або крихкі товари | Використовуйте відповідне пакування та перевірте, чи приймає вибрана послуга цей товар; пошкодження або затримка можуть вплинути на претензії. |
| Міжнародні товари | Надайте точний опис і вартість та перевірте імпортні обмеження країни призначення. |
Поточні умови партнера та правила країни призначення визначають можливість приймання. Можливість надрукувати етикетку не скасовує обмеження щодо заборонених товарів.
Служба підтримки клієнтів
| Канал | Найкраще використання |
|---|---|
| Сторінка контактів Boxtal | Зв’язатися з Boxtal щодо відправлення, отримання та підтримки облікового запису. |
| Звернення щодо облікового запису Boxtal | Скористайтеся маршрутом підтримки облікового запису, якщо відправлення було придбано через Boxtal, а партнеру потрібно, щоб Boxtal координував запит. |
| Опубліковані години роботи служби підтримки клієнтів | Boxtal зазначає, що його команда служби підтримки клієнтів доступна з понеділка до п’ятниці, з 09:00 до 18:00; відповідний часовий пояс і канал слід уточнити на сторінці контактів. |
Підготуйте номер відстеження, референс замовлення, дату відправлення, пункт відправлення та призначення, вибрану послугу, останню подію, адресу, опис товару, підтвердження вартості та фотографії, якщо це необхідно. У разі придбання на маркетплейсі також зв’яжіться з продавцем, оскільки саме продавець може контролювати транспортний договір і повернення коштів.
Відстеження для електронної комерції та бізнесу
Бізнес-інструменти Boxtal централізують замовлення, етикетки та відстеження в різних транспортних провайдерів. На офіційному сайті описано конектори маркетплейсів, правила доставки, послуги отримання та передачу відправлень на основі API. Продавці мають відрізняти інтеграцію Boxtal від власного API перевізника та від мультиканального API 17TRACK.
Порівняння для розробників/API
| Варіант | Провайдер | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Бізнес-інтеграція Boxtal | Boxtal | ||||||||
Переглянути всі відомості про бізнес-інтеграцію Boxtal
| |||||||||
| API відстеження 17TRACK | 17TRACK | ||||||||
Переглянути всі відомості про API відстеження 17TRACK
| |||||||||
Поширені запитання
Основні запитання й відповіді
Введіть номер відстеження перевезення в розділі відправлень Boxtal або в 17TRACK. Якщо жодна подія не відображається, перевірте номер і факт фізичної передачі.
Перевірте підтвердження відправлення, етикетку Boxtal, сторінку замовлення продавця або запис відправлення Boxtal.
Єдиного універсального формату Boxtal не існує, оскільки ідентифікатор зазвичай видає вибраний транспортний партнер.
Перше сканування зазвичай з’являється після того, як відповідальний транспортний партнер отримує або сканує посилку; створення етикетки може відбутися до її прийняття.
Посилка може перебувати між об’єктами, очікувати передачі або не мати проміжного сканування. Попросіть відправника перевірити отримання та вибраного партнера.
Орієнтовний строк доставки залежить від вибраної пропозиції, пункту відправлення, пункту призначення, кінцевого часу приймання, партнера, вихідних і митного оформлення для міжнародних відправлень.
Прочитайте докладний опис виняткової ситуації, перевірте адресу та дотримуйтеся інструкцій партнера щодо повторної доставки або отримання.
Перевірте поштову скриньку, безпечне місце, стійку реєстрації, членів домогосподарства, сусідів і пункт отримання, а потім запросіть підтвердження доставки через відправника або Boxtal.
Збережіть упаковку та вміст, зробіть фотографії, зберіть підтвердження вартості та попросіть уповноваженого відправника або власника облікового запису розпочати відповідне розслідування чи подати претензію.
Скористайтеся офіційним каналом зв’язку з Boxtal або створіть звернення щодо облікового запису й додайте номер відстеження, відомості про відправлення та останнє сканування.
Поширені запитання експертів
Boxtal — це платформа та посередник у сфері доставки; зазвичай вибраний партнер здійснює забір, транспортування або доставку на останній милі.
Ні. Етикетка містить дані про відправлення, тоді як прийняття підтверджується скануванням під час забору або на об’єкті відповідальним транспортним партнером.
Так, початковий ідентифікатор партнера або поштовий ідентифікатор може залишатися видимим, хоча деякі мережі також створюють пов’язаний ідентифікатор доставки на останній милі.
Ні. Прибуття на митницю означає, що обробка триває або поставлена в чергу; для випуску відповідний орган або агент має завершити необхідні перевірки.
Boxtal пропонує конектори для платформ, зокрема PrestaShop, Shopify і WooCommerce, а також інтеграції з іншими маркетплейсами та передавання даних про відправлення через API.
Ні. Рішення щодо зміни адреси, повторної доставки та отримання у пункті видачі належать Boxtal, продавцю або вибраному транспортному партнеру відповідно до умов відправлення.
API відстеження
// 1. Boxtal official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication not confirmed.
// Use Boxtal's current developer portal for authenticated business integrations.
// 2. 17TRACK API: register a tracking number
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current Boxtal-linked transport carrier before supplying CARRIER_CODE.
// 17TRACK is independent from Boxtal.
Джерела та посилання
- Boxtal — офіційний вебсайт платформи доставки. Boxtal
- Продавці в інтернеті, заощаджуйте дві години на день із Boxtal. Boxtal
- Один контакт для всіх ваших запитів. Boxtal
- Усі ваші відправлення в одному місці. Boxtal
- Модуль багатоперевізницької доставки для PrestaShop. Boxtal
- Застосунок багатоперевізницької доставки для Shopify. Boxtal
- Плагін багатоперевізницької доставки для WooCommerce. Boxtal
- Документація API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK — незалежна платформа відстеження, не пов’язана з Boxtal.
Застосунок для відстеження замовлень для продавців Shopify, що допомагає відстежувати посилки.
4.9/5Розпочати →
API відстеження спрощує автоматичне відстеження та надсилання вебхуків.
понад 3500 Партнери-перевізникиПочати безкоштовний пробний період →
Отримуйте сповіщення в реальному часі про оновлення доставки.
260,000 встановленьЗавантажити зараз →Відстежте вашу посилку
Глобальна служба відстеження експрес-відправлень
