Boxtal Sledovanie
Zadajte sledovacie číslo Boxtal a skontrolujte najnovší stav zásielky.
O službe Boxtal
Boxtal je francúzska online platforma na prepravu a logistiku s viacerými dopravcami. Boxtal umožňuje firmám porovnávať dohodnuté prepravné ponuky, vytvárať prepravné štítky, objednávať vyzdvihnutie zásielok a centralizovať sledovanie u partnerských dopravcov. Boxtal je preto zvyčajne sprostredkovateľom prepravy a kontaktným miestom zákazníckej podpory, nie fyzickým dopravcom zabezpečujúcim každú časť prepravy.
| Pole | Overené informácie |
|---|---|
| Oficiálny názov | Boxtal |
| Oficiálna webová stránka | https://www.boxtal.com/fr/fr/accueil/ |
| Typ dopravcu | Online platforma na prepravu, sprostredkovateľ prepravy s viacerými dopravcami a poskytovateľ jednotnej zákazníckej podpory. |
| Hlavný región | Preprava a prevádzka elektronického obchodu zameraná na Francúzsko, s vnútroštátnymi a medzinárodnými možnosťami poskytovanými prostredníctvom prepravných partnerov. |
| Stránka na sledovanie zásielky | Sledovanie je prezentované ako jednotná služba Boxtal pre zásielky spracovávané rôznymi poskytovateľmi prepravy. |
Vzťahy medzi subjektmi dopravcov
| Subjekt | Vzťah k Boxtal | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Boxtal | Boxtal vytvára a spravuje prepravné transakcie prostredníctvom platformy s viacerými dopravcami. | ||||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o vzťahoch so službou Boxtal
| |||||||||
Stručná odpoveď
Použite sledovacie číslo zásielky z etikety Boxtal, potvrdenia o odoslaní alebo účtu obchodníka. Zadajte ho do oficiálneho účtu Boxtal alebo do oblasti na sledovanie zásielky, prípadne ho odošlite do 17TRACK na agregáciu udalostí od viacerých dopravcov. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najskôr skontrolujte, či ste skopírovali sledovacie číslo, a nie číslo objednávky, a či bol štítok fyzicky odovzdaný vybranému prepravnému partnerovi.
Ako sledovať zásielky Boxtal
| Postup sledovania | Odporúčané kroky |
|---|---|
| Oficiálny postup cez Boxtal | Prihláste sa do účtu Boxtal použitého na vytvorenie zásielky, otvorte záznam zásielky a skontrolujte udalosti dopravcu priradené k štítku. |
| Postup cez 17TRACK | Otvorte 17TRACK, zadajte identifikátor zásielky, povoľte automatickú detekciu dopravcu a porovnajte najnovšiu udalosť so záznamom objednávky obchodníka. |
| Žiadne sledovacie číslo | Požiadajte predajcu alebo odosielateľa o číslo na prepravnom štítku zásielky. Číslo objednávky, číslo faktúry ani referencia z online trhoviska ho zvyčajne nemôžu nahradiť. |
| Žiadne prvé skenovanie | Vytvorený štítok nie je dôkazom fyzického prevzatia. Opýtajte sa odosielateľa, či došlo k vyzdvihnutiu a ktorý partner bol vybraný. |
Kupujúci toto číslo zvyčajne nájdu v e-maile o odoslaní alebo na stránke objednávky na online trhovisku. Predajcovia ho nájdu v zázname zásielky alebo na štítku v Boxtal. Po odovzdaní partnerovi sa môže objaviť identifikátor doručenia na poslednom úseku; pôvodný identifikátor môže zostať platný, preto pred predpokladaním vytvorenia novej zásielky porovnajte oba záznamy.
Formáty sledovacích čísel a príklady
Boxtal je platforma, takže identifikátor vo všeobecnosti vydáva vybraný prepravca, a nie Boxtal ako univerzálny prepravca. Presný formát závisí od služby a trasy. Používajte iba maskované príklady; službu neurčujte výlučne podľa predpony.
Formát sledovacieho čísla
| Skupina identifikátora | Normalizovaný vzor | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Číslo zásielky partnera | Alfanumerický alebo číselný reťazec špecifický pre prepravcu, napríklad 1Z## #### #### #### #### alebo 94## #### #### #### #### ##. | ||||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o číslach zásielok partnerov
| |||||||||
| Poštový identifikátor UPU S10 | Dve písmená + osem číslic + kontrolná číslica + dvojpísmenový kód krajiny pôvodu, napríklad RR#########FR. | ||||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch UPU S10
| |||||||||
| Referencia obchodníka | Referencia objednávky, faktúry alebo online trhoviska, napríklad ORDER-#######. | ||||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o referenciách obchodníkov
| |||||||||
Stavy sledovania a ich význam
| Stav | Čo znamená |
|---|---|
| Štítok vytvorený | Údaje o zásielke alebo štítok existujú, ale fyzická zásielka môže byť stále u odosielateľa. |
| Prijatá / vyzdvihnutá | Prepravný partner zaznamenal prijatie alebo vyzdvihnutie. |
| V preprave | Príslušná prepravná sieť presúva zásielku medzi jednotlivými zariadeniami. |
| Odovzdanie prepravnému partnerovi | Môže existovať elektronické predbežné avízo alebo udalosť sprostredkujúceho partnera; nemusí to vždy dokazovať, že konečný prepravca zásielku prijal. |
| Colné konanie | Prebieha vybavovanie dovozných alebo vývozných kontrol; príchod na colnicu neznamená to isté ako prepustenie. |
| Na doručenie | Prevádzkovateľ poslednej míle priradil zásielku na doručovaciu trasu. |
| Doručené / výdajné miesto | Bol zaznamenaný sken doručenia alebo vyzdvihnutia; skontrolujte miesto doručenia, údaje príjemcu a potvrdenie o doručení. |
| Výnimka / vrátené | Problém s adresou, prístupom, poškodením, colným konaním alebo iný prevádzkový problém si vyžaduje pozornosť; zásielka môže byť zadržaná alebo odoslaná späť. |
Služby a dodacie lehoty
Boxtal ponúka možnosti prepravy, nie jeden univerzálny štandard doručenia. Príslušný odhad určujú vybraný partner, odosielacie miesto, cieľová destinácia, služba, čas odovzdania na vyzdvihnutie a colný proces. Preskúmané verejné zdroje nepotvrdzujú jednu univerzálnu záruku doručenia spoločnosti Boxtal.
Porovnanie služieb
| Typ služby | Najvhodnejšie pre |
|---|---|
| Doručenie domov | Zákazníkov, ktorí potrebujú doručenie na adresu. |
| Doručenie na výdajné miesto | Príjemcov, ktorí uprednostňujú vyzdvihnutie v zapojenom výdajnom mieste. |
| Expresné doručenie | Časovo citlivé zásielky, pri ktorých vybraný partner ponúka expresnú službu. |
| Medzinárodné doručenie | Cezhraničné zásielky podliehajúce pravidlám partnerskej siete a cieľovej krajiny. |
| Preprava paliet | Väčšie alebo ťažšie komerčné zásielky spracúvané prostredníctvom paletovej služby Boxtal. |
Čas doručenia
| Situácia | Platné odporúčanie |
|---|---|
| Vnútroštátna zásielka | Použite odhad uvedený pri vybranej prepravnej ponuke; líši sa podľa miesta odoslania, destinácie, času uzávierky a partnera. |
| Medzinárodná zásielka | Počítajte s prepravou medzi hlavnými uzlami, vývozným a dovozným spracovaním, odovzdaním v cieľovej destinácii a miestnym doručením. |
| Otázka záruky | Odhadovaný dátum alebo časové rozpätie automaticky neznamená záruku vrátenia peňazí. Skontrolujte podmienky vybraného partnera. |
Časy doručenia podľa cieľovej krajiny
| Destinácia | Odporúčania pre plánovanie |
|---|---|
| Francúzsko | Použite odhad vybranej ponuky doručenia domov alebo na výdajné miesto v rámci vnútroštátnej prepravy. |
| Európska únia | Použite vybranú ponuku medzinárodnej alebo vnútroštátnej cezhraničnej prepravy; časové rozpätie určujú partner a trasa. |
| Spojené kráľovstvo | Po odoslaní počítajte s dodatočným colným spracovaním a spracovaním dovozných údajov. |
| Spojené štáty a Kanada | Počítajte s colným konaním v cieľovej destinácii, odovzdaním zásielky dopravcovi a miestnym doručením. |
| Ostatné destinácie | Pred nákupom si overte presnú cenovú ponuku a podmienky služby; v tomto dokumente nie je stanovený univerzálny priemer pre jednotlivé krajiny spoločnosti Boxtal. |
Odhady doručenia sa môžu meniť v dôsledku víkendov, sviatkov, počasia, období zvýšeného objemu, neúplných adries, odľahlých oblastí, colného konania, zakázaného tovaru a chýbajúcich skenov pri odovzdaní.
Bežné problémy so sledovaním a ich riešenia
| Zobrazený problém/stav | Okamžitá akcia |
|---|---|
| Neplatné číslo | Odstráňte skopírované medzery alebo interpunkciu, porovnajte údaje na štítku a požiadajte odosielateľa o potvrdenie prepravného partnera. |
| Žiadne udalosti sledovania | Overte, či bol iba vytvorený štítok; opýtajte sa odosielateľa, či došlo k vyzdvihnutiu alebo odovzdaniu zásielky. |
| Počas prepravy nebola vykonaná žiadna aktualizácia | Počítajte s presunom medzi prevádzkarňami a možnými medzerami v skenovaní; ak uplynul odhadovaný termín doručenia, problém riešte prostredníctvom odosielateľa alebo účtu Boxtal. |
| Výnimka pri doručení | Prečítajte si podrobnú udalosť partnera, overte adresu a postupujte podľa dostupných pokynov na opätovné doručenie alebo vyzdvihnutie. |
| Doručené, ale neprevzaté | Skontrolujte bezpečné miesto, poštovú schránku, členov domácnosti, recepciu, susedov a výdajné miesto; potom si vyžiadajte potvrdenie o doručení a kontaktujte odosielateľa. |
| Zadržanie na colnici | Skontrolujte, či sa nevyžaduje platba alebo dokument, a poskytnite presné informácie o dovoze; príjem zásielky colnicou nepovažujte za jej prepustenie. |
| Vrátené odosielateľovi | Požiadajte odosielateľa, aby zistil dôvod vrátenia, a novú zásielku odošlite až po objasnení stavu balíka. |
| Stratené alebo poškodené | Uschovajte obal a obsah, zhromaždite fotografie a doklad o hodnote a zabezpečte, aby oprávnený žiadateľ otvoril príslušné šetrenie alebo uplatnil nárok. |
Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie dopravcovi
| Fáza | Čo by mali zákazníci vedieť |
|---|---|
| Rezervácia cez Boxtal | Boxtal zaeviduje zásielku a vytvorí štítok vybraného partnera; nemusí to však znamenať fyzické prevzatie. |
| Vyzdvihnutie a pohyb pri vývoze | Vybraný prepravný partner vyzdvihne, roztriedi a prepraví balík na spracovanie pri vývoze. |
| Colné a bezpečnostné kontroly | Úrady alebo poverení zástupcovia skontrolujú zásielku; clá, dane a dokumenty závisia od cieľovej krajiny. |
| Medzinárodné odovzdanie | Zásielku môže prevziať poštový operátor alebo kuriér v cieľovej krajine. Pôvodné číslo môže zostať nezmenené alebo môže byť prepojené s číslom partnera. |
| Posledný úsek doručenia | Operátor v cieľovej krajine doručí zásielku alebo ju presmeruje na výdajné miesto. |
Sken s informáciou, že balík dorazil na výmennú poštu v cieľovej krajine alebo do colného zariadenia, nepotvrdzuje dokončenie dovozného colného konania. Odosielateľ by mal pripraviť obchodný opis, hodnotu a informácie o cieľovej krajine; príjemca by mal reagovať na oprávnené požiadavky colných orgánov a po odovzdaní skontrolovať stav u operátora v cieľovej krajine.
Správa doručenia a možnosti po odoslaní
Dostupné zmeny doručenia závisia od vybraného prepravného partnera a zmluvy o preprave. Príjemca by mal postupovať podľa oznámenia partnera; odosielateľ alebo majiteľ účtu Boxtal by mal požiadať o zmeny, ak partner vyžaduje autorizáciu odosielateľa.
Stratené alebo poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí
| Postup | Použite, keď |
|---|---|
| Dopyt na sledovanie | Udalosti nie sú jasné alebo sa zdá, že zásielka mešká; uveďte číslo zásielky a najnovší sken. |
| Šetrenie prepravy | Zdá sa, že balík sa stratil, poškodil alebo bol doručený nesprávne; oprávnený odosielateľ alebo majiteľ účtu by mal použiť kanál podpory Boxtal. |
| Poistná udalosť | Zakúpené poistenie sa vzťahuje na zásielku a strata alebo poškodenie sú zdokumentované; uschovajte obal, obsah, fotografie a dôkaz o hodnote. |
| Vrátenie platby obchodníkom | Kupujúci žiada komerčnú náhradu; predávajúci rozhoduje o vrátení platby zákazníkovi oddelene od akéhokoľvek nároku z prepravy. |
Webová stránka Boxtal opisuje prepravné poistenie a jediný kanál zákazníckych služieb. Lehoty na podanie žiadosti a požiadavky na dôkazy sa môžu líšiť podľa služby, cieľovej krajiny a zmluvy, preto používajte podmienky konkrétnej zásielky a nespoliehajte sa na univerzálnu lehotu. 17TRACK nemôže schváliť nárok ani vrátenie platby.
Obmedzenia prepravy a špeciálna manipulácia
| Kategória | Požadovaný úkon zákazníka |
|---|---|
| Nebezpečný tovar | Pred rezerváciou skontrolujte pravidlá vybraného partnera pre nebezpečný tovar; prijatie a trasa môžu byť obmedzené. |
| Batérie a tekutiny | Pred platbou alebo vytvorením štítku si overte požiadavky na balenie, deklarovanie a trasu. |
| Skaziteľný alebo krehký tovar | Použite vhodný obal a overte, či vybraná služba danú položku prijíma; poškodenie alebo oneskorenie môže ovplyvniť uplatnenie nároku. |
| Medzinárodný tovar | Uveďte presný opis a hodnotu a skontrolujte dovozné obmedzenia v cieľovej krajine. |
O prijatí rozhodujú aktuálne podmienky partnera a pravidlá cieľovej krajiny. Možnosť vytlačiť štítok neruší obmedzenie týkajúce sa zakázaného tovaru.
Zákaznícky servis
| Kanál | Najlepšie využitie |
|---|---|
| Kontaktná stránka Boxtal | Kontaktujte Boxtal pre zásielky, vyzdvihnutie a podporu účtu. |
| Požiadavka na účet Boxtal | Použite cestu podpory účtu, keď bola zásielka zakúpená prostredníctvom Boxtal a partner vyžaduje, aby požiadavku koordinoval Boxtal. |
| Zverejnené hodiny zákazníckej podpory | Boxtal uvádza, že jeho tím zákazníckej podpory je k dispozícii od pondelka do piatka od 09:00 do 18:00; príslušné časové pásmo a kanál si treba overiť na kontaktnej stránke. |
Pripravte si číslo zásielky, referenciu objednávky, dátum odoslania, miesto odoslania a doručenia, vybranú službu, poslednú udalosť, adresu, opis položky, doklad o hodnote a v prípade potreby fotografie. Pri nákupe na trhovisku kontaktujte aj predajcu, pretože predajca môže mať na starosti prepravnú zmluvu a vrátenie peňazí.
Sledovanie zásielok v elektronickom obchode a pre firmy
Obchodné nástroje Boxtal centralizujú objednávky, štítky a sledovanie u viacerých poskytovateľov prepravy. Oficiálna stránka opisuje konektory pre trhoviská, pravidlá prepravy, služby vyzdvihnutia a odosielanie zásielok prostredníctvom API. Obchodníci by mali rozlišovať medzi integráciou Boxtal, vlastným API prepravcu a viacprepravcovým API 17TRACK.
Porovnanie pre vývojárov/API
| Možnosť | Poskytovateľ | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Obchodná integrácia Boxtal | Boxtal | ||||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o obchodnej integrácii Boxtal
| |||||||||
| API na sledovanie 17TRACK | 17TRACK | ||||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o API na sledovanie 17TRACK
| |||||||||
Často kladené otázky
Základné často kladené otázky
Zadajte číslo na sledovanie prepravy v časti zásielky Boxtal alebo v 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadna udalosť, overte číslo a fyzické odovzdanie zásielky.
Nájdete ho v potvrdení o odoslaní, na štítku Boxtal, na stránke objednávky predajcu alebo v zázname zásielky Boxtal.
Neexistuje jediný univerzálny formát Boxtal, pretože identifikátor zvyčajne vydáva vybraný prepravný partner.
Prvé skenovanie sa zvyčajne zobrazí po tom, čo zodpovedný prepravný partner prijme alebo naskenuje balík; vytvorenie štítku môže predchádzať prijatiu zásielky.
Balík môže byť medzi prevádzkami, čakať na odovzdanie alebo môže chýbať medziskenovanie. Požiadajte odosielateľa, aby overil vyzdvihnutie a vybraného partnera.
Odhad doručenia závisí od vybranej ponuky, miesta odoslania, miesta doručenia, času uzávierky, partnera, víkendov a colného konania pri medzinárodných zásielkach.
Prečítajte si podrobný popis výnimky, overte adresu a postupujte podľa pokynov partnera na opätovné doručenie alebo vyzdvihnutie.
Skontrolujte poštovú schránku, bezpečné miesto, recepciu, členov domácnosti, susedov a výdajné miesto. Potom požiadajte odosielateľa alebo Boxtal o potvrdenie doručenia.
Uschovajte obal a obsah, urobte fotografie, zhromaždite doklady o hodnote a požiadajte oprávneného odosielateľa alebo majiteľa účtu o začatie príslušného vyšetrovania alebo reklamácie.
Použite oficiálny kontaktný kanál Boxtal alebo požiadavku na účet a uveďte číslo na sledovanie, podrobnosti o zásielke a posledné skenovanie.
Časté otázky odborníkov
Boxtal je prepravná platforma a sprostredkovateľ; vybraný partner zvyčajne zabezpečuje vyzdvihnutie, prepravu alebo doručenie na poslednom úseku.
Nie. Štítok obsahuje údaje o zásielke, zatiaľ čo prijatie vyžaduje skenovanie pri vyzdvihnutí alebo v prevádzke zodpovedným prepravným partnerom.
Áno, pôvodný identifikátor partnera alebo pošty môže zostať viditeľný, hoci niektoré siete vytvárajú aj prepojený identifikátor pre doručenie na poslednom úseku.
Nie. Príchod na colnicu znamená, že spracovanie prebieha alebo bolo zaradené do poradia; prepustenie vyžaduje, aby príslušný orgán alebo zástupca dokončil kontroly.
Boxtal uvádza konektory pre platformy vrátane PrestaShop, Shopify a WooCommerce, ako aj ďalšie integrácie trhovísk a odosielanie zásielok prostredníctvom API.
Nie. Zmeny adresy, opätovné doručenie a rozhodnutia o vyzdvihnutí patria spoločnosti Boxtal, predajcovi alebo vybranému prepravnému partnerovi v súlade s podmienkami prepravy.
API na sledovanie zásielok
// 1. Boxtal official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication not confirmed.
// Use Boxtal's current developer portal for authenticated business integrations.
// 2. 17TRACK API: register a tracking number
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current Boxtal-linked transport carrier before supplying CARRIER_CODE.
// 17TRACK is independent from Boxtal.
Zdroje a odkazy
- Boxtal — oficiálna webová stránka prepravnej platformy. Boxtal
- E-commerçants, gagnez deux heures par jour avec Boxtal. Boxtal
- Un seul interlocuteur pour toutes vos demandes. Boxtal
- Tous vos envois au même endroit. Boxtal
- Module d’expédition multi-transporteurs pour PrestaShop. Boxtal
- Application d’expédition multi-transporteurs pour Shopify. Boxtal
- Plugin d’expédition multi-transporteurs pour WooCommerce. Boxtal
- Dokumentácia API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok a nie je pridružená k spoločnosti Boxtal.
Aplikácia na sledovanie objednávok pre predajcov Shopify, ktorá umožňuje sledovať balíky.
4.9/5Začať →
API na sledovanie uľahčuje automatické sledovanie a odosielanie webhookov.
3500 + Partneri dopravcovSpustiť bezplatnú skúšobnú verziu →
Dostávajte upozornenia v reálnom čase o aktualizáciách doručenia.
260,000 inštaláciíStiahnuť teraz →Sledujte svoju zásielku
Globálna expresná služba sledovania zásielok
