Boxtal Urmărirea
Introduceți numărul de urmărire Boxtal pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.
Despre Boxtal
Boxtal este o platformă franceză online de expediere și logistică multi-transportator. Boxtal permite companiilor să compare ofertele de transport negociate, să creeze etichete de expediere, să programeze ridicări și să centralizeze urmărirea expedierilor prin intermediul transportatorilor parteneri. Prin urmare, Boxtal este de obicei intermediarul de expediere și serviciul de asistență, nu transportatorul fizic care efectuează fiecare etapă a transportului.
| Câmp | Informații verificate |
|---|---|
| Denumire oficială | Boxtal |
| Site oficial | https://www.boxtal.com/fr/fr/accueil/ |
| Tip de transportator | Platformă online de expediere, intermediar de expediere multi-transportator și furnizor unificat de servicii pentru clienți. |
| Regiunea principală | Expedieri și operațiuni de comerț electronic axate pe Franța, cu opțiuni interne și internaționale furnizate prin intermediul partenerilor de transport. |
| Pagina de urmărire | Urmărirea este prezentată ca un serviciu unificat Boxtal pentru expedierile gestionate de diferiți furnizori de transport. |
Relațiile dintre entitățile transportatorilor
| Entitate | Relația cu Boxtal | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Boxtal | Boxtal creează și gestionează tranzacțiile de expediere prin intermediul unei platforme multi-transportator. | ||||||||
Vedeți toate detaliile despre relațiile Boxtal
| |||||||||
Răspuns rapid
Folosiți numărul de urmărire al expedierii de pe eticheta Boxtal, din confirmarea expedierii sau din contul comerciantului. Introduceți-l în contul oficial Boxtal sau în zona de urmărire ori trimiteți-l către 17TRACK pentru agregarea evenimentelor de la mai mulți transportatori. Dacă nu apare niciun rezultat, verificați mai întâi că ați copiat numărul de urmărire, nu numărul comenzii, și că eticheta a fost predată fizic partenerului de transport selectat.
Cum să urmăriți coletele Boxtal
| Metoda de urmărire | Pași recomandați |
|---|---|
| Metoda oficială Boxtal | Conectați-vă la contul Boxtal utilizat pentru crearea expedierii, deschideți înregistrarea expedierii și verificați evenimentele transportatorului asociate etichetei. |
| Metoda 17TRACK | Deschideți 17TRACK, introduceți identificatorul expedierii, permiteți detectarea automată a transportatorului și comparați cel mai recent eveniment cu înregistrarea comenzii comerciantului. |
| Niciun număr de urmărire | Solicitați vânzătorului sau expeditorului numărul de pe eticheta de expediere. În mod normal, un număr de comandă, un număr de factură sau o referință de marketplace nu îl poate înlocui. |
| Nicio primă scanare | O etichetă creată nu dovedește acceptarea fizică. Întrebați expeditorul dacă a avut loc preluarea și ce partener a fost selectat. |
Cumpărătorii găsesc de obicei numărul în e-mailul de expediere sau pe pagina comenzii din marketplace. Vânzătorii îl pot găsi în înregistrarea expedierii Boxtal sau pe etichetă. Un identificator pentru ultima etapă a livrării poate apărea după predarea către un partener; identificatorul original poate rămâne valabil, așa că comparați ambele înregistrări înainte de a presupune că a fost creat un colet nou.
Formate și exemple de numere de urmărire
Boxtal este o platformă, astfel încât identificatorul este emis în general de furnizorul de transport selectat, nu de Boxtal ca număr universal al transportatorului. Formatul exact depinde de serviciu și de rută. Folosiți doar exemple mascate; nu deduceți un serviciu exclusiv pe baza unui prefix.
Formatul numărului de urmărire
| Familia identificatorului | Model normalizat | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Număr de colet al partenerului | Șir alfanumeric sau numeric specific transportatorului, de exemplu 1Z## #### #### #### #### sau 94## #### #### #### #### ##. | ||||||||
Vedeți toate detaliile pentru numerele de colet ale partenerilor
| |||||||||
| Identificator poștal UPU S10 | Două litere + opt cifre + cifră de control + cod de origine din două litere, precum RR#########FR. | ||||||||
Vedeți toate detaliile pentru identificatorii UPU S10
| |||||||||
| Referință a comerciantului | Referință a comenzii, facturii sau marketplace-ului, precum ORDER-#######. | ||||||||
Vedeți toate detaliile pentru referințele comercianților
| |||||||||
Statusurile expedierilor și semnificația lor
| Stare | Ce înseamnă |
|---|---|
| Etichetă creată | Există datele expedierii sau o etichetă, dar coletul fizic poate fi încă la expeditor. |
| Acceptat / preluat | Un partener de transport a înregistrat primirea sau preluarea. |
| În tranzit | Rețeaua de transport responsabilă mută coletul între facilități. |
| Predarea către partenerul de transport | Poate exista o notificare electronică prealabilă sau un eveniment al unui partener intermediar; acest lucru nu dovedește întotdeauna că transportatorul final a primit coletul. |
| Procesare vamală | Sunt gestionate controalele de import sau export; sosirea la vamă nu este același lucru cu eliberarea. |
| În curs de livrare | Operatorul de livrare pe ultimul segment a alocat coletul unei rute de livrare. |
| Livrat / punct de ridicare | A fost înregistrată o scanare de livrare sau de ridicare; verificați locația livrării, datele destinatarului și dovada livrării. |
| Excepție / returnat | O problemă legată de adresă, acces, deteriorare, vamă sau o altă problemă operațională necesită atenție; coletul poate fi reținut sau returnat. |
Servicii și timpi de livrare
Boxtal oferă opțiuni de expediere, nu un standard universal unic de livrare. Partenerul selectat, originea, destinația, serviciul, ora ridicării și procesul vamal determină estimarea aplicabilă. Dovezile publice analizate nu stabilesc o garanție de livrare valabilă pentru întreaga rețea Boxtal.
Compararea serviciilor
| Tipul serviciului | Potrivit pentru |
|---|---|
| Livrare la domiciliu | Clienții care au nevoie de livrare la o adresă. |
| Livrare la un punct de ridicare | Destinatarii care preferă ridicarea coletului de la un punct de ridicare participant. |
| Livrare expres | Expedieri urgente, pentru care partenerul selectat oferă un serviciu expres. |
| Livrare internațională | Colete transfrontaliere supuse rețelei partenerului și normelor țării de destinație. |
| Expediere pe palet | Transporturi comerciale mai mari sau mai grele, gestionate prin serviciul de transport pe paleți al Boxtal. |
Timpul de livrare
| Situație | Îndrumări aplicabile |
|---|---|
| Expediere internă | Utilizați estimarea afișată pentru oferta de transport aleasă; aceasta variază în funcție de origine, destinație, ora-limită și partener. |
| Expediere internațională | Luați în calcul transportul pe distanță lungă, procesarea exportului și importului, predarea în țara de destinație și livrarea locală. |
| Întrebare privind garanția | O dată sau un interval estimat nu reprezintă automat o garanție de rambursare. Verificați condițiile partenerului selectat. |
Timpii de livrare în funcție de țara de destinație
| Destinație | Îndrumări pentru planificare |
|---|---|
| Franța | Utilizați estimarea ofertei interne selectate pentru livrare la domiciliu sau la un punct de ridicare. |
| Uniunea Europeană | Utilizați oferta internațională sau internă transfrontalieră selectată; partenerul și ruta determină intervalul. |
| Regatul Unit | Luați în calcul un timp suplimentar pentru procesarea vamală și gestionarea datelor de import după expediere. |
| Statele Unite și Canada | Luați în calcul formalitățile vamale în țara de destinație, predarea către transportator și livrarea locală. |
| Alte destinații | Confirmați oferta exactă și condițiile serviciului înainte de achiziție; aici nu este stabilită nicio medie universală Boxtal pentru fiecare țară. |
Estimările de livrare se pot modifica din cauza weekendurilor, sărbătorilor, vremii, volumului ridicat, adreselor incomplete, zonelor izolate, formalităților vamale, mărfurilor interzise și scanărilor de predare lipsă.
Probleme frecvente de urmărire și soluții
| Problemă/status afișat | Acțiune imediată |
|---|---|
| Număr nevalid | Eliminați spațiile sau semnele de punctuație copiate, comparați cu eticheta și cereți expeditorului să confirme partenerul de transport. |
| Niciun eveniment de urmărire | Verificați dacă eticheta a fost doar creată; întrebați expeditorul dacă a avut loc ridicarea sau predarea coletului. |
| Nicio actualizare în tranzit | Luați în calcul deplasarea între centre și posibilele intervale fără scanări; sesizați problema prin intermediul expeditorului sau al contului Boxtal dacă termenul estimat de livrare a fost depășit. |
| Excepție de livrare | Citiți evenimentul detaliat al partenerului, verificați adresa și urmați instrucțiunile disponibile pentru relivrare sau ridicare. |
| Livrat, dar nerecepționat | Verificați locul sigur, cutia poștală, membrii gospodăriei, recepția, vecinii și punctul de ridicare; apoi solicitați dovada livrării și contactați expeditorul. |
| Reținut la vamă | Verificați dacă există o solicitare de plată sau de documente și furnizați informații exacte despre import; nu considerați sosirea la vamă drept vămuire finalizată. |
| Returnat expeditorului | Solicitați expeditorului să identifice motivul returului și organizați o nouă expediere numai după clarificarea stării coletului. |
| Pierdut sau deteriorat | Păstrați ambalajul și conținutul, strângeți fotografii și dovezi ale valorii, iar persoana îndreptățită să deschidă o investigație sau o cerere relevantă trebuie să facă acest lucru. |
Expedieri internaționale, vamă și predarea către transportatori
| Etapă | Ce ar trebui să înțeleagă clienții |
|---|---|
| Rezervarea Boxtal | Boxtal înregistrează expedierea și creează eticheta partenerului selectat; acest lucru nu înseamnă neapărat acceptarea fizică. |
| Colectare și transport pentru export | Partenerul de transport selectat colectează, sortează și transportă coletul către procesarea pentru export. |
| Vamă și securitate | Autoritățile sau agenții desemnați verifică expedierea; taxele vamale, impozitele și documentele depind de destinație. |
| Predare internațională | Un operator poștal sau curier din țara de destinație poate primi coletul. Numărul inițial poate rămâne valabil sau poate fi asociat un număr al partenerului. |
| Ultimul kilometru | Operatorul din țara de destinație efectuează livrarea locală sau direcționează coletul către un punct de ridicare. |
O scanare care indică faptul că un colet a ajuns la un birou de schimb din țara de destinație sau la o unitate vamală nu dovedește că vămuirea la import este finalizată. Expeditorul trebuie să pregătească descrierea comercială, valoarea și informațiile despre destinație; destinatarul trebuie să răspundă solicitărilor vamale legitime și să verifice situația la operatorul din țara de destinație după predare.
Gestionarea livrărilor și opțiuni post-expediere
Modificările disponibile ale livrării țin de partenerul de transport selectat și de contractul de expediere. Destinatarul trebuie să urmeze notificarea partenerului; expeditorul sau titularul contului Boxtal trebuie să solicite modificări atunci când partenerul cere autorizarea expeditorului.
Colete pierdute, deteriorări, reclamații, asigurări și rambursări
| Procedură | Utilizați când |
|---|---|
| Solicitare privind urmărirea | Evenimentele nu sunt clare sau coletul pare întârziat; furnizați numărul expedierii și cea mai recentă scanare. |
| Investigație privind transportul | Coletul pare pierdut, deteriorat sau livrat incorect; expeditorul îndreptățit sau titularul contului trebuie să utilizeze canalul de asistență Boxtal. |
| Cerere de despăgubire prin asigurare | Asigurarea achiziționată se aplică, iar pierderea sau deteriorarea este documentată; păstrați ambalajul, conținutul, fotografiile și dovezile valorii. |
| Rambursare de la comerciant | Cumpărătorul solicită o rambursare comercială; vânzătorul decide separat rambursarea către client, independent de orice cerere privind transportul. |
Site-ul Boxtal descrie asigurarea pentru transport și un singur canal de servicii pentru clienți. Termenele de depunere și cerințele privind dovezile pot varia în funcție de serviciu, destinație și contract, așadar utilizați termenii specifici expedierii în loc să vă bazați pe un termen limită universal. 17TRACK nu poate aproba o cerere sau o rambursare.
Restricții de expediere și manipulare specială
| Categorie | Acțiunea necesară a clientului |
|---|---|
| Mărfuri periculoase | Verificați regulile partenerului selectat privind mărfurile periculoase înainte de rezervare; acceptarea și ruta pot fi restricționate. |
| Baterii și lichide | Confirmați cerințele privind ambalarea, declararea și ruta înainte de plată sau de crearea etichetei. |
| Mărfuri perisabile sau fragile | Utilizați un ambalaj adecvat și verificați dacă serviciul selectat acceptă articolul; deteriorarea sau întârzierea pot afecta cererile de despăgubire. |
| Mărfuri internaționale | Furnizați o descriere și o valoare exacte și verificați restricțiile de import din țara de destinație. |
Condițiile actuale ale partenerului și regulile țării de destinație stabilesc acceptarea. Faptul că o etichetă poate fi tipărită nu elimină o restricție privind mărfurile interzise.
Serviciul de asistență pentru clienți
| Canal | Cea mai bună utilizare |
|---|---|
| Pagina de contact Boxtal | Contactați Boxtal pentru asistență privind expedierile, ridicarea și contul. |
| Tichet pentru contul Boxtal | Utilizați ruta de asistență pentru cont atunci când expedierea a fost achiziționată prin Boxtal, iar partenerul solicită ca Boxtal să coordoneze cererea. |
| Programul publicat al serviciului pentru clienți | Boxtal precizează că echipa sa de servicii pentru clienți este disponibilă de luni până vineri, între 09:00 și 18:00; fusul orar și canalul aplicabile trebuie confirmate pe pagina de contact. |
Pregătiți numărul de urmărire, referința comenzii, data expedierii, originea și destinația, serviciul selectat, cel mai recent eveniment, adresa, descrierea articolului, dovada valorii și fotografii, după caz. Pentru o achiziție de pe o platformă marketplace, contactați și vânzătorul, deoarece acesta poate controla contractul de transport și rambursarea.
Urmărirea expedierilor pentru comerț electronic și companii
Instrumentele de afaceri Boxtal centralizează comenzile, etichetele și urmărirea prin intermediul furnizorilor de transport. Site-ul oficial descrie conectori pentru marketplace-uri, reguli de expediere, servicii de ridicare și transmiterea expedierilor pe bază de API. Comercianții trebuie să distingă integrarea Boxtal de propriul API al unui transportator și de API-ul multi-transportator al 17TRACK.
Comparație între dezvoltare/API
| Opțiune | Furnizor | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Integrarea de afaceri Boxtal | Boxtal | ||||||||
Vedeți toate detaliile despre integrarea de afaceri Boxtal
| |||||||||
| API de urmărire 17TRACK | 17TRACK | ||||||||
Vedeți toate detaliile despre API-ul de urmărire 17TRACK
| |||||||||
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente de bază
Introduceți numărul de urmărire al transportului în zona de expediere Boxtal sau în 17TRACK. Dacă nu apare niciun eveniment, confirmați numărul și predarea fizică.
Verificați confirmarea expedierii, eticheta Boxtal, pagina comenzii vânzătorului sau înregistrarea expedierii Boxtal.
Nu există un format universal unic pentru Boxtal, deoarece partenerul de transport selectat emite de regulă identificatorul.
Prima scanare apare, în general, după ce partenerul de transport responsabil primește sau scanează coletul; simpla creare a etichetei poate preceda acceptarea.
Un colet poate fi între centre, poate aștepta predarea sau poate să nu aibă o scanare intermediară. Solicitați expeditorului să verifice ridicarea și partenerul selectat.
Estimarea livrării depinde de oferta aleasă, origine, destinație, ora-limită, partener, weekenduri și vamă pentru expedierile internaționale.
Citiți detaliile excepției, verificați adresa și urmați instrucțiunile partenerului privind relivrarea sau ridicarea.
Verificați cutia poștală, locul sigur, recepția, membrii gospodăriei, vecinii și punctul de ridicare, apoi solicitați dovada livrării prin intermediul expeditorului sau al Boxtal.
Păstrați ambalajul și conținutul, faceți fotografii, colectați dovezi privind valoarea și solicitați expeditorului eligibil sau titularului contului să înceapă investigația sau reclamația aplicabilă.
Utilizați ruta oficială de contact Boxtal sau un tichet pentru cont și includeți numărul de urmărire, detaliile expedierii și cea mai recentă scanare.
Întrebări frecvente pentru experți
Boxtal este platforma de expediere și intermediarul; partenerul selectat efectuează de obicei preluarea, transportul sau livrarea pe ultimul segment.
Nu. O etichetă înregistrează datele expedierii, în timp ce acceptarea necesită o scanare la preluare sau la un centru de către partenerul de transport responsabil.
Da, identificatorul original al partenerului sau al serviciului poștal poate rămâne vizibil, deși unele rețele creează și un identificator asociat pentru ultimul segment al livrării.
Nu. Sosirea la vamă înseamnă că procesarea are loc sau a fost programată; eliberarea necesită ca autoritatea sau agentul competent să își finalizeze verificările.
Boxtal prezintă conectori pentru platforme precum PrestaShop, Shopify și WooCommerce, precum și alte integrări cu marketplace-uri și transmiterea expedierilor prin API.
Nu. Schimbarea adresei, relivrarea și deciziile privind ridicarea coletului aparțin Boxtal, vânzătorului sau partenerului de transport selectat, în conformitate cu condițiile expedierii.
API de urmărire
// 1. Boxtal official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication not confirmed.
// Use Boxtal's current developer portal for authenticated business integrations.
// 2. 17TRACK API: register a tracking number
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current Boxtal-linked transport carrier before supplying CARRIER_CODE.
// 17TRACK is independent from Boxtal.
Surse și referințe
- Boxtal — Site-ul oficial al platformei de expediere. Boxtal
- Comercianților online, câștigați două ore pe zi cu Boxtal. Boxtal
- Un singur interlocutor pentru toate solicitările dumneavoastră. Boxtal
- Toate expedierile dumneavoastră în același loc. Boxtal
- Modul de expediere cu mai mulți transportatori pentru PrestaShop. Boxtal
- Aplicație de expediere cu mai mulți transportatori pentru Shopify. Boxtal
- Plugin de expediere cu mai mulți transportatori pentru WooCommerce. Boxtal
- Documentația API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK este o platformă independentă de urmărire și nu este afiliată cu Boxtal.
O aplicație de urmărire a comenzilor creată pentru vânzătorii Shopify, pentru a urmări coletele.
4.9/5Începe →
API-ul de urmărire face ca urmărirea automată și trimiterea prin webhook să fie foarte simple.
3500 de Operatori parteneriÎncepe o perioadă de probă gratuită →
Primește notificări în timp real despre actualizările livrării.
260,000 de instalăriDescarcă acum →Urmărește expedierea ta
Serviciu global de urmărire a coletelor expres
