Boxtal Следење
Внесете го бројот за следење Boxtal за да го проверите најновиот статус на испораката.
За Boxtal
Boxtal е француска онлајн платформа за испорака и логистика со повеќе превозници. Boxtal им овозможува на деловните корисници да ги споредуваат договорените понуди за транспорт, да креираат етикети за испорака, да организираат преземања и да го централизираат следењето кај партнерските превозници. Затоа, Boxtal обично е посредникот за испорака и службата за корисници, а не физичкиот превозник што ја извршува секоја транспортна етапа.
| Поле | Проверени информации |
|---|---|
| Официјално име | Boxtal |
| Официјална веб-страница | https://www.boxtal.com/fr/fr/accueil/ |
| Вид на превозник | Онлајн платформа за испорака, посредник за испорака со повеќе превозници и обединет давател на услуги за корисници. |
| Примарен регион | Испорака и операции за е-трговија насочени кон Франција, со домашни и меѓународни опции обезбедени преку транспортни партнери. |
| Страница за следење | Следењето е претставено како обединета услуга на Boxtal за пратки со кои управуваат различни даватели на транспортни услуги. |
Односи со субјектите-превозници
| Субјект | Однос со Boxtal | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Boxtal | Boxtal креира и управува со трансакциите за испорака преку платформа со повеќе превозници. | ||||||||
Прикажи ги сите детали за односите со Boxtal
| |||||||||
Брз одговор
Користете го бројот за следење на пратката од етикетата на Boxtal, потврдата за испорака или сметката на трговецот. Внесете го во официјалната сметка на Boxtal или во областа за следење, или испратете го до 17TRACK за обединување на настаните од повеќе превозници. Ако не се појави резултат, прво проверете дали сте го копирале бројот за следење наместо бројот на нарачката и дали етикетата физички му била предадена на избраниот транспортен партнер.
Како да ги следите пратките на Boxtal
| Патека за следење | Препорачани чекори |
|---|---|
| Официјална патека на Boxtal | Најавете се на сметката на Boxtal што сте ја користеле за креирање на пратката, отворете ја евиденцијата на пратката и прегледајте ги настаните од превозникот поврзани со етикетата. |
| Патека преку 17TRACK | Отворете го 17TRACK, внесете го идентификаторот на пратката, дозволете автоматско откривање на превозникот и споредете го најновиот настан со евиденцијата на нарачката кај трговецот. |
| Нема број за следење | Побарајте од продавачот или испраќачот број на етикетата за пратката. Бројот на нарачката, бројот на фактурата или референцата од маркетплејсот обично не можат да го заменат. |
| Нема прво скенирање | Креираната етикета не е доказ за физичко прифаќање. Прашајте го испраќачот дали се случило преземањето и кој партнер бил избран. |
Купувачите обично го наоѓаат бројот во е-поштата за испраќање или на страницата со нарачката на маркетплејсот. Продавачите можат да го најдат во записот за пратката во Boxtal или на етикетата. Идентификатор на последната достава може да се појави по предавањето на партнерот; оригиналниот идентификатор може да остане важечки, затоа споредете ги двата записа пред да претпоставите дека е создадена нова пратка.
Формати и примери на броеви за следење
Boxtal е платформа, па идентификаторот генерално го издава избраниот транспортен оператор, а не Boxtal како универзален број на превозник. Точниот формат зависи од услугата и маршрутата. Користете само маскирани примери; не заклучувајте за услугата само врз основа на префиксот.
Формат на бројот за следење
| Група идентификатори | Нормализирана шема | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Број на пратката на партнерот | Алфанумеричка или нумеричка низа специфична за превозникот, на пример 1Z## #### #### #### #### или 94## #### #### #### #### ##. | ||||||||
Прикажи ги сите детали за броевите на пратките на партнерите
| |||||||||
| Поштенски идентификатор UPU S10 | Две букви + осум цифри + контролна цифра + двобуквен код на потекло, како што е RR#########FR. | ||||||||
Прикажи ги сите детали за идентификаторите UPU S10
| |||||||||
| Референца на трговецот | Референца за нарачка, фактура или маркетплејс, како што е ORDER-#######. | ||||||||
Прикажи ги сите детали за референците на трговците
| |||||||||
Статуси на следење и нивното значење
| Статус | Што значи |
|---|---|
| Етикетата е креирана | Податоците за пратката или етикетата постојат, но физичката пратка можеби сè уште е кај испраќачот. |
| Прифатена / преземена | Транспортен партнер го евидентирал приемот или преземањето. |
| Во транзит | Одговорната транспортна мрежа ја преместува пратката помеѓу објектите. |
| Предавање на транспортниот партнер | Може да постои електронска претходна најава или настан од посреден партнер; тоа не секогаш докажува дека крајниот превозник ја примил пратката. |
| Царинска обработка | Увозните или извозните контроли се обработуваат; пристигнувањето на царина не е исто што и ослободувањето. |
| На достава | Операторот за последната милја ја доделил пратката на рута за достава. |
| Испорачано / пункт за преземање | Евидентирано е скенирање при достава или преземање; проверете ја локацијата на доставата, податоците за примачот и доказот за достава. |
| Исклучок / вратено | Проблем со адресата, пристапот, оштетување, царината или друг оперативен проблем бара внимание; пратката може да биде задржана или вратена. |
Услуги и рокови за испорака
Boxtal нуди избор на начини за испорака, а не еден универзален стандард за достава. Избраниот партнер, потеклото, дестинацијата, услугата, времето на преземање и царинската постапка ја одредуваат применливата проценка. Прегледаните јавно достапни докази не утврдуваат една гаранција за достава што важи за целиот Boxtal.
Споредба на услуги
| Тип на услуга | Најдобро за |
|---|---|
| Достава до дома | Клиенти на кои им е потребна достава на адреса. |
| Достава до пункт за преземање | Примачи кои претпочитаат преземање од пункт за преземање што учествува во мрежата. |
| Експресна достава | Пратки чувствителни на времето, каде што избраниот партнер нуди експресна услуга. |
| Меѓународна достава | Прекугранични пратки што подлежат на правилата на партнерската мрежа и на земјата на дестинација. |
| Испорака на палети | Поголеми или потешки комерцијални пратки со кои се постапува преку услугата за палети на Boxtal. |
Време на достава
| Ситуација | Применливи насоки |
|---|---|
| Домашна пратка | Користете ја проценката прикажана за избраната транспортна понуда; таа зависи од потеклото, дестинацијата, крајниот рок за испраќање и партнерот. |
| Меѓународна пратка | Сметајте на транспорт меѓу дистрибутивни центри, постапки за извоз и увоз, предавање на дестинацијата и локална достава. |
| Прашање за гаранцијата | Проценетиот датум или временскиот интервал автоматски не претставува гаранција за враќање на парите. Проверете ги условите на избраниот партнер. |
Времиња на достава по земја на дестинација
| Дестинација | Насоки за планирање |
|---|---|
| Франција | Користете ја проценката за избраната домашна понуда за достава до дома или до пункт за преземање. |
| Европска Унија | Користете ја избраната меѓународна или домашна прекугранична понуда; партнерот и рутата го одредуваат временскиот интервал. |
| Обединетото Кралство | Сметајте на дополнителна обработка на царинските и увозните податоци по испраќањето. |
| Соединетите Американски Држави и Канада | Сметајте на царинска постапка на дестинацијата, предавање на превозникот и локална достава. |
| Други дестинации | Потврдете ја точната понуда и условите на услугата пред купувањето; овде не е утврден универзален просек на Boxtal по земји. |
Проценките за достава може да се променат поради викенди, празници, временски услови, зголемен обем, нецелосни адреси, оддалечени области, царина, забранета стока и скенирања при предавање што недостасуваат.
Вообичаени проблеми со следењето и решенија
| Прикажан проблем/статус | Итно дејство |
|---|---|
| Невалиден број | Отстранете ги копираните празни места или интерпункциските знаци, споредете ја етикетата и побарајте од испраќачот да го потврди транспортниот партнер. |
| Нема настани за следење | Проверете дали етикетата само била креирана; прашајте го испраќачот дали пратката била преземена или предадена. |
| Нема ажурирање при транспорт | Сметајте на движење меѓу објектите и можни празнини во скенирањето; ескалирајте преку испраќачот или преку сметката на Boxtal ако поминал проценетиот рок за достава. |
| Исклучок при испорака | Прочитајте го деталниот настан од партнерот, проверете ја адресата и следете ги достапните упатства за повторна испорака или преземање. |
| Испорачано, но не е примено | Проверете го безбедното место, поштенското сандаче, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и местото за преземање; потоа побарајте доказ за испорака и контактирајте го испраќачот. |
| Задржано на царина | Проверете дали има барање за плаќање или документи и обезбедете точни информации за увозот; не сметајте дека пристигнувањето на царина значи дека пратката е пуштена. |
| Вратено до испраќачот | Побарајте од испраќачот да ја утврди причината за враќањето и организирајте нова испорака дури откако ќе биде разјаснет статусот на пратката. |
| Изгубено или оштетено | Зачувајте ја амбалажата и содржината, соберете фотографии и доказ за вредноста и погрижете се овластениот подносител да ја отвори соодветната истрага или да поднесе барање. |
Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот
| Фаза | Што треба да разберат клиентите |
|---|---|
| Резервација преку Boxtal | Boxtal ја евидентира пратката и ја креира етикетата на избраниот партнер; ова не значи нужно физичко прифаќање. |
| Преземање и извозно движење | Избраниот транспортен партнер ја презема, сортира и ја преместува пратката кон извозна обработка. |
| Царина и безбедност | Надлежните органи или назначените агенти ја прегледуваат пратката; царините, даноците и документите зависат од дестинацијата. |
| Меѓународно предавање | Поштенскиот оператор или курирот во земјата на дестинација може да ја прими пратката. Оригиналниот број може да продолжи да се користи или може да биде поврзан со број на партнерот. |
| Последна милја | Операторот во дестинацијата ја врши локалната испорака или ја насочува пратката кон место за преземање. |
Скенирањето што покажува дека пратката пристигнала во разменска пошта или царински објект во дестинацијата не докажува дека увозното царинење е завршено. Испраќачот треба да ги подготви трговскиот опис, вредноста и информациите за дестинацијата; примачот треба да одговори на легитимните царински барања и да го провери операторот во дестинацијата по предавањето.
Управување со испораката и опции по испраќањето
Достапните промени на испораката зависат од избраниот транспортен партнер и договорот за пратката. Примачот треба да го следи известувањето од партнерот; испраќачот или имателот на сметката на Boxtal треба да побара промени кога партнерот бара овластување од испраќачот.
Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати
| Постапка | Кога да се користи |
|---|---|
| Барање за следење | Настаните се нејасни или пратката изгледа задоцнета; наведете го бројот на пратката и најновото скенирање. |
| Истрага за транспортот | Пратката изгледа изгубена, оштетена или неправилно испорачана; овластениот испраќач или имателот на сметката треба да го користи каналот за поддршка на Boxtal. |
| Барање за надомест од осигурување | Купеното осигурување се применува, а загубата или оштетувањето е документирано; зачувајте ја амбалажата, содржината, фотографиите и доказите за вредноста. |
| Поврат на средства од трговецот | Купувачот бара комерцијален надомест; продавачот одлучува за повратот на средствата на клиентот одделно од евентуалното барање за надомест од транспортот. |
Веб-страницата на Boxtal опишува транспортно осигурување и единствен канал за услуги на клиентите. Роковите за поднесување и барањата за докази може да се разликуваат според услугата, дестинацијата и договорот, затоа користете ги условите специфични за пратката наместо да се потпирате на универзален рок. 17TRACK не може да одобри барање или поврат на средства.
Ограничувања при испорака и посебно ракување
| Категорија | Задолжително дејство на клиентот |
|---|---|
| Опасни материи | Проверете ги правилата на избраниот партнер за опасни материи пред резервацијата; прифаќањето и насочувањето може да бидат ограничени. |
| Батерии и течности | Потврдете ги барањата за пакување, декларација и рута пред плаќањето или креирањето на етикетата. |
| Расиплива или кршлива стока | Користете соодветна амбалажа и проверете дали избраната услуга го прифаќа предметот; оштетувањето или доцнењето може да влијае врз барањата за надомест. |
| Меѓународна стока | Наведете точен опис и вредност и проверете ги увозните ограничувања во дестинацијата. |
Прифаќањето го одредуваат тековните услови на партнерот и правилата на земјата на дестинација. Тоа што етикетата може да се испечати не значи дека се отстранува ограничувањето за забранета стока.
Корисничка служба
| Канал | Најдобра употреба |
|---|---|
| Контакт-страница на Boxtal | Контактирајте го Boxtal за поддршка при испорака, преземање и корисничка сметка. |
| Барање за поддршка на сметката на Boxtal | Користете ја патеката за поддршка на сметката кога пратката е купена преку Boxtal и партнерот бара Boxtal да го координира барањето. |
| Објавено работно време на корисничката служба | Boxtal наведува дека неговиот тим за корисничка поддршка е достапен од понеделник до петок, од 09:00 до 18:00 часот; применливата временска зона и каналот треба да се потврдат на страницата за контакт. |
Подгответе го бројот за следење, референтниот број на нарачката, датумот на испраќање, местото на испраќање и дестинацијата, избраната услуга, последниот настан, адресата, описот на предметот, доказот за вредноста и фотографиите кога е релевантно. За купување преку платформа, контактирајте го и продавачот бидејќи тој можеби го контролира договорот за транспорт и повратот на средствата.
Следење за е-трговија и деловни корисници
Деловните алатки на Boxtal ги централизираат нарачките, етикетите и следењето преку повеќе транспортни оператори. Официјалната страница опишува конектори за платформи за електронска трговија, правила за испорака, услуги за преземање и пренос на пратки базиран на API. Продавачите треба да ја разликуваат интеграцијата на Boxtal од сопствениот API на транспортниот оператор и од API-то за повеќе оператори на 17TRACK.
Споредба на API за развивачи
| Опција | Провајдер | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Деловна интеграција на Boxtal | Boxtal | ||||||||
Прикажи ги сите детали за деловната интеграција на Boxtal
| |||||||||
| API за следење на 17TRACK | 17TRACK | ||||||||
Прикажи ги сите детали за API-то за следење на 17TRACK
| |||||||||
ЧПП
Основни често поставувани прашања
Внесете го бројот за следење на транспортот во делот за пратки на Boxtal или во 17TRACK. Ако не се појави никаков настан, потврдете го бројот и физичкото предавање.
Побарајте го во потврдата за испраќање, на етикетата на Boxtal, на страницата на нарачката кај продавачот или во записот за пратката на Boxtal.
Не постои единствен универзален формат на Boxtal бидејќи избраниот транспортен партнер обично го издава идентификаторот.
Првото скенирање обично се појавува откако одговорниот транспортен партнер ќе ја прими или скенира пратката; создавањето на етикетата може да му претходи на прифаќањето.
Пратката можеби се наоѓа меѓу објекти, го очекува предавањето или недостасува некое меѓускенирање. Побарајте од испраќачот да го потврди преземањето и избраниот партнер.
Проценетото време на испорака зависи од избраната понуда, местото на испраќање, дестинацијата, крајниот рок за прием, партнерот, викендите и царинските постапки за меѓународни пратки.
Прочитајте го деталното известување за исклучокот, проверете ја адресата и следете ги упатствата на партнерот за повторна испорака или преземање.
Проверете го поштенското сандаче, безбедното место, рецепцијата, членовите на домаќинството, соседите и местото за преземање, а потоа побарајте доказ за испорака преку испраќачот или Boxtal.
Зачувајте ја амбалажата и содржината, направете фотографии, соберете докази за вредноста и побарајте од испраќачот или имателот на сметката што ги исполнува условите да ја започне соодветната истрага или постапка за надомест.
Користете ја официјалната контактна патека на Boxtal или испратете барање преку сметката и вклучете го бројот за следење, деталите за пратката и последното скенирање.
Експертски често поставувани прашања
Boxtal е платформа и посредник за испорака; избраниот партнер обично го врши преземањето, транспортот или доставата до крајната дестинација.
Не. Етикетата ги евидентира податоците за пратката, додека прифаќањето бара скенирање при преземање или во објектот од страна на одговорниот транспортен партнер.
Да, оригиналниот идентификатор на партнерот или поштенскиот идентификатор може да остане видлив, иако некои мрежи создаваат и поврзан идентификатор за доставата до крајната дестинација.
Не. Пристигнувањето на царина значи дека обработката е во тек или е ставена во редица; ослободувањето бара надлежниот орган или агент да ги заврши проверките.
Boxtal наведува конектори за платформи, вклучувајќи ги PrestaShop, Shopify и WooCommerce, како и други интеграции со пазари и пренос на пратки базиран на API.
Не. Одлуките за промена на адресата, повторна достава и преземање припаѓаат на Boxtal, продавачот или избраниот транспортен партнер, согласно условите за пратката.
API за следење
// 1. Boxtal official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication not confirmed.
// Use Boxtal's current developer portal for authenticated business integrations.
// 2. 17TRACK API: register a tracking number
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current Boxtal-linked transport carrier before supplying CARRIER_CODE.
// 17TRACK is independent from Boxtal.
Извори и референци
- Boxtal — официјална веб-страница на платформата за испорака. Boxtal
- Е-трговци, заштедете два часа дневно со Boxtal. Boxtal
- Еден контакт за сите ваши барања. Boxtal
- Сите ваши пратки на едно место. Boxtal
- Модул за испорака со повеќе превозници за PrestaShop. Boxtal
- Апликација за испорака со повеќе превозници за Shopify. Boxtal
- Приклучок за испорака со повеќе превозници за WooCommerce. Boxtal
- API-документација на 17TRACK. 17TRACK
17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со Boxtal.
Апликација за следење на нарачки за продавачи на Shopify, за следење на пратки.
4.9/5Започнете →
API-то за следење го олеснува автоматското следење и испраќањето webhook известувања.
3500+ Партнери шпедитериЗапочнете бесплатен пробен период →
Добијте известувања во реално време за ажурирања на испораката.
260,000 инсталацииПреземи сега →Следете ја вашата пратка
Глобален експресен сервис за следење пратки
