Boxtal Проследяване
Моля, въведете номера за проследяване на Boxtal, за да проверите най-новия статус на доставката.
За boxtal
boxtal е френска онлайн платформа за доставка и логистика с множество превозвачи. boxtal позволява на бизнеса да сравнява договорени транспортни оферти, да създава товарителници, да организира вземания и да централизира проследяването при партньорски превозвачи. Следователно boxtal обикновено е посредникът по доставката и центърът за обслужване, а не физическият превозвач, който извършва всеки етап от транспорта.
| Поле | Проверена информация |
|---|---|
| Официално име | Boxtal |
| Официален уебсайт | https://www.boxtal.com/fr/fr/accueil/ |
| Тип превозвач | Онлайн платформа за доставки, посредник за доставки с множество превозвачи и доставчик на унифицирано обслужване на клиенти. |
| Основен регион | Доставки и операции за електронна търговия, насочени към Франция, с вътрешни и международни опции, предоставяни чрез транспортни партньори. |
| Страница за проследяване | Проследяването се представя като унифицирана услуга на boxtal за пратки, обработвани от различни транспортни доставчици. |
Взаимоотношения между субектите на превозвачите
| Субект | Взаимоотношение с boxtal | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Boxtal | boxtal създава и управлява транспортни сделки чрез платформа с множество превозвачи. | ||||||||
Вижте всички подробности за взаимоотношенията с boxtal
| |||||||||
Бърз отговор
Използвайте номера за проследяване на пратката от етикета на boxtal, потвърждението за изпращане или профила на търговеца. Въведете го в официалния профил или зоната за проследяване на boxtal или го изпратете към 17TRACK за обобщаване на събитията от множество превозвачи. Ако не се появи резултат, първо проверете дали сте копирали номера за проследяване, а не номера на поръчката, и дали етикетът е предаден физически на избрания транспортен партньор.
Как да проследявате пратки на boxtal
| Маршрут за проследяване | Препоръчителни стъпки |
|---|---|
| Официален маршрут на boxtal | Влезте в профила на boxtal, използван за създаване на пратката, отворете записа на пратката и прегледайте събитията от превозвача, свързани с етикета. |
| Маршрут през 17TRACK | Отворете 17TRACK, въведете идентификатора на пратката, разрешете автоматичното откриване на превозвача и сравнете последното събитие със записа на поръчката на търговеца. |
| Няма номер за проследяване | Поискайте от продавача или подателя номера на товарителницата. Номерът на поръчката, номерът на фактурата или референцията от marketplace обикновено не могат да го заменят. |
| Няма първо сканиране | Създадената товарителница не е доказателство за физическо приемане. Попитайте подателя дали пратката е била взета и кой партньор е избран. |
Купувачите обикновено намират номера в имейла за изпращане или на страницата на поръчката в marketplace. Продавачите могат да го намерят в записа за пратката или товарителницата в Boxtal. Идентификатор за последната миля може да се появи след предаване на пратката на партньор; първоначалният идентификатор може да остане валиден, затова сравнете и двата записа, преди да приемете, че е създадена нова пратка.
Формати и примери за номера за проследяване
Boxtal е платформа, така че идентификаторът обикновено се издава от избрания транспортен оператор, а не от Boxtal като универсален номер на превозвач. Точният формат зависи от услугата и маршрута. Използвайте само маскирани примери; не определяйте услугата единствено по префикс.
Формат на номера за проследяване
| Група идентификатори | Нормализиран шаблон | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Номер на пратката от партньора | Буквено-цифров или цифров низ, специфичен за превозвача, например 1Z## #### #### #### #### или 94## #### #### #### #### ##. | ||||||||
Вижте всички подробности за номерата на пратките от партньори
| |||||||||
| Пощенски идентификатор UPU S10 | Две букви + осем цифри + контролна цифра + двубуквен код на страната на произход, например RR#########FR. | ||||||||
Вижте всички подробности за идентификаторите UPU S10
| |||||||||
| Референция на търговеца | Референция на поръчка, фактура или marketplace, например ORDER-#######. | ||||||||
Вижте всички подробности за референциите на търговците
| |||||||||
Статуси на проследяването и значения
| Статус | Какво означава |
|---|---|
| Товарителницата е създадена | Данните за пратката или товарителницата съществуват, но физическата пратка все още може да е при подателя. |
| Приета / взета | Транспортен партньор е регистрирал получаването или вземането на пратката. |
| В транзит | Отговорната транспортна мрежа придвижва пратката между съоръженията. |
| Предаване на транспортен партньор | Може да съществува електронно предварително уведомление или събитие от междинен партньор; това не винаги доказва, че крайният превозвач е получил пратката. |
| Митническа обработка | Извършват се проверки при внос или износ; пристигането на митницата не е същото като освобождаването. |
| Изпратена за доставка | Операторът на последната миля е насочил пратката към маршрут за доставка. |
| Доставена / пункт за получаване | Регистрирано е сканиране при доставка или получаване; проверете мястото на доставка, данните на получателя и доказателството за доставка. |
| Изключение / върната | Проблем с адреса, достъпа, повреда, митническа обработка или друг оперативен проблем изисква внимание; пратката може да бъде задържана или върната. |
Услуги и срокове за доставка
Boxtal предлага избор от услуги за доставка, а не единен универсален стандарт за доставка. Избраният партньор, началната точка, местоназначението, услугата, часът на получаване и митническият процес определят приложимия срок. Прегледаните публични данни не установяват единна гаранция за доставка за целия Boxtal.
Сравнение на услугите
| Вид услуга | Подходящо за |
|---|---|
| Доставка до дома | Клиенти, които се нуждаят от доставка до адрес. |
| Доставка до пункт за получаване | Получатели, които предпочитат да получат пратката от участващ пункт за получаване. |
| Експресна доставка | Пратки, за които срокът е важен и избраният партньор предлага експресна услуга. |
| Международна доставка | Трансгранични пратки, за които се прилагат правилата на партньорската мрежа и държавата по местоназначение. |
| Транспорт на палети | По-големи или по-тежки търговски пратки, обработвани чрез услугата за палети на Boxtal. |
Време за доставка
| Ситуация | Приложими указания |
|---|---|
| Вътрешна пратка | Използвайте срока, посочен за избраната транспортна оферта; той варира според началната точка, местоназначението, крайния час за приемане и партньора. |
| Международна пратка | Предвидете време за магистралния транспорт, обработката при износ и внос, предаването в държавата по местоназначение и местната доставка. |
| Въпрос относно гаранцията | Посочената прогнозна дата или времеви интервал не представлява автоматично гаранция за възстановяване на сумата. Проверете условията на избрания партньор. |
Срокове за доставка според държавата по местоназначение
| Местоназначение | Указания за планиране |
|---|---|
| Франция | Използвайте прогнозния срок за избраната вътрешна доставка до дома или до пункт за получаване. |
| Европейски съюз | Използвайте срока за избраната международна или вътрешна трансгранична оферта; партньорът и маршрутът определят времевия интервал. |
| Обединеното кралство | Предвидете допълнително време за митническа обработка и обработка на данните за внос след изпращането. |
| Съединените щати и Канада | Предвидете време за митническа обработка в държавата по местоназначение, предаването на пратката на превозвача и местната доставка. |
| Други местоназначения | Потвърдете точната оферта и условията на услугата преди покупка; тук не е установена универсална средна стойност за държавите на Boxtal. |
Прогнозните срокове за доставка могат да се променят заради почивни дни, празници, метеорологични условия, пиков обем, непълни адреси, отдалечени райони, митническа обработка, забранени стоки и липсващи сканирания при предаване.
Често срещани проблеми с проследяването и решения
| Показан проблем/статус | Незабавно действие |
|---|---|
| Невалиден номер | Премахнете копираните интервали или препинателни знаци, сравнете с етикета и помолете подателя да потвърди транспортния партньор. |
| Няма събития за проследяване | Проверете дали етикетът е само създаден; попитайте подателя дали пратката е била взета или оставена за изпращане. |
| Няма актуализация по време на транзита | Предвидете време за придвижване между съоръженията и възможни пропуски при сканиране; ако прогнозният срок за доставка е изтекъл, ескалирайте въпроса чрез подателя или акаунта в Boxtal. |
| Изключение при доставката | Прочетете подробното събитие от партньора, проверете адреса и следвайте наличните инструкции за повторна доставка или получаване. |
| Доставено, но не е получено | Проверете безопасното място, пощенската кутия, членовете на домакинството, рецепцията, съседите и пункта за получаване; след това поискайте доказателство за доставка и се свържете с подателя. |
| Задържано от митницата | Проверете дали е поискано плащане или документ и предоставете точна информация за вноса; не приемайте пристигането на пратката на митницата като освобождаване. |
| Върнато на подателя | Помолете подателя да установи причината за връщането и организирайте нова пратка едва след като статусът на пратката е изяснен. |
| Изгубено или повредено | Запазете опаковката и съдържанието, съберете снимки и доказателство за стойността и нека правоимащият заявител започне съответното разследване или предяви рекламация. |
Международна доставка, митници и предаване между превозвачи
| Етап | Какво трябва да разберат клиентите |
|---|---|
| Резервация в Boxtal | Boxtal регистрира пратката и създава етикета на избрания партньор; това не означава непременно физическо приемане. |
| Вземане и износно придвижване | Избраният транспортен партньор взема, сортира и придвижва пратката към обработка за износ. |
| Митница и сигурност | Органите или назначените агенти проверяват пратката; митата, данъците и документите зависят от местоназначението. |
| Международно предаване | Пощенски оператор или куриер в държавата на местоназначение може да получи пратката. Оригиналният номер може да продължи да се използва или да бъде свързан с номер на партньора. |
| Последна миля | Операторът в държавата на местоназначение извършва местната доставка или насочва пратката към пункт за получаване. |
Сканиране, показващо, че пратката е достигнала обменна служба или митническо съоръжение в държавата на местоназначение, не доказва, че митническото оформяне на вноса е приключило. Подателят трябва да подготви търговското описание, стойността и информацията за местоназначението; получателят трябва да отговаря на легитимни митнически искания и да провери при оператора в държавата на местоназначение след предаването.
Управление на доставката и опции след изпращане
Наличните промени в доставката зависят от избрания транспортен партньор и договора за превоз. Получателят трябва да следва уведомлението от партньора; подателят или титулярят на акаунта в Boxtal трябва да поиска промени, когато партньорът изисква разрешение от изпращача.
Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми
| Процес | Кога се използва |
|---|---|
| Запитване за проследяване | Събитията са неясни или пратката изглежда забавена; предоставете номера на пратката и последното сканиране. |
| Разследване на превоза | Пратката изглежда изгубена, повредена или доставена неправилно; правоимащият подател или титулярят на акаунта трябва да използва канала за поддръжка на Boxtal. |
| Застрахователна претенция | Закупената застраховка се прилага и загубата или повредата е документирана; запазете опаковката, съдържанието, снимките и доказателствата за стойността. |
| Възстановяване на сумата от търговеца | Купувачът иска търговско възстановяване на сумата; продавачът решава отделно за възстановяването на сумата на клиента и за всяка претенция по превоза. |
Уебсайтът на Boxtal описва застраховката за превоз и единен канал за обслужване на клиенти. Сроковете за подаване и изискванията за доказателства могат да варират според услугата, местоназначението и договора, затова използвайте условията за конкретната пратка, а не разчитайте на универсален срок. 17TRACK не може да одобрява претенции или възстановяване на суми.
Ограничения за доставка и специално обслужване
| Категория | Необходимо действие от страна на клиента |
|---|---|
| Опасни товари | Проверете правилата на избрания партньор за опасни товари преди резервация; приемането и маршрутът може да бъдат ограничени. |
| Батерии и течности | Потвърдете изискванията за опаковка, деклариране и маршрут преди плащане или създаване на етикет. |
| Нетрайни или чупливи стоки | Използвайте подходяща опаковка и проверете дали избраната услуга приема артикула; повреда или забавяне може да повлияе на претенциите. |
| Международни стоки | Предоставете точно описание и стойност и проверете ограниченията за внос в държавата на местоназначение. |
Актуалните условия на партньора и правилата на държавата на местоназначение определят приемането. Това, че етикетът може да бъде отпечатан, не отменя ограничението за забранени стоки.
Обслужване на клиенти
| Канал | Най-подходящо използване |
|---|---|
| Страница за контакт с Boxtal | Свържете се с Boxtal за поддръжка при пратки, получаване и акаунти. |
| Заявка за акаунт в Boxtal | Използвайте маршрута за поддръжка на акаунта, когато пратката е закупена чрез Boxtal и партньорът изисква Boxtal да координира заявката. |
| Публикувано работно време на обслужването на клиенти | Boxtal посочва, че екипът му за обслужване на клиенти е на разположение от понеделник до петък, 09:00–18:00 ч.; приложимата часова зона и канал трябва да бъдат потвърдени на страницата за контакт. |
Подгответе номера за проследяване, референтния номер на поръчката, датата на изпращане, началната и крайната точка, избраната услуга, последното събитие, адреса, описанието на артикула, доказателства за стойността и снимки, когато е уместно. При покупка от онлайн пазар се свържете и с продавача, тъй като той може да контролира договора за транспорт и възстановяването на сумата.
Проследяване за електронна търговия и бизнес
Бизнес инструментите на Boxtal централизирано управляват поръчките, етикетите и проследяването през различни транспортни доставчици. Официалният сайт описва конектори за онлайн пазари, правила за доставка, услуги за получаване и предаване на пратки чрез API. Търговците трябва да разграничават интеграцията на Boxtal от собствения API на превозвача и от мултипревозвачовия API на 17TRACK.
Сравнение на разработчик/API
| Опция | Доставчик | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Бизнес интеграция на Boxtal | Boxtal | ||||||||
Вижте всички подробности за бизнес интеграцията на Boxtal
| |||||||||
| API за проследяване на 17TRACK | 17TRACK | ||||||||
Вижте всички подробности за API за проследяване на 17TRACK
| |||||||||
ЧЗВ
Основни често задавани въпроси
Въведете номера за проследяване на транспорта в зоната за пратки на Boxtal или в 17TRACK. Ако не се появи събитие, потвърдете номера и физическото предаване на пратката.
Потърсете го в потвърждението за изпращане, етикета на Boxtal, страницата на поръчката при продавача или записа за пратката в Boxtal.
Няма единен универсален формат на Boxtal, тъй като избраният транспортен партньор обикновено издава идентификатора.
Първото сканиране обикновено се появява, след като отговорният транспортен партньор получи или сканира пратката; самото създаване на етикет може да предхожда приемането.
Пратката може да се намира между съоръжения, да очаква предаване или да липсва междинно сканиране. Помолете изпращача да потвърди получаването и избрания партньор.
Срокът за доставка зависи от избраната оферта, началната точка, крайната точка, крайния час за приемане, партньора, почивните дни и митническите процедури при международни пратки.
Прочетете подробното описание на изключението, проверете адреса и следвайте инструкциите на партньора за повторна доставка или получаване.
Проверете пощенската кутия, сигурното място, рецепцията, членовете на домакинството, съседите и пункта за получаване, след което поискайте доказателство за доставката чрез изпращача или Boxtal.
Запазете опаковката и съдържанието, направете снимки, съберете доказателства за стойността и помолете отговарящия на условията изпращач или титуляря на акаунта да започне приложимото разследване или рекламация.
Използвайте официалния канал за контакт на Boxtal или заявка в акаунта и включете номера за проследяване, подробностите за пратката и последното сканиране.
Често задавани въпроси от експерти
Boxtal е платформа за доставки и посредник; избраният партньор обикновено извършва получаването, транспортирането или доставката до последната миля.
Не. Етикетът съдържа данни за пратката, докато приемането изисква сканиране при получаване или в обект от отговорния транспортен партньор.
Да, оригиналният идентификатор на партньора или пощенският идентификатор може да остане видим, въпреки че някои мрежи създават и свързан идентификатор за доставката до последната миля.
Не. Пристигането на митница означава, че обработката се извършва или е поставена на опашка; освобождаването изисква съответният орган или агент да приключи проверките си.
Boxtal описва конектори за платформи, включително PrestaShop, Shopify и WooCommerce, както и други интеграции с маркетплейси и предаване на данни за пратки чрез API.
Не. Промените на адреса, повторната доставка и решенията за получаване от пункт са отговорност на Boxtal, продавача или избрания транспортен партньор съгласно условията на пратката.
API за проследяване
// 1. Boxtal official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication not confirmed.
// Use Boxtal's current developer portal for authenticated business integrations.
// 2. 17TRACK API: register a tracking number
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current Boxtal-linked transport carrier before supplying CARRIER_CODE.
// 17TRACK is independent from Boxtal.
Източници и справки
- Boxtal — официален уебсайт на платформата за доставки. Boxtal
- Търговци в електронната търговия, спестете два часа на ден с Boxtal. Boxtal
- Един-единствен контакт за всички ваши запитвания. Boxtal
- Всички ваши пратки на едно място. Boxtal
- Модул за изпращане с множество превозвачи за PrestaShop. Boxtal
- Приложение за изпращане с множество превозвачи за Shopify. Boxtal
- Плъгин за изпращане с множество превозвачи за WooCommerce. Boxtal
- API документация на 17TRACK. 17TRACK
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с Boxtal.
Приложение за проследяване на поръчки за продавачи в Shopify, което ви помага да следите пратките.
4.9/5Започнете →
API за проследяване прави автоматичното проследяване и изпращането на webhook известия лесни.
3500 + Партньори превозвачиЗапочнете безплатен пробен период →
Получавайте известия в реално време за актуализации на доставката.
260,000 инсталацииИзтеглете сега →Проследете пратката си
Глобална експресна услуга за проследяване на пратки
