C2I LOGISTIC Відстеження посилок

Введіть номер відстеження C2I LOGISTIC, щоб перевірити найновіший статус доставки.

johnson@cntin.comhttps://www.cntin.com/

Доріжка

Про C2i Logistic

C2i Logistic — логістичний оператор між Китаєм та Індією, що спеціалізується на транскордонних вантажних перевезеннях, митному оформленні, координації доставки, складському зберіганні та супутніх послугах з торговельної підтримки. Опублікована мережа послуг поєднує вантажі з Китаю з пунктами призначення в Індії та включає офіси в районах Делі й Мумбаї.

Поле	Перевірена інформація
Офіційна назва	C2i Logistic
Офіційний вебсайт	https://www.cntin.com/
Тип перевізника	Оператор транскордонної логістики, координатор вантажних перевезень, постачальник митної підтримки та координатор внутрішньої доставки.
Основний маршрут	З Китаю до Індії, також надаються послуги для перевезень з Індії до Китаю.
Сторінка відстеження	Портал запиту щодо відправлень C2i Logistic.
Опублікований графік роботи	Понеділок — субота, 10:00–19:00; неділя — вихідний, згідно з контактною інформацією на вебсайті.

Взаємозв’язки суб’єктів перевізника

Суб’єкт	Зв’язок із C2i Logistic
C2i Logistic	C2i Logistic координує логістику між Китаєм та Індією, а також пов’язані з нею митні, складські та доставкові послуги.
Послуги DDP повітряним і морським транспортом	C2i Logistic пропонує послуги доставки «від дверей до дверей» повітряним і морським транспортом, які відповідно до умов розрахунку включають митне оформлення та сплату податків.
Послуги LCL та FCL	C2i Logistic організовує перевезення збірних і повноконтейнерних вантажів до індійських портів і внутрішніх пунктів призначення.
Внутрішнє перевезення в Індії	C2i Logistic описує забір вантажу та подальшу доставку між великими містами Індії як послугу внутрішнього перевезення.
17TRACK	17TRACK — незалежна платформа відстеження, яка може агрегувати доступні події; вона не здійснює перевезення відправлень C2i Logistic.

Коротка відповідь

Використовуйте номер відправлення, наданий C2i Logistic або продавцем, на офіційному порталі запитів або введіть його в 17TRACK. Номер замовлення, номер рахунку-фактури або платіжне посилання можуть не бути ідентифікатором перевезення. Якщо жодна подія не відображається, спочатку перевірте символи, запитайте відправника, чи було відправлення фактично прийняте в процес C2i Logistic, і переконайтеся, що вибрано правильного перевізника.

Порада: 17TRACK може відображати доступні дані відстеження, але не може змінити адресу, випустити вантаж, схвалити відшкодування або ухвалити рішення щодо претензії до C2i Logistic.

Як відстежувати відправлення C2i Logistic

Практичний спосіб відстеження полягає в тому, щоб визначити номер відправлення, надіслати його через офіційний портал запитів C2i Logistic, а потім порівняти доступні події з інформацією продавця про відправлення.

Крок	Дія
1. Знайдіть ідентифікатор	Перевірте повідомлення про відправлення, розрахунок C2i Logistic або повідомлення про передачу відправлення. Не використовуйте замість нього номер замовлення в інтернет-магазині, якщо відправник не підтвердить, що це транспортний номер.
2. Скористайтеся офіційним порталом	Відкрийте портал запиту щодо відправлень C2i Logistic і введіть номер точно в тому вигляді, у якому його було надано.
3. Використайте 17TRACK як додаткове джерело	Введіть той самий номер у 17TRACK, якщо потрібен перегляд кількох перевізників або додаткові доступні події.
4. Інтерпретуйте першу подію	Створений запис або електронне попереднє повідомлення не обов’язково підтверджує, що C2i Logistic отримала фізичний вантаж.
5. Ескалація з доказами	Надайте C2i Logistic або відправнику номер, дату відправлення, пункт відправлення, пункт призначення, останню подію та опис вантажу.

Формати та приклади номерів відстеження

На наданих сторінках C2i Logistic пояснюється, що номер запиту надається після відправлення, але універсальний загальнодоступний префікс, довжина або правило контрольної суми не опубліковані. Тому номер, який можна перевірити через C2i Logistic, не обов’язково виданий C2i Logistic; він може ідентифікувати переміщення вантажу на попередньому етапі або пов’язаний запис про доставку.

Формат номера відстеження

Категорія ідентифікатора

Нормалізований шаблон

Номер запиту щодо відправлення C2i Logistic

Використовуйте точний номер, наданий для відправлення; фіксований загальнодоступний шаблон не зазначено.

Переглянути всі відомості про номери відправлень C2i Logistic

Ким виданий	Сторону, яка видала номер, не визначено опублікованим універсальним форматом.
Типове використання	Пошук відправлення після відправлення C2i Logistic.
Де можна побачити	Повідомлення продавця про відправлення, повідомлення C2i Logistic або документи на відправлення.
Обсяг відстеження	Спочатку скористайтеся офіційним порталом запитів; видимість подій залежить від послуги та етапу транспортування.
Важливе застереження	Не робіть висновків про послугу, пункт призначення або фізичне приймання лише на підставі префікса.

Ідентифікатор замовлення, рахунку-фактури або довідковий ідентифікатор

Текст або цифри, визначені продавцем; не вважайте їх номером відправлення без підтвердження.

Переглянути всі відомості про ідентифікатори замовлення та довідкові ідентифікатори

Ким виданий	Зазвичай продавець, система закупівель або власник вантажного облікового запису.
Типове використання	Комерційна звірка, а не обов’язково відстеження переміщення.
Де можна побачити	Підтвердження замовлення, рахунок-фактура або платіжний документ.
Обсяг відстеження	Може не повертати подію транспортування.
Важливе застереження	Попросіть відправника зіставити довідковий ідентифікатор із фактичним номером відправлення C2i Logistic.

Статуси відстеження та їхні значення

Формулювання статусів може відрізнятися залежно від транспортного партнера та послуги. Ключова відмінність полягає між електронною підготовкою, фізичним прийманням, митним оформленням, передаванням для доставки та фінальною доставкою.

Швидкий пошук статусу

Статус

Етап життєвого циклу

Інформацію про відправлення створено

До відправлення

Переглянути всі відомості про створену інформацію щодо відправлення

Що це означає	Запис або етикетка можуть існувати до фізичного приймання.
Відповідальна сторона	Відправник і сторона, яка організовує логістику, залишаються відповідальними за передавання.
Що буде далі	Після передавання має з’явитися підтвердження приймання або перше сканування переміщення.
Що вам слід зробити	Запитайте відправника, чи надійшов вантаж у транспортування.

Прийнято або отримано

Обробка в пункті відправлення

Переглянути всі відомості про прийняте або отримане відправлення

Що це означає	Відправлення перейшло на задокументований етап обробки.
Відповідальна сторона	Логістична операція, що приймає відправлення, відповідає за наступне сканування.
Що буде далі	Далі може відбутися сортування, підготовка до експорту або магістральне перевезення.
Що вам слід зробити	Зазвичай зачекайте, якщо подія не містить запиту на документ.

У дорозі

Магістральне переміщення

Переглянути всі деталі щодо відправлення в дорозі

Що це означає	Відправлення переміщується між пунктами обробки або доставки.
Відповідальна сторона	Поточна транспортна або обробна сторона, зазначена в події.
Що буде далі	Може з’явитися інформація про подальше переміщення, митне оформлення або сканування в пункті призначення.
Що вам слід зробити	Порівняйте останнє сканування із заявленим маршрутом і зв’яжіться з відправником, якщо затримка стане надмірною.

Митне оформлення або обробка

Контроль імпорту або експорту

Переглянути всі деталі щодо митного оформлення

Що це означає	Органи влади або операція з митної підтримки перевіряють документи, вартість, класифікацію або мита.
Відповідальна сторона	Імпортер, експортер і митний процес можуть мати окремі обов’язки.
Що буде далі	Після цього може відбутися випуск, запит документів, нарахування мита або перевірка.
Що вам слід зробити	Надайте точні рахунки-фактури, пакувальну інформацію та запитані документи, що посвідчують особу, або імпортні документи.

Передано кур’єру для доставки або доставлено

Етап доставки на останній милі

Переглянути всі деталі щодо передачі кур’єру для доставки або доставки

Що це означає	Статус «передано кур’єру для доставки» означає, що заплановано спробу доставки; статус «доставлено» означає, що зафіксовано сканування доставки.
Відповідальна сторона	Місцева служба доставки здійснює останню спробу доставки.
Що буде далі	Може відбутися доставка, отримання, ще одна спроба або виникнути виняткова ситуація.
Що вам слід зробити	Якщо відправлення не доставлено, перевірте адресу, зону приймання та місцевий контакт служби доставки, перш ніж звертатися далі.

Послуги та терміни доставки

C2i Logistic пропонує кілька категорій послуг Китай–Індія. В опублікованих матеріалах зазначено звичайний термін доставки 4–6 днів для індійської логістичної лінії до Делі, Мумбаї та Бангалора, а для інших міст — ще 2–3 дні; водночас фактична пропозиція та маршрут визначають застосовну послугу.

Порівняння послуг

Послуга

Найкраще підходить для

Повітряна доставка DDP від дверей до дверей

Термінових вантажів Китай–Індія, що потребують узгодженого митного та податкового оформлення.

Переглянути всі деталі щодо повітряної доставки DDP від дверей до дверей

Покриття	Відправлення з Китаю до індійських пунктів призначення, зазначених у пропозиції.
Рівень відстеження	Інформація для запиту щодо відправлення надається після відправлення; деталізація подій залежить від переміщення.
Основне обмеження	Документи, відповідність товару вимогам, митна перевірка та умови в пункті призначення можуть вплинути на доставку.

Морська доставка DDP від дверей до дверей

Габаритних або важчих вантажів, для яких підходить морське перевезення.

Переглянути всі деталі щодо морської доставки DDP від дверей до дверей

Покриття	З Китаю до індійських портів і пунктів внутрішньої доставки.
Рівень відстеження	Видимість портових операцій, митного оформлення та внутрішнього переміщення залежить від заброньованої схеми.
Основне обмеження	Обробка в порту, митна документація та перевантаження можуть подовжити маршрут.

LCL і FCL

Комерційних вантажів, що перевозяться як консолідований вантаж або повноконтейнерне відправлення.

Переглянути всі деталі щодо LCL і FCL

Покриття	Індійських портів і внутрішніх пунктів призначення, зокрема Нхава-Шева, Колката, Мундра, Ченнаї та Мумбаї.
Рівень відстеження	Дані про контейнер, порт, митне оформлення та доставку можуть мати окремі ідентифікатори.
Основне обмеження	Можливість митного оформлення LCL і вимоги до імпортера відрізняються залежно від порту та умов відправлення.

Внутрішнє перевезення в Індії

Забору та доставки між містами Індії.

Переглянути всі деталі щодо внутрішнього перевезення в Індії

Покриття	Основні індійські міста та інші напрямки, організовані через сервіс.
Рівень відстеження	Використовуйте номер відправлення, наданий C2i Logistic.
Основне обмеження	Місцева документація та умови маршруту можуть впливати на передачу й доставку.

Термін доставки

Послуга	Опублікований орієнтовний термін доставки
Логістичний напрямок в Індії	Зазвичай 4–6 днів до Делі, Мумбаї та Бангалора; до інших міст може додаватися 2–3 дні на перевезення та доставку.
DDP авіа- та морські перевезення	На вебсайті описано сервіс, але не опубліковано єдиного універсального стандарту доставки; терміни залежать від пункту відправлення, пункту призначення, митного оформлення та маршруту.
LCL і FCL	Терміни залежать від морського рейсу, обробки в порту, митного оформлення, консолідації та внутрішньої доставки.

Терміни доставки до країн призначення

Регіон призначення	Опублікований орієнтовний термін
Індія: Делі, Мумбаї та Бангалор	4–6 днів для описаного логістичного напрямку в Індії за нормальних умов.
Інші міста Індії	На вебсайті зазначено, що доставка після перевантаження може додати 2–3 дні.
Напрямки за межами коридору Китай–Індія	У наданих офіційних матеріалах не зазначено інтервал доставки C2i Logistic.

Поширені проблеми з відстеженням і рішення

Більшість проблем із відстеженням вирішується шляхом розмежування проблем із введенням даних, фізичним переміщенням, митною відповідальністю та доставкою на останній милі. Підтримуйте зв’язок із відправником, оскільки саме він зазвичай зберігає комерційне бронювання та документи на відправлення.

Проблема та рішення

Проблема або статус

Що перевірити спочатку

Номер недійсний

Приберіть випадкові пробіли, перевірте кожен символ і попросіть у відправника номер відправлення, а не номер замовлення.

Переглянути всі відомості про недійсний номер

Негайна дія	Повторіть спробу на офіційному порталі C2i Logistic і в 17TRACK.
Коли звертатися за допомогою	Зверніться до відправника, якщо той самий номер не працює в обох сервісах.
До кого звертатися	До продавця або контактної особи C2i Logistic, яка відповідає за бронювання.

Немає подій відстеження

Електронна інформація може з’явитися до фізичної передачі або першого сканування.

Переглянути всі відомості про відсутність подій відстеження

Негайна дія	Запитайте у відправника, чи надійшов вантаж на склад C2i Logistic або до пункту відправлення.
Коли звертатися за допомогою	Використовуйте дату відправлення та заявлений сервіс, щоб визначити, коли запросити розслідування.
До кого звертатися	Спочатку до відправника, оскільки він може підтвердити передачу.

Тривала перерва або застрягло в дорозі

Перевірте митне оформлення, вихідні, обробку в порту, етапи перевезення та останнє вказане місцезнаходження.

Переглянути всі відомості про тривалу перерву у відстеженні

Негайна дія	Порівняйте дані офіційного порталу з документами продавця на відправлення та запросіть останнє оперативне оновлення.
Коли звертатися за допомогою	Зверніться за допомогою, коли перерва перевищує очікуваний термін для заявленого маршруту або на запит щодо документа немає відповіді.
До кого звертатися	До C2i Logistic — щодо переміщення або митного оформлення; до продавця — щодо комерційних способів вирішення проблеми.

Доставлено, але не отримано

Перевірте адресу доставки, стійку реєстрації, сусідів, членів домогосподарства та будь-які інструкції щодо безпечного місця залишення.

Переглянути всі відомості про доставлене, але не отримане відправлення

Негайна дія	Запросіть підтвердження доставки, зв’яжіться з місцевою службою доставки та негайно повідомте відправника.
Коли звертатися за допомогою	Негайно зверніться за допомогою, якщо адреса правильна, але жоден одержувач або представник будівлі не має посилки.
До кого звертатися	Операція доставки на останній милі через C2i Logistic або відправника.

Митна затримка, проблема з адресою або повернення

Перевірте запитані документи, дані імпортера, мита, правильність адреси та інструкції щодо повернення.

Переглянути всі деталі щодо проблем із митницею, адресою або поверненням

Негайна дія	Надайте точні рахунки-фактури, пакувальну інформацію, документи, що посвідчують особу, або імпортні документи, а також виправлену адресу, якщо це запитано.
Коли звертатися за допомогою	Передайте питання на вищий рівень до того, як відправлення буде повернено або збільшаться витрати на зберігання та обробку.
До кого звертатися	Імпортер — щодо митних документів, C2i Logistic — щодо операційної обробки, а продавець — щодо рішень про заміну або повернення коштів.

Міжнародні перевезення, митне оформлення та передача перевізникам

Відправлення з Китаю до Індії може проходити через складську обробку, експортне оформлення, магістральне перевезення, індійську митницю та внутрішню доставку. C2i Logistic описує митне оформлення, обробку, пов’язану з GST, документацію імпортера та внутрішню доставку в Індії як частини різних варіантів обслуговування, однак випуск митницею — це не те саме, що прибуття до порту або центру обробки.

Міжнародний маршрут

Етап

Типова подія

Підготовка в пункті відправлення

Товари приймаються, документуються, консолідуються або готуються до авіаційного чи морського перевезення.

Переглянути всі деталі щодо підготовки в пункті відправлення

Відповідальна сторона	Відправник і C2i Logistic у пункті відправлення.
Чи може номер змінитися?	Відправлення може мати комерційні, складські, контейнерні або доставкові референси.
Дія клієнта	Надайте точні рахунки-фактури, пакувальні дані та інформацію про вантажоодержувача.

Експорт і магістральне перевезення

Експортна обробка та авіаційне чи морське перевезення в напрямку Індії.

Переглянути всі деталі щодо експорту та магістрального перевезення

Відповідальна сторона	C2i Logistic координує заплановане перевезення та відповідних транспортних операторів.
Прогалина у відстеженні	Фізичне переміщення може тривати, навіть якщо публічне сканування не додається.
Дія клієнта	Скористайтеся референсом відправлення та дочекайтеся наступної операційної події, якщо тільки не буде запитано документи.

Індійська митниця

Можуть перевірятися імпортні документи, класифікація, митна вартість, мита та необхідна інформація, що посвідчує особу.

Переглянути всі деталі щодо індійської митниці

Відповідальна сторона	Імпортер, митні органи та операція митного супроводу мають різні ролі.
Чи може номер змінитися?	Митні, вантажні та внутрішні референси можуть бути пов’язані з відправленням.
Дія клієнта	Надайте KYC, IEC, GST або інші документи, якщо вони необхідні для вантажоодержувача та відповідної послуги.

Передача для внутрішньої доставки та остання миля

Вантаж після випуску передається для зберігання в Індії, отримання або кінцевої доставки.

Переглянути всі деталі щодо передачі для внутрішньої доставки та останньої милі

Відповідальна сторона	C2i Logistic або організована ним індійська служба доставки — залежно від умов комерційної пропозиції.
Прогалина у відстеженні	Сканування під час місцевого переміщення та доставки може не відображатися на кожному проміжному пункті.
Дія клієнта	Підтвердьте адресу доставки, можливість прийняти відправлення та будь-які інструкції щодо отримання.

Служба підтримки клієнтів

Зверніться до C2i Logistic, вказавши номер відправлення, дані відправника та вантажоодержувача, дату відправлення, останню подію, опис вантажу та конкретну необхідну дію. На вебсайті опубліковано контактні канали для Китаю та Індії, а також зазначено години роботи з понеділка до суботи.

Служба підтримки клієнтів

Канал

Перевірений контакт або посилання

Офіційний вебсайт

Сторінка контактів C2i Logistic

Переглянути всі деталі щодо офіційного каналу вебсайту

Найкраще підходить для	Загальні запити, координація відправлень і розрахунок вартості послуг.
Години роботи	З понеділка до суботи, 10:00–19:00; на опублікованій сторінці зазначено, що в неділю зачинено.
Підготуйте	Номер відправлення, пункт відправлення, пункт призначення, опис вантажу та запитувану послугу.

Електронна пошта

johnson@cntin.com та roger@cntin.com

Переглянути всі відомості про підтримку C2i Logistic електронною поштою

Найкраще підходить для	Письмові відомості про відправлення, обмін документами та подальший супровід.
Регіон і мова	На вебсайті представлено інформацію про операції в Китаї та Індії, а також про двомовну підтримку клієнтів.
Важливе обмеження	Швидкість відповіді та опрацювання звернення залежать від конкретного відправлення та залученого офісу.

Телефон

Китай: +86-13326433827; Індія: +91-8448834231

Переглянути всі відомості про телефонну підтримку C2i Logistic

Найкраще підходить для	Термінові операційні питання, запити документів і координація доставки.
Години роботи	Використовуйте опублікований графік понеділок–субота, 10:00–19:00, як загальний графік роботи, зазначений на вебсайті.
Підготуйте	Підготуйте номер відправлення та останню подію відстеження перед дзвінком.

Поширені запитання

Основні поширені запитання

1. Як відстежити мою посилку C2i Logistic?

Введіть номер відправлення на офіційному порталі запитів C2i Logistic або надішліть його до 17TRACK.

2. Де знайти номер відстеження C2i Logistic?

Перевірте повідомлення про відправлення, документи на відправлення або повідомлення від продавця; зверніться до відправника, якщо зазначено лише номер замовлення.

3. Який вигляд має номер відстеження C2i Logistic?

C2i Logistic не публікує єдиного універсального загальнодоступного формату номера в наданих матеріалах, тому використовуйте точний ідентифікатор, наданий для відправлення.

4. Чому немає першої події відстеження?

Запис могли створити до фактичної передачі відправлення або до першого сканування; підтвердьте відправлення у відправника.

5. Чому дані відстеження C2i Logistic не оновлюються?

Відправлення може переміщуватися між скануваннями або очікувати митного, портового чи місцевого опрацювання; попросіть надати операційну інформацію, якщо перерва перевищує заявлений очікуваний термін.

6. Скільки триває доставка C2i Logistic?

Згідно з опублікованою інформацією про логістику в Індії, доставка до Делі, Мумбаї та Бангалора зазвичай займає 4–6 днів, а для інших міст можливі додаткові 2–3 дні.

7. Що робити після невдалої спроби доставки C2i Logistic?

Перевірте адресу та інструкції щодо доставки, а потім зв’яжіться з C2i Logistic або відправником до повернення відправлення.

8. Що робити, якщо C2i Logistic зазначає, що доставку виконано, але я не можу знайти посилку?

Перевірте місце доставки, стійку реєстрації, членів домогосподарства та сусідів, а потім запросіть підтвердження доставки й повідомте відправника.

9. Як повідомити про втрачене або пошкоджене відправлення C2i Logistic?

Негайно зв’яжіться з відправником і C2i Logistic, надавши фотографії, пакування, підтвердження вартості та номер відправлення; порядок подання претензії залежить від замовленої послуги.

10. Як зв’язатися з C2i Logistic?

Скористайтеся опублікованою сторінкою контактів, напишіть на johnson@cntin.com або roger@cntin.com чи зателефонуйте за номером у Китаї або Індії, зазначеним у розділі «Обслуговування клієнтів».

Поширені запитання для фахівців

11. Чи працює C2i Logistic як поштовий перевізник?

У наданих офіційних матеріалах C2i Logistic описується як транскордонний постачальник логістичних і вантажних послуг, який координує митне оформлення, складське зберігання та доставку, а не як національний поштовий оператор.

12. У чому різниця між DDP C2i Logistic і звичайним відправленням?

Опубліковані послуги DDP описуються як варіанти доставки від дверей до дверей із включеним у вартість за кошторисом митним оформленням і сплатою податків, тоді як інші послуги можуть передбачати сплату мит або зборів за оформлення одержувачем.

13. Які документи можуть знадобитися індійському одержувачу для митного оформлення C2i Logistic?

В опублікованих рекомендаціях згадуються дані, що посвідчують особу та адресу, для фізичних осіб, а також дані IEC і GST для компаній, якщо це застосовно; точний перелік залежить від відправлення.

14. Чи означає прибуття до Індії, що митне оформлення C2i Logistic завершено?

Ні. Прибуття, митна перевірка, нарахування митних платежів і випуск є різними етапами, і після прибуття до Індії для відправлення все ще можуть знадобитися документи або оплата.

15. Чи можуть відправлення C2i Logistic мати більше одного референсу?

Так. Вантажні, складські, контейнерні, митні записи та записи про остаточну доставку можуть бути пов’язані з одним комерційним переміщенням; попросіть C2i Logistic зіставити пов’язані референси.

16. Чи публікує C2i Logistic загальнодоступний API для відстеження?

У наданих офіційних сторінках не описано актуальний загальнодоступний API для відстеження C2i Logistic, тому компаніям слід безпосередньо запитувати актуальну інформацію про інтеграцію та не покладатися на недокументовані кінцеві точки.

API відстеження

Довідка API

// C2i Logistic current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// The current C2i Logistic carrier code was not confirmed in the supplied evidence.
{
  "number": "TRACKING_NUMBER",
  "carrier": "CARRIER_CODE"
}