C2i Logistic туралы
C2i Logistic трансшекаралық жүк тасымалына, кедендік рәсімдеуге, жеткізуді үйлестіруге, қойма қызметтеріне және саудаға қатысты басқа да қолдау қызметтеріне бағытталған Қытай–Үндістан логистикалық провайдері болып табылады. Жарияланған қызмет көрсету желісі Қытайдан шыққан жүктерді Үндістандағы бағыттармен байланыстырады және Дели мен Мумбай аймақтарындағы кеңселерді қамтиды.
| Өріс | Тексерілген ақпарат |
|---|
| Ресми атауы | C2i Logistic |
| Ресми веб-сайт | https://www.cntin.com/ |
| Тасымалдаушы түрі | Трансшекаралық логистика провайдері, жүк тасымалын үйлестіруші, кедендік қолдау қызметін көрсетуші және ішкі жеткізуді үйлестіруші. |
| Негізгі дәліз | Қытайдан Үндістанға, сондай-ақ Үндістаннан Қытайға тасымалдау қызметтері де сипатталған. |
| Бақылау беті | C2i Logistic жөнелтілімдерін іздеу порталы. |
| Жарияланған жұмыс уақыты | Дүйсенбі–сенбі, 10:00–19:00; жексенбі — демалыс, веб-сайттағы байланыс ақпаратында көрсетілгендей. |
Тасымалдаушы ұйымдарының өзара байланыстары
| Ұйым | C2i Logistic-пен байланысы |
|---|
| C2i Logistic | C2i Logistic Қытай–Үндістан логистикасын және соған қатысты кеден, қойма және жеткізу қызметтерін үйлестіреді. |
| Әуе және теңіз арқылы DDP қызметтері | C2i Logistic тиісті коммерциялық ұсынысқа сәйкес кедендік және салықтық рәсімдеуді қамтитын әуе және теңіз арқылы есіктен есікке дейінгі қызметтерді ұсынады. |
| LCL және FCL қызметтері | C2i Logistic Үндістан порттары мен ішкі бағыттарға толық емес контейнерлік және толық контейнерлік жүк тасымалдау нұсқаларын ұсынады. |
| Үндістан ішіндегі тасымалдау | C2i Logistic Үндістанның ірі қалалары арасында алып кету және әрі қарай жеткізуді ішкі тасымалдау қызметі ретінде сипаттайды. |
| 17TRACK | 17TRACK — қолжетімді оқиғаларды біріктіруі мүмкін тәуелсіз бақылау платформасы; ол C2i Logistic жөнелтілімдерін тасымалдауды жүзеге асырмайды. |
Жылдам жауап
Ресми іздеу порталында C2i Logistic немесе сатушы берген жөнелтілім нөмірін пайдаланыңыз немесе оны 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Тапсырыс нөмірі, шот-фактура нөмірі немесе төлем сілтемесі тасымалдау идентификаторы болмауы мүмкін. Егер ешқандай оқиға көрсетілмесе, алдымен таңбаларды тексеріңіз, жөнелтілімнің C2i Logistic үдерісіне іс жүзінде кірген-кірмегенін жіберушіден сұраңыз және таңдалған тасымалдаушының дұрыс екенін растаңыз.
Пайдалы кеңес: 17TRACK қолжетімді бақылау деректерін көрсете алады, бірақ ол мекенжайды өзгерте алмайды, жүкті босата алмайды, қайтарымды мақұлдай алмайды немесе C2i Logistic шағымы бойынша шешім қабылдай алмайды.
C2i Logistic сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады
Бақылаудың практикалық жолы — жөнелтілім нөмірін анықтап, оны C2i Logistic ресми іздеу порталына енгізу, содан кейін қолжетімді оқиғаларды сатушының жөнелту туралы ақпаратымен салыстыру.
| Қадам | Әрекет |
|---|
| 1. Идентификаторды табыңыз | Жөнелту туралы хабарламаны, C2i Logistic коммерциялық ұсынысын немесе жөнелтілімді тапсыру туралы хабарламаны тексеріңіз. Жіберуші оның тасымалдау нөмірі екенін растамайынша, интернет-дүкеннің тапсырыс нөмірін пайдаланбаңыз. |
| 2. Ресми портал пайдаланыңыз | C2i Logistic жөнелтілімдерін іздеу порталын ашып, нөмірді берілген қалпында енгізіңіз. |
| 3. 17TRACK жүйесін қосымша тексеру ретінде пайдаланыңыз | Бірнеше тасымалдаушы бойынша көрініс немесе қосымша қолжетімді оқиғалар қажет болғанда, сол нөмірді 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. |
| 4. Бірінші оқиғаны түсіндіріңіз | Жасалған жазба немесе электрондық алдын ала хабарлама C2i Logistic компаниясының нақты тауарды қабылдағанын міндетті түрде дәлелдемейді. |
| 5. Дәлелдермен бірге мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз | C2i Logistic компаниясына немесе жөнелтушіге нөмірді, жөнелтілген күнді, шыққан жерін, межелі орынды, соңғы оқиғаны және жүк сипаттамасын беріңіз. |
Бақылау мәртебелері және олардың мағыналары
Күй сипаттамасы тасымалдаушы серіктес пен қызметке қарай әртүрлі болуы мүмкін. Негізгі айырмашылық электрондық дайындық, нақты қабылдау, кедендік рәсімдеу, жеткізуді тапсыру және түпкілікті жеткізу арасындағы айырмашылықта.
Күйді жылдам іздеу
| Күйі | Өмірлік цикл кезеңі |
|---|
| Жөнелтілім туралы ақпарат жасалды | Жөнелтуге дейінгі кезең |
Жөнелтілім туралы ақпараттың жасалғаны жөніндегі барлық мәліметті көру| Бұл нені білдіреді | Нақты қабылдауға дейін жазба немесе жапсырма жасалуы мүмкін. |
|---|
| Жауапты тарап | Жөнелтуші мен логистиканы ұйымдастырушы тарап жүкті тапсыруға жауапты болып қалады. |
|---|
| Келесіде не болады | Тапсырғаннан кейін қабылдау туралы немесе алғашқы қозғалыс сканерлеуі көрсетілуі керек. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Жөнелтушіден тауардың тасымалдауға жіберілген-жіберілмегенін сұраңыз. |
|---|
|
| Қабылданды немесе алынды | Шыққан жеріндегі өңдеу |
Қабылданған немесе алынған жөнелтілім туралы барлық мәліметті көру| Бұл нені білдіреді | Жөнелтілім құжатталған өңдеу кезеңіне өтті. |
|---|
| Жауапты тарап | Келесі сканерлеуге қабылдаушы логистикалық операция жауапты. |
|---|
| Келесіде не болады | Одан кейін сұрыптау, экспортқа дайындау немесе негізгі тасымал орындалуы мүмкін. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Әдетте оқиғада құжат сұрауы болмаса, күтіңіз. |
|---|
|
| Жолда | Магистральдық тасымалдау қозғалысы |
Жолдағы жөнелтілімнің барлық мәліметтерін көру| Бұл нені білдіреді | Жөнелтілім өңдеу немесе жеткізу пункттері арасында тасымалдануда. |
|---|
| Жауапты тарап | Оқиғада көрсетілген ағымдағы тасымалдаушы немесе өңдеуші тарап. |
|---|
| Келесіде не болады | Қосымша қозғалыс, кедендік немесе межелі жердегі сканерлеу жазбасы пайда болуы мүмкін. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Соңғы сканерлеу жазбасын көрсетілген маршрутпен салыстырыңыз және аралық қалыптан тыс ұзарып кетсе, жіберушіге хабарласыңыз. |
|---|
|
| Кедендік немесе рәсімдеу процесі | Импорт немесе экспорт бақылауы |
Кедендік өңдеудің барлық мәліметтерін көру| Бұл нені білдіреді | Уәкілетті органдар немесе кедендік қолдау қызметі құжаттарды, құнын, жіктелуін немесе баждарды тексеруде. |
|---|
| Жауапты тарап | Импорттаушының, экспорттаушының және кедендік процестің әрқайсысының жеке міндеттері болуы мүмкін. |
|---|
| Келесіде не болады | Шығаруға рұқсат, құжат сұрауы, бажды есептеу немесе тексеру орын алуы мүмкін. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Дұрыс шот-фактураларды, орау туралы ақпаратты және сұралған жеке басын куәландыратын немесе импорт құжаттарын ұсыныңыз. |
|---|
|
| Жеткізуге шықты немесе жеткізілді | Соңғы жеткізу кезеңі |
Жеткізуге шыққан немесе жеткізілген жөнелтілімнің барлық мәліметтерін көру| Бұл нені білдіреді | «Жеткізуге шықты» дегеніміз жеткізу әрекеті жоспарланғанын, ал «жеткізілді» дегеніміз жеткізу сканерлеу жазбасының тіркелгенін білдіреді. |
|---|
| Жауапты тарап | Соңғы жеткізу әрекетін жергілікті жеткізу қызметі орындайды. |
|---|
| Келесіде не болады | Жеткізу, алып кету, қайта әрекет жасау немесе ерекше жағдай орын алуы мүмкін. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Жеткізу жоғалған жағдайда, мәселені ушықтырмас бұрын мекенжайды, қабылдау орнын және жергілікті жеткізу байланысын тексеріңіз. |
|---|
|
Қызметтер және жеткізу мерзімдері
C2i Logistic бірнеше Қытай–Үндістан қызмет санаттарын ұсынады. Жарияланған материалда оның Үндістандағы логистикалық желісі бойынша Дели, Мумбай және Бангалорға әдеттегі жеткізу мерзімі 4–6 күн, ал басқа қалаларға тағы 2–3 күн қажет екені көрсетілген; нақты қолданылатын қызметті іс жүзіндегі баға ұсынысы мен маршрут анықтайды.
Қызметтерді салыстыру
| Қызмет | Ең қолайлысы |
|---|
| Әуәуе DDP есіктен есікке дейін | Кедендік және салықтық рәсімдеуді үйлестіруді қажет ететін, уақытқа сезімтал Қытай–Үндістан жүгі. |
Әуе арқылы DDP есіктен есікке дейін қызметінің барлық мәліметтерін көру| Қамту аймағы | Баға ұсынысында көрсетілген Қытайдан шығатын Үндістан бағытындағы жөнелтілімдер. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Жөнелтілім туралы сұрау ақпараты жөнелтілгеннен кейін беріледі; оқиға мәліметтері қозғалысқа байланысты болады. |
|---|
| Негізгі шектеу | Құжаттар, өнімнің жарамдылығы, кедендік тексеру және межелі жердегі жағдайлар жеткізуге әсер етуі мүмкін. |
|---|
|
| Теңіз арқылы DDP есіктен есікке дейін | Теңіз арқылы тасымалдауға қолайлы ірі немесе ауыр жүк. |
Теңіз арқылы DDP есіктен есікке дейін қызметінің барлық мәліметтерін көру| Қамту аймағы | Қытайдан Үндістан порттарына және ішкі жеткізу бағыттарына дейін. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Порттағы, кедендегі және ішкі тасымалдағы қозғалыстың көрінуі тапсырыс берілген келісімге байланысты. |
|---|
| Негізгі шектеу | Порттағы өңдеу, кедендік құжаттама және қайта тиеу маршрутты ұзартуы мүмкін. |
|---|
|
| LCL және FCL | Біріктірілген немесе толық контейнерлік жүк ретінде тасымалданатын коммерциялық жүк. |
LCL және FCL туралы барлық мәліметтерді көру| Қамту аймағы | Нхава-Шева, Калькутта, Мундра, Ченнай және Мумбайды қоса алғанда, Үндістан порттары мен ішкі бағыттары. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Контейнер, порт, кеден және жеткізу жазбаларында әртүрлі сәйкестендіргіштер болуы мүмкін. |
|---|
| Негізгі шектеу | LCL рәсімдеу мүмкіндігі мен импорттаушының талаптарға сәйкестігі порт пен жөнелтілім шарттарына қарай өзгереді. |
|---|
|
| Үндістан ішіндегі тасымал | Үндістан қалалары арасында алып кету және жеткізу. |
Үндістан ішіндегі тасымалдың барлық мәліметтерін көру| Қамту аймағы | Қызмет арқылы ұйымдастырылатын Үндістанның ірі қалалары және басқа бағыттар. |
|---|
| Бақылау деңгейі | C2i Logistic ұсынған жөнелтілім нөмірін пайдаланыңыз. |
|---|
| Негізгі шектеу | Жергілікті құжаттар мен маршрут жағдайлары тапсыруға және жеткізуге әсер етуі мүмкін. |
|---|
|
Жеткізу уақыты
| Қызмет | Жарияланған жеткізу мерзімі туралы ақпарат |
|---|
| Үндістандағы логистикалық желі | Қалыпты жағдайда Дели, Мумбай және Бангалорға 4–6 күн кетеді; басқа қалаларға ауыстырып тиеу және жеткізу үшін қосымша 2–3 күн қажет болуы мүмкін. |
| Әуе және теңіз DDP | Веб-сайт қызметті сипаттайды, бірақ бірыңғай әмбебап жеткізу стандартын жарияламайды; мерзім жөнелту орнына, межелі жерге, кеденге және маршрутқа байланысты. |
| LCL және FCL | Мерзім теңіз көлігімен жөнелтуге, порттағы өңдеуге, кедендік ресімдеуге, жүктерді біріктіруге және ішкі жеткізуге байланысты. |
Межелі ел бойынша жеткізу мерзімдері
| Межелі аймақ | Жарияланған ақпарат |
|---|
| Үндістан: Дели, Мумбай және Бангалор | Қалыпты жағдайларда сипатталған Үндістандағы логистикалық желі бойынша 4–6 күн. |
| Үндістанның басқа қалалары | Веб-сайт ауыстырып жеткізуге қосымша 2–3 күн кетуі мүмкін екенін көрсетеді. |
| Қытай–Үндістан дәлізінен тыс бағыттар | Ұсынылған ресми материалда C2i Logistic жеткізу аралығы көрсетілмеген. |
Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер
Бақылауға қатысты мәселелердің көпшілігі деректерді енгізу проблемаларын физикалық қозғалыстан, кедендік жауапкершіліктен және соңғы кезеңдегі жеткізуден ажырату арқылы шешіледі. Жөнелтушіні іске қатыстыруды жалғастырыңыз, өйткені коммерциялық броньдау мен жөнелтілім құжаттары әдетте жөнелтушіде болады.
Мәселе және шешім
| Мәселе немесе мәртебе | Алдымен тексеріңіз |
|---|
| Нөмір жарамсыз | Кездейсоқ қойылған бос орындарды алып тастаңыз, әр таңбаны тексеріңіз және жөнелтушіден тапсырыс нөмірін емес, жөнелтілім нөмірін сұраңыз. |
Жарамсыз нөмір туралы барлық мәліметті көру| Дереу жасалатын әрекет | Ресми C2i Logistic порталы мен 17TRACK арқылы қайта тексеріп көріңіз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек | Егер бір нөмір екі қызметте де жұмыс істемесе, мәселені жөнелтушіге жеткізіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Сатушыға немесе броньдауды жүргізетін C2i Logistic байланыс тұлғасына. |
|---|
|
| Бақылау оқиғалары жоқ | Электрондық ақпарат физикалық тапсыруға немесе алғашқы сканерлеуге дейін пайда болуы мүмкін. |
Бақылау оқиғалары болмаған жағдай туралы барлық мәліметті көру| Дереу жасалатын әрекет | Жөнелтушіден тауардың C2i Logistic қоймасына немесе бастапқы өңдеу орнына жеткен-жетпегенін сұраңыз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек | Тергеуді қашан сұрау керегін анықтау үшін жөнелтілім күнін және көрсетілген қызмет түрін пайдаланыңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Алдымен жөнелтушіге хабарласыңыз, өйткені тапсыруды растай алатын — жөнелтуші. |
|---|
|
| Ұзақ үзіліс немесе транзитте тұрып қалу | Кеденді, демалыс күндерін, порттағы өңдеуді, ауыстырып тиеу кезеңдерін және көрсетілген соңғы орналасқан жерді тексеріңіз. |
Бақылаудағы ұзақ үзіліс туралы барлық мәліметті көру| Дереу жасалатын әрекет | Ресми порталды сатушының жөнелтілім құжаттарымен салыстырып, операциялық жағдай туралы соңғы жаңартуды сұраңыз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек | Үзіліс көрсетілген маршрут бойынша күтілетін мерзімнен асып кеткенде немесе құжат сұрауына жауап берілмегенде мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Қозғалыс немесе кедендік өңдеу мәселелері бойынша C2i Logistic компаниясына; коммерциялық шешімдер бойынша сатушыға хабарласыңыз. |
|---|
|
| Жеткізілді, бірақ алынбады | Жеткізу мекенжайын, қабылдау бөлімін, көршілерді, үй мүшелерін және қауіпсіз жерге қалдыру туралы нұсқаудың бар-жоғын тексеріңіз. |
Жеткізілген, бірақ алынбаған жөнелтілім туралы барлық мәліметті көру| Дереу жасалатын әрекет | Жеткізілгенін растайтын дәлелді сұраңыз, жергілікті жеткізу байланыс тұлғасынан тексеріңіз және жөнелтушіге дереу хабарлаңыз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек | Мекенжай дұрыс болып, алушыда немесе ғимараттағы байланыс тұлғасында сәлемдеме болмаған жағдайда дереу мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | C2i Logistic немесе жөнелтуші арқылы жүзеге асырылатын соңғы кезеңдегі жеткізу операциясы. |
|---|
|
| Кедендік кідіріс, мекенжай мәселесі немесе қайтару | Сұралған құжаттарды, импорттаушы туралы мәліметтерді, баждарды, мекенжайдың дұрыстығын және қайтару нұсқауларын тексеріңіз. |
Кеден, мекенжай немесе қайтару мәселелері бойынша барлық мәліметті көру| Дереу жасалатын әрекет | Дәл шот-фактураларды, орау туралы ақпаратты, жеке басын куәландыратын немесе импорт құжаттарын және сұралған жағдайда түзетілген мекенжайды ұсыныңыз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек | Жөнелтілім қайтарылмай тұрып немесе сақтау мен өңдеу алымдары артпай тұрып мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Кеден құжаттарына жауапты импорттаушы, операциялық өңдеуге жауапты C2i Logistic және ауыстыру немесе ақшаны қайтару туралы шешім қабылдайтын сатушы. |
|---|
|
Халықаралық тасымалдау, кеден және тасымалдаушыға тапсыру
Қытай–Үндістан жөнелтілімі қоймада өңдеуден, экспорттық құжаттарды рәсімдеуден, магистральдық тасымалдаудан, Үндістан кеденінен және ішкі жеткізуден өтуі мүмкін. C2i Logistic әртүрлі қызмет көрсету келісімдері аясында кеден рәсімдерін, GST-ке қатысты өңдеуді, импорттаушы құжаттарын және Үндістан ішіндегі жеткізуді сипаттайды, алайда кеденнен босату портқа немесе өңдеу орталығына келгенмен бірдей емес.
Халықаралық тасымал барысы
| Кезең | Әдеттегі оқиға |
|---|
| Жөнелту орнында дайындау | Тауарлар қабылданады, құжатталады, біріктіріледі немесе әуе не теңіз тасымалына дайындалады. |
Жөнелту орнында дайындау туралы барлық мәліметті көру| Жауапты тарап | Жіберуші және C2i Logistic компаниясының жөнелту орнындағы операциясы. |
|---|
| Нөмір өзгеруі мүмкін бе? | Жөнелтілімнің коммерциялық, қоймалық, контейнерлік немесе жеткізуге қатысты анықтамалық нөмірлері болуы мүмкін. |
|---|
| Клиенттің әрекеті | Дәл шот-фактураларды, орау туралы мәліметтерді және жүк алушы туралы ақпаратты ұсыныңыз. |
|---|
|
| Экспорт және магистральдық тасымал | Экспортты өңдеу және Үндістанға қарай әуе немесе теңіз арқылы тасымалдау. |
Экспорт және магистральдық тасымал туралы барлық мәліметті көру| Жауапты тарап | C2i Logistic жоспарланған тасымалды және тиісті тасымалдаушыларды үйлестіреді. |
|---|
| Ақпарат көрінбейтін кезең | Қоғамдық сканерлеу жазбасы қосылмаса да, физикалық тасымал жалғасуы мүмкін. |
|---|
| Клиенттің әрекеті | Жөнелтілім анықтамалық нөмірін пайдаланып, келесі операциялық оқиғаны күтіңіз, егер құжаттар сұралмаса. |
|---|
|
| Үндістан кедені | Импорт құжаттары, жіктеу, құнын бағалау, баждар және талап етілетін жеке басын куәландыратын ақпарат тексерілуі мүмкін. |
Үндістан кедені туралы барлық мәліметті көру| Жауапты тарап | Импорттаушының, кеден органдарының және кедендік қолдау операциясының әрқайсысының өзіндік рөлі бар. |
|---|
| Нөмір өзгеруі мүмкін бе? | Кедендік, жүкке қатысты және ішкі тасымалға қатысты анықтамалық нөмірлер жөнелтіліммен байланыстырылуы мүмкін. |
|---|
| Клиенттің әрекеті | Жүк алушыға және қызметке қатысты болған жағдайда KYC, IEC, GST немесе басқа құжаттарды ұсыныңыз. |
|---|
|
| Ішкі тасымалдауға беру және соңғы кезең | Рұқсат етілген жүк Үндістандағы сақтау орнына, алып кетуге немесе соңғы жеткізуге беріледі. |
Ішкі тасымалдауға беру және соңғы кезең туралы барлық мәліметті көру| Жауапты тарап | Баға ұсынысына байланысты C2i Logistic немесе оның ұйымдастырған Үндістандағы жеткізу операциясы. |
|---|
| Ақпарат көрінбейтін кезең | Жергілікті тасымалдау және жеткізу сканерлері әрбір аралық нүктеде көрсетілмеуі мүмкін. |
|---|
| Клиенттің әрекеті | Жеткізу мекенжайын, қабылдауға дайын екеніңізді және алып кетуге қатысты кез келген нұсқауды растаңыз. |
|---|
|
Клиенттерге қызмет көрсету
C2i Logistic компаниясына жөнелтілім нөмірін, жіберуші мен жүк алушы туралы мәліметтерді, жөнелту күнін, соңғы оқиғаны, жүк сипаттамасын және қажет нақты әрекетті көрсетіп хабарласыңыз. Веб-сайтта Қытай мен Үндістанға арналған байланыс арналары және дүйсенбі мен сенбі аралығындағы жұмыс уақыты жарияланған.
Клиенттерге қызмет көрсету
| Арна | Расталған байланыс немесе сілтеме |
|---|
| Ресми веб-сайт | C2i Logistic байланыс беті |
Ресми веб-сайт арнасы туралы барлық мәліметті көру| Ең қолайлысы | Жалпы сұраулар, жөнелтілімдерді үйлестіру және қызмет бағалары туралы ұсыныстар. |
|---|
| Жұмыс уақыты | Дүйсенбі–сенбі, 10:00–19:00; жарияланған бетте жексенбі демалыс күні екені көрсетілген. |
|---|
| Дайындаңыз | Жөнелтілім нөмірі, жөнелту орны, баратын жері, жүк сипаттамасы және сұралған қызмет. |
|---|
|
| Электрондық пошта | johnson@cntin.com және roger@cntin.com |
C2i Logistic электрондық пошта арқылы қолдау көрсету туралы барлық мәліметті көру| Ең қолайлысы | Жазбаша жөнелтілім мәліметтері, құжат алмасу және кейінгі байланыс. |
|---|
| Аймақ және тіл | Веб-сайт Қытай мен Үндістандағы операциялар және екі тілдегі клиенттерге қолдау көрсету туралы ақпарат ұсынады. |
|---|
| Маңызды шектеу | Жауап беру жылдамдығы мен істі қарау жөнелтілімге және оған жауапты кеңсеге байланысты. |
|---|
|
| Телефон | Қытай: +86-13326433827; Үндістан: +91-8448834231 |
C2i Logistic телефон арқылы қолдау көрсету туралы барлық мәліметті көру| Ең қолайлысы | Шұғыл операциялық сұрақтар, құжаттарға сұрау салу және жеткізуді үйлестіру. |
|---|
| Жұмыс уақыты | Жалпы веб-сайт кестесі ретінде жарияланған дүйсенбі–сенбі күндері 10:00–19:00 аралығындағы жұмыс уақытын пайдаланыңыз. |
|---|
| Дайындаңыз | Қоңырау шалмас бұрын жөнелтілім нөмірі мен бақылаудың соңғы оқиғасын дайындап қойыңыз. |
|---|
|
Жиі қойылатын сұрақтар
Негізгі жиі қойылатын сұрақтар
1. C2i Logistic сәлемдемемді қалай бақылаймын?Жөнелтілім нөмірін C2i Logistic ресми сұрау порталында енгізіңіз немесе оны 17TRACK қызметіне жіберіңіз.
2. C2i Logistic бақылау нөмірін қайдан таба аламын?Жіберу туралы хабарламаны, жөнелтілім құжаттарын немесе сатушыдан келген хабарламаны тексеріңіз; егер тек тапсырыс нөмірі көрсетілсе, жіберушіден сұраңыз.
3. C2i Logistic бақылау нөмірі қандай болады?Берілген материалда C2i Logistic барлық жағдайға ортақ жария нөмір үлгісін көрсетпейді, сондықтан жөнелтілім үшін берілген нақты идентификаторды пайдаланыңыз.
4. Неліктен бақылаудың алғашқы оқиғасы жоқ?Жазба жөнелтілім нақты тапсырылғанға немесе алғашқы сканерлеуге дейін жасалған болуы мүмкін; жіберуді жіберушімен растаңыз.
5. Неліктен C2i Logistic жөнелтілімін бақылау жаңартылмады?Жөнелтілім сканерлеулер арасында тасымалданып немесе кедендік, порттық не жергілікті тасымалдау өңдеуін күтіп тұруы мүмкін; кідіріс белгіленген мерзімнен асып кетсе, операциялық жаңарту сұраңыз.
6. C2i Logistic жеткізілімі қанша уақыт алады?Жарияланған Үндістан логистикасы туралы мәлімет бойынша Дели, Мумбай және Бангалор қалаларына жеткізу әдетте 4–6 күн алады, ал басқа қалаларға тағы 2–3 күн қажет болуы мүмкін.
7. C2i Logistic жеткізу әрекеті сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?Мекенжай мен жеткізу нұсқаулығын тексеріңіз, содан кейін жөнелтілім қайтарылғанға дейін C2i Logistic компаниясына немесе жіберушіге хабарласыңыз.
8. C2i Logistic жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемені таба алмасам не істеуім керек?Жеткізу орнын, қабылдау бөлімін, үй мүшелерін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жеткізілгенін растайтын дәлел сұрап, жіберушіге хабарлаңыз.
9. C2i Logistic жөнелтілімінің жоғалғаны немесе бүлінгені туралы қалай хабарлаймын?Жіберушіге және C2i Logistic компаниясына фотосуреттерді, ораманы, құнын растайтын дәлелдерді және жөнелтілім нөмірін қоса отырып, дереу хабарласыңыз; талап қою тәртібі таңдалған қызметке байланысты.
10. C2i Logistic компаниясына қалай хабарласа аламын?Жарияланған байланыс бетін пайдаланыңыз, johnson@cntin.com немесе roger@cntin.com электрондық пошталарына жазыңыз не Клиенттерге қызмет көрсету бөлімінде көрсетілген Қытай немесе Үндістан нөміріне қоңырау шалыңыз.
Сарапшыларға арналған жиі қойылатын сұрақтар
11. C2i Logistic пошта тасымалдаушысы ретінде жұмыс істей ме?Берілген ресми материалда C2i Logistic ұлттық пошта операторы ретінде емес, кедендік рәсімдерді, қойма қызметін және жеткізуді үйлестіретін трансшекаралық логистика және жүк тасымалдау провайдері ретінде сипатталған.
12. C2i Logistic DDP қызметі мен кәдімгі жөнелтілімнің айырмашылығы неде?Жарияланған DDP қызметтері баға ұсынысына енгізілген кедендік және салықтық рәсімдеулері бар есіктен есікке дейінгі келісімдер ретінде сипатталады, ал басқа қызметтерде баждар немесе кедендік рәсімдеу алымдары алушыға жүктелуі мүмкін.
13. Үндістандағы алушыға C2i Logistic кедендік рәсімдеуі үшін қандай құжаттар қажет болуы мүмкін?Жарияланған нұсқаулықта жеке тұлғалар үшін жеке басын және мекенжайын растайтын ақпарат, ал тиісті жағдайларда компаниялар үшін IEC және GST ақпараты қажет болуы мүмкін екені көрсетілген; нақты сұрау жөнелтілімге байланысты.
14. Үндістанға келуі C2i Logistic кедендік рәсімдеуінің аяқталғанын білдіре ме?Жоқ. Келу, кедендік тексеру, бажды есептеу және шығару — әртүрлі кезеңдер, сондықтан жөнелтілім Үндістанға жеткеннен кейін де құжаттар немесе төлем талап етілуі мүмкін.
15. C2i Logistic жөнелтілімдерінде бірнеше сілтеме болуы мүмкін бе?Иә. Жүк, қойма, контейнер, кедендік және соңғы жеткізу жазбалары бір коммерциялық тасымалға байланыстырылуы мүмкін; байланысты сілтемелерді сәйкестендіруді C2i Logistic компаниясынан сұраңыз.
16. C2i Logistic жалпыға қолжетімді бақылау API интерфейсін жариялай ма?Берілген ресми беттерде қолданыстағы жалпыға қолжетімді C2i Logistic бақылау API интерфейсі сипатталмаған, сондықтан компаниялар интеграция туралы өзекті ақпаратты тікелей сұрап, құжатталмаған endpoint-терге сүйенбеуі керек.
Бақылау API интерфейсі
// C2i Logistic current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// The current C2i Logistic carrier code was not confirmed in the supplied evidence.
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
Дереккөздер және сілтемелер
17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы және C2i Logistic компаниясымен байланысы жоқ.
