C2I LOGISTIC Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo C2I LOGISTIC a skontrolujte najnovší stav zásielky.

johnson@cntin.comhttps://www.cntin.com/

Sledovať

O spoločnosti C2i Logistic

C2i Logistic je logistický poskytovateľ prepravnej logistiky medzi Čínou a Indiou, ktorý sa zameriava na cezhraničnú prepravu, colné konanie, koordináciu doručenia, skladovanie a súvisiace služby na podporu obchodu. Zverejnená servisná sieť spája náklad s pôvodom v Číne s destináciami v Indii a zahŕňa kancelárie v oblastiach Dillí a Bombaja.

Pole	Overené informácie
Oficiálny zobrazovaný názov	C2i Logistic
Oficiálna webová stránka	https://www.cntin.com/
Typ dopravcu	Poskytovateľ cezhraničnej logistiky, koordinátor nákladnej prepravy, poskytovateľ podpory pri colnom konaní a koordinátor vnútroštátneho doručenia.
Hlavný koridor	Z Číny do Indie, pričom služby sú uvádzané aj pre prepravu z Indie do Číny.
Stránka na sledovanie	Portál C2i Logistic na vyhľadávanie zásielok.
Zverejnené prevádzkové hodiny	Pondelok až sobota, 10:00–19:00; v nedeľu zatvorené podľa kontaktných informácií na webovej stránke.

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Subjekt	Vzťah k C2i Logistic
C2i Logistic	C2i Logistic koordinuje logistiku medzi Čínou a Indiou a súvisiace služby v oblasti colného konania, skladovania a doručenia.
Letecké a námorné služby DDP	C2i Logistic zverejňuje letecké a námorné služby od dverí k dverám, ktoré podľa príslušnej cenovej ponuky zahŕňajú colné konanie a vybavenie daní.
Služby LCL a FCL	C2i Logistic zabezpečuje prepravu kusových zásielok, ktoré nezaplnia celý kontajner, a celokontajnerových zásielok do indických prístavov a vnútrozemských destinácií.
Vnútroštátny transfer v Indii	C2i Logistic opisuje vyzdvihnutie a následné doručenie medzi hlavnými indickými mestami ako službu vnútroštátneho transferu.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie, ktorá môže zhromažďovať dostupné udalosti; neprevádzkuje zásielky C2i Logistic.

Rýchla odpoveď

Použite číslo zásielky, ktoré vám poskytla spoločnosť C2i Logistic alebo predajca, na oficiálnom portáli na vyhľadávanie zásielok alebo ho zadajte do služby 17TRACK. Číslo objednávky, číslo faktúry ani platobný údaj nemusia byť identifikátorom prepravy. Ak sa nezobrazí žiadna udalosť, najprv skontrolujte znaky, opýtajte sa odosielateľa, či zásielka fyzicky vstúpila do procesu C2i Logistic, a overte, či je vybraný správny dopravca.

Praktický tip: 17TRACK môže zobrazovať dostupné údaje o sledovaní, ale nemôže zmeniť adresu, uvoľniť náklad, schváliť vrátenie peňazí ani rozhodnúť o reklamácii voči C2i Logistic.

Ako sledovať zásielky C2i Logistic

Praktický postup sledovania spočíva v identifikácii čísla zásielky, jeho zadaní do oficiálneho portálu C2i Logistic na vyhľadávanie zásielok a následnom porovnaní dostupných udalostí s informáciami predajcu o odoslaní.

Krok	Úkon
1. Nájdite identifikátor	Skontrolujte správu o odoslaní, cenovú ponuku C2i Logistic alebo správu o odovzdaní zásielky. Nenahrádzajte ho číslom objednávky z internetového obchodu, pokiaľ odosielateľ nepotvrdí, že ide o číslo prepravy.
2. Použite oficiálny portál	Otvorte portál C2i Logistic na vyhľadávanie zásielok a zadajte číslo presne tak, ako vám bolo poskytnuté.
3. Použite 17TRACK ako druhý zdroj	Zadajte rovnaké číslo do služby 17TRACK, ak je užitočné zobrazenie viacerých dopravcov alebo ďalších dostupných udalostí.
4. Interpretujte prvú udalosť	Vytvorený záznam alebo elektronické predbežné avízo nemusí nevyhnutne dokazovať, že spoločnosť C2i Logistic prijala fyzický tovar.
5. Eskalujte s dôkazmi	Poskytnite spoločnosti C2i Logistic alebo odosielateľovi číslo, dátum odoslania, miesto pôvodu, miesto určenia, poslednú udalosť a opis nákladu.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Poskytnuté stránky spoločnosti C2i Logistic vysvetľujú, že číslo na vyhľadanie zásielky sa poskytuje po odoslaní, ale neuvádzajú univerzálnu verejnú predponu, dĺžku ani pravidlo kontrolného súčtu. Číslo, ktoré možno vyhľadať v systéme C2i Logistic, preto nemusí byť nevyhnutne vydané spoločnosťou C2i Logistic; môže identifikovať prepravu realizovanú predchádzajúcim článkom alebo prepojený záznam o doručení.

Formát čísla zásielky

Skupina identifikátora

Normalizovaný vzor

Číslo na vyhľadanie zásielky C2i Logistic

Použite presné číslo uvedené pre zásielku; verejne stanovený pevný vzor nie je uvedený.

Zobraziť všetky podrobnosti o číslach zásielok C2i Logistic

Vydal	Vydávajúca strana nie je identifikovaná prostredníctvom zverejneného univerzálneho formátu.
Typické použitie	Vyhľadanie zásielky po odoslaní spoločnosťou C2i Logistic.
Kde sa nachádza	Správy predajcu o odoslaní, komunikácia spoločnosti C2i Logistic alebo dokumenty k zásielke.
Rozsah sledovania	Najprv použite oficiálny portál na vyhľadávanie; viditeľnosť udalostí závisí od služby a fázy prepravy.
Dôležité upozornenie	Nevyvodzujte službu, miesto určenia ani fyzické prijatie iba z predpony.

Identifikátor objednávky, faktúry alebo referencie

Text alebo číslice definované obchodníkom; bez potvrdenia ich nepovažujte za číslo zásielky.

Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch objednávok a referencií

Vydal	Zvyčajne predajca, nákupný systém alebo držiteľ prepravného účtu.
Typické použitie	Obchodné zosúladenie, nie nevyhnutne sledovanie pohybu.
Kde sa nachádza	Potvrdenie objednávky, faktúra alebo záznam o platbe.
Rozsah sledovania	Nemusí vrátiť udalosť prepravy.
Dôležité upozornenie	Požiadajte odosielateľa, aby priradil referenciu k skutočnému číslu zásielky C2i Logistic.

Stavy sledovania a ich význam

Formulácie stavov sa môžu líšiť podľa prepravného partnera a služby. Kľúčové je rozlišovať medzi elektronickou prípravou, fyzickým prijatím, colným spracovaním, odovzdaním na doručenie a konečným doručením.

Rýchle vyhľadanie stavu

Stav

Fáza životného cyklu

Informácie o zásielke vytvorené

Pred odoslaním

Zobraziť všetky podrobnosti o vytvorených informáciách o zásielke

Čo to znamená	Záznam alebo štítok môže existovať ešte pred fyzickým prijatím.
Zodpovedná strana	Odosielateľ a strana zabezpečujúca logistiku naďalej zodpovedajú za odovzdanie.
Čo sa stane ďalej	Po odovzdaní by sa malo objaviť potvrdenie o prijatí alebo prvý sken pohybu.
Čo by ste mali urobiť	Opýtajte sa odosielateľa, či bol tovar odovzdaný do prepravy.

Prijaté alebo prevzaté

Spracovanie v mieste pôvodu

Zobraziť všetky podrobnosti o prijatých alebo prevzatých zásielkach

Čo to znamená	Zásielka vstúpila do zdokumentovanej fázy manipulácie.
Zodpovedná strana	Za ďalší sken zodpovedá prijímajúca logistická prevádzka.
Čo sa stane ďalej	Môže nasledovať triedenie, príprava na vývoz alebo diaľková preprava.
Čo by ste mali urobiť	Zvyčajne počkajte, pokiaľ udalosť neobsahuje žiadosť o dokument.

V preprave

Pohyb v rámci hlavnej prepravy

Zobraziť všetky podrobnosti o preprave

Čo to znamená	Zásielka sa presúva medzi miestami spracovania alebo doručenia.
Zodpovedná strana	Aktuálny prepravca alebo subjekt zabezpečujúci manipuláciu uvedený v udalosti.
Čo sa stane ďalej	Môže sa objaviť ďalší záznam o pohybe, colný záznam alebo záznam z cieľovej destinácie.
Čo by ste mali urobiť	Porovnajte posledný záznam so stanovenou trasou a ak sa oneskorenie stane neobvyklým, kontaktujte odosielateľa.

Colné konanie alebo odbavenie

Kontrola dovozu alebo vývozu

Zobraziť všetky podrobnosti o colnom konaní

Čo to znamená	Úrady alebo pracovisko podporujúce colné konanie kontrolujú dokumenty, hodnotu, klasifikáciu alebo poplatky.
Zodpovedná strana	Dovozca, vývozca a colné konanie môžu mať každý samostatné povinnosti.
Čo sa stane ďalej	Môže nasledovať prepustenie, žiadosť o dokumenty, vyrubenie poplatku alebo kontrola.
Čo by ste mali urobiť	Poskytnite presné faktúry, informácie o balení a požadované doklady totožnosti alebo dovozné dokumenty.

Na doručení alebo doručené

Posledná etapa doručenia

Zobraziť všetky podrobnosti o doručovaní alebo doručení

Čo to znamená	Stav „na doručení“ znamená, že je naplánovaný pokus o doručenie; stav „doručené“ znamená, že bol zaznamenaný sken doručenia.
Zodpovedná strana	Miestna doručovacia služba zabezpečuje posledný pokus o doručenie.
Čo sa stane ďalej	Môže dôjsť k doručeniu, vyzdvihnutiu, ďalšiemu pokusu alebo výnimke.
Čo by ste mali urobiť	Ak zásielka nebola doručená, pred eskaláciou skontrolujte adresu, miesto preberania a kontakt na miestnu doručovaciu službu.

Služby a dodacie lehoty

C2i Logistic ponúka niekoľko kategórií služieb medzi Čínou a Indiou. Zverejnené materiály uvádzajú bežný čas doručenia 4 – 6 dní pre svoju logistickú linku do Dillí, Bombaja a Bangalore a ďalšie 2 – 3 dni pre ostatné mestá, pričom konkrétnu službu určujú skutočná cenová ponuka a trasa.

Porovnanie služieb

Služba

Vhodné pre

Letecká preprava DDP od dverí k dverám

Časovo citlivý náklad z Číny do Indie vyžadujúci koordinované colné a daňové vybavenie.

Zobraziť všetky podrobnosti o leteckej preprave DDP od dverí k dverám

Pokrytie	Zásielky s pôvodom v Číne do indických destinácií uvedených v cenovej ponuke.
Úroveň sledovania	Informácie o zásielke sú k dispozícii po odoslaní; podrobnosti o udalostiach závisia od priebehu prepravy.
Hlavné obmedzenie	Dokumenty, oprávnenosť produktu, colná kontrola a podmienky v cieľovej destinácii môžu ovplyvniť doručenie.

Námorná preprava DDP od dverí k dverám

Väčší alebo ťažší náklad, pre ktorý je námorná preprava vhodná.

Zobraziť všetky podrobnosti o námornej preprave DDP od dverí k dverám

Pokrytie	Z Číny do indických prístavov a vnútrozemských destinácií doručenia.
Úroveň sledovania	Viditeľnosť pohybu v prístave, colného konania a vnútrozemskej prepravy závisí od dohodnutého spôsobu prepravy.
Hlavné obmedzenie	Manipulácia v prístave, colná dokumentácia a prekládka môžu predĺžiť trasu.

LCL a FCL

Komerčný náklad prepravovaný ako zberná alebo celokontajnerová zásielka.

Zobraziť všetky podrobnosti o LCL a FCL

Pokrytie	Indické prístavy a vnútrozemské destinácie vrátane Nhava Sheva, Kalkaty, Mundry, Chennai a Bombaja.
Úroveň sledovania	Identifikátory kontajnera, prístavu, colného konania a doručenia môžu byť odlišné.
Hlavné obmedzenie	Dostupnosť odbavenia LCL a kvalifikácia dovozcu sa líšia podľa prístavu a podmienok prepravy.

Vnútroštátna preprava v Indii

Vyzvihnutie a doručenie medzi indickými mestami.

Zobraziť všetky podrobnosti o vnútroštátnej preprave v Indii

Pokrytie	Hlavné indické mestá a ďalšie destinácie zabezpečované prostredníctvom služby.
Úroveň sledovania	Použite číslo zásielky poskytnuté spoločnosťou C2i Logistic.
Hlavné obmedzenie	Miestna dokumentácia a podmienky na trase môžu ovplyvniť odovzdanie a doručenie.

Čas doručenia

Služba	Zverejnený údaj o doručení
Indická logistická linka	Za bežných okolností 4–6 dní do Dillí, Bombaja a Bengalúru; do iných miest môže preprava a doručenie trvať o 2–3 dni dlhšie.
Letecká a námorná preprava DDP	Webová stránka opisuje službu, ale neuvádza jednotný štandard doručenia; čas závisí od miesta odoslania, destinácie, colného konania a trasy.
LCL a FCL	Čas závisí od plavby, manipulácie v prístave, colného konania, konsolidácie a vnútrozemskej doručovacej fázy.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Región destinácie	Zverejnený údaj
India: Dillí, Bombaj a Bengalúru	4–6 dní pre opísanú indickú logistickú linku za bežných podmienok.
Ostatné indické mestá	Webová stránka uvádza, že doručenie po preložení môže trvať o 2–3 dni dlhšie.
Destinácie mimo koridoru Čína – India	V dodaných oficiálnych materiáloch nie je uvedený žiadny interval doručenia spoločnosti C2i Logistic.

Bežné problémy so sledovaním a ich riešenia

Väčšinu problémov so sledovaním možno vyriešiť oddelením problémov so zadávaním údajov od fyzického pohybu zásielky, zodpovednosti za colné konanie a doručenia v poslednej fáze. Zapojte odosielateľa, pretože ten zvyčajne vlastní obchodnú rezerváciu a dokumenty k zásielke.

Problém a riešenie

Problém alebo stav

Najprv skontrolujte

Neplatné číslo

Odstráňte prípadné nadbytočné medzery, skontrolujte každý znak a požiadajte odosielateľa o číslo zásielky, nie číslo objednávky.

Zobraziť všetky podrobnosti o neplatnom čísle

Okamžitý krok	Skúste znova oficiálny portál C2i Logistic a 17TRACK.
Kedy problém eskalovať	Ak rovnaké číslo nefunguje v oboch službách, obráťte sa na odosielateľa.
Na koho sa obrátiť	Predajca alebo kontaktná osoba spoločnosti C2i Logistic zodpovedná za rezerváciu.

Žiadna udalosť sledovania

Elektronické informácie môžu existovať ešte pred fyzickým odovzdaním alebo prvým skenom.

Zobraziť všetky podrobnosti o chýbajúcich udalostiach sledovania

Okamžitý krok	Opýtajte sa odosielateľa, či tovar dorazil do skladu C2i Logistic alebo na miesto odoslania.
Kedy problém eskalovať	Na určenie, kedy požiadať o prešetrenie, použite dátum odoslania a objednanú službu.
Na koho sa obrátiť	Najprv odosielateľ, pretože ten môže potvrdiť odovzdanie.

Dlhá prestávka alebo uviaznutie počas prepravy

Skontrolujte colné konanie, víkendy, manipuláciu v prístave, úseky po preložení a poslednú zobrazenú polohu.

Zobraziť všetky podrobnosti o dlhej prestávke v sledovaní

Okamžitý krok	Porovnajte oficiálny portál s dokumentmi k zásielke od predajcu a vyžiadajte si najnovšiu prevádzkovú aktualizáciu.
Kedy problém eskalovať	Problém eskalujte, keď prestávka presiahne očakávaný čas uvedený pre danú trasu alebo keď zostane žiadosť o dokumenty bez odpovede.
Na koho sa obrátiť	C2i Logistic v prípade pohybu zásielky alebo colného konania; predajca v prípade obchodných nápravných opatrení.

Doručené, ale neprijaté

Skontrolujte doručovaciu adresu, recepciu, susedov, členov domácnosti a prípadné pokyny na bezpečné miesto uloženia.

Zobraziť všetky podrobnosti o doručení bez prijatia

Okamžitý krok	Vyžiadajte si dôkaz o doručení, skontrolujte situáciu u miestneho doručovacieho kontaktu a bezodkladne informujte odosielateľa.
Kedy problém eskalovať	Problém eskalujte okamžite, ak je adresa správna a žiadny príjemca ani kontaktná osoba v budove zásielku nemá.
Na koho sa obrátiť	Doručovacia operácia v poslednej fáze prostredníctvom C2i Logistic alebo odosielateľa.

Colná zádrž, problém s adresou alebo vrátenie

Skontrolujte požadované dokumenty, údaje o dovozcovi, clá, správnosť adresy a pokyny na vrátenie.

Zobraziť všetky podrobnosti o problémoch s colným konaním, adresou alebo vrátením

Okamžitý krok	Na požiadanie poskytnite správne faktúry, baliace informácie, doklady totožnosti alebo dovozné dokumenty a opravenú adresu.
Kedy problém eskalovať	Eskalujte problém skôr, než bude zásielka vrátená alebo sa zvýšia poplatky za skladovanie a manipuláciu.
Na koho sa obrátiť	Dovozca pre colné dokumenty, C2i Logistic pre operatívnu manipuláciu a predajca pre rozhodnutia o náhrade alebo vrátení peňazí.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdávanie zásielok dopravcom

Zásielka z Číny do Indie môže prejsť skladovou manipuláciou, vývoznou dokumentáciou, hlavnou prepravou, indickým colným konaním a doručením v rámci Indie. C2i Logistic opisuje colné konanie, manipuláciu súvisiacu s GST, dokumentáciu dovozcu a vnútroštátne doručenie v Indii ako súčasť rôznych poskytovaných služieb, colné prepustenie však nie je to isté ako príchod do prístavu alebo spracovateľského centra.

Medzinárodný tok

Etapa

Typická udalosť

Príprava v mieste pôvodu

Tovar je prijatý, zdokumentovaný, konsolidovaný alebo pripravený na leteckú či námornú prepravu.

Zobraziť všetky podrobnosti o príprave v mieste pôvodu

Zodpovedný subjekt	Odosielateľ a prevádzka C2i Logistic v mieste pôvodu.
Môže sa číslo zmeniť?	Zásielka môže mať obchodné, skladové, kontajnerové alebo doručovacie referencie.
Úkon zákazníka	Poskytnite správne faktúry, podrobnosti o balení a informácie o príjemcovi.

Vývoz a hlavná preprava

Vývozné spracovanie a letecká alebo námorná preprava smerom do Indie.

Zobraziť všetky podrobnosti o vývoze a hlavnej preprave

Zodpovedný subjekt	C2i Logistic koordinuje rezervovanú prepravu a príslušných poskytovateľov prepravy.
Medzera vo viditeľnosti	Fyzický pohyb zásielky môže pokračovať, aj keď nie je pridané žiadne verejné skenovanie.
Úkon zákazníka	Použite referenciu zásielky a počkajte na ďalšiu operatívnu udalosť, pokiaľ nie sú vyžiadané dokumenty.

Indické colné konanie

Môžu sa kontrolovať dovozné dokumenty, zatriedenie, ocenenie, clá a požadované identifikačné údaje.

Zobraziť všetky podrobnosti o indickom colnom konaní

Zodpovedný subjekt	Dovozca, colné orgány a prevádzka poskytujúca colnú podporu majú odlišné úlohy.
Môže sa číslo zmeniť?	So zásielkou môžu súvisieť colné, nákladové a vnútroštátne referencie.
Úkon zákazníka	V prípade potreby poskytnite KYC, IEC, GST alebo iné dokumenty relevantné pre príjemcu a službu.

Vnútroštátne odovzdanie a posledný úsek doručenia

Prepustený náklad sa odovzdá na skladovanie v Indii, vyzdvihnutie alebo konečné doručenie.

Zobraziť všetky podrobnosti o vnútroštátnom odovzdaní a poslednom úseku doručenia

Zodpovedný subjekt	C2i Logistic alebo jej zabezpečená indická doručovacia prevádzka v závislosti od cenovej ponuky.
Medzera vo viditeľnosti	Skenovania miestneho presunu a doručenia sa nemusia zobraziť na každom medziľahlom mieste.
Úkon zákazníka	Potvrďte doručovaciu adresu, dostupnosť na prevzatie a prípadné pokyny na vyzdvihnutie.

Zákaznícky servis

Kontaktujte C2i Logistic s číslom zásielky, údajmi o odosielateľovi a príjemcovi, dátumom odoslania, poslednou udalosťou, opisom nákladu a konkrétnym požadovaným úkonom. Webová stránka uvádza kontaktné možnosti pre Čínu a Indiu a prevádzkové hodiny od pondelka do soboty.

Zákaznícky servis

Kanál

Overený kontakt alebo odkaz

Oficiálna webová stránka

Kontaktná stránka C2i Logistic

Zobraziť všetky podrobnosti o kanáli oficiálnej webovej stránky

Vhodné pre	Všeobecné otázky, koordinácia zásielok a cenové ponuky služieb.
Hodiny	Pondelok až sobota, 10:00–19:00; na zverejnenej stránke sa uvádza, že v nedeľu je zatvorené.
Pripravte si	Číslo zásielky, miesto pôvodu, miesto určenia, opis nákladu a požadovanú službu.

E-mail

johnson@cntin.com a roger@cntin.com

Zobraziť všetky podrobnosti o e-mailovej podpore C2i Logistic

Vhodné pre	Písomné podrobnosti o zásielke, výmena dokumentov a následná komunikácia.
Región a jazyk	Webová stránka predstavuje operácie v Číne a Indii a informácie o dvojjazyčnej zákazníckej podpore.
Dôležité obmedzenie	Rýchlosť odpovede a riešenie prípadu závisia od príslušnej zásielky a pobočky.

Telefón

Čína: +86-13326433827; India: +91-8448834231

Zobraziť všetky podrobnosti o telefonickej podpore C2i Logistic

Vhodné pre	Naliehavé prevádzkové otázky, žiadosti o dokumenty a koordinácia doručenia.
Hodiny	Použite zverejnený harmonogram pondelok až sobota 10:00–19:00 ako všeobecný harmonogram webovej stránky.
Pripravte si	Pred telefonátom si pripravte číslo zásielky a najnovšiu udalosť sledovania.

FAQ

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku C2i Logistic?

Zadajte číslo zásielky na oficiálnom vyhľadávacom portáli C2i Logistic alebo ho odošlite do 17TRACK.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo C2i Logistic?

Skontrolujte správu o odoslaní, dokumenty k zásielke alebo správu od predajcu; ak je uvedené iba číslo objednávky, opýtajte sa odosielateľa.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo C2i Logistic?

C2i Logistic v dodaných materiáloch nezverejňuje jeden univerzálny verejný formát čísla, preto použite presný identifikátor uvedený pre danú zásielku.

4. Prečo sa nezobrazuje prvá udalosť sledovania?

Záznam mohol byť vytvorený pred fyzickým odovzdaním alebo pred prvým skenom; potvrďte odoslanie u odosielateľa.

5. Prečo sa moje sledovanie C2i Logistic neaktualizovalo?

Zásielka sa môže presúvať medzi jednotlivými skenmi alebo čakať na spracovanie colnými orgánmi, v prístave či pri miestnom prevoze; ak prestávka presiahne uvádzaný predpokladaný čas, požiadajte o aktuálne informácie o stave.

6. Ako dlho trvá doručenie C2i Logistic?

V zverejnených informáciách o logistike v Indii sa bežne uvádza 4–6 dní do Dillí, Bombaja a Bangalore, pričom do iných miest môžu byť potrebné ďalšie 2–3 dni.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom pokuse o doručenie C2i Logistic?

Skontrolujte adresu a pokyny na doručenie a potom kontaktujte C2i Logistic alebo odosielateľa skôr, než bude zásielka vrátená.

8. Čo mám urobiť, ak C2i Logistic uvádza, že zásielka bola doručená, ale nemôžem ju nájsť?

Skontrolujte miesto doručenia, recepciu, členov domácnosti a susedov, potom požiadajte o dôkaz doručenia a informujte odosielateľa.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku C2i Logistic?

Bezodkladne kontaktujte odosielateľa a C2i Logistic a priložte fotografie, obal, dôkaz o hodnote a číslo zásielky; spôsob uplatnenia nároku závisí od objednanej služby.

10. Ako môžem kontaktovať C2i Logistic?

Použite zverejnenú kontaktnú stránku, e-mail johnson@cntin.com alebo roger@cntin.com, prípadne zavolajte na čínske alebo indické číslo uvedené v časti Zákaznícky servis.

Odborné často kladené otázky

11. Funguje C2i Logistic ako poštový prepravca?

V dodaných oficiálnych materiáloch je C2i Logistic opísaná ako poskytovateľ cezhraničnej logistiky a nákladnej dopravy, ktorý koordinuje colné konanie, skladovanie a doručenie, a nie ako národný poštový operátor.

12. Aký je rozdiel medzi službou C2i Logistic DDP a bežnou zásielkou?

Zverejnené služby DDP sú opísané ako doručenie od dverí k dverám s colným konaním a vybavením daní zahrnutými v cenovej ponuke, zatiaľ čo pri iných službách môže byť povinnosť uhradiť clá alebo poplatky za colné odbavenie prenesená na príjemcu.

13. Aké dokumenty môže indický príjemca potrebovať na colné odbavenie C2i Logistic?

V zverejnených pokynoch sa uvádzajú identifikačné údaje a informácie o adrese pre fyzické osoby a údaje IEC a GST pre spoločnosti, ak je to relevantné; presná požiadavka závisí od zásielky.

14. Znamená príchod do Indie, že colné odbavenie C2i Logistic je dokončené?

Nie. Príchod, colná kontrola, vyrubenie cla a prepustenie sú odlišné fázy a po príchode do Indie môžu byť pri zásielke stále potrebné dokumenty alebo úhrada.

15. Môžu mať zásielky C2i Logistic viac než jeden referenčný údaj?

Áno. Záznamy o nákladnej doprave, sklade, kontajneri, colnom konaní a konečnom doručení môžu súvisieť s jedným obchodným presunom; požiadajte C2i Logistic o prepojenie súvisiacich referencií.

16. Zverejňuje C2i Logistic verejné API na sledovanie zásielok?

V aktuálnych oficiálnych stránkach sa neuvádza verejné API na sledovanie zásielok C2i Logistic, preto by si podniky mali vyžiadať aktuálne informácie o integrácii priamo a nespoliehať sa na nezdokumentované koncové body.

API na sledovanie

Referencia API

// C2i Logistic current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// The current C2i Logistic carrier code was not confirmed in the supplied evidence.
{
  "number": "TRACKING_NUMBER",
  "carrier": "CARRIER_CODE"
}