О компании C2i Logistic
C2i Logistic — логистический оператор, осуществляющий перевозки между Китаем и Индией и специализирующийся на трансграничных грузоперевозках, таможенном оформлении, координации доставки, складировании и сопутствующих услугах по торговому сопровождению. Опубликованная сеть обслуживания связывает грузы из Китая с пунктами назначения в Индии и включает офисы в районах Дели и Мумбаи.
| Поле | Проверенная информация |
|---|
| Официальное название | C2i Logistic |
| Официальный веб-сайт | https://www.cntin.com/ |
| Тип перевозчика | Оператор трансграничной логистики, координатор грузоперевозок, поставщик услуг по таможенному сопровождению и координатор внутренних доставок. |
| Основной маршрут | Из Китая в Индию; также заявлены услуги по перевозкам из Индии в Китай. |
| Страница отслеживания | Портал C2i Logistic для запроса информации об отправлении. |
| Опубликованные часы работы | С понедельника по субботу, 10:00–19:00; воскресенье — выходной, согласно контактной информации на веб-сайте. |
Связи между организациями перевозки
| Организация | Связь с C2i Logistic |
|---|
| C2i Logistic | C2i Logistic координирует логистику между Китаем и Индией, а также сопутствующие услуги по таможенному оформлению, складированию и доставке. |
| Услуги DDP воздушным и морским транспортом | C2i Logistic предлагает воздушные и морские услуги доставки от двери до двери, включающие таможенное оформление и уплату налогов в соответствии с условиями соответствующего коммерческого предложения. |
| Услуги LCL и FCL | C2i Logistic организует перевозки сборных и полноконтейнерных грузов в индийские порты и внутренние пункты назначения. |
| Внутренняя перевозка в Индии | C2i Logistic описывает забор груза и последующую доставку между крупными городами Индии как услугу внутренней перевозки. |
| 17TRACK | 17TRACK — независимая платформа отслеживания, которая может объединять доступные события; она не осуществляет перевозки отправлений C2i Logistic. |
Краткий ответ
Используйте номер отправления, предоставленный C2i Logistic или продавцом, на официальном портале запросов либо введите его в 17TRACK. Номер заказа, номер счёта или платёжный идентификатор могут не являться идентификаторами перевозки. Если события не отображаются, сначала проверьте символы, уточните у отправителя, поступило ли отправление физически в процесс C2i Logistic, и убедитесь, что выбран правильный перевозчик.
Полезный совет: 17TRACK может отображать доступные данные отслеживания, но не может изменить адрес, выпустить груз, одобрить возврат средств или принять решение по претензии к C2i Logistic.
Как отслеживать отправления C2i Logistic
На практике отслеживание включает определение номера отправления, его ввод на официальном портале запросов C2i Logistic, а затем сравнение доступных событий с информацией продавца об отправке.
| Шаг | Действие |
|---|
| 1. Найдите идентификатор | Проверьте сообщение об отправке, коммерческое предложение C2i Logistic или сообщение о передаче отправления. Не заменяйте его номером заказа в интернет-магазине, если только отправитель не подтвердит, что это транспортный номер. |
| 2. Используйте официальный портал | Откройте портал C2i Logistic для запроса информации об отправлении и введите номер точно в том виде, в котором он был предоставлен. |
| 3. Используйте 17TRACK для дополнительной проверки | Введите тот же номер в 17TRACK, если полезно просмотреть информацию по нескольким перевозчикам или дополнительные доступные события. |
| 4. Интерпретируйте первое событие | Созданная запись или электронное предварительное уведомление не обязательно подтверждают, что C2i Logistic получила физический груз. |
| 5. Эскалируйте вопрос, предоставив подтверждающие данные | Предоставьте C2i Logistic или отправителю номер, дату отправки, пункт отправления, пункт назначения, последнее событие и описание груза. |
Статусы отслеживания и их значения
Формулировки статусов могут различаться в зависимости от транспортного партнера и услуги. Ключевое различие заключается между электронной подготовкой, физической приемкой, таможенной обработкой, передачей для доставки и окончательной доставкой.
Краткий справочник статусов
| Статус | Этап жизненного цикла |
|---|
| Информация об отправлении создана | До отправки |
Просмотреть все сведения о созданной информации об отправлении| Что это означает | Запись или этикетка могут существовать до физической приемки. |
|---|
| Ответственная сторона | Отправитель и сторона, организующая логистику, по-прежнему отвечают за передачу. |
|---|
| Что произойдет дальше | После передачи должен появиться скан приемки или первого перемещения. |
|---|
| Что следует сделать | Уточните у отправителя, поступил ли груз в перевозку. |
|---|
|
| Принято или получено | Обработка в пункте отправления |
Просмотреть все сведения о принятом или полученном отправлении| Что это означает | Отправление поступило на документально зафиксированный этап обработки. |
|---|
| Ответственная сторона | За следующую отметку сканирования отвечает принимающая логистическая операция. |
|---|
| Что произойдет дальше | Затем могут последовать сортировка, подготовка к экспорту или магистральная перевозка. |
|---|
| Что следует сделать | Обычно ожидайте, если только событие не содержит запрос документов. |
|---|
|
| В пути | Перемещение по магистральному маршруту |
Просмотреть все сведения о статусе «В пути»| Что это означает | Отправление перемещается между пунктами обработки или доставки. |
|---|
| Ответственная сторона | Текущий перевозчик или сторона, осуществляющая обработку, указанные в событии. |
|---|
| Что произойдет дальше | Может появиться информация о следующем перемещении, таможенном или пункте назначения. |
|---|
| Что следует сделать | Сравните последнее сканирование с заявленным маршрутом и свяжитесь с отправителем, если задержка станет необычной. |
|---|
|
| Таможенная обработка или оформление | Импортный или экспортный контроль |
Просмотреть все сведения о таможенной обработке| Что это означает | Ведомства или служба таможенного сопровождения проверяют документы, стоимость, классификацию или пошлины. |
|---|
| Ответственная сторона | У импортёра, экспортёра и таможенной службы могут быть отдельные зоны ответственности. |
|---|
| Что произойдет дальше | После этого могут последовать выпуск, запрос документов, начисление пошлины или досмотр. |
|---|
| Что следует сделать | Предоставьте точные счета, упаковочную информацию и запрошенные документы, удостоверяющие личность или необходимые для импорта. |
|---|
|
| Передано курьеру для доставки или доставлено | Этап последней мили |
Просмотреть все сведения о передаче курьеру для доставки или доставке| Что это означает | Статус «Передано курьеру для доставки» означает, что запланирована попытка доставки; статус «Доставлено» означает, что зарегистрировано сканирование доставки. |
|---|
| Ответственная сторона | Местная служба доставки выполняет последнюю попытку. |
|---|
| Что произойдет дальше | Может состояться доставка, получение, повторная попытка или возникнуть исключение. |
|---|
| Что следует сделать | Если доставка не состоялась, проверьте адрес, место приёма и местный контакт службы доставки, прежде чем обращаться с претензией. |
|---|
|
Услуги и сроки доставки
C2i Logistic предлагает несколько категорий услуг между Китаем и Индией. Согласно опубликованным материалам, обычный срок доставки по индийской логистической линии в Дели, Мумбаи и Бангалор составляет 4–6 дней, а для других городов требуется ещё 2–3 дня; при этом применимая услуга определяется фактическим расчётом и маршрутом.
Сравнение услуг
| Услуга | Оптимально для |
|---|
| Авиаперевозка DDP от двери до двери | Чувствительные к срокам грузы из Китая в Индию, требующие согласованного таможенного и налогового сопровождения. |
Просмотреть все сведения об авиаперевозке DDP от двери до двери| Зона охвата | Отправления из Китая в пункты назначения в Индии, указанные в расчёте. |
|---|
| Уровень отслеживания | Информация для запроса по отправлению предоставляется после отправки; детализация событий зависит от перемещения. |
|---|
| Основное ограничение | Документы, допустимость товара, таможенная проверка и условия в пункте назначения могут повлиять на доставку. |
|---|
|
| Морская перевозка DDP от двери до двери | Крупные или тяжёлые грузы, для которых подходит морская перевозка. |
Просмотреть все сведения о морской перевозке DDP от двери до двери| Зона охвата | Из Китая в индийские порты и пункты внутренней доставки. |
|---|
| Уровень отслеживания | Видимость портовых, таможенных и внутренних перемещений зависит от забронированной схемы перевозки. |
|---|
| Основное ограничение | Обработка в порту, таможенная документация и перевалка могут увеличить продолжительность маршрута. |
|---|
|
| LCL и FCL | Коммерческие грузы, перевозимые в составе сборного или полного контейнерного отправления. |
Просмотреть все сведения о LCL и FCL| Зона охвата | Индийские порты и пункты внутреннего назначения, включая Нхава-Шева, Калькутту, Мундру, Ченнаи и Мумбаи. |
|---|
| Уровень отслеживания | Контейнер, порт, таможня и доставка могут иметь отдельные идентификаторы. |
|---|
| Основное ограничение | Возможность оформления LCL и требования к импортёру различаются в зависимости от порта и условий отправления. |
|---|
|
| Внутренняя перевозка по Индии | Забор и доставка между городами Индии. |
Просмотреть все сведения о внутренней перевозке по Индии| Зона охвата | Крупные города Индии и другие направления, обслуживаемые сервисом. |
|---|
| Уровень отслеживания | Используйте номер отправления, предоставленный C2i Logistic. |
|---|
| Основное ограничение | Местные требования к документации и условия маршрута могут повлиять на передачу и доставку. |
|---|
|
Срок доставки
| Услуга | Опубликованный ориентировочный срок доставки |
|---|
| Логистическое направление в Индию | Обычно 4–6 дней до Дели, Мумбаи и Бангалора; для других городов из-за перевалки и доставки может потребоваться ещё 2–3 дня. |
| Авиаперевозка и морская перевозка DDP | На сайте описывается сервис, но не указывается единый стандартный срок доставки; сроки зависят от пункта отправления, пункта назначения, таможенного оформления и маршрута. |
| LCL и FCL | Сроки зависят от морского перехода, обработки в порту, таможенного оформления, консолидации и внутренней доставки. |
Сроки доставки по странам назначения
| Регион назначения | Опубликованный ориентировочный срок |
|---|
| Индия: Дели, Мумбаи и Бангалор | 4–6 дней для указанного логистического направления в Индию при нормальных условиях. |
| Другие города Индии | На сайте указано, что доставка после перевалки может занять ещё 2–3 дня. |
| Направления за пределами коридора Китай–Индия | В предоставленных официальных материалах не указан срок доставки C2i Logistic. |
Распространённые проблемы с отслеживанием и решения
Большинство проблем с отслеживанием решается путём разделения проблем ввода данных, вопросов физического перемещения, ответственности за таможенное оформление и доставки на последней миле. Поддерживайте связь с отправителем, поскольку именно у него обычно находятся коммерческая заявка на перевозку и документы на отправление.
Проблема и решение
| Проблема или статус | Что проверить в первую очередь |
|---|
| Номер недействителен | Удалите случайные пробелы, проверьте каждый символ и запросите у отправителя номер отправления, а не номер заказа. |
Просмотреть все сведения о недействительном номере| Немедленные действия | Повторно проверьте номер на официальном портале C2i Logistic и в 17TRACK. |
|---|
| Когда следует эскалировать проблему | Обратитесь к отправителю, если один и тот же номер не работает в обоих сервисах. |
|---|
| К кому обратиться | К продавцу или представителю C2i Logistic, отвечающему за оформление перевозки. |
|---|
|
| Нет событий отслеживания | Электронная информация может появиться до физической передачи отправления или его первого сканирования. |
Просмотреть все сведения об отсутствии событий отслеживания| Немедленные действия | Уточните у отправителя, поступил ли груз на склад C2i Logistic или в пункт отправления. |
|---|
| Когда следует эскалировать проблему | Используйте дату отправки и указанный тип услуги, чтобы определить, когда следует запросить расследование. |
|---|
| К кому обратиться | Сначала обратитесь к отправителю, поскольку он может подтвердить передачу отправления. |
|---|
|
| Длительный перерыв или отправление застряло в пути | Проверьте таможенное оформление, выходные дни, обработку в порту, этапы перевалки и последнее указанное местоположение. |
Просмотреть все сведения о длительном перерыве в отслеживании| Немедленные действия | Сравните данные официального портала с документами на отправление от продавца и запросите последнее операционное обновление. |
|---|
| Когда следует эскалировать проблему | Эскалируйте проблему, если перерыв превышает ожидаемый срок маршрута или запрос документов остаётся без ответа. |
|---|
| К кому обратиться | C2i Logistic — по вопросам перемещения или таможенного оформления; продавец — по вопросам коммерческих претензий. |
|---|
|
| Доставлено, но не получено | Проверьте адрес доставки, стойку регистрации или службу приёма корреспонденции, соседей, членов семьи и указания относительно безопасного места оставления. |
Просмотреть все сведения о доставленном, но не полученном отправлении| Немедленные действия | Запросите подтверждение доставки, свяжитесь с местной службой доставки и незамедлительно уведомите отправителя. |
|---|
| Когда следует эскалировать проблему | Немедленно эскалируйте проблему, если адрес указан правильно, но ни получатель, ни представитель здания не располагают посылкой. |
|---|
| К кому обратиться | Служба доставки на последней миле через C2i Logistic или отправитель. |
|---|
|
| Таможенная задержка, проблема с адресом или возврат | Проверьте запрошенные документы, данные импортёра, пошлины, точность адреса и инструкции по возврату. |
Просмотреть все сведения о проблемах с таможней, адресом или возвратом| Немедленные действия | Предоставьте точные счета, упаковочную информацию, документы, удостоверяющие личность, или импортные документы, а также исправленный адрес, если это требуется. |
|---|
| Когда следует эскалировать проблему | Примите меры до возврата отправления или увеличения расходов на хранение и обработку. |
|---|
| К кому обратиться | Импортёр отвечает за таможенные документы, C2i Logistic — за операционную обработку, а продавец — за решения о замене или возврате средств. |
|---|
|
Международная доставка, таможня и передача перевозчикам
Отправление из Китая в Индию может пройти через складскую обработку, оформление экспортных документов, магистральную перевозку, индийскую таможню и внутреннюю доставку. C2i Logistic описывает таможенное оформление, операции, связанные с GST, документацию импортёра и внутреннюю доставку в Индии как часть различных вариантов обслуживания, однако выпуск таможней — это не то же самое, что прибытие в порт или центр обработки.
Международный маршрут
| Этап | Типичное событие |
|---|
| Подготовка в стране отправления | Товары принимаются, документируются, консолидируются или подготавливаются к перевозке воздушным или морским транспортом. |
Просмотреть все сведения о подготовке в стране отправления| Ответственная сторона | Отправитель и операционная служба C2i Logistic в стране отправления. |
|---|
| Может ли номер измениться? | У отправления могут быть коммерческие, складские, контейнерные номера или номера доставки. |
|---|
| Действия клиента | Предоставьте точные счета, сведения об упаковке и информацию о грузополучателе. |
|---|
|
| Экспорт и магистральная перевозка | Экспортная обработка и перевозка воздушным или морским транспортом в направлении Индии. |
Просмотреть все сведения об экспорте и магистральной перевозке| Ответственная сторона | C2i Logistic координирует забронированную перевозку и соответствующих транспортных операторов. |
|---|
| Пробел в отслеживании | Физическое перемещение может продолжаться, даже если новый общедоступный скан не добавлен. |
|---|
| Действия клиента | Используйте номер отправления и ожидайте следующего операционного события, если только не запрошены документы. |
|---|
|
| Индийская таможня | Могут проверяться импортные документы, классификация, оценочная стоимость, пошлины и необходимые идентификационные данные. |
Просмотреть все сведения об индийской таможне| Ответственная сторона | Импортёр, таможенные органы и служба таможенного сопровождения выполняют разные функции. |
|---|
| Может ли номер измениться? | С отправлением могут быть связаны таможенные, грузовые и внутренние номера. |
|---|
| Действия клиента | При необходимости предоставьте KYC, IEC, GST или другие документы, относящиеся к грузополучателю и услуге. |
|---|
|
| Передача для внутренней доставки и последний этап | Выпущенный груз передаётся для хранения в Индии, получения или конечной доставки. |
Просмотреть все сведения о передаче для внутренней доставки и последнем этапе| Ответственная сторона | C2i Logistic или организованная им служба доставки в Индии — в зависимости от условий коммерческого предложения. |
|---|
| Пробел в отслеживании | Сканы местной перевозки и доставки могут отсутствовать на некоторых промежуточных этапах. |
|---|
| Действия клиента | Подтвердите адрес доставки, возможность принять отправление и любые инструкции по получению. |
|---|
|
Служба поддержки клиентов
Свяжитесь с C2i Logistic и укажите номер отправления, данные отправителя и грузополучателя, дату отправки, последнее событие, описание груза и требуемое конкретное действие. На веб-сайте опубликованы контактные каналы для Китая и Индии, а также часы работы с понедельника по субботу.
Служба поддержки клиентов
| Канал | Проверенный контакт или ссылка |
|---|
| Официальный веб-сайт | Контактная страница C2i Logistic |
Просмотреть все сведения об официальном канале веб-сайта| Оптимально для | Общие вопросы, координация отправлений и расчёт стоимости услуг. |
|---|
| Часы работы | С понедельника по субботу, 10:00–19:00; на опубликованной странице указано, что по воскресеньям служба закрыта. |
|---|
| Подготовьте | Номер отправления, пункт отправления, пункт назначения, описание груза и запрашиваемую услугу. |
|---|
|
| Электронная почта | johnson@cntin.com и roger@cntin.com |
Просмотреть все сведения о поддержке по электронной почте C2i Logistic| Оптимально для | Письменная информация об отправлении, обмен документами и последующее сопровождение. |
|---|
| Регион и язык | На сайте представлена информация об операциях в Китае и Индии, а также о двуязычной поддержке клиентов. |
|---|
| Важное ограничение | Скорость ответа и обработка обращения зависят от отправления и задействованного офиса. |
|---|
|
| Телефон | Китай: +86-13326433827; Индия: +91-8448834231 |
Просмотреть все сведения о телефонной поддержке C2i Logistic| Оптимально для | Срочные операционные вопросы, запросы документов и координация доставки. |
|---|
| Часы работы | Используйте опубликованный график с понедельника по субботу с 10:00 до 19:00 как общий график работы, указанный на сайте. |
|---|
| Подготовьте | Перед звонком подготовьте номер отправления и последнее событие отслеживания. |
|---|
|
Часто задаваемые вопросы
Основные часто задаваемые вопросы
1. Как отследить мою посылку C2i Logistic?Введите номер отправления на официальном портале запросов C2i Logistic или отправьте его в 17TRACK.
2. Где найти номер отслеживания C2i Logistic?Проверьте сообщение об отправке, документы на отправление или сообщение от продавца; если указан только номер заказа, обратитесь к отправителю.
3. Как выглядит номер отслеживания C2i Logistic?C2i Logistic не публикует единого общедоступного формата номера в предоставленных материалах, поэтому используйте точный идентификатор, указанный для отправления.
4. Почему отсутствует первое событие отслеживания?Запись могла быть создана до фактической передачи отправления или до первого сканирования; подтвердите отправку у отправителя.
5. Почему данные отслеживания C2i Logistic не обновляются?Отправление может перемещаться между этапами сканирования или ожидать обработки на таможне, в порту либо при местной передаче; запросите оперативное обновление, если задержка превышает заявленный срок.
6. Сколько длится доставка C2i Logistic?Согласно опубликованной информации о логистике в Индии, доставка в Дели, Мумбаи и Бангалор обычно занимает 4–6 дней, а для других городов может потребоваться ещё 2–3 дня.
7. Что делать после неудачной попытки доставки C2i Logistic?Проверьте адрес и инструкции по доставке, затем свяжитесь с C2i Logistic или отправителем до возврата отправления.
8. Что делать, если C2i Logistic сообщает о доставке, но я не могу найти посылку?Проверьте место доставки, стойку регистрации, членов семьи и соседей, затем запросите подтверждение доставки и уведомите отправителя.
9. Как сообщить об утерянном или повреждённом отправлении C2i Logistic?Незамедлительно свяжитесь с отправителем и C2i Logistic, предоставив фотографии, упаковку, подтверждение стоимости и номер отправления; возможность подачи претензии зависит от заказанной услуги.
10. Как связаться с C2i Logistic?Используйте опубликованную страницу контактов, напишите на johnson@cntin.com или roger@cntin.com либо позвоните по указанному в разделе «Служба поддержки клиентов» номеру в Китае или Индии.
Расширенные часто задаваемые вопросы
11. Работает ли C2i Logistic как почтовый перевозчик?В предоставленных официальных материалах C2i Logistic описывается как поставщик трансграничных логистических и грузовых услуг, координирующий таможенное оформление, складирование и доставку, а не как национальный почтовый оператор.
12. В чём разница между DDP C2i Logistic и обычным отправлением?Опубликованные услуги DDP описываются как варианты доставки от двери до двери с включённым в расчёт таможенным оформлением и налогами, тогда как другие услуги могут предусматривать оплату пошлин или сборов за оформление получателем.
13. Какие документы могут потребоваться индийскому получателю для оформления C2i Logistic?В опубликованных инструкциях упоминаются удостоверяющие личность и адресные данные для частных лиц, а также сведения IEC и GST для компаний, если применимо; точный перечень зависит от отправления.
14. Означает ли прибытие в Индию, что таможенное оформление C2i Logistic завершено?Нет. Прибытие, таможенная проверка, начисление пошлин и выпуск — это разные этапы, и после прибытия в Индию от отправления всё ещё могут потребоваться документы или оплата.
15. Может ли у отправлений C2i Logistic быть несколько идентификаторов?Да. С грузом, складом, контейнером, таможенным оформлением и доставкой на последнем этапе могут быть связаны разные записи в рамках одного коммерческого перемещения; попросите C2i Logistic сопоставить связанные идентификаторы.
16. Публикует ли C2i Logistic общедоступный API отслеживания?В предоставленных официальных материалах не описан действующий общедоступный API отслеживания C2i Logistic, поэтому компаниям следует напрямую запросить актуальную информацию об интеграции и не полагаться на недокументированные конечные точки.
API отслеживания
// C2i Logistic current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// The current C2i Logistic carrier code was not confirmed in the supplied evidence.
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
Источники и справочные материалы
17TRACK — это независимая платформа для отслеживания, не связанная с C2i Logistic.
