Overseas Express отслеживание

Введите номер отслеживания Overseas Express, чтобы проверить последний статус доставки.

Трек

Об Overseas Express

Overseas Express — хорватская компания по доставке посылок, осуществляющая внутренние B2B- и B2C-перевозки, а также международную автомобильную доставку через партнёров по всей Европе. Компания работает под официальным юридическим названием Overseas Trade Co Ltd. d.o.o. и является членом Austrian Post Group.

Поле	Подтверждённая информация
Официальное название	Overseas Trade Co Ltd. d.o.o.
Бренд	Overseas Express
Официальный веб-сайт	https://overseas.hr/
Тип перевозчика	Компания по доставке посылок для B2B- и B2C-отправлений.
Основной регион	Хорватия, с международной автомобильной доставкой через партнёрскую сеть Eurodis.
Страница отслеживания	Overseas Express Track & Trace
Связь с материнской компанией или группой	Overseas Express заявляет, что является членом Austrian Post Group; в информации о компании указано, что Post 207 Beteiligungs GmbH, Австрия, является акционером.
Юридический адрес	Zastavnice 38a, 10251 Hrvatski Leskovac, Croatia.

Взаимоотношения между организациями перевозчика

Организация	Краткое описание взаимосвязи
Overseas Trade Co Ltd. d.o.o.	Overseas Trade Co Ltd. d.o.o. — юридическое лицо, указанное на странице с информацией о компании Overseas Express.
Внутренняя доставка посылок	Внутренняя доставка посылок — основная услуга, которую Overseas Express предлагает клиентам в Хорватии.
Track & Trace	Официальный инструмент Track & Trace отображает события, связанные с отправлением, и при наличии такой возможности позволяет изменить адрес доставки.
Магазины Overseas Express и Paketomati	Это пункты получения и управления доставкой в Хорватии; согласно веб-сайту, доступно более 850 магазинов, а Paketomati работают круглосуточно и без выходных.
Сеть Eurodis	Overseas Express заявляет, что является эксклюзивным участником Eurodis, что обеспечивает международные автомобильные перевозки через партнёров по всей Европе.
17TRACK	17TRACK — независимая платформа отслеживания, которая может объединять доступные события; она не осуществляет перевозку и не принимает решений по доставке, претензиям, возвратам или изменению адреса.

Краткий ответ

Введите номер отправления с этикетки посылки, полученный от отправителя, из электронного письма с информацией о заказе, квитанции или уведомления о доставке, на официальной странице Overseas Express Track & Trace. Вы также можете ввести его в 17TRACK. Если результат не отображается, сначала убедитесь, что вы использовали номер отправления, а не номер заказа или справочный номер, затем уточните у отправителя, была ли посылка передана Overseas Express.

Полезный совет: Этикетка или электронный заказ могут быть созданы до физического сканирования при приёме отправления. 17TRACK является независимым сервисом и не может изменить адрес, разрешить возврат средств или подать претензию от вашего имени.

Как отслеживать посылки Overseas Express

Способ	Действия
Официальное отслеживание	Откройте сайт Overseas Express, выберите Track & Trace, введите номер отправления и просмотрите последнее событие и информацию о доставке.
17TRACK	Откройте 17TRACK, введите номер отправления и дождитесь автоматического распознавания перевозчика, чтобы увидеть доступные события от разных перевозчиков.
Источник номера	Запросите номер отправления у отправителя или маркетплейса. Номер заказа на маркетплейсе, платёжный идентификатор или идентификатор продавца не обязательно является транспортным идентификатором.
Нет результата	Удалите случайные пробелы, ещё раз проверьте каждый символ, дождитесь первого операционного сканирования и попросите отправителя подтвердить перевозчика и номер.

Форматы и примеры номеров отслеживания

На общедоступных страницах Overseas Express идентификатор отслеживания называется номером отправления или номером штрихкода, однако полный перечень форматов символов не опубликован. Не определяйте услугу только по префиксу. Используйте официальную систему отслеживания или распознавание 17TRACK.

Формат номера отслеживания

Тип идентификатора

Нормализованный формат

Номер отправления Overseas Express

Номер отправления или номер штрихкода, предоставленный отправителем и напечатанный на этикетке посылки.

Просмотреть все сведения о номерах отправлений Overseas Express

Кем выдан	Транспортный идентификатор связан с этикеткой отправления, созданной для процесса доставки Overseas Express; на общедоступной странице полный формат не указан.
Типичное применение	Отслеживание внутренних посылок и рассмотрение обращений службой поддержки.
Кому он доступен	Отправители могут увидеть его в квитанции или на этикетке; получатели обычно получают его от отправителя, маркетплейса, по электронной почте, в SMS или уведомлении о доставке.
Область отслеживания	События зависят от сканирований, зарегистрированных Overseas Express, а для международных автомобильных отправлений — также участвующими партнёрами сети.
Примечание	Номер заказа, справочный номер, номер уведомления о доставке или идентификатор партнёра может быть недоступен для поиска в качестве номера отправления Overseas Express.

Статусы отслеживания и их значения

Статус	Что это означает
Информация об отправлении создана	Электронные данные об отправлении или этикетка могут быть созданы, однако само по себе это не подтверждает физический приём отправления.
Принято или получено перевозчиком	Зарегистрировано получение или принятие отправления перевозчиком; далее обычно следует сортировка или транспортировка.
В пути	Посылка перемещается по сети доставки; между объектами сканирования могут отсутствовать.
Передано для доставки	Посылка передана на маршрут доставки; обеспечьте доступ к адресу и следуйте указаниям в уведомлениях.
Доставлено или готово к получению	Зарегистрирована доставка или готовность к выдаче в выбранном пункте; проверьте местоположение и сведения в уведомлении.
Проблема с доставкой или возврат	Возникло препятствие для доставки, требующее внимания; незамедлительно свяжитесь с Overseas Express, поскольку отправление без согласованных дальнейших действий может быть возвращено.

Услуги и сроки доставки

Overseas Express осуществляет доставку внутренних посылок, предоставляет услуги получения и сдачи отправлений, Paketomati, а также международные автомобильные перевозки через партнёров Eurodis. На предоставленных официальных страницах не опубликованы универсальные гарантированные сроки доставки, поэтому расчётный срок необходимо получать с учётом конкретного пункта отправления, пункта назначения, услуги и расчёта стоимости отправления.

Сравнение услуг

Услуга	Лучше всего подходит для
Внутренняя доставка посылок	Доставка посылок B2B и B2C по Хорватии.
Overseas Express Shops	Получение или перенаправление отправлений более чем в 850 пунктов в Хорватии, если это доступно для отправления.
Paketomati	Самостоятельное получение в доступных круглосуточно, 24/7, постаматах.
Международная автодоставка	Отправления из Хорватии в европейские страны назначения через партнёрскую сеть Eurodis.

Срок доставки

Услуга	Опубликованный стандарт доставки
Внутренняя доставка	На указанных общедоступных страницах описывается услуга, но не указывается единое универсальное количество дней.
Международная автодоставка	Срок доставки зависит от пункта отправления, места назначения, маршрута, партнёра, таможенных процедур и выбранной услуги; запросите предложение у службы поддержки клиентов.

Сроки доставки в страны назначения

Страна или регион назначения	Подтверждённая информация о сроках оказания услуги
Европейские страны назначения	Overseas Express сообщает, что международная автодоставка доступна через партнёров Eurodis; до отправки получите предложение с указанием конкретного места назначения и информацию о маршруте.

На расчётный срок могут повлиять погодные условия, праздники, время забора отправления, корректность адреса, удалённые районы, передача отправления между партнёрами, таможенные процедуры и отсутствие сканирований. Указанный расчётный срок не является автоматически гарантированной датой доставки.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Отображаемая проблема или статус	Незамедлительное действие
Недействительный номер	Проверьте символы на этикетке и попросите отправителя подтвердить, что это номер отправления, а не номер заказа.
Нет событий отслеживания	Этикетка могла быть создана до передачи отправления перевозчику. Попросите отправителя подтвердить забор отправления и попробуйте воспользоваться официальным трекером.
Нет обновлений в течение нескольких дней	Проверьте последний сортировочный объект и свяжитесь с отправителем или службой поддержки клиентов, указав номер отправления и данные о его передаче.
Доставка не состоялась	Воспользуйтесь уведомлением или SMS и свяжитесь со службой поддержки клиентов в течение 5 дней, чтобы согласовать другую дату доставки.
Доставлено, но отправление отсутствует	Проверьте вход, безопасное место, членов семьи, соседей, стойку регистрации, магазин и подтверждение доставки; затем свяжитесь с Overseas Express и отправителем.
Возврат отправителю	Попросите отправителя связаться с Overseas Express и уточнить, возможна ли новая отправка или исправление данных.
Задержка на таможне или при импорте	Подготовьте счёт, данные получателя, описание содержимого и любую запрошенную информацию об импорте; не считайте прибытие на таможенный объект выпуском отправления.

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

Для международных отправлений Overseas Express сообщает, что использует обширную партнёрскую сеть по всей Европе и автодорожную сеть Eurodis. Отправитель должен предоставить точные адреса забора и доставки, контактные данные, вес отправления и описание содержимого, чтобы служба поддержки клиентов могла подготовить предложение и заказ на отправку.

Международный процесс

Этап	Что следует понимать клиенту
Забор в Хорватии	Курьер забирает отправление после создания заказа на отправку.
Внутренняя обработка	Посылка перемещается по сети Overseas Express, и в Track & Trace могут отображаться зафиксированные сканирования.
Международная автоперевозка	Отправление перемещается через партнёрскую сеть Eurodis; видимость зависит от сканирований партнёров.
Передача партнёру в стране назначения	Партнёр может выполнять последующий этап перевозки или доставки. Событие, зарегистрированное партнёром, не подтверждает, что Overseas Express завершила финальную доставку.
Таможня и доставка на последней миле	Все необходимые таможенные процедуры, уплата налогов, проверки и этапы доставки в стране назначения зависят от страны назначения и содержимого отправления.

Управление доставкой и возможности после отправки

Вариант	Условия доступности и действие
Изменить адрес доставки	На официальной странице Parcel Shops указано, что Track & Trace может позволить изменить адрес, если такая возможность доступна.
Перенаправить в магазин Overseas Express	Посылки, предназначенные для доставки на дом, при наличии такой возможности можно перенаправить в один из более чем 850 магазинов; отправления с доставкой только в руки получателя, документы для возврата и паллетные отправления исключаются.
Назначить другую дату доставки	После пропущенной доставки свяжитесь со службой поддержки клиентов или отправьте номер отправления на адрес info@overseas.hr в течение 5 дней; доставка на следующий рабочий день может быть согласована.
Получение в Paketomat	Доступные посылки можно забрать в Paketomati компании Overseas Express, которые, согласно информации на официальном сайте, доступны 24/7.

Утеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты

Процесс

Используйте, когда

Сообщение о повреждении или утрате

В официальном разделе часто задаваемых вопросов клиентам предлагается обратиться по адресу stete@overseas.hr и предоставить номер отправления, фотографии внешней упаковки, внутренней защиты и повреждённых товаров.

Посмотреть все сведения о претензиях к Overseas Express

Необходимые документы	В официальной претензии на фирменном бланке следует указать дату забора, данные отправителя и получателя, штрихкод отправления, причину, стоимость отправления и заявленную сумму. Также требуется счёт получателя или другое подтверждение стоимости.
Сохранение доказательств	Не изменяйте содержимое посылки и не используйте повреждённые товары до установления состояния отправления.
Ответственность за упаковку	Отправитель несёт ответственность за подходящую упаковку; Overseas Express описывает требования к упаковке в своих рекомендациях по упаковке.
Ограничения 17TRACK	17TRACK не может расследовать ситуацию, одобрять компенсацию, оформлять возврат стоимости пересылки или принимать решение о возврате средств продавцом.

Ограничения на отправку и особые условия обработки

Категория	Официальные рекомендации по обработке
Запрещённые товары	В рекомендациях по упаковке среди непринимаемых товаров перечислены живые животные, скоропортящиеся продукты, легковоспламеняющиеся вещества, драгоценные металлы и камни, ценные бумаги, огнестрельное оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества, человеческие останки, незаконные наркотические средства и срочные тендерные документы.
Жидкости и порошки	Жидкости необходимо помещать в герметичные пакеты; порошки следует герметично запечатывать и защищать в подходящей коробке.
Хрупкие товары	Используйте амортизирующий материал, не допускайте соприкосновения содержимого с внешней коробкой, разделяйте стеклянные компоненты и защищайте бутылки перегородками во всю высоту.
Поддоны и упаковка	Грузы на поддонах должны быть надлежащим образом упакованы, закреплены стретч-плёнкой и соответствовать размерам европоддона согласно приведённым рекомендациям.

Служба поддержки клиентов

Канал	Проверенный контакт
Телефон службы поддержки клиентов	01 3454 555. На указанных официальных страницах часы работы не сообщаются.
Электронная почта службы поддержки клиентов	info@overseas.hr для вопросов о доставке и международных отправлениях.
Электронная почта по вопросам повреждения или утраты	stete@overseas.hr для отправки документов о повреждении или утрате.
Местоположение пунктов выдачи	Информация о магазинах Overseas Express и Paketomati.

Подготовьте номер отправления, дату забора, адреса отправителя и получателя, услугу или содержимое отправления, данные последнего сканирования, уведомление о доставке, подтверждение стоимости и фотографии, если речь идёт о повреждении. В случае пропущенной доставки на официальной странице клиентам предлагается обратиться в службу поддержки клиентов в течение 5 дней с момента уведомления.

Отслеживание отправлений электронной коммерции и бизнеса

Компании могут использовать официальные каналы Overseas Express для оформления отправлений и оперативного контроля, включая доставку и Track & Trace. 17TRACK может предоставить независимый уровень отслеживания для нескольких перевозчиков, однако представленные здесь общедоступные страницы перевозчика не содержат сведений о публичном API для разработчиков, пакетной конечной точке, продукте webhook или действующей схеме аутентификации API.

Сравнение разработческих решений/API

Вариант

Поставщик

Официальная интеграция перевозчика

Overseas Express

Посмотреть все сведения об официальной интеграции перевозчика

Охват перевозчика	Услуги и процессы отправки Overseas Express.
Основное использование	Запросы компаний по отправлениям, заказы на доставку и официальное отслеживание.
Аутентификация	Используйте канал связи для бизнеса, чтобы запросить актуальную информацию об интеграции.
Возможности отслеживания	На публичных страницах подтверждается наличие Track & Trace, но возможность пакетной обработки или вебхуков не задокументирована.
Статус документации	До начала внедрения запросите актуальную документацию у Overseas Express.

17TRACK API

17TRACK

Просмотреть все сведения о 17TRACK API

Охват перевозчика	Отслеживание отправлений разных перевозчиков при условии распознавания поддерживаемого перевозчика.
Основное использование	Централизованное отслеживание заказов электронной торговли с использованием нескольких транспортных провайдеров.
Аутентификация	В документированной справочной информации используется заголовок 17token.
Возможности отслеживания	Справочный эндпоинт поддерживает регистрацию номеров отслеживания; сведения о функциях, доступных для конкретной учетной записи, уточняйте в актуальной документации.
Статус документации	Документация 17TRACK API.

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

1. Как отследить посылку Overseas Express?

Введите номер отправления на официальной странице Track & Trace компании Overseas Express или воспользуйтесь 17TRACK, чтобы просмотреть доступные события отправления.

2. Где найти номер отслеживания Overseas Express?

Запросите у отправителя или торговой площадки номер отправления, указанный на этикетке посылки, квитанции, в электронном письме, SMS или уведомлении о доставке.

3. Как выглядит номер отслеживания Overseas Express?

Overseas Express называет его номером отправления или номером штрихкода, однако на указанных публичных страницах не опубликован единый универсальный формат; проверьте его в официальном трекере.

4. Когда появится первое сканирование Overseas Express?

Первое событие появляется после обработки данных об отправлении и регистрации операционного сканирования; созданная этикетка сама по себе не подтверждает физическую приемку.

5. Почему данные отслеживания Overseas Express не обновляются?

Посылка может находиться между сканированиями или ожидать передачи; проверьте номер, просмотрите последнее событие и попросите отправителя или службу поддержки провести проверку.

6. Сколько времени занимает доставка Overseas Express?

Срок зависит от внутренней или международной услуги, маршрута, места назначения, партнерской сети и обстоятельств; запросите предложение для конкретного места назначения.

7. Что делать после неудачной попытки доставки Overseas Express?

Свяжитесь со службой поддержки или отправьте номер отправления на info@overseas.hr в течение 5 дней с даты уведомления, чтобы согласовать другую дату доставки.

8. Что делать, если Overseas Express сообщает о доставке, но я не могу найти посылку?

Проверьте вход, безопасное место, членов семьи, соседей, стойку регистрации и пункт выдачи, затем запросите сведения о доставке у Overseas Express и отправителя.

9. Как сообщить об утерянной или поврежденной посылке Overseas Express?

В случае повреждения или утраты отправьте письмо на stete@overseas.hr, указав номер отправления и приложив необходимые подтверждения претензии и стоимости; сохраните посылку и ее содержимое.

10. Как связаться с Overseas Express?

Позвоните по номеру 01 3454 555 или напишите на info@overseas.hr по вопросам обслуживания клиентов; для документирования повреждения или утраты используйте stete@overseas.hr.

Часто задаваемые вопросы для специалистов

11. Может ли этикетка Overseas Express существовать до приемки посылки?

Да, информация об отправлении может появиться до физического сканирования при приемке; отправитель должен подтвердить, когда курьер фактически забрал посылку.

12. Как Overseas Express обрабатывает международные автомобильные отправления?

Overseas Express организует международную автомобильную доставку через указанную партнерскую сеть Eurodis по всей Европе, при этом видимость зависит от сканирований в сети.

13. Может ли сканирование международного партнера означать, что Overseas Express доставила посылку?

Нет; сканирование партнера обозначает событие в сети, а ответственность за финальную доставку зависит от этапа и договоренностей в месте назначения.

14. Можно ли перенаправить посылку Overseas Express в магазин?

Посылки, подходящие для доставки на дом, можно перенаправить более чем в 850 магазинов Overseas Express, однако отправления, предназначенные только для доставки вручную, отправления с обратными документами и паллетные отправления перенаправить туда нельзя.

15. Доступны ли Paketomati компании Overseas Express в любое время?

На официальном сайте указано, что Paketomati компании Overseas Express доступны круглосуточно, без выходных, при условии назначения посылки в подходящее место размещения ячейки.

16. Какие сведения Overseas Express требует для международной доставки?

Служба поддержки запрашивает точные адреса забора и доставки, контактные данные, вес и содержимое отправления, прежде чем подготовить предложение и заказ на доставку.

17. Кто отвечает за упаковку отправления Overseas Express?

Отправитель отвечает за упаковку, которая защищает содержимое и соответствует типу, размерам, весу, стоимости и расстоянию перевозки отправления.

18. Могут ли компании использовать API отслеживания Overseas Express?

На публичных страницах подтверждается наличие Track & Trace, но публичный API перевозчика не задокументирован; компаниям следует запросить актуальную информацию об интеграции непосредственно у Overseas Express.

API отслеживания

Справочная информация по 17TRACK API

// Overseas Express official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current Overseas Express carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.