GPS отслеживание

Введите номер отслеживания GPS, чтобы проверить последний статус доставки.

https://www.goforgps.com/

Трек

О GPS

GPS — публичное название Global Parcel Service Inc., поставщика логистических услуг для электронной коммерции, основанного в 2018 году. GPS объединяет международные перевозки, таможенное оформление, складирование, фулфилмент, упаковку, отправку и организацию доставки на последней миле в стране назначения для корпоративных клиентов.

Поле	Проверенная информация
Официальное название	Global Parcel Service Inc.
Бренд	GPS
Официальный веб-сайт	https://www.goforgps.com/
Тип перевозчика	Поставщик логистических услуг для электронной коммерции, координатор грузовых перевозок, поставщик услуг фулфилмента и посредник по доставке с использованием нескольких перевозчиков.
Основные регионы	Международная логистика электронной коммерции с операционными подразделениями и службами поддержки клиентов в США и Китае.
Страница отслеживания	Отслеживание отправлений GPS
Год основания	2018
Указанные местоположения	Коммерс, Калифорния; Ист-Ратерфорд, Нью-Джерси; Шэньчжэнь и Нинбо.

Взаимоотношения между организациями-перевозчиками

Организация	Связь с GPS
Global Parcel Service Inc.	Global Parcel Service Inc. — компания, управляющая логистическим брендом GPS.
Воздушные, морские, автомобильные и железнодорожные перевозки	GPS координирует эти виды транспорта в рамках своего глобального логистического предложения; фактический оператор может различаться в зависимости от отправления.
USPS и поставщики услуг доставки в стране назначения	GPS указывает, что отправления в США могут доставляться USPS, а международные отправления — местным почтовым отделением или другой службой доставки.
Веб-сайт отслеживания GPS	На странице отслеживания GPS отображаются доступные события по отправлению; также можно вводить до 25 номеров отслеживания, разделённых запятыми.
17TRACK	17TRACK — независимая платформа-агрегатор, не являющаяся оператором транспортных услуг GPS.

Краткий ответ

Введите номер отслеживания, указанный продавцом, на торговой площадке, в подтверждении отправки, на этикетке или в аккаунте GPS, на официальную страницу отслеживания GPS. Его также можно ввести в 17TRACK. GPS указывает, что события обычно появляются в течение 24–48 часов после подтверждения заказа. Если через 48 часов событие не появилось, сначала свяжитесь с продавцом или торговой площадкой. 17TRACK является независимой платформой и не может изменять данные о доставке, оформлять возвраты или одобрять претензии.

Как отслеживать отправления GPS

Путь	Шаги
Официальное отслеживание GPS	Откройте страницу отслеживания GPS, введите номер отслеживания отправления и выберите «Отследить отправление». Можно ввести до 25 номеров, разделив их запятыми.
17TRACK	Откройте 17TRACK, введите идентификатор отправления, просмотрите обнаруженные события перевозчика и сравните последнее событие с записью о заказе у продавца.
Результатов нет	Проверьте наличие пробелов, ошибочно введённых символов, номера заказа вместо номера отслеживания или отсутствие первого сканирования у ещё не обработанной этикетки.

Номер отслеживания идентифицирует перемещение отправления. Номер заказа идентифицирует покупку, а ссылочный номер может идентифицировать транзакцию продавца. GPS сообщает, что номер отслеживания обычно можно получить у продавца электронной торговли или на торговой площадке.

Форматы и примеры номеров отслеживания

GPS публикует пример, начинающийся с 420331, и описывает своё поле отслеживания как номер отслеживания отправления. На официальных страницах не публикуется полная универсальная спецификация нумерации, поэтому по одному префиксу не следует определять услугу или фактического перевозчика.

Формат номера отслеживания

Семейство идентификаторов

Нормализованный шаблон

Идентификатор отправления GPS

420331 419200190300900200035641 — это представление общедоступного примера GPS в замаскированном формате.

Просмотреть все сведения об идентификаторах отправлений GPS

Кем выдан	Идентификатор предоставляется через продавца, торговую площадку или процесс отправления GPS; на общедоступной странице не указано, что каждый номер физически выдаётся GPS.
Где его видят пользователи	Покупатели могут увидеть его в подтверждении заказа или уведомлении об отправке; корпоративные пользователи могут получить его через свою учётную запись GPS.
Охват отслеживания	GPS отображает доступные события для отправления. Поставщик доставки в пункте назначения может создать дополнительные местные идентификаторы.
Примечание	Не путайте номер отслеживания с номером заказа, ссылочным номером продавца или номером уведомления о доставке.

Идентификатор партнёра или доставки на последней миле

Формат зависит от почтовой или курьерской компании, обслуживающей соответствующий этап перевозки.

Просмотреть все сведения об идентификаторах партнёров

Кто его выдаёт	Почтовое отделение или курьерская компания в пункте назначения могут выдать местный идентификатор или продолжить использовать существующий.
Сценарий пользователя	Получатели международных отправлений могут видеть исходный идентификатор, связанный с GPS, местный номер или оба номера.
Проверка	Используйте официальный трекер GPS или независимый трекер нескольких перевозчиков, а не полагайтесь только на первые символы.

Статусы отслеживания и их значения

Статус	Значение и дальнейшее действие
Этикетка создана / ожидание первого события	Данные об отправлении существуют, но физическое сканирование при приёме может быть ещё недоступно. Дождитесь первого события и свяжитесь с продавцом, если превышен рекомендованный срок в 48 часов.
В пути	Отправление перемещается по согласованной сети. Пробелы в отслеживании могут возникать из-за погодных условий, праздников, таможни, трудовых конфликтов и передачи между перевозчиками.
Таможня или передача в пункте назначения	Отправление обрабатывается таможней или поставщиком доставки в пункте назначения. Прибытие в страну само по себе не подтверждает выпуск с таможни.
Передано курьеру для доставки	Местный поставщик доставки назначил посылку для доставки. Проверьте адрес и место доставки.
Доставлено	Зарегистрировано сканирование доставки. Перед обращением с претензией проверьте почтовый ящик, крыльцо, стойку регистрации, членов семьи и местные уведомления о доставке.
Исключение или возврат	Адрес, отказ от получения, пропущенное получение, отсутствие жильцов или другая проблема с доставкой могли помешать завершению доставки. Незамедлительно свяжитесь с продавцом или торговой площадкой.

Услуги и сроки доставки

Сравнение услуг

Тип услуги	Оптимальный вариант
Глобальная доставка	Международные отправления электронной торговли с использованием воздушного, морского, автомобильного или железнодорожного транспорта либо координации таможенного оформления.
Местное управление и выполнение заказов	Складирование, упаковка, доставка, управление аккаунтом и выполнение заказов, связанных с FBA.
Стандартная или ускоренная доставка	Розничный продавец или торговая площадка выбирает службу доставки; поставщик услуг доставки может различаться в зависимости от места назначения.
Возвраты	Возвращённые отправления могут консолидироваться или повторно отправляться через службы возврата GPS.

Срок доставки

Служба	Рекомендации по доставке
Отправления в Соединённые Штаты	Срок зависит от службы доставки, выбранной розничным продавцом или торговой площадкой; доставку может выполнять USPS или другой поставщик услуг.
Международные отправления	Срок зависит от места отправления, места назначения, выбранной службы, таможни и местного поставщика услуг доставки.
Ускоренная доставка или доставка в тот же/на следующий день	GPS рекламирует варианты от стандартной до ускоренной доставки, включая доставку в тот же день и на следующий день, однако применимую службу необходимо подтвердить для конкретного отправления.

Сроки доставки по странам назначения

Группа направлений	Операционные рекомендации
Соединённые Штаты	USPS или другой поставщик услуг доставки может выполнять доставку на последнем этапе; проверьте выбранную службу и последнее обновление отслеживания.
Другие международные направления	Почтовое отделение страны назначения или другая местная служба доставки может доставить отправление; таможенные процедуры и местная обработка влияют на сроки доставки.

GPS не публикует единого универсального календаря доставки по странам на указанных страницах отслеживания и часто задаваемых вопросов. Поэтому указанную оценку срока доставки следует рассматривать как относящуюся к конкретному отправлению, а не как гарантированную дату.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Проблема и решение

Отображаемая проблема/статус	Немедленное действие
Недействительный номер	Сравните номер с уведомлением от розничного продавца, удалите случайные знаки препинания и убедитесь, что это не номер заказа.
Нет события отслеживания	Подождите 24–48 часов — официальный срок публикации информации после подтверждения заказа, — а затем свяжитесь с розничным продавцом или торговой площадкой.
Длительный перерыв или застревание в пути	Проверьте погодные условия, праздники, таможню и условия передачи отправления в месте назначения; попросите розничного продавца провести расследование, если ожидаемый срок доставки уже истёк.
Передача отправления партнёру по доставке	Электронная запись может появиться до фактической передачи отправления. Дождитесь сканирования принимающим перевозчиком и сохраните исходный идентификатор.
Проблема с адресом или доставкой	Проверьте адрес, уведомления и местоположение местной доставки. Отправитель или розничный продавец должны заниматься изменениями и эскалацией проблемы.
Доставлено, но не получено	Проверьте почтовый ящик, крыльцо, стойку регистрации здания, членов семьи, соседей и уведомления о доставке; затем свяжитесь с розничным продавцом или торговой площадкой.

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

Этап	Что происходит и что делать
Подготовка в месте отправления	Розничный продавец или GPS подготавливает данные об отправлении, упаковку и организацию перевозки.
Экспорт и магистральная перевозка	Может использоваться воздушный, морской, железнодорожный или автомобильный транспорт. Между сканированиями может возникать пробел в отслеживании.
Таможня	GPS предлагает координацию таможенного оформления. При DDU получателю может потребоваться оплатить сборы; при DDP пошлины и налоги начисляются на аккаунт GPS.
Передача в месте назначения	Местное почтовое отделение или другая служба доставки может взять на себя ответственность за доставку на последнем этапе.
Последняя миля	Проверьте уведомление поставщика услуг в месте назначения, почтовый ящик или место доставки и отреагируйте на любые запросы, связанные с таможней или оплатой.

Сканирование в стране назначения не доказывает, что таможня выпустила посылку. Номер отслеживания может остаться прежним или быть связан с местным идентификатором доставки.

Управление доставкой и возможности после отправки

Вариант	Подтверждённый охват
Подтверждение доставки	GPS заявляет, что подтверждение доставки посредством отслеживания доступно бесплатно для всех услуг.
Подтверждение подписью	GPS заявляет, что подтверждение подписью доступно за плату за каждую посылку.
Повторная доставка и получение USPS	GPS заявляет, что уведомления могут быть оставлены в день 0 и день 5, а посылки хранятся в почтовом отделении в течение 15 дней до возврата.
Консолидация возврата или повторная отправка	GPS предоставляет услугу возврата отправлений, которые могут быть объединены или отправлены повторно.

Утеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты

Процесс	Когда использовать
Запрос об отслеживании	Используйте страницу отслеживания GPS для просмотра доступных событий и подтверждения доставки.
Эскалация к продавцу или торговой площадке	Используйте, если ожидаемый срок доставки истёк, посылка пропала или отправление требует расследования.
Претензия по поводу повреждения или стоимости	Свяжитесь с отправителем, продавцом или представителем аккаунта GPS, чтобы узнать о применимом процессе обслуживания и требованиях к доказательствам.

Сохраните упаковку, фотографии содержимого, счёт, номер отправления и записи о доставке. 17TRACK не может одобрить претензию, возместить стоимость пересылки или изменить результат доставки.

Ограничения на перевозку и особые условия обработки

Категория	Рекомендации GPS
Литиевые батареи	Требуется разрешение представителя аккаунта; для авиаперевозок необходимы MSDS, декларация отправителя, а также соблюдение требований IATA к маркировке и упаковке.
Опасные или ограниченные товары	Свяжитесь с представителем аккаунта, чтобы узнать требования к приёму конкретного товара.
Товары, чувствительные к таможенному контролю	Классификация, документы, налоги и правила страны назначения могут повлиять на таможенное оформление и доставку.

Служба поддержки клиентов

Канал	Наилучшее применение
Страница отслеживания GPS	https://www.goforgps.com/tracking для отслеживания событий отправления и подтверждения доставки.
Контактное лицо GPS или представитель аккаунта	Вопросы по коммерческим отправлениям, ограниченным товарам, грузам B2B, возвратам и эскалации по конкретным услугам.
Продавец или торговая площадка	Отсутствующие события отслеживания, просроченная доставка, возврат средств за заказ и решение вопросов со стороны покупателя.
Указанные местоположения	Офисы в Commerce, California; East Rutherford, New Jersey; Shenzhen; и Ningbo указаны на официальном веб-сайте.

Перед эскалацией подготовьте номер отслеживания, номер заказа, дату отправления, адрес отправителя и получателя, выбранную услугу, последнее сканирование, описание товара, заявленную стоимость и фотографии.

Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса

GPS предоставляет OMS и консолидированную логистическую платформу для корпоративных клиентов. Его общедоступная страница отслеживания поддерживает до 25 номеров отслеживания в одном запросе. Перед использованием недокументированного интерфейса компаниям следует запросить у представителя аккаунта GPS информацию об интеграциях на уровне аккаунта, файлах отправлений и операционной отчётности.

Вариант	Поставщик
Страница отслеживания для потребителей	GPS
API отслеживания нескольких перевозчиков	17TRACK

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

1. Как отследить мою посылку GPS?

Введите номер отслеживания на официальной странице отслеживания GPS или используйте 17TRACK для просмотра доступных событий отправления.

2. Где найти номер отслеживания GPS?

Проверьте подтверждение заказа от продавца, уведомление об отправке, аккаунт на торговой площадке или запись об отправлении GPS.

3. Как выглядит номер отслеживания GPS?

GPS публично показывает пример, начинающийся с 420331, однако на общедоступных страницах не определён единый универсальный формат для каждой услуги.

4. Когда появляется отслеживание GPS?

GPS сообщает, что события отслеживания обычно появляются в течение 24–48 часов после подтверждения заказа.

5. Почему отслеживание GPS не обновляется?

Погода, праздники, таможенные процедуры, забастовки, передача отправлений и отсутствие сканирования могут задержать отображение событий; свяжитесь с продавцом после истечения ожидаемого срока доставки.

6. Сколько времени занимает доставка GPS?

Срок доставки зависит от выбранной продавцом или торговой площадкой услуги, места отправления, места назначения, таможенных процедур и конечного поставщика услуг доставки.

7. Что происходит после неудачной попытки доставки GPS?

Проверьте уведомления о доставке и данные адреса; при доставке USPS GPS указывает на два уведомления и 15-дневный срок хранения в почтовом отделении перед возвратом.

8. Что делать, если GPS показывает, что отправление доставлено, но я не могу его найти?

Проверьте почтовый ящик, крыльцо, стойку регистрации, членов семьи, соседей и уведомления, затем попросите продавца или торговую площадку провести расследование.

9. Что делать с потерянным или повреждённым отправлением GPS?

Сохраните упаковку и доказательства, затем свяжитесь с продавцом, торговой площадкой или представителем учётной записи GPS для проведения соответствующего расследования или оформления претензии.

10. Как связаться с GPS по поводу отправления?

Начните со страницы отслеживания GPS, чтобы проверить события, а для помощи с доставкой покупателю свяжитесь с продавцом или торговой площадкой.

Часто задаваемые вопросы для специалистов

11. Выполняет ли GPS самостоятельно каждый этап доставки?

Не следует предполагать, что каждый этап выполняет один оператор; GPS координирует несколько видов транспорта и указывает, что USPS или другая местная служба доставки может выполнить доставку на последнем этапе.

12. В чём разница между отслеживанием GPS и сканированием местным перевозчиком?

GPS отображает доступные события, связанные с отправлением, а местный перевозчик может добавить сканирование при приёме, на таможне, при доставке или получении после передачи отправления.

13. Означает ли сканирование прибытия на таможню, что посылка GPS выпущена?

Нет. Прибытие в страну назначения или в пункт обмена отличается от выпуска таможней и получения разрешения на окончательную доставку.

14. Что означают DDU и DDP для отправлений GPS?

DDU обычно требует от получателя оплатить пошлины или налоги в стране назначения, тогда как при DDP пошлины и налоги выставляются на учётную запись GPS.

15. Может ли GPS обрабатывать отправления с литиевыми батареями?

GPS указывает, что требуется разрешение представителя учётной записи, а для авиаперевозки необходимы MSDS, декларация отправителя, а также маркировка и упаковка, соответствующие требованиям IATA.

16. Можно ли использовать отслеживание GPS для деловых отправлений?

Да. GPS описывает логистические услуги для электронной коммерции, B2B и FBA, при этом бизнес-клиентам следует получить инструкции по интеграции для конкретной учётной записи непосредственно от GPS.

API отслеживания

// Current public official GPS tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking platform.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]