OCK Tracking

Sobre a OCK

OCK é o nome utilizado publicamente por 触达物流科技（深圳）有限公司, também identificada em seu site oficial como ONE CLICK e OCK. A OCK é uma empresa de logística transfronteiriça sediada em Shenzhen, focada em soluções para pequenos pacotes de cargas especiais da China para o Canadá, os Estados Unidos e a Europa. Sua rede divulgada inclui um armazém em Shenzhen, dois armazéns de transferência no Canadá e três armazéns CFS nos Estados Unidos.

Relações entre entidades de transporte

Resposta rápida

Insira o número do conhecimento de transporte da OCK na página oficial de rastreamento da OCK ou use o 17TRACK. Se nenhum resultado aparecer, verifique primeiro se você inseriu um conhecimento de transporte, e não um número de pedido, remova espaços ou pontuação e aguarde o primeiro registro operacional. O 17TRACK não transporta pacotes, altera endereços, emite reembolsos nem aprova reclamações.

Como rastrear pacotes da OCK

O número pode aparecer em uma mensagem de expedição do marketplace, em um e-mail do vendedor, em uma cotação da OCK ou em um documento de transporte. As páginas públicas da OCK não publicam um padrão universal de numeração, portanto um prefixo isolado não deve ser usado para identificar um serviço.

Formatos e exemplos de números de rastreamento

As páginas públicas de serviços da OCK mencionam uma consulta da guia de transporte, mas não publicam uma especificação completa e normalizada de números de rastreamento nem um exemplo de número público. Portanto, a guia de transporte da OCK fornecida pelo vendedor é o identificador confiável; um ID de pedido ou uma referência do marketplace não é automaticamente um número de rastreamento da OCK.

Formato do número de rastreamento

Status de rastreamento e significados

Serviços e prazos de entrega

Comparação de serviços

Prazo de entrega

Prazos de entrega por país de destino

As páginas públicas da OCK divulgam indicadores de nível de serviço para os canais mencionados, e não médias por país. Os números são prazos expressos em dias úteis, não uma garantia, salvo se a cotação da remessa indicar expressamente o contrário. A alfândega, os horários das companhias aéreas, os fins de semana, os feriados, as entregas em áreas remotas e os registros de transferência podem prolongar o percurso.

Problemas comuns de rastreamento e soluções

Envio internacional e transferência entre transportadoras

As rotas publicadas pela OCK identificam a Canada Post e a USPS como possíveis empresas responsáveis pela entrega postal e identificam a entrega comercial ou postal na Europa. A parte responsável muda conforme a rota, o serviço e o destino; o vendedor continua sendo o melhor ponto de escalonamento para uma remessa internacional, pois foi ele quem selecionou o canal e pode solicitar assistência à transportadora.

Atendimento ao cliente

Entre primeiro em contato com o vendedor para pedidos feitos em marketplaces e, em seguida, com a OCK, informando o conhecimento de transporte, os dados do remetente e do destinatário, o canal de serviço, o evento mais recente, a descrição do conteúdo e fotografias ou documentos de valor comprobatórios. A página pública de contato não informa o horário de funcionamento, o fuso horário, a cobertura de idiomas nem um prazo separado para reclamações.

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes básicas

Perguntas frequentes para especialistas

// OCK official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// The current OCK carrier code should be confirmed in 17TRACK carrier data;
// CARRIER_CODE is intentionally retained as a placeholder.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    { "number": "TRACKING_NUMBER", "carrier": "CARRIER_CODE" }
  ])
});

Fontes e referências

• Site oficial da OCK — 触达物流科技（深圳）有限公司. 触达物流科技（深圳）有限公司
• Sobre a OCK — informações da empresa, instalações e organização. 触达物流科技（深圳）有限公司
• Serviços de frete da OCK — visão geral dos serviços no Canadá, nos Estados Unidos e na Europa. 触达物流科技（深圳）有限公司
• Serviço de pequenos pacotes para o Canadá — informações sobre rota, desembaraço, entrega e canais. 触达物流科技（深圳）有限公司
• Serviço de pequenos pacotes para os Estados Unidos — informações sobre rota, desembaraço, entrega e canais. 触达物流科技（深圳）有限公司
• Serviço de pequenos pacotes para a Europa — informações sobre rota, desembaraço, entrega e canais. 触达物流科技（深圳）有限公司
• Consulta de conhecimento de transporte da OCK. 触达物流科技（深圳）有限公司
• Informações de contato da OCK. 触达物流科技（深圳）有限公司
• Documentação da API da 17TRACK. 17TRACK

A 17TRACK é uma plataforma independente de rastreamento e não é afiliada à OCK.