OCK Відстеження посилок

Введіть номер відстеження OCK, щоб перевірити найновіший статус доставки.

Доріжка

Про OCK

OCK — це публічна назва, яку використовує 触达物流科技（深圳）有限公司, також зазначена на офіційному вебсайті як ONE CLICK і OCK. OCK — це транскордонний логістичний оператор із Шеньчженя, що спеціалізується на рішеннях для доставки дрібних відправлень зі спеціальними вантажами з Китаю до Канади, Сполучених Штатів і Європи. Опублікована мережа включає один склад у Шеньчжені, два перевалочні склади в Канаді та три склади CFS у Сполучених Штатах.

Поле	Перевірена інформація
Офіційна назва	触达物流科技（深圳）有限公司
Назви бренду	OCK, ONE CLICK і OCK — це назви, які використовує офіційний вебсайт.
Офіційний вебсайт	https://ock56.com/
Тип перевізника	Транскордонний логістичний оператор і оператор доставки дрібних відправлень зі спеціальними вантажами.
Основні регіони	Відправлення з Китаю до Канади, Сполучених Штатів і Європи.
Сторінка відстеження	Запит щодо накладної OCK
Рік заснування	2024
Штаб-квартира	Район Баоань, Шеньчжень, провінція Гуандун, Китай.

Взаємозв’язки суб’єктів перевізника

Суб’єкт	Тип суб’єкта та взаємозв’язок
触达物流科技（深圳）有限公司	Китайська юридична особа здійснює логістичну діяльність OCK.
Дрібні відправлення OCK до Канади	OCK описує цей маршрут як авіаперевезення до двох канадських пунктів призначення з подальшим митним оформленням через IVS або поштове оформлення та місцевою доставкою.
Дрібні відправлення OCK до Сполучених Штатів	OCK описує цей маршрут як авіаперевезення до чотирьох пунктів призначення у Сполучених Штатах із подальшим комерційним митним оформленням і доставкою через OCK або United States Postal Service.
Дрібні відправлення OCK до Європи	OCK описує пряме авіаперевезення до Сполученого Королівства та інших пунктів призначення з подальшим комерційним або поштовим митним оформленням і місцевою доставкою.
Канада, Сполучені Штати та партнери в країнах призначення	Ці сторони можуть здійснювати митне оформлення або доставку на останній милі; сканування партнером саме по собі не доводить, що OCK фізично прийняла посилку.
17TRACK	17TRACK — це незалежна платформа відстеження, яка може агрегувати доступні події; вона не здійснює перевезення OCK і не приймає рішень щодо претензій.

Коротка відповідь

Введіть номер накладної OCK на офіційній сторінці відстеження OCK або скористайтеся 17TRACK. Якщо результат не відображається, спочатку перевірте, чи ввели ви накладну, а не номер замовлення, видаліть пробіли або розділові знаки та зачекайте на перше операційне сканування. 17TRACK не перевозить посилки, не змінює адреси, не здійснює відшкодування та не схвалює претензії.

Як відстежувати посилки OCK

Маршрут	Кроки
Офіційне відстеження OCK	Відкрийте офіційну сторінку запиту щодо накладної, введіть номер відправлення, наданий продавцем або OCK, і надішліть запит.
17TRACK	Відкрити 17TRACK, вставте номер накладної, дозвольте визначити перевізника та перегляньте хронологію подій і будь-яку передачу перевізнику в пункті призначення.
Немає номера або результатів	Попросіть продавця надати накладну OCK; відрізняйте її від номера замовлення, довідкового номера або номера етикетки. Перевірте написання та спробуйте ще раз після того, як посилка надійде на обробку OCK.

Номер може бути в повідомленні маркетплейсу про відправлення, електронному листі від продавця, комерційній пропозиції OCK або транспортному документі. На загальнодоступних сторінках OCK не публікується універсальний шаблон номера, тому сам префікс не слід використовувати для ідентифікації послуги.

Формати та приклади номерів відстеження

На загальнодоступних сторінках сервісів OCK згадується запит накладної, але не публікується повна стандартизована специфікація номера відстеження або загальнодоступний приклад номера. Тому накладна OCK від продавця є надійним ідентифікатором; ID замовлення або довідковий номер маркетплейсу автоматично не є номером відстеження OCK.

Формат номера відстеження

Категорія ідентифікатора	Стандартизований шаблон і використання
Накладна OCK	Ідентифікатор відправлення, наданий продавцем або OCK; використовуйте точні символи, зазначені в транспортному документі.
Номер партнера в пункті призначення	Локальний ідентифікатор доставки може з’явитися після передачі; він може відрізнятися від накладної OCK, і в разі надання його слід використовувати на власному сайті перевізника в пункті призначення.
ID замовлення або довідковий номер	Ідентифікатор продавця або маркетплейсу, який використовується для пошуку покупки; він не підтверджує прийняття перевізником.
Поштовий ідентифікатор	В описах OCK для Канади та Сполучених Штатів згадується можливість поштової доставки, але не встановлюється універсальний формат поштового номера для кожного каналу OCK.

Статуси відстеження та їхні значення

Статус або етап	Значення та негайна дія
Етикетку створено або передвідправний етап	Дані про відправлення можуть існувати до фізичного прийняття. Відправник має підтвердити, що посилку передано OCK.
Прийнято або отримано	Операційне сканування свідчить, що OCK або пункт приймання отримав відправлення; зазвичай після цього відбувається сортування.
У дорозі	Відправлення переміщується через складські, авіаційні операції або операції мережі в пункті призначення. Стежте за наступним скануванням.
Митне оформлення або перевірка	Документи або перевірку опрацьовує відповідальна сторона з митного оформлення. Прибуття на митницю не означає випуску.
Передача або остання миля	OCK могла передати посилку власній місцевій команді, поштовому оператору або комерційному перевізнику. Якщо номер партнера надано, використовуйте його.
Доставлено, невдала доставка або повернення	Підтвердження доставки, спробу доставки або переміщення у зворотному напрямку слід перевірити з продавцем і відповідальною стороною останньої милі.

Послуги та терміни доставки

Порівняння послуг

Послуга	Найкраще підходить для та покриття
Малі посилки до Канади	Посилки зі спеціальними вантажами китайського походження до Канади; OCK публікує інформацію про два авіаційні шлюзи, оформлення через IVS або пошту, а також доставку на останній милі через OCK або Canada Post.
Малі посилки до Сполучених Штатів	Посилки зі спеціальними вантажами китайського походження до Сполучених Штатів; OCK публікує інформацію про чотири авіаційні шлюзи, комерційне оформлення та доставку через OCK або USPS.
Малі посилки до Європи	Посилки китайського походження до Сполученого Королівства та інших європейських напрямків із комерційним або поштовим оформленням і місцевою доставкою.

Час доставки

Послуга	Опублікований стандарт доставки
Опубліковані канали до Канади	Для зазначених стандартних каналів опубліковано строк 9 робочих днів; на сторінці послуги не зазначено, що це гарантія повернення коштів.
Опубліковані канали до Сполучених Штатів	Для зазначених стандартних каналів опубліковано строк 10 робочих днів; на результат можуть впливати митне оформлення, доступність авіаперевезень і місцева доставка.
Канали спеціальних вантажів до Європи	Для зазначених стандартних каналів опубліковано строк 9 робочих днів; для каналу консолідації до Європи клієнтам пропонується звертатися до аркуша з комерційною пропозицією.

Час доставки до країн призначення

Пункт призначення	Опублікована інформація про маршрут
Канада	Канадські канали доставки малих посилок: 9 робочих днів, як зазначено OCK; може застосовуватися IVS або поштове митне оформлення та доставка OCK або Canada Post.
Сполучені Штати	Канали доставки малих посилок до Сполучених Штатів: 10 робочих днів, як зазначено OCK; може застосовуватися комерційне митне оформлення та доставка OCK або USPS.
Сполучене Королівство та інші країни Європи	Європейські маршрути описуються як пряме повітряне перевезення з подальшим комерційним або поштовим митним оформленням і доставкою в країні призначення; для спеціального консолідаційного каналу строки зазначені в аркуші цінових пропозицій.

На загальнодоступних сторінках OCK наведено показники рівня обслуговування для зазначених каналів, а не середні значення для окремих країн. Ці показники стосуються робочих днів і не є гарантією, якщо в ціновій пропозиції для відправлення прямо не зазначено інше. Митне оформлення, розклад авіарейсів, вихідні, святкові дні, доставка у віддалені райони та сканування під час передачі можуть подовжити перевезення.

Поширені проблеми з відстеженням і способи їх вирішення

Проблема або статус	Перша дія
Недійсний номер	Порівняйте номер із записом продавця про відправлення, видаліть пробіли та попросіть відправника підтвердити накладну OCK.
Немає подій відстеження	Запис у системі може з’явитися до фізичного приймання. Запитайте відправника, чи прибула посилка на склад OCK.
Тривала перерва або застрягло в дорозі	Перевірте останнє місцезнаходження та з’ясуйте, чи очікується повітряне перевезення, митне оформлення або передача партнеру; відправник має запросити операційне розслідування.
Виняток щодо адреси або доставки	Негайно надайте продавцю виправлену адресу. OCK або місцева служба доставки визначає, чи можливі зміна адреси або повторна доставка.
Доставлено, але посилка відсутня	Перевірте вхід, поштову скриньку, членів домогосподарства, рецепцію будівлі та сусідів; потім запросіть підтвердження доставки й зв’яжіться з продавцем та службою доставки на останній милі.
Втрачено або пошкоджено	Відправник має зберегти пакування, фотографії, рахунок і накладну та запитати в OCK про відповідний порядок розслідування або подання претензії.
Повернуто відправнику	Попросіть продавця повідомити причину повернення, підтвердьте адресу й питання митного оформлення та узгодьте, чи доступні повторне відправлення або відшкодування.

Міжнародна доставка та передача перевізникам

Етап	Що відбувається і що робити
Приймання у відправника	Відправник передає посилку для обробки на складі OCK. Наявність етикетки або електронного попереднього повідомлення не означає приймання.
Склад і повітряна магістральна доставка	OCK здійснює обробку та організовує повітряне перевезення до зазначеного канадського, американського або європейського шлюзу.
Експортне та імпортне митне оформлення	Відповідна процедура митного або поштового оформлення перевіряє відправлення. Прибуття на митницю не підтверджує випуск; імпортеру може знадобитися надати документи або сплатити збори.
Передача партнеру	OCK може забрати посилку до складу в країні призначення та доставити її через OCK, Canada Post, USPS або перевізника країни призначення. Може з’явитися новий місцевий номер.
Остання миля	Місцевий оператор доставки здійснює доставку та може надати фінальне сканування доставки або підтвердження підписом. Якщо доступний місцевий номер, клієнту слід звернутися до цього оператора.

У опублікованих маршрутах OCK зазначено Canada Post і USPS як можливих операторів поштової доставки, а для Європи — комерційну або поштову доставку. Відповідальна сторона залежить від маршруту, послуги та пункту призначення; продавець залишається найкращою контактною особою для ескалації транскордонного відправлення, оскільки саме продавець обрав канал і може запросити допомогу перевізника.

Служба підтримки клієнтів

Канал	Перевірений контакт або посилання
Відстеження	Запит щодо накладної OCK; підготуйте накладну OCK і дані останнього сканування.
Телефон головного офісу	13760447775; на офіційній сторінці контактів зазначено, що це контактний номер у Шеньчжені.
Електронна пошта	OUYANGLINGMI@OCL56.COM; додайте накладну, дату відправлення, маршрут і опис проблеми.
Адреса офісу	Кімната 909, Huaide Western Business Building, Cui’gang Industrial Area 6, Fuyong, Bao’an District, Shenzhen, China.

Для замовлень із маркетплейсів спочатку зв’яжіться з продавцем, а потім із OCK, надавши накладну, дані відправника й одержувача, канал обслуговування, останню подію, опис вмісту та підтверджувальні фотографії або документи про вартість. На загальнодоступній сторінці контактів не зазначено години роботи офісу, часовий пояс, доступні мови або окремий строк подання претензій.

FAQ

Основні поширені запитання

1. Як відстежити мою посилку OCK?

Введіть накладну OCK на офіційній сторінці відстеження OCK або відстежуйте її за допомогою 17TRACK, щоб переглянути доступні події відправлення.

2. Де я можу знайти свій номер відстеження OCK?

Перевірте електронний лист продавця про відправлення, сторінку відправлення на маркетплейсі, транспортний документ OCK або складський запис.

3. Який вигляд має номер відстеження OCK?

На загальнодоступному вебсайті OCK не опубліковано єдиного універсального формату, тому використовуйте точний номер накладної, наданий для відправлення, замість того щоб вгадувати його за префіксом.

4. Чому за моїм номером OCK не відображаються події?

Запис про відправлення міг бути створений до приймання на складі; запитайте продавця, чи було посилку фактично передано OCK.

5. Скільки триває доставка OCK?

OCK вказує 9 робочих днів для зазначених стандартних каналів до Канади та Європи і 10 робочих днів для зазначених каналів до Сполучених Штатів, залежно від маршруту та умов митного оформлення.

6. Що робити після невдалої доставки OCK?

Перевірте інформацію про подію на предмет проблеми з адресою або доступом і запитайте продавця чи відповідального місцевого доставника, чи можливі повторна доставка або отримання.

7. У відстеженні OCK зазначено, що посилку доставлено, але я її не отримав. Що робити?

Перевірте всі місця доставки, членів родини, працівників рецепції та сусідів, а потім запросіть підтвердження доставки й зв’яжіться з продавцем.

8. Як повідомити про втрачене або пошкоджене відправлення OCK?

Відправник має зв’язатися з OCK через продавця або за опублікованими контактними даними та зберегти упаковку, вміст, фотографії, рахунок-фактуру й накладну.

9. Як доставляються міжнародні посилки OCK?

OCK описує авіаперевезення, митне оформлення в країні призначення та місцеву доставку силами OCK, поштового оператора або комерційного перевізника залежно від маршруту.

10. Як зв’язатися з OCK?

Скористайтеся офіційною сторінкою відстеження, зателефонуйте за номером 13760447775 або напишіть на OUYANGLINGMI@OCL56.COM, указавши номер накладної та дані про відправлення.

Експертні запитання й відповіді

11. Чи доводить етикетка OCK, що OCK прийняла посилку?

Ні. Етикетка або електронний запис можуть бути створені до фактичного приймання; сканування приймання або складу є вагомішим доказом отримання.

12. Хто доставляє посилку OCK у Канаді?

OCK зазначає, що доставку може виконувати власна канадська команда доставки або Canada Post, а остаточне сканування визначається відповідним маршрутом.

13. Хто доставляє посилку OCK у Сполучених Штатах?

OCK зазначає, що посилку може доставити місцева команда або USPS після комерційного митного оформлення та передачі до мережі Сполучених Штатів.

14. Чи здійснює OCK митне оформлення?

OCK описує власні команди митного оформлення в Канаді та Сполучених Штатах і зазначає IVS або поштове оформлення для Канади; точний процес залежить від вибраного каналу.

15. Чи може номер відстеження змінитися після передачі OCK?

Після передачі може з’явитися номер партнера в країні призначення, але на загальнодоступних сторінках OCK не обіцяно певного перетворення нумерації; попросіть продавця надати пов’язані ідентифікатори.

16. Чи публікує OCK загальнодоступний API відстеження?

На переглянутих сторінках OCK доступний вебзапит за номером накладної, але облікові дані розробника або актуальна загальнодоступна специфікація API не опубліковані.

17. Чи може 17TRACK змінити доставку OCK або схвалити відшкодування?

Ні. 17TRACK відображає доступні дані відстеження; продавець, OCK або сторона, відповідальна за доставку в країні призначення, мають займатися змінами перевезення, відшкодуваннями та претензіями.

API відстеження

// OCK official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// The current OCK carrier code should be confirmed in 17TRACK carrier data;
// CARRIER_CODE is intentionally retained as a placeholder.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    { "number": "TRACKING_NUMBER", "carrier": "CARRIER_CODE" }
  ])
});