OCK отслеживание

Введите номер отслеживания OCK, чтобы проверить последний статус доставки.

Трек

Об OCK

OCK — публичное название, используемое компанией 触达物流科技（深圳）有限公司, которая также указана на официальном сайте как ONE CLICK и OCK. OCK — базирующийся в Шэньчжэне поставщик трансграничных логистических услуг, специализирующийся на решениях для небольших отправлений со специальными грузами из Китая в Канаду, США и Европу. Согласно опубликованным данным, сеть включает один склад в Шэньчжэне, два перевалочных склада в Канаде и три склада CFS в США.

Поле	Проверенная информация
Официальное название	触达物流科技（深圳）有限公司
Названия бренда	OCK, ONE CLICK и OCK — названия, используемые на официальном сайте.
Официальный веб-сайт	https://ock56.com/
Тип перевозчика	Поставщик трансграничных логистических услуг и оператор небольших отправлений со специальными грузами.
Основные регионы	Отправления из Китая в Канаду, США и Европу.
Страница отслеживания	Запрос накладной OCK
Год основания	2024
Штаб-квартира	Район Баоань, Шэньчжэнь, провинция Гуандун, Китай.

Взаимоотношения между организациями перевозчика

Организация	Тип организации и взаимоотношения
触达物流科技（深圳）有限公司	Китайское юридическое лицо осуществляет логистическую деятельность OCK.
Мелкие отправления OCK в Канаду	OCK описывает этот маршрут как авиаперевозку до двух канадских узлов, после которой следуют оформление через IVS или почтовую службу и доставка на месте.
Мелкие отправления OCK в США	OCK описывает этот маршрут как авиаперевозку до четырёх узлов в США, после которой следуют коммерческое оформление и доставка силами OCK или Почтовой службы США.
Мелкие отправления OCK в Европу	OCK описывает прямую авиаперевозку в Великобританию и другие пункты назначения, после которой следуют коммерческое или почтовое оформление и доставка на месте.
Канада, США и партнёры в стране назначения	Эти стороны могут выполнять таможенное оформление или доставку на последней миле; сканирование партнёром само по себе не доказывает, что OCK физически приняла отправление.
17TRACK	17TRACK — независимая платформа отслеживания, которая может объединять доступные события; она не осуществляет перевозку OCK и не принимает решения по претензиям.

Краткий ответ

Введите номер накладной OCK на официальной странице отслеживания OCK или воспользуйтесь 17TRACK. Если результат не отображается, сначала проверьте, что вы ввели номер накладной, а не номер заказа, удалите пробелы и знаки пунктуации и подождите появления первого операционного сканирования. 17TRACK не перевозит отправления, не изменяет адреса, не оформляет возвраты и не одобряет претензии.

Как отслеживать отправления OCK

Маршрут	Шаги
Официальное отслеживание OCK	Откройте официальную страницу запроса накладной, введите номер отправления, предоставленный продавцом или OCK, и отправьте запрос.
17TRACK	Открыть 17TRACKвставьте номер накладной, разрешите определить перевозчика и просмотрите хронологию событий, включая передачу местному перевозчику в пункте назначения.
Нет номера или результатов нет	Попросите продавца предоставить накладную OCK; отличайте её от номера заказа, справочного номера или номера этикетки. Проверьте правильность написания и повторите попытку после того, как посылка поступит на обработку в OCK.

Номер может быть указан в сообщении маркетплейса об отправке, электронном письме продавца, коммерческом предложении OCK или транспортном документе. На общедоступных страницах OCK не публикуется универсальный формат номера, поэтому один только префикс не следует использовать для определения службы.

Форматы и примеры номеров отслеживания

На общедоступных страницах сервисов OCK упоминается запрос по накладной, но не публикуется полная унифицированная спецификация номера отслеживания или общедоступный пример номера. Поэтому накладная OCK, предоставленная продавцом, является надёжным идентификатором; идентификатор заказа или справочный номер маркетплейса не являются автоматически номером отслеживания OCK.

Формат номера отслеживания

Семейство идентификаторов	Унифицированный формат и использование
Накладная OCK	Идентификатор отправления, предоставленный продавцом или OCK; используйте точные символы, указанные в транспортной записи.
Номер партнёра в пункте назначения	Идентификатор местной доставки может появиться после передачи отправления; он может отличаться от накладной OCK, и при его наличии его следует использовать на собственном сайте перевозчика в пункте назначения.
Идентификатор заказа или справочный номер	Идентификатор продавца или маркетплейса, используемый для поиска покупки; он не подтверждает принятие отправления перевозчиком.
Почтовый идентификатор	В описаниях OCK для Канады и Соединённых Штатов упоминается возможная доставка почтой, но универсальный формат почтового номера для каждого канала OCK не устанавливается.

Статусы отслеживания и их значения

Статус или этап	Значение и немедленное действие
Этикетка создана или отправление ещё не передано	Данные об отправлении могут существовать до его физического принятия. Отправитель должен подтвердить, что посылка была передана OCK.
Принято или получено	Операционное сканирование указывает, что OCK или пункт приёма получил отправление; обычно после этого следует сортировка.
В пути	Отправление перемещается через складские, авиационные операции или операции сети в пункте назначения. Следите за следующим сканированием.
Таможня или оформление	Документацией или проверкой занимается соответствующая сторона, отвечающая за оформление. Прибытие на таможню не означает выпуск отправления.
Передача или последний этап доставки	OCK могла передать посылку своей местной команде, почтовому оператору или коммерческому перевозчику. При наличии номера партнёра используйте его.
Доставлено, неудачная доставка или возвращено	Подтверждение доставки, попытку доставки или возвратное перемещение следует проверить у продавца и ответственной стороны, выполняющей последний этап доставки.

Услуги и сроки доставки

Сравнение сервисов

Сервис	Оптимальное использование и покрытие
Мелкие посылки в Канаду	Посылки со специальными грузами китайского происхождения в Канаду; OCK публикует информацию о двух воздушных шлюзах, оформлении через IVS или почту и доставке на последнем этапе силами OCK или Canada Post.
Мелкие посылки в Соединённые Штаты	Посылки со специальными грузами китайского происхождения в Соединённые Штаты; OCK публикует информацию о четырёх воздушных шлюзах, коммерческом оформлении и доставке силами OCK или USPS.
Мелкие посылки в Европу	Посылки китайского происхождения в Соединённое Королевство и другие европейские пункты назначения с коммерческим или почтовым оформлением и местной доставкой.

Срок доставки

Сервис	Опубликованный стандарт доставки
Опубликованные каналы доставки в Канаду	Для перечисленных стандартных каналов указывается срок 9 рабочих дней; на странице сервиса этот срок не представлен как гарантия возврата денег.
Опубликованные каналы доставки в Соединённые Штаты	Для перечисленных стандартных каналов указывается срок 10 рабочих дней; на результат могут повлиять оформление, доступная пропускная способность авиалиний и местная доставка.
Каналы перевозки специальных грузов в Европу	Для перечисленных стандартных каналов указывается срок 9 рабочих дней; в канале консолидации для Европы клиентов направляют к листу с расценками.

Сроки доставки по странам назначения

Пункт назначения	Опубликованная информация о маршруте
Канада	Канадские каналы доставки мелких посылок: 9 рабочих дней согласно опубликованным OCK данным; может применяться IVS или почтовое таможенное оформление, а доставку могут выполнять OCK или Canada Post.
Соединённые Штаты	Каналы доставки мелких посылок в Соединённые Штаты: 10 рабочих дней согласно опубликованным OCK данным; может применяться коммерческое таможенное оформление, а доставку могут выполнять OCK или USPS.
Великобритания и другие страны Европы	Европейские маршруты описываются как прямая авиаперевозка с последующим коммерческим или почтовым таможенным оформлением и доставкой в стране назначения; для специального консолидированного канала сроки указаны в листе расценок.

На общедоступных страницах OCK публикуются показатели уровня обслуживания для указанных каналов, а не средние значения по отдельным странам. Эти показатели относятся к рабочим дням и не являются гарантией, если в расценках на конкретную отправку прямо не указано иное. Таможенное оформление, расписание авиарейсов, выходные и праздничные дни, доставка в отдалённые районы и сканирование при передаче могут увеличить срок перевозки.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Проблема или статус	Первое действие
Недействительный номер	Сравните номер с записью продавца об отправке, удалите пробелы и попросите отправителя подтвердить номер накладной OCK.
Нет событий отслеживания	Запись в системе может появиться до фактического приёма отправления. Уточните у отправителя, поступила ли посылка на склад OCK.
Долгий перерыв или задержка в пути	Проверьте последнее местоположение и выясните, не ожидаются ли авиаперевозка, таможенное оформление или передача партнёру; отправителю следует запросить операционное расследование.
Проблема с адресом или доставкой	Немедленно сообщите продавцу исправленный адрес. OCK или местная служба доставки определяет, возможно ли изменение адреса или повторная доставка.
Доставлено, но посылка отсутствует	Проверьте вход, почтовый ящик, членов семьи, стойку регистрации в здании и соседей; затем запросите подтверждение доставки и свяжитесь с продавцом и службой последней мили.
Утеряно или повреждено	Отправителю следует сохранить упаковку, фотографии, счёт и накладную, а также уточнить у OCK применимый порядок расследования или подачи претензии.
Возвращено отправителю	Попросите продавца указать причину возврата, подтвердите адрес и проблемы с таможенным оформлением, а также согласуйте возможность повторной отправки или возврата средств.

Международная доставка и передача перевозчикам

Этап	Что происходит и что делать
Приём отправления в стране отправления	Отправитель передаёт посылку для обработки на складе OCK. Наличие этикетки или предварительного электронного уведомления не означает, что отправление принято.
Складская обработка и авиаперевозка	OCK выполняет обработку и организует авиаперевозку до указанного канадского, американского или европейского узлового пункта.
Экспортное и импортное таможенное оформление	Применимый процесс таможенного или почтового оформления проверяет отправление. Прибытие на таможню не подтверждает выпуск; импортёру может потребоваться предоставить документы или оплатить сборы.
Передача партнёру	OCK может доставить посылку на склад в стране назначения и передать её для доставки через OCK, Canada Post, USPS или перевозчика страны назначения. Может появиться новый местный номер.
Последняя миля	Местный оператор доставки выполняет доставку и может предоставить финальное сканирование доставки или подтверждение с подписью. Если доступен местный номер, клиенту следует обратиться к этому оператору.

В опубликованных OCK маршрутах Canada Post и USPS указаны как возможные почтовые службы доставки, а для Европы указана коммерческая или почтовая доставка. Ответственная сторона зависит от маршрута, услуги и места назначения; продавец остаётся лучшей точкой эскалации по трансграничной отправке, поскольку именно продавец выбрал канал и может запросить содействие перевозчика.

Служба поддержки клиентов

Канал	Проверенный контакт или ссылка
Отслеживание	Запрос накладной OCK; подготовьте накладную OCK и данные последнего сканирования.
Телефон головного офиса	13760447775; на официальной странице контактов этот номер указан как контактный номер в Шэньчжэне.
Электронная почта	OUYANGLINGMI@OCL56.COM; укажите номер накладной, дату отправки, маршрут и проблему.
Адрес офиса	Комната 909, Huaide Western Business Building, промышленная зона Cui’gang 6, Fuyong, район Bao’an, Шэньчжэнь, Китай.

По заказам на торговых площадках сначала свяжитесь с продавцом, затем с OCK, указав номер накладной, данные отправителя и получателя, канал обслуживания, последнее событие, описание содержимого и подтверждающие фотографии или документы о стоимости. На общедоступной странице контактов не указаны часы работы офиса, часовой пояс, языковая поддержка или отдельный срок подачи претензий.

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

1. Как отследить мою посылку OCK?

Введите накладную OCK на официальной странице отслеживания OCK или отследите её через 17TRACK, чтобы просмотреть доступные события отправления.

2. Где я могу найти номер отслеживания OCK?

Поищите его в электронном письме продавца об отправке, на странице отправления маркетплейса, в транспортном документе OCK или в записи склада.

3. Как выглядит номер отслеживания OCK?

На общедоступном веб-сайте OCK не указан единый универсальный формат, поэтому используйте точную накладную, предоставленную для отправления, а не пытайтесь угадать номер по префиксу.

4. Почему по моему номеру OCK не отображаются события отслеживания?

Запись об отправлении могла быть создана до поступления на склад; уточните у продавца, была ли посылка фактически передана OCK.

5. Сколько времени занимает доставка OCK?

OCK указывает срок в 9 рабочих дней для перечисленных стандартных каналов доставки в Канаду и Европу и 10 рабочих дней для перечисленных каналов доставки в США с учётом условий маршрута и таможенного оформления.

6. Что делать после неудачной доставки OCK?

Проверьте событие на наличие проблемы с адресом или доступом и уточните у продавца или ответственного местного оператора доставки, возможна ли повторная доставка или получение отправления.

7. В отслеживании OCK указано, что посылка доставлена, но я её не получил. Что делать?

Проверьте все места доставки, членов семьи, сотрудников приёмной и соседей, затем запросите подтверждение доставки и свяжитесь с продавцом.

8. Как сообщить об утерянном или повреждённом отправлении OCK?

Отправитель должен связаться с OCK через продавца или по опубликованным контактным данным и сохранить упаковку, содержимое, фотографии, счёт и накладную.

9. Как доставляются международные посылки OCK?

OCK описывает авиаперевозку, таможенное оформление в стране назначения и местную доставку силами OCK, почтового оператора или коммерческого перевозчика в зависимости от маршрута.

10. Как связаться с OCK?

Используйте официальную страницу отслеживания, позвоните по номеру 13760447775 или напишите на OUYANGLINGMI@OCL56.COM, указав накладную и сведения об отправлении.

Часто задаваемые вопросы для специалистов

11. Доказывает ли этикетка OCK, что OCK приняла посылку?

Нет. Этикетка или электронная запись могут появиться до фактического поступления; сканирование при приёме или на складе является более убедительным подтверждением получения.

12. Кто доставляет посылку OCK в Канаде?

OCK указывает, что доставка может выполняться собственной канадской службой доставки или Canada Post, а итоговое сканирование определяется соответствующим маршрутом.

13. Кто доставляет посылку OCK в США?

OCK указывает, что после коммерческого таможенного оформления и передачи в сеть США посылка может быть доставлена местной службой OCK или USPS.

14. Выполняет ли OCK таможенное оформление?

OCK описывает собственные команды по таможенному оформлению в Канаде и США и указывает IVS или почтовое оформление для Канады; точный процесс зависит от выбранного канала.

15. Может ли номер отслеживания измениться после передачи отправления OCK?

После передачи может появиться номер партнёра в стране назначения, однако на общедоступных страницах OCK не обещано определённое преобразование нумерации; запросите у продавца связанные идентификаторы.

16. Публикует ли OCK общедоступный API отслеживания?

На рассмотренных страницах OCK доступны веб-запрос по накладной, но не опубликованы учётные данные разработчика или актуальная общедоступная спецификация API.

17. Может ли 17TRACK изменить доставку OCK или одобрить возврат средств?

Нет. 17TRACK отображает доступные данные отслеживания; продавец, OCK или сторона, отвечающая за доставку в стране назначения, должны заниматься изменениями перевозки, возвратами средств и претензиями.

API отслеживания

// OCK official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// The current OCK carrier code should be confirmed in 17TRACK carrier data;
// CARRIER_CODE is intentionally retained as a placeholder.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    { "number": "TRACKING_NUMBER", "carrier": "CARRIER_CODE" }
  ])
});