UNEX Tracking

Informazioni su Unex

Unex è uno spedizioniere internazionale, un rappresentante doganale ufficiale e un operatore economico autorizzato che gestisce spedizioni di e-commerce transfrontaliero dirette in Russia. Unex coordina la dichiarazione doganale per le spedizioni espresse e collabora con marketplace online, spedizionieri, vettori aerei internazionali, società di spedizioni russe e servizi di corriere per l'ultimo miglio.

Relazioni tra le entità dei vettori

Risposta rapida

Utilizza l'identificativo della spedizione fornito dal marketplace, dal venditore o da Unex. Inseriscilo sul sito web ufficiale di Unex quando la spedizione si trova nel flusso doganale russo, oppure invialo a 17TRACK per visualizzare gli eventi aggregati dei partecipanti logistici disponibili. Se non viene restituito alcun risultato, verifica innanzitutto di aver inserito un numero di tracking anziché un numero d'ordine, che il venditore abbia consegnato fisicamente il pacco e che il numero sia stato attivato.

Come tracciare i pacchi Unex

Il tracking funziona al meglio quando l'identificativo viene copiato esattamente dall'avviso di spedizione del venditore, dalla pagina dell'ordine del marketplace, dal messaggio di Unex o dall'account personale. Un numero d'ordine identifica un acquisto; un numero di tracking identifica un record di trasporto e i due non devono essere sostituiti l'uno con l'altro.

Il sito ufficiale di Unex spiega che i dati della spedizione possono arrivare prima che il pacco raggiunga la dogana russa. Pertanto, un messaggio di preavviso che richiede informazioni sul passaporto e sul codice fiscale non dimostra di per sé che il pacco sia arrivato in Russia.

Stati del tracking e tempi di consegna

Il tracking di Unex dovrebbe essere interpretato come una fase di una catena che coinvolge più parti. Il sito ufficiale descrive l'evasione all'estero, il consolidamento, il trasporto aereo, la gestione presso il terminal russo, la dichiarazione doganale, l'inoltro e la consegna finale da parte del corriere come fasi separate.

Confronto dei servizi

Formato del numero di tracking

Ricerca rapida dello stato

Tempi di consegna

Tempi di consegna nel Paese di destinazione

Problemi comuni di tracking e soluzioni

Spedizioni internazionali e dogana

Per un pacco proveniente dalla Cina o da un altro mercato estero e diretto in Russia, Unex si descrive come responsabile della fase di rappresentanza doganale russa. Unex non afferma che ogni scansione di trasporto precedente sia stata effettuata da Unex.

“Arrivato in dogana” significa che la spedizione ha raggiunto una fase doganale; non significa che la dogana l'abbia svincolata. Allo stesso modo, un evento del partner di spedizione o del vettore estero non dimostra che Unex abbia ricevuto fisicamente il pacco.

Reclami e restrizioni sulle spedizioni

Una richiesta di informazioni sul tracciamento, un chiarimento doganale, un'indagine del vettore, una richiesta di risarcimento assicurativo e un rimborso del marketplace sono processi distinti. Il materiale ufficiale esaminato qui indirizza i clienti a Unex per le questioni doganali e relative ai dati personali; il venditore o il marketplace rimane importante per i rimborsi commerciali e le richieste di risarcimento relative al trasporto dal lato del venditore.

Richieste di risarcimento e rimborsi

Restrizioni di spedizione

Servizio clienti

Prepara il numero di tracciamento, il riferimento dell'ordine del marketplace, i dati del mittente e del destinatario, la data di spedizione, l'ultimo evento, il messaggio doganale, la prova del pagamento e le fotografie, se pertinenti. 17TRACK non può modificare un indirizzo, svincolare un pacco, elaborare un pagamento doganale o approvare una richiesta.

Tracking per e-commerce e aziende

I commercianti dovrebbero conservare sia il riferimento dell'ordine del marketplace sia ogni identificativo di trasporto generato durante le tratte internazionali e russe. Una piattaforma multi-corriere può aiutare a uniformare gli eventi, mentre le questioni doganali richiedono comunque l'intervento della parte responsabile della fase doganale.

Confronto tra sviluppatori/API

FAQ

Domande frequenti di base

Domande frequenti degli esperti

// Unex public official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed from the reviewed official website.

// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking
// Confirm the current Unex carrier code in your 17TRACK account or documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Fonti e riferimenti

• Юнэкс (Unex) — informazioni ufficiali sull'azienda, sulla dogana e sulle spedizioni. Unex
• Documentazione API di 17TRACK. 17TRACK
• 17TRACK — piattaforma indipendente di tracciamento delle spedizioni. 17TRACK

17TRACK è una piattaforma indipendente di tracciamento e non è affiliata a Unex.