UNEX Követés

Adja meg a(z) UNEX nyomkövetési számát a legfrissebb szállítási állapot ellenőrzéséhez.

Nyomon követés

Az Unex bemutatása

Az Unex nemzetközi szállítmányozó, hivatalos vámképviselő és engedélyezett gazdálkodó, amely az Oroszországba belépő, határokon átnyúló e-kereskedelmi küldeményeket szolgálja ki. Az Unex koordinálja az expressz küldemények vámáru-nyilatkozatát, és online piacterekkel, szállítmányozókkal, nemzetközi légifuvarozókkal, orosz szállítmányozó cégekkel, valamint az utolsó kilométeres kézbesítést végző futárszolgálatokkal dolgozik együtt.

Tény	Ellenőrzött információ
Hivatalos név	Unex; az orosz nyelvű webhely a vállalatot „Юнэкс” néven mutatja be.
Hivatalos webhely	https://unex.su/
Fuvarozó típusa	Nemzetközi szállítmányozó, vámképviselő és engedélyezett gazdálkodó.
Elsődleges régió	Oroszországba irányuló, határokon átnyúló e-kereskedelmi logisztika, különös tapasztalattal a kínai útvonalon.
Működési piac	A vállalat állítása szerint 2004 óta működik az orosz piacon.
Iroda	Moszkva, 1. Kozsevnicseszkij köz, 6. épület, 1. épület, 13v. helyiség.

A fuvarozó szervezetei közötti kapcsolatok

Szervezet	Kapcsolat
Unex	Az Unex vámképviseleti és szállítmányozási feladatokat lát el az Oroszországba irányuló e-kereskedelmi logisztikai láncban.
5Post, Cainiao, Joom, CDEK és DPD	Az Unex állítása szerint együttműködik ezekkel a vállalatokkal a kézbesítési, vámkezelési és ügyfél-átvételi szolgáltatások biztosítása érdekében.
Külföldi online áruházak és konszolidátorok	A külföldi eladók és szállítmányozó cégek az orosz vámkezelési szakasz előtt előkészítik, konszolidálják és továbbítják a rendeléseket.
Orosz Szövetségi Vámhivatal	Az orosz vámhatóságok ellenőrzik a kiadást; az Unex vámképviselőként jelenti be a küldeményeket, de nem helyettesíti a vámhatóságot.
17TRACK	A 17TRACK egy független nyomonkövetési platform, amely összesítheti az elérhető eseményeket; a 17TRACK nem szállít Unex-küldeményeket, és nem dönt vámügyekben, kárigényekről vagy visszatérítésekről.

Gyors válasz

Használja a piactér, az eladó vagy az Unex üzenete által megadott küldeményazonosítót. Adja meg az Unex hivatalos webhelyén, amikor a küldemény az orosz vámkezelési folyamatban van, vagy küldje be a 17TRACK rendszerébe az elérhető logisztikai résztvevőktől származó összesített események megtekintéséhez. Ha nincs találat, először ellenőrizze, hogy rendelési szám helyett nyomonkövetési számot adott-e meg, hogy az eladó fizikailag átadta-e a csomagot, valamint hogy aktiválták-e már a számot.

Profi tipp: Az Unex a vámkezelési és az oroszországi szállítmányozási szakaszban jelenhet meg, még akkor is, ha az eredeti szállítás és a korábbi szkennelések egy külföldi eladóhoz, konszolidátorhoz vagy légitársasághoz tartoznak.

Az Unex-csomagok nyomon követése

A nyomon követés akkor működik a legjobban, ha az azonosítót pontosan az eladó feladási értesítőjéből, a piactér rendelési oldaláról, az Unex üzenetéből vagy a személyes fiókból másolja ki. A rendelési szám egy vásárlást azonosít; a nyomonkövetési szám egy szállítási rekordot azonosít, ezért a kettőt nem szabad felcserélni.

Útvonal	Lépések
Hivatalos Unex-útvonal	Nyissa meg az Unex hivatalos webhelyét, használja a küldeményhez elérhető szállítmány- vagy vámkövetési mezőt, majd adja meg az Unex üzenetéből vagy személyes fiókjából származó azonosítót.
17TRACK-útvonal	Nyissa meg 17TRACK, adja meg a számot, tekintse át az észlelt fuvarozót és az események idővonalát, majd hasonlítsa össze a legutóbbi eseményt az eladó rendelési nyilvántartásával.
Nincs szám vagy nincs esemény	Kérje el az eladótól vagy a piactértől a szállítási azonosítót, várja meg az első fizikai átvételi szkennelést, és ne tekintse a címke létrehozását vagy az elektronikus előzetes értesítési rekordot annak bizonyítékaként, hogy a Unex átvette a csomagot.

A Unex hivatalos webhelye elmagyarázza, hogy a szállítmány adatai még azelőtt megérkezhetnek, hogy a csomag elérné az orosz vámhatóságot. Ezért egy útlevél- és adóazonosító adatokat kérő előzetes értesítés önmagában nem bizonyítja, hogy a csomag megérkezett Oroszországba.

Nyomonkövetési állapotok és kézbesítési idők

A Unex nyomkövetését egy több szereplőből álló lánc egyik szakaszaként kell értelmezni. A hivatalos webhely a külföldi teljesítést, a konszolidációt, a légi szállítást, az oroszországi terminálkezelést, a vámáru-nyilatkozat benyújtását, a továbbítást és a végső futárszolgálatos kézbesítést különálló szakaszokként írja le.

Szolgáltatás-összehasonlítás

Szolgáltatás vagy funkció	Rövid használati leírás
Határokon átnyúló e-kereskedelmi továbbítás	A külföldi online rendeléseket nemzetközi szállításon és az oroszországi kézbesítés koordinációján keresztül továbbítja.
Vámképviselet	Támogatja az expressz küldemények vámáru-nyilatkozatának benyújtását személyes használatú, határokon átnyúló e-kereskedelem esetén.
Az oroszországi utolsó kilométer koordinációja	Megsz szervezi a továbbítást egy átvételi pontra vagy konszolidációs létesítménybe, mielőtt a futárszolgálat átadná a küldeményt az ügyfélnek.

A nyomkövetési szám formátuma

Azonosítócsalád

Normalizált minta

A piactér vagy az eladó szállítási száma

A formátum a külföldi eladótól, piactértől vagy továbbítási partnertől függ; használja a feladási rekordban megadott pontos azonosítót.

A Unex nyomkövetési azonosítóinak összes részlete

Ki állította ki	Az által megjelenített számot a Unex számára kiállíthatta az eladó, egy külföldi konszolidátor, egy légitársaság, egy továbbítással foglalkozó vállalat vagy egy utolsó kilométeres partner.
Hol láthatják a felhasználók	Piactéri rendelési oldalak, feladási e-mailek, SMS-üzenetek, Unex személyes fiókok vagy futárértesítések.
Azonosítási korlát	Önmagában egy előtag vagy a szám hossza alapján nem szabad következtetni a szolgáltatásra vagy a küldemény aktuális fizikai birtokosára.
Ajánlott művelet	Küldje el a teljes azonosítót a hivatalos nyomkövetési forrásnak vagy a 17TRACK szolgáltatásnak, és hasonlítsa össze a nyomkövetési eredmény által azonosított fuvarozót.

Gyors állapotkeresés

Állapot vagy szakasz	Jelentés
Rendelés vagy elektronikus előzetes értesítés	A szállítmány adatait előkészítették vagy továbbították; a fizikai átvétel még függőben lehet.
Nemzetközi szállítás	Egy külföldi továbbítással foglalkozó vállalat vagy nemzetközi légi fuvarozó Oroszország felé szállítja a küldeményt.
Terminálfeldolgozás	A küldeményt egy érkezési terminálon vagy ideiglenes tárolóhelyen kezelik, szétbontják vagy tárolják.
Kért vámadatok	A címzettnek meg kell adnia az útlevél-, születési dátum-, adóazonosító- és egyéb kapcsolódó nyilatkozati adatokat.
A kiadás megtagadása	A vámkiadás még nem történt meg; ennek oka lehet a fizetés továbbítása, hiányzó adatok vagy vámhatósági döntés.
Kiadás engedélyezve	A küldemény a vámkiadást követően továbbhaladhat, ha teljesülnek az alkalmazandó fizetési vagy adatfeltételek.
Átadva átvételre vagy futárszolgálatnak	Egy oroszországi továbbítással foglalkozó vállalat vagy futárszolgálat kezeli a kézbesítés következő szakaszát.
Visszaküldve a beszállítónak	A küldemény visszafelé tart, mert a kézbesítési vagy vámkövetelményeket nem teljesítették.

Kézbesítési idő

Szakasz	Az idő értelmezése
Nemzetközi szállítás	A hivatalos oldal ismerteti az egyes szakaszokat, de nem tesz közzé egységes kézbesítési szabványt; a kiválasztott útvonalra az eladó szolgáltatási becslése vonatkozik.
Orosz vámkezelés	Az Unex tájékoztatása szerint a vámáru-nyilatkozat feldolgozása általában legfeljebb 24 órát vesz igénybe, ha a vámfizetések időben megtörténnek, a vámrendszer és a hatóságok működésétől függően.
A feloldás után	A továbbítás és a futárszolgálati kézbesítés a célállomástól, az átadási és az átvételi megállapodásoktól függ; a vámfelszabadítási esemény nem jelent kézbesítési garanciát.

Kézbesítési idők a célország szerint

Célállomás

Szállítmányra vonatkozó időzítési útmutató

Oroszország

Az Unex által áttekintett hivatalos anyag a külföldi e-kereskedelmi csomagok Oroszországba történő kézbesítésével foglalkozik; nem megalapozott, egész országra érvényes nap-sáv helyett használja a piactér becslését és az aktuális szállítási eseményeket.

Az Unex Oroszországba irányuló kézbesítésének összes részlete

Elsődleges lánc	Külföldi webáruház, külföldi konszolidátor, nemzetközi légi fuvarozó, orosz terminál, vámképviselő, orosz továbbítócég és futárszolgálat.
A késés fő tényezői	Nemzetközi szállítás, terminálkezelés, vámadatok, fizetési adatok továbbítása, vámhatósági döntések, tárolás és a végső futárnak történő átadás.
Ügyfél teendője	Pontosan töltse ki a kért személyes adatokat, kérés esetén csatolja a dokumentumokat, kövesse nyomon Unex-fiókját, és lépjen kapcsolatba az Unexszel, ha a személyes adatok nem javíthatók.

Gyakori nyomonkövetési problémák és megoldások

Probléma vagy állapot	Első teendő
Érvénytelen szám	Ellenőrizzen minden karaktert, és kérdezze meg az eladót, hogy a szám rendelési vagy hivatkozási azonosító-e, nem pedig szállítási azonosító.
Nincsenek nyomonkövetési események	Várja meg az első fizikai szkennelést, és kérje meg az eladót, hogy erősítse meg a külföldi konszolidátornak vagy fuvarozónak történő átadást.
Kért vámadatok	Töltse ki az összes személyesadat-mezőt, beleértve a születési dátumot, az útlevéladatokat és az adóazonosítót; amikor a rendszer kéri, csatolja a szkennelt dokumentumokat.
A fizetés utáni kiadás megtagadása	Várja meg, amíg a fizetési adatok továbbításra kerülnek; ha a kiadást megtagadják, lépjen kapcsolatba az Unex ügyfélszolgálatával a vámfizetések visszatérítésére vonatkozó utasításokért.
A személyes adatok nem szerkeszthetők	Lépjen kapcsolatba az Unex ügyfélszolgálatával, különösen akkor, ha az útlevéladatok hibásak, vagy a fiók szerint egy ügyintéző töltötte ki az űrlapot.
Kézbesítve, de nem érkezett meg	Ellenőrizze az átvételi pontot, a futár értesítését, a háztartás tagjait, a recepciót és a szomszédokat; ezt követően kérjen kézbesítési igazolást az eladótól vagy a végső futárszolgálattól.
Visszaküldve a beszállítónak	Először lépjen kapcsolatba a piactérrel vagy az eladóval, majd az Unexszel, ha a visszaküldés vámadatokkal, fizetéssel vagy kiadással kapcsolatos.

Nemzetközi szállítás és vámkezelés

Egy Kínából vagy más külföldi piacról Oroszországba tartó csomag esetében az Unex úgy írja le magát, mint az orosz vámképviseleti szakaszért felelős szolgáltatót. Az Unex nem állítja, hogy minden ezt megelőző szállítási szkennelést az Unex végzett.

Szakasz	Felelős fél és az ügyfél teendője
Rendelés és konszolidáció	A külföldi webáruház és a továbbítócég előkészíti, becsomagolja és konszolidálja a rendelést; a vásárlónak be kell szereznie a megfelelő szállítási azonosítót.
Export és légi szállítás	A külföldi vámképviselők és egy nemzetközi légi fuvarozó kezelik az exportot és a főszállítási szakaszt.
Orosz terminál	Egy érkezési terminál vagy ideiglenes tárolóhely végzi a feldolgozást, a küldemények szétbontását és a tárolást vámfelügyelet mellett.
Vámképviselet	Az Unex benyújtja vagy támogatja az expresszáru-nyilatkozatot; a címzett pontos személyes adatokat szolgáltat, és megfizeti az alkalmazandó vámterheket.
Kiadás és átadás	A vámfelszabadítás után egy orosz továbbítócég a csomagot egy átvételi pontra vagy konszolidációs létesítménybe küldi, amelyet a futárnak történő átadás követ.

A „Vámhoz érkezett” azt jelenti, hogy a szállítmány elérte a vámkezelési szakaszt; nem jelenti azt, hogy a vámhatóság kiadta. Hasonlóképpen, egy szállítási partnerhez vagy külföldi fuvarozóhoz kapcsolódó esemény sem bizonyítja, hogy az Unex fizikailag átvette a csomagot.

Kárigények és szállítási korlátozások

A nyomonkövetési érdeklődés, a vámügyi tisztázás, a fuvarozói vizsgálat, a biztosítási kárigény és a piactéri visszatérítés különálló folyamatok. Az itt áttekintett hivatalos anyag az ügyfeleket vám- és személyesadat-ügyekben az Unexhez irányítja; a kereskedelmi visszatérítések és az eladó oldalán felmerülő szállítási igények esetén továbbra is fontos az eladó vagy a piactér.

Kárigények és visszatérítések

Folyamat	Mikor és kit kell megkeresni
Vámügyi tisztázás	Útlevéladatokkal, adóazonosítóval, fizetéssel vagy kiadással kapcsolatos kérdések esetén használja; a címzettnek kapcsolatba kell lépnie az Unexszel.
Szállítási veszteség vagy sérülés	Értesítse haladéktalanul az eladót vagy a piacteret, és őrizze meg a csomagolást, a tartalmat, a fényképeket, a rendelésre vonatkozó bizonyítékokat és a nyomonkövetési eseményeket.
Piactéri visszatérítés	Kérje az eladón vagy a piactéren keresztül, az alkalmazandó vásárlóvédelmi szabályok alapján; a 17TRACK nem hagyhatja jóvá a visszatérítést.

Szállítási korlátozások

Kategória	Gyakorlati útmutatás
Vámellenőrzés alá eső áruk	A pontos leírás, érték és címzetti adatok alapvető fontosságúak; a hiányos adatok késleltethetik vagy megakadályozhatják a kiadást.
Dokumentumok és személyes adatok	A kért útlevél- és adóazonosító adatokat a Unex által megadott hivatalos fiókon vagy hivatkozáson keresztül adja meg.
Egyéb korlátozott áruk	A termékre vonatkozó import- és szállítási korlátozások érvényesek; a feladás előtt erősítse meg a piactér, a vámhatóság és a szállító aktuális szabályait.

Ügyfélszolgálat

Csatorna	Ellenőrzött kapcsolat és ajánlott használat
E-mail	express@unex.su; szállítással, vámokmányokkal és fiókkal kapcsolatos kérdésekhez használja.
Hivatalos webhely	A Unex hivatalos webhelye; használja az ott biztosított személyes fiókot és szállítmánykövetési erőforrásokat.
Ügyfélszolgálat	A hivatalos GYIK a hibás személyes adatokkal és a kiadási díjakkal kapcsolatos problémák esetén a Unex ügyfélszolgálatához irányítja az ügyfeleket; az áttekintett oldal telefonszámot nem tüntet fel.
Postai cím	115114, Moszkva, 1. Kozsevnyicseszkij köz, 6. épület, 1. épület, 13v. szoba.

Készítse elő a nyomonkövetési számot, a piactéri rendelési hivatkozást, a feladó és a címzett adatait, a feladás dátumát, a legutóbbi eseményt, a vámüzenetet, a fizetés igazolását és szükség esetén a fényképeket. A 17TRACK nem tud címet módosítani, csomagot kiadni, vámfizetést feldolgozni vagy reklamációt jóváhagyni.

E-kereskedelmi és üzleti nyomon követés

A kereskedőknek meg kell őrizniük mind a piactéri rendelési hivatkozást, mind a nemzetközi és oroszországi szakaszok során generált valamennyi szállítási azonosítót. Egy többfuvarozós platform segíthet az események egységesítésében, a vámkérdéseket azonban továbbra is a vámkezelési szakaszért felelős féllel kell rendezni.

Fejlesztői/API-összehasonlítás

Lehetőség

Szolgáltató

Hivatalos Unex-integráció

Unex

A hivatalos Unex-integráció összes részletének megtekintése

Elsődleges használat	A közvetlen üzleti integrációt a Unex vállalattal kell egyeztetni a hivatalos kapcsolattartási csatornán keresztül.
Hitelesítés	Az áttekintett hivatalos oldal nem ismerteti az integrációs hitelesítő adatokat és aktuális nyilvános végpontot.
Funkció	Ne feltételezze a kötegelt nyomonkövetést, a webhookokat vagy a nyilvános API-t pusztán a személyes fiók meglétéből.

Többfuvarozós nyomonkövetési API

17TRACK

A 17TRACK API-lehetőség összes részletének megtekintése

Elsődleges használat	A támogatott fuvarozók elérhető nyomonkövetési eseményeinek programozott regisztrációja és lekérése.
Hitelesítés	Használja a jelenlegi fejlesztői dokumentációban ismertetett 17TRACK-tokenét.
Dokumentáció	17TRACK API-dokumentáció.
Fuvarozói kód	Használja a jelenlegi 17TRACK-dokumentációban vagy fiókkezelő eszközeiben hozzárendelt fuvarozói kódot; ne következtessen kódra a márkanév alapján.

GYIK

Alapvető GYIK

1. Hogyan követhetem nyomon a Unex-csomagomat?

Adja meg a szállítmányazonosítót a Unex hivatalos webhelyén, vagy használja a 17TRACK szolgáltatást a logisztikai lánc elérhető eseményeinek megtekintéséhez.

2. Hol találom a Unex nyomonkövetési számomat?

Ellenőrizze a piactéri rendelési oldalt, a feladási e-mailt, az SMS-t, a Unex személyes fiókját vagy a futár értesítését; ha egyik sem tartalmaz szállítási azonosítót, kérdezze meg az eladót.

3. Hogy néz ki egy Unex nyomonkövetési szám?

A formátum a külföldi eladótól, konszolidátortól vagy kézbesítési partnertől függ, ezért önmagában egy előtagot nem szabad egy adott szolgáltatás bizonyítékának tekinteni.

4. Mikor jelenik meg az első Unex nyomkövetési esemény?

Az első esemény akkor jelenik meg, amikor egy részt vevő logisztikai szolgáltató létrehozza vagy beszkenneli a küldeményt; az elektronikus előzetes értesítés megelőzheti a fizikai átvételt.

5. Miért nem frissül az Unex nyomkövetésem?

A csomag a külföldi szállítás, a terminál, a vámkezelés vagy a továbbítás során végzett szkennelések között lehet; hasonlítsa össze a legutóbbi eseményt a piactér nyilvántartásával, és lépjen kapcsolatba az adott szakaszért felelős féllel.

6. Mennyi ideig tart az Unex kézbesítése?

A piactér által megadott, útvonal-specifikus becslést használja, mivel az áttekintett Unex-oldal ismerteti a folyamatot, de nem tesz közzé egyetemes kézbesítési időtartományt.

7. Mit tegyek, ha az Unex szerint vámadatokra van szükség?

Töltsön ki minden kért mezőt, beleértve a születési dátumot, az útlevél adatait és az adóazonosító jelet, és csatolja a dokumentumok szkennelt másolatait, amikor a rendszer kéri.

8. Mit tegyek, ha a csomagom kézbesítettként jelenik meg, de nem találom?

Ellenőrizze a megadott átvételi pontot vagy kézbesítési helyet, a háztartás tagjait, a recepción dolgozókat és a szomszédokat, majd kérjen kézbesítési bizonyítékot az eladótól vagy a végső kézbesítőtől.

9. Hogyan jelenthetem az elveszett vagy sérült Unex-küldeményt?

Haladéktalanul értesítse az eladót vagy a piacteret, őrizze meg a csomagolást és a tartalmat, valamint adja meg a nyomkövetési adatokat, az értéket igazoló dokumentumokat és a fényképeket az adott vizsgálathoz vagy kárigényhez.

10. Hogyan léphetek kapcsolatba az Unexszel a küldeményemmel kapcsolatban?

Írjon a express@unex.su címre, vagy használja a hivatalos Unex-weboldalt; készítse elő a nyomkövetési számot, valamint a legutóbbi vám- vagy kézbesítési üzenetet.

Szakértői GYIK

11. Az Unex az eredeti fuvarozó minden szkennelés esetében?

Nem. Az Unex egy olyan láncot ír le, amelyben részt vesz a külföldi áruház, a konszolidátor, a légitársaság, a terminál, a vámképviselő, az oroszországi továbbító és a futárszolgálat; az Unexet kifejezetten a továbbítással és az oroszországi vámképviselettel azonosítják.

12. Az Unex ad ki minden nyomkövetési számot, amelyet meg tud jeleníteni?

Nem. Az Unexben vagy a 17TRACK-en látható számot kiadhatta egy piactér, egy külföldi logisztikai szolgáltató vagy egy utolsó kilométeres partner, ezért a lekérdezési lehetőség nem bizonyítja a kiadást.

13. Mit tesz az Unex az oroszországi vámkezelés során?

Az Unex hivatalos vámképviselőként jár el, és az expressz küldeményeket az alkalmazandó egyszerűsített eljárás szerint jelenti be; a kiadásról az orosz vámhatóságok döntenek.

14. Miért kérhet az Unex útlevél- és adóazonosító adatokat?

Az Unex szerint a futárral kézbesített piactéri áruk vámellenőrzést igényelnek, és a címzettnek személyes adatokat kell megadnia a vámkezeléshez az üzenetben megadott fiókon vagy linken keresztül.

15. Mit jelent a „kiadás megtagadása” az Unex nyomkövetésében?

A küldeményt a vámhatóság még nem adta ki; egy fizetési, adatátviteli vagy berendezéssel kapcsolatos probléma megoldása után az állapot megváltozhat, míg a végleges megtagadás esetén az Unex utasításait kell követni.

16. A vámhatósági kiadás azt jelenti, hogy a csomagot kézbesítették?

Nem. A kiadás csupán azt teszi lehetővé, hogy a csomag elhagyja a vámkezelési folyamatot; ezt még az oroszországi továbbítás és a futáros kézbesítés követi.

17. Megváltoztathatja a 17TRACK az Unex-kézbesítést, vagy jóváhagyhat visszatérítést?

Nem. A 17TRACK megjeleníti az elérhető nyomkövetési eseményeket, de nem tud címet módosítani, árut kiadni, vámfizetéseket intézni, kárigényeket jóváhagyni vagy piactéri visszatérítéseket kibocsátani.

18. Dokumentálva van nyilvános Unex nyomkövetési API a hivatalos weboldalon?

Az áttekintett hivatalos oldal ismerteti a személyes fiókot és a küldeménykezelési folyamatot, de nem tesz közzé fejlesztői végpontokra vagy hitelesítésre vonatkozó dokumentációt; a vállalkozásoknak közvetlenül az Unexnél kell érdeklődniük, mielőtt integrációt építenének.

Nyomonkövetési API

17TRACK API-referencia

// Unex public official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed from the reviewed official website.

// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking
// Confirm the current Unex carrier code in your 17TRACK account or documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]