UNEX 查询

关于 Unex

Unex 是一家国际货运代理、官方海关代表和经认证的经营者，为进入俄罗斯的跨境电子商务货物提供服务。Unex 负责协调快件货物的海关申报，并与在线交易平台、货运代理、国际航空承运商、俄罗斯货运公司及末端配送快递服务商合作。

承运商实体关系

快速回答

请使用交易平台、卖家或 Unex 消息中提供的货件标识符。当货件进入俄罗斯海关流程后，请在 Unex 官方网站上输入该标识符，或将其提交至 17TRACK，以汇总可用物流参与方提供的事件信息。如果没有查询结果，请先检查：您输入的是追踪号码而非订单号码，卖家是否已经实际交寄包裹，以及该号码是否已经激活。

如何追踪 Unex 包裹

当标识符准确复制自卖家的发货通知、交易平台订单页面、Unex 消息或个人账户时，追踪效果最佳。订单号码用于标识购买交易；追踪号码用于标识运输记录，二者不能互相替代。

Unex 官方网站说明，货件数据可能在包裹到达俄罗斯海关之前传入。因此，要求提供护照和税务识别信息的预报消息本身并不能证明包裹已到达俄罗斯。

追踪状态和配送时间

Unex 跟踪信息应被理解为多方参与链条中的一个环节。官方网站将境外履约、集货、空运、俄罗斯终端处理、海关申报、转运以及最终快递配送描述为彼此独立的阶段。

服务比较

跟踪号码格式

状态快速查询

配送时间

目的国配送时间

常见追踪问题及解决方案

国际运输和海关

对于从中国或其他海外市场运往俄罗斯的包裹，Unex表示其负责俄罗斯海关代理环节。Unex并未声称此前每一次运输扫描都由 Unex 完成。

“已到达海关”表示货件已进入海关环节；这并不表示海关已经放行。同样，运输合作伙伴或海外承运商的动态也不能证明 Unex 已实际收到包裹。

索赔和运输限制

查询跟踪信息、海关澄清、承运商调查、保险索赔和平台退款是彼此独立的流程。此处审核的官方材料指引客户就海关和个人资料问题联系 Unex；对于商业退款和卖家方面的运输索赔，卖家或平台仍然十分重要。

索赔和退款

运输限制

客户服务

如适用，请准备跟踪号码、电商平台订单参考号、寄件人和收件人详细信息、发货日期、最新事件、海关消息、付款凭证和照片。17TRACK 无法更改地址、放行包裹、处理海关付款或批准索赔。

电子商务和商业追踪

商家应保留电商平台订单参考号，以及在国际运输段和俄罗斯境内运输段生成的每一个运输标识符。多承运商平台可以帮助统一事件信息，但海关问题仍需联系负责该海关环节的一方。

开发者/API 对比

常见问题

基本常见问题

专家常见问题

// Unex public official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed from the reviewed official website.

// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking
// Confirm the current Unex carrier code in your 17TRACK account or documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

来源与参考资料

• Юнэкс (Unex) — 官方公司、海关和货件信息. Unex
• 17TRACK API 文档. 17TRACK
• 17TRACK — 独立的货件跟踪平台. 17TRACK

17TRACK 是一个独立的跟踪平台，与 Unex 没有隶属关系。