UNEX Sledování

Zadejte sledovací číslo UNEX a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.

Sledovat

O společnosti Unex

Unex je mezinárodní spediční společnost, oficiální celní zástupce a schválený hospodářský subjekt, který zajišťuje přeshraniční zásilky elektronického obchodu směřující do Ruska. Unex koordinuje celní deklaraci expresních zásilek a spolupracuje s online tržišti, speditéry, mezinárodními leteckými dopravci, ruskými spedičními společnostmi a kurýrními službami zajišťujícími doručení v poslední míli.

Fakt	Ověřené informace
Oficiální název	Unex; ruskojazyčná stránka společnost uvádí jako «Юнэкс».
Oficiální webové stránky	https://unex.su/
Typ dopravce	Mezinárodní spediční společnost, celní zástupce a schválený hospodářský subjekt.
Primární region	Přeshraniční logistika elektronického obchodu se zásilkami do Ruska, s konkrétními zkušenostmi na čínské trase.
Trh, na kterém působí	Společnost uvádí, že na ruském trhu působí od roku 2004.
Kancelář	Moskva, 1. Koževničeská ulička, budova 6, budova 1, místnost 13v.

Vztahy mezi subjekty dopravního řetězce

Subjekt	Vztah
Unex	Unex zajišťuje zastupování v celním řízení a spediční funkce v rámci logistického řetězce elektronického obchodu se zásilkami do Ruska.
5Post, Cainiao, Joom, CDEK a DPD	Unex uvádí, že s těmito společnostmi spolupracuje při zajišťování doručení, celního odbavení a služeb pro vyzvedávání zásilek zákazníky.
Zahraniční online obchody a konsolidátoři	Zahraniční prodejci a spediční společnosti připravují, konsolidují a přepravují objednávky před fází ruského celního řízení.
Federální celní služba Ruska	Ruské celní orgány kontrolují propuštění zásilek; Unex deklaruje zásilky jako celní zástupce, nenahrazuje však celní orgán.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma pro sledování zásilek, která může sdružovat dostupné události; 17TRACK zásilky Unex nepřepravuje ani nerozhoduje o celním řízení, reklamacích nebo vrácení peněz.

Rychlá odpověď

Použijte identifikátor zásilky, který vám poskytlo tržiště, prodejce nebo Unex. Zadejte jej na oficiálních webových stránkách Unex, pokud se zásilka nachází v ruském celním procesu, nebo jej odešlete do 17TRACK, kde se zobrazí souhrnné události od dostupných účastníků logistického řetězce. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, nejprve ověřte, zda jste zadali číslo zásilky, nikoli číslo objednávky, zda prodejce zásilku fyzicky předal a zda bylo číslo aktivováno.

Tip: Unex se může objevit ve fázi celního řízení a ruské přepravy, i když původní přepravu a dřívější skeny zajišťoval zahraniční prodejce, konsolidátor nebo letecká společnost.

Jak sledovat zásilky Unex

Sledování funguje nejlépe, když je identifikátor přesně zkopírován z oznámení prodejce o odeslání, stránky objednávky na tržišti, zprávy od Unex nebo osobního účtu. Číslo objednávky identifikuje nákup; číslo zásilky identifikuje přepravní záznam a tato dvě čísla nelze zaměňovat.

Trasa	Postup
Oficiální trasa Unex	Otevřete oficiální webové stránky Unex, použijte možnost sledování zásilky nebo celního řízení dostupnou pro danou zásilku a zadejte identifikátor ze zprávy od Unex nebo z osobního účtu.
Trasa 17TRACK	Otevřete 17TRACK, zadejte číslo, zkontrolujte rozpoznaného dopravce a časovou osu událostí a porovnejte nejnovější událost se záznamem objednávky prodejce.
Žádné číslo nebo žádná událost	Požádejte prodejce nebo tržiště o přepravní identifikátor, počkejte na první fyzické přijetí zásilky do přepravy a nepovažujte záznam o vytvoření štítku nebo elektronickém předběžném avízu za důkaz, že společnost Unex zásilku převzala.

Oficiální web společnosti Unex vysvětluje, že údaje o zásilce mohou dorazit dříve, než zásilka dorazí na ruské celnice. Zpráva s předběžným avízem požadující údaje z pasu a daňové identifikační údaje proto sama o sobě nedokazuje, že zásilka dorazila do Ruska.

Stavy sledování a dodací lhůty

Sledování zásilky Unex je třeba chápat jako jednu fázi řetězce s účastí více stran. Oficiální web popisuje zahraniční vyřízení, konsolidaci, leteckou přepravu, odbavení na ruském terminálu, celní deklaraci, předání k přepravě a konečné doručení kurýrní službou jako samostatné fáze.

Porovnání služeb

Služba nebo funkce	Stručné použití
Předávání zásilek z přeshraničního elektronického obchodu	Přepravuje zahraniční online objednávky prostřednictvím mezinárodní přepravy a koordinace doručení v Rusku.
Celní zastoupení	Podporuje deklaraci expresních zásilek pro přeshraniční elektronický obchod pro osobní potřebu.
Koordinace doručení v Rusku	Zajišťuje předání do výdejního místa nebo konsolidačního střediska před předáním zákazníkovi kurýrní službou.

Formát sledovacího čísla

Skupina identifikátoru

Normalizovaný vzor

Přepravní číslo tržiště nebo prodejce

Formát závisí na zahraničním prodejci, tržišti nebo partnerovi pro předávání zásilek; použijte přesný identifikátor uvedený v záznamu o odeslání.

Zobrazit všechny podrobnosti o identifikátorech pro sledování Unex

Vydal	Číslo, které může Unex zobrazovat, mohl vydat prodejce, zahraniční konsolidátor, letecká společnost, přepravní společnost nebo partner pro doručení posledního úseku.
Kde ho uživatelé vidí	Stránky objednávky na tržišti, e-maily o odeslání, SMS zprávy, osobní účty Unex nebo oznámení kurýra.
Omezení rozpoznání	Předponu ani délku čísla nelze samostatně použít k určení služby nebo aktuálního fyzického držitele zásilky.
Doporučený postup	Zadejte celý identifikátor do oficiálního zdroje pro sledování nebo do služby 17TRACK a porovnejte přepravce zjištěného výsledkem sledování.

Rychlé vyhledání stavu

Stav nebo fáze	Význam
Objednávka nebo elektronické předběžné avízo	Údaje o zásilce byly připraveny nebo odeslány; fyzické převzetí může stále čekat na provedení.
Mezinárodní přeprava	Zahraniční přepravní společnost nebo mezinárodní letecký přepravce přepravuje zásilku směrem do Ruska.
Zpracování na terminálu	Se zásilkou se manipuluje, probíhá její dekonsolidace nebo je uložena na příletovém terminálu či ve skladu dočasného uskladnění.
Vyžádány celní údaje	Příjemce možná bude muset doplnit údaje z pasu, datum narození, daňové identifikační údaje a související údaje pro deklaraci.
Odmítnutí propuštění	Celní propuštění dosud neproběhlo; může se jednat o převod platby, chybějící údaje nebo celní rozhodnutí.
Propuštění povoleno	Zásilka může po celním propuštění pokračovat, jakmile budou splněny příslušné podmínky týkající se platby nebo údajů.
Předáno k vyzvednutí nebo kurýrovi	Ruská přepravní společnost nebo kurýrní služba zajišťuje další úsek doručení.
Vráceno dodavateli	Zásilka se vrací, protože nebyly splněny požadavky na doručení nebo celní požadavky.

Doba doručení

Fáze	Výklad času
Mezinárodní přeprava	Oficiální stránka popisuje danou fázi, ale neuvádí univerzální standard doručení; platí odhad služby prodejce pro zvolenou trasu.
Ruské celní řízení	Unex uvádí, že celní deklarace obvykle trvá nejvýše 24 hodin, pokud jsou celní platby uhrazeny včas, s výhradou podmínek celního systému a příslušných orgánů.
Po propuštění	Přeprava a doručení kurýrem závisí na místě určení, předání a způsobu vyzvednutí; událost potvrzující propuštění z celního řízení není zárukou doručení.

Doby doručení podle země určení

Místo určení

Pokyny k době doručení pro konkrétní zásilku

Rusko

Oficiální materiály Unex, které byly přezkoumány, se týkají doručování zásilek ze zahraničních e-shopů do Ruska; použijte odhad tržiště a aktuální události týkající se zásilky namísto nepodloženého celostátního rozmezí počtu dnů.

Zobrazit všechny podrobnosti o doručení zásilky Unex do Ruska

Hlavní řetězec	Zahraniční internetový obchod, zahraniční konsolidátor, mezinárodní letecký dopravce, ruský terminál, celní zástupce, ruská přepravní společnost a kurýrní služba.
Hlavní faktory zpoždění	Mezinárodní přeprava, manipulace na terminálu, celní údaje, přenos platby, celní rozhodnutí, skladování a konečné předání kurýrovi.
Akce zákazníka	Přesně vyplňte požadované osobní údaje, na vyžádání přiložte dokumenty, sledujte účet Unex a kontaktujte Unex, pokud osobní údaje nelze opravit.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Problém nebo stav	První krok
Neplatné číslo	Zkontrolujte každý znak a zeptejte se prodejce, zda jde o číslo objednávky nebo referenční ID, nikoli o identifikátor přepravy.
Žádné události sledování	Počkejte na první fyzické naskenování a požádejte prodejce o potvrzení předání zahraničnímu konsolidátorovi nebo dopravci.
Vyžádány celní údaje	Vyplňte všechna pole s osobními údaji včetně data narození, údajů z pasu a daňového identifikačního čísla; na vyžádání systému přiložte naskenované dokumenty.
Propuštění odmítnuto po zaplacení	Počkejte na přenos údajů o platbě; pokud je propuštění odmítnuto, kontaktujte call centrum Unex a vyžádejte si pokyny k vrácení celních plateb.
Osobní údaje nelze upravit	Kontaktujte call centrum Unex, zejména pokud jsou údaje v pasu nesprávné nebo účet uvádí, že formulář vyplnil manažer.
Doručeno, ale nepřevzato	Zkontrolujte výdejní místo, oznámení kurýra, členy domácnosti, recepci a sousedy; poté požádejte prodejce nebo konečného kurýra o doklad o doručení.
Vráceno dodavateli	Nejprve kontaktujte tržiště nebo prodejce a poté Unex, pokud vrácení souvisí s celními údaji, platbou nebo propuštěním.

Mezinárodní přeprava a celní řízení

U zásilky přepravované z Číny nebo jiného zahraničního trhu do Ruska Unex uvádí, že odpovídá za fázi ruského celního zastoupení. Unex netvrdí, že každý předchozí přepravní záznam vytvořil Unex.

Fáze	Odpovědná strana a akce zákazníka
Objednávka a konsolidace	Zahraniční obchod a přepravní společnost objednávku připraví, zabalí a zkompletují; kupující by měl získat správný identifikátor přepravy.
Vývoz a letecká přeprava	Zahraniční celní zástupci a mezinárodní letecký dopravce zajišťují vývoz a dálkovou přepravu.
Ruský terminál	Příchozí terminál nebo zařízení dočasného uskladnění zajišťuje zpracování, rozdělení konsolidované zásilky a skladování pod celním dohledem.
Celní zastoupení	Unex podává nebo podporuje podání deklarace expresního nákladu; příjemce poskytuje přesné osobní údaje a hradí příslušné celní poplatky.
Propuštění a předání	Po propuštění z celního řízení ruská přepravní společnost odešle zásilku na výdejní místo nebo do konsolidačního zařízení, po čemž následuje předání kurýrovi.

„Dorazilo na celnici“ znamená, že zásilka dosáhla fáze celního řízení; neznamená to, že ji celní orgány propustily. Událost zaznamenaná přepravním partnerem nebo zahraničním dopravcem rovněž nedokládá, že Unex zásilku fyzicky převzal.

Reklamace a omezení přepravy

Dotaz na sledování zásilky, objasnění celních záležitostí, šetření dopravcem, pojistná událost a vrácení peněz prostřednictvím tržiště jsou samostatné procesy. Přezkoumané oficiální materiály zde zákazníkům doporučují obrátit se na Unex v otázkách celního řízení a osobních údajů; prodejce nebo tržiště zůstává důležitý v případě obchodních vratek peněz a nároků souvisejících s přepravou na straně prodejce.

Reklamace a vrácení peněz

Proces	Kdy a koho kontaktovat
Objasnění celních záležitostí	Použijte v případě dotazů týkajících se údajů z pasu, daňového identifikačního čísla, platby nebo propuštění; příjemce by měl kontaktovat Unex.
Ztráta nebo poškození zásilky při přepravě	Neprodleně informujte prodejce nebo marketplace a uschovejte obal, obsah, fotografie, doklady o objednávce a události sledování.
Vrácení peněz prostřednictvím marketplace	Požádejte prostřednictvím prodejce nebo marketplace v souladu s příslušnými pravidly ochrany kupujících; 17TRACK nemůže vrácení peněz schválit.

Přepravní omezení

Kategorie	Praktické pokyny
Zboží podléhající celní kontrole	Přesný popis, hodnota a údaje o příjemci jsou nezbytné; neúplné údaje mohou zpozdit nebo znemožnit propuštění.
Doklady a osobní údaje	Požadované údaje z pasu a daňového identifikačního čísla poskytněte prostřednictvím oficiálního účtu nebo odkazu dodaného společností Unex.
Ostatní omezené zboží	Platí omezení dovozu a přepravy specifická pro daný produkt; před odesláním ověřte aktuální pravidla marketplace, celních orgánů a přepravce.

Zákaznický servis

Kanál	Ověřený kontakt a vhodné použití
E-mail	express@unex.su; používejte pro dotazy týkající se zásilky, celních dokladů a účtu.
Oficiální webové stránky	Oficiální webové stránky Unex; používejte osobní účet a zdroje pro sledování zásilky, které jsou zde k dispozici.
Call centrum	Oficiální FAQ odkazují zákazníky na call centrum Unex v případě nesprávných osobních údajů a problémů s platbou za propuštění; na kontrolované stránce není uvedeno telefonní číslo.
Poštovní adresa	115114, Moskva, 1. Kozhevničeskij průchod, budova 6, budova 1, místnost 13v.

Připravte si číslo zásilky, referenční číslo objednávky z marketplace, údaje o odesílateli a příjemci, datum odeslání, poslední událost, celní zprávu, doklad o platbě a v relevantních případech fotografie. 17TRACK nemůže změnit adresu, propustit zásilku, zpracovat celní platbu ani schválit reklamaci.

Sledování zásilek pro elektronické obchody a firmy

Obchodníci by si měli uchovat jak referenční číslo objednávky z marketplace, tak každý přepravní identifikátor vygenerovaný během mezinárodní i ruské části přepravy. Platforma s více přepravci může pomoci sjednotit události, zatímco celní otázky je stále nutné řešit se stranou odpovědnou za celní fázi.

Porovnání vývojářských možností/API

Možnost

Poskytovatel

Oficiální integrace Unex

Unex

Zobrazit všechny podrobnosti o oficiální integraci Unex

Primární použití	Přímou obchodní integraci je třeba projednat se společností Unex prostřednictvím oficiálního kontaktního kanálu.
Ověřování	Přihlašovací údaje k integraci a aktuální veřejný endpoint nejsou na kontrolované oficiální stránce popsány.
Možnosti	Nepředpokládejte hromadné sledování, webhooky ani veřejné API pouze na základě existence osobního účtu.

API pro sledování více přepravců

17TRACK

Zobrazit všechny podrobnosti o možnosti API 17TRACK

Primární použití	Programová registrace a získávání dostupných událostí sledování napříč podporovanými přepravci.
Ověřování	Použijte token 17TRACK popsaný v aktuální dokumentaci pro vývojáře.
Dokumentace	Dokumentace API 17TRACK.
Kód přepravce	Použijte kód přepravce přiřazený v aktuální dokumentaci 17TRACK nebo v nástrojích účtu; kód neodvozujte z názvu značky.

Často kladené otázky

Základní FAQ

1. Jak mohu sledovat svou zásilku Unex?

Zadejte identifikátor zásilky na oficiálních webových stránkách Unex nebo použijte 17TRACK k zobrazení dostupných událostí z logistického řetězce.

2. Kde najdu své sledovací číslo Unex?

Zkontrolujte stránku objednávky na marketplace, e-mail o odeslání, SMS, osobní účet Unex nebo oznámení kurýra; pokud žádný z těchto zdrojů přepravní identifikátor neobsahuje, zeptejte se prodejce.

3. Jak vypadá sledovací číslo Unex?

Formát závisí na zahraničním prodejci, konsolidátorovi nebo doručovacím partnerovi, takže samotná předpona by neměla být považována za důkaz konkrétní služby.

4. Kdy se objeví první sledovací událost Unex?

První událost se objeví poté, co zúčastněný logistický poskytovatel vytvoří nebo naskenuje zásilku; elektronické předběžné avízo může předcházet fyzickému převzetí.

5. Proč se moje sledování Unex neaktualizuje?

Zásilka se může nacházet mezi skeny zahraniční přepravy, terminálu, celního řízení nebo přeposílání; porovnejte nejnovější událost se záznamem na tržišti a ohledně této fáze kontaktujte odpovědnou stranu.

6. Jak dlouho trvá doručení Unex?

Použijte odhad specifický pro danou trasu, který poskytlo tržiště, protože kontrolovaná stránka Unex popisuje proces, ale neuvádí jedno univerzální rozmezí doručení.

7. Co mám dělat, když Unex uvádí, že jsou vyžadovány celní údaje?

Vyplňte všechna požadovaná pole včetně data narození, údajů z pasu a daňového identifikačního čísla a přiložte skeny dokumentů, pokud je systém vyžaduje.

8. Co mám dělat, když je u mé zásilky uvedeno, že byla doručena, ale nemohu ji najít?

Zkontrolujte uvedené výdejní místo nebo místo doručení, členy domácnosti, pracovníky recepce a sousedy a poté požádejte prodejce nebo konečného kurýra o důkaz doručení.

9. Jak nahlásím ztracenou nebo poškozenou zásilku Unex?

Neprodleně informujte prodejce nebo tržiště, uschovejte obal i obsah a poskytněte sledovací údaje, doklad o hodnotě a fotografie pro příslušné šetření nebo reklamaci.

10. Jak mohu kontaktovat Unex ohledně své zásilky?

Napište na express@unex.su nebo použijte oficiální web Unex; připravte si sledovací číslo a nejnovější zprávu o celním řízení nebo doručení.

Časté dotazy pro odborníky

11. Je Unex původním dopravcem u každého skenu?

Ne. Unex popisuje řetězec zahrnující zahraniční obchod, konsolidátora, leteckou společnost, terminál, celního zástupce, ruského zasílatele a kurýra; Unex je konkrétně uváděn v souvislosti s přeposíláním a zastupováním před ruskými celními orgány.

12. Vydává Unex každé sledovací číslo, které dokáže zobrazit?

Ne. Číslo zobrazené v Unex nebo 17TRACK mohlo být vydáno tržištěm, zahraničním logistickým poskytovatelem nebo partnerem pro doručení posledního úseku, takže možnost vyhledání nepotvrzuje, kdo číslo vydal.

13. Co Unex dělá během ruského celního řízení?

Unex působí jako oficiální celní zástupce a deklaruje expresní zásilky v rámci příslušného zjednodušeného procesu; o propuštění rozhodují ruské celní orgány.

14. Proč může Unex požadovat údaje z pasu a daňové identifikační údaje?

Unex uvádí, že zboží z tržišť doručované kurýrem podléhá celní kontrole a že příjemce musí pro celní zpracování poskytnout osobní údaje prostřednictvím účtu nebo odkazu uvedeného ve zprávě.

15. Co znamená „odmítnutí propuštění“ ve sledování Unex?

Zásilka nebyla propuštěna celními orgány; po vyřešení problému s platbou, předáním údajů nebo zařízením se stav může změnit, zatímco konečné odmítnutí vyžaduje pokyny Unex.

16. Znamená propuštění z celního řízení, že zásilka byla doručena?

Ne. Propuštění pouze umožňuje zásilce opustit celní řízení; poté následuje ruské přeposílání a doručení kurýrem.

17. Může 17TRACK změnit doručení mé zásilky Unex nebo schválit vrácení peněz?

Ne. 17TRACK zobrazuje dostupné sledovací události, ale nemůže změnit adresu, propustit zboží, vyřizovat celní platby, schvalovat reklamace ani vydávat refundace tržiště.

18. Je na oficiálním webu zdokumentováno veřejné sledovací API Unex?

Kontrolovaná oficiální stránka popisuje osobní účet a proces přepravy, ale nezveřejňuje dokumentaci k vývojářským endpointům ani k autentizaci; firmy by se měly před vytvořením integrace obrátit přímo na Unex.

API pro sledování

Referenční dokumentace API 17TRACK

// Unex public official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed from the reviewed official website.

// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking
// Confirm the current Unex carrier code in your 17TRACK account or documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]