UNEX Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης UNEX για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

Παρακολούθηση

Σχετικά με την Unex

Η Unex είναι διεθνής διαμεταφορέας, επίσημος τελωνειακός αντιπρόσωπος και εξουσιοδοτημένος οικονομικός φορέας που εξυπηρετεί διασυνοριακές αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου με προορισμό τη Ρωσία. Η Unex συντονίζει τις τελωνειακές διασαφήσεις για ταχυμεταφορές και συνεργάζεται με ηλεκτρονικές αγορές, διαμεταφορείς, διεθνείς αερομεταφορείς, ρωσικές εταιρείες διαμεταφοράς και υπηρεσίες ταχυμεταφορών του τελευταίου μιλίου.

Στοιχείο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Unex· ο ρωσόφωνος ιστότοπος παρουσιάζει την εταιρεία ως «Юнэкс».
Επίσημος ιστότοπος	https://unex.su/
Τύπος μεταφορέα	Διεθνής διαμεταφορέας, τελωνειακός αντιπρόσωπος και εξουσιοδοτημένος οικονομικός φορέας.
Κύρια περιοχή	Διασυνοριακή εφοδιαστική ηλεκτρονικού εμπορίου με προορισμό τη Ρωσία, με ιδιαίτερη εμπειρία στη διαδρομή από την Κίνα.
Αγορά δραστηριοποίησης	Η εταιρεία αναφέρει ότι δραστηριοποιείται στη ρωσική αγορά από το 2004.
Γραφείο	Μόσχα, 1ο Kozhevnichesky Lane, κτίριο 6, κτίριο 1, χώρος 13v.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση
Unex	Η Unex εκτελεί λειτουργίες τελωνειακής εκπροσώπησης και διαμεταφοράς στο πλαίσιο της εφοδιαστικής αλυσίδας ηλεκτρονικού εμπορίου με προορισμό τη Ρωσία.
5Post, Cainiao, Joom, CDEK και DPD	Η Unex αναφέρει ότι συνεργάζεται με αυτές τις εταιρείες για την παροχή υπηρεσιών παράδοσης, τελωνειακής διεκπεραίωσης και παραλαβής από πελάτες.
Ξένα ηλεκτρονικά καταστήματα και εταιρείες ενοποίησης φορτίων	Οι ξένοι πωλητές και οι εταιρείες διαμεταφοράς προετοιμάζουν, ενοποιούν και μεταφέρουν τις παραγγελίες πριν από το στάδιο του ρωσικού τελωνείου.
Ομοσπονδιακή Τελωνειακή Υπηρεσία της Ρωσίας	Οι ρωσικές τελωνειακές αρχές ελέγχουν την αποδέσμευση· η Unex δηλώνει τις αποστολές ως τελωνειακός αντιπρόσωπος, αλλά δεν αντικαθιστά την τελωνειακή αρχή.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα εντοπισμού που μπορεί να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα· το 17TRACK δεν μεταφέρει αποστολές της Unex ούτε αποφασίζει για τελωνειακά θέματα, αξιώσεις ή επιστροφές χρημάτων.

Γρήγορη απάντηση

Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό αποστολής που παρέχεται από την ηλεκτρονική αγορά, τον πωλητή ή το μήνυμα της Unex. Καταχωρίστε το στον επίσημο ιστότοπο της Unex όταν η αποστολή βρίσκεται στη ρωσική τελωνειακή διαδικασία ή υποβάλετέ το στο 17TRACK για συγκεντρωτικά συμβάντα από τους διαθέσιμους συμμετέχοντες στη διαδικασία logistics. Αν δεν υπάρχει αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα αν εισαγάγατε αριθμό εντοπισμού και όχι αριθμό παραγγελίας, αν ο πωλητής έχει παραδώσει πράγματι το δέμα και αν ο αριθμός έχει ενεργοποιηθεί.

Χρήσιμη συμβουλή: Η Unex ενδέχεται να εμφανίζεται στα στάδια του τελωνείου και της ρωσικής διαμεταφοράς, παρόλο που η αρχική μεταφορά και οι προηγούμενες σαρώσεις ανήκουν σε ξένο πωλητή, εταιρεία ενοποίησης φορτίων ή αεροπορική εταιρεία.

Πώς να εντοπίσετε αποστολές της Unex

Ο εντοπισμός λειτουργεί καλύτερα όταν το αναγνωριστικό αντιγράφεται ακριβώς από την ειδοποίηση αποστολής του πωλητή, τη σελίδα παραγγελίας της ηλεκτρονικής αγοράς, το μήνυμα της Unex ή τον προσωπικό λογαριασμό. Ο αριθμός παραγγελίας προσδιορίζει μια αγορά· ο αριθμός εντοπισμού προσδιορίζει μια καταγραφή μεταφοράς και δεν πρέπει να χρησιμοποιείται αντί για αυτόν.

Διαδρομή	Βήματα
Επίσημη διαδρομή Unex	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο της Unex, χρησιμοποιήστε την καταχώριση εντοπισμού αποστολής ή τελωνείου που είναι διαθέσιμη για την αποστολή και εισαγάγετε το αναγνωριστικό από το μήνυμα της Unex ή τον προσωπικό λογαριασμό.
Διαδρομή 17TRACK	Ανοίξτε 17TRACK, εισαγάγετε τον αριθμό, ελέγξτε τον εντοπισμένο μεταφορέα και το χρονολόγιο συμβάντων και συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με την καταγραφή της παραγγελίας από τον πωλητή.
Δεν υπάρχει αριθμός ή συμβάν	Ζητήστε από τον πωλητή ή την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου το αναγνωριστικό μεταφοράς, περιμένετε την πρώτη σάρωση φυσικής παραλαβής και μην θεωρείτε μια καταχώριση δημιουργίας ετικέτας ή ηλεκτρονικής προαναγγελίας ως απόδειξη ότι η Unex έχει παραλάβει το δέμα.

Ο επίσημος ιστότοπος της Unex εξηγεί ότι τα δεδομένα της αποστολής μπορούν να ληφθούν προτού το δέμα φτάσει στο ρωσικό τελωνείο. Επομένως, ένα μήνυμα προαναγγελίας που ζητά στοιχεία διαβατηρίου και φορολογικού μητρώου δεν αποδεικνύει από μόνο του ότι το δέμα έχει φτάσει στη Ρωσία.

Καταστάσεις εντοπισμού και χρόνοι παράδοσης

Η παρακολούθηση της Unex θα πρέπει να ερμηνεύεται ως ένα στάδιο σε μια αλυσίδα στην οποία συμμετέχουν πολλά μέρη. Ο επίσημος ιστότοπος περιγράφει τη διεκπεραίωση παραγγελιών στο εξωτερικό, την ενοποίηση φορτίων, την αεροπορική μεταφορά, τη διαχείριση στον ρωσικό τερματικό σταθμό, την τελωνειακή διασάφηση, τη διαμετακόμιση και την τελική παράδοση με υπηρεσία ταχυμεταφοράς ως ξεχωριστά στάδια.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία ή λειτουργία	Σύντομη περιγραφή χρήσης
Διαμετακόμιση διασυνοριακού ηλεκτρονικού εμπορίου	Διεκπεραιώνει παραγγελίες από ξένα ηλεκτρονικά καταστήματα μέσω διεθνών μεταφορών και συντονισμού της παράδοσης στη Ρωσία.
Τελωνειακή αντιπροσώπευση	Υποστηρίζει τη διασάφηση ταχυδρομικών αποστολών εξπρές προσωπικής χρήσης στο πλαίσιο διασυνοριακού ηλεκτρονικού εμπορίου.
Συντονισμός παράδοσης τελευταίου μιλίου στη Ρωσία	Κανονίζει τη διαμετακόμιση σε σημείο παραλαβής ή εγκατάσταση ενοποίησης φορτίων πριν από την παράδοση στον πελάτη από υπηρεσία ταχυμεταφοράς.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Τυποποιημένο μοτίβο

Αριθμός μεταφοράς πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου ή πωλητή

Η μορφή εξαρτάται από τον ξένο πωλητή, την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου ή τον συνεργάτη διαμετακόμισης· χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό που παρέχεται με την καταχώριση αποστολής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά παρακολούθησης της Unex

Εκδόθηκε από	Ένας αριθμός που μπορεί να εμφανίσει η Unex ενδέχεται να έχει εκδοθεί από πωλητή, ξένο φορέα ενοποίησης φορτίων, αεροπορική εταιρεία, εταιρεία διαμετακόμισης ή συνεργάτη παράδοσης τελευταίου μιλίου.
Πού τον βλέπουν οι χρήστες	Σελίδες παραγγελιών σε πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, email αποστολής, μηνύματα SMS, προσωπικοί λογαριασμοί Unex ή ειδοποιήσεις από υπηρεσίες ταχυμεταφοράς.
Περιορισμός αναγνώρισης	Ένα πρόθεμα ή μόνο το μήκος του αριθμού δεν θα πρέπει να χρησιμοποιείται για να συναχθεί η υπηρεσία ή ο τρέχων φυσικός θεματοφύλακας.
Συνιστώμενη ενέργεια	Υποβάλετε ολόκληρο το αναγνωριστικό στην επίσημη πηγή παρακολούθησης ή στο 17TRACK και συγκρίνετε τον μεταφορέα που εντοπίστηκε από το αποτέλεσμα παρακολούθησης.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση ή στάδιο	Σημασία
Παραγγελία ή ηλεκτρονική προαναγγελία	Τα δεδομένα της αποστολής έχουν προετοιμαστεί ή διαβιβαστεί· η φυσική παραλαβή ενδέχεται να εκκρεμεί ακόμη.
Διεθνής μεταφορά	Μια ξένη εταιρεία διαμετακόμισης ή ένας διεθνής αερομεταφορέας μεταφέρει την αποστολή προς τη Ρωσία.
Επεξεργασία στον τερματικό σταθμό	Η αποστολή υποβάλλεται σε διαχείριση, αποενοποίηση ή αποθήκευση σε τερματικό σταθμό άφιξης ή εγκατάσταση προσωρινής αποθήκευσης.
Ζητήθηκαν τελωνειακά στοιχεία	Ο παραλήπτης ενδέχεται να χρειαστεί να συμπληρώσει στοιχεία διαβατηρίου, ημερομηνίας γέννησης, φορολογικού μητρώου και συναφή στοιχεία διασάφησης.
Άρνηση αποδέσμευσης	Η τελωνειακή αποδέσμευση δεν έχει ακόμη πραγματοποιηθεί· ενδέχεται να εκκρεμεί η διαβίβαση πληρωμής, να λείπουν στοιχεία ή να απαιτείται τελωνειακή απόφαση.
Επιτρέπεται η αποδέσμευση	Η αποστολή μπορεί να προχωρήσει μετά την τελωνειακή αποδέσμευση και την εκπλήρωση των ισχυουσών προϋποθέσεων πληρωμής ή παροχής στοιχείων.
Προωθήθηκε σε σημείο παραλαβής ή υπηρεσία ταχυμεταφοράς	Μια ρωσική εταιρεία διαμετακόμισης ή υπηρεσία ταχυμεταφοράς διεκπεραιώνει το επόμενο σκέλος της παράδοσης.
Επιστράφηκε στον προμηθευτή	Η αποστολή επιστρέφεται επειδή δεν ολοκληρώθηκαν οι απαιτήσεις παράδοσης ή τελωνείου.

Χρόνος παράδοσης

Στάδιο	Ερμηνεία χρόνου
Διεθνής διακίνηση	Η επίσημη σελίδα περιγράφει το στάδιο, αλλά δεν δημοσιεύει ένα καθολικό πρότυπο παράδοσης· ισχύει η εκτίμηση χρόνου εξυπηρέτησης του πωλητή για την επιλεγμένη διαδρομή.
Ρωσικό τελωνείο	Η Unex αναφέρει ότι η διασάφηση συνήθως δεν διαρκεί περισσότερο από 24 ώρες όταν οι τελωνειακές πληρωμές πραγματοποιούνται εγκαίρως, ανάλογα με τις συνθήκες του τελωνειακού συστήματος και των αρμόδιων αρχών.
Μετά την αποδέσμευση	Η προώθηση και η παράδοση με υπηρεσία ταχυμεταφορών εξαρτώνται από τον προορισμό και τις ρυθμίσεις παράδοσης και παραλαβής· η τελωνειακή αποδέσμευση δεν αποτελεί εγγύηση παράδοσης.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Προορισμός

Καθοδήγηση σχετικά με τον χρόνο για τη συγκεκριμένη αποστολή

Ρωσία

Το επίσημο υλικό της Unex που εξετάστηκε αφορά την παράδοση δεμάτων από ξένες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου στη Ρωσία· χρησιμοποιήστε την εκτίμηση της πλατφόρμας και τα τρέχοντα συμβάντα της αποστολής αντί για ένα μη τεκμηριωμένο εύρος ημερών για ολόκληρη τη χώρα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδόσεις της Unex με προορισμό τη Ρωσία

Κύρια αλυσίδα	Ξένο ηλεκτρονικό κατάστημα, ξένος φορέας ενοποίησης αποστολών, διεθνής αερομεταφορέας, ρωσικός τερματικός σταθμός, τελωνειακός αντιπρόσωπος, ρωσική εταιρεία διαμεταφοράς και υπηρεσία ταχυμεταφορών.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Διεθνής μεταφορά, διαχείριση στον τερματικό σταθμό, τελωνειακά δεδομένα, διαβίβαση πληρωμών, τελωνειακές αποφάσεις, αποθήκευση και τελική παράδοση στην υπηρεσία ταχυμεταφορών.
Ενέργεια πελάτη	Συμπληρώστε με ακρίβεια τα προσωπικά δεδομένα που ζητούνται, επισυνάψτε έγγραφα όταν σας ζητηθεί, παρακολουθείτε τον λογαριασμό Unex και επικοινωνήστε με τη Unex εάν τα προσωπικά δεδομένα δεν μπορούν να διορθωθούν.

Συνηθισμένα προβλήματα εντοπισμού και λύσεις

Πρόβλημα ή κατάσταση	Πρώτη ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Ελέγξτε κάθε χαρακτήρα και ρωτήστε τον πωλητή εάν ο αριθμός είναι αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς και όχι αναγνωριστικό μεταφοράς.
Δεν υπάρχουν συμβάντα παρακολούθησης	Περιμένετε μέχρι την πρώτη φυσική σάρωση και ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει την παράδοση στον ξένο φορέα ενοποίησης αποστολών ή στον μεταφορέα.
Ζητήθηκαν τελωνειακά στοιχεία	Συμπληρώστε όλα τα πεδία προσωπικών δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων της ημερομηνίας γέννησης, των στοιχείων διαβατηρίου και του αριθμού φορολογικού μητρώου· επισυνάψτε σαρωμένα αντίγραφα όταν σας ζητηθούν από το σύστημα.
Άρνηση αποδέσμευσης μετά την πληρωμή	Περιμένετε να διαβιβαστούν τα στοιχεία πληρωμής· εάν απορριφθεί η αποδέσμευση, επικοινωνήστε με το τηλεφωνικό κέντρο της Unex για οδηγίες σχετικά με την επιστροφή των τελωνειακών πληρωμών.
Δεν είναι δυνατή η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων	Επικοινωνήστε με το τηλεφωνικό κέντρο της Unex, ιδιαίτερα όταν τα στοιχεία διαβατηρίου είναι λανθασμένα ή ο λογαριασμός αναφέρει ότι ένας υπεύθυνος έχει συμπληρώσει τη φόρμα.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε το σημείο παραλαβής, την ειδοποίηση της υπηρεσίας ταχυμεταφορών, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες· στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης από τον πωλητή ή την τελική υπηρεσία ταχυμεταφορών.
Επιστράφηκε στον προμηθευτή	Επικοινωνήστε πρώτα με την πλατφόρμα αγορών ή τον πωλητή και, στη συνέχεια, με τη Unex εάν η επιστροφή σχετίζεται με τελωνειακά δεδομένα, πληρωμή ή αποδέσμευση.

Διεθνείς αποστολές και τελωνεία

Για ένα δέμα που μεταφέρεται από την Κίνα ή άλλη ξένη αγορά στη Ρωσία, η Unex δηλώνει ότι είναι υπεύθυνη για το στάδιο της τελωνειακής αντιπροσώπευσης στη Ρωσία. Η Unex δεν ισχυρίζεται ότι κάθε προηγούμενη σάρωση μεταφοράς πραγματοποιήθηκε από τη Unex.

Στάδιο	Υπεύθυνο μέρος και ενέργεια πελάτη
Παραγγελία και ενοποίηση	Το ξένο κατάστημα και η εταιρεία διαμεταφοράς προετοιμάζουν, συσκευάζουν και ενοποιούν την παραγγελία· ο αγοραστής πρέπει να λάβει το σωστό αναγνωριστικό μεταφοράς.
Εξαγωγή και αεροπορική μεταφορά	Οι ξένοι τελωνειακοί αντιπρόσωποι και ένας διεθνής αερομεταφορέας διαχειρίζονται την εξαγωγή και τη μεταφορά στο κύριο σκέλος της διαδρομής.
Ρωσικός τερματικός σταθμός	Ένας τερματικός σταθμός άφιξης ή μια εγκατάσταση προσωρινής αποθήκευσης αναλαμβάνει την επεξεργασία, την αποενοποίηση και την αποθήκευση υπό τελωνειακό έλεγχο.
Τελωνειακή αντιπροσώπευση	Η Unex υποβάλλει ή υποστηρίζει τη διασάφηση φορτίου ταχείας μεταφοράς· ο παραλήπτης παρέχει ακριβή προσωπικά δεδομένα και καταβάλλει τις ισχύουσες τελωνειακές επιβαρύνσεις.
Αποδέσμευση και παράδοση	Μετά την τελωνειακή αποδέσμευση, μια ρωσική εταιρεία διαμεταφοράς στέλνει το δέμα σε ένα σημείο παραλαβής ή σε μια εγκατάσταση ενοποίησης και ακολουθεί η παράδοσή του στην υπηρεσία ταχυμεταφορών.

Η ένδειξη «Άφιξη στο τελωνείο» σημαίνει ότι η αποστολή έχει φτάσει σε ένα τελωνειακό στάδιο· δεν σημαίνει ότι έχει αποδεσμευτεί από το τελωνείο. Ομοίως, ένα συμβάν από συνεργάτη μεταφοράς ή ξένο μεταφορέα δεν αποδεικνύει ότι η Unex έχει παραλάβει φυσικά το δέμα.

Αξιώσεις και περιορισμοί αποστολών

Ένα αίτημα παρακολούθησης, μια τελωνειακή διευκρίνιση, μια έρευνα μεταφορέα, μια απαίτηση αποζημίωσης από ασφάλιση και μια επιστροφή χρημάτων από την πλατφόρμα αγορών αποτελούν ξεχωριστές διαδικασίες. Το επίσημο υλικό που εξετάστηκε εδώ καθοδηγεί τους πελάτες να απευθύνονται στη Unex για τελωνειακά ζητήματα και ζητήματα προσωπικών δεδομένων· ο πωλητής ή η πλατφόρμα αγορών εξακολουθεί να είναι σημαντικός φορέας για εμπορικές επιστροφές χρημάτων και αξιώσεις μεταφοράς από την πλευρά του πωλητή.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία	Πότε χρησιμοποιείται και με ποιον να επικοινωνήσετε
Τελωνειακή διευκρίνιση	Χρησιμοποιήστε τη για ερωτήματα σχετικά με στοιχεία διαβατηρίου, αριθμό φορολογικού μητρώου, πληρωμή ή αποδέσμευση· ο παραλήπτης πρέπει να επικοινωνήσει με τη Unex.
Απώλεια ή ζημιά κατά τη μεταφορά	Ειδοποιήστε άμεσα τον πωλητή ή την πλατφόρμα αγορών και διατηρήστε τη συσκευασία, το περιεχόμενο, τις φωτογραφίες, τα αποδεικτικά στοιχεία της παραγγελίας και τα συμβάντα παρακολούθησης.
Επιστροφή χρημάτων από την πλατφόρμα αγορών	Υποβάλετε αίτημα μέσω του πωλητή ή της πλατφόρμας αγορών σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες προστασίας αγορών· η 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει την επιστροφή χρημάτων.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία	Πρακτικές οδηγίες
Εμπορεύματα που υπόκεινται σε τελωνειακό έλεγχο	Η ακριβής περιγραφή, η αξία και τα στοιχεία του παραλήπτη είναι απαραίτητα· τα ελλιπή δεδομένα μπορεί να καθυστερήσουν ή να εμποδίσουν την αποδέσμευση.
Έγγραφα και προσωπικά δεδομένα	Υποβάλετε τα ζητούμενα στοιχεία διαβατηρίου και φορολογικού μητρώου μέσω του επίσημου λογαριασμού ή του συνδέσμου που παρέχεται από την Unex.
Άλλα εμπορεύματα υπό περιορισμό	Ισχύουν περιορισμοί εισαγωγής και μεταφοράς ανάλογα με το προϊόν· επιβεβαιώστε τους ισχύοντες κανόνες της πλατφόρμας αγορών, του τελωνείου και των μεταφορών πριν από την αποστολή.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένα στοιχεία επικοινωνίας και βέλτιστη χρήση
Email	express@unex.su· χρησιμοποιήστε το για ερωτήσεις σχετικά με αποστολές, τελωνειακά έγγραφα και λογαριασμούς.
Επίσημος ιστότοπος	Επίσημος ιστότοπος της Unex· χρησιμοποιήστε τον προσωπικό λογαριασμό και τους πόρους παρακολούθησης αποστολών που παρέχονται εκεί.
Τηλεφωνικό κέντρο	Οι επίσημες συχνές ερωτήσεις παραπέμπουν τους πελάτες στο τηλεφωνικό κέντρο της Unex για προβλήματα που αφορούν λανθασμένα προσωπικά δεδομένα και πληρωμές αποδέσμευσης· η σελίδα που εξετάστηκε δεν εμφανίζει αριθμό τηλεφώνου.
Ταχυδρομική διεύθυνση	115114, Μόσχα, 1η πάροδος Kozhevnichesky, κτίριο 6, κτίριο 1, αίθουσα 13v.

Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, τον αριθμό αναφοράς παραγγελίας της πλατφόρμας αγορών, τα στοιχεία του αποστολέα και του παραλήπτη, την ημερομηνία αποστολής, το πιο πρόσφατο συμβάν, το μήνυμα του τελωνείου, τα αποδεικτικά πληρωμής και, όπου απαιτείται, φωτογραφίες. Η 17TRACK δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να αποδεσμεύσει ένα δέμα, να διεκπεραιώσει μια τελωνειακή πληρωμή ή να εγκρίνει μια αξίωση.

Εντοπισμός αποστολών για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Οι έμποροι θα πρέπει να διατηρούν τόσο τον αριθμό αναφοράς παραγγελίας της πλατφόρμας αγορών όσο και κάθε αναγνωριστικό μεταφοράς που δημιουργείται κατά τα διεθνή και τα ρωσικά σκέλη της διαδρομής. Μια πλατφόρμα πολλαπλών μεταφορέων μπορεί να συμβάλει στην τυποποίηση των συμβάντων, ενώ για τελωνειακά ζητήματα εξακολουθεί να απαιτείται επικοινωνία με το μέρος που είναι υπεύθυνο για το τελωνειακό στάδιο.

Σύγκριση για προγραμματιστές/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη ενσωμάτωση της Unex

Unex

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την επίσημη ενσωμάτωση της Unex

Κύρια χρήση	Η άμεση επιχειρηματική ενσωμάτωση θα πρέπει να συζητηθεί με την Unex μέσω του επίσημου καναλιού επικοινωνίας.
Έλεγχος ταυτότητας	Τα διαπιστευτήρια ενσωμάτωσης και ένα ισχύον δημόσιο endpoint δεν περιγράφονται στην επίσημη σελίδα που εξετάστηκε.
Δυνατότητα	Μην θεωρείτε δεδομένη την ομαδική παρακολούθηση, τα webhooks ή ένα δημόσιο API αποκλειστικά και μόνο λόγω της ύπαρξης προσωπικού λογαριασμού.

API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την επιλογή API της 17TRACK

Κύρια χρήση	Προγραμματιστική καταχώριση και ανάκτηση διαθέσιμων συμβάντων παρακολούθησης από υποστηριζόμενους μεταφορείς.
Έλεγχος ταυτότητας	Χρησιμοποιήστε το token της 17TRACK που περιγράφεται στην τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές.
Τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση API της 17TRACK.
Κωδικός μεταφορέα	Χρησιμοποιήστε τον κωδικό μεταφορέα που έχει εκχωρηθεί στην τρέχουσα τεκμηρίωση της 17TRACK ή στα εργαλεία του λογαριασμού· μην συνάγετε κωδικό από την επωνυμία.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το δέμα μου από την Unex;

Εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής στον επίσημο ιστότοπο της Unex ή χρησιμοποιήστε τη 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα από την αλυσίδα εφοδιαστικής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Unex;

Ελέγξτε τη σελίδα παραγγελίας στην πλατφόρμα αγορών, το email αποστολής, το SMS, τον προσωπικό λογαριασμό Unex ή την ειδοποίηση του ταχυμεταφορέα· ρωτήστε τον πωλητή εάν κανένα από αυτά δεν περιέχει αναγνωριστικό μεταφοράς.

3. Ποια μορφή έχει ένας αριθμός παρακολούθησης της Unex;

Η μορφή εξαρτάται από τον αλλοδαπό πωλητή, τον ενοποιητή ή τον συνεργάτη παράδοσης, επομένως ένα πρόθεμα από μόνο του δεν πρέπει να θεωρείται απόδειξη συγκεκριμένης υπηρεσίας.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης της Unex;

Το πρώτο συμβάν εμφανίζεται αφού ένας συμμετέχων πάροχος logistics δημιουργήσει ή σαρώσει την αποστολή· η ηλεκτρονική προειδοποίηση μπορεί να προηγείται της φυσικής παραλαβής.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της Unex;

Το δέμα μπορεί να βρίσκεται μεταξύ σαρώσεων κατά τη μεταφορά από το εξωτερικό, σε τερματικό σταθμό, στο τελωνείο ή κατά την προώθηση· συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με την καταχώριση της πλατφόρμας και επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο για το συγκεκριμένο στάδιο.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση της Unex;

Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση που αφορά τη συγκεκριμένη διαδρομή και παρέχεται από την πλατφόρμα, επειδή η σελίδα της Unex που εξετάστηκε περιγράφει τη διαδικασία, αλλά δεν δημοσιεύει ένα ενιαίο καθολικό χρονικό εύρος παράδοσης.

7. Τι πρέπει να κάνω αν η Unex αναφέρει ότι απαιτούνται τελωνειακά στοιχεία;

Συμπληρώστε όλα τα ζητούμενα πεδία, συμπεριλαμβανομένων της ημερομηνίας γέννησης, των στοιχείων διαβατηρίου και του φορολογικού αριθμού, και επισυνάψτε σαρώσεις εγγράφων όταν σας ζητηθούν από το σύστημα.

8. Τι πρέπει να κάνω αν το πακέτο μου αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν μπορώ να το βρω;

Ελέγξτε το αναφερόμενο σημείο παραλαβής ή την τοποθεσία παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, το προσωπικό υποδοχής και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον πωλητή ή τον τελικό courier αποδεικτικά παράδοσης.

9. Πώς αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή της Unex;

Ενημερώστε άμεσα τον πωλητή ή την πλατφόρμα, διατηρήστε τη συσκευασία και το περιεχόμενο και παράσχετε τον αριθμό παρακολούθησης, αποδεικτικά της αξίας και φωτογραφίες για τη σχετική έρευνα ή αξίωση.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την Unex για την αποστολή μου;

Στείλτε email στη διεύθυνση express@unex.su ή χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της Unex· έχετε διαθέσιμο τον αριθμό παρακολούθησης και το πιο πρόσφατο μήνυμα σχετικά με το τελωνείο ή την παράδοση.

Συχνές ερωτήσεις ειδικών

11. Είναι η Unex ο αρχικός μεταφορέας για κάθε σάρωση;

Όχι. Η Unex περιγράφει μια αλυσίδα που περιλαμβάνει το αλλοδαπό κατάστημα, τον ενοποιητή, την αεροπορική εταιρεία, τον τερματικό σταθμό, τον τελωνειακό αντιπρόσωπο, τον Ρώσο προωθητή και τον courier· η Unex προσδιορίζεται συγκεκριμένα ως υπεύθυνη για την προώθηση και την εκπροσώπηση στο ρωσικό τελωνείο.

12. Εκδίδει η Unex κάθε αριθμό παρακολούθησης που μπορεί να εμφανίσει;

Όχι. Ένας αριθμός που εμφανίζεται στην Unex ή στο 17TRACK μπορεί να έχει εκδοθεί από μια πλατφόρμα, έναν αλλοδαπό πάροχο logistics ή έναν συνεργάτη παράδοσης του τελευταίου σταδίου, επομένως η δυνατότητα αναζήτησής του δεν αποδεικνύει ποιος τον εξέδωσε.

13. Τι κάνει η Unex κατά την επεξεργασία στο ρωσικό τελωνείο;

Η Unex ενεργεί ως επίσημος τελωνειακός αντιπρόσωπος και δηλώνει τις ταχυμεταφερόμενες αποστολές σύμφωνα με την ισχύουσα απλουστευμένη διαδικασία· οι ρωσικές τελωνειακές αρχές αποφασίζουν την αποδέσμευση.

14. Γιατί μπορεί η Unex να ζητήσει στοιχεία διαβατηρίου και φορολογικού αριθμού;

Η Unex αναφέρει ότι τα αγαθά από πλατφόρμες που παραδίδονται με courier απαιτούν τελωνειακό έλεγχο και ότι ο παραλήπτης πρέπει να παράσχει προσωπικά δεδομένα για την τελωνειακή επεξεργασία μέσω του λογαριασμού ή του συνδέσμου που παρέχεται στο μήνυμα.

15. Τι σημαίνει «άρνηση αποδέσμευσης» στην παρακολούθηση της Unex;

Η αποστολή δεν έχει αποδεσμευτεί από το τελωνείο· αφού επιλυθεί ένα ζήτημα πληρωμής, διαβίβασης δεδομένων ή εξοπλισμού, η κατάσταση μπορεί να αλλάξει, ενώ για οριστική άρνηση απαιτούνται οδηγίες από την Unex.

16. Σημαίνει η τελωνειακή αποδέσμευση ότι το δέμα έχει παραδοθεί;

Όχι. Η αποδέσμευση επιτρέπει μόνο στο δέμα να εξέλθει από τη διαδικασία του τελωνείου· στη συνέχεια ακολουθούν η προώθηση στη Ρωσία και η παράδοση από courier.

17. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει την παράδοση της Unex ή να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων;

Όχι. Το 17TRACK αναφέρει τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης, αλλά δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να αποδεσμεύσει αγαθά, να διαχειριστεί τελωνειακές πληρωμές, να εγκρίνει αξιώσεις ή να εκδώσει επιστροφές χρημάτων από την πλατφόρμα.

18. Υπάρχει τεκμηριωμένο δημόσιο API παρακολούθησης της Unex στον επίσημο ιστότοπο;

Η επίσημη σελίδα που εξετάστηκε περιγράφει έναν προσωπικό λογαριασμό και τη διαδικασία αποστολής, αλλά δεν δημοσιεύει τεκμηρίωση για endpoint προγραμματιστών ή για έλεγχο ταυτότητας· οι επιχειρήσεις θα πρέπει να ρωτήσουν απευθείας την Unex πριν δημιουργήσουν μια ενσωμάτωση.

API εντοπισμού

Αναφορά API του 17TRACK

// Unex public official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed from the reviewed official website.

// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking
// Confirm the current Unex carrier code in your 17TRACK account or documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]