UNEX 查詢

關於 Unex

Unex 是一家國際貨運代理商、官方海關代表及獲授權經濟營運商，為進入俄羅斯的跨境電子商貿貨運提供服務。Unex 負責協調快件的海關申報，並與網上交易平台、貨運代理商、國際航空承運商、俄羅斯貨運公司及最後一公里快遞服務商合作。

承運商實體關係

快速答案

使用網上交易平台、賣家或 Unex 訊息提供的貨件識別碼。當貨件進入俄羅斯海關流程後，請在 Unex 官方網站輸入該識別碼；或者提交至 17TRACK，以整合各可用物流參與者提供的事件。如沒有結果，請先檢查你輸入的是追蹤號碼而非訂單號碼、賣家是否已實際交付包裹，以及該號碼是否已啟用。

如何追蹤 Unex 包裹

如要獲得最佳追蹤效果，請從賣家的發貨通知、網上交易平台訂單頁面、Unex 訊息或個人帳戶中，準確複製識別碼。訂單號碼用於識別購買項目；追蹤號碼用於識別運輸記錄，兩者不應互相替代。

Unex 官方網站說明，貨件資料可能早於包裹抵達俄羅斯海關。因此，要求提供護照及稅務識別資料的預先通知訊息，本身並不能證明包裹已抵達俄羅斯。

追蹤狀態及送貨時間

Unex 追蹤資料應被理解為多方協作鏈中的其中一個階段。官方網站將海外履行、集運、空運、俄羅斯貨站處理、海關申報、轉運及最後一程速遞派送列為不同階段。

服務比較

追蹤號碼格式

狀態快速查閱

派送時間

目的地國家派送時間

常見追蹤問題及解決方案

國際運輸及海關

對於從中國或其他海外市場運往俄羅斯的包裹，Unex 表示自己負責俄羅斯海關代表階段。Unex 並沒有聲稱之前每一個運輸掃描事件都是由 Unex 執行。

「已抵達海關」表示貨件已進入海關階段；並不表示海關已放行。同樣，運輸合作夥伴或海外承運商的事件記錄，也不能證明 Unex 已實際收到包裹。

申索及運輸限制

追蹤查詢、海關澄清、承運商調查、保險索償及交易平台退款是不同的流程。本文審閱的官方資料指示客戶就海關及個人資料問題聯絡 Unex；至於商業退款及賣家一方的運輸索償，賣家或交易平台仍然十分重要。

索償及退款

運輸限制

客戶服務

如適用，請準備追蹤號碼、市場平台訂單參考編號、寄件人及收件人資料、寄件日期、最新事件、海關訊息、付款證明及相片。17TRACK 無法更改地址、放行包裹、處理海關付款或批准申索。

電子商貿及商業追蹤

商戶應保留市場平台訂單參考編號，以及國際段和俄羅斯段運輸期間產生的每個運輸識別碼。多承運商平台有助統一事件資料，但海關問題仍須由負責該海關階段的一方處理。

開發者/API 比較

常見問題

基本常見問題

專家常見問題

// Unex public official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed from the reviewed official website.

// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking
// Confirm the current Unex carrier code in your 17TRACK account or documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

來源及參考資料

• Юнэкс (Unex) — 官方公司、海關及貨件資訊. Unex
• 17TRACK API 文件. 17TRACK
• 17TRACK — 獨立貨件追蹤平台. 17TRACK

17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 Unex 沒有關聯。