UNEX Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на UNEX, за да проверите най-новия статус на доставката.

Проследи

За Unex

Unex е международен спедитор, официален митнически представител и упълномощен икономически оператор, обслужващ трансгранични пратки за електронна търговия, които влизат в Русия. Unex координира митническото деклариране на експресни пратки и работи с онлайн пазари, спедитори, международни въздушни превозвачи, руски спедиторски компании и куриерски услуги за доставка до крайния получател.

Факт	Проверена информация
Официално име	Unex; рускоезичният сайт представя компанията като «Юнэкс».
Официален уебсайт	https://unex.su/
Тип превозвач	Международен спедитор, митнически представител и упълномощен икономически оператор.
Основен регион	Трансгранична логистика за електронна търговия с направление Русия, с особен опит по маршрута от Китай.
Пазар на дейност	Компанията посочва, че работи на руския пазар от 2004 г.
Офис	Москва, 1-ви Кожевнически переулок, сграда 6, корпус 1, стая 13в.

Взаимоотношения между юридическите лица на превозвачите

Юридическо лице	Взаимоотношение
Unex	Unex изпълнява функциите на митнически представител и спедитор в рамките на логистичната верига за електронна търговия с направление Русия.
5Post, Cainiao, Joom, CDEK и DPD	Unex посочва, че си сътрудничи с тези компании за осигуряване на доставка, митническа обработка и услуги за получаване на пратки от клиентите.
Чуждестранни онлайн магазини и консолидатори	Чуждестранните продавачи и спедиторските компании подготвят, консолидират и преместват поръчките преди руския митнически етап.
Федерална митническа служба на Русия	Руските митнически органи контролират освобождаването на пратките; Unex декларира пратките като митнически представител, но не замества митническия орган.
17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване, която може да обобщава наличните събития; 17TRACK не транспортира пратки на Unex и не взема решения относно митници, претенции или възстановяване на суми.

Бърз отговор

Използвайте идентификатора на пратката, предоставен от онлайн пазара, продавача или Unex. Въведете го на официалния уебсайт на Unex, когато пратката е в руската митническа процедура, или го изпратете в 17TRACK за обобщени събития от наличните логистични участници. Ако няма резултат, първо проверете дали сте въвели номер за проследяване, а не номер на поръчка, дали продавачът физически е предал пратката и дали номерът е активиран.

Полезен съвет: Unex може да се появи на митническия и руския спедиторски етап, въпреки че първоначалният транспорт и по-ранните сканирания принадлежат на чуждестранен продавач, консолидатор или авиокомпания.

Как да проследявате пратки на Unex

Проследяването работи най-добре, когато идентификаторът е копиран точно от уведомлението за изпращане на продавача, страницата на поръчката в онлайн пазара, съобщението от Unex или личния акаунт. Номерът на поръчката идентифицира покупката, а номерът за проследяване идентифицира транспортния запис и двата номера не трябва да се заменят един с друг.

Маршрут	Стъпки
Официален маршрут на Unex	Отворете официалния уебсайт на Unex, използвайте наличното поле за проследяване на пратка или митническо проследяване и въведете идентификатора от съобщението на Unex или личния акаунт.
Маршрут през 17TRACK	Отворете 17TRACK, въведете номера, прегледайте разпознатия превозвач и хронологията на събитията и сравнете последното събитие със записа на поръчката на продавача.
Няма номер или няма събитие	Поискайте от продавача или пазара транспортния идентификатор, изчакайте първото физическо сканиране при приемане и не приемайте създаден етикет или запис за електронно предварително уведомяване като доказателство, че Unex е получил пратката.

Официалният сайт на Unex обяснява, че данните за пратката могат да пристигнат преди пратката да достигне руската митница. Следователно съобщение за предварително уведомяване с искане за паспортни данни и данни за данъчна идентификация само по себе си не доказва, че пратката е пристигнала в Русия.

Статуси на проследяване и срокове за доставка

Проследяването на Unex трябва да се разглежда като един етап от верига с множество участници. Официалният сайт описва чуждестранното изпълнение на поръчката, консолидирането, въздушния транспорт, обработката на руския терминал, митническото деклариране, препращането и крайната куриерска доставка като отделни етапи.

Сравнение на услугите

Услуга или функция	Кратко предназначение
Препращане при трансгранична електронна търговия	Придвижва чуждестранни онлайн поръчки чрез международен транспорт и координация на доставката в Русия.
Митническо представителство	Подпомага декларирането на експресни пратки за трансгранична електронна търговия за лични нужди.
Координация на доставката до крайния получател в Русия	Организира препращането до пункт за получаване или съоръжение за консолидиране преди предаването на клиента от куриерска служба.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори

Нормализиран модел

Транспортен номер от пазара или продавача

Форматът зависи от чуждестранния продавач, пазара или партньора за препращане; използвайте точния идентификатор, предоставен със записа за изпращане.

Преглед на всички подробности за идентификаторите за проследяване на Unex

Издаден от	Номер, който Unex може да показва, може да е издаден от продавач, чуждестранен консолидатор, авиокомпания, компания за препращане или партньор за доставка до крайния получател.
Къде го виждат потребителите	Страници на поръчки в пазара, имейли за изпращане, SMS съобщения, лични акаунти в Unex или известия от куриер.
Ограничение при разпознаването	Само по префикса или дължината на номера не бива да се правят заключения за услугата или за текущия физически държател.
Препоръчително действие	Въведете пълния идентификатор в официалния източник за проследяване или в 17TRACK и сравнете превозвача, открит в резултата от проследяването.

Бърза справка за статусите

Статус или етап	Значение
Поръчка или електронно предварително уведомяване	Данните за пратката са подготвени или предадени; физическото приемане все още може да предстои.
Международен транспорт	Чуждестранна компания за препращане или международен въздушен превозвач придвижва пратката към Русия.
Обработка на терминала	Пратката се обработва, деконсолидира или съхранява на терминал за пристигане или в съоръжение за временно съхранение.
Изискани митнически данни	Получателят може да трябва да попълни паспортни данни, дата на раждане, данни за данъчна идентификация и свързани данни за декларацията.
Отказ за освобождаване	Митническото освобождаване все още не е извършено; може да са свързани предаване на плащане, липсващи данни или митническо решение.
Освобождаването е разрешено	Пратката може да продължи след митническото освобождаване и изпълнението на приложимите условия за плащане или предоставяне на данни.
Препратена към пункт за получаване или куриер	Руска компания за препращане или куриерска служба обработва следващия етап от доставката.
Върната на доставчика	Пратката се връща, тъй като изискванията за доставка или митническо оформяне не са изпълнени.

Срок за доставка

Етап	Тълкуване на срока
Международно придвижване	Официалната страница описва етапа, но не публикува универсален стандарт за доставка; прилага се прогнозният срок на продавача за избрания маршрут.
Руска митница	Unex посочва, че декларирането обикновено отнема не повече от 24 часа, когато митническите плащания са извършени своевременно, при спазване на условията на митническата система и съответните органи.
След освобождаване	Препращането и куриерската доставка зависят от местоназначението, предаването и arrangements за получаване; събитие за освобождаване от митница не гарантира доставка.

Срокове за доставка по държави на местоназначение

Местоназначение

Указания за срокове, специфични за пратката

Русия

Прегледаните официални материали на Unex се отнасят до доставката на пратки от чуждестранни електронни магазини в Русия; използвайте прогнозата на marketplace и текущите събития по пратката, а не неподкрепен диапазон от дни за цялата държава.

Вижте всички подробности за доставката на Unex до Русия

Основна верига	Чуждестранен онлайн магазин, чуждестранен консолидатор, международен въздушен превозвач, руски терминал, митнически представител, руска препращаща компания и куриерска служба.
Основни фактори за забавяне	Международен транспорт, обработка на терминала, митнически данни, предаване на плащането, митнически решения, съхранение и окончателно предаване на куриера.
Действие от страна на клиента	Попълнете точно поисканите лични данни, при поискване приложете документи, следете акаунта си в Unex и се свържете с Unex, ако личните данни не могат да бъдат коригирани.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем или статус	Първо действие
Невалиден номер	Проверете всеки символ и попитайте продавача дали номерът е идентификатор на поръчка или референтен идентификатор, а не транспортен идентификатор.
Няма събития за проследяване	Изчакайте първото физическо сканиране и помолете продавача да потвърди предаването на чуждестранния консолидатор или превозвач.
Изискани митнически данни	Попълнете всички полета за лични данни, включително дата на раждане, паспортни данни и данъчен идентификатор; при поискване от системата приложете сканирани копия.
Отказ за освобождаване след плащане	Изчакайте данните за плащането да бъдат предадени; ако освобождаването бъде отказано, свържете се с кол центъра на Unex за указания относно връщането на митническите плащания.
Личните данни не могат да бъдат редактирани	Свържете се с кол центъра на Unex, особено когато паспортната информация е неправилна или акаунтът показва, че мениджър е попълнил формуляра.
Доставено, но неполучено	Проверете пункта за получаване, известието от куриера, членовете на домакинството, рецепцията и съседите; след това поискайте от продавача или крайния куриер доказателство за доставката.
Върната на доставчика	Първо се свържете с marketplace или продавача, а след това с Unex, ако връщането е свързано с митнически данни, плащане или освобождаване.

Международна доставка и митници

За пратка, която се придвижва от Китай или друг чуждестранен пазар към Русия, Unex се описва като отговорна за етапа на митническото представителство в Русия. Unex не твърди, че всяко предхождащо транспортно сканиране е извършено от Unex.

Етап	Отговорна страна и действие от страна на клиента
Поръчка и консолидиране	Чуждестранният магазин и препращащата компания подготвят, опаковат и консолидират поръчката; купувачът трябва да получи правилния транспортен идентификатор.
Износ и въздушен транспорт	Чуждестранни митнически представители и международен въздушен превозвач обработват износа и превоза по основния маршрут.
Руски терминал	Терминалът на пристигане или съоръжението за временно съхранение обработва пратката, деконсолидирането и съхранението под митнически контрол.
Митническо представителство	Unex подава или подпомага подаването на декларацията за експресен товар; получателят предоставя точни лични данни и плаща приложимите митнически такси.
Освобождаване и предаване	След освобождаване от митница руска препращаща компания изпраща пратката до пункт за получаване или съоръжение за консолидиране, последвано от предаване на куриера.

„Пристигна на митница“ означава, че пратката е достигнала митнически етап; това не означава, че митницата я е освободила. Събитие от партньор по доставката или чуждестранен превозвач също не доказва, че Unex физически е получила пратката.

Претенции и ограничения за доставка

Запитването за проследяване, митническото уточнение, разследването от превозвача, застрахователната претенция и възстановяването на сумата от marketplace са отделни процеси. Прегледаните тук официални материали насочват клиентите към Unex по въпроси, свързани с митницата и личните данни; продавачът или marketplace остават важни за търговските възстановявания на суми и претенциите към транспорта от страна на продавача.

Претенции и възстановяване на суми

Процес	Кога и с кого да се свържете
Митническо уточнение	Използвайте за въпроси относно паспортни данни, данъчен идентификатор, плащане или освобождаване; получателят трябва да се свърже с Unex.
Загуба или повреда при транспорта	Уведомете своевременно продавача или пазара и запазете опаковката, съдържанието, снимките, доказателствата за поръчката и събитията за проследяване.
Възстановяване на сумата от пазара	Поискайте го чрез продавача или пазара съгласно приложимите правила за защита на покупките; 17TRACK не може да одобри възстановяването на сумата.

Ограничения за доставката

Категория	Практически указания
Стоки, контролирани от митниците	Точното описание, стойност и информация за получателя са от съществено значение; непълните данни могат да забавят или възпрепятстват освобождаването.
Документи и лични данни	Предоставете поисканата информация от паспорта и данъчната идентификация чрез официалния акаунт или предоставената от Unex връзка.
Други стоки с ограничения	Прилагат се специфични за продукта ограничения за внос и транспорт; потвърдете актуалните правила на пазара, митниците и превозвача преди изпращане.

Обслужване на клиенти

Канал	Проверен контакт и най-добро предназначение
Имейл	express@unex.su; използвайте го за въпроси относно пратки, митнически документи и акаунти.
Официален уебсайт	Официален уебсайт на Unex; използвайте предоставените там личен акаунт и ресурси за проследяване на пратки.
Кол център	Официалният раздел с често задавани въпроси насочва клиентите към кол центъра на Unex при неправилни лични данни и проблеми с плащането за освобождаване; на прегледаната страница не е посочен телефонен номер.
Пощенски адрес	115114, Москва, 1-ви Кожевнически переулок, сграда 6, сграда 1, помещение 13v.

Подгответе номера за проследяване, референцията на поръчката от пазара, данните за подателя и получателя, датата на изпращане, последното събитие, митническото съобщение, доказателството за плащане и снимки, когато е необходимо. 17TRACK не може да промени адрес, да освободи пратка, да обработи митническо плащане или да одобри рекламация.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Търговците трябва да съхраняват както референцията на поръчката от пазара, така и всеки транспортен идентификатор, генериран по време на международния и руския етап. Платформа с множество превозвачи може да помогне за унифицирането на събитията, докато митническите въпроси все пак изискват съдействие от страната, отговорна за митническия етап.

Сравнение на разработчик/API

Опция

Доставчик

Официална интеграция на Unex

Unex

Вижте всички подробности за официалната интеграция на Unex

Основна употреба	Директната бизнес интеграция трябва да бъде обсъдена с Unex чрез официалния канал за контакт.
Удостоверяване	Данните за интеграция и текуща публична крайна точка не са описани на прегледаната официална страница.
Възможности	Не приемайте, че са налични пакетно проследяване, уебкуки или публичен API само поради съществуването на личен акаунт.

API за проследяване на множество превозвачи

17TRACK

Вижте всички подробности за опцията 17TRACK API

Основна употреба	Програмна регистрация и извличане на наличните събития за проследяване при поддържаните превозвачи.
Удостоверяване	Използвайте токена за 17TRACK, описан в актуалната документация за разработчици.
Документация	Документация за 17TRACK API.
Код на превозвача	Използвайте кода на превозвача, посочен в актуалната документация или инструментите за акаунти на 17TRACK; не извеждайте код само от името на марката.

ЧЗВ

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си от Unex?

Въведете идентификатора на пратката на официалния уебсайт на Unex или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития от логистичната верига.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на Unex?

Проверете страницата на поръчката в пазара, имейла за изпращане, SMS съобщението, личния акаунт в Unex или известието от куриера; ако никъде не е посочен транспортен идентификатор, попитайте продавача.

3. Как изглежда номерът за проследяване на Unex?

Форматът зависи от чуждестранния продавач, консолидатора или партньора за доставка, затова само префиксът не трябва да се приема като доказателство за конкретна услуга.

4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на Unex?

Първото събитие се появява, след като участващ логистичен доставчик създаде или сканира пратката; електронното предварително уведомяване може да предхожда физическото приемане.

5. Защо проследяването ми на Unex не се актуализира?

Пратката може да се намира между сканиранията при чуждестранен транспорт, терминал, митница или препращане; сравнете последното събитие със записа в платформата за продажби и се свържете с отговорната страна за съответния етап.

6. Колко време отнема доставката на Unex?

Използвайте оценката за конкретния маршрут, предоставена от платформата за продажби, тъй като прегледаната страница на Unex описва процеса, но не публикува единен универсален срок за доставка.

7. Какво трябва да направя, ако Unex посочи, че са необходими митнически данни?

Попълнете всяко поискано поле, включително дата на раждане, паспортни данни и данъчен идентификатор, и приложете сканирани документи, когато системата ги изиска.

8. Какво трябва да направя, ако за пратката ми е посочено, че е доставена, но не мога да я намеря?

Проверете посочения пункт за получаване или място на доставка, членовете на домакинството, служителите на рецепцията и съседите, след което поискайте от продавача или крайния куриер доказателство за доставката.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на Unex?

Уведомете своевременно продавача или платформата за продажби, запазете опаковката и съдържанието и предоставете данни за проследяване, доказателство за стойността и снимки за съответното разследване или предявяване на претенция.

10. Как мога да се свържа с Unex относно пратката си?

Изпратете имейл на express@unex.su или използвайте официалния уебсайт на Unex; подгответе номера за проследяване и последното съобщение за митницата или доставката.

Често задавани въпроси за експерти

11. Unex ли е първоначалният превозвач за всяко сканиране?

Не. Unex описва верига, включваща чуждестранния магазин, консолидатора, авиокомпанията, терминала, митническия представител, руския препращащ оператор и куриера; Unex е изрично посочен като оператор за препращане и представителство пред руските митнически органи.

12. Unex ли издава всеки номер за проследяване, който може да покаже?

Не. Номер, видим в Unex или 17TRACK, може да е издаден от платформа за продажби, чуждестранен логистичен доставчик или партньор за доставки на последната миля, така че възможността за справка не доказва кой го е издал.

13. Какво прави Unex по време на руската митническа обработка?

Unex действа като официален митнически представител и декларира експресните пратки съгласно приложимия опростен процес; руските митнически органи вземат решение за освобождаването.

14. Защо Unex може да поиска паспортни данни и данъчен идентификатор?

Unex посочва, че стоките от платформи за продажби, доставяни с куриер, подлежат на митнически контрол и че получателят трябва да предостави лични данни за митническата обработка чрез акаунта или връзката, посочени в съобщението.

15. Какво означава „отказ за освобождаване“ в проследяването на Unex?

Пратката не е освободена от митницата; след отстраняване на проблем с плащане, предаване на данни или оборудване статусът може да се промени, докато при окончателен отказ е необходимо да следвате инструкциите на Unex.

16. Означава ли митническото освобождаване, че пратката е доставена?

Не. Освобождаването само позволява на пратката да напусне митническия процес; след това следват руското препращане и куриерската доставка.

17. Може ли 17TRACK да промени доставката ми чрез Unex или да одобри възстановяване на сума?

Не. 17TRACK показва наличните събития за проследяване, но не може да променя адрес, да освобождава стоки, да обработва митнически плащания, да одобрява рекламации или да издава възстановявания на суми от платформи за продажби.

18. Документиран ли е публичен API за проследяване на Unex на официалния уебсайт?

Прегледаната официална страница описва личен акаунт и процеса на обработка на пратките, но не публикува документация за крайни точки или удостоверяване за разработчици; преди да изграждат интеграция, предприятията трябва да попитат Unex директно.

API за проследяване

Справочник за API на 17TRACK

// Unex public official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed from the reviewed official website.

// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking
// Confirm the current Unex carrier code in your 17TRACK account or documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]