UNEX Следење
Внесете го бројот за следење UNEX за да го проверите најновиот статус на испораката.
За Unex
Unex е меѓународен шпедитер, официјален царински застапник и овластен економски оператор кој опслужува прекугранични пратки од е-трговија што влегуваат во Русија. Unex ја координира царинската декларација за експресните пратки и соработува со онлајн-пазари, шпедитери, меѓународни авиопревозници, руски шпедитерски компании и курирски служби за испорака до крајниот примател.
| Факт | Проверени информации |
|---|---|
| Официјално име | Unex; рускојазичната веб-страница ја претставува компанијата како «Юнэкс». |
| Официјална веб-страница | https://unex.su/ |
| Вид на превозник | Меѓународен шпедитер, царински застапник и овластен економски оператор. |
| Примарен регион | Прекугранична логистика за е-трговија насочена кон Русија, со особено искуство на кинеската рута. |
| Пазар на работење | Компанијата наведува дека работи на рускиот пазар од 2004 година. |
| Канцеларија | Москва, 1-ва Кожевничка уличка, зграда 6, објект 1, просторија 13в. |
Односи меѓу субјектите на превозниците
| Субјект | Однос |
|---|---|
| Unex | Unex врши функции на царинско застапување и шпедиција во рамките на логистичкиот синџир за е-трговија насочен кон Русија. |
| 5Post, Cainiao, Joom, CDEK и DPD | Unex наведува дека соработува со овие компании за да обезбеди услуги за испорака, царинска обработка и преземање од страна на клиентите. |
| Странски онлајн-продавници и консолидатори | Странските продавачи и шпедитерските компании ги подготвуваат, консолидираат и преместуваат нарачките пред фазата на руската царина. |
| Федерална царинска служба на Русија | Руските царински органи го контролираат пуштањето на пратките; Unex ги декларира пратките како царински застапник, но не го заменува царинскиот орган. |
| 17TRACK | 17TRACK е независна платформа за следење што може да ги обедини достапните настани; 17TRACK не ги превезува пратките на Unex и не одлучува за царината, барањата или повратот на средства. |
Брз одговор
Користете го идентификаторот на пратката што го доставиле пазарот, продавачот или Unex. Внесете го на официјалната веб-страница на Unex кога пратката се наоѓа во рускиот царински процес или испратете го до 17TRACK за обединети настани од достапните логистички учесници. Ако нема резултат, прво проверете дали сте внеле број за следење, а не број на нарачка, дали продавачот физички ја предал пратката и дали бројот е активиран.
Како да ги следите пратките на Unex
Следењето најдобро функционира кога идентификаторот е точно копиран од известувањето за испраќање на продавачот, страницата со нарачката на пазарот, пораката од Unex или личната сметка. Бројот на нарачка го идентификува купувањето; бројот за следење го идентификува транспортниот запис и тие не треба да се заменуваат еден со друг.
| Рута | Чекори |
|---|---|
| Официјална рута на Unex | Отворете ја официјалната веб-страница на Unex, користете ја достапната опција за следење на пратката или царината и внесете го идентификаторот од пораката на Unex или личната сметка. |
| Рута преку 17TRACK | Отворете 17TRACK, внесете го бројот, прегледајте го препознаениот превозник и временската линија на настаните и споредете го најновиот настан со записот за нарачката на продавачот. |
| Нема број или нема настан | Побарајте го транспортниот идентификатор од продавачот или од пазариштето, почекајте го првото физичко скенирање при прием и избегнувајте да го сметате записот за креирана етикета или електронска претходна најава за доказ дека Unex ја примил пратката. |
Официјалната страница на Unex објаснува дека податоците за пратката може да пристигнат пред пратката да стигне до руската царина. Затоа, пораката со претходна најава со која се бараат информации за пасошот и даночниот идентификациски број, сама по себе не докажува дека пратката пристигнала во Русија.
Статуси на следење и рокови за испорака
Следењето на Unex треба да се толкува како една фаза во синџир составен од повеќе страни. Официјалната страница ги опишува странското исполнување на нарачката, консолидацијата, воздушниот транспорт, ракувањето на рускиот терминал, царинската декларација, проследувањето и конечната курирска испорака како одделни фази.
Споредба на услугите
| Услуга или функција | Кратка употреба |
|---|---|
| Прекугранично проследување за електронска трговија | Ги пренесува странските онлајн нарачки преку меѓународен транспорт и координација на испораката во Русија. |
| Царинско застапување | Поддржува декларирање на експресни пратки за прекугранична електронска трговија за лична употреба. |
| Координација на испораката на последната милја во Русија | Организира проследување до место за преземање или до објект за консолидација пред предавањето на клиентот од страна на курирска служба. |
Формат на бројот за следење
| Семејство на идентификатори | Нормализиран образец | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Транспортен број од пазариштето или продавачот | Форматот зависи од странскиот продавач, пазариштето или партнерот за проследување; користете го точниот идентификатор наведен во записот за испраќање. | ||||||||
Прегледајте ги сите детали за идентификаторите за следење на Unex
| |||||||||
Брзо пребарување на статусот
| Статус или фаза | Значење |
|---|---|
| Нарачка или електронска претходна најава | Податоците за пратката се подготвени или пренесени; физичкиот прием можеби сè уште не е извршен. |
| Меѓународен транспорт | Странска компанија за проследување или меѓународен авиопревозник ја пренесува пратката кон Русија. |
| Обработка на терминалот | Со пратката се ракува, се раздвојува од консолидираната пратка или се складира на терминалот на пристигнување или во објект за привремено складирање. |
| Побарани царински податоци | Од примачот може да биде побарано да ги пополни податоците за пасошот, датумот на раѓање, даночниот идентификациски број и другите поврзани податоци за декларацијата. |
| Одбивање на пуштањето | Царинското пуштање сè уште не е извршено; може да станува збор за пренос на плаќањето, податоци што недостасуваат или царинска одлука. |
| Пуштањето е дозволено | Пратката може да продолжи по царинското пуштање и по исполнувањето на применливите услови за плаќање или доставување податоци. |
| Проследено до место за преземање или курир | Руска компанија за проследување или курирска служба го организира следниот дел од испораката. |
| Вратено кај добавувачот | Пратката се враќа бидејќи условите за испорака или царинење не биле исполнети. |
Време на испорака
| Фаза | Толкување на времето |
|---|---|
| Меѓународно движење | Официјалната страница ја опишува фазата, но не објавува универзален стандард за испорака; проценката за услугата на продавачот важи за избраната рута. |
| Руска царина | Unex наведува дека декларацијата генерално се обработува за не повеќе од 24 часа кога царинските плаќања се извршуваат навреме, во зависност од условите на царинскиот систем и надлежните органи. |
| По ослободувањето | Пренасочувањето и курирската испорака зависат од дестинацијата, предавањето и аранжманите за преземање; настанот за царинско ослободување не е гаранција за испорака. |
Рокови за испорака по земја на дестинација
| Дестинација | Насоки за рокови специфични за пратката | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Русија | Прегледаниот официјален материјал на Unex се однесува на испорака на странски е-трговски пратки во Русија; користете ја проценката на платформата и тековните настани за пратката, наместо неподдржан опсег на денови за целата земја. | ||||||
Погледнете ги сите детали за испораката на Unex до Русија
| |||||||
Најчести проблеми со следењето и решенија
| Проблем или статус | Прво дејство |
|---|---|
| Неважечки број | Проверете го секој знак и прашајте го продавачот дали бројот е идентификатор на нарачка или референца, а не транспортен идентификатор. |
| Нема настани за следење | Почекајте го првото физичко скенирање и побарајте од продавачот да го потврди предавањето на странскиот консолидатор или превозник. |
| Побарани царински податоци | Пополнете ги сите полиња со лични податоци, вклучувајќи датум на раѓање, податоци од пасошот и даночен идентификациски број; прикачете скенови кога системот ќе ги побара. |
| Одбивање на ослободувањето по плаќањето | Почекајте да се пренесат податоците за плаќањето; ако ослободувањето биде одбиено, контактирајте со контакт-центарот на Unex за упатства во врска со враќањето на царинските плаќања. |
| Личните податоци не можат да се уредуваат | Контактирајте со контакт-центарот на Unex, особено кога информациите од пасошот се неточни или сметката покажува дека менаџер го завршил формуларот. |
| Испорачано, но не е примено | Проверете го местото за преземање, известувањето од курирот, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите; потоа побарајте од продавачот или крајниот курир доказ за испорака. |
| Вратено кај добавувачот | Прво контактирајте со платформата или продавачот, а потоа со Unex ако враќањето е поврзано со царински податоци, плаќање или ослободување. |
Меѓународна испорака и царина
За пратка што се движи од Кина или од друг странски пазар кон Русија, Unex се опишува себеси како одговорен за фазата на руското царинско застапување. Unex не тврди дека секое претходно транспортно скенирање било извршено од Unex.
| Фаза | Одговорна страна и дејство на клиентот |
|---|---|
| Нарачка и консолидација | Странската продавница и компанијата за пренасочување ја подготвуваат, пакуваат и консолидираат нарачката; купувачот треба да го добие точниот транспортен идентификатор. |
| Извоз и воздушен транспорт | Странските царински застапници и меѓународен авиопревозник се справуваат со извозот и транспортот на главната линија. |
| Руски терминал | Терминалот на пристигнување или објектот за привремено складирање го врши обработувањето, деконсолидацијата и складирањето под царински надзор. |
| Царинско застапување | Unex ја поднесува или поддржува декларацијата за експресен товар; примачот доставува точни лични податоци и ги плаќа применливите царински давачки. |
| Ослободување и предавање | По царинското ослободување, руска компанија за пренасочување ја испраќа пратката до пункт за преземање или објект за консолидација, по што следува предавање на курирот. |
„Пристигна на царина“ значи дека пратката стигнала до царинска фаза; тоа не значи дека царината ја ослободила. Настанот поврзан со партнерот за испорака или странскиот превозник исто така не докажува дека Unex физички ја примил пратката.
Барања и ограничувања при испорака
Барањето за следење, царинското појаснување, истрагата на превозникот, осигурителното побарување и повратот на средства од платформата се одделни процеси. Официјалниот материјал разгледан овде ги упатува клиентите до Unex за прашања поврзани со царината и личните податоци; продавачот или платформата остануваат важни за комерцијалните поврати на средства и побарувањата за транспорт од страна на продавачот.
Побарувања и поврати на средства
| Процес | Кога и со кого да контактирате |
|---|---|
| Царинско појаснување | Користете го за прашања за податоците од пасошот, даночната идентификација, плаќањето или ослободувањето; примачот треба да контактира со Unex. |
| Губење или оштетување при транспорт | Веднаш известете го продавачот или маркетплејсот и зачувајте ја амбалажата, содржината, фотографиите, доказите за нарачката и настаните за следење. |
| Поврат на средства од маркетплејсот | Поднесете барање преку продавачот или маркетплејсот согласно применливите правила за заштита при купување; 17TRACK не може да одобри поврат на средства. |
Ограничувања за испорака
| Категорија | Практични упатства |
|---|---|
| Стока под царинска контрола | Точниот опис, вредноста и информациите за примачот се од суштинско значење; нецелосните податоци може да го одложат или оневозможат ослободувањето. |
| Документи и лични податоци | Доставете ги бараните информации од пасошот и даночниот идентификациски број преку официјалната сметка или врската доставена од Unex. |
| Друга ограничена стока | Се применуваат ограничувања за увоз и транспорт специфични за производот; потврдете ги тековните правила на маркетплејсот, царинските и транспортните правила пред испраќањето. |
Корисничка поддршка
| Канал | Потврден контакт и најдобра употреба |
|---|---|
| Е-пошта | express@unex.su; користете ја за прашања поврзани со пратки, царински документи и сметки. |
| Официјална веб-страница | Официјална веб-страница на Unex; користете ја личната сметка и ресурсите за следење на пратки што се достапни таму. |
| Кол-центар | Официјалните ЧПП ги упатуваат корисниците да се обратат до кол-центарот на Unex за неточни лични податоци и проблеми со плаќањето за ослободување; на прегледаната страница не е прикажан телефонски број. |
| Поштенска адреса | 115114, Moscow, 1st Kozhevnichesky Lane, building 6, building 1, room 13v. |
Подгответе го бројот за следење, референтниот број на нарачката од маркетплејсот, податоците за испраќачот и примачот, датумот на испраќање, најновиот настан, царинската порака, доказот за плаќање и фотографиите кога е релевантно. 17TRACK не може да промени адреса, да ослободи пратка, да обработи царинско плаќање или да одобри рекламација.
Следење за е-трговија и деловни корисници
Трговците треба да ги зачуваат и референтниот број на нарачката од маркетплејсот и секој идентификатор за транспорт генериран во текот на меѓународниот и рускиот дел од транспортот. Платформата со повеќе превозници може да помогне во усогласувањето на настаните, додека за царинските прашања и понатаму е потребна страната одговорна за царинската постапка.
Споредба на развивачки/API опции
| Опција | Давател | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Официјална интеграција со Unex | Unex | ||||||||
Погледнете ги сите детали за официјалната интеграција со Unex
| |||||||||
| API за следење со повеќе превозници | 17TRACK | ||||||||
Погледнете ги сите детали за опцијата 17TRACK API
| |||||||||
ЧПП
Основни ЧПП
Внесете го идентификаторот на пратката на официјалната веб-страница на Unex или користете го 17TRACK за да ги видите достапните настани од логистичкиот синџир.
Проверете ја страницата на нарачката на маркетплејсот, е-поштата за испраќање, SMS-пораката, личната сметка на Unex или известувањето од курирот; прашајте го продавачот ако ниту еден од нив не содржи идентификатор за транспорт.
Форматот зависи од странскиот продавач, консолидаторот или партнерот за достава, па затоа само префиксот не треба да се смета за доказ за одредена услуга.
Првиот настан се појавува откако логистичкиот оператор што учествува ќе ја креира или скенира пратката; електронската претходна најава може да ѝ претходи на физичката приемка.
Пакетот можеби се наоѓа меѓу скенирањата при странскиот транспорт, на терминалот, во царината или кај проследувачот; споредете го последниот настан со записот на пазарот и контактирајте ја одговорната страна за таа фаза.
Користете ја проценката специфична за маршрутата што ја дава пазарот, бидејќи прегледаната страница на Unex го опишува процесот, но не објавува единствен универзален рок за достава.
Пополнете ги сите побарани полиња, вклучувајќи го датумот на раѓање, податоците од пасошот и даночниот идентификациски број, и прикачете скенови од документите кога системот ќе го побара тоа.
Проверете го наведениот пункт за преземање или местото на достава, членовите на домаќинството, персоналот на рецепцијата и соседите, а потоа побарајте од продавачот или крајниот курир доказ за доставата.
Веднаш известете го продавачот или пазарот, зачувајте ги пакувањето и содржината и доставете го бројот за следење, доказ за вредноста и фотографии за соодветната истрага или рекламација.
Испратете е-пошта на express@unex.su или користете ја официјалната веб-страница на Unex; подгответе го бројот за следење и последната порака за царинење или достава.
Стручни често поставувани прашања
Не. Unex опишува синџир во кој учествуваат странската продавница, консолидаторот, авиокомпанијата, терминалот, царинскиот застапник, рускиот проследувач и курирот; Unex е конкретно идентификуван со проследувањето и руското царинско застапување.
Не. Бројот видлив во Unex или 17TRACK можеби го издала пазарна платформа, странски логистички оператор или партнер за достава до крајната дестинација, па можноста за пребарување не докажува кој го издал.
Unex дејствува како официјален царински застапник и ги декларира експресните пратки според применливата поедноставена постапка; руските царински органи одлучуваат за пуштањето.
Unex наведува дека стоките купени преку пазарни платформи и доставени со курир подлежат на царинска контрола и дека примачот мора да обезбеди лични податоци за царинската постапка преку сметката или врската доставена во пораката.
Пратката не е пуштена од царината; откако ќе се реши проблемот со плаќањето, преносот на податоци или опремата, статусот може да се промени, додека за конечно одбивање се потребни упатства од Unex.
Не. Пуштањето само му дозволува на пакетот да го напушти царинскиот процес; потоа следуваат руското проследување и курирската достава.
Не. 17TRACK ги прикажува достапните настани за следење, но не може да промени адреса, да пушти стока, да обработува царински плаќања, да одобрува рекламации или да издава поврати на средства од пазарот.
Прегледаната официјална страница опишува лична сметка и процес на испорака, но не објавува документација за програмерски крајни точки или автентикација; деловните корисници треба директно да го прашаат Unex пред да изградат интеграција.
API за следење
// Unex public official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed from the reviewed official website.
// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking
// Confirm the current Unex carrier code in your 17TRACK account or documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Извори и референци
- Юнэкс (Unex) — информации за официјалната компанија, царинењето и пратките. Unex
- Документација за API на 17TRACK. 17TRACK
- 17TRACK — независна платформа за следење пратки. 17TRACK
17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со Unex.
Апликација за следење на нарачки за продавачи на Shopify, за следење на пратки.
4.9/5Започнете →
API-то за следење го олеснува автоматското следење и испраќањето webhook известувања.
3500+ Партнери шпедитериЗапочнете бесплатен пробен период →
Добијте известувања во реално време за ажурирања на испораката.
260,000 инсталацииПреземи сега →Следете ја вашата пратка
Глобален експресен сервис за следење пратки
