UNEX Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo UNEX a skontrolujte najnovší stav zásielky.

Sledovať

O spoločnosti Unex

Unex je medzinárodný špeditér, oficiálny colný zástupca a autorizovaný hospodársky subjekt, ktorý zabezpečuje cezhraničné zásielky elektronického obchodu smerujúce do Ruska. Unex koordinuje colné deklarácie pre expresné zásielky a spolupracuje s online trhoviskami, špeditérmi, medzinárodnými leteckými prepravcami, ruskými špedičnými spoločnosťami a kuriérskymi službami poslednej míle.

Fakt	Overené informácie
Oficiálny názov	Unex; ruskojazyčná stránka predstavuje spoločnosť ako «Юнэкс».
Oficiálna webová stránka	https://unex.su/
Typ prepravcu	Medzinárodný špeditér, colný zástupca a autorizovaný hospodársky subjekt.
Hlavný región	Cezhraničná logistika elektronického obchodu smerujúca do Ruska, s osobitnými skúsenosťami na čínskej trase.
Trh pôsobenia	Spoločnosť uvádza, že na ruskom trhu pôsobí od roku 2004.
Kancelária	Moskva, 1. Kozhevnichesky Lane, budova 6, budova 1, miestnosť 13v.

Vzťahy medzi subjektmi prepravcu

Subjekt	Vzťah
Unex	Unex vykonáva funkcie colného zastúpenia a špedície v rámci logistického reťazca elektronického obchodu smerujúceho do Ruska.
5Post, Cainiao, Joom, CDEK a DPD	Unex uvádza, že s týmito spoločnosťami spolupracuje na poskytovaní doručovacích služieb, colného spracovania a služieb vyzdvihnutia zákazníkmi.
Zahraničné online obchody a konsolidátori	Zahraniční predajcovia a špedičné spoločnosti pripravujú, konsolidujú a prepravujú objednávky pred fázou ruského colného konania.
Federálna colná služba Ruska	Ruské colné orgány kontrolujú prepustenie zásielok; Unex deklaruje zásielky ako colný zástupca, ale nenahrádza colný orgán.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok, ktorá môže zhromažďovať dostupné udalosti; 17TRACK neprepravuje zásielky Unex ani nerozhoduje o colnom konaní, reklamáciách alebo refundáciách.

Rýchla odpoveď

Použite identifikátor zásielky, ktorý vám poskytlo trhovisko, predajca alebo Unex. Zadajte ho na oficiálnej webovej stránke Unex, keď je zásielka v procese ruského colného konania, alebo ho odošlite do služby 17TRACK na zobrazenie agregovaných udalostí od dostupných logistických účastníkov. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv skontrolujte, či ste zadali číslo zásielky na sledovanie, a nie číslo objednávky, či predajca zásielku fyzicky odovzdal a či bolo číslo aktivované.

Tip: Unex sa môže objaviť vo fáze colného konania a ruskej špedície, hoci pôvodná preprava a skoršie skeny patria zahraničnému predajcovi, konsolidátorovi alebo leteckej spoločnosti.

Ako sledovať zásielky Unex

Sledovanie funguje najlepšie, keď je identifikátor presne skopírovaný z oznámenia predajcu o odoslaní, stránky objednávky na trhovisku, správy od Unex alebo osobného účtu. Číslo objednávky identifikuje nákup; číslo zásielky na sledovanie identifikuje prepravný záznam a tieto dve čísla by sa nemali zamieňať.

Trasa	Kroky
Oficiálna trasa Unex	Otvorte oficiálnu webovú stránku Unex, použite možnosť sledovania zásielky alebo colného konania dostupnú pre danú zásielku a zadajte identifikátor zo správy od Unex alebo z osobného účtu.
Trasa 17TRACK	Otvorte 17TRACK, zadajte číslo, skontrolujte rozpoznaného prepravcu a časovú os udalostí a porovnajte najnovšiu udalosť so záznamom objednávky predajcu.
Žiadne číslo alebo žiadna udalosť	Požiadajte predajcu alebo trhovisko o identifikátor prepravy, počkajte na prvý fyzický sken pri prevzatí a nepovažujte vytvorenie štítku ani elektronický predbežný záznam za dôkaz, že spoločnosť Unex zásielku prevzala.

Oficiálna stránka spoločnosti Unex vysvetľuje, že údaje o zásielke môžu doraziť ešte predtým, ako zásielka dorazí na ruskú colnicu. Správa s predbežnými údajmi, ktorá požaduje informácie z pasu a daňové identifikačné údaje, preto sama osebe nedokazuje, že zásielka dorazila do Ruska.

Stavy sledovania a časy doručenia

Sledovanie zásielky Unex treba chápať ako jednu fázu v reťazci s účasťou viacerých strán. Oficiálna stránka opisuje zahraničné vybavenie objednávky, konsolidáciu, leteckú prepravu, manipuláciu na ruskom termináli, colné vyhlásenie, odovzdanie na ďalšiu prepravu a konečné doručenie kuriérom ako samostatné fázy.

Porovnanie služieb

Služba alebo funkcia	Stručné použitie
Cezhraničné sprostredkovanie elektronického obchodu	Zabezpečuje prepravu zahraničných online objednávok prostredníctvom medzinárodnej dopravy a koordináciu doručenia v Rusku.
Colné zastupovanie	Podporuje deklarovanie expresných zásielok na osobné použitie v rámci cezhraničného elektronického obchodu.
Koordinácia doručenia v Rusku	Zabezpečuje odovzdanie zásielky na výdajné miesto alebo do konsolidačného zariadenia pred jej odovzdaním zákazníkovi kuriérskou službou.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátora

Normalizovaný vzor

Prepravné číslo z trhoviska alebo od predajcu

Formát závisí od zahraničného predajcu, trhoviska alebo partnera zabezpečujúceho prepravu; použite presný identifikátor uvedený v zázname o odoslaní.

Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch sledovania Unex

Vydal	Číslo, ktoré môže zobrazovať spoločnosť Unex, mohol vydať predajca, zahraničný konsolidátor, letecká spoločnosť, prepravná spoločnosť alebo partner zabezpečujúci posledný úsek doručenia.
Kde ho používatelia nájdu	Stránky objednávok na trhovisku, e-maily o odoslaní, SMS správy, osobné účty Unex alebo oznámenia kuriéra.
Obmedzenia identifikácie	Samotná predvoľba alebo dĺžka čísla by sa nemala používať na určenie služby ani aktuálneho fyzického držiteľa zásielky.
Odporúčaný postup	Odošlite úplný identifikátor do oficiálneho zdroja sledovania alebo do služby 17TRACK a porovnajte dopravcu identifikovaného výsledkom sledovania.

Rýchle vyhľadanie stavu

Stav alebo fáza	Význam
Objednávka alebo elektronické predbežné avízo	Údaje o zásielke boli pripravené alebo odoslané; fyzické prevzatie môže byť stále neukončené.
Medzinárodná preprava	Zahraničná prepravná spoločnosť alebo medzinárodný letecký dopravca prepravuje zásielku smerom do Ruska.
Spracovanie na termináli	So zásielkou sa manipuluje, prebieha jej dekonsolidácia alebo je uložená na príletovom termináli či v zariadení dočasného uskladnenia.
Vyžiadané colné údaje	Príjemca možno bude musieť doplniť údaje z pasu, dátum narodenia, daňové identifikačné údaje a súvisiace údaje colného vyhlásenia.
Uvoľnenie zamietnuté	Colné uvoľnenie ešte neprebehlo; môže ísť o odoslanie platby, chýbajúce údaje alebo colné rozhodnutie.
Uvoľnenie povolené	Zásielka môže pokračovať po colnom uvoľnení a splnení príslušných platobných alebo dátových podmienok.
Odovzdané na výdajné miesto alebo kuriérovi	Ruská prepravná spoločnosť alebo kuriérska služba zabezpečuje ďalší úsek doručenia.
Vrátené dodávateľovi	Zásielka sa vracia späť, pretože neboli splnené požiadavky na doručenie alebo colné požiadavky.

Čas doručenia

Fáza	Interpretácia času
Medzinárodný pohyb	Oficiálna stránka opisuje túto fázu, ale nezverejňuje univerzálny štandard doručenia; platí odhad služby predajcu pre zvolenú trasu.
Ruská colnica	Unex uvádza, že colné konanie zvyčajne netrvá dlhšie ako 24 hodín, ak sú colné platby uhradené včas, pričom to podlieha podmienkam colného systému a príslušných orgánov.
Po prepustení	Preprava a doručenie kuriérom závisia od cieľovej destinácie, odovzdania a spôsobu vyzdvihnutia; udalosť označujúca prepustenie z colnice nie je zárukou doručenia.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Cieľová destinácia

Pokyny k času doručenia pre konkrétnu zásielku

Rusko

Preskúmané oficiálne materiály spoločnosti Unex sa týkajú doručovania zahraničných zásielok z elektronického obchodu do Ruska; používajte odhad trhoviska a aktuálne udalosti týkajúce sa zásielky namiesto nepodloženého celoštátneho rozsahu počtu dní.

Zobraziť všetky podrobnosti o doručení zásielok Unex do Ruska

Hlavný reťazec	Zahraničný internetový obchod, zahraničný konsolidátor, medzinárodný letecký dopravca, ruský terminál, colný zástupca, ruská prepravná spoločnosť a kuriérska služba.
Hlavné faktory meškania	Medzinárodná preprava, manipulácia na termináli, colné údaje, prenos platieb, colné rozhodnutia, skladovanie a konečné odovzdanie kuriérovi.
Krok zákazníka	Vyplňte požadované osobné údaje presne, na požiadanie priložte dokumenty, sledujte účet Unex a kontaktujte Unex, ak osobné údaje nemožno opraviť.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Problém alebo stav	Prvý krok
Neplatné číslo	Skontrolujte každý znak a opýtajte sa predajcu, či ide o číslo objednávky alebo referenčné ID, a nie o identifikátor prepravy.
Žiadne sledovacie udalosti	Počkajte na prvé fyzické naskenovanie a požiadajte predajcu o potvrdenie odovzdania zahraničnému konsolidátorovi alebo dopravcovi.
Vyžiadané colné údaje	Vyplňte všetky polia s osobnými údajmi vrátane dátumu narodenia, údajov z pasu a daňového identifikačného čísla; na požiadanie systému priložte naskenované dokumenty.
Odmietnutie prepustenia po úhrade	Počkajte na odoslanie údajov o platbe; ak je prepustenie odmietnuté, kontaktujte call centrum Unex a požiadajte o pokyny týkajúce sa vrátenia colných platieb.
Osobné údaje nemožno upraviť	Kontaktujte call centrum Unex, najmä ak sú údaje v pase nesprávne alebo účet uvádza, že formulár vyplnil manažér.
Doručené, ale neprevzaté	Skontrolujte miesto vyzdvihnutia, oznámenie kuriéra, členov domácnosti, recepciu a susedov; potom požiadajte predajcu alebo konečného kuriéra o dôkaz doručenia.
Vrátené dodávateľovi	Najprv kontaktujte trhovisko alebo predajcu a potom Unex, ak sú vrátenie alebo reklamácia spojené s colnými údajmi, platbou alebo prepustením.

Medzinárodná preprava a colné konanie

Pri zásielke smerujúcej z Číny alebo iného zahraničného trhu do Ruska sa Unex označuje za zodpovedný za fázu colného zastupovania v Rusku. Unex netvrdí, že každé predchádzajúce skenovanie počas prepravy vykonal Unex.

Fáza	Zodpovedná strana a krok zákazníka
Objednávka a konsolidácia	Zahraničný obchod a prepravná spoločnosť pripravia, zabalia a skonsolidujú objednávku; kupujúci by mal získať správny identifikátor prepravy.
Vývoz a letecká preprava	Zahraniční colní zástupcovia a medzinárodný letecký dopravca zabezpečujú vývoz a hlavný úsek prepravy.
Ruský terminál	Príletový terminál alebo sklad dočasného uskladnenia zabezpečuje spracovanie, dekonsolidáciu a skladovanie pod colným dohľadom.
Colné zastupovanie	Unex podáva alebo podporuje podanie vyhlásenia pre expresný náklad; príjemca poskytuje presné osobné údaje a uhrádza príslušné colné poplatky.
Prepustenie a odovzdanie	Po prepustení z colnice ruská prepravná spoločnosť odošle zásielku na výdajné miesto alebo do konsolidačného zariadenia, po čom nasleduje odovzdanie kuriérovi.

„Dorazilo na colnicu“ znamená, že zásielka dosiahla colnú fázu; neznamená to, že ju colnica prepustila. Udalosť zaznamenaná prepravným partnerom alebo zahraničným dopravcom rovnako nedokazuje, že Unex zásielku fyzicky prijal.

Reklamácie a obmedzenia prepravy

Dopyt na sledovanie, objasnenie colných záležitostí, vyšetrovanie dopravcom, poistná udalosť a vrátenie peňazí prostredníctvom trhoviska sú samostatné procesy. Preskúmané oficiálne materiály nasmerúvajú zákazníkov na Unex v otázkach colného konania a osobných údajov; predajca alebo trhovisko zostáva dôležitý pri obchodných refundáciách a nárokoch voči predajcovi týkajúcich sa prepravy.

Reklamácie a refundácie

Proces	Kedy a koho kontaktovať
Objasnenie colných záležitostí	Použite pri otázkach týkajúcich sa údajov v pase, daňovej identifikácie, platby alebo prepustenia; príjemca by mal kontaktovať Unex.
Strata alebo poškodenie počas prepravy	Bezodkladne informujte predajcu alebo marketplace a uchovajte obal, obsah, fotografie, doklady o objednávke a udalosti sledovania.
Vrátenie platby prostredníctvom marketplace	Požiadajte oň prostredníctvom predajcu alebo marketplace podľa príslušných pravidiel ochrany kupujúceho; 17TRACK nemôže vrátenie platby schváliť.

Obmedzenia prepravy

Kategória	Praktické pokyny
Tovar podliehajúci colnej kontrole	Presný opis, hodnota a údaje príjemcu sú nevyhnutné; neúplné údaje môžu oneskoriť alebo znemožniť prepustenie.
Dokumenty a osobné údaje	Požadované údaje z pasu a daňového identifikačného čísla poskytnite prostredníctvom oficiálneho účtu alebo odkazu dodaného spoločnosťou Unex.
Iný tovar s obmedzeniami	Platia obmedzenia dovozu a prepravy špecifické pre daný výrobok; pred odoslaním si overte aktuálne pravidlá marketplace, colných orgánov a prepravcu.

Zákaznícky servis

Kanál	Overený kontakt a najvhodnejšie použitie
E-mail	express@unex.su; použite na otázky týkajúce sa zásielok, colných dokumentov a účtu.
Oficiálna webová stránka	Oficiálna webová stránka Unex; použite osobný účet a zdroje na sledovanie zásielok, ktoré sú tam k dispozícii.
Call centrum	Oficiálne často kladené otázky odkazujú zákazníkov na call centrum Unex v prípade nesprávnych osobných údajov a problémov s platbou za prepustenie; na kontrolovanej stránke nie je uvedené telefónne číslo.
Poštová adresa	115114, Moscow, 1st Kozhevnichesky Lane, building 6, building 1, room 13v.

Pripravte si číslo zásielky na sledovanie, referenčné číslo objednávky marketplace, údaje odosielateľa a príjemcu, dátum odoslania, najnovšiu udalosť, colné oznámenie, doklad o platbe a v relevantných prípadoch fotografie. 17TRACK nemôže zmeniť adresu, prepustiť zásielku, spracovať colnú platbu ani schváliť reklamáciu.

Sledovanie zásielok v elektronickom obchode a pre firmy

Obchodníci by si mali uchovávať referenčné číslo objednávky marketplace aj každý identifikátor prepravy vygenerovaný počas medzinárodných a ruských úsekov. Platforma s podporou viacerých prepravcov môže pomôcť zjednotiť udalosti, zatiaľ čo colné otázky si stále vyžadujú kontaktovanie strany zodpovednej za colnú fázu.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť

Poskytovateľ

Oficiálna integrácia Unex

Unex

Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnej integrácii Unex

Hlavné použitie	Priama obchodná integrácia by sa mala so spoločnosťou Unex prerokovať prostredníctvom oficiálneho kontaktného kanála.
Overenie	Prihlásovacie údaje na integráciu a aktuálny verejný endpoint nie sú opísané na kontrolovanej oficiálnej stránke.
Funkcie	Nepredpokladajte dávkové sledovanie, webhooky ani verejné API iba na základe existencie osobného účtu.

API na sledovanie viacerých prepravcov

17TRACK

Zobraziť všetky podrobnosti o možnosti API 17TRACK

Hlavné použitie	Programová registrácia a získavanie dostupných udalostí sledovania u podporovaných prepravcov.
Overenie	Použite token 17TRACK opísaný v aktuálnej dokumentácii pre vývojárov.
Dokumentácia	Dokumentácia API 17TRACK.
Kód prepravcu	Použite kód prepravcu priradený v aktuálnej dokumentácii 17TRACK alebo v nástrojoch účtu; kód neodvodzujte z názvu značky.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku Unex?

Zadajte identifikátor zásielky na oficiálnej webovej stránke Unex alebo použite 17TRACK na zobrazenie dostupných udalostí z logistického reťazca.

2. Kde nájdem svoje číslo zásielky Unex na sledovanie?

Skontrolujte stránku objednávky marketplace, e-mail o odoslaní, SMS, osobný účet Unex alebo oznámenie kuriéra; ak žiadny z týchto zdrojov neobsahuje identifikátor prepravy, opýtajte sa predajcu.

3. Ako vyzerá číslo zásielky Unex na sledovanie?

Formát závisí od zahraničného predajcu, konsolidátora alebo doručovacieho partnera, preto by sa samotná predpona nemala považovať za dôkaz konkrétnej služby.

4. Kedy sa zobrazí prvá sledovacia udalosť Unex?

Prvá udalosť sa zobrazí po tom, ako zúčastnený logistický poskytovateľ vytvorí alebo naskenuje zásielku; elektronické predbežné avízo môže predchádzať fyzickému prijatiu.

5. Prečo sa moje sledovanie Unex neaktualizuje?

Balík sa môže nachádzať medzi skenovaniami zahraničnej prepravy, terminálu, colnice alebo preposielania; porovnajte najnovšiu udalosť so záznamom na online trhovisku a kontaktujte zodpovednú stranu pre danú fázu.

6. Ako dlho trvá doručenie Unex?

Použite odhad špecifický pre danú trasu, ktorý poskytlo online trhovisko, pretože preskúmaná stránka Unex opisuje proces, ale neuvádza jeden univerzálny rozsah doručenia.

7. Čo mám urobiť, ak Unex uvádza, že sú potrebné colné údaje?

Vyplňte všetky požadované polia vrátane dátumu narodenia, údajov z pasu a daňového identifikačného čísla a priložte naskenované dokumenty, keď ich systém vyžiada.

8. Čo mám urobiť, ak sa pri mojom balíku uvádza, že bol doručený, ale nemôžem ho nájsť?

Skontrolujte uvedené výdajné miesto alebo miesto doručenia, členov domácnosti, personál recepcie a susedov, potom požiadajte predajcu alebo konečného kuriéra o dôkaz o doručení.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku Unex?

Bezodkladne informujte predajcu alebo online trhovisko, uschovajte obal a obsah a poskytnite sledovacie údaje, doklad o hodnote a fotografie pre príslušné vyšetrovanie alebo reklamáciu.

10. Ako môžem kontaktovať Unex ohľadom svojej zásielky?

Napíšte na express@unex.su alebo použite oficiálnu webovú stránku Unex; pripravte si sledovacie číslo a najnovšiu colnú alebo doručovaciu správu.

Často kladené otázky pre odborníkov

11. Je Unex pôvodným prepravcom pri každom skenovaní?

Nie. Unex opisuje reťazec zahŕňajúci zahraničný obchod, konsolidátora, leteckú spoločnosť, terminál, colného zástupcu, ruského preposielateľa a kuriéra; Unex je konkrétne uvádzaný v súvislosti s preposielaním a zastupovaním pred ruskými colnými orgánmi.

12. Vydáva Unex každé sledovacie číslo, ktoré dokáže zobraziť?

Nie. Číslo viditeľné v Unex alebo 17TRACK mohlo byť vydané online trhoviskom, zahraničným logistickým poskytovateľom alebo partnerom posledného úseku doručenia, takže možnosť vyhľadávania nepotvrdzuje jeho vydavateľa.

13. Čo robí Unex počas ruského colného konania?

Unex pôsobí ako oficiálny colný zástupca a deklaruje expresné zásielky podľa príslušného zjednodušeného postupu; o prepustení rozhodujú ruské colné orgány.

14. Prečo môže Unex požadovať údaje z pasu a daňové identifikačné údaje?

Unex uvádza, že tovar z online trhovísk doručovaný kuriérom podlieha colnej kontrole a že príjemca musí poskytnúť osobné údaje na colné konanie prostredníctvom účtu alebo odkazu uvedeného v správe.

15. Čo znamená „odmietnutie prepustenia“ v sledovaní Unex?

Zásielka nebola prepustená colnicou; po vyriešení problému s platbou, prenosom údajov alebo zariadením sa stav môže zmeniť, zatiaľ čo konečné odmietnutie si vyžaduje pokyny od Unex.

16. Znamená prepustenie colnicou, že balík bol doručený?

Nie. Prepustenie iba umožňuje, aby balík opustil colné konanie; potom ešte nasleduje ruské preposielanie a doručenie kuriérom.

17. Môže 17TRACK zmeniť moje doručenie Unex alebo schváliť vrátenie peňazí?

Nie. 17TRACK zobrazuje dostupné sledovacie udalosti, ale nemôže zmeniť adresu, prepustiť tovar, vybavovať colné platby, schvaľovať reklamácie ani vydávať refundácie z online trhoviska.

18. Je na oficiálnej webovej stránke zdokumentované verejné sledovacie API Unex?

Preskúmaná oficiálna stránka opisuje osobný účet a proces prepravy, ale nezverejňuje dokumentáciu vývojárskych endpointov ani autentifikácie; firmy by sa mali pred vytvorením integrácie obrátiť priamo na Unex.

Sledovacie API

Referenčná príručka API 17TRACK

// Unex public official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed from the reviewed official website.

// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking
// Confirm the current Unex carrier code in your 17TRACK account or documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]