Serpost Tracking

Informazioni su Serpost

Serpost è l'operatore postale del Perù. Il suo nome legale è Servicios Postales del Perú S.A. (SERPOST S.A.), una società pubblica soggetta al diritto privato e collegata al Ministero dei Trasporti e delle Comunicazioni del Perù. Serpost fornisce servizi postali a livello nazionale e internazionale e opera come operatore postale designato del Perù per gli accordi postali internazionali.

Relazioni tra gli enti dell'operatore

Risposta rapida

Inserisci il numero della spedizione riportato sulla ricevuta, sull'etichetta o sull'avviso di arrivo Serpost nella pagina ufficiale di tracciamento Serpost o in 17TRACK. Se non compare alcun risultato, rimuovi innanzitutto spazi e trattini, controlla ogni carattere e verifica che il venditore abbia fornito un identificativo della spedizione anziché un numero d'ordine. Un'etichetta appena creata potrebbe non avere ancora una scansione fisica di accettazione.

Come tracciare i pacchi Serpost

Usa la pagina ufficiale di tracciamento di Serpost per visualizzare gli eventi del vettore, oppure usa 17TRACK quando ti serve una visualizzazione consolidata tra operatori postali e partner di consegna.

Formati dei numeri di spedizione

La pagina di consegna di Serpost accetta esplicitamente un numero di origine contenente due lettere, nove numeri e due lettere finali, oppure un avviso di arrivo contenente due lettere e sei numeri. Le pagine ufficiali non stabiliscono una mappa pubblica completa dei prefissi e dei servizi, pertanto un prefisso da solo non dovrebbe essere considerato una prova di uno specifico prodotto.

Formato del numero di tracciamento

Gli esempi di questa guida sono volutamente mascherati: AA 123456789 AA e AA 123456. Non inviare un esempio casuale come se fosse una spedizione reale. Serpost può visualizzare o ricevere identificativi emessi in uno scambio postale internazionale; il fatto che Serpost possa visualizzare un evento non dimostra di per sé che Serpost abbia emesso il numero.

Stati della spedizione e significati

La visualizzazione del tracciamento online di Serpost utilizza etichette del ciclo di vita che includono in elaborazione, consegnato, non consegnato, ingresso nell'ufficio postale di distribuzione, transito verso il Paese di destinazione, partenza dalla dogana del Paese di destinazione, osservazione doganale e arrivo nel Paese di destinazione.

Consultazione rapida dello stato

Servizi e tempi di consegna

Serpost elenca servizi nazionali espresso ed economici, servizi internazionali Expreso–EMS ed economici, Exporta Fácil, distribuzione aziendale e Serpost Delivery. I tempi pubblicati dipendono dal servizio specifico, dall'origine, dalla destinazione, dalla gestione e dalle condizioni doganali.

Confronto dei servizi

Tempi di consegna

Tempi di consegna nel Paese di destinazione

Una data di consegna stimata è una previsione operativa e non automaticamente una data di consegna garantita. I controlli doganali, i fine settimana e le festività, gli indirizzi incompleti, le destinazioni remote, le interruzioni dei trasporti, i volumi elevati e i passaggi tra operatori possono creare intervalli tra una scansione e l'altra.

Problemi e soluzioni comuni nel tracciamento

Spedizioni internazionali e dogana

Per un invio postale internazionale, la responsabilità può passare dall'operatore postale del Paese di origine a Serpost, alle autorità doganali e all'operatore postale del Paese di destinazione. Un evento di arrivo nel Paese di destinazione non equivale allo svincolo doganale.

Gestione della consegna

Reclami e rimborsi

Una richiesta di informazioni sul tracking, un'indagine postale, una richiesta di risarcimento, un rimborso delle spese di spedizione e un rimborso da parte del marketplace sono procedure separate. Il mittente dovrebbe normalmente conservare la ricevuta, il numero della spedizione, la descrizione del contenuto, il valore dichiarato e l'imballaggio, quindi utilizzare il canale ufficiale di reclami e richieste di informazioni di Serpost per la procedura applicabile.

Restrizioni sulle spedizioni

Serpost mette a disposizione un'area ufficiale dedicata alle spedizioni vietate e soggette a restrizioni. I clienti dovrebbero verificare le regole aggiornate prima di effettuare la spedizione, poiché le dogane, la legge del Paese di destinazione e i requisiti di sicurezza postale possono influire sull'accettazione, sul transito e sulla consegna.

Servizio clienti

Per un'escalation efficiente, il mittente dovrebbe contattare prima Serpost per una richiesta di informazioni postale, mentre il destinatario dovrebbe verificare l'ufficio di consegna locale e le istruzioni doganali. Conservare la ricevuta originale, l'etichetta, la corrispondenza, le fotografie e la documentazione d'acquisto.

Tracciamento per l'e-commerce e le aziende

I commercianti possono utilizzare la pagina di tracking per i consumatori di Serpost per le verifiche individuali e 17TRACK per la visibilità multi-vettore quando la spedizione è supportata. Le pagine di Serpost fornite elencano i servizi di distribuzione aziendale, ma non pubblicano una specifica API di tracking pubblica aggiornata.

Confronto tra sviluppatore/API

FAQ

FAQ di base

FAQ per esperti

// Serpost current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: use the current documentation and your account token.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "AA123456789AA",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
// 17TRACK is independent from Serpost.

Fonti e riferimenti

• Institucional — Serpost. Servicios Postales del Perú S.A.
• Servicios Postales del Perú — servizi commerciali. Servicios Postales del Perú S.A.
• Seguimiento en Línea — Serpost. Servicios Postales del Perú S.A.
• Servicio Serpost Delivery. Servicios Postales del Perú S.A.
• Productos de Embalaje. Servicios Postales del Perú S.A.
• Contáctenos. Servicios Postales del Perú S.A.
• Documentazione API di 17TRACK. 17TRACK.

17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente e non è affiliata a Serpost.