Serpost отслеживание

О компании Serpost

Serpost — почтовый оператор Перу. Его официальное наименование — Servicios Postales del Perú S.A. (SERPOST S.A.), государственная компания, действующая в соответствии с частным правом и подведомственная Министерству транспорта и коммуникаций Перу. Serpost предоставляет почтовые услуги внутри страны и на международном уровне и выступает назначенным почтовым оператором Перу в рамках международных почтовых соглашений.

Связи между организациями перевозчика

Краткий ответ

Введите номер отправления, указанный на квитанции Serpost, этикетке или уведомлении о прибытии, на официальной странице отслеживания Serpost или в 17TRACK. Если результат не отображается, сначала удалите пробелы и дефисы, проверьте каждый символ и убедитесь, что продавец предоставил идентификатор отправления, а не номер заказа. Недавно созданная этикетка может ещё не иметь физического сканирования при приёме.

Как отслеживать отправления Serpost

Используйте официальную страницу отслеживания Serpost для просмотра событий непосредственно у перевозчика или 17TRACK, если вам нужен сводный обзор по почтовым и курьерским партнёрам.

Форматы номеров отслеживания

На странице доставки Serpost прямо указано, что принимается номер отправления, содержащий две буквы, девять цифр и две последние буквы, либо извещение о прибытии, содержащее две буквы и шесть цифр. На официальных страницах не представлена полная общедоступная таблица соответствия префиксов и услуг, поэтому один только префикс не следует считать доказательством использования определённого продукта.

Формат номера отслеживания

Примеры в этом руководстве намеренно замаскированы: AA 123456789 AA и AA 123456. Не отправляйте случайный пример как настоящее отправление. Serpost может отображать или получать идентификаторы, выданные в рамках международного почтового обмена; сам факт отображения события Serpost ещё не доказывает, что номер был выдан Serpost.

Статусы отслеживания и их значения

В интерфейсе онлайн-отслеживания Serpost используются обозначения этапов жизненного цикла, включая обработку, доставлено, не доставлено, поступление в почтовое отделение распределения, транзит в страну назначения, отправление с таможни страны назначения, таможенное наблюдение и прибытие в страну назначения.

Быстрый поиск статуса

Услуги и сроки доставки

Serpost предлагает внутренние экспресс- и экономичные услуги, международные услуги Expreso–EMS и экономичные услуги, Exporta Fácil, деловую дистрибуцию и Serpost Delivery. Опубликованные сроки зависят от конкретной услуги, отправителя, места назначения, обработки и таможенных условий.

Сравнение услуг

Срок доставки

Сроки доставки в стране назначения

Расчётная дата доставки является операционным прогнозом и автоматически не означает гарантированную дату доставки. Таможенный досмотр, выходные и праздничные дни, неполные адреса, удалённые направления, перебои в транспортировке, пиковые объёмы и передача отправления партнёрам могут приводить к разрывам между сканированиями.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Международная доставка и таможня

В случае международного почтового отправления ответственность может переходить от почтового оператора страны отправления к Serpost, таможенным органам и почтовому оператору страны назначения. Событие прибытия в страну назначения не означает таможенный выпуск.

Управление доставкой

Претензии и возвраты

Запрос информации об отслеживании, почтовое расследование, страховая претензия, возврат стоимости пересылки и возврат средств через торговую площадку — это отдельные процессы. Отправителю обычно следует сохранить квитанцию, номер отправления, описание содержимого, заявленную стоимость и упаковку, а затем обратиться в официальный канал Serpost для подачи жалоб и запросов в рамках соответствующей процедуры.

Ограничения на отправку

Serpost предоставляет отдельный официальный раздел для запрещённых и ограниченных к пересылке отправлений. Клиентам следует проверить действующие правила перед отправкой, поскольку таможенные требования, законодательство страны назначения и требования почтовой безопасности могут повлиять на приём, перевозку и доставку.

Служба поддержки клиентов

Для эффективной эскалации отправителю следует сначала обратиться в Serpost по вопросу почтового расследования, а получателю — проверить местное отделение доставки и таможенные инструкции. Сохраняйте оригинал квитанции, этикетку, переписку, фотографии и документы о покупке.

Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса

Продавцы могут использовать страницу отслеживания для клиентов Serpost для отдельных проверок и 17TRACK для просмотра информации по нескольким перевозчикам, если отправление поддерживается. На предоставленных страницах Serpost перечислены услуги деловой дистрибуции, но не опубликована действующая общедоступная спецификация API для отслеживания.

Сравнение API для разработчиков

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

Расширенные часто задаваемые вопросы

// Serpost current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: use the current documentation and your account token.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "AA123456789AA",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
// 17TRACK is independent from Serpost.

Источники и справочные материалы

• Institucional — Serpost. Servicios Postales del Perú S.A.
• Servicios Postales del Perú — commercial services. Servicios Postales del Perú S.A.
• Seguimiento en Línea — Serpost. Servicios Postales del Perú S.A.
• Servicio Serpost Delivery. Servicios Postales del Perú S.A.
• Productos de Embalaje. Servicios Postales del Perú S.A.
• Contáctenos. Servicios Postales del Perú S.A.
• Документация API 17TRACK. 17TRACK.

17TRACK — независимая платформа отслеживания, не связанная с Serpost.